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Maintenir au meilleur niveau l'exploitabilité des produits et solutions dont l'équipe assure le support. Participer à la définition et à l'évolution de la stratégie autour des produits supportés et des services proposés. Contribuer aux projets de validation des produits et à l'amélioration des outils associés. Piloter ou accompagner les projets techniques en garantissant le respect des charges, délais et exigences de qualité. Identifier et proposer des axes d'amélioration des processus, procédures et automatisations. Développer et faire évoluer les automates de déploiement, d'installation, d'upgrade et les outils de livraison. Garantir l'intégration des solutions avec les systèmes d'exploitation et outils associés. Assurer la cohérence des roadmaps techniques, des paliers de mise à jour et du catalogue de solutions. Veiller à la capacité opérationnelle des équipes pour le déploiement, la supervision et la maintenance des plateformes. Étudier les nouvelles fonctionnalités des versions éditeurs et adapter les outils d'exploitation associés. Superviser la validation des nouvelles versions, correctifs et mises à jour de sécurité. Participer aux astreintes et opérations planifiées en heures ouvrées et non ouvrées. Environnement techniqueCompétences indispensables WebSphere Application Server Scripting WebSphere Shell Scripting Linux Red Hat Enterprise Linux (RHEL) AIX Windows Server Kubernetes Docker Ansible Python Clustering Java DevOps / Automatisation

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Lead Fonctionnel & Technique Finance / Windows linux - Anglais obligatoire (F/H) pour intervenir chez l'un de nos clients majeurs du secteur bancaire. Vous intégrerez une équipe Agile en charge des applications stratégiques liées aux domaines Finance, Assurance et SI Partenaires. Dans un contexte de transformation et d'évolution du SI, vous participerez à des projets à fort enjeu tout en contribuant à l'amélioration continue des applications existantes. 🎯 Vos principales missions Analyse & Conception Recueillir et analyser les besoins auprès des Product Owners et des différentes parties prenantes. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées. Traduire les besoins métiers en solutions techniques cohérentes et réalisables. Participer à la conception des évolutions applicatives et à la définition des architectures techniques avec les équipes concernées. Pilotage & Coordination Challenger les solutions proposées par les éditeurs. Organiser et animer les échanges entre les équipes métiers, techniques et les partenaires externes. Participer aux revues et validations des spécifications techniques. Accompagner les Product Owners dans la formalisation des besoins à destination des éditeurs. Maintenance & Amélioration Continue Analyser les incidents de production avant leur transmission aux éditeurs. Participer aux actions de maintenance corrective et évolutive. Contribuer à l'amélioration des standards de documentation et des processus de développement. Être force de proposition dans l'optimisation des pratiques et des solutions mises en œuvre. 🛠️ Environnement technique SQL Procédures stockées Windows Linux DevOps Jira Confluence Office 365 Méthodologies Agile Scrum / Kanban

Opérateur Packaging Applicatif PSADT F/H - Angers Contexte Dans le cadre du renforcement des équipes IT de nos clients, Experis recrute un(e) Opérateur(trice) Packaging Applicatif PSADT pour intervenir au sein d'une DSI structurée, sur des environnements postes de travail Windows. Vous jouerez un rôle clé dans l'industrialisation et la fiabilité des packages applicatifs. Vos missions Réaliser le packaging applicatif des postes de travail en respectant strictement le framework PSADT Produire des packages homogènes, fiables et industrialisés Intégrer et configurer les scripts PSADT à partir des sources éditeurs et templates fournis Tester les packages selon les scénarios standards (installation silencieuse, désinstallation) Analyser, valider et sécuriser les packages applicatifs Documenter les livrables selon le modèle interne (versions, paramètres, prérequis, spécificités) Travailler en collaboration avec les équipes IT dans un environnement structuré

Au sein de la Direction Fonctions Support (Finance & RH), la mission intervient dans un contexte de remplacement d’un collaborateur clé sur les sujets de reporting financier et de contrôle de gestion. Mission principale Assurer la supervision du reporting Finance et du contrôle de gestion , ainsi que le maintien et l’évolution des outils associés. Responsabilités Maintenance corrective et évolutions de la solution EPM Jedox Pilotage et coordination entre les équipes métier Finance et la DSI Participation et contribution aux projets structurants : Projet Concorde : remplacement HFM → OneStream → rôle de relais entre métiers (consolidation, CdG) et IT Remplacement SAP BW : → garant de la couverture fonctionnelle de la nouvelle solution Contribution à la rationalisation des outils de contrôle de gestion (Jedox, Cognos, Essbase) Harmonisation des pratiques et mise en place de KPI communs Environnement technique EPM : Jedox BI / Data : SAP BW (en remplacement) ERP : SAP FICO Bases de données : relationnelles & multidimensionnelles Langages : SQL Techniques : batch, flux de données Profil recherché Chef de projet expérimenté (10 ans min) en environnement Finance / IT Forte double compétence : Fonctionnelle : contrôle de gestion, comptabilité, finance Technique : data, BI, EPM Capacité à interagir avec : équipes métiers (Finance) équipes IT (architectes, production) Soft skills Excellent relationnel Rigueur, autonomie, dynamisme Esprit d’analyse et capacité de synthèse Force de proposition Sens du service Modalités Démarrage : ASAP (à partir du 6 juillet 2026) Localisation : Saint-Étienne Taux d’occupation : 80% Télétravail : possible à terme

Fiche de Poste : Product Manager / Product Owner Senior – CRM, Fidélité & Médias (F/H) Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation digitale du groupe (contexte retail multimarque, multicanal et international), nous recherchons un(e) PM / PO Senior en freelance pour structurer, recadrer et piloter plusieurs chantiers stratégiques en cours. Le projet phare de la mission est le replatforming CRM vers Insider One, couplé à l'ouverture du programme de fidélité sur de nouveaux pays. Vous rejoignez une équipe agile aux côtés d'une autre PM (orientée Marketing Automation) et d'un QA CRM, et ferez le pont directement entre les équipes métiers et techniques. Vos Missions (Discovery & Delivery) Cadrage & Pilotage (Casquette PM) Recadrer et prioriser les nombreux sujets CRM / Fidélité / Média laissés en cours. Piloter la migration technique et fonctionnelle vers la solution Insider One. Orchestrer le déploiement et l'ouverture du programme de fidélité sur de nouveaux marchés internationaux. Conception & Spécifications (Casquette PO) Modéliser les mécaniques d'engagement et de fidélisation (systèmes de points, logiques d'Earn & Burn). Cartographier, comprendre et spécifier les flux de données complexes en amont et en aval entre les différents outils (Oracle SQL). Prendre en charge la rédaction complète des User Stories (US) et alimenter le backlog produit pour l'équipe de développement. Delivery, Recette & Alignement Métier Assurer l'interface entre les besoins des équipes Métier (Retail, Marketing) et la technique (Devs, Data). Garantir la qualité des livrables : bien qu'un QA CRM soit présent, vous êtes autonome et capable de prendre en charge la recette fonctionnelle (UAT) si nécessaire.

Assistant fonctionnel SAS. Tâches du poste: Accompagner des Data Analyst débutants comme experts, qui interviennent sur divers domaines métier. Contact privilégié des utilisateurs et répond à leurs sollicitations en toute autonomie. Accompagner les utilisateurs dans leur utilisation du progiciel SAS dans l'éco-système CATS. Apporter une assistance technique : analyse de log, debuggage, optimisation du code etc. Remonter les irritants et nouveaux besoins utilisateurs Responsable des activités de Run de la plateforme de production : Assurer le suivi et le bon fonctionnement de la plateforme SAS au quotidien. Traiter les incidents techniques. Assurer la coordination avec les équipes d'exploitation. Prendre en charge les demandes d'assistance fonctionnelle et technique des utilisateurs de la plateforme SAS.

Missions principales : Administrer et optimiser les postes Windows 10/11 et Android Gérer les incidents de niveau 2-3 liés aux environnements utilisateurs Administrer les outils de gestion de parc et de déploiement : Ivanti, SCCM Piloter la solution MDM pour la sécurité des terminaux mobiles Assurer la virtualisation des postes via Systancia WorkPlace Gérer le provisioning / l’imagerie des postes de travail Maintenir les outils techniques associés : scripts, WSUS, LAPS, BitLocker, monitoring, serveurs de déploiement

ACCROCHE SI TU NE CONNAIS PAS LE CHEMIN, CETTE ANONCE T'INDIQUERA LA BONNE DIRECTION ... CE QUE TU RECHERCHES : Evoluer au sein d’une équipe dynamique Participer à des projets innovants d’envergure Relever des défis Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du secteur de la grande distribution, tu participeras à la conception, au développement et à la maintenance en condition opérationnelle d'applications de gestion Analyse des besoins, tu feras Spécifications techniques, tu rédigeras L’architecture et/ou socle technique, tu définiras Bonnes pratiques, tu instaureras De nouvelles fonctionnalités, tu développeras Zéro bug, tu laisseras Ton équipe, tu accompagneras Aux instances de pilotage, tu participeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Surdoué(e) ou dôté(e) d’une expérience de 4ans minimum Expert(e) en développement back-end : Cobol, Pacbase, MVS Habile avec les outils : CICS, Datacom, VSAM AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n’aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l’essentiel Capacité d’adaptation : tu es un vrai caméléon Sens de la communication : les mots n’ont pas de secret pour toi Force de proposition : tu es l’Aladdin de l’informatique Esprit d’équipe : un pour tous et tous pour un !

Objectif de la mission Notre client recherche un support pour l’assistance à la production de reportings réglementaires. Le respect des délais de livraison avec le niveau de qualité attendu est un élément clé de cette mission. La mission est basée à Bruxelles. Prestations demandées La mission consiste à accompagner la mise en place du reporting réglementaire dans l’environnement interne du client. Un focus important sera porté sur la nouvelle réglementation CCI pour le Royaume-Uni , mais le périmètre pourra être étendu à d’autres reportings réglementaires tels que PRIIPS KID, Solvency, AIFMD, SFDR , etc. Responsabilités clés 1. Phase d’analyse Examiner et évaluer les exigences réglementaires imposées par les autorités compétentes. Identifier les écarts, les besoins de personnalisation et les développements nécessaires par rapport à la plateforme actuelle. Documenter les exigences d’intégration et proposer des améliorations de processus. 2. Phase de test, migration et intégration Réaliser les tests et les phases de double run pour la transition des activités de reporting vers les systèmes et workflows. Mettre en œuvre des processus harmonisés et des outils d’automatisation afin d’améliorer l’efficacité. 3. Production et livraison des reportings Superviser la création et la livraison dans les délais des reportings réglementaires. Garantir la qualité et la conformité avec la gouvernance interne et les attentes clients. Interagir avec différentes équipes : Reporting, Opérations, IT, Risques, Conformité, etc. Reporter directement au Manager de l’équipe Reporting & Data Services. Dans le cadre de l’équipe Data & Reporting, la mission consistera à : Mettre en œuvre la solution cible pour la production des reportings réglementaires, à la fois pour les nouveaux reportings réglementaires et pour les reportings existants Jouer le rôle de Business Analyst Reporting et de Testeur . Soutenir la phase initiale de production et assurer une transition fluide vers les équipes BAU. Sur le plan fonctionnel, le consultant participera activement à la mise en œuvre du modèle cible avec l’ensemble des équipes et acteurs impliqués. Une expérience en reporting réglementaire , en opérations , en IT , en reporting et/ou en performance au sein d’une société de gestion d’actifs est nécessaire Poste avec 2 jours par semaine sur Bruxelles (Belgique).

Vous rejoindrez une équipe dynamique, dans le cadre d'un projet de sécurisation des processus contribuant au calcul Solvabilité 2. Ce projet s'inscrit dans la conduite d' une revue et une optimisation des outils de calcul afin d’intégrer les évolutions de mailles de calcul. Vous serez en charge de fiabiliser et de pérenniser les développements, en capitalisant sur les solutions existantes et en respectant les normes de développement et de documentation en vigueur. Vos missions consisteront à contribuer: Accompagner la Direction dans l’optimisation des outils de modélisation. Assurer la revue des maquettes contribuant aux calculs : Périmètre risque de réserve, Périmètre risque de prime Assurer les développements en langage VBA, Excel et base de données SQL SERVER Contribuer au recettes et mise en production, Fournir un reporting régulier auprés du manager

Mission principale Garantir la conformité de la plateforme de paiement en lien avec les exigences et évolutions réglementaires et techniques des schemes (CB, Visa, Mastercard), en assurant la veille, l'analyse d'impact et le suivi de la mise en œuvre. Vos missions Veille réglementaire & analyse Assurer une veille continue des évolutions CB, Visa, Mastercard Analyser les releases schemes : Visa & Mastercard : 2 releases par an FrenchSys (CB) : 1 publication annuelle Identifier les évolutions obligatoires et optionnelles Évaluer les impacts sur les services de paiement : Autorisation Compensation Télécollecte, téléparamétrage, litiges Analyse d'impact & cadrage Identifier les composants SI impactés Réaliser les analyses fonctionnelles Animer des ateliers avec équipes IT, produit et métiers Consolider une vision transverse des impacts Suivi de la mise en conformité Rédiger les spécifications fonctionnelles (JIRA) Définir les critères d'acceptation Accompagner les développements Participer à la recette (tests, anomalies) Intervenir sur les phases d'homologation bancaire (ECIS) Assurer le support post-production Maintenir la documentation Environnement Plateforme monétique complexe Écosystème CB / Visa / Mastercard Interactions avec équipes IT, produit et établissements bancaires Profil recherché Indispensable : Expérience significative en monétique Expertise sur au moins un des périmètres suivants : Autorisation Compensation Bonne compréhension des protocoles de paiement Expérience en Business Analysis : Recueil du besoin Rédaction de spécifications Compétences clés : Connaissance des systèmes CB, Visa, Mastercard Compréhension des processus : autorisation, compensation, interchange Sensibilité aux enjeux réglementaires Soft skills : Analyse et synthèse Animation d'ateliers Communication claire avec équipes techniques et métiers Rigueur et autonomie

Product Manager – IA / CX – Freelance (H/F) Localisation : Paris, Lyon, Lille ou Seclin (modèle hybride selon site) Contexte de la mission Grafton accompagne un grand groupe technologique international qui renforce son équipe Produit au sein d’une division dédiée aux solutions omnicanales. Dans ce cadre, nous recherchons un Product Manager spécialisé IA pour contribuer à l’évolution stratégique d’une plateforme de gestion de la relation client (CCaaS) utilisée à l’échelle internationale. La mission porte sur un produit orienté augmentation des agents et utilisateurs via l’IA (assistants, automatisation, optimisation des interactions). Vos responsabilités Définition de la vision produit Analyse marché : étude des tendances, benchmark, identification des opportunités IA dans le domaine CX. Construction de la vision : définition d’une trajectoire claire pour les services IA, alignée avec les objectifs business. Élaboration d’une roadmap réaliste, incrémentale et orientée valeur. Pilotage du cycle de vie produit Structuration de la roadmap en cohérence avec les besoins utilisateurs et les priorités business. Collaboration avec les Product Owners pour la rédaction des User Stories. Travail conjoint avec les équipes UX/UI pour garantir une expérience fluide et cohérente. Coordination avec les équipes Marketing, Sales et CSM pour le positionnement, la communication et la priorisation des demandes clients. Amélioration continue Analyse des retours utilisateurs et identification des axes d’amélioration. Suivi des indicateurs clés : satisfaction, NPS, taux de résolution, temps de réponse, etc. Expérimentation et optimisation continue avec les équipes innovation et démonstration. Profil recherché Expérience confirmée en product management , idéalement dans l’univers CCaaS , CRM, ou solutions cloud. Forte sensibilité aux technologies émergentes : IA, NLP, bots, cloud, automatisation . Orientation client marquée et capacité à comprendre les enjeux opérationnels des équipes CX. Excellentes compétences de communication écrite et orale. Organisation, rigueur, capacité à prioriser. Goût pour le travail transverse et la collaboration. Maîtrise du français indispensable ; anglais opérationnel (B2/C1).

Contexte de la mission Dans un contexte de cybersécurité, la mission consiste à intervenir sur les outils et solutions en place ainsi que sur les évolutions à venir, en lien avec les équipes métiers et IT. Activités principales Rédaction et formalisation des besoins métiers Prise de leadership sur les sujets cybersécurité en cours et les solutions à venir Suivi et pilotage des outils et dispositifs de sécurité existants Interface avec les parties prenantes : PU / équipes projets Direction Cybersécurité Coordination et contribution aux évolutions des outils de cybersécurité

Un pôle IT transverse conduit des projets structurants au service de multiples entités d’un grand groupe. Dans le cadre du renforcement de ses capacités de pilotage, il recherche un chefferie de projet pour accompagner différents domaines d’expertise. Expériences recherchées Intégration d’entités / filiales Mise en conformité d’infrastructures Pilotage de projets sur plusieurs domaines techniques (notamment réseaux et observabilité) Gestion de projets à forte visibilité Compétences en synthèse et leadership indispensables Missions principales Pilotage et coordination Consolidation et suivi des plans d’actions, jalons, risques et dépendances Coordination transverse entre équipes techniques, partenaires et métiers Préparation, animation et suivi des instances de gouvernance (COPIL, COPROJ, comités) Contribution au maintien du cadre méthodologique Suivi de la performance opérationnelle Structuration, mise à jour et diffusion de la documentation projet Analyse des indicateurs de production et de qualité de service Accompagnement des équipes dans l’amélioration continue Data, reporting et aide à la décision Exploitation des données et consolidation des KPI Production de reportings clairs et opérationnels Analyse structurée et orientée décision Pilotage budgétaire Consolidation des données financières Suivi des consommations, prévisions et engagements Préparation des revues budgétaires Expérience confirmée en pilotage ou coordination transverse Aisance dans des environnements complexes et multi-acteurs Fortes capacités d’analyse et appétence pour la data (Excel, outils BI…) Une expérience en infrastructures IT (réseaux, télécoms) est un plus

Product Owner Cleva (F/H) Mission de 6 mois - Démarrage le 8 juin 2026 Grafton accompagne l'un de ses clients dans le recrutement d'un Product Owner Cleva afin de renforcer son pôle Projets & Transformation. Vous interviendrez au cœur d'un environnement métier riche (Commercial, Vie du contrat, Indemnisation) et jouerez un rôle déterminant dans la modernisation des outils internes. Vous serez le garant de la valeur produite et de l'évolution du produit Cleva , solution centrale de gestion des contrats assurantiels. Vous intégrerez une équipe d'environ 40 personnes, organisée en plusieurs squads, et prendrez la responsabilité produit d'une équipe nouvellement constituée. Vos missions En tant que Product Owner Cleva, vous contribuerez directement à l'amélioration de l'expérience conseiller et client. Votre périmètre mêlera enjeux métier, fonctionnels et techniques. Responsabilités principales Identifier, analyser et prioriser les besoins utilisateurs et métiers. Participer à la vision produit et anticiper les évolutions fonctionnelles. Construire, enrichir et maintenir le product backlog , en cohérence avec la roadmap. Rédiger des User Stories claires, orientées valeur, avec critères d'acceptation précis. Piloter la priorisation, le suivi du backlog et le respect des engagements. Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour garantir une compréhension commune des besoins. Participer activement aux rituels Agile. Assurer la qualité fonctionnelle : conception, recette, tests, validation. Collecter et analyser les retours utilisateurs pour améliorer en continu le produit. Communiquer régulièrement avec les parties prenantes. Accompagner la conduite du changement (démos, ateliers, supports). Qualifier, prioriser et suivre les anomalies, proposer des solutions et coordonner leur résolution. Profil recherché Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Maîtrise ou connaissance opérationnelle de Cleva . Sens aigu de la priorisation et orientation client. Curiosité, esprit analytique et capacité à comprendre des enjeux complexes. Excellentes qualités relationnelles, pédagogie et esprit d'équipe. Adaptabilité et capacité à évoluer dans un environnement en transformation. Conditions de la mission Durée : 6 mois Démarrage : 8 juin 2026 Statut : Cadre autonome Rémunération : 40-42 K€ + variable annuel de 6 % Avantages : Titres-restaurant à 8,50 € (prise en charge employeur 60 %) Transport en commun pris en charge à 75 %

Team Leader (H/F) - Cherbourg-en-Cotentin - Cherbourg-en-Cotentin Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour notre Centre de Service de Cherbourg-en-Cotentin. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique de notre client. En tant que Team Leader, vos responsabilités principales incluront : Gestion d'Équipe : Superviser et encadrer une équipe d'environ une dizaine de techniciens du Service Desk et de proximité. Assurer la cohésion de l'équipe, la formation continue et le développement des compétences. Gestion des Opérations : Assurer le bon fonctionnement du Service Desk et de l'assistance technique sur site. Gérer les plannings, la répartition des tâches et la résolution des incidents dans les délais impartis. Garantir l'atteinte de nos engagements contractuels. Support Technique : Apporter un support technique de haut niveau aux membres de l'équipe et aux utilisateurs finaux en cas de besoins complexes ou d'incidents majeurs. Amélioration Continue : Participer activement à l'amélioration continue des processus et des procédures liés au Service Desk et à la proximité. Proposer des solutions innovantes pour optimiser l'efficacité de l'équipe. Communication : Assurer une communication fluide entre l'équipe informatique et les autres départements de l'entreprise. Rapporter régulièrement à la direction sur les performances de l'équipe. Gestion des Ressources : Gérer les ressources matérielles et logicielles nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe.