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En tant que Chef.fe de projet ITSM, vous intervenez en soutien de l’équipe Support aux Opérations dans le cadre d’un projet de réorganisation et contribuez au pilotage de l’activité, au support des équipes IT, au reporting et à l’amélioration continue des processus. Missions Pilotage des activités ITSM · Assurer le suivi et la coordination des activités, de la planification jusqu’à la livraison des résultats · Suivre les jalons, les actions et l’avancement global · Mettre en place le reporting de l'activité et les indicateurs de pilotage (KPI) selon les besoins Analyse et amélioration continue des processus · Analyser les pratiques et processus existants pour identifier les opportunités d'amélioration · Piloter et mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue des processus et des modes de fonctionnement · Accompagner la communication et l’appropriation des évolutions par les équipes concernées Cadrage fonctionnel et accompagnement des équipes · Produire les livrables selon les sujets (modes opératoires, processus, expressions de besoin, cahiers de recette, ...) · Contribuer à l’adaptation des outils SI, en particulier de l'ITSM ServiceNow (expressions de besoins, tests) · Apporter un support aux équipes sur les sujets traités

Contexte de la mission Le service de Publication de Postes de Virtuel se compose de deux équipes : Une équipe AMOA , chargée de la relation client au quotidien. Grâce à sa proximité avec les besoins des clients, elle est également force de proposition pour faire évoluer le service. Une équipe technique , composée de profils variés, responsable du maintien en conditions opérationnelles (MCO), du support utilisateur et de l’ingénierie. Le profil recherché interviendra principalement en tant que support de Niveau 3 (N3), tout en participant à l’ingénierie pour le développement de nouveaux services, fonctionnalités et automatisations. À ce titre, il devra maîtriser les technologies suivantes : Citrix Virtual Apps and Desktop , Microsoft Azure Cloud , Windows 11 , Windows Server , et PowerShell . Objectifs et livrables La mission comprend diverses tâches dont voici une description détaillée. Les principaux objectifs sont : Assurer le support utilisateur de Niveau 3 en analysant les problèmes système et en proposant des solutions adaptées. Développer et suivre des indicateurs de performance pour garantir le respect des engagements de service. Alimenter la base documentaire dédiée à la résolution des incidents en vue d’améliorer la gestion des support. Participer à l’amélioration continue du service en étant force de proposition, notamment en optimisant les processus de prise en charge, de traitement des incidents, de support et de maintenance proactive. Effectuer des travaux d’ingénierie pour le développement de nouveaux services ou l’automatisation des processus. Les résultats attendus et les livrables, avec éventuellement un échéancier, comprennent : La création d’indicateurs permettant de suivre la performance du traitement des demandes et incidents. Le suivi et le respect des engagements de service. Le développement d’outils/script PowerShell pour automatiser certaines tâches. La gestion des groupes de déploiement via des GPO d’Active Directory.

Le Chef de Projet IT Fonctionnel Senior intervient au sein d’un environnement orienté production et infrastructures IT , avec une forte dimension de pilotage des ressources, de sourcing et de transformation organisationnelle . Il contribue à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de sourcing, tout en assurant le suivi opérationnel des ressources internes et externes. À ce titre, il pilote les plans de staffing, suit les indicateurs de performance liés aux ressources et accompagne les évolutions organisationnelles en coordination avec les fonctions transverses (Finance, RH, Achats, Legal). Il est également responsable du pilotage budgétaire des ressources , incluant la gestion des prévisions, l’analyse des écarts et la participation aux comités financiers. En parallèle, il intervient dans les projets de transformation IT, en pilotant les changements d’organisation et en assurant la continuité des activités. Enfin, il agit comme point de contact transverse sur les sujets de workforce et de sourcing, participe aux appels d’offres, produit des supports d’aide à la décision pour le management et contribue au suivi global de l’activité.

Le Chef de Projet Système et Infrastructure est responsable de la planification, de l'exécution et de la finalisation des projets liés aux systèmes et infrastructures informatiques. Il assure la gestion des ressources, le respect des délais, des budgets et la qualité des livrables. Il joue un rôle clé dans l'optimisation et l'innovation des infrastructures IT de l'entreprise. Gestion de Projet - Définir et valider les besoins en collaboration avec les parties prenantes. - Élaborer des cahiers des charges. - Planifier les projets et établir les échéanciers. - Gérer les budgets et les ressources allouées. - Suivre l'avancement des projets et assurer le reporting. Techniques Être familier avec les environnement systèmes (Windows, Linux, etc.), les réseaux et téléphonie (TCP/IP, VLAN, VPN, etc.), les solutions de virtualisation (VMware, Hyper-V, etc., les bases de données (Oracle; SQL, NoSQL, etc.), les outils de monitoring et de gestion des infrastructures (Nagios, etc.), poste de travail, Microsoft 0365, Microsoft EntraID et Active Directory, les environnent cloud Azure (AWS serait un plus) Excellentes capacités de communication écrite et orale : Français et Anglais Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs variés Autonome Sens de la négociation et de la gestion des conflits. Compétence en méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum, PMI, etc.) Capacité à gérer plusieurs projets simultanément. Solides compétences en planification et organisation. Nous ne souhaitons pas passer via une société de portage salariale.

2 jours de télétravail / semaine - Toulouse - Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Chef de projet SI (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur bancaire. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Vous serez le pilote des évolutions et projets applicatifs : -Cadrer les besoins avec les équipes métiers et les traduire en solutions concrètes. -Planifier, coordonner et suivre l’avancement des projets SI (planning, budget, risques). -Animer la relation avec les parties prenantes (métiers, DSI, prestataires). -Superviser la phase de recette, de validation et de mise en production. -Garantir le respect des normes de sécurité, conformité et qualité attendues dans le secteur bancaire.

Le projet NAC & Network segmentation a démarré en 2021 à la suite de plusieurs audits de sécurité appuyant la nécessité de segmenter le réseau AFKL afin de se prémunir des mouvements latéraux et ainsi réduire la surface d’attaque. Il s’agit d’un projet groupe AFKL prenant en compte plusieurs scopes des réseaux de collectes : Réseau LAN Campus France Réseau LAN Campus Amsterdam Réseau WAN - incluant les sites distants, appelés les Branch offices - à l'étranger Les accès distants et/ou BYOD La stratégie d’Air France KLM se repose sur l’architecture Zero Trust et Least Priviledge Access. Objectifs et livrables A titre d’information, les principales activités (liste non exhaustive) à réaliser sont : Mettre en place une gouvernance de suivi de projet Mettre en place un reporting régulier : vers la product team du projet ainsi qu’aux managers et directeurs des services/départements concernés Mettre en place des comités de pilotage Etablir, mettre à jour le planning du projet et s’assurer de la cohérence des jalons Suivi de l’avancement du projet et du budget associé Gérer les risques et aléas de façon proactive. Alerter en cas de dérive et prendre les mesures nécessaires Interactions avec les différents acteurs internes : Equipes connectivité France et Amsterdam Equipes de sécurité au sein du département des Télécoms et dans d’autres départements Architectes techniques et de domaines CISO AFKL (Chief Information Security Office) Interactions avec les acteurs externes à savoir les fournisseurs de services LAN managé Prioriser les jalons et les livrables ainsi qu’anticiper les demandes de contributions auprès des équipes concernés (Dans le cadre d’une organisation Agile) Documenter tout process ou information technique liée au projet en s’appuyant sur les architectes et experts Profil et compétences recherchés : Chef de projet technique réseaux et sécurité Compétences Techniques requises : Réseaux LAN/WAN/Wi-Fi : Connaissance de base des réseaux IP (gestion des collectes de données techniques, application de règles d'ingénierie et d'arbres de décision, planification IP) Sécurité Réseau : Connaissance des pratiques de sécurité réseau, y compris des solutions de Firewalling, collecte de matrices de flux Connaissance NIS2 serait un plus Compétences de conduite de projet : Expériences confirmées de pilotage de projets Capacité à collaborer en transverse et dans un environnement évolutif Capacité à communiquer et à produire de la documentation technique Forte capacité d’analyse et de synthèse Bon niveau d’autonomie et proactivité attendus Capacité pour challenger l’existant et être force de proposition

Objectif de la mission : Piloter et assurer le bon fonctionnement des opérations IT de production, en garantissant la disponibilité des applications, la gestion des incidents et l’évolution des infrastructures. Responsabilités principales : • Piloter des projets IT et coordonner avec les équipes techniques et métiers. • Définir les solutions techniques et estimer les charges. • Supporter les équipes de développement. • Mettre en place et superviser le monitoring des applications et infrastructures. • Analyser et résoudre les incidents dans le respect des SLA et de la qualité des données. • Gérer les changements (évolutions applicatives, infrastructure, patching, gestion des vulnérabilités). • Maintenir et enrichir la documentation technique.

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'ingénierie de Production (rôle IT OPS) pour accompagner un programme de résilience. Le projet est stratégique pour un grand groupe bancaire et s'inscrit sur plusieurs années. En fonction des spécificités, les applications sont actuellement déployées sur deux types d’infrastructure : une infrastructure legacy (machines physiques ou VM) dite "On premise". une infrastructure Cloud dédiée mise en œuvre en partenariat avec un acteur majeur du secteur IT. Il est important de noter les éléments suivants : Le candidat doit avoir une solide expérience à la fois sur la partie technique et sur la partie gestion de projet. Une forte culture infrastructure, système & réseau est indispensable avec une expérience en contribution projets côté OPS. Missions Piloter le projet de résilience du Cash Management. Organiser le travail des IT OPS dédiés au projet. Les IT OPS concernés ont en charge : Point d'entrée au sein de l'équipe de Production sur le projet de résilience pour l'ensemble des acteurs. Déploiement d'infrastructure et d'applications vitales dans le cadre de la résilience régionale. Mise en place de la connectivité (Protocoles PESIT, EBICS, FTPS, SFTP / CFT / Secure Transport / MQSeries). Organisation et exécution des tests techniques de résilience inter-sites. Participation aux tests de résilience et performance applicatives. Proposition et réalisation des optimisations si opportunités (automatisation / simplification / standardisation). Faire le suivi/reporting et participer aux steering committee et réunions adhoc. Une attention particulière sera portée au suivi/reporting et à la documentation (Base de connaissances : Cartographie des flux, Service Now, Confluence, Wiki, Sharepoint, supports classiques) des procédures et dossier d’exploitation. Participer à l’ensemble des rituels Agile (Sprint planning, Daily Meeting, Review, Rétro). Communiquer des exigences infrastructure et exploitation dans le product backlog. Participer à l’évaluation de la complexité des User Stories lors des sprint planning. Implémenter les User Stories techniques et d’exploitation du Product Backlog. Réaliser durant le sprint de façon autonome les tâches relatives à la production, ou bien coordonner les parties prenantes « Production Mutualisée » extérieures à l'équipe Agile pour laquelle il intervient. Déclarer les obstacles (impediments) et les remonter aux bons interlocuteurs. Supporter les bonnes pratiques OPS : Assurer la montée en compétence de l’équipe Agile sur les bonnes pratiques DevOps (Profil confirmé et Senior). Sensibiliser et propager les bonnes pratiques OPS au sein de l’équipe. Faire monter en compétence les membres de son équipe sur les outils d’exploitation mis à disposition dans le cadre DevOps. Promouvoir les solutions standards ou expérimentales répondant aux problématiques de l’équipe ou orienter vers les architectes. Challenger l’équipe sur les solutions proposées en s’appuyant sur son expertise Ops. Contribuer à l'enrichissement du backlog des fonctions OPS : Remonter les feedbacks vers les équipes OPS pour identifier les prochaines fonctionnalités des composants d’infrastructure à développer. Faciliter les déploiements : Participer à la mise en place des Jalons Qualités (Quality Gates). Contribuer à la mise à disposition des ressources d’infrastructure : Anticiper les problématiques de conformité aux règles et standards d’architecture, de sécurité, de délais de livraisons et de mise à l’échelle des solutions proposées. Obtenir et gérer les ressources techniques en tant que référent. Implémenter et surveiller l’utilisation des services de production (OpStore…). Assurer la traçabilité des accès aux machines (OS, Espace de stockage, routeurs …). Tester l’exploitabilité des environnements techniques (backup/restore, accès aux données, performances…). Identifier les points de blocage Ops (flux, sécurité, réseau…) puis alerter et proposer des plans d’action. Contribuer au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) du Produit : Implémenter la surveillance et la supervision des ressources d’infrastructures. Participer à l’amélioration des outils de surveillance et supervision. Communiquer l’analyse des résultats à l’équipe. Proposer des ajustements concernant les indicateurs de pilotage des produits. Veiller à la disponibilité d’une documentation d’installation et d’exploitation à jour et validée. Contribuer à la gestion des incidents. Contribuer à la gestion des problèmes (Time to fix / Time to repair - Réparation de la cause qui a généré l’incident). Appliquer les principes du continuous operations / exploitation.

Vos missions Piloter le projet SAP sur les modules MRO (fortement apprécié) , CS et PM . Assurer l’interface entre les équipes métiers, IT et les intégrateurs. Accompagner une migration ERP (planification, coordination, suivi des risques) Conduire le déploiement de la solution SAP sur le périmètre concerné. Porter les actions de conduite du changement : communication, accompagnement utilisateurs. Mettre en place et animer les formations utilisateurs (supports, sessions, adoption). Suivre le planning, les livrables, la qualité et le respect des engagements projet.

Dans le cadre du projet de convergence(de l'appel d'offre au référencement produit et tarifs incluant la collecte de données auprès des fournisseurs), nous recherchons un chef de projets expérimenté Il aura pour mission de piloter l'ensemble du projet : conception , construction, Déploiement et Build to RUN. Dans ce cadre, il devra participer au relevé de besoin avec les CP métiers des chantiers, proposer les solutions IT en collaboration avec les architectes , estimer , planifier et piloter l'exécution des travaux IT en collaboration avec les produits. Préparer et présenter le projet dans les instances de gouvernance Le projet doit être terminé fin 2027, la capacité à synthétiser les problèmes et à proposer des solutions quick & dirty (sans toutefois générer une dette IT importante ou en prévoyant le cas échéant la remise à la cible dans le cadre du projet) est majeure pour la réussite du projet. La capacité à animer une équipe pluridisciplinaires et en transverse ,à piloter par les risques sont également des aspects importants dans le cadre de cette mission. Une connaissance des process de référencement est également indispensable.

Dans le cadre d’un projet d'un client final du secteur de l'aéronautique, nous recherchons un Digital Project Leader confirmé pour piloter une migration de la solution digitale d'authentification et de gestion des identités (IAM) qui permet une gestion d'identité digitale sécurisée entre applications, services et organisations, pour tout le domaine du Customer Services. Le rôle couvre l’ensemble des livrables de gestion de projet, avec un pilotage autonome dans un environnement complexe mais aussi la compréhension des besoins et leur formalisation en use cases métier. Attendus principaux : Pilotage end-to-end de la migration Définition et formalisation du scope fonctionnel et des impacts Identification des enjeux, catégorisation et priorisation Mise en place et maintien des livrables projet : cadrage et gouvernance planning, gates gestion des risques (mitigation / recovery) gestion des dépendances et interfaces OBS, rôles et responsabilités reporting projet et documentation structurée Coordination et alignement des parties prenantes Aide à la décision Définition d’un plan de transformation/migration et déploiement Animer et communiquer sur la transformation

ANGLAIS MANDATORY Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation, une institution financière modernise sa plateforme Middle & Back Office dédiée au traitement de produits dérivés. L’environnement cible repose sur une architecture moderne (microservices, APIs, messaging, bases de données relationnelles, interface web). Objectif Piloter un projet de transformation en garantissant la livraison conforme aux objectifs fonctionnels, techniques, de qualité et de délais. Responsabilités principales Pilotage du projet Définition et suivi de la roadmap (analyse, conception, développement, tests, déploiement) Gestion du périmètre, des livrables et des critères d’acceptation Suivi du planning, du budget et des ressources Gestion des parties prenantes Animation des comités projet et techniques Coordination entre métiers, opérations et équipes IT Gestion des demandes d’évolution (change management) Méthodologie Agile Animation des rituels Scrum Suivi des indicateurs Agile (backlog, avancement, qualité) Risques & conformité Identification et pilotage des risques (techniques, opérationnels, réglementaires) Mise en conformité avec les exigences de sécurité et de régulation Qualité & delivery Supervision des phases de tests et de validation Mise en place et suivi des processus CI/CD Garantie du respect des standards techniques et documentaires Reporting & communication Suivi des KPIs et reporting régulier aux sponsors Communication sur l’avancement et les points critiques Accompagnement du changement Formation et transfert de compétences aux équipes opérationnelles Support à la mise en production et suivi post-déploiement Profil recherché Expérience Expérience significative en gestion de projets IT complexes, idéalement en environnement financier Compétences Maîtrise des méthodologies Agile Bonne compréhension des architectures modernes (microservices, APIs, DevOps) Connaissance des environnements Middle/Back Office appréciée Qualités personnelles Leadership et capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires Excellente communication Esprit d’analyse et orientation résultats

Notre client souhaite bénéficier d’une prestation dans le cadre d'un projet transformant au sein du département pilotage des projets métiers, portant sur des activités liées à la santé et à la prévoyance. Le contexte est marqué par des délais contraints, des dépendances fortes avec d’autres chantiers de l’entreprise et des enjeux métiers significatifs. Objectif principal : Produire et piloter l’ensemble des travaux nécessaires à la structuration, à la sécurisation et à la validation des processus métiers des opérations, depuis le cadrage jusqu’à la mise en oeuvre, en garantissant la qualité des livrables, le respect des jalons projet et l’appropriation par les métiers. La prestation attendue consiste à réaliser, pour le périmètre défini, les travaux suivants : Élaboration d’une stratégie de recette formalisant les principes, le périmètre, les scénarios, les rôles fonctionnels, les environnements, les critères d’entrée et de sortie. Conception et structuration d’un cahier de recette intégrant les cas de tests, jeux de données, résultats attendus et modalités de suivi des anomalies. Organisation et pilotage de la phase de recette, incluant la planification des campagnes, le suivi d’avancement, la consolidation des résultats et la gestion des écarts. Production et mise à jour de la documentation opérationnelle nécessaire à l’exploitation et à la compréhension des évolutions. Coordination fonctionnelle des contributions métiers de la direction des opérations, en assurant la cohérence des travaux, la traçabilité des décisions et le respect des jalons. Contribution à la conduite du changement par la production de supports et modes opératoires facilitant l’appropriation des nouveaux processus. L’ensemble des actions est réalisé selon une logique de résultat mesurable et livrable validable.

🏢 Contexte Dans le cadre d’un projet de transformation éditique, nous recherchons un Chef de Projet expérimenté pour piloter une migration d’outil vers une nouvelle plateforme. 🎯 Missions principales Pilotage global du projet de migration éditique Accompagnement du Product Owner sur les périmètres éditique, GED et archivage Organisation et suivi des différentes phases du projet (BUILD & RUN) 📊 Gestion de projet Co-construction du planning avec le Product Owner Pilotage du BUILD et gestion du double RUN Animation des comités projets (comitologie) et reporting Coordination avec les équipes internes et partenaires externes Gestion des dépendances avec les différentes équipes IT Organisation des tests de bout en bout 🧪 Suivi opérationnel Suivi des phases de recette Suivi des mises en production (MEP) Suivi de la production (RUN) 🤝 Collaboration métier Recueil des besoins utilisateurs Participation aux rituels projets (métier, recette, domaine, etc.) 🛠️ Environnement technique Migration d’une solution éditique vers une nouvelle version cible Travail possible sur des outils type gestion documentaire / éditique

Responsabilités principales : Pilotage de la transformation digitale : Diriger et coordonner la mise en place de la transformation digitale de Bricoman sur les marchés Pologne, Italie, Espagne, Portugal, et autres pays cibles. Garantir le déploiement réussi du One Onboarding des différentes BU Bricoman dans les pays concernés. Accompagnement des Business Units (BU) : Être l'interlocuteur privilégié des BU Bricoman, en particulier pour la Pologne et les autres pays, et assurer la bonne communication avec les équipes. Aider les BU à onboarder sur un socle commun de produits et garantir la cohérence des processus d'intégration sur les plateformes digitales. Coordonner l'onboarding des BU sur plusieurs lots de produits et services. Gestion de projet et suivi : Construire et structurer les outils de pilotage pour le suivi de l'onboarding des BU, en lien avec les outils digitaux et Data Group. Organiser et animer le suivi des projets (avancements, respect des délais, relances nécessaires, etc.). Analyser les besoins locaux des BU et ajuster les actions en conséquence pour garantir une intégration réussie. Alerter et prendre des mesures si des délais ne sont pas respectés ou si des obstacles apparaissent. Animation et leadership : Assurer une animation efficace des équipes, en veillant à maintenir une bonne dynamique et un engagement continu. Déplacements réguliers en Espagne, Italie, Portugal, Roumanie, Pologne pour renforcer les relations avec les équipes locales et mieux comprendre leurs enjeux. Faire preuve de compréhension, d’écoute, et d’empathie tout en maintenant un leadership ferme et orienté résultats.