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Contexte Dans le cadre du service Communication Services Aux Utilisateurs contribue à la satisfaction des utilisateurs. MISSIONS : Communiquer et accompagner • Créer des contenus pédagogiques (tutos, vidéos, communications…) • Promouvoir les outils de selfcare et accompagner les utilisateurs • Concevoir des dispositifs de communication orientés usage et adoption • Animer des webinar éducatifs • Créer des tutos vidéos • Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs (assistance, projets) : concevoir, diffuser, analyser et publier les résultats Améliorer en continu le chatbot EurekIA • Garantir la pertinence des connaissances exploitées par le chatbot • Analyser les interactions (questions non comprises, irritants, taux de réponse) • Enrichir et optimiser les contenus pour améliorer : o le taux de résolution o la satisfaction utilisateur o l'expérience conversationnelle • Travailler en lien avec les équipes techniques et projets Développer une démarche d'amélioration continue du Sefcare • Exploiter les feedbacks utilisateurs et les données d'usage • Identifier les manques et piloter leur correction • Contribuer à l'amélioration du dispositif global de selfcare

Vos missions : Apporter de l'aide au pôle, en réalisant de la recette sur le sprint d'évolutions et de correction et par ce biais monter en compétence sur le fonctionnel et le métier, Participer au support et la maintenance : analyse, résolution incidents, communication avec les métiers et l'équipe AMOA, Contribuer aux phases de recette et de tests (rédactions, organisation recette, tests, suivi des anomalies, validation) Faire preuve d'écoute, de pédagogie en portant une attention particulière à la transmission et à la capitalisation des connaissances au sein de l'équipe.

Notre client, un grand groupe bancaire français, construit une plateforme applicative et d'hébergement dédiée à ses entités de gestion d'actifs. Elle doit héberger des applications, porter les espaces collaboratifs et exposer des services à des consommateurs internes et externes. Le programme compte 11 streams. L'équipe de pilotage réunit un directeur de programme, trois directeurs de projets techniques, un architecte et un expert production métier. Missions Piloter plusieurs des 11 streams du programme, de la construction de la plateforme jusqu'à l'organisation du RUN. Piloter la construction et la mise en service de la plateforme d'hébergement, en coordonnant architecture, infrastructure, sécurité, exploitation et fournisseurs. Orchestrer les streams de migration (utilisateurs, applications, données applicatives, espaces collaboratifs) jusqu'à la bascule effective. Garantir la cohérence transverse du programme : dépendances, planning, risques, arbitrages techniques, capacité des équipes et respect des jalons. Coordonner équipes techniques et parties prenantes pour sécuriser les trajectoires de migration, anticiper les blocages et faire prendre les décisions. Préparer le passage en RUN : modèle opérationnel cible, RACI, processus de support et d'exploitation, conditions de transfert aux équipes récurrentes. Produire les livrables structurants (documentation de la plateforme, plans de migration, dossier de passage en RUN) et animer les points réguliers avec les parties prenantes.

CHEF DE PROJET IT Venelles ASAP Durée mission : 9 mois Expertise en Gestion de projet : Expertise dans les méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum). Compétences techniques : Parfaite connaissance des outils de gestion de projet (Jira) et des logiciels de collaboration (Microsoft Teams). Gestion des ressources : Capacité à gérer et à allouer efficacement les ressources humaines. Analyse de risques : Compétences pour identifier, évaluer et atténuer les risques associés aux projets. Communication : Excellentes compétences interpersonnelles pour travailler avec les équipes et les parties prenantes. Résolution de problèmes : Capacité à gérer les conflits et à trouver des solutions efficaces. Suivi budgétaire : Maîtrise des techniques de contrôle des coûts et de gestion budgétaire. Connaissances IT : un background technique dans l'IT serait un plus. Connaissances en cybersécurité : Sensibilisation aux enjeux de sécurité dans le cadre des projets informatiques. Sous la direction du Responsable du Service de Gestion de Projets, le profil recherché disposera d'une forte expérience de conduite de projets IT en environnement complexe et transverse, en appliquant les procédures projet de l'entreprise. Le chef de projet pilote les projets applicatifs de leur conception jusqu'à leur mise en production. Il veille à atteindre les objectifs définis en matière de qualité, de coûts, de délais, de performances et de sécurité. Responsable de la planification, de la coordination et du suivi des projets, il organise les ressources nécessaires, anime les équipes et s'assure de la bonne réalisation des travaux. Il est l'interlocuteur privilégié des parties prenantes et garantit la bonne communication tout au long du projet. Le chef de projet produit et maintient les documents et outils nécessaires au cadrage, à la conception, au pilotage, au suivi et à la mise en production des projets : plan projet, spécifications fonctionnelles, planning, indicateurs de suivi, suivi des charges et des livrables, ainsi que les dossiers et procès-verbaux de validation permettant de sécuriser la mise en service de la solution. Expertise en Gestion de projet : Expertise dans les méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum). Compétences techniques : Parfaite connaissance des outils de gestion de projet (Jira) et des logiciels de collaboration (Microsoft Teams). Gestion des ressources : Capacité à gérer et à allouer efficacement les ressources humaines. Analyse de risques : Compétences pour identifier, évaluer et atténuer les risques associés aux projets. Communication : Excellentes compétences interpersonnelles pour travailler avec les équipes et les parties prenantes. Résolution de problèmes : Capacité à gérer les conflits et à trouver des solutions efficaces. Suivi budgétaire : Maîtrise des techniques de contrôle des coûts et de gestion budgétaire. Connaissances IT : un background technique dans l'IT serait un plus. Connaissances en cybersécurité : Sensibilisation aux enjeux de sécurité dans le cadre des projets informatiques.

La mission consiste à intervenir en tant que Test Manager Senior dans le cadre d'un projet de migration technique et de données autour de la solution Genesys, pour un acteur majeur du secteur de l'assurance. Le consultant aura pour rôle de définir et piloter la stratégie de tests, d'organiser les campagnes de qualification et de garantir la qualité des livrables tout au long du projet. Il sera responsable du pilotage des moyens de tests, de la coordination des différentes phases de recette, du suivi des indicateurs et de la production des reportings d'avancement. Il assurera également l'encadrement d'une équipe de 3 testeurs et la coordination avec les différentes parties prenantes, notamment les équipes client et l'éditeur de la solution.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services & Solutions en région Est accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un client du secteur pharmaceutique, vous intervenez en tant que chef de projet infrastructures. Votre rôle sera de piloter les projets infrastructures, de coordonner les différents intervenants et de veiller à la mise en œuvre de solutions conformes aux besoins métiers. Vos responsabilités : Cadrage de projet : • Qualifier et définir les besoins métiers • Etablir les spécifications techniques et/ou fonctionnelles et valider le cahier des charges • Participer au choix d'une solution (infrastructure, cloud, progiciel, développement...) • Définir les besoins en ressources humaines, techniques et matérielles • Elaborer les plannings et fixer la durée du projet • Définir et présenter les budgets • Proposer des indicateurs de qualité sur les projets Coordination et conduite du projet : • Coordonner et animer l'équipe • Assurer l'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques sur les différents périmètres d'infrastructure IT : systèmes, réseaux, cloud et postes de travail. • Superviser le déroulement du projet et assurer la qualité des choix et des validations prononcées • Proposer au commanditaire d'éventuelles modifications d'objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d'environnement • Arbitrer les choix à faire en fonction du risque et du résultat • Garantir la qualité du delivery et l'alignement des solutions déployées avec les standards du client • S'assurer du respect des engagements de niveaux de service et des délais contractuels • Mettre en place les indicateurs nécessaires au suivi et à la gestion du projet • Assurer le reporting du projet Ce que nous vous proposons : Contrat : En CDI, avec un démarrage le 14 décembre Localisation : Prestation de client grand compte sur Strasbourg Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning • La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : dq71oj8isy

Au sein de notre Direction des systèmes d'information, nous engageons un programme de modernisation de notre socle ERP. Dans ce contexte, il est recherché un Leader de Projet ERP pour orchestrer la rationalisation applicative et l'optimisation des volumes de nos bases de données sur un environnement SAP. Vous aurez la responsabilité globale des opérations : cadrage, pilotage budgétaire, trajectoire calendaire et animation des contributeurs internes comme externes. Structurer la feuille de route opérationnelle, formaliser le modèle de gouvernance et découper les chantiers stratégiques. Assurer le suivi rigoureux des livrables (coûts, délais, qualité) au travers d'un tableau de bord d'indicateurs de performance. Anticiper les points de blocage, élaborer les scénarios de contournement et remonter les arbitrages stratégiques. Organiser et conduire les instances décisionnelles (comités de suivi et stratégiques). Évaluer, challenger et valider les choix d'architecture technique soumis par les intégrateurs et cabinets tiers. Servir de relais central entre les directions opérationnelles / metiers et l'ingénierie informatique. Structurer le plan d'assette de recette, superviser la création des scénarios de test et valider la recette finale. Piloter la stratégie de conduite du changement pour garantir une transition fluide auprès des utilisateurs clés.

Contexte de la mission : Notre client souhaite se renforcer avec l'arrivée d'un.e Chef.fe de projet SI Data pour piloter les projets du domaine de l'assurance IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers) en priorité. Responsabilités confiées : Garantir la conduite ou la coordination de projets transverses dans le respect des objectifs en terme de Qualité / Coût / Délais. Garantir la performance des solutions déployées, leur conformité aux orientations de l'entreprise et aux besoins des commanditaires / utilisateurs. Garantir le déploiement des projets et solutions, l'implémentation des changements et contribue à leur appropriation par les différents acteurs. Elaborer, piloter et suivre le planning des projets Data. Contribuer à l'efficacité permanente des outils / méthodes / processus / organisations, à leur adaptation à la stratégie et aux évolutions de l'entreprise. Contribuer à l'optimisation et à la diffusion de bonnes pratiques dans la conduite de projets. Contribuer à instruire les passages en instance et toute la comitologie associée. Prestations attendues : Animation des équipes projets en mode multi-projet Formalisation des plannings des projets Data et pilotage / suivi de leur avancement Planification dans ITBM Suivi des consommés et des restes à faire Coordination des acteurs MOE Préparation et présentation dans les instances de la gouvernance projets Reporting et alertes projets

Contexte de la mission :Viveris accompagne ses clients dans la sécurisation de leurs infrastructures, aussi bien pour l'informatique de gestion (IT) que pour l'informatique industrielle.au sein de la branche "IT" de Viveris, l'entité "Viveris Software Factory", forte d'une centaine de collaborateurs, prend en charge tant les réalisations de solutions sur mesure que la maintenance ou l'évolution des applications critiques de nos clients. Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un Chef de Projet Technique expérimenté ayant un passé de développeur pour contribuer à piloter ces activités. Responsabilités : - Piloter un ou plusieurs projets, en relation directe avec le client, le directeur d'affaire Viveris en charge des aspects administratifs et le directeur de Delivery - Manager une à plusieurs équipes pluridisciplinaires au sein de la software factory. - Etre le garant de la tenue des engagements (délais, qualité, charges) sur l'ensemble de son périmètre. - Prioriser les actions au quotidien afin de ménager au mieux les attentes client et les engagements Viveris - Rendre compte à son responsable Viveris (consommés, plannings, aléas, risques, taux d'occupation constaté et prévisionnel, besoins) - Contribuer à la promotion de l'activité auprès des interlocuteurs client en étant force de proposition

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, un grand groupe international recherche un Chef de Projet IT spécialisé en infrastructures et sécurité réseau. Le consultant interviendra sur plusieurs chantiers stratégiques visant à moderniser les infrastructures de sécurité réseau, structurer le pilotage des projets et améliorer les processus d'automatisation. Missions principales 1. Pilotage de projets IT Piloter et coordonner plusieurs projets d'infrastructure et de sécurité réseau. Animer les comités de suivi et coordonner les différents interlocuteurs à l'international. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance, de support et de maintien en conditions opérationnelles (MCO). 2. Gestion de l'obsolescence Piloter les projets de renouvellement des équipements de sécurité réseau. Identifier les risques liés à l'obsolescence et assurer le suivi des plans de remédiation. Coordonner les équipes techniques et les différentes parties prenantes. 3. Structuration du delivery et automatisation Mettre en place un cadre de travail Agile/Scrum au sein d'une équipe Automation. Structurer les processus de delivery et fiabiliser les livraisons. Accompagner les projets d'automatisation de la gestion des accès, des comptes de service et des mots de passe. 4. Standards technologiques et documentation Définir et formaliser les standards technologiques. Produire et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. Construire des tableaux de bord et assurer le reporting opérationnel.

Chef de projet Sénior, collecte et analyse du besoin, instruction, réponse IT, suivi de la recette, coordination des contributeurs Livrables : Dossiers d'engagement, expression de besoins, solutions IT, Spécifications & backlogs, conduite d'ateliers, comité projet/copil, préparation des comités y compris à destination de directeurs Compétences : La connaissance du métier d'épargne indispensable. Suivi budgétaire et des contributions, très bonne coordination des contributeurs dans un environnement complexe, bonne communication, capacité à fédérer, force de proposition. Outils : Jira, maîtrise Microsoft Office (Powerpoint/Excel). Maitrise de la méthodologie Agile.

Mission -Business Analyst / Analyste fonctionnel et technique, état des lieux d'une solution de guidage applicatif (Lyon) Disponibilité immédiate (ASAP). Candidat basé sur Lyon exclusivement. Si vous n'êtes pas disponible rapidement et localisé sur Lyon, merci de ne pas candidater. Contexte Une solution issue de l'innovation, en production depuis plusieurs années, va intégrer le périmètre d'une tribu Digital Workplace. Nous recherchons une ressource pour réaliser l'état des lieux fonctionnel et technique de ce guidage applicatif et identifier d'éventuelles adaptations. Missions Confirmer le périmètre fonctionnel de la solution, à partir des documents fournis par les équipes d'innovation Quantifier les usages actuels Challenger la solution technique avec les développeurs, l'expert SI de la squad et les architectes Identifier d'éventuels nouveaux besoins et proposer une trajectoire d'évolution Identifier comment la solution s'intégrera au périmètre de la tribu / squad Animer les réunions, rédiger des comptes rendus efficaces et produire des reportings de qualité Compétences requises Pilotage de projet (animation de réunion, reporting) Capacité d'analyse : appréhender la solution dans son ensemble comme dans ses détails Background technique permettant d'échanger avec les développeurs et les architectes Communication orale et écrite Un plus : participation à des projets Agile (rédaction de récits, mise en place de plans de tests) Savoir-être Sens critique Esprit d'équipe Conditions impératives Disponible ASAP Basé sur Lyon

Chef de projet Paiement - Freelance (H/F/X) Localisation : Lyon (présentiel / hybride selon contexte) Type : Freelance TJM : 450 à 650 € HT/j (selon expérience et adéquation) Démarrage / durée : à convenir - mission longue possible Contexte Pour le compte d'un acteur européen majeur des technologies de paiement (client final anonymisé), au sein d'une organisation en mode tribe/squads (Digital Banking / Digital & Fraud), nous recherchons un·e Chef de projet Paiement pour renforcer les capacités de pilotage et encadrer des enjeux opérationnels client sur des solutions à forte exigence de performance, fiabilité et sécurité. Vos missions Piloter des sujets opérationnels en lien avec les équipes de développement et le client. Animer les comités projet, comités de pilotage et ateliers de cadrage afin de traduire les besoins en éléments clairs et priorisés (user stories / spécifications). Définir et suivre le planning, gérer les dépendances, risques, coûts, et assurer le reporting. Travailler avec les équipes sécurité et conformité pour garantir le respect des exigences réglementaires et de cybersécurité liées aux solutions de paiement. Accompagner les phases de conception, développements et tests, en veillant à la traçabilité des exigences et à la qualité des livrables (acceptance criteria, test cases…). Assurer une communication régulière et structurée avec l'ensemble des parties prenantes (équipe, management, client). Profil recherché Expérience confirmée en gestion/pilotage de projets IT. À l'aise dans des environnements agiles ou hybrides avec des équipes pluridisciplinaires. Esprit analytique, orientation résultats, sens du service et bon relationnel. Capacité à communiquer clairement sur des sujets complexes (techniques, sécurité, conformité). Anglais professionnel apprécié/utile selon contexte (écrit/oral). Atout Bonne connaissance de l'écosystème du paiement et curiosité pour les nouveaux usages (wallets, digital identity, digital currency, agentic commerce…).

MissionLe Chef de programme IT Simulation pilote le programme Simulation et ses différents projets, depuis le cadrage jusqu'à la livraison. Il veille à l'alignement entre les besoins métiers des équipes d'ingénierie et les solutions informatiques (IS&T), au respect des budgets et des délais, ainsi qu'à la mise en place d'une gouvernance claire et régulière auprès de l'ensemble des parties prenantes. Principales responsabilitésGouvernance et reporting: Piloter la gouvernance du programme : réunions hebdomadaires du programme et des projets, réunions entre les équipes métiers et IS&T, comités de pilotage. Préparer les supports des comités de pilotage (SteerCo), les rapports d'avancement et rédiger les comptes rendus après chaque réunion de gouvernance. Maintenir à jour le plan d'actions, le registre RAID (risques, actions, problèmes et décisions) ainsi que les indicateurs de performance du programme (KPI). Identifier les points de blocage et assurer les escalades nécessaires. Garantir une communication cohérente et transparente auprès de l'Engineering Program Manager et des parties prenantes de haut niveau. Gestion des fournisseurs et des appels d'offres (RFP): Préparer et piloter les appels d'offres (RFP) : recueil des exigences, rédaction des spécifications, consultation des fournisseurs, évaluation des propositions et formulation des recommandations. Gérer les relations avec les fournisseurs de logiciels et d'infrastructures : devis, cahiers des charges contractuels, suivi des contrats et validation des livrables. Suivre la performance des fournisseurs et le respect de leurs engagements. Arbitrer les questions relatives au périmètre, aux coûts et aux délais. Budget et planification: Élaborer et maintenir la feuille de route du programme ainsi que le planning consolidé des projets, en intégrant les dépendances et les jalons critiques. Préparer les analyses de rentabilité (business cases) et contribuer aux décisions d'investissement. Assurer le suivi budgétaire du programme : prévisions, dépenses réelles et engagements financiers. Veiller à l'alignement des financements avec les processus internes de l'organisation. Planifier et sécuriser les phases de migration et de bascule (cutover), en limitant les perturbations des activités d'ingénierie. Alignement entre les métiers et les équipes IS&T: Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers des équipes d'ingénierie, puis les traduire en solutions informatiques adaptées. Assurer l'interface entre les ingénieurs simulation, les équipes IS&T (infrastructure, applications, sécurité, architecture) et les fournisseurs. Piloter la conduite du changement et l'adoption des solutions : communication, formation et accompagnement des utilisateurs pendant les transitions. Contribuer à la définition de la vision à long terme du système d'information dédié à la simulation et à son intégration dans l'écosystème informatique global de l'ingénierie. Profil recherchéCompétences obligatoiresPlus de 8 ans d'expérience en gestion de projets ou de programmes IT, incluant le pilotage de programmes composés de plusieurs projets. Expérience avérée en gouvernance de haut niveau : comités de pilotage (SteerCo) et reporting exécutif. Capacité à travailler à l'interface entre les équipes métiers et IT au sein d'un grand groupe industriel international. Excellent niveau d'anglais écrit et oral indispensable, l'anglais étant la langue de travail du programme. Disponibilité pour travailler sur site à Saint-Ouen 3 jours par semaine. Compétences appréciéesConnaissance des solutions et environnements de simulation : CAE, CFD, FEA et HPC, ainsi que des enjeux informatiques associés. Connaissance de 3DEXPERIENCE (Dassault Systèmes) et, plus largement, des environnements PLM. Expérience dans les secteurs ferroviaire, du transport, de l'aéronautique ou de l'automobile. Solide expérience en gestion des fournisseurs, appels d'offres (RFP) et suivi budgétaire.

Chef de projet MOE (F/H) - Venelles Dans le cadre du renforcement de notre Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un Chef de Projet IT Senior disposant d'au moins 7 ans d'expérience en gestion de projets applicatifs au sein d'environnements complexes et transverses. Rattaché au Responsable du Service Gestion de Projets, vous pilotez les projets informatiques de bout en bout, de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production. Vous êtes garant du respect des engagements en matière de qualité, coûts, délais, performance et sécurité. Vos principales missions :Piloter plusieurs projets applicatifs en assurant leur bon déroulement de la conception à la mise en service. Définir et suivre les plannings, budgets, ressources et jalons des projets. Coordonner les équipes métiers, techniques et prestataires impliqués. Organiser et animer les instances projet (COPIL, comités de suivi, ateliers). Assurer le suivi des risques, identifier les points de blocage et mettre en œuvre les plans d'actions adaptés. Garantir la qualité des livrables et la conformité aux méthodologies projets de l'entreprise. Accompagner les phases de recette, de validation et de déploiement. Produire et maintenir l'ensemble de la documentation projet : plan projet, spécifications fonctionnelles, tableaux de bord, indicateurs de suivi, comptes-rendus, dossiers de mise en production et procès-verbaux de validation. Veiller à la bonne communication entre l'ensemble des parties prenantes. Contribuer à l'amélioration continue des processus et méthodes de gestion de projet.

Contexte de la mission : Viveris recherche un Chef de Projet MOE Cobol Confirmé H/F pour notre client dans le secteur bancaire. En tant que Chef de Projet MOE Cobol, vous serez chargé(e) de piloter les équipes en charge du développement, de la maintenance et de l'évolution des applications. Vous contribuerez activement à la réussite des projets dans un environnement bancaire exigeant et en constante évolution. Vos responsabilités : - Gérer et encadrer les équipes de développement; - Analyser les besoins fonctionnels et techniques pour définir les spécifications du projet; - Coordonner les phases de développement, de tests, d'intégration et de déploiement; - Assurer le respect des normes de qualité, des délais et des budgets; - Collaborer étroitement avec les équipes MOA, les métiers et les parties prenantes; - Superviser la performance des applications et la résolution des problèmes éventuels; - Participer à l'amélioration continue des processus et des méthodologies de développement.