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OPS / Intégrateur Production (RUN BI – On-Premise) Localisation : Île-de-France Objectif global : Piloter et sécuriser les évènements de production 🎯 Objectif de la mission Assurer l’exploitation, la stabilité et la fiabilité des applications BI existantes dans un contexte On-Premise (Linux/Unix/AIX, Oracle, Mainframe). Le rôle implique l’analyse d’incidents, les actions d’exploitation avancées et l’évolution de scripts techniques en environnement retail. 🔒 Contrainte forte Aucune mentionnée. 📦 Livrables attendus Analyse des incidents et identification des causes racines. Proposition et mise en œuvre des solutions. Évolution de scripts Shell/SQL selon les besoins métier. Compréhension des sujets métiers variés et de leur implémentation technique. 🧩 Description de la mission Au sein d’un Pôle Applicatif dédié à la BI, le consultant OPS/Intégrateur assure les opérations RUN sur plusieurs plateformes On-Premise. Responsabilités principales Exploitation quotidienne des applications BI. Analyse, résolution et suivi des incidents. Création, modification et troubleshooting de jobs OPC. Manipulation et évolution de scripts Shell complexes. Chargement de fichiers (dump Oracle, MVS, plats) en base. Export et transfert de données via FTP/SFTP. Support technique de niveau avancé auprès des Responsables d’Applications et Data Engineers. 🖥️ Compétences techniques requises Systèmes (impératif – niveau Expert) Linux / Unix / AIX – Expert Z/OS – Expert Connaissances Mainframe attendues : ▪ création/analyse/modification de JCL ▪ gestion de fichiers MVS Ordonnanceur OPC (IBM) – Confirmé (impératif) Création / modification / troubleshooting de jobs Scripting Shell – Confirmé (impératif) Analyse et modification de scripts complexes Intégration et transfert de données inter-systèmes Bonus apprécié COBOL : capacité à analyser, builder, déployer des programmes 📚 Compétences transverses Excellente capacité d’analyse, compréhension des enjeux métiers (logistique, commandes, référentiel, ventes, achats, promotions, factures, impayés…). Capacité à comprendre et implémenter la logique technique des chaînes applicatives. Travail en collaboration avec les Responsables Applicatifs et Data Engineers. Orientation production / RUN (incidents, corrections, évolutions). 🗂️ Périmètre fonctionnel Très large périmètre retail couvrant : Logistique Référentiel Commandes Ventes Achats Promotions Données financières (factures, impayés…) 🗣️ Connaissances linguistiques Français courant (impératif) 📘 Définition du rôle générique associée Analyse des besoins & veille technologique Étude et préconisation des solutions techniques. Rédaction de cahiers des charges et participation aux appels d’offres. Veille technologique permanente. Mise en place & intégration Paramétrage, configuration et dimensionnement des solutions. Tests, validation technique, sécurité et compatibilité. Exploitation Validation et intégration des outils. Diagnostic, traitement et suivi des incidents. Propositions d’améliorations et optimisation des ressources. Rédaction et mise à jour des documentations. Transfert de compétences aux équipes d’exploitation. Sécurité Application des règles internes de sécurité. Sauvegardes, archivage, plans de secours.

Diffuser la culture Research dans l’organisation - Porter les initiatives d’acculturation dans le cadre de Go2Product : formations, accompagnement, contenus pédagogiques à destination des HoP, HoE, PM, Designers, Tech leads… - Co-animer la communauté des UX Researchers (rituels, retours d’expérience, alignement des pratiques). - Identifier les freins culturels ou organisationnels à l’usage de la recherche, et proposer des solutions concrètes pour les lever. Ancrer les pratiques Discovery & Learning dans l’organisation - Déployer des cadres et formats de recherche en continue et learning pour permettre des cycles courts d’apprentissage (test rapide, validation d’hypothèses, décision outillée). - Formaliser et maintenir les outils et rituels favorisant le Continuous Discovery. - Assurer un lien fort entre les learning et les roadmaps produits, en facilitant l’activation des résultats dans les arbitrages. Renforcer l’impact stratégique de la recherche - Intervenir ponctuellement sur des sujets stratégiques multi-produits, en lien avec les enjeux transverses de l’entreprise. - Accompagner la création de cadres de priorisation, de learning plans, ou de segmentation utilisateur à grande échelle. - Participer à la mesure de l’impact de la recherche dans les roadmaps produit et contribuer aux réflexions sur la performance UX. Structurer les Research Ops & les fondations méthodologiques - Formaliser et faire évoluer les standards de la recherche (choix des méthodes, posture, échantillonnage, rédaction des guides, analyse, diffusion). - Maintenir et faire évoluer la toolstack Research (outillage, repository, modèles, templates, outils partagés, assistants gpt). - Mettre en place ou optimiser les outils de capitalisation (Dovetail, Confluence, etc.) et garantir leur bon usage.

La Design Factory d’un grand acteur digital poursuit sa structuration afin d’accompagner la montée en puissance des démarches orientées utilisateurs au cœur de l’ensemble des produits de l’organisation. Dans ce contexte, nous lançons une mission stratégique de Research Ops avec un double objectif : Accélérer la professionnalisation de la recherche utilisateur Ancrer durablement une culture produit centrée sur l’impact, la connaissance et la décision éclairée En collaboration étroite avec les UX Researchers, Product Managers, Heads of Product, Designers et équipes transverses, vous structurerez les fondations, outils et rituels permettant à la recherche d’être plus lisible, accessible et actionnable à grande échelle . Vous jouerez un rôle déterminant dans la diffusion des pratiques de Continuous Discovery et l’implémentation d’approches de Learning , au service de décisions produit rapides et éclairées. Missions 🔸 Diffuser la culture Research Piloter les actions d’acculturation (formations, coaching, contenus pédagogiques) Co-animer la communauté UX Research : rituels, partage, alignement méthodologique Identifier et lever les freins organisationnels et culturels à l’usage de la recherche 🔸 Ancrer le Continuous Discovery & Learning Déployer des formats permettant des cycles d’apprentissage courts (tests, learning loops, validation d’hypothèses) Structurer et maintenir les rituels et outils de Continuous Discovery Garantir la connexion directe entre learnings et roadmap produit 🔸 Renforcer l’impact stratégique de la recherche Contribuer sur des sujets transverses multi-produits Accompagner la construction de learning plans, cadres de priorisation et segmentation large échelle Participer à l'évaluation de l’impact de la recherche et à la mesure de la performance UX 🔸 Structurer les Research Ops Formaliser et faire évoluer les standards méthodologiques Maintenir et optimiser la stack outils research (templates, modèles, repository, assistants IA…) Mettre en place et industrialiser les outils de capitalisation (ex : Dovetail, Confluence…) et garantir leur adoption

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Product Owner pour une mission freelance (longue visibilité) Dans ce cadre nous recherchons un Product Owner Digital pour une mission de 2 ans pour accompagner l’équipe Delivery Selfcare dans le pilotage fonctionnel et l’amélioration continue de son espace client et de son application mobile avec pour objectif : - Maximiser la valeur livrée - Fluidifier l’expérience Selfcare - Améliorer la qualité et fiabilité des parcours clients Ce poste est rattaché à la Direction Digitale, Distribution et Développement Groupe, au sein du programme Selfcare, en méthode agile. Le Product Owner prend en charge un backlog fonctionnel de bout en bout (Web & Mobile). Il porte la vision produit en cohérence avec la stratégie globale, sécurise la valeur créée, et garantit une exécution fonctionnelle de haute qualité. Il contribue fortement au cadrage fonctionnel et peut être renforcé par un Business Analyst (BA) selon le périmètre. Product Ownership • Porter la vision fonctionnelle du backlog et sa roadmap en lien avec le Lead PO • Identifier, qualifier et prioriser les besoins et irritants clients / métiers • Travailler la valeur et les arbitrages / priorisation pour maximiser le delivery avec nos représentants métiers. • Définir & structurer le backlog (US, critères d’acceptation, règles de gestion…) • Challenger la cohérence fonctionnelle avec les autres backlogs Selfcare • Communiquer l’avancement aux parties prenantes (reporting) en interne et auprès de nos entités opérationnelles. • Participer aux COPIL/COPROJ lors des phases de cadrage opérationnel • Représenter le produit auprès des métiers, entités, UX et développeurs Cadrage & Analyse Fonctionnelle • Conduire les ateliers métiers et d’exploration (expressions de besoin, story mapping, conception parcours…) • Contribuer à la conception UX des parcours clients Selfcare • Produire la documentation fonctionnelle nécessaire (Epics, user stories, règles de gestion…) • S’assurer de la bonne compréhension des besoins par les équipes techniques • Accompagner les BA lorsqu’ils sont présents sur le backlog en s’assurant que les exigences sont bien définies et alignées avec les besoins métier. Exécution & Qualité • Participer et animer selon les besoins les rituels agiles : refinement, sprint planning, daily, sprint review, démos… • Suivre la construction, tester & valider les livrables (recette fonctionnelle) • Piloter les tests utilisateurs • Qualifier, analyser et prioriser les incidents de production • Documenter dans Confluence, préparer les déploiements • Contribuer aux supports de formation et aux modes opératoires

Contexte Dans le cadre d’un important programme de modernisation du poste de travail destiné aux équipes internes, l’entreprise souhaite harmoniser et moderniser l’environnement utilisé au quotidien par ses conseillers. Ces équipes gèrent de nombreux processus (épargne, retraite, prévoyance) et s’appuient sur un large panel d’applications métiers. L’objectif global est d’offrir une expérience utilisateur cohérente, modernisée et alignée sur les standards actuels. Plusieurs sous-projets sont menés en parallèle, nécessitant une coordination précise entre les équipes internes et les partenaires externes. Le Chef de Projet interviendra au sein de ce programme et assurera le pilotage de plusieurs périmètres regroupant Business Analysts, UX Designers et développeurs. Missions Cadrer les périmètres fonctionnels et structurer les plans d’actions de chaque sous-projet. Participer aux ateliers métiers afin de clarifier et affiner les besoins. Superviser les travaux des BA et UX : analyse de l’existant, définition des solutions cibles, coordination avec les équipes de développement et les parties prenantes externes. Définir et suivre le planning, les jalons et l’avancement des différents lots. Assurer le pilotage budgétaire : projections, suivi des consommations, alertes et ajustements nécessaires. Co-animer les instances projets et produire les supports associés. Réaliser un reporting régulier à la direction du programme. Contribuer à la communication interne du programme (newsletters, points d’avancement). Participer aux actions de conduite du changement auprès des utilisateurs. Profil recherché Expérience confirmée en gestion de projet dans des environnements complexes. Aisance dans le pilotage de sous-projets multi-compétences (BA, UX, développement). Des connaissances techniques sont un plus : Java, environnements poste de travail, interactions Build/Run. Capacité à collaborer efficacement avec les équipes métiers comme avec les équipes techniques/production. Autonomie, sens du collectif, écoute active et capacité à proposer des solutions. Une expérience dans le secteur de l’assurance est appréciée. Localisation Poste basé sur site client, à Angers .

CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez mettre vos talents au service d’un groupe de renom dans le secteur de la culture et du loisir ? Nous avons LA mission qu’il vous faut ! Nous recherchons un(e) Senior Product Designer – UX / Figma – B2B Events (H/F) pour rejoindre la Direction Commerciale, Digitale & Tech et jouer un rôle clé dans la transformation des pratiques commerciales du groupe. 👈 🙌🔽 Vos principales missions seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Concevoir et livrer des maquettes des parcours de réservation de salles de réunion pour des événements B2B. 🔸 Définir et argumenter les choix UX pour assurer une expérience digitale intuitive et multicanale. 🔸 Réaliser des tests utilisateurs pour vérifier et améliorer les parcours. 🔸 Collaborer avec les équipes produit, tech, business, UX content, design system et user research pour garantir l’engagement et l’utilisabilité. 🔸 Participer à la veille UX et design, en intégrant les tendances et bonnes pratiques du marché.

Responsabilités principales : Recueil et analyse des besoins utilisateurs et parties prenantes. Communication des évolutions produit aux équipes internes et externes. Gestion du delivery et suivi de la roadmap en coordination avec les autres PMs. Maintien et amélioration de la méthodologie SCRUM . Pilotage de projets transverses et coordination opérationnelle. Gestion de la communication projet (MEP, incidents, organisation, réussites). Réalisation de la recette et des tests fonctionnels. Participation aux rituels d’équipe et à l’amélioration continue. Pilotage du périmètre selon la Vision Produit et les KPIs. Analyse de l’impact des fonctionnalités livrées.

Pour l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Concepteur UI expérimenté(e) pour concevoir des interfaces web et mobile cohérentes, évolutives et accessibles. Vous serez garant(e) des composants graphiques du Design System du groupe. Objectifs et livrables • Structurer, documenter et faire évoluer le design system (typographies, couleurs, icônes, espacements, états d’interaction) en collaboration avec l’équipe du design system et les agences prestataires. • Créer et maintenir des composants UI réutilisables (auto-layout, variants, contraintes responsives). • Produire des maquettes UI d’écrans dans Figma à partir de briefs ou wireframes UX avec les composants UI du design system. • Assurer la cohérence visuelle entre les produits et écrans, en veillant à l’uniformité des styles et des comportements. • Annoter les maquettes pour l’intégrateur : états, comportements, responsive, interactions. • Organiser les fichiers Figma de manière claire et durable : nomenclature, hiérarchie, documentation intégrée. • Appliquer les bonnes pratiques d’accessibilité de base (contrastes, lisibilité, navigation intuitive).

Nous recherchons un Lead Developer spécialisé en technologies Microsoft Power BI & Data (H/F) . Il/elle sera associé(e) à l’ensemble des phases de développement de projets organisés en mode agile : appropriation du contexte, chiffrage, conception et développement, optimisation du code, livraison et veille technologique. Il/elle aura également la responsabilité d’accompagner la montée en compétences de développeurs juniors sur cette technologie. Missions : Accompagner et mettre en place une animation de mentoring auprès de nos développeurs BI / Data Analysts Recueillir les besoins utilisateurs, réaliser les études de faisabilité et rédiger les spécifications Concevoir, développer, déployer et maintenir des tableaux de bord et des rapports sous Power BI (Desktop & Service) Concevoir et mettre en place la modélisation des données (modèles en étoile, gestion des relations) Garantir la conformité des développements avec les standards Microsoft et ceux du GPU SNCF Garantir l’intégration des normes de sécurité (RLS – Row Level Security, gestion des accès) Réaliser des tests de cohérence des données (DAX) et assurer le dépannage Tester la qualité des données et publier les rapports (gestion des espaces de travail et des applications) Participer à la rédaction de la documentation technique et fonctionnelle afin de documenter les modèles et indicateurs existants Assurer la transformation et l’enrichissement des données via Power Query à partir des sources de production Optimiser les performances (optimisation du DAX et des temps d’actualisation) Assurer une veille technologique sur Power BI et la Power Platform, et apporter un support aux utilisateurs. Livrables : Mise en place et maintien de la documentation technique sur les projets confiés Réalisation de revues de code Respect de la chaîne de livraison et du versioning des livrables.

En tant que Principal UX Researcher, vos missions seront de : Porter les initiatives d’acculturation dans le cadre de Go2Product : formations, accompagnement, contenus pédagogiques à destination des HoP, HoE, PM, Designers, Tech leads… Co-animer la communauté des UX Researchers (rituels, retours d’expérience, alignement des pratiques). Identifier les freins culturels ou organisationnels à l’usage de la recherche, et proposer des solutions concrètes pour les lever. Ancrer les pratiques Discovery & Learning dans l’organisation Déployer des cadres et formats de recherche en continue et learning pour permettre des cycles courts d’apprentissage (test rapide, validation d’hypothèses, décision outillée). Formaliser et maintenir les outils et rituels favorisant le Continuous Discovery. Assurer un lien fort entre les learning et les roadmaps produits, en facilitant l’activation des résultats dans les arbitrages. Renforcer l’impact stratégique de la recherche Intervenir ponctuellement sur des sujets stratégiques multi-produits, en lien avec les enjeux transverses de l’entreprise. Accompagner la création de cadres de priorisation, de learning plans, ou de segmentation utilisateur à grande échelle. Participer à la mesure de l’impact de la recherche dans les roadmaps produit et contribuer aux réflexions sur la performance UX. Structurer les Research Ops & les fondations méthodologiques Formaliser et faire évoluer les standards de la recherche (choix des méthodes, posture, échantillonnage, rédaction des guides, analyse, diffusion). Maintenir et faire évoluer la toolstack Research (outillage, repository, modèles, templates, outils partagés, assistants gpt). Mettre en place ou optimiser les outils de capitalisation (Dovetail, Confluence, etc.) et garantir leur bon usage.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) UX Senior pour une mission de cadrage de 2 mois au sein d’un grand groupe du secteur assurance. Contexte La mission porte sur un projet stratégique de refonte d’une vue d’accueil applicative interne (environnement BtoE). L’objectif est de mieux comprendre les usages actuels, d’identifier les irritants, et de poser les bases d’une future évolution de l’interface. Cette phase amont est centrée sur la recherche utilisateur — aucune maquette n’est attendue à ce stade. Missions principales Mener des recherches utilisateurs : entretiens, observations, analyse des besoins. Identifier les points de friction et attentes clés sur l’usage actuel. Formaliser les recommandations UX (parcours, personas, axes d’amélioration). Restituer les enseignements auprès des équipes produit et design. Poser les bases pour les travaux de conception à venir. Profil recherché UX Senior, avec une solide expérience en environnements grands comptes . Habitué(e) à intervenir en mission courte et à fort enjeu . Excellente maîtrise de la recherche utilisateur et de l’analyse qualitative . Bon relationnel, capacité à embarquer les parties prenantes . Une expérience dans le secteur assurance serait un plus. Modalités Démarrage : dès que possible Durée : environ 2 mois (renfort potentiel ensuite selon le besoin) Localisation : Niort, avec présence sur site environ 2 jours par semaine

La mission portera principalement sur la conception, le développement et la maintenance de processus automatisés, avec un focus particulier sur l’exploitation des outils RPA, ainsi que la capacité à s’intégrer dans des environnements data avec Python et SQL. - Concevoir, développer, tester et maintenir des processus automatisés - Assurer le support, la maintenance et l'optimisation des robots existant sous UI Path ou Automation Anywhere - Participer à l’intégration des solutions RPA dans l’écosystème SI via des connecteurs, APIs, traitements de données. - Définir et modéliser des workflows optimisés, maintenables et documentés. - Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. - Collaborer étroitement avec les référents MOA/MOE pour le cadrage et la validation des automatisations.

Contexte de la mission / Projet Intégré(e) à la DSI, vous serez en charge de la réalisation de projets digitaux majeurs au sein de l’entreprise. Vous évoluerez dans une équipe projet agile pluridisciplinaire (PO, Tests, Dev-OPS) de 8 à 12 personnes, responsable à la fois de ses projets et de son run. Vous interviendrez dans le département Fidélité, Animation Commerciale et E-commerce, sur l’ensemble des applications associées au site e-commerce et plus particulièrement sur le Back Office. Missions principales Gestion du backlog : organisation, priorisation et suivi des sujets/projets Escalades métiers : suivi des bugs, évolutions TMA et projets Qualité du backlog : complétude des tickets et préparation des sprints Phases amont : roadmap, recueil des besoins, cadrage, macro-impact et chiffrage Rédaction des US : compréhension par l’équipe et cohérence technico-fonctionnelle Gestion des adhérences : coordination avec les autres équipes et partenaires externes Documentation fonctionnelle : production et capitalisation des informations Amélioration continue : optimisation des process et pratiques Environnement technologique Architecture MACH Langages : ReactJS, NodeJS Cloud : GCP Bases de données : PostgreSQL & MongoDB APIs Outils : JIRA, Postman, SFCC

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Business Analyst avec une double compétence UX et idéalement des connaissances dans l'automatisation de tests. La maitrise/expertise en UX dans un contexte RGAA est donc indispensable. Maîtrise de la gestion d’un projet en AGILE / SCRUM Capacité à dialoguer avec les interlocuteurs techniques et métiers Maîtrise des outils de gestion SI et de collaboration : confluence, godzilla, Klaxoon, suite bureautique Participation à l’ensemble des cérémonies SCRUM du projet ; Conception des parcours utilisateurs (employeurs, gestionnaires, Fonds…) Rédaction des User Stories et animation des ateliers Rédaction des cahiers de recette et réalisation des recettes Travail en collaboration avec les équipes des applications transverses mobilisées dans le cadre du projet Suivi de production et RUN après les premières MEP

Nous recherchons pour notre client grand compte un Ingénieur Sécurité & Réseaux ZTNA afin d’intervenir sur les activités suivantes. Missions principales : Participer au déploiement et à la mise en œuvre d’une infrastructure ZTNA de type Zscaler (ZPA) . Assurer le support niveau 3 sur tout incident opérationnel lié aux composants de la solution ( ZPA / ZIA / ZCC ). Accompagner les projets lors de l’intégration de nouvelles applications et assurer le suivi du support opérationnel auprès des équipes d’exploitation. Identifier et corriger les problèmes ou blocages liés à l’utilisation des applications au sein de l’environnement ZTNA . Garantir la mise en conformité des règles d’accès dans le portail ZTNA et sur les équipements réseau et sécurité ( firewalls, proxies, AlgoSec , etc.). Rédiger et maintenir les procédures et documents techniques à destination des équipes d’exploitation (niveaux 1 et 2). Participer à la mise en place de l’automatisation du déploiement des applications ( Terraform, Ansible, Python ). Livrables : Les livrables seront rédigés en anglais (sauf demande spécifique contraire). Comptes rendus de réunions. Documents d’architecture. Documents d’exploitation. Supports de documentation (utilisateur et/ou équipes de support). Alimentation des bases de connaissances de l’entreprise.

BA avec une spécialité UX RGAA Paris . Compétences requises : double compétence BA / UX dans un contexte RGAA indispensable. Profil : double compétence BA / UX dans un contexte RGAA indispensable. Idéalement, connaissance de l’automatisation des tests. Maîtrise de la gestion d’un projet en AGILE / SCRUM Capacité à dialoguer avec les interlocuteurs techniques et métiers Maîtrise des outils de gestion SI et de collaboration : confluence, godzilla, Klaxoon, suite bureautique Esprit d’analyse & de collaboration Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles - Localisation Paris / Télétravail 2 à 3 jours par semaine - Durée de la mission : 2 ans ---------- Projet : Un projet de refonte de l’application de gestion des déclarations et des contrôles va être lancé. Le projet accès sur le Handicap – sera réalisé sur 2 années (2026/2027), en mode Agile / Scrum, et devra respecter les contraintes réglementaires, budgétaires et organisationnelles. Tâches : Participation à l’ensemble des cérémonies SCRUM du projet ; Conception des parcours utilisateurs (employeurs, gestionnaires, Fonds…) Rédaction des User Stories et animation des ateliers Rédaction des cahiers de recette et réalisation des recettes Travail en collaboration avec les équipes des applications transverses mobilisées Suivi de production et RUN après les premières MEP Livrables attendus : Parcours utilisateurs de la DOETH – employeurs (maquette) Parcours utilisateurs de la DOETH – gestionnaires (maquette) Parcours utilisateurs de la simulation – employeurs (maquette) Comptes rendus d’ateliers Tableaux de suivi (actions, liste des jira / US traitées) Compétences requises : Profil : double compétence BA / UX dans un contexte RGAA indispensable. Idéalement, connaissance de l’automatisation des tests. Maîtrise de la gestion d’un projet en AGILE / SCRUM Capacité à dialoguer avec les interlocuteurs techniques et métiers Maîtrise des outils de gestion SI et de collaboration : confluence, godzilla, Klaxoon, suite bureautique Esprit d’analyse & de collaboration Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles