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Technicien support informatique H/F (CDI) Localisation : Mont Saint Aignan (76) Mode de travail : 100% présentiel Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K€ selon votre expérience L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e Technicien (ne) Support Informatique en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions chez l’un de nos clients du côté de Mont Saint Aignan. Vos missions seront les suivantes : Réception et résolution des incidents et demandes des utilisateurs : · Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l’outil de ticketing · Qualification des incidents et pré diagnostic · Enregistrement des incidents ou demandes dans l’outil de ticketing · Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs Exploitation du parc informatique : · Gestion du parc de postes informatique : Préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, …), migration du parc informatique vers les nouvelles versions disponibles. · Gestion du parc de téléphonie fixe & mobile : configuration des téléphones, enrôlement, installation logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques · Gestion du parc d’impression : en lien avec le fournisseur dédié, point de contact en cas d’incident · Gestion du stock de matériel : gestion de l’inventaire, gestion des commandes et des dotations de matériels Supervision réseau de l’infrastructure : · Contrôle de la qualité réseau des différents sites · Alerte auprès des équipes infrastructure en cas d’anomalie Participation aux divers projets de l’entreprise : · Mise en service de nouveaux équipements informatiques · Installation de salle de visioconférence ou solution audio/vidéo · Rédaction de diverses procédures techniques · Brassage et installation de matériel réseau au sein du site (bornes Wifi, routeur, …) · Formation des nouveaux utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ · Un entretien technique votre futur manager 🦸‍♂️ · Une proposition salariale 💰 Sans oublier les petits plus 🎁 · Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE), · Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale, · Primes de cooptation et de certification, · Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique, · Des possibilités d’évolution, Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Notre client est un acteur régional proposant des services de conseil et d'accompagnement lié à l'emploi. Il évolue dans un environnement dynamique où la qualité de service et la performance sont au cœur des missions. L'organisation traverse une phase stratégique de reconstruction de son équipe et ce challenge implique de consolider les outils, fluidifier les processus et renforcer l'accompagnement des utilisateurs dans un cadre de travail très agréable, avec une équipe conviviale et un management bienveillant. Pour ce poste polyvalent, après une phase d'intégration, vous gérez de manière autonome les activités suivantes : Participer à la recette fonctionnelle et au test/débogage du logiciel métier en lien avec la direction, les utilisateurs et le prestataire ERP. Contribuer à la formulation des besoins, au suivi des évolutions et au déploiement des solutions. Garantir la conformité RGPD et la sécurisation des données. Assurer le support aux utilisateurs sur site (postes de travail, accès réseau, téléphonie, licences). Gérer les incidents techniques et le parc informatique. Accompagner la montée en compétences des équipes sur les outils bureautiques et collaboratifs. Environnement technique : OS Windows, Office 365, Active Directory, TOIP, VPN, SQL

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur DBA H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements bases de données complexes et multi-SGBD ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur·e DBA / Database Engineer , vous êtes responsable de la conception , de l’ évolution et de l’ exploitation de notre écosystème bases de données, en lien étroit avec les équipes infrastructure et applicatives. Côté build : Participer à la conception et à l’évolution des architectures Database Contribuer à l’optimisation et à l’industrialisation des environnements bases de données Mettre en œuvre les bonnes pratiques d’automatisation et de standardisation Accompagner les projets applicatifs dans leurs choix techniques Database Intégrer les solutions Database as a Service lorsque pertinent Côté run : Assurer le RUN et l’administration d’environnements multi-SGBD Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des bases de données Prendre en charge le support N2/N3 et la résolution d’incidents complexes Analyser les causes racines et proposer des actions correctives durables Collaborer avec les équipes infrastructure pour assurer la qualité de service C’est votre parcours Vous avez au moins 7 ans d’expérience dans des environnements techniques exigeants. Vous aimez diagnostiquer, optimiser et fiabiliser sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Administration de bases de données Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MongoDB, MySQL Outils d’administration et de supervision Database Automatisation et pratiques DevOps (Ansible notamment) Environnements Linux , équipes Agiles , contextes Cloud / hybrides Compréhension des offres Database as a Service (DBaaS) C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’analyse et de résolution de problèmes complexes Sens du service et de la qualité Capacité à travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires Rigueur, autonomie et sens des priorités C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Puteaux Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 55 K€ à 65 K€ brut annuel Famille métier : Database / DevOps Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

En tant qu'Ingénieur(e) Systèmes Linux, vous interviendrez sur des projets stratégiques et des environnements complexes. Vos principales responsabilités seront : Concevoir, déployer et administrer des clusters Proxmox VE (KVM/LXC, HA, ZFS/LVM, PBS). Réaliser des migrations VMware vers Proxmox. Intégrer et maintenir la solution de messagerie BlueMind (LDAP/AD, DNS mail, sécurité, délivrabilité). Automatiser les déploiements et opérations via Ansible, scripts Bash et pipelines CI/CD. Participer à la mise en place de PRA et à l'amélioration continue de la résilience des systèmes. Assurer le support N2/N3 (RUN) sur les technologies déployées pour l'un des deux postes ouverts. Contribuer à la documentation technique et à la communication avec les clients. CDI temps plein, Rennes ou Granville, télétravail flexible : Full remote possible. Rémunération à partir de 40 K€ négociable selon profil. Formation complète aux solutions intégrées. Technologies innovantes et françaises, projets ambitieux. Mutuelle avantageuse, tickets restaurant, CE, PEE. Matériel complet (PC + téléphone), budget formation/certif. Prêt(e) à rejoindre une équipe experte et engagée ? Postulez dès maintenant.

1. Contexte Au sein de l’équipe réseau mondiale nous recherchons un expert en communications unifiées basé à proximité des équipes métiers, afin de réaliser les missions suivantes : * Participation aux projets d’évolution et de transformation ToIP / Visioconférence * Analyse des besoins métiers dans le cadre de projets techniques, rédaction des cahiers des charges fonctionnels et des spécifications techniques * Mise en œuvre des demandes de services techniques : modifications de configuration et gestion des demandes d’expertise * Support de niveau 3 sur les incidents ToIP et visioconférence, assistance aux utilisateurs --- 2. Mission Forte implication dans le projet de transformation des communications unifiées actuellement en cours, structuré autour de trois volets : Volet 1 – Évolution de la connectivité PSTN : remplacement des accès téléphoniques locaux par un hub téléphonique régional Volet 2 – Nouvelle politique et définition des standards d’équipements : remplacement des téléphones physiques par des softphones, rénovation et standardisation des salles de visioconférence, déploiement des nouveaux équipements Volet 3 – Refonte de la solution de communications unifiées : remplacement et unification de la solution de téléphonie d’entreprise pour l’ensemble des collaborateurs – modernisation du service client Dans son périmètre, l’expert interviendra activement sur : * La migration, l’ajustement, la validation et/ou la coordination des plans d’exploitation * Le pilotage du changement, la coordination et la gestion des demandes techniques * La rédaction et la mise à jour de la documentation technique * La gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination de la résolution, RCA * Le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures ToIP / Visioconférence : gestion de l’obsolescence, de la capacité et des vulnérabilités L’expert pourra également intervenir sur : * La qualification des besoins métiers en lien avec les Business Analysts et les experts techniques * Les audits de configuration et la gestion du plan d’amélioration continue

Description de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur télécom, recherche un Technicien réseau en freelance ! Mission – Intégration et exploitation des services WAN / SD-WAN Vous êtes responsable de la mise en service des solutions réseau chez nos clients et prenez en charge les opérations à distance, en assurant le suivi téléphonique et technique des déploiements. Vous contrôlez la conformité technique des services fournis (accès opérateur et équipements réseau), supervisez la réalisation des tests, consignez les résultats dans le cahier de test et organisez la récupération du matériel obsolète si nécessaire. La mise à jour des outils internes d’intégration et d’exploitation fait également partie de vos responsabilités. Vous assurez le reporting auprès des coordinateurs de production et contribuez à l’amélioration continue des processus. En cas d’incident, vous gérez les escalades internes pour garantir la résolution rapide des problèmes. Principales responsabilités : Piloter à distance les opérations planifiées et valider leur bonne exécution Garantir la qualité et la fiabilité des services livrés Prendre en compte les demandes clients lors des mises en production et y répondre ou les escalader si nécessaire Utiliser les outils de supervision pour anticiper et prévenir les incidents Gérer les escalades techniques avec les clients et partenaires (opérateurs, sous-traitants) Assurer un reporting précis de son activité et alerter en cas de problème critique

Votre rôle : Vous assurez le support technique auprès des clients durant le cycle de vie des installations, afin de les accompagner dans l'optimisation de leur utilisation et garantir leur satisfaction. Vous réalisez le diagnostic des incidents et proposez des solutions curatives, correctives ou évolutives, tout en répondant aux demandes d'assistance. Vos missions : Assurer l'assistance téléphonique à l'utilisation des installations Réaliser des audits (sur site ou à distance) Former les clients à l'utilisation des installations Chiffrer et réaliser de petites évolutions sur le périmètre technique Participer à la formation des collaborateurs dans votre domaine Vous rejoindrez une équipe d'assistance technique, organisée en roulement (matin, après-midi, nuit), sous la responsabilité du Responsable Assistance technique.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur Devops H/F C’est votre m ission Vous êtes passionné·e par l’automatisation, les environnements Linux et les infrastructures cloud ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Junior DevOps Engineer (IaaS) , vous contribuez au développement , à l’automatisation et à l’exploitation des solutions d’hébergement IaaS au sein d’une équipe fonctionnant en agile (Scrum) . Côté build : Participer à la rédaction des documentations techniques (HLD, LLD, schémas) Contribuer à la mise en place et à l’amélioration du monitoring & logging Développer des scripts d’automatisation (Python, Bash) Aider à l’industrialisation des processus de déploiement et de cycle de vie Participer à la construction d’outils et automates DevOps Côté run : Réaliser des gestes d’exploitation sur les plateformes IaaS Suivre la performance et la santé des infrastructures Contribuer aux livrables techniques et au maintien en conditions opérationnelles Participer aux cérémonies agiles de l’équipe et aux rituels de pilotage Apporter un soutien à l’équipe dans la résolution d’incidents et problématiques techniques C’est votre parcours Vous avez 1 à 3 ans d’expérience dans des environnements DevOps ou systèmes. Vous aimez automatiser, optimiser, comprendre le fonctionnement interne des plateformes… sans jamais perdre votre curiosité technique. Vous cherchez un cadre où monter en compétence et contribuer à des projets critiques. C’est votre expertise : Automatisation & CI/CD : Ansible , Docker Systèmes : bonnes connaissances Linux Enterprise , virtualisation ( OpenStack apprécié ) Scripting : Python , Bash Infrastructure : notions en réseau, stockage, hardware Connaissance des environnements critiques et des pratiques agiles C’est votre manière de faire équipe : Communication claire et efficace Adaptabilité et autonomie dans un environnement agile Rigueur et esprit d’analyse Curiosité technique et envie d’apprendre Capacité à vulgariser des sujets complexes C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : [INDIQUER LA LOCALISATION] Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 50 K€ à 60 K€ brut annuel Famille métier : DevOps / Infrastructure / Cloud Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

En bref : Sophia-Antipolis - CDI - Technicien télécom / systèmes appels malades (F/H) - jusqu'à 36K€ - à pourvoir immédiatement Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice, vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour un client technique et reconnu dans le domaine du courant faible, un Technicien télécom / systèmes appels malades (F/H) , basé à Sophia-Antipolis. Vos missions : Rattaché au Responsable Technique, vous intervenez en installation, mise en service et maintenance de systèmes d’appels malades et solutions de communication : - Installation des équipements d’appels malades et dispositifs de sécurité associés, - Câblage, raccordement et configuration des systèmes, - Mise en service sur site et formation des utilisateurs, - Maintenance corrective et préventive, diagnostic de pannes, - Rédaction des rapports d’interventions et reporting à votre responsable. Environnement technique : a ppels malades (type Ackermann, Ascom, MITEL), systèmes de communication (3CX, PABX, IPBX, VoIP), câblage basse tension, lecture de plans, outils de tests.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Chef de projet Data & BI H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la donnée, la BI et la conduite de projets décisionnels ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Chef de projet Data & BI , vous êtes responsable du pilotage , du développement et du déploiement de notre écosystème : Côté build : Prendre en charge l’ensemble des phases projet : recueil & analyse des besoins métier, spécifications, développement et déploiement. Concevoir et modéliser les architectures décisionnelles (datawarehouse, datamarts, modèles relationnels). Développer et maintenir les dataviz dynamiques et intuitives (SAP BO, Need4Viz, Power BI, QlikSense). Mettre en œuvre et optimiser les flux d’alimentation ETL (SAP BODS souhaité). Réaliser les recettes techniques et fonctionnelles : TU, TNR, scénarios, tests de cohérence des données. Garantir la qualité, la cohérence et la sécurité des données dans le respect du RGPD Côté run : Assurer le suivi et la maintenance évolutive des solutions décisionnelles existantes. Diagnostiquer les problématiques data/BI et proposer des solutions pertinentes et performantes. Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation des outils BI et assurer un support de proximité. Surveiller la qualité, la cohérence et l'intégrité des données dans le datawarehouse. Maintenir les plateformes BI : SAP BO 4.3, Need4Viz, 360Suite, Infoburst, Power BI, QlikSense. Optimiser les performances des requêtes SQL et des traitements décisionnels. C’est votre parcours Vous avez au moins 4 ans d’expérience dans des environnements de chefferie de projet dans le domaine de la Data & BI exigeants. Vous aimez analyser, modéliser, concevoir et livrer des solutions décisionnelles de qualité , tout en innovant. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Maîtrise de SAP BusinessObjects 4.3 (WebI, IDT, CMC) et de Need4Viz . Très bonne maîtrise du SQL , des bases Oracle / SQL Server , et de la modélisation relationnelle. Expérience en ETL , idéalement SAP BODS, sur des flux complexes. Excellentes compétences en dataviz et en conception de tableaux de bord dynamiques. Connaissance de 360Suite , Infoburst , Power BI et QlikSense appréciée. C’est votre manière de faire équipe : Maîtrise de SAP BusinessObjects 4.3 (WebI, IDT, CMC) et de Need4Viz . Très bonne maîtrise du SQL , des bases Oracle / SQL Server , et de la modélisation relationnelle. Expérience en ETL , idéalement SAP BODS, sur des flux complexes. Excellentes compétences en dataviz et en conception de tableaux de bord dynamiques. Connaissance de 360Suite , Infoburst , Power BI et QlikSense appréciée. C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : 2j Salaire : De 39000€ à 45000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Data & BI Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité. Pour l'un de nos clients grands-comptes, leader dans son secteur, nous recherchons un.e Consultant.e Cloud & Python (F/H) pour un démarrage dès que possible, à Paris 13ème arrondissement. Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge de fournir une assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs finaux afin d'assurer le bon fonctionnement des services cloud proposés par notre Client. Cela impliquera les tâches suivantes : - Assurer le support aux utilisateurs finaux via différents canaux (téléphone, email, chat, ServiceNow, ...) ; - Diagnostiquer les problèmes techniques que rencontrent les utilisateurs sur la plateforme de notre Client (bug portail, souscription en erreur, ...) ; - Les résoudre individuellement ; - Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre ensemble des incidents complexes ; - Transférer la résolution à l'équipe en charge du service concerné ; - Fournir un accompagnement fonctionnel sur l'utilisation des outils et applications disponibles sur la plateforme de notre Client ; - Participer à la documentation des procédures et à la mise à jour des bases de connaissances ; - Contribuer à l'amélioration continue des processus de support. Cette liste n'est pas limitative.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Développeur Host – Mainframe (H/F) 🚀 🚡 Entreprise reconnue dans le domaine des assurances, implantée dans de nombreuses villes en France, notre client a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d’offrir toujours plus de solutions et de services innovants. Vous interviendrez au sein d’une équipe fortement mobilisée sur le développement des nouveaux outils de pilotage et gestion de projet pour l’entreprise. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸Assurer la mise en œuvre des migrations vers les environnements RTC/EWM et garantir le suivi technique et fonctionnel auprès des équipes migrées. 🔸Participer au support utilisateur de niveaux 2 et 3, en apportant une expertise sur les environnements Mainframe et les outils de développement associés. 🔸Tester, qualifier et valider les outils destinés aux développeurs afin d’assurer leur bon fonctionnement et leur intégration dans les chaînes de développement. 🔸Contribuer à l’amélioration continue des processus de build et de packaging sur les plateformes z/OS. 🔸Collaborer avec les équipes de développement et d’exploitation pour optimiser les pratiques de gestion de sources et de déploiement.

En bref : Technicien télécom - appels malades (H/F) – CDI – Aix/Marseille – Salaire 30/35k € brut annuel Nous recherchons un Technicien télécom - appels malades (H/F) sur le secteur Aix/Marseille pour l'un de nos clients. Vos missions : Vous interviendrez directement chez nos clients B2B pour: - Installer nos solutions dans des environnements variés - Optimiser et faire évoluer les installations en place - Tester, mettre en service les équipements et former les utilisateurs Connaissances souhaitées : - Téléphonie (Alcatel, Mitel A5000, DECT, autocommutateurs…) - Systèmes d’appel malade (ASCOM, CRMS, ACKERMANN…) - Courant faible

Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Technicien Support , qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. Au sein de l’un de nos clients grands comptes et intégré à une équipe Support IT, vous interviendrez sur un périmètre d’intervention : le support de proximité (préparation et installation des postes de travail, déploiement, déménagement, gestion des inventaires) Au quotidien, vous aurez pour missions : Support informatique : Prise en charge, analyse, résolution et suivi des demandes/incidents/problèmes des utilisateurs. Création de comptes utilisateurs Déplacements sur site pour intervenir auprès des utilisateurs. Maintenance du parc informatique (PC fixes Windows 11, Teams, Webex pour la visio conférence ou portables, téléphonie, …) : Réception, préparation, package, test, brassage IP, installation, …. Gestion de la base de connaissance : Maintenir à jour les procédures matérielles et logicielles Être force de proposition en mettant en concurrence les différentes solutions (freeware, …). Rechercher l’amélioration constante des processus et leur automatisation De formation Bac+2/3 en informatique, vous avez au moins 4 ans d'expérience sur un poste de même envergure, orienté proximité.

Au sein d'une ESN spécialisée dans les solutions cloud et les services managés, vous intégrez l'équipe en charge de l'exploitation et du support des infrastructures de nos clients PME, ETI et grands comptes. Vos principales missions : Traitement des demandes : - Déploiement des outils de supervision, - Mise en oeuvre de solutions hébergées, - Enregistrement et suivi des demandes dans l'outil de ticketing, - Mise à jour des référentiels techniques et fonctionnels. Exploitation & MCO : - Maintien en condition opérationnelle des infrastructures infogérées, - Edition de rapports d'exploitation à destination des clients, - Contribution à l'amélioration continue des services managés. Support & gestion des incidents : - Prise en compte des demandes (téléphone / mail), - Diagnostic, traitement ou escalade vers les niveaux supérieurs, - Suivi et commentaires des tickets jusqu'à la résolution, - Mise à jour de la documentation et des référentiels associés. Vous intervenez dans un contexte fortement orienté qualité de service, où la satisfaction client et la fiabilité des infrastructures sont au coeur des priorités.

Objectif global : Concevoir des architectures réseau et télécom résilientes dans un environnement hybride (datacenters, sites distants, interconnexions cloud, réseaux opérateurs). Livrables attendus : Dossiers d’Architecture Technique (DAT) Notes de cadrage technique Instructions pour passage en Design Authority Recommandations d’architecture Contributions au référentiel de standards et patterns techniques Reporting régulier sur l’avancement, les risques et arbitrages techniques Contexte : La DSI du groupement client est engagée dans une transformation majeure, avec un modèle mixte projet/produit et un renforcement de la gouvernance technique. Le poste s’inscrit au sein du pôle Architecture Technique & Réseau, en collaboration étroite avec les équipes Réseau, Sécurité et Infrastructures. L’Architecte Réseau & Télécom contribue à la cohérence technique du SI et à la modernisation des infrastructures réseau dans un cadre sécurisé et industrialisé. Missions principales : Conception : Élaborer et documenter les architectures réseau et télécom. Concevoir des solutions alignées sur les exigences de sécurité, disponibilité et performance. Garantir la cohérence avec les standards d’architecture. Contribuer à la conception des socles d’infrastructure (interconnexions, datacenters, LAN/WAN, VPN, SD-WAN, téléphonie IP, cloud networking). Intégrer supervision, résilience et maintenabilité dans les conceptions. Conseil et accompagnement : Appuyer les Architectes Techniques, System Architects et chefs de projets sur les volets connectivité et sécurité. Préconiser les choix technologiques en lien avec les standards internes et les bonnes pratiques du marché. Identifier et piloter les risques techniques liés aux interconnexions et à la sécurité réseau. Assurer une veille technologique continue sur les évolutions du marché. Gouvernance et capitalisation : Participer aux instances d’architecture (Design Authority, revues techniques). Contribuer au référentiel d’architecture (standards, catalogues, patterns). Promouvoir les bonnes pratiques et la cohérence entre les domaines Réseau, Sécurité, Cloud et Infrastructures.