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Les missions au sein de l'équipe support:
Traiter les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing
Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 0 à niveau 1
S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents
Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel
Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients
Escalader la demande au service supérieur
Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique
Profil recherché
Et vous ?
Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique
Vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire
Vous savez utilisez les outils de ticketing
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez le sens du service
Vous vous retrouvez dans cette description et appréciez la diversité des tâches, prenez le temps de postuler afin d'échanger avec nous sur cette opportunité.
Dans le fond, c'est toujours une belle histoire de rencontres, de connexions et de valeurs.
Environnement de travail
Poste en CDI
Basé à Entzheim (67)
Secteur de la prestation de services informatiques
Les conditions :
Les conditions :
Fourchette salariale : 24-27k€ selon le profil et les expériences
Mode de travail : présentiel
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100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Technicien support informatique hotline H/F
ITEA
