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Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité expérimenté (H/F) , pour un poste à pourvoir à Libourne (33) , en CDI . Une expérience dans le domaine industriel est un plus. Permis B obligatoire. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité expérimenté (H/F) , pour un poste à pourvoir à Libourne (33) , en CDI . Une expérience dans le domaine industriel est un plus. Permis B obligatoire. 🎯 Les enjeux du poste Dans un contexte où les processus sont encore en structuration, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation et la formalisation du support de proximité . Votre mission : assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs tout en participant activement à la mise en place et à la rédaction de procédures internes . Vous interviendrez en autonomie sur les incidents du quotidien et serez un référent de confiance pour les utilisateurs comme pour l'équipe IT. 💼 Vos missions principales Assurer le support technique de proximité sur site (postes de travail, imprimantes, visioconférences, périphériques, téléphonie, etc.) Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2 Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d'uniformiser les bonnes pratiques internes Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue des processus Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des tickets Documenter vos interventions dans les outils ITSM et assurer un suivi rigoureux

Technicien de proximité - H/F - Oyonnax Dans le cadre d'un remplacement chez notre client, nous recherchons un Technicien Support IT de proximité H/F basé sur le site d'Oyonnax. Vos missions En tant que technicien support IT, vous serez l'interlocuteur de proximité des utilisateurs et aurez pour principales missions : Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs (incidents et services) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, téléphonie, mobilité) Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail et équipements IT Participer au maintien en condition opérationnelle du parc informatique Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées si nécessaire Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien

Vous effectuerez le support de proximité sur les 3 sites clients, situés sur Angers (49). Poste à pourvoir en CDI, ASAP. Une expérience dans le domaine industriel est demandé. Permis B obligatoire. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité expérimenté (H/F) , pour un poste à pourvoir à Angers (49) , en CDI . Une expérience dans le domaine industriel est demandé. Permis B obligatoire. 🎯 Les enjeux du poste Dans un contexte où les processus sont encore en structuration, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation et la formalisation du support de proximité . Votre mission : assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs tout en participant activement à la mise en place et à la rédaction de procédures internes . Vous interviendrez en autonomie sur les incidents du quotidien et serez un référent de confiance pour les utilisateurs comme pour l'équipe IT. 💼 Vos missions principales Assurer le support technique de proximité sur site (postes de travail, imprimantes, visioconférences, périphériques, téléphonie, etc.) Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2 Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d'uniformiser les bonnes pratiques internes Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue des processus Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des tickets Documenter vos interventions dans les outils ITSM et assurer un suivi rigoureux

DCS recrute ! Dans le cadre d'un renfort d'activité, DCS recherche à Technicien support de proximité F/H pour intervenir chez un de ses partenaires historiques. Vos missions : - Participation active à la migration de Windows 11 - Gestion des incidents et demandes à distance via Teams - Intervention en proximité de l'utilisateur sur les postes de travail et les périphériques associés - Support à un public VIP - Gestion du planning d'intervention et prises de rendez-vous avec les utilisateurs Parlons de vous ! L'environnement Windows 11 vous est familier. Vous maitrisiez les outils de ticketing et de prise en main à distance. Vous faites preuve d'un fort niveau d'autonomie.Enfin, le sens du service n'a pas de secret pour vous.Envie d'en savoir plus ? 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone. 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio ou en présentiel. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels. 4. Bienvenue chez nous ! Un recrutement efficace et attentionné : c'est ainsi que nous posons, chez DCS, les bases d'une collaboration durable. windows 11 ticketing Support N1/N2

Nous recherchons pour intervenir auprès d'un de nos clients un Technicien support de proximité itinérant (H/F). Vous intégrez une équipe support IT d'une dizaine de techniciens au niveau national, vous serez chargé en tant que Technicien support de proximité d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site et sur un secteur régional. A ce titre vos missions principales seront les suivantes: Intervenir sur site pour diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents matériels et logiciels postes de travail Windows et Mac, périphériques, imprimantes, connexions réseau, etc.). Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs finaux, avec professionnalisme et réactivité. Gérer la préparation, l'installation et la configuration des équipements informatiques (postes, portables, smartphones, tablettes, etc.). Participer aux opérations de renouvellement de parc (remplacement, migration, déploiement de nouveaux matériels). Effectuer le suivi des tickets d'incidents et de demandes dans l'outil ITSM. Contribuer à la maintenance préventive et au bon fonctionnement du parc informatique. Rédiger les comptes rendus d'intervention et remonter les informations pertinentes à l'équipe centrale. Information complémentaires: Déplacements sur les sites suivants : Sourdun, Margny-lès-Compiègne, Trappes, Fontenay-sous-Bois, Saint-Mandé, Verneuil-l'Étang. Lorsqu'aucune intervention sur site n'est planifiée, le poste prévoit également du télétravail. Véhicule de service fourni pour les déplacements professionnels. Vous justifiez d'une formation en informatique (Bac+2) ou avez une expérience similaire. Vous avez au minimum 2 ans d'expérience en support de proximité ou itinérance et avez une bonne maîtrise des environnements suivants: Windows, Active Directory, Office 365, Mac OS et outils bureautiques. Excellentes qualités relationnelles et sens du service utilisateur. Permis B obligatoire. Autonomie, adaptabilité et rigueur indispensables pour ce poste itinérant. Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! WINDOWS Mac OS ACTIVE DIRECTORY VPN