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Le BPM interviendra sur le développement de la stratégie, de la vision, de la roadmap et des fonctionnalités sur l’ensemble des produits en prenant en compte les inputs des BU, de l’omnicommerce, des programmes mais aussi des besoins de décommissionnement du legacy. Il devra identifier les besoins en croisant les entrants opérationnels des BU avec la transformation à l'œuvre dans l’entreprise et les concrétiser dans son produit en interaction avec tous les domaines contributeurs. A ce titre, ce PM sera leader des initiatives plateforme en lien avec son périmètre, donc responsable de l’atteinte des objectifs de ces initiatives. Le produit “Customer Project” étant un assemblage de composants construits par d’autres domaines expert (CCDP et AHS principalement), le(a) Product Manager aura une mission fortement transverse, nécessitant de coordonner d’autres PM et/ou PO, dans le domaine P&Conf ou en dehors. Il/elle sera également en accompagnement direct des BU devant activer tout parcours associé à son produit. LES MISSIONS En tant que Business Product Manager, les missions sont : Mener les phases de “discovery” permettant d’identifier les besoins métier, puis les fonctionnalités associées, en lien avec les équipes UX, Business Process et Omnicommerce Construire la vision produit et la roadmap associée, équilibrant la réponse aux besoins métier (court/moyen terme) et les impératifs de transformation (long terme) Mesurer et garantir la performance business & tech du produit Piloter la collecte et l’analyse des data d’adoption du produit (feedbacks, data analytics, data produit/composant) Piloter les initiatives en lien avec le produit, sur toutes les phases : framing, build & delivery, activation BU Animer les communautés d’utilisateurs, référents métier, sponsors et contributeurs permettant de garantir la vision produit et son alignement avec toutes les parties prenantes

Conception et développement d’applications web en environnement .NET (C#) Développement et maintenance d’API REST sécurisées et performantes Participation à l’architecture technique et aux choix technologiques Implémentation des bonnes pratiques de développement (Clean Code, SOLID, tests unitaires) Développement des interfaces utilisateur sous Angular Intégration front/back et gestion des flux de données Optimisation des performances applicatives Participation aux revues de code et aux rituels Agile (Scrum / Kanban) Rédaction de documentation technique Maintenance corrective et évolutive des applications existantes

Vos missions : Répondre aux appels d'offres en analysant les besoins et en proposant des solutions techniques adaptées et innovantes. Piloter l'ingénierie de solutions complexes : rédaction des mémoires techniques, présentations et soutenances clients. Garantir la maîtrise des risques, des coûts et de la qualité afin de sécuriser la réussite des projets. Coordonner les expertises internes et externes nécessaires à la conception et au déploiement des solutions. Assurer une veille technologique proactive pour anticiper les évolutions du marché. Encadrer et accompagner la montée en compétences d'une équipe technique d'environ vingt personnes. Être l'interlocuteur privilégié des Directions Générales, des DSI et des partenaires stratégiques (Cisco, Aruba, Huawei, Fortinet, Palo Alto…). Contribuer à la stratégie commerciale en apportant une vision à la fois technique et business. Superviser les dossiers CIR, de leur création à leur phase d'expérimentation.

Ingénieur Build systèmes & applicatif F/H - Nantes 🚀 Ingénieur Build Systèmes & Applicatif C# (F/H) 📄 CDI / Mission longue 🎯 Objectifs de la mission Intégré(e) à une équipe technique, vous interviendrez sur des activités de Build avec un périmètre large, combinant infrastructures systèmes, bases de données et développement applicatif . Une compréhension des environnements Poste de travail , Active Directory et GPO est également attendue afin d'assurer une approche transverse des solutions déployées. 🛠️ Vos missions Participer aux activités de Build et d'intégration système Intervenir sur des environnements systèmes et bases de données Développer et maintenir des composants en C# Contribuer aux phases de conception, d'industrialisation et de mise en production Apporter un support et une expertise sur les environnements Poste de travail Intervenir sur les sujets GPO et Active Directory Travailler en lien étroit avec les équipes exploitation, support et projets

Dans le cadre de l’amélioration continue des activités de pilotage et d’architecture au sein de la DTO, nous recherchons un(e) Analyste Data & Reporting spécialisé(e) Power BI capable de conduire des études techniques ciblées ayant un impact sur l’architecture . La mission consiste à réaliser des analyses techniques à forte valeur ajoutée , permettant de répondre à des problématiques spécifiques et d’orienter les décisions d’architecture et de pilotage. Missions : Vous interviendrez notamment sur les activités suivantes : Data & Reporting : Analyse et amélioration continue des tableaux de bord Power BI de la DTO Production et fiabilisation des indicateurs d’Engagement de Services Production des indicateurs de pilotage Support ITSM Analyse des données et identification d’axes d’amélioration Études techniques : Réalisation de petites études techniques ciblées Analyse d’impact sur l’architecture existante Proposition de pistes d’amélioration ou d’évolution Documentation et valorisation : Rédaction des modes opératoires d’exploitation des données Formalisation et communication des résultats

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un Chargé de pilotage de prestations L’environnement est critique, multi-clients, avec de fortes exigences en matière de qualité de service, de sécurité et de confidentialité. Vous intervenez dans un contexte transverse, en lien étroit avec des équipes finance, techniques et projets. MISSIONS PRINCIPALES : Suivi de la relation avec les opérateurs télécoms Passage de commandes et gestion de la facturation Refacturation auprès des clients internes Suivi budgétaire des prestations télécoms Participation à des projets transverses Télécoms Interface avec les équipes projets et équipes opérationnelles Suivi du plan de charge de l’équipe Reporting interne Suivi des indicateurs servant à la facturation des services réseaux

La prestation est une mission d’AMOA ayant des connaissances fonctionnelles sur les Crédits aux entreprises. L’objectif d'un programme d’internalisation de la gestion des crédits immobiliers dans l’usine Crédits coconstruite avec Sopra Banking Software (Loans). Les enjeux du programme sont multiples : Sécuriser les opérations pour réduire le risque opérationnel et réputationnel. Il s’agit notamment de supprimer les risques liés aux traitements manuels et aux prestataires de gestion externe (situation de dépendance vis-à-vis du service et des évolutions). Développer le PNB par le développement de nouvelles offres. Industrialiser l’activité. Le Business Analyst recherché intégrera l’équipe projet chargée de formaliser les besoins et définir la solution de gestion des crédits aux entreprises. Il aura pour missions en étroite collaboration avec les analystes fonctionnels en place de : Participer aux études de faisabilité avec les acteurs des projets Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers Identifier les fonctionnalités attendues et sélectionner celles qui apportent le plus de valeurs ou de bénéfices aux utilisateurs pour définir et planifier leur fabrication Partager cette vision avec les architectes et l’équipe de développement Contribuer à la conception de la solution optimisant la valeur pour la Banque Décrire fonctionnellement ces besoins (au travers de documents de définition fonctionnelle des besoins dans toute méthode ad hoc) Répondre aux demandes de clarification émises par l’équipe de développement sur les fonctionnalités en cours de réalisation Assurer la recette des éléments métiers produits Contribuer à définir la stratégie de recette Réaliser ou organiser le déroulement des tests fonctionnels Valider les développements réalisés Identifier les axes d’amélioration Assurer le suivi des déploiements et l’apport de l’expertise fonctionnelle nécessaires aux traitements des problématiques afférentes

Dans le cadre d’un programme stratégique Data mené au sein d’un grand environnement bancaire international , une équipe IT orientée métiers Corporate & Trade Finance renforce ses capacités pour accompagner la transformation et l’accessibilité des données. Un projet structurant est en cours visant à centraliser, modéliser et distribuer les données Trade Finance , tout en garantissant un haut niveau de qualité, de gouvernance et de sécurité . Accompagner le métier Trade Finance dans l’accessibilité et la valorisation de ses données Piloter la migration des rapports BI existants vers une nouvelle solution Data Définir les plans d’actions et les roadmaps de migration des rapports existants Analyser et cadrer les besoins métier via des ateliers fonctionnels Prioriser et budgétiser les sujets de migration Coordonner les échanges avec des équipes internationales Implémenter les modèles de données sur une plateforme de virtualisation de données (Denodo / VQL) Rédiger la documentation fonctionnelle et les user stories Superviser les développements afin de maîtriser les risques et le périmètre Assurer l’assistance fonctionnelle auprès des équipes de développement Concevoir et maintenir des rapports sur Power BI Contribuer aux processus de Data Quality (définition et mise en place de règles)

Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une Technical Analyst - Reprise de données & Interfaces ERPH/F Description de la mission: Mission – Technical Analyst - Reprise de données & Interfaces ERP Contexte L’entreprise a démarré en mars 2025 un projet de migration de ses ERP. Il s’agit de regrouper les deux ERP utilisés par le siège et l'ensemble des filiales dans un unique ERP Cloud. Le périmètre du projet couvre les principaux processus opérés par les directions Industrielle et Financière, ainsi que : - L’administration des ventes des pièces et consommables - Les Achats Équipe La mission sera réalisée en collaboration avec : - Les chefs de projet Migration et Interfaces - Les architectes techniques et fonctionnels - Les équipes de Delivery (côté client et intégrateur) Description de la mission Dans le cadre d’un projet ERP basé sur Infor LN, le/la Technical Analyst interviendra sur : 1) Intégration - Conception et mise en œuvre des interfaces entre l'ERP et les systèmes tiers de la cartographie applicative de l’entreprise. 2) Conversion - Reprise de données des anciens ERPs et systèmes locaux vers le nouvel ERP. 3) Reporting (dans un second temps) - Contribution à la mise en place de rapports : - Définition du layout et des règles de gestion/calcul - Identification des données sources - Choix de l'outil approprié selon la stratégie de reporting du projet Intervention par phase 1) Phase de conception détaillée / design - Collecter les exigences des métiers en challengeant la reconduction de l'existant. - Prendre connaissance du standard de la solution afin de promouvoir son utilisation chaque fois que cela est compatible avec les objectifs des Directions Métiers et IT. - Formaliser les exigences selon le format et la granularité attendus par l’intégrateur (jusqu'à la création des user stories). - Faciliter/animer la relation avec les équipes métier pour : - Figer le périmètre de reprise - Définir les règles de nettoyage et de transformation des données - Définir le mapping entre applications - Qualifier et formaliser les dossiers d’arbitrage pour les demandes d’évolution (Change Requests). 2) Phase de construction / build - Définir le cahier de recette (scénarios et cas de tests). - Piloter et participer à l’analyse, au mapping et au nettoyage des données (complétude, cohérence, intégrité) en amont de la migration, et solliciter les équipes métiers lorsqu'elles doivent contribuer à ces tâches. - Prendre part à l’organisation et à l’exécution des tests / UAT pour valider la solution livrée sur la base de processus end-to-end et valider les données (reprise et interfaces). - Travailler avec les équipes techniques pour : - Définir le plan de reprise de données - Exécuter la migration - Mettre en place les flux de données selon les protocoles définis - Tenir à jour la documentation projet afin de faciliter les audits et la maintenance de la solution. Livrables attendus - Documentation des exigences : - Spécifications fonctionnelles détaillées - Spécifications techniques détaillées - User Stories - Documents complémentaires (liste de valeurs cibles et mapping avec les valeurs des ERPs actuels, diagrammes de flux, modèles de données, etc.) - Cahiers de recette : - Scénarios et cas de test - Rapports de recette - Support niveau 1 sur son périmètre.

Technicien systèmes et réseaux H/F - Lyon Intégré(e) à une équipe , accompagné(e) par un Team Leader , vous devenez l'un des maillons essentiels garantissant la stabilité, la performance et la sécurité des infrastructures critiques de notre client. Votre rôle : assurer une expérience technique fluide, sécurisée et maîtrisée , dans un environnement où réactivité, précision et sens du service sont essentiels. Vos missions Être le point d'entrée technique N1 avec excellence Assurer la prise en charge des incidents (réseau, sécurité, télécom, téléphonie, IT) grâce à un premier diagnostic rigoureux et à une application précise des procédures. Résoudre les tickets dans les SLA impartis et escalader ceux nécessitant un traitement N2/N3. Garantir la continuité opérationnelle des infrastructures Traiter les alarmes issues des outils de supervision : CA Spectrum, Netflow, Splunk, vROps, ENM, Efficient IP… Assurer le suivi des demandes de services et des tâches de changements attribuées au groupe. Contribuer activement au pilotage et à la qualité Tracer systématiquement l'activité via l'outil ticketing (ServiceNow ITZMI). Réaliser le reporting d'activité (CRA) avec rigueur. Remonter alertes, risques ou dysfonctionnements techniques impactants. Participer à la documentation , à la mise à jour des procédures et à l'amélioration continue.

Dans le cadre du renforcement de la qualité de service d'une DSI d'envergure dans le secteur de l'Assurance, nous recherchons un consultant expert en pilotage d'engagements de service. Votre rôle sera de garantir la disponibilité des solutions SI et d'assurer un lien fluide entre les directions supports et les métiers de la relation client. Sous la responsabilité de la Direction des Solutions SI, vos prestations incluent : Gouvernance et Reporting : Production de dashboards de suivi, analyse des risques opérationnels et mise en place de plans d'actions correctifs. Pilotage de la Qualité : Animation des instances de suivi de la convention de service et pilotage des actions d'amélioration continue. Gestion du Run et Maintenance : Suivi rigoureux des stocks d'incidents et de problèmes. Coordination de la mise en œuvre des lots de maintenance et des correctifs urgents. Coordination Transversale : Interface privilégiée entre les équipes de développement, de production et d'intégration technique. Expertise Méthodologique : Intervention dans des environnements variés (Architecture, Cybersécurité, Cloud, Delivery Scrum et mode Produit).

Objectifs du rôle Il met en œuvre les travaux d’architecture et s’assure de la cohérence de l’architecture applicative et technique avec l’architecture fonctionnelle en regard des orientations du schéma directeur informatique (SDSI). Il porte la responsabilité globale de l’ensemble des travaux nécessaires à la définition des architectures cibles (supports documentaires, socles techniques, modèles de données, modalités d’échanges de flux, etc) et à leur mise en œuvre au bénéfice des projets et du run. Activités et périmètre de décisions • Comprendre les activités des métiers de XXX ( Gestion de patrimoine) afin de concevoir et proposer des architectures et solutions adaptées aux enjeux et besoins des utilisateurs et des directions métiers. • Superviser la mise en œuvre des solutions techniques, en assurant la cohérence et l'intégration des composants. • Produire les livrables nécessaires (cadre de référence d’architecture, dossiers d’architectures, cartographies fonctionnelles et techniques, flux de données, modèles de données, proofs of concept, etc…) • Participer activement à la gestion de projets informatiques, en travaillant étroitement avec les équipes de développement et de gestion de projet. • Fournir une expertise technique dans l'identification des besoins et la planification des projets. • Concevoir des architectures intégrant les contraintes de sécurité et veiller à la conformité aux normes et réglementations en matière de sécurité de l'information. • Collaborer avec les équipes de conformité pour garantir le respect des politiques et des normes sectorielles. Compétences Architecture • Solide expérience dans la conception et la mise en œuvre de l'architecture des systèmes d'information. • Maîtrise des concepts d'architecture orientée services (SOA / API), d’architecture orientée message (event-driven) ou microservices. • Maîtrise des concepts et paradigmes Cloud et DevOps. • Maitrise de la formalisation d’un process métier. • Solide expérience en architecture fonctionnelle. • Une certification (TOGAF, ITIL, SAFe…) est appréciée.

Le Vessel IT support est l’entité qui est responsable du support informatique ainsi que du Run de l’ensemble de l’activité IT sur les navires du groupe. Cette entité Vessel IT support est rattachée au sein de la Direction OPERATIONS de la Direction des Systèmes d’Information. A ce titre, nous recherchons une prestation de consultant informatique pour couvrir les activités de support, de run et de maintenance à l’ensemble de la flotte et aux membres d’équipage dans le domaine informatique (Poste de travail, Serveur, Tablettes et réseau). Mission : Les principales missions du consultant en charge de la mission de prestation seront notamment : Fournir le support 2 et 3 : Système IT et les applications métiers. Assurer le bon fonctionnementet la maintenance des systèmes IT sur les navires. Workplace Gérer au quotidien les activités récurrentes de production et les projets IT liés auxrecommandations cybersec. Monitoring systems performance et troubleshooting de problème. Proposer des process d’industrialisation, monitoring, backup / recovery et sécurité. Incidents critiques et problèmes management : analyses technique, coordination dans larésolution d’incident, RCA. Gérer les besoins business et qualifier les demandes. Intégrer et déployer les systèmes et applications IT sur les navires. Assurer la sécurité des postes de travail, et la conformité des logiciels sur chacun d’entre eux Coordonner la maintenance du service à bord à l’aide des différents support fournisseur. Gérer les priorités dans le backlog d’activités (Build, support, incident / problèmes …) Obsolescence, capacité et vulnérabilité management. Vessel commissioning / decommissioning. Assurer le lien avec les différentes équipes IT IT asset management sur les navires. Compétences requises : Forte capacité d’analyse et de synthèse permettant d’appréhender rapidement la stratégie del’entreprise cliente, son organisation, ses métiers et ses enjeux. Très bon niveau de connaissances techniques autour des PC, Serveur, prise en main à distance,outils d’administration et réseau. Bon leadership avec une expérience internationale. Responsabilité des sujets de bout en bout. Capacité à anticiper les risques d’une situation et fort esprit de proposition. Bonne capacité d’écoute et de communication, avec tout type d’interlocuteurs (technique oupas). Bonne compétence en gestion d’activité/Projet Anglais courant Ce poste nécessite également une grande disponibilité et peut nécessiter des actions 24h/24 et7j/7 Environnement technologique : Operation Systems Administration (Windows, VM, Linux, macOS) Maitrise SCCM/MECM Help Desk ticketing Systems : ServiceNow… Troubleshooting réseau et configuration (Switch, FW, wifi/LAN…) Cybersecurity Best Practices Scripting et Automation. Diagnostics Hardware. Monitoring, Alerting et Log Management. Possible action en 24/7 Livrables attendus : Créer des procédures et de la documentations (Application à bord, Maintenance des systèmes,industrialisation…) Mettre en place de process d’industrialisation, backup / recovery lié à la securité. Lister les activités du Vessel IT Support (Level, priorité…) Définir un catalogue de service.

Responsabilité de la mission Consultant Senior (H/F) pour accompagner la Responsable du pôle dans la sécurisation et le pilotage des chantiers prioritaires. Le consultant interviendra en appui direct , avec une forte dimension opérationnelle, en interaction avec les équipes commerciales, la MOA, la Direction Technique et les équipes Pilotage. Vos missions Coordonner le dispositif d’accompagnement au changement du nouvel outil de suivi des émissions de contrats sur-mesure (projet éditique). Formaliser les process actuels et l’expression de besoins de l’équipe intermédiation afin d’optimiser l’édition, la validation et la signature des conventions de courtage. Accompagner le déploiement de plusieurs outils de gestion (gestion des demandes, éditiques, relation courtage) Soutenir l’équipe intermédiation dans l’adoption de process optimisés liés à la signature électronique (Docusign) et produire la documentation utile. Co-construire le process cible Collaborer à la production et à la fiabilisation des indicateurs de pilotage : challenger les KPI existants, proposer des indicateurs adaptés aux nouveaux outils. Participer aux ateliers de définition de la trajectoire outils et aux travaux d’efficacité opérationnelle. Contribuer à la réflexion sur l’organisation cible

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Lannion - Lannion Au sein de notre Centre de Service de Lannion, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs en français, anglais Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.