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Missions Vous interviendrez sur les activités suivantes : Analyse des besoins techniques et des exigences d’intégration Conception de l’architecture technique ServiceNow Paramétrage et développement sur la plateforme Mise en place des scripts et intégrations Contribution aux tests unitaires et tests fonctionnels Garantie des bonnes pratiques de développement ServiceNow Support aux équipes projet et participation au déploiement Documentation technique et transfert de compétences Modalités Sur site 3 jours par semaine à Paris Démarrage asap

Dans le cadre du développement et du déploiement mondial d'une solution digitale portée par une Business Unit nous recherchons un(e) Proxy Product Manager. Notre solution, FACTOR, est un produit opérationnel majeur composé d'une application mobile (Factor Mobile) et d'une interface web (Factor Web). La solution est déployée à grande échelle : plus de 3000 utilisateurs répartis sur 550 sites Veolia à travers le monde. Vous serez le point de contact privilégié entre les besoins métiers internationaux (Key Users, Business Units) et leur implémentation. Vous travaillerez en contact fréquent avec le Product Owner de la BU Veolia qui développe le produit, et vous assurerez également l'évolution du produit en lien avec son écosystème d'applications connectées (notamment les connecteurs avec GMAO et outils métier). Objectifs et livrables Vous avez pour responsabilité de maximiser la valeur du produit développé. Vos missions se divisent en 4 grands axes : 1. Stratégie, Cadrage et Backlog (BUILD) Collecter les demandes d'évolution des utilisateurs clés à travers le monde. Gérer et prioriser le backlog d'Epics en fonction de la valeur métier et du ROI attendu. Détailler les parcours utilisateurs (User Journeys) pour valider les besoins avec les parties prenantes, et traduire ces parcours en Epics/fonctionnalités pour les équipes de réalisation. Gérer le flux de développement des epics via le Workflow JIRA et coordonner les interfaces (UI/UX) au quotidien via Trello . Piloter les synergies et les mutualisations de déploiement avec les autres outils de l'écosystème (GMAO, outils métiers). 2. Pilotage de la Valeur et Satisfaction Client • Suivre et communiquer les KPIs d'usage et de valeur pour mesurer la performance du produit et sa contribution aux objectifs de l'entreprise. • Analyser les données d'utilisation pour adapter et améliorer le produit de manière proactive. 3. Animation des Rituels Agiles et Communication Préparer et participer aux Comités Opérationnels (ComOp) et suivre l'avancement de vos sujets via Smartsheet . Préparer et participer aux Revues de Sprint bi-mensuelles avant la mise en intégration, valider les fonctionnalités développées par rapport aux critères d'acceptation. Animer les points mensuels avec les Key Users (KU) des Business Units internationales pour les accompagner au déploiement et récolter leurs feedbacks. 4. Support, Cybersécurité et Documentation (RUN) Superviser et traiter les tickets de support (Niveau 2 et 3) via ServiceNow (SNOW) en collaboration avec l'équipe de réalisation pour résoudre les incidents et intégrer les demandes d'évolution. S'assurer de la conformité du produit et des règles de cybersécurité Veolia (suivi du plan d'action et remédiations suite aux Pentests). Participer à la rédaction et au maintien de la documentation technique et utilisateur. Help the Product Sales & communication manager on the creation of communication materials Update the release notes regularly 5. Traning support & dashboarding Dispenser ponctuellement des formations utilisateurs lors des phases de prévente et de déploiement, en collaboration avec le responsable des ventes et de la communication produit, afin de garantir une adoption optimale du produit. Suivi, mise en place et déploiement de modèles de tableaux de bord DataStudio avec l'aide du Data Engineer/Analyst Vous travaillerez étroitement avec les membres de l'équipe sous la responsabilité du product manager : apprenti UX/UI Data Engineer / Analyst Product Sales and Communication Manager Product Owner Developeurs experts métiers key users partour dans le monde divers services transverse à Veolia : cybersecurité, Service management, équipe data, communication, La mission se déroulera a Aubervilliers. Une présence regulière sur site est requise bien que des jours de télétravail soient possibles. Compétences demandées

Contexte Dans le cadre du renforcement de sa plateforme ServiceNow, notre client recherche un consultant technique afin d’accompagner l’évolution des solutions existantes et la mise en œuvre de nouveaux développements. Missions principales Réaliser les développements techniques sur la plateforme ServiceNow (Business Rules, Script Includes, Flow Designer, Catalog Items…) Participer au paramétrage et à l’optimisation des modules ITSM ou équivalents Contribuer aux intégrations avec les applications du SI via API ou connecteurs standards Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions existantes Participer à l’amélioration des performances et à la qualité globale de la plateforme

Accompagnement de Service APS Missions Planification et réalisation de l'ensemble des gestes d'installation ou de mise à jour d'applications Mise en place et évolution du monitoring et de l'exploitation des applications, et passage en run Automatisation des déploiements applicatifs Analyser et résoudre des incidents en combinant connaissances techniques et fonctionnelles Communiquer vers des interlocuteurs aux profils divers et variés de la squad et du domaine applicatif Accompagnement technique et conseil auprès des ITO Proposition d'axes d'optimisation

Dans le cadre du remplacement d’une ressource en prestation pour l'un de nos clients, nous recherchons un Coordinateur Technique – Vulnérabilités & Conformité IT pour accompagner les équipes IT sur le suivi des vulnérabilités, la coordination des remédiations et le reporting de conformité aux standards cyber du groupe. Le consultant interviendra en collaboration avec les équipes IT locales (France), les équipes infrastructure et les équipes globales de conformité. Gestion des vulnérabilités :- Analyser les rapports issus des outils de détection de vulnérabilités- Identifier les vulnérabilités nécessitant un traitement- Créer et suivre les tickets de remédiation auprès des équipes infrastructure- Suivre l’avancement des actions de patching- Identifier les cas complexes nécessitant une analyse technique plus approfondie- Contribuer à la définition des plans de remédiation Coordination technique : - Interagir avec les équipes infrastructure, réseaux et applicatives- Comprendre les dépendances techniques liées aux vulnérabilités identifiées- Faciliter la résolution des problématiques impliquant plusieurs équipes IT- Assurer le suivi et la communication autour des actions correctives Conformité & reporting : - Collecter les informations nécessaires au suivi de la conformité IT en France- Participer au reporting auprès des équipes globales de conformité- Contribuer au suivi des standards cyber internes du groupe- Identifier les écarts et accompagner les équipes dans leur remédiation

Dans le cadre d’un programme de transformation RH à l’échelle d’un grand groupe international, nous recherchons un Senior Business Analyst spécialisé dans les processus RH afin d’accompagner l’alignement et la standardisation des processus entre plusieurs entités. Le consultant interviendra dans un environnement international et contribuera à la conception et à la mise en œuvre de processus RH harmonisés au sein d’une plateforme HR Service Delivery . Missions Analyse des processus RH existants (As-Is) Conception et formalisation des processus cibles (To-Be) Design détaillé des workflows (rôles, données, interactions) Animation d’ateliers métiers avec les équipes RH Collaboration avec les équipes IT pour l’implémentation des processus Contribution à la mise en œuvre des processus dans l’outil HRSD Accompagnement des équipes dans la standardisation des pratiques Environnement ServiceNow HR Service Delivery (HRSD) SuccessFactors SAP HCM Profil recherché 6 ans d’expérience minimum Expérience confirmée en Business Analysis et Process Design Très bonne connaissance des processus RH Expérience sur ServiceNow HRSD Capacité à animer des workshops métiers Expérience dans des environnements internationaux et multiculturels Langues Français courant Anglais courant indispensable Organisation Mode hybride déplacements ponctuels à prévoir

Directeur de Projets Dans le cadre de l'évolution de notre écosystème digital, nous accélérons le déploiement de la plateforme ServiceNow . Nous recherchons un Directeur de Projets expérimenté pour piloter le projet l’implémentation de nouveaux modules ServiceNow et garantir lleur bon déroulement: Sous la responsabilité du DSI, vous assurez le pilotage de bout en bout : Pilotage stratégique : Cadrage des besoins, définition des budgets et allocation des ressources (internes/externes). Gouvernance : Animation des comités de pilotage (COPIL) et coordination des différentes parties prenantes. Gestion des risques : Identification proactive des points de blocage et mise en place de plans de contingence. Qualité & Delivery : Garantir le respect des délais, des coûts et du niveau de qualité attendu. Accompagnement au changement : S'assurer que les solutions livrées sont adoptées par les utilisateurs finaux Langues : [Français / Anglais courant] indispensable. Profil du candidat Pilotage stratégique : Cadrage des besoins, définition des budgets et allocation des ressources (internes/externes). Gouvernance : Animation des comités de pilotage (COPIL) et coordination des différentes parties prenantes. Gestion des risques : Identification proactive des points de blocage et mise en place de plans de contingence. Qualité & Delivery : Garantir le respect des délais, des coûts et du niveau de qualité attendu. Accompagnement au changement : S'assurer que les solutions livrées sont adoptées par les utilisateurs finaux

Missions principales (Phase de Build) : Réaliser le paramétrage technique de la solution CSM Pro et concevoir les scripts d'intégration avec le système d'information interne. Créer les cas d'utilisation, les scripts de tests d'intégration, et exécuter les tests unitaires ainsi que les tests de VABF . Participer activement aux cérémonies agiles , évaluer l'effort des stories du backlog et contribuer à leur hiérarchisation continue. Former et transférer les compétences (paramétrage technique et administration) aux collaborateurs du futur Centre de Compétence interne.

Bonjour, L’un de mes clients, Liebherr-Mining Equipment Colmar SAS est une filiale de production de la division minière de Liebherr. La société fabrique des pelles pour le secteur minier et des dragues qui sont entraînées par des moteurs diesel ou électriques. Ces pelles minières de Liebherr sont en service en Australie ou Argentine, pour l'extraction de matières premières à ciel ouvert. Vous serez en contact avec notre service IT Central (situé en Allemagne, anglophone ou germanophone), nos collègues IT d’autre division ainsi que nos utilisateurs Customers Service. Vous assurerez le développement de offres/services dans la solution CSM ServiceNow, et la mise en place de problème management sui-vant les « user stories » définis par les propriétaires de processus à intégrer dans la solution. Les développements seront utilisés pour l’ensemble de la division Mining du groupe Liebherr. L’environnement de travail comprend les outils suivants : ServiceNow Sharepoint Atlassian : JIRA & Confluence (documentation technique) Dans ce cadre-là, ils sont à la recherche d’un Développeur ServiceNow / CSM 📍 Localisation mission : Colmar (Haut-Rhin, Grand Est) 🏡 Télétravail : Oui sur la fréquence de 2jours/sem après onboarding (1mois) ✒ Contrats : CDI via Hays Portage / Auto/Micro-Entreprise / Autres statuts 🏁 Start date : ASAP (Selon disponibilité) ⏳ Durée mission : 6mois renouvelables (mission longue - budget 2026 validé) PS: pas de sous-traitance Compétences et expériences nécessaires : Maitrise de la solution CSM ServiceNow Développement ServiceNow

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Chef de projet IT (H/F) et vous piloterez des projets de transformation digitale. Votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. Dans une organisation Agile et en interaction avec les équipes techniques, vous assurez les missions suivantes : - Gestion des équipes et des plannings - Compréhension et analyse des besoins des clients - Gestion budgétaire : suivi des coûts, planification, suivi facturation - Rédaction de spécifications fonctionnelles et des cahiers des charges - Participation au choix des différentes solutions - Reporting interne et externe - Garant de l'application des procédures de gestion de projets - S'assurer des livrables du projet (qualité, délai), ainsi que de la maintenance

Responsabilités: Point d'entrée des demandes de développement des API et EDI Gérer les projets de développement de bout en bout Définition des contrats de service (API) et connaissance des formats standards EDI (EDIFACT, ANSI X12 …) Ecriture des US fonctionnelles et techniques relatives à la mise en place des API/EDI Supervision des déploiements de l'API via l'API Management retenu Des EDI sur la plateforme EDI (webMethods) Garant de la sécurisation d'accès à chaque API + activités de CP classiques Assurer la planification et les étapes de la roadmap Organiser les réunions de suivi de projet et communiquer avec les parties prenantes Assurer la qualité de la livraison, gérer les risques et les problèmes Assurer une communication claire et efficace Fournir régulièrement un reporting et des analyses des projets API

Dans le cadre de plusieurs projets liés à l’outil de Gestion des Temps et des Activités (GTA) utilisé au sein de différentes Business Units d’un groupe industriel international, nous recherchons un Chef de Projet IT senior. L’outil actuel, Horoquartz, doit faire l’objet de plusieurs évolutions : montée de version, sécurisation des accès (authentification forte sur badgeuses virtuelles) et cadrage d’un déploiement vers de nouvelles entités internationales. Vous interviendrez au sein de la DSI pour piloter ces projets et coordonner les équipes IT et métiers, dans un contexte international. Missions principales 1. Définition des phases techniques du projet Structurer les spécifications techniques générales à partir du cahier des charges fonctionnel Superviser la rédaction des spécifications techniques détaillées Évaluer les risques projet (coûts, délais, ressources) Identifier les besoins en compétences et ressources techniques 2. Pilotage et coordination du projet Mettre en place la gouvernance projet (méthodes, outils de pilotage, KPI, reporting) Définir les objectifs, les jalons et les délais de réalisation Coordonner les équipes internes et partenaires externes Piloter l’avancement du projet et produire les tableaux de bord Organiser et animer les comités de pilotage Assurer la communication régulière avec la maîtrise d’ouvrage Valider les livrables et sécuriser les jalons projet 3. Tests et mise en production Planifier et organiser les campagnes de tests Suivre la mise en production et le déploiement Assurer le suivi et la correction des anomalies

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris, un Manger gestion des risques IT H/F dans le cadre d'un CDI ou en freelance. Au sein de leur activité de gestion des opérations pour le compte de tiers, vous serez chargé de superviser les processus de gestion des risques informatiques pour le compte des établissements financiers. Votre mission consistera à garantir la robustesse, la conformité et l'amélioration continue des processus de gestion des risques informatiques, de continuité des activités et de gestion de crise, en étroite collaboration avec les équipes du client. Vos principales responsabilités : Vous dirigerez ainsi la gestion et l'exécution des processus de gestion des risques informatiques et serez notamment en charge des points suivants : Superviser la gestion des incidents informatiques : détection, qualification, réponse, examen post-incident et rapport. Diriger le processus annuel d'auto-évaluation des risques et des contrôles informatiques (RCSA) : planification, exécution, consolidation et présentation à la direction du client Maintenir et mettre à jour les politiques en matière de risques informatiques et de continuité, en veillant à leur diffusion et à leur compréhension au sein de l'organisation du client Surveiller les contrôles informatiques et produire des indicateurs de risque clés (KRI) et des indicateurs de performance clés (KPI), y compris la gestion des vulnérabilités et les tests de risques informatiques Superviser le suivi du plan de continuité des activités (PCA) : définition des scénarios, tests, analyse des résultats et mise en œuvre des recommandations Assurer la mise à jour régulière et la documentation des politiques et procédures du BCP et de la gestion des crises Assurer la liaison avec les parties prenantes du client (LoD1, LoD2, direction) pour tous les processus liés aux risques informatiques Assurer la conformité avec les exigences réglementaires et les recommandations des audits internes/externes.

OBJECTIF DE LA PRESTATION : Mettre en place une prestation de chef de projet pour l'estimation, la planification, la coordination et le suivi de la mise en oeuvre des infrastructures requises pour le déploiement des projets digitaux. CONTRAINTE : NATIONALITE FRANÇAISE REQUISE POUR HABILITATION ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION La coordination IT a pour rôle de fournir les entrants nécessaires à l'estimation, le suivi et la mise en oeuvre de la construction de l'infrastrure des projet digitaux de la DSI. La prestation s'intègre dans la méthodologie projet du groupe et doit garantir le passage des jalons sur les activités de construction d'infrastructure. PRESTATION ATTENDUE Les activités du chef de projet coordination IT : • Planification de projet IT : o Elaborer des plans de projets détaillés pour les initiatives nécessitant de faire évoluer l'infrastructure (calendrier, budget, ressources…) o Cadencer les activités liées à l'infrastructure et actualiser le planning o Chiffrage des activités • Gestion technique sur le volet infrastructure o Superviser et gérer tous les livrables techniques liés à l'infrastructure pour chaque projet en collaboration avec les équipes affiliées (dossier d'exploitation/d'installation, documents d'architecture, tableau de charge, backlog projet, planning projet, rapports des tests techniques…) o Capitalisation des connaissances • Coordination des activités de construction d'infrastructure o Coordonner et superviser les activités de BUILD de l'infrastructure relative au projet via les tickets ServiceNow o Suivre et valider les activités des équipes techniques de la phase conception à la clôture o S'assurer de l'exhaustivité des livrables projets liés à l'infrastructure au fil de l'eau • Communication o Communiquer clairement l'avancement du projet, les risques et les problèmes aux parties prenantes, et remonter les informations clés. o Assurer une communication fluide et efficace avec le chef de projet digital, les architectes et les équipes technique impliquées o Participation à certains jalons digitaux et/ou instances projets (kick-off, Revue de conception, revue de réalisation, revue de qualification, Technical Assement and Security Comitee, Validation à la bonne exécution, validation du service régulier, revue de transfert, et clôture) LIVRABLES Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants pour chacun des projets dont il a la charge : o La mise à jour du fichier de suivi du projet o Le planning détaillé pour chaque activité o La mise à jour hebdommadaire des outils de reporting o La complétude des documents techniques (Dossier d'installation, Manuel d'exploitation, dossier d'architecture détaillé, arbre de décision, dossier de tests technique, fiche d'industrialisation) o Un compte-rendu de chaque réunion. o Le dossier de clôture du projet o un rapport...

Vos missions ? En tant que chef de projet (H/F) vous êtes en charge des missions suivantes: - Gestion des équipes et des plannings - Compréhension et analyse des besoins des clients - Gestion budgétaire : suivi des coûts, planification, suivi facturation - Rédaction de spécifications fonctionnelles et des cahiers des charges - Participation au choix des différentes solutions - Reporting interne et externe - Garant de l'application des procédures de gestion de projets - S'assurer des livrables du projet (qualité, délai), ainsi que de la maintenance