• Assurer le bon fonctionnement du périmètre d'infogérance en coordonnant les actions opérationnelles • Être l'interlocuteur privilégié du client au quotidien et garantir la qualité de service délivrée • Suivre les indicateurs opérationnels et contractuels ainsi que les engagements de service (SLA) • Produire les reportings et tableaux de bord à destination du client et du management • Intervenir sur le diagnostic et le traitement des incidents complexes ainsi que sur les escalades • Participer à la gestion des crises et des incidents majeurs • Identifier les dysfonctionnements, proposer et suivre les actions correctives dans une logique d'amélioration continue • Garantir l'application des procédures et le maintien de la documentation opérationnelle • Participer aux comités de pilotage et aux comités techniques • Organiser l'activité de l'équipe (planning, congés, remplacements et continuité de service) • Préparer et animer les réunions d'équipe • Accompagner l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs • Participer à la préparation des entretiens annuels et à la montée en compétences des équipes Environnement technique : Windows 10/11, Microsoft 365, Intune, outils ITSM, outils de prise en main à distance (PMAD), Android, iOS (iPhone/iPad), environnement MacOS appréciée, suivi des SLA/KPI, reporting opérationnel et pilotage de prestation. Référence de l'offre : lipz9wsmhy
Notre client, acteur majeur du secteur aéronautique, recherche son futur Ingénieur Réseau Sécu (H/F) pour son site de Toulouse dans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructures. Vos missions : Intégré à une équipe d'experts réseaux et infrastructures, vous devrez : * Administrer et maintenir les environnements réseau Cisco. * Participer aux projets d'évolution des infrastructures LAN, WAN et Datacenter. * Configurer et déployer les équipements réseau. * Assurer le support et le traitement des incidents de niveau avancé. * Garantir la disponibilité et la performance du réseau. * Réaliser les analyses techniques et proposer des améliorations. * Rédiger et maintenir la documentation d'exploitation. * Participer à l'administration et à l'évolution des solutions Cisco ISE pour la gestion des accès réseau et l'authentification des utilisateurs et équipements. * Contribuer au renforcement de la sécurité réseau via les solutions NAC et les mécanismes d'authentification Cisco. ### Compétences techniques attendues * Cisco Routing & Switching * Protocoles TCP/IP, OSPF, BGP * VLAN, STP, HSRP * Cisco Catalyst et Nexus * Environnements LAN, WAN et Datacenter * Troubleshooting N2/N3 * Cisco Identity Services Engine (ISE) * Bonnes connaissances des architectures de contrôle d'accès réseau (NAC) * Anglais technique ### Compétences appréciées * Cisco ISE (administration, politiques d'accès, authentification 802.1X) * Cisco ACI * Cisco DNA Center * SD-WAN * Cisco Firepower * Certification CCNP Enterprise
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur Virtualisation Vmware H/F C'est votre mission En tant qu'Expert·e VMware / Virtualisation, vous êtes responsable de l'administration, de la fiabilisation et de l'évolution de notre écosystème de virtualisation, dans un environnement de production de grande envergure comptant plus de 4 000 VM. Côté build : Coordination avec les équipes systèmes, réseaux, sécurité et datacenter Côté run : Mises en production et support technique N2/N3 Capacity planning et suivi des ressources Conception et évolution d'infrastructures de virtualisation Participation aux exercices PCA / PRA Rédaction de procédures et documentations techniques MCO / MCS : patching, mises à jour VMware, BIOS, firmwares, analyse et remédiation des vulnérabilités Gestion des incidents, demandes de service et changements Administration d'un environnement VMware de grande taille (+ de 4 000 VM) Administration VMware / vSphere / ESXi / vCenter et expérience significative sur VCF C'est votre parcours Vous avez au moins 8 ans d'expérience en production IT, idéalement acquise dans des environnements complexes, sécurisés et/ou critiques. Vous êtes passionné·e par les infrastructures, aimez résoudre des problématiques techniques complexes et cherchez un environnement où expertise technique, fiabilité et collaboration sont au cœur des enjeux. C'est votre expertise : VMware vSphere / ESXi / vCenter VMware Cloud Foundation (VCF) Administration et exploitation d'environnements VMware de grande taille Gestion des patchs, upgrades, BIOS et firmwares Analyse et remédiation des vulnérabilités Capacity planning, performance et gestion des ressources Gestion des incidents, changements et mises en production PCA / PRA et continuité de service Support technique N2/N3 Environnements de production critiques et fortement sécurisés C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Courbevoie Contrat : CDI Télétravail : Hybride selon mission Salaire : De 60K€ à 70K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Systèmes/Virtualisation Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
Voici la description du besoin resserrée (environ 6 lignes de moins) : 1) Description du besoin Nous recherchons un Ingénieur en système de fabrication TV pour l'un de nos clients grands comptes du secteur audiovisuel, dans le cadre de l'évolution et du maintien en conditions opérationnelles de son système de Media Asset Management (MAM) dédié à l'information et à la fabrication d'antenne d'un réseau régional national. Ce MAM est un système propriétaire développé et maintenu en interne, qui couvre tout le processus de fabrication des produits news et antenne. Périmètre technique du MAM : Stations de travail d'acquisition, de montage/mixage et serveurs de diffusion (Windows) Serveurs applicatifs de gestion des médias et stockage NAS (Windows Server / Storage) Stations d'automation (pilotage MOS) et échanges de fichiers Aspera Interfaçages avec les systèmes connexes : NRCS, trafic, diffusion antenne, indexation textuelle, publication replays, transcription IA... Vous interviendrez au sein d'une équipe polyvalente, en étroite collaboration avec l'équipe produit interne. Le poste combine des activités de cadrage, d'intégration et de support de niveau 3, dans un environnement où les cycles de conception, réalisation et exploitation sont courts et interconnectés. Vos missions principales : Cadrage et conception : participer aux ateliers de spécifications pour les renouvellements d'infrastructure et l'évolution du système de fabrication. Cybersécurité : contribuer au plan de remédiation, avec en premier chantier l'industrialisation de l'upgrade OS vers Windows 11 et Windows Server 2022 sur les équipements du réseau régional. Coordination : piloter les demandes d'interventions techniques auprès des équipes IT N1 et N2 (réseau, certificats, préparation de VM...). Intégration MECM et recette des changements d'infrastructure. Documentation : rédaction et mise à jour du DAT (Dossier d'Architecture Technique). Support N3 auprès du support N2 technico-fonctionnel, notamment pour les mises en production sensibles.
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques, en environnement Microsoft • Gestion des tickets, gestes de proximité • Identifier les besoins et assurer le traitement des demandes avec réactivité • Gestion des demandes et incidents postes de travail ( PC industriels ), réseaux... • Gestion des demandes et incidents liés à la téléphonie fixe et mobile. • Suivi et dépannage sur les salles de visioconférence ( contrôle préventif audio/vidéo ). Référence de l'offre : o42krqpb06
Administrateur Systèmes & Réseaux - Projet Technique (H/F) - Toulouse Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes & Réseaux pour intervenir sur un portefeuille de clients et garantir la bonne mise en œuvre et le suivi des contrats d'infogérance. Rattaché(e) aux équipes techniques, vous intervenez directement chez nos clients et êtes garant(e) de la qualité des services délivrés. À ce titre, vous serez en charge de : Définir et concevoir les infrastructures systèmes et réseaux des clients Assurer et/ou superviser le déploiement des infrastructures et solutions logicielles Piloter et suivre les incidents techniques en lien avec les équipes supports Maintenir et mettre à jour la documentation technique des environnements clients Mettre en place des plans d'actions adaptés aux demandes et incidents, en assurant une communication fluide avec les clients Réaliser un reporting régulier et structuré (tableaux de bord, indicateurs de performance) Assurer un suivi rigoureux des dossiers : respect des délais, communication sur les évolutions, projets de migration et maintenances
Contexte : L'équipe en charge des infrastructures de sécurité utilisateurs gère un périmètre étendu incluant : Firewalls campus et solutions SD‑WAN (Fortinet, Palo Alto) VPN utilisateurs (Palo Alto, Cisco, Ivanti) NAC (Cisco ISE) Proxys utilisateurs (Skyhigh) Services DDI (Infoblox, Meinberg) Elle assure : le Run pour plus de 100 000 utilisateurs, le MCO de plus de 500 équipements, le Design avec plusieurs projets d'évolution majeurs chaque année. Dans une démarche d'industrialisation, l'équipe souhaite accélérer l'automatisation de ses processus via des chantiers structurants : automatisation du fichier PAC, automatisation des services DDI Infoblox, automatisation du DRP inter‑région, etc. La mission se déroule à Toulouse, sous l'encadrement d'un expert DevOps, et nécessite une expérience confirmée en automatisation d'infrastructures physiques, idéalement dans les domaines réseau et sécurité. Missions : Automatisation & DevOps Développer l'automatisation des infrastructures réseau et sécurité. Concevoir, industrialiser et maintenir des pipelines CI/CD. Automatiser les processus critiques : PAC, DDI Infoblox, DRP inter‑région, etc. Définir les méthodes, outils et protocoles nécessaires à la qualification des infrastructures automatisées. Ingénierie & Build Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage des plateformes techniques. Réaliser la conception technique (design) des infrastructures ou produits. Participer aux études d'évolution et à la qualification des infrastructures. Installer, paramétrer et valider les composants techniques. Run & MCO Garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des infrastructures. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des équipements réseau et sécurité. Diagnostiquer les dysfonctionnements, proposer des corrections et des solutions de contournement. Participer au capacity planning et à l'exploitation des composants techniques. Expertise & Collaboration Fournir conseil, assistance, information et alerte sur les infrastructures sous responsabilité. Collaborer avec les experts réseau, sécurité et systèmes. Vérifier l'application des normes de sécurité informatique et de qualité. Réaliser une veille technologique et évaluer les solutions émergentes.
Au sein d'une équipe à taille humaine, vos missions sont les suivantes : Superviser la sécurité, la disponibilité des infrastructures de nos clients. Mettre en oeuvre des évolutions de la sécurité informatique (Firewalls, IPS...) Recherche et développement, gestion de projet internes (développement, veille technologique…) Résoudre les incidents de niveau 3 dans vos domaines d'expertise. Prendre en charge les incidents en provenance de l'outil de supervision, analyser et requalifier si nécessaire les alertes, communiquer avec le client et la hiérarchie sur l'avancée dans la résolution des incidents ouverts. Gestion de projet - Clients : Préparation, migration, configuration et installation de matériel informatique (serveurs, virtualisation, pare-feu, solutions wifi, solutions Cloud, solution de sauvegarde, solution de téléphonie…) Administration Windows, de la messagerie Office 365, SharePoint Rédiger les documentations techniques associées aux évolutions des solutions déployées Formation des utilisateurs, visant à les familiariser avec les solutions technologiques récemment déployées au sein de l'organisation. Gestion et mise à jour du matériel de chaque client dans nos différents outils (ticketing, supervision, console d'administration…) Participer activement à la veille technologique Réalisation de scripts pour des besoins de mise à jour… Gestion de projet en recherche et développement pour de nouvelles solutions techniques Environnement technique :Windows TCP/IP, DNS, DHCP Vmware et Hyper-V LAN / WAN et Wifi Centrex, 3cx
Dans le cadre de projets menés au sein d'un environnement industriel sensible et fortement sécurisé, nous recherchons un Ingénieur Infrastructure & Systèmes Senior disposant d'une expertise confirmée sur GLPI. Vous interviendrez sur la conception, le déploiement et le maintien en condition opérationnelle et de sécurité d'infrastructures serveurs complexes, tout en contribuant aux démarches d'accréditation, d'homologation et d'asset management. Vos missions: Recueillir et analyser les besoins techniques et les dossiers existants. Définir les architectures d'infrastructure répondant aux exigences techniques et réglementaires. Concevoir, déployer et valider des environnements de test, préproduction et production. Piloter ou contribuer à la mise en oeuvre de Proof of Concepts (POC). Produire la documentation technique associée : dossiers d'architecture, procédures d'exploitation, dossiers d'installation et documents d'homologation. Réaliser des études comparatives et recommandations d'investissement selon les critères coût, performance et pérennité. Participer à la gestion des actifs informatiques via GLPI. Assurer le maintien en condition opérationnelle et le maintien en condition de sécurité des infrastructures. Coordonner les différents intervenants techniques, sécurité et projets. Animer des ateliers techniques, comités de suivi et réunions d'architecture.
Au sein d'un service support de 8 personnes, vos missions seront : Traiter les demandes entrantes des utilisateurs (appels, tickets, mails) concernant les problématiques / demandes de leurs environnements bureautiques (matériel, logiciel) Réaliser un premier diagnostic, résoudre ou escalader au service supérieur Assister les utilisateurs sur les incidents, les former, les rassurer Mettre à jour les procédures ou notes de service Ponctuellement, réaliser des interventions sur site pour l'installation de matériel
Les missions au sein de l'équipe support: Traiter les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 0 à niveau 1 S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Escalader la demande au service supérieur Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique
Contexte : Au sein de la DSI Global Markets, vous intervenez en environnement salle des marchés sur des applications critiques liées au trading électronique, Market Access et Market Data. Vous accompagnez les desks Fixed Income / FX dans le maintien en condition opérationnelle et l'évolution des plateformes de trading utilisées au quotidien. Environnement exigeant, forte proximité Front Office. Vos Missions : Assurer le support et la supervision des applications de trading Gérer les incidents de production (N2/N3) Analyser et résoudre les incidents en lien avec les équipes Front Office et Infrastructure Participer aux mises en production et aux releases Suivre les flux Market Data et les accès marchés Contribuer à l'amélioration continue et à l'optimisation des performances Astreintes ponctuelles possibles (week-end) Compétences Techniques Plateformes de trading / Market Access :( ION Trading, Bloomberg (EMSX)...) Linux / Unix/ Windows Scripting Shell / Python/Powershell Protocole FIX Réseaux TCP/IP, Multicast Open shift Ordonnateurs : Control M, Vtom... Ansible, XL Release, XL Deploy, Jenkins, Zabbix, Elasticsearch ...
Au sein d'un environnement Retail Luxe exigeant et orienté excellence de service, vous intervenez dans le cadre d'une prestation d'infogérance couvrant l'ensemble des boutiques France & Monaco. En tant que Responsable Delivery, vous assurez le pilotage opérationnel du contrat, le management des équipes et la coordination des projets IT, tout en garantissant le respect des engagements de service et la satisfaction client. Vous évoluez au sein d'un périmètre d'environ 18 collaborateurs (techniciens de proximité, Service Desk, gestionnaire de parc & Asset, coordination) et intervenez auprès d'interlocuteurs métiers et VIP dans un contexte premium. • Garantir le respect des SLA, KPI et engagements contractuels • Superviser les activités de support de proximité, Service Desk, gestion de parc et Asset Management • Piloter les incidents critiques, sensibles et VIP jusqu'à leur résolution • Analyser les indicateurs de performance, les tendances opérationnelles et les axes d'amélioration • Identifier les risques et mettre en œuvre les plans d'actions nécessaires • Préparer et animer les comités opérationnels, techniques, projets et comités de pilotage • Assurer le reporting régulier auprès des managers Econocom et du client • Maintenir une présence terrain forte auprès des équipes et des interlocuteurs client • Encadrer et accompagner les équipes opérationnelles dans leur activité quotidienne • Organiser les plannings, gérer les absences et adapter les ressources aux besoins de l'activité • Anticiper les besoins en capacité et coordonner les renforts lors des périodes à forte activité • Assurer la montée en compétences des collaborateurs et le suivi de leur performance • Maintenir un haut niveau d'exigence et de qualité de service dans un environnement premium • Coordonner les projets IT liés aux ouvertures, rénovations et fermetures de boutiques • Piloter les déploiements applicatifs, migrations techniques et renouvellements d'équipements • Organiser les ressources projets et coordonner l'ensemble des parties prenantes • Suivre les jalons, risques et plans d'actions des projets • Garantir la transition des projets vers les équipes de production (RUN) • Apporter un soutien opérationnel et technique lorsque la situation le nécessite Environnement technique : Windows 10/11, Active Directory, Microsoft 365, iOS (iPhone, iPad), environnements Retail & POS, imprimantes Xerox et Zebra, AirPrint, outils ITSM, gestion des incidents et des demandes, Asset Management, sécurité des postes de travail, coordination projets IT, environnements VIP et Luxe. Référence de l'offre : z1h481yrps
Le contexte : Dans le cadre de l'exploitation de la plateforme Digital Workplace, le prestataire interviendra sur les missions suivantes : Administration du tenant Microsoft 365 : • Administration des applications Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive for Business, Entra ID et Power Platform • Mise en place de la Cross Tenant Synchronisation • Gestion des utilisateurs et des groupes • Administration des licences • Gestion de la sécurité et de la conformité Migration de tenant à tenant : • Réalisation des audits et des actions de pré-migration • Mise en œuvre des migrations via ShareGate et BitTitan • Vérification de l'intégrité des données migrées Administration et automatisation : • Réalisation de scripts PowerShell Support : • Résolution des incidents sur les applications du périmètre Microsoft 365 • Escalade des incidents vers les équipes concernées • Suivi et clôture des tickets après validation auprès des utilisateurs • Application des processus de qualité de service Qualité de service : • Participation à l'amélioration des processus • Rédaction et mise à jour des procédures d'installation et de configuration • Enrichissement et actualisation de la base de connaissances • Participation aux recettes applicatives Référence de l'offre : km35u8eei6
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services & Solutions en région Grand Est accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un groupe spécialisé dans la l'agroalimentaire, vous intégrez une équipe de support informatique sous la responsabilité d'un responsable d'exploitation. Vous participez à la gestion quotidienne d'un kiosque IT et êtes sollicité afin de prendre en charge la résolution d'incidents techniques ainsi que le maintien en condition opérationnelle du parc informatique. Vos responsabilités : • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs VIP • Prendre en charge la gestion et le suivi des incidents techniques via l'outil de ticketing Remedy Force • Mettre en place et administration de l'AD et des GPO • Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction • Garantir la bonne gestion du stock • Mettre en place et actualiser les procédures • Participer à différents projets IT • Maintenir à jour la documentation technique L'environnement technique : Windows server 2016, Office 365, Active Directory, ITIL, SCCM, Remedy Force (formations à prévoir). Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Reims Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning • La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 18dgu5jrsz
Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Ingénieur support informatique pour l'un de nos clients du secteur de la grande distribution. Vous interviendrez sur le site client situé à Toulouse (31). Vos missions seront les suivantes : - Résoudre les incidents techniques de niveau 2 remontés par les équipes N1 sur des problématiques réseaux et systèmes ; - Debug des équipements réseaux de niveau 2 et 3 (swtiches, routeurs, firewalls, proxy, - Ironport) ; - Traiter les demandes et mener les actions préventives ; - Traitement des ouvertures de flux et implémenter les règles associées ; - Assurer le MCO des équipements critiques ; - Favoriser l'amélioration continue ; - Faire évoluer la documentation technique et les procédures ; - Accompagner les techniciens support N1.
