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PROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients. Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM. Une expérience du métier de la billettique est requise pour cette mission. Mission du Service Delivery Manager PLANS DE PROGRES - Initialiser et piloter des plans de progrès notamment suite à chaque incident majeur en production - Piloter en transverse les contributeurs opérationnels aux plans de progrès pour assurer les engagements souscrits - Être force de proposition d'amélioration pour garantir et améliorer la qualité de service - Mettre à jour, faire mettre à jour, diffuser et s'assurer de l'application des procédures d'exploitations prévues au contrat - Connaître le niveau de connaissances et de compétences au sein de l'organisation afin de déterminer quels experts solliciter en cas de problème. - Être responsable de la coordination de tous les aspects du diagnostic et de la résolution des problèmes qui lui sont affectés - Garder une vue d'ensemble sur la file d"attente des problèmes, mettre à jour leur statut et tenir les parties prenantes au courant de l"avancement. REPORTING &REVUES CLIENT - Produire le reporting de la Qualité de Service du run auprès de la Direction et des clients métiers - Piloter la qualité de service au travers d'indicateurs pour atteindre les engagements de l'unité (Score QoS, taux de disponibilité, taux de performance, délai moyen de réparation…) - Représenter le run lors des revues clients (faits marquants, plans de progrès, QoS, Obsolescence…) SMCA Sous l'impulsion du responsable SMCA, Piloter, animer les plans de reprise d'activité (tests PRA unitaires et chaînes métiers) OFFRES DE SERVICES -Construire et communiquer l'offre de service de la production en transversalité auprès des utilisateurs DL MOE, PO MOA et clients métier - Elaborer les contrats de service et identifier les spécificités par rapport à l'offre standard d'exploitation GESTION DES CHANGEMENTS Être l'interlocuteur principal du client sur les processus ITIL de gestion des changements corrections techniques afin d'améliorer le comportement du système : prévenir les incidents, réduire leur nombre, chercher à améliorer le temps de détection et le temps de réparation) o Paramétrer l'observabilité o Identifier les points de blocage et éviter que les incidents ne se transforment en problème (incidents récurrents). o Effectuer une veille afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs du système.

- Gouvernance : Cartographier les données, évaluer et superviser la qualité des données, mettre en œuvre et contrôler les processus, appliquer et contrôler les normes et politiques de gouvernance de la données - Documentation: Assurer la tenue d’ateliers fonctionnels et la rédaction des besoins fonctionnels associés aux domaines : d’échange, de collecte, de modélisation, de consolidation, d’exploitation et de diffusion. - Maintien en Condition Opérationnelle (MCO): Assurer le suivi de production de l’intégralité des traitements exécutés et administrer par l’Equipe Data Management. La prestation concerne la prise en charge de bout en bout des demandes de gouvernance. Le consultant sera en lien direct avec l'ensemble de nos métiers sans intermédiaire et devra être en capacité de délivrer les développements/études/dashboards attendus. Il devra challenger les besoins et être force de proposition dans les solutions attendues. Il se verra affecter un portefeuille de demande et devra être en capacité d’organiser son plan de charge en fonction de ses engagements et la disponibilité de ses interlocuteurs. Il devra avoir une démarche agile, à savoir délivrer par itération et privilégier une approche de type « prototypage ». Le consultant intègrera une Feature Team « Data Office » dont la mission consistera à : • Cartographier les données des domaines (Client et Prospect, Facturation et Recouvrement, et Mesures, etc), mettre à jour le modèle d’objets métier et documenter les règles et processus qui s’appliquent à la gestion des données des domaines (règles de qualité , cycle de vie de la donnée , règles juridiques et métiers) en lien avec les data owners métiers. • Évaluer et superviser la qualité des données des domaines et identifier les approches optimales pour résoudre les problèmes de qualité ou de cohérence des données afin d'atteindre les objectifs. • Mettre en œuvre et contrôler les processus de demande (demande de données, évolution du modèle, création d'attributs, évolution de la qualification des versions, etc.) • Appliquer et contrôler les normes et politiques de gouvernance de la données dans les tâches quotidiennes (incluant les activités de Data By Design en phase de projet) • Participer ou organiser des ateliers métiers, recueillir et analyser les processus métiers jusqu’au stockage dans les bases de données • Accompagner le métier dans la phase de validation • Développer et déployer les assets dans Collibra • Maintenir et assurer l’uniformisation des développements et déploiements des assets dans Collibra en implémentant et partageant un guide utilisateur pour les développeurs et les métiers • Assurer l'assistance et le support utilisateurs (questions, incidents, etc.), cette activité concerne au plus 20% de la prestation

Nous recherchons un développeur expérimenté spécialisé dans DBT pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle essentiel dans la conception, le développement, la gestion et l'optimisation de nos solutions de gestion des données et de business intelligence.

Contexte de la mission : Nous recherchons un coordinateur d'équipe data afin de piloter un produit as a service destiné à toutes les équipes internes. Nous visons à atteindre les objectifs suivants avec cette expertise: Améliorer l'agilité et la coordination au sein de nos équipes Gérer efficacement le backlog en tant que product owner Fournir un support rapide et efficace aux utilisateurs bloqués Diffuser une culture de la data parmi les utilisateurs, y compris l'apprentissage machine et l'IA Acculturer les utilisateurs à l'utilisation de nouvelles technologies et méthodes

💡 Contexte /Objectifs : Il s’agit d’un projet de transformation de grande envergure pour tout le groupe et ses entités. C'est un nouveau poste de travail en Windows 11 unique pour toutes les entités et métiers. Un nouvel environnement Windows active directory unique, Une nouvelle identité harmonisée. Le programme embarque également de nombreux changements techniques et de sécurité sur le poste de travail et son environnement Windows. Le périmètre du PMO couvrira tous les métiers de Paris et international. Mission principale : Travailler en équipe et complémentarité sous la direction du Chef de projet pour réaliser toutes les missions et actions ci-dessous : Présenter le projet à tous les métiers de GFS à Paris et international. Prendre en charge et organiser la conduite des changements et coordonner leurs mises en place. Organiser et suivre toutes les remédiations applicatives dans les différentes équipes de GFS. Produire et assurer le reporting vers le groupe, la gouvernance et tous ses métiers (Paris et international). Présenter et suivre un planning de tous les chantiers techniques et migrations Présenter et suivre un budget détaillé global du projet pour GFS. Mission longue durée.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de Projet Data (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client du secteur banque et assurance qui dispose de 3000 caisses locales sur l’ensemble du territoire ainsi que de 8000 conseillers. Le projet est pour l’une de ses caisses. 📝 Vous intégrerez l'équipe Projets afin d’intervenir sur les projets transverses du service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chef de Service, les architectes fonctionnels, les ingénieurs Data, la MOA et les métiers. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Piloter et assurer la mise en œuvre des évolutions/projets dont vous aurez la charge dans le respect de la qualité, coûts et délais définis avec les intervenants, des process et normes 🔸 Produire le reporting des évolutions/projets dont vous aurez la charge 🔸 Effectuer un reporting régulier et rigoureux vers son responsable en veillant à la qualité des informations de pilotage 🔸 Définir et mettre en place un plan de communication autour des différents projets et instances 🔸 Mettre en œuvre et piloter le planning des travaux de l'équipe et des contributions auprès des autres équipes 🔸 Travailler les différents templates projets, la roadmap fonctionnelle, l'optimisation des interactions avec les autres services 🔸 Coordonner les différents prestataires

Description détaillée de la mission : Dans le cadre de la mise en place d’une solution Prix pour nos enseignes alimentaires, nous recherchons un Responsable d’Application qui aura la charge de l’administration technique de cette nouvelle brique du SI dont les principaux rôles sont les suivants : Contrôle de l’intégrité de la ligne de prix Indicateurs & Alerte en cas d’erreur Gestion opérationnelle Historique Au sein de la Direction des Etudes, dans notre domaine Offre, vous serez rattaché directement au Responsable du Pôle. Principales missions : Participer à la phase projet de mise en place de la solution et des flux associés: Spécifications/Users Stories Tests des développements livrés Organisation de la mise en production Une fois la solution déployée : Assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive de la solution Être responsable de la qualité de service délivrée dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité, …) vis-à-vis des entités Métiers en s’appuyant sur les équipes transverses Garantir le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de la solution Être l’interlocuteur privilégié du Métier et faire l’interface avec les différents intervenants (exploitation, architecture, sécurité, juridique, etc…) Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Établir des diagnostics et correction aux dysfonctionnements Assurer le reporting des activités

Contexte : Dans le cadre de l'évolution de l'ERP vers un autre produit, nous recherchons une personne qui pourrait accompagner la "fin de vie du produit actuel", à savoir PeopleSoft. Le consultant devra assurer du management d'équipe. Missions : - Superviser et coordonner les activités liées à l'ERP PeopleSoft en assurant le bon fonctionnement et l'optimisation de l'application jusqu'à son remplacement. - Planifier et suivre les différentes étapes du projet de migration vers un nouvel ERP, en respectant les délais et les budgets établis. - Encadrer et motiver une équipe technique et fonctionnelle, en assurant la répartition des tâches et le suivi des performances. - Organiser des réunions régulières avec l'équipe pour discuter des progrès, des défis et des solutions possibles. - Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins et exigences liés à la migration de l'ERP. - Développer et mettre en œuvre des stratégies de gestion du changement pour minimiser les impacts négatifs et maximiser l'acceptation de la nouvelle solution ERP. - Interagir avec les fournisseurs de l'ERP actuel et les consultants externes pour assurer une transition fluide. - Maintenir une communication efficace avec les différents départements de la banque pour garantir que toutes les parties prenantes sont informées et alignées sur les objectifs du projet. - Assurer la documentation complète et précise des processus actuels et des modifications apportées lors de la migration. - Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs finaux et les membres de l'équipe sur les nouvelles fonctionnalités et les processus de l'ERP de remplacement. - Identifier et analyser les problèmes potentiels liés à l'ERP PeopleSoft et à la migration vers le nouvel ERP. - Proposer des solutions efficaces pour résoudre les problèmes techniques et fonctionnels. - Fournir des rapports réguliers sur l'état d'avancement du projet à la direction et aux parties prenantes. - Communiquer clairement les objectifs, les progrès et les défis du projet à tous les niveaux de l'organisation.

Nous recherchons un Scrum Master talentueux et expérimenté pour rejoindre une équipe dynamique à Issy-les-Moulineaux. Si vous êtes passionné(e) par l'agilité, la facilitation de projets et que vous avez une solide expérience en tant que Scrum Master, nous aimerions vous rencontrer ! Missions : Faciliter et animer les cérémonies Scrum (Daily Stand-up, Sprint Planning, Sprint Review, Sprint Retrospective) Accompagner l'équipe de développement dans la mise en œuvre et le respect des pratiques agiles Assurer la communication et la collaboration entre les différentes parties prenantes du projet Identifier et lever les obstacles pouvant impacter l'efficacité de l'équipe Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe

Collaborer avec les parties prenantes de l'entreprise afin de comprendre leurs besoins, défis et objectifs. Recueillir, documenter et analyser les besoins des entreprises pour les projets informatiques. Traduire les besoins des entreprises en spécifications fonctionnelles claires et concises pour les équipes de développement. participer à des ateliers de conception de solutions et identifier les possibilités d'amélioration des processus Élaborer et tenir à jour des modèles de processus d'entreprise, des cas d'utilisation et des récits d'utilisateurs. Effectuer une analyse des lacunes pour évaluer la faisabilité des solutions proposées Travailler en étroite collaboration avec les décideurs pour s'assurer que les projets sont livrés dans les délais. Effectuer des tests d'assurance qualité et identifier les problèmes potentiels liés aux solutions existantes et nouvellement développées. Développer et maintenir des relations solides avec toutes les parties prenantes Se tenir au courant des technologies émergentes et des tendances du secteur.

Descriptif de la mission : Notre client dans le secteur de l'industrie pharmaceutique a besoin de son Head of IT Transformation Architecture qui est en charge de transformer tous les services d'infrastructure et d'opérations informatiques à l'échelle mondiale. Son objectif principal est de créer des services d'architecture et d'exploitation informatiques évolutifs qui répondent aux besoins business dans un environnement pharmaceutique, accélérer la transformation numérique et maintenir un avantage concurrentiel pour notre client. Le responsable de l'architecture de transformation informatique est également responsable de la fourniture d'une architecture informatique et de services à haute résilience qui répondent aux exigences du groupe en matière de protection de la cybersécurité. Pour atteindre ces objectifs, il/elle doit constituer une équipe mondiale hautement performante, capable de répondre aux attentes de ses clients en de la manière la plus rentable. Les principaux domaines de responsabilité sont les suivants : • Stratégie, gouvernance, architecture technique, infrastructure et opérations • Management • Gestion de portefeuille et de projet • Livraison, support et performances du service • Sécurité et cyber-résilience • Gestion financière et budgétaire • Gestion des fournisseurs • Conformité Le profil doit parler couramment l'anglais. Il faut avoir le maximum de présence sur site client. Compétences / Qualités indispensables : Anglais,Infrastructure,Management,Strategie,Leadership Compétences / Qualités qui seraient un + : - Avoir déjà travaillé dans le domaine de l'industrie pharmaceutique

L’objectif prioritaire est le développement d’une maitrise autonome et performante par les acteurs des pratiques Lean & Agile par l’évaluation, la formation et le coaching continu des équipes et des trains (SM/RTE, PO/PM, Etc.). Les activités : Diagnostic des niveaux de maitrises, formation aux pratiques et outils Coaching de la maitrise des pratiques L&A : Exécution à l’échelle (évènement : Scrum of Scrums et au System Demo, I&A, etc.), Pipeline DevOps, maitrise du flux (Kanban et métriques), Product management, Customer centricity, Design thinking, Etc. Accompagnement de lancement de nouvelles équipes ou trains. En complément, en s’appuyant sur votre expérience d’autres transformations, fournir un accompagnement à la définition et au pilotage « stratégique » de la transformation Lean & Agile de l’organisation : En fonction de la situation et maturité, des ambitions, définition des étapes de la roadmap et moyens d’accompagnement et mise en œuvre. Ainsi que de contribuer à la dynamique de complémentarité coopérative au sein de l’équipe des coachs.

Vous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous : - Pilotage du Fonctionnement de l'application mobile : o Supervision applicative et Sécurisation du Run : * Superviser l'application en surveillant l'activité en continu et en définissant de nouveaux indicateurs en fonction des besoins => Remontées quotidiennes à effectuer dans une cellule QoS (Quality Of Service) * Garantir la tenue à la charge en effectuant des projections Métier et suivi du Capacity Planning en collaboration avec l'équipe Infra * Contrôler et analyser les indicateurs d’usages/de fonctionnement * Être l'interlocuteur privilégié au sein de l’équipe Mobile pour les demandes concernant l'activité de l'application et/ou en cas d’incident. * Participer aux MEPs de l'application mobile et des autres API critiques (brique d’authentification etc…) o Reporting / Comitologie : * Rendre compte de la qualité de fonctionnement à travers les faits marquants, les indicateurs de fonctionnement, du suivi de sites publics de reporting () auprès de la Direction, du Pôle Utilisateurs et des collaborateurs de l'app selon plusieurs périodicités : • Quotidienne (suivi post MEP, durant les 7 jours suivants) • Hebdomadaire (Faits marquants / Bilan de Fonctionnement / SoS – Scrum Of Scrum : instance de l’équipe transverse de Ma Banque) • Mensuelle * Animer des points de Fonctionnement / Comités de Suivi d’incidents (au moins 3 instances avec différentes entités : Pôles Utilisateur, ...) * Préparer les indicateurs mensuels : • METIS – gestion des incidents (synthèse du suivi des AFN2), • SécuriPass à destination du Hub Fonctionnement + Pôle Utilisateur, • de Fonctionnement/Usages à destination des Démos/Comité Produit • communs au Portail Client * Préparer des dossiers pour les COMEX Fonctionnement (périodique) o Back-up de certaines tâches du Release Manager en son absence pour les actions de Production : * Rédiger des RFC (Request For Change) * Positionner les invitations Vous rejoindrez l’équipe transverse du produit mobile , afin de piloter le RUN de l’application mobile utilisée par près 10 millions de clients chaque mois. Environnement agile, mises en production grand public toutes les 3 semaines.

Au sein de l’équipe Poste de travail Collaboratif, l’intervenant contribuera à la gestion des actifs de l’écosystème Communication Unifiée (MCO, Gestion des incidents N2 / N3, accompagnement de projets, production de livrables (procédures, process). Le périmètre d’intervention couvrira prioritairement les infrastructures téléphoniques MITEL, l’objectif étant que l’intervenant soit en mesure d’intervenir en autonomie sur des SBC ORACLE, connaissance parfaite exigée. : :

Rôle : Expert Intune Lieu : Paris, Île-de-France Contrat : 1 mois (extensions possibles par la suite) H ybride : 3 jours de télétravail par semaine Responsabilités : Inscription et Configuration des Appareils : Configurer des profils d'inscription Intune pour différents types de tablettes Android, y compris les tablettes Samsung et Zebra robustes. Configurer ces appareils pour accéder à des applications ou solutions spécifiques, telles que des questionnaires médicaux et des portails web de fabrication. Gestion Multi-plateforme et des Appareils Partagés : Gérer les environnements Intune et VMware Workspace ONE. Gérer les scénarios d'appareils partagés et comprendre leur impact dans un environnement M365. Migration et Intégration : Étudier et mettre en œuvre des plans de migration d'une solution MDM (Airwatch) vers une autre (Microsoft Intune). Analyse Technique et Mise en Œuvre de Solutions : Réaliser des études techniques sur l'impact des appareils et les configurations de connexion. Assurer une intégration fluide et la fonctionnalité des appareils dans divers environnements.

Nous sommes à la recherche d'un Business Analyst technico-fonctionnel dynamique et expérimenté (4 à 5 ans) pour une opportunité passionnante avec l'un de nos clients de premier plan dans le secteur du retail. Rejoignez-nous pour relever des défis stimulants et faire la différence ! - Rejoindre l'équipe projet pour la maintenance évolutive de la solution e-commerce omnicanal (livraison et Click&Collect). - Comprendre les processus métiers et accompagner les équipes dans la rédaction des processus et des spécifications fonctionnelles. - Proposer des solutions fonctionnelles et techniques adaptées aux besoins métiers et aux exigences réglementaires, améliorant l'efficacité et la maintenabilité du SI. - Assurer la cohérence des applications, la documentation (cartographie applicative) et les interfaces avec toutes les équipes DSI. - Évaluer les impacts des solutions proposées en collaboration avec l'ensemble des équipes DSI. - Traduire les spécifications fonctionnelles en spécifications techniques, paramétrages applicatifs et interfaces avec l'éditeur retenu. - Apporter une expertise dans le choix et le design des solutions SI. - Réaliser le paramétrage et le déploiement des fonctionnalités ou outils sélectionnés. - Assurer la transition vers les équipes support en produisant les livrables nécessaires à l'exploitation des applications (supports de formation ou documentation).