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Nous recherchons un Administrateur Atlassian expérimenté pour intervenir sur un projet international de grande envergure, incluant des méthodologies Agile et un contexte ERP. Vous serez responsable de : Administrer et optimiser les outils Atlassian (JIRA, Confluence, X-Ray) : configuration, création de workflows, tableaux de bord, permissions, intégrations, etc. Collaborer avec les équipes Agile (Scrum Masters, Product Owners) pour la gestion des backlogs et des sprints. Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation optimale des outils et proposer des améliorations. Soutenir un projet ERP international (idéalement SAP), en assurant la liaison entre les équipes techniques et fonctionnelles. Lieu: Nearshore

Vos missions : Porter la vision produit et contribuer à la définition de la roadmap , en cohérence avec les enjeux de gouvernance des données et de transformation digitale. Piloter un produit Data existant (Datahub) et assurer la continuité du pilotage fonctionnel. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers , notamment pour la définition de nouvelles normes de structures de données JSON . Traduire les besoins en User Stories et spécifications fonctionnelles, selon la méthode SDMS si nécessaire. Gérer, prioriser et maintenir le Product Backlog dans Jira (MCO/RUN et projets). Arbitrer les priorités en lien avec les équipes métiers et techniques. Assurer le lien opérationnel entre les parties prenantes (métiers, produit, technique). Animer les rituels Agile / Scrum (Daily, Planning, Review, Rétrospective) avec une posture de facilitateur. Suivre l’avancement des développements et valider ou rejeter les livrables selon les critères d’acceptation. Garantir la qualité fonctionnelle et la valeur métier des évolutions livrées. Accompagner le décommissionnement d’une plateforme legacy Oracle vers une architecture cible MongoDB . Préparer et animer des clubs utilisateurs et intégrer les retours dans les cycles d’évolution.

Dans le cadre d’une mission long terme, nous recherchons un(e) Business Analyst pour notre client, acteur majeur du secteur de l'assurance. Le(a) consultant(e) devra posséder une solide expertise en éditique afin d’accompagner une équipe sur une plateforme de gestion de courriers (papier, dématérialisés, mails et SMS), utilisée par différents métiers (santé, épargne, prévoyance) et partenaires. Vous contribuerez aux projets et assurerez le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la plateforme, notamment sur la composition de documents, tout en jouant un rôle central de liaison entre les métiers et la DSI. Missions principales : Recueil et analyse des besoins métiers : organiser des ateliers avec les utilisateurs, comprendre les processus existants, identifier les points de douleur et opportunités, documenter besoins et cas d’usage. Rédaction de spécifications fonctionnelles : rédiger cahiers des charges et spécifications détaillées, définir critères d’acceptation et de performance, formaliser exigences métiers, règles de gestion et flux de données. Interface entre métiers et technique : participer aux choix fonctionnels, suivre les développements et configurations selon les besoins métiers. Pilotage de la validation fonctionnelle : organiser campagnes de tests fonctionnels et d’intégration, vérifier la conformité des livrables, remonter les écarts et accompagner les corrections. Veille et optimisation métier : suivre l’usage des outils et applications, proposer des améliorations et évolutions, veiller aux bonnes pratiques, conformité et réglementation. Livrables attendus : Cahier des charges fonctionnel / spécifications détaillées Modèles ou cartographies des processus métiers Cas d’usage / user stories / scénarios métier Documents de critères d’acceptation / règles de gestion Plan de recette et rapports de tests Analyse de retour d’expérience et suggestions d’amélioration Reporting hebdomadaire sur l’avancement et incidents pris en charge Compétences requises : Analyse métier et modélisation des processus Expression de besoins et modélisation fonctionnelle Rédaction de spécifications fonctionnelles Maîtrise des règles de gestion Coordination des acteurs (métiers, MOE, DSI) Expertise sur le domaine Editique Compétences techniques clés : OpenText Exstream , IT Service Management / Jira Pourquoi rejoindre cette mission ? Longue mission stable dans le secteur Assurance / Protection sociale. Contribution à des projets transverses stratégiques sur une plateforme éditique critique. Intégration dans une équipe expérimentée et collaborative.

Dans le cadre du déploiement de l'ERP Oracle Cloud (Fusion), nous recherchons un Consultant Expert Support Finance. Véritable pont entre les directions métiers (Finance) et les équipes techniques, votre mission principale est de sécuriser la phase d'hyper-care et de garantir l'adoption de la solution par les utilisateurs finaux. Ce rôle requiert une forte sensibilité métier Finance alliée à une maîtrise fonctionnelle de l'outil Oracle Cloud, afin de traduire les besoins business en solutions techniques actionnables. Missions principales : 1. Interface Business & IT Coordination : assurer la fluidité de la communication entre les équipes IT (offshore) et les utilisateurs métiers. Gouvernance : alerter la direction de projet en cas de situations critiques et proposer des arbitrages. Animation : modérer et animer des sessions de travail avec des interlocuteurs de cultures et de langues maternelles variées. 2. Accompagnement Post Go-Live & adoption Support utilisateurs : apporter une expertise fonctionnelle quotidienne sur les nouveaux processus et les fonctionnalités du système. Appropriation : guider les métiers pour qu’ils s’approprient pleinement la solution et deviennent autonomes. Pédagogie : vulgariser les concepts techniques pour donner aux utilisateurs une visibilité claire sur leurs actions et responsabilités. 3. Support Fonctionnel & MCO Résolution de problèmes : analyser les bugs rencontrés, effectuer les tests de correction et valider les déploiements. Expertise modules : intervenir en expert sur les modules Finance (GL, AP, Expenses, Fixed Assets) et PPM (Project Portfolio Management). Amélioration continue : prendre des initiatives pour corriger les dysfonctionnements identifiés et optimiser les processus existants.

Métiers et Fonctions Pilotage de projet ou de programme Chef de projet téléphonie Spécialités technologiques Workplace BI Agilité Type de facturation Assistance Technique (facturation basée sur un taux journalier) Compétences techniques et méthodologiques Technologies et outils : WIFI, Excel, IPLAN, JIRA, WAN, Power BI Méthodes / Normes : KPIS, Scrum, SAFe Secteur d'activités Transport de courrier Description et livrables de la prestation Objectif : Renforcer la performance des services de téléphonie IP managée et moderniser l’environnement de travail. Le consultant pilotera la migration vers une nouvelle solution de téléphonie, fiabilisera les référentiels, nettoiera les profils obsolètes, et contribuera à la feuille de route Téléphonie de la Direction SI. Périmètre opérationnel : Plus de 17 000 sites, dont 13 000 internes Environ 30 000 utilisateurs de Téléphonie IP Objectifs principaux : Piloter et suivre les déploiements de la nouvelle solution Gérer la migration des profils restants Supprimer environ 7000 profils obsolètes Mettre à jour et maintenir les référentiels Téléphonie IP & analogique Identifier les problèmes 4G et organiser leur bascule Structurer reportings, KPI, référentiels, tableaux de bord Participer aux rituels SAFe et maintenir JIRA à jour Activités principales : Suivi opérationnel des déploiements Création et gestion de lots de migration Coordination des suspensions et suppressions de profils (terrain, TEM, NOC) Pilotage des demandes de licences et rétablissements Production et mise à jour des tableaux de bord Animation d’ateliers, rédaction de comptes rendus, documentation Analyses ad hoc et support aux équipes Télécom Expense Management Contribution à des sujets transverses si nécessaire Livrables attendus : Tableaux de bord et reportings de projet Référentiels Téléphonie actualisés Lots de migration et documents liés Comptes rendus d’ateliers et supports projet Documentation opérationnelle et processus

Nous recherchons un Chef de Projet MOA spécialisé en comptabilité , pour accompagner une équipe dans la modernisation des systèmes comptables d’un organisme du secteur de la santé. Vous intervenez au sein d’une équipe de 3 personnes, sous la responsabilité de la responsable MOA, pour piloter les activités de recueil des besoins, suivi des développements, tests et accompagnement des métiers. Mission : Votre mission sera de contribuer à la réussite du projet en vous assurant de la bonne gestion de la comptabilité générale, auxiliaire et analytique, tout en garantissant une bonne coordination entre les équipes MOA et MOE. Vous serez en charge des responsabilités suivantes : Recueil des expressions de besoins métier Rédaction des livrables : spécifications fonctionnelles et techniques, planning Élaboration de la stratégie de tests et rédaction du plan de tests Suivi des développements avec l’équipe MOE (Maîtrise d’œuvre) Rédaction des scénarios et cas de test, et exécution des tests Pilotage et suivi des tests dans un environnement comptable Accompagnement des équipes métiers dans l’évolution des processus Identification et gestion des risques et alertes liés au projet Gestion des anomalies de test

Bonjour, Offre de mission. 🔎 Consultant Fonctionnel Senior CEGID XRP Ultimate – Comptabilité Générale (H/F) Profil recherché Expertise confirmée (senior) sur CEGID XRP Ultimate Solide expérience en comptabilité générale et projets de déploiement ERP Expérience significative en cadrage, paramétrage, recette et mise en production Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et IT Autonomie, rigueur, sens du service et esprit d’analyse Excellentes qualités de communication et d’animation d’ateliers 🧩 Environnement technique ERP : CEGID XRP Ultimate Outils : JIRA Système : Windows 📍 Paris – Central Seine | ⏳ Mission longue durée (2 ans) 🏢 Contexte : Dans le cadre du déploiement d’un nouvel outil de comptabilité générale pour une organisation nationale du secteur de la protection sociale, nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Senior CEGID XRP Ultimate. Vous interviendrez sur un programme de transformation structurant, à forts enjeux financiers et réglementaires. 🎯 Votre mission Rattaché(e) au Directeur de Projet Comptabilité Générale, vous serez en charge du chantier de déploiement fonctionnel de la solution CEGID XRP Ultimate, depuis les phases de cadrage jusqu’à la mise en production. Votre rôle alliera expertise fonctionnelle, pilotage, conseil et accompagnement des utilisateurs. 🛠️ Vos principales responsabilités Analyser, qualifier et suivre les anomalies fonctionnelles Assister et accompagner les utilisateurs métiers Suivre la livraison des correctifs éditeur et arbitrer les priorités Participer et animer les ateliers de cadrage et de conception Paramétrer la solution CEGID XRP Ultimate selon les besoins validés Organiser et piloter les recettes (paramétrage, TNR, recettes utilisateurs) Suivre et arbitrer les évolutions (y compris chiffrage) Mettre en place et suivre les indicateurs d’avancement Piloter les activités de bascule à blanc et l’intégration dans l’écosystème applicatif Concevoir et animer les formations utilisateurs 📦 Livrables attendus Planning et suivi de résolution des anomalies Tableaux de bord d’avancement et de pilotage Dossiers de paramétrage et de recette Comptes rendus d’ateliers Supports de formation et documentation utilisateur Rapports de bascule et de validation fonctionnelle

Dans le cadre d’un projet de migration vers le cloud, nous recherchons un Knowledge Manager chargé de structurer, documenter et valider le plan de test applicatif . Vous serez responsable de la capitalisation des connaissances , de la formalisation des procédures et de la coordination de la recette fonctionnelle post-migration . Rémunération selon profil. Vos missions : Collecter, organiser et standardiser la documentation technique et fonctionnelle (procédures, manuels, fiches support). Animer des sessions d’interviews avec les experts métiers pour formaliser le savoir implicite et garantir sa pérennité. Structurer et maintenir les connaissances dans des outils collaboratifs (Confluence, SharePoint). Concevoir et piloter la recette fonctionnelle : création des scénarios, exécution des tests UAT et validation post-migration. Gérer le suivi des anomalies (qualification, priorisation, reporting) et assurer la conformité des applications migrées. Assurer la clarté, la cohérence et la pédagogie des livrables documentaires pour des publics variés.

Almatek recherche pour l'un de ses client ,Un de testeur automaticien sur Mérignac Le livrable est - Compétences techniques: Utilisation d'outils d'automatisation - Junior - Impératif Utilisation de JIRA dans les Tests - Confirmé - Important Outils bureautiques (Outlook, Teams, Excel, etc.) - Confirmé - Important Utilisation de Web Engine dans les tests - Junior - Souhaitable Description détaillée : Le poste proposé un poste de testeur automaticien sur des applications d'assurance vie. Vous devrez notamment vous assurer que les produits livrés seront conformes aux besoins traduits dans les cas d'usage fonctionnels. Cela concerne les systèmes existants, les évolutions, les corrections d'incidents, autant que les nouveaux produits. Il serait souhaitable que vous ayez au préalable des compétences fonctionnelles en assurance autant que possible. Votre mission sera de : - Monter en compétence rapidement sur l'outil d'automatisation (Web Engine) - Monter en compétence rapidement sur le contexte fonctionnel et applicatif de la mission (assurance vie) - Tester des applications IHM via l'outil d'automatisation, - Exécuter des cas de tests via l'outil d'automatisation, - Mettre des indicateurs OK/KO en fonction du résultat dans JIRA, - Participer à des dailys avec le client et en interne, - S'intégrer à l'équipe existante Vous ne justifiez pas nécessairement d’une expérience conséquente sur des missions de tests mais vous avez tout de même un peu d'expérience sur les tests d'automatisation, Vous souhaitez vous investir sur une mission mettant en valeur votre sens du respect de la qualité, Vous avez déjà possiblement évolué dans le domaine de l’assurance (mais ce n'est pas rédhibitoire),

Notre client, spécialiste de la logistique basé à Marseille (13), est à la recherche d’un Chef de Projet ERP (H/F) pour l’accompagner sur la mise en place de son nouvel ERP. MISSIONS · Reprendre la maîtrise opérationnelle et méthodologique du projet de développement du nouvel ERP · Structurer et animer l’équipe projet pluridisciplinaire (DEV, PO, QA, architecte applicatif). · Mettre en place un cadre de travail clair : rituels, planning, priorisation, contrôle d’avancement, reporting. · Garantir la tenue des délais, la qualité des livrables et la cohérence fonctionnelle / technique. · Identifier les blocages, agir rapidement, et assurer la montée en performance des équipes. Pilotage et gouvernance : · Structurer le projet (planning, milestones, roadmap détaillée lot par lot). · Définir les priorités, arbitrer les sujets, assurer la fluidité des décisions. · Mettre en place des rituels efficaces : daily court et cadré, planning hebdo, comité projet hebdo, comité de pilotage mensuel. · Produire et présenter un reporting fiable, synthétique et orienté décision pour la DSI. Management opérationnel des équipes : · Encadrer et coordonner les développeurs, PO, QA, référents techniques des deux ESN. · Clarifier les rôles, attentes, objectifs individuels et collectifs. · Mettre fin aux dérives de productivité par un pilotage serré : o suivi des tâches o engagement sur les charges o respect des deadlines o transparence sur les freins · Recadrer si nécessaire et escalader rapidement en cas de manquements répétés Méthodologie & qualité : · Mettre en place ou renforcer une méthode rigoureuse (agile maîtrisé / sprint court / Kanban maîtrisé). · Valider la cohérence technique des développements avec l’architecture définie par la DSI. · Assurer la qualité des livrables : revue de code, tests, non-régression, documentation. · Sécuriser le fonctionnement entre les versions V1 et V2. Relation ESN et gestion des prestataires : · Organiser le travail avec les ESN : cadrage, objectifs, charge, livrables attendus. · Exiger une performance conforme aux engagements (obligation de moyens renforcée). · Alerter la DSI en cas de difficultés ou d’écarts répétés. · Proposer des mesures correctives (réallocation, montée en charge, remplacement de ressources si besoin). ENVIRONNEMENT TECHNIQUE · Symfony, VueJS, PostgreSQL, Api Rest · Docker, Micro-services, CI/CD · Jira LIVRABLES ATTENDUS · Roadmap détaillée (court/moyen terme) + planning global par lot. · Suivi hebdomadaire des développements (tableaux d’avancement, KPI). · Tableau de bord projet mensuel pour la DSI (charges, retards, risques). · Plan de rattrapage des retards actuels. · Cadre méthodologique documenté et appliqué. · Amélioration mesurable de la productivité des équipes sous 6 à 8 semaines.

Contexte du poste Notre client, acteur reconnu de la finance de marché, poursuit la modernisation de son SI et l’industrialisation de ses usages, avec un accent désormais fort sur l’automatisation applicative, les pipelines CI/CD et la structuration du delivery. Au sein d’une équipe IT à taille humaine, vous intervenez sur un périmètre large mêlant : - DevOps applicatif & pipelines CI/CD - Conteneurisation (Docker) & automatisation - Intégration et maintien d’applications internes et SaaS - Suivi rapproché des utilisateurs et coordination fonctionnelle Le poste combine expertise DevOps, vision globale du cycle de vie applicatif et rôle de PO technique. Objectif : porter l’industrialisation des applications et devenir le lien entre les équipes techniques, les utilisateurs métiers et la sécurité. Missions principales DevOps / Industrialisation : - Mise en place, évolution et optimisation des pipelines CI/CD - Construction, packaging et maintien de services applicatifs via Docker - Automatisation des tâches récurrentes (scripting PowerShell / Python) - Contribution aux bonnes pratiques DevOps : templates, structuration, outillage Intégration & gestion du cycle de vie des applications : - Intégration d’applications internes ou SaaS : besoins, accès, SSO, validations sécurité - Gestion du cycle de vie applicatif : montées de versions, compatibilité plugins, stabilité - Coordination avec les éditeurs et participation aux déploiements on-prem ou hybrides Rôle PO technique / coordination : - Suivi, priorisation et organisation des sujets applicatifs - Aller voir les utilisateurs internes, challenger les usages, suivre l’avancement, relancer si besoin - Participation active à l’amélioration du cycle de vie de la donnée : nettoyage, rationalisation - Documentation, communication et structuration des pratiques Connaissances systèmes / environnement Microsoft : - Interaction avec les équipes Windows / Modern Management - Compréhension des environnements AD, AAD, SSO, MECM / Intune - Quelques scripts PowerShell pour automatiser ou interfacer les applications Amélioration continue & veille : - Être force de proposition sur les évolutions techniques et organisationnelles - Contribuer à la standardisation des pratiques DevOps et applicatives

Dans le cadre du pilotage IT Services Transverses et de la mission de pilotage des applications non spécifique au métier paiement, nous recherchons un chef de projet pour accompagner les métiers sur le second lot d’un outil de relation client, et le suivi du Run du premier lot. Ces missions sont : Préparer les instances de décisions sur tous les aspects techniques ainsi que les coûts, Revoir le dossier d'architecture actuel avec les évolutions fonctionnelles et techniques associées, Suivre le planning de développement, le contrôle qualité, la coordination des différentes équipes techniques, etc. Accompagner les différents BO, et les équipes métiers sur le déploiement du second lot, Préparer et/ou animer les comités projets, Run & réunions de chantier technique et/ou fonctionnel Etablir la back-log, hiérarchiser les différents sujets fonctionnelles et techniques des besoins métiers, et challenger les besoins des différentes directions métiers Réaliser les plans de test en interaction avec les équipes techniques et métier Faire le lien avec les programmes d’optimisation des coûts gérés dans l’entreprise (aspects coûts moyens techniques) et d’obsolescence Piloter le budget RUN et BUILD Etudier et comparer les différentes solutions techniques (coûts, délais de déploiement, intégration dans l'écosystème ...),

QODEXIA est une société de services informatiques implantée en France et en afrique du nord. Partenaire performant, innovant, agile pour aider les entreprises dans leur transforamtion digitale. QODEXIA s'est spécialisée dans le digital, SAP et les nouvelles technologies, accompagne au quotidien les plus grands acteurs de l'industrie, de l'énergie, du Luxe, de la Banque et de l'Assurance sur leurs projets. L’IT est notre passion, les valeurs humaines sont notre capital, c'est de quoi notre ADN est composé. Dans le cadre d’un besoin urgent pour l’un de nos clients, nous renforçons notre équipe et recherchons un Product Owner (H/F) Le Product Owner est le garant de l’application de la méthode agile permettant la gestion du produit. Il doit donc organiser les instances et est Responsable de leurs différents livrables. En lien avec le Product Manager, il doit définir et communiquer la vision du produit. Description détaillée des tâches qui constituent la mission -Recueillir et prioriser les besoins métiers, -Alimenter le backlog produit, -Définir le périmètre de l’itération à venir, -Rédiger les users stories et analyser les impacts, -Spécifier les besoins techniques et fonctionnels d’intégration avec les autres assets (ie : PCDU, CRM ONICS, OUIFIT), -Commander et participer aux phases d’études, -Demander les estimations (temporelles, financières...), -Suivre le budget de l’applicatif en lien avec son Responsable SI, -Participation aux spécifications techniques et fonctionnelles relatives à l’intégration dans l’outil CRM ONICS, -Coordination avec les équipes SI (Architectes, chef de projet, analystes) et les Product Owners des autres assets, -Suivre les phases de tests et de recettes de l’équipe dédiée Avancial, de bout en bout, jusqu’au dépôt de la réclamation dans le CRM ONICS, -Participer aux points de validation des versions à des fins de mises en productions, -Travailler en étroite collaboration avec les équipes transversales pour intégrer les retours clients et améliorer ainsi le produit. -Produire les reportings et analyses auprès du Product Manager et du Responsable de la Chaine Relation Client SLO, -Suivre et administrer les anomalies détectées, -Dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue de la qualité, le Product Owner analyse les évolutions mises en production et leurs effets, les prend en compte pour imaginer les suivantes. Profil attendu •Expérience de Product Owner nécessaire •Expérience avérée sur les outils Salesforce •Maîtrise des méthodes SCRUM et SAFE •Maîtrise de l’outil Jira nécessaire

CONTEXTE : Expérience : 8 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Scrum Master Spécialités technologiques : e-Commerce, Transformation digitale, QA, Agilité MISSIONS Assurer le rôle de Scrum Master auprès d’une ou plusieurs équipes produit. Accompagner les équipes dans la montée en maturité agile. Garantir la fluidité des rituels, la gestion du backlog et la mesure de la performance (burndown, capacité…). Contribuer à la coordination transverse avec les équipes techniques, fonctionnelles et de pilotage. Sécuriser la roadmap (métier & technique) dans un contexte stratégique pour l’expérience client digitale. Enjeux : Fiabiliser la qualité et la cadence des livraisons. Accélérer la transformation digitale et l’amélioration du selfcare / e-commerce. Assurer un pilotage rigoureux dans un environnement à forte visibilité interne. Activités principales : Animation des cérémonies Agile : Daily, Sprint Planning, Refinement, Rétrospectives, Reviews. Identification et levée des obstacles internes ou externes à l’équipe. Accompagnement des PO et challengement du backlog. Suivi des indicateurs projet : burndown, vélocité, risques, dépendances. Coordination transverse (architecture, TMA, e-commerce, sécurité, QA…). Suivi des CRA de l’équipe. Promotion de l’amélioration continue. Encadrement des activités Build & Run (waves de déploiement, gestion incidents mineurs, stabilisation). Livrables : Assistance Technique — pas de livrables contractuels obligatoires. Expertise souhaitée Fonctionnelles : Très forte maîtrise Scrum (expert), Agilité à l’échelle (SAFe). Communication orale & écrite excellente. Leadership naturel, coaching d’équipes. Connaissance des méthodes et outils de développement. Expérience en contexte d'amélioration continue. Maîtrise JIRA & Confluence. Capacité à analyser les risques projet & planifier les actions associées. Techniques : Connaissance des méthodes Agile : SAFe, Kanban, Scrum. Expérience significative sur SAP Commerce Cloud. Expérience en environnements Build & Run. Compréhension des enjeux e-commerce et plateformes web. Autres contraintes : Formation préalable obligatoire : SAFe. Téléphone personnel obligatoire (application sécurité). Sensibilisation Numérique Responsable (MOOC INR) recommandée. Technologies et Outils NodeJS Kubernetes REST VueJS Docker OAuth2 Cadence confluence JIRA SAP Méthodes / Normes Scrum Agile Kanban Soft skills

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un consultant WebMethods sur Nanterre / La Défense. Contexte : Dans le cadre d’un périmètre applicatif critique intégrant des technologies SOA, webMethods, Java et des outils DevSecOps (Jira, Confluence, GitLab, Jenkins), le client attend un support AMOE complet : • pilotage des évolutions, • gestion des incidents, • analyse fonctionnelle & technique, • mise à jour documentaire, • continuité de service et respect strict des exigences qualité & sécurité. Le titulaire intervient en environnement agile, multi-applications, avec volumétrie variable selon les périodes de charge. 3 enjeux clés de la mission Garantir la qualité opérationnelle du SI via un traitement rigoureux des incidents et demandes MCO. Assurer un pilotage fiable et régulier des évolutions ainsi qu’une communication fluide avec le métier. Maintenir un haut niveau de conformité documentaire, sécurité et continuité de service, conformément aux exigences du client. Missions principales : Analyser les demandes MCO, réaliser recherches SQL, diagnostics fonctionnels & techniques, et reproduire les incidents sur environnement iso-production. Rédiger et mettre à jour les spécifications fonctionnelles (SFG), User Stories, comptes rendus, documents techniques et plans de recette. Piloter les évolutions : ateliers métier, planification, coordination des acteurs, suivi des devis et contribution à la recette. Mettre à jour et exploiter Jira/Confluence, alimenter le backlog et organiser le travail selon les règles DevSecOps (GitLab, Jenkins). Communiquer avec le métier : réponses, synthèses, animation d’ateliers, suivi hebdomadaire, CR de CPP. Assurer le traitement des incidents, le pilotage des actions correctives, la relance proactive des interlocuteurs et le reporting bi-mensuel. Contribuer au respect des exigences sécurité (charte, sensibilisation, ¼h sécurité) et à la continuité de service (backups, plan de secours). Compétences attendues : Analyse fonctionnelle & technique (SOA / webMethods / Java) : 4 / 5 Gestion MCO & traitement d’incidents : 4 / 5 Rédaction fonctionnelle (SFG, User Stories, CR, documentation) : 4 / 5 DevSecOps (Jira, Confluence, GitLab, Jenkins) : 3 / 5 Communication & animation métiers : 4 / 5 Sécurité SI & conformité : 3 / 5 Livrables attendus : Planning des absences & backups, plan de secours. Comptes rendus CPP, CR d’incidents, CR d’ateliers métier. Revue des spécifications fonctionnelles & techniques. Rapports MCO bi-mensuels. Mise à jour Jira / Confluence hebdomadaire. Documents de spécifications / User Stories mensuels. Planning de recettes métier. Documentation technique & fonctionnelle mise à jour. Plan de réversibilité (V0). Contributions sécurité SI (charte, sensibilisation).

Analyser, qualifier et traiter les demandes d’assistance, Suivre les demandes et effectuer des relances si nécessaire, Gérer les comptes utilisateurs et leurs droits dans l’application, Collaborer avec les autres membres de l'équipe d’assistance (répartition des demandes lors des daily meetings, entraide), Coopérer avec les analystes et développeurs, Identifier et analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions et assurer leur mise en œuvre Compétences techniques et linguistiques requises Réel intérêt pour comprendre le fonctionnement d’applications métiers, Capacité de rédaction structurée prouvée, Soucieux de la qualité de service et des contraintes liées aux indicateurs, Sens de l’organisation, autonomie et goût pour le travail en équipe, Sens du relationnel et bonne communication écrite et orale, Capacité à penser de manière logique et analytique dans un environnement de résolution de problèmes, avec de bonnes compétences en communication, Pédagogue, Capacité à discuter et à communiquer des informations techniques complexes en termes simples, Anglais courant : les échanges avec les utilisateurs sont en anglais, ainsi que la documentation, Expérience dans un cadre Agile, Connaissance d’un outil des tickets tel que JIRA, Connaissance d’un outil de gestion des exigences tel que Confluence, Excellent relationnel, La connaissance du milieu de l’assurance-crédit est un plus, L’expérience dans un projet relatif à la gestion de contrat est un plus,