Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Business Analyst Sophia Antipolis Anglais obligatoire Objectifs et livrables Votre mission consiste à travailler au sein d'une équipe Scrum, qui fait partie du SAFe OOF Train pour Nevio, dédiée à la sécurité des PNR et aux PNR ouverts. Il s'agit de travailler avec l'analyste commercial et les chefs de produit pour comprendre les changements attendus, et avec l'analyste qualité lors de la validation et de l'activation des fonctionnalités. Cela impliquera également des études techniques pour faire évoluer nos solutions, ainsi que la participation aux activités de maintenance afin d'étudier et d'apporter notre soutien à nos clients, compagnies aériennes et agences de voyage. Responsabilités Évaluer les exigences * Développer, maintenir et partager les connaissances fonctionnelles de nos processus, services et utilisation des produits destinés aux utilisateurs finaux. * Analyser les exigences commerciales soumises par la gestion des produits. * Travail de spécification et de validation des dimensions. Réaliser la conception fonctionnelle * Rédiger des études de faisabilité, des documents de présentation des solutions, des documents de contrôle des interfaces, des spécifications de produits et présenter des démonstrations fonctionnelles à toutes les parties prenantes concernées. * Assurer la liaison avec les divisions et départements concernés afin d'identifier les interactions avec d'autres applications et de garantir la compatibilité fonctionnelle. Validation générale * Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de test et examiner le plan de test afin de garantir la conformité des fonctionnalités fournies et l'intégrité du système * Assurer la traçabilité des tests par rapport aux spécifications * Assurer l'intégrité de la production en enquêtant sur les incidents signalés, en les validant et en les classant par ordre de priorité. Gérer les relations avec les principales parties prenantes * Assurer la liaison et la communication avec les équipes de gestion des produits, de gestion de projet, de service clientèle, de mise en œuvre, de migration et de développement. * Assurer l'interface avec le client pendant les phases de compréhension des besoins, de spécification fonctionnelle, de test et de mise en œuvre. Participer aux événements de l'équipe * Soutenir les parties prenantes de l'équipe en participant aux cérémonies de l'équipe : forums Agile, réunions d'équipe, évaluations de solutions...

📍 Localisation : Île-de-France / Hybride 📅 Démarrage : Mai 2026 ⏳ Durée : Mission longue (jusqu’à fin 2026) 🚀 Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d’un Security Operations Center (SOC) , nous recherchons un Log Manager / SIEM pour structurer, déployer et industrialiser la gestion des logs de sécurité. 👉 L’objectif est d’améliorer la collecte, la qualité et l’exploitation des logs afin de renforcer les capacités de détection et de réponse aux incidents. 🎯 Vos missions 🔍 Cadrage & structuration Analyser les sources de logs existantes et identifier les gaps Définir les besoins en collecte et exploitation des logs Participer à la formalisation des besoins (cadrage, documentation, RFP si nécessaire) ⚙️ Implémentation & exploitation Mettre en place et optimiser la chaîne de collecte des logs Configurer les flux : collecte, parsing, normalisation, enrichissement Assurer l’intégration des sources dans le SIEM Garantir la qualité, la cohérence et la complétude des logs Participer aux phases de tests, validation et mise en production 📊 Amélioration continue Optimiser les performances et la volumétrie des flux Assurer le maintien en condition opérationnelle de la chaîne de collecte Documenter les processus et procédures (run, troubleshooting) Accompagner les équipes SOC dans l’exploitation des logs 🛠️ Environnement technique SOC / SIEM Log management Collecte et traitement des logs (parsing, normalisation, enrichissement) Protocoles de collecte et sécurisation des flux Environnements hybrides (on-premise / cloud) Contraintes de volumétrie, performance et résilience

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles de son système d'information, notre client opère et maintient un ensemble de bases de données nécessaires au fonctionnement de ses applications métiers. Afin de garantir la cyber-résilience de ses systèmes, notre client souhaite engager une mission de traitement de l’obsolescence de ses moteurs de bases de données. La prestation attendue vise à mobiliser une expertise technique afin de mener à bien les montées de version applicatives des SGBD Oracle et MS SQL concernés : Oracle 11 à 19 & SQL 2012 à 2022 La prestation attendue pour le traitement de l’obsolescence des SGBD Oracle et SQL Server comprend les étapes et livrables suivants : •Audit des environnements existants o Recensement des versions déployées d’Oracle et SQL Server o Identification des bases de données et applications concernées o Analyse de la criticité et des dépendances o Synchronisation avec le responsable applicatif pour chaque base hébergée afin de prendre en compte les spécificités, exigences métier et contraintes opérationnelles •Évaluation des risques liés à l’obsolescence o Identification des failles de sécurité potentielles o Risques liés à la perte de support éditeur et à la non-conformité o Impact sur la performance et la stabilité du système •Proposition de scénarios de migration ou de mise à niveau o Sélection des versions cibles en conformité avec les recommandations éditeur o Planification des migrations (calendrier, priorités, méthodes) oEstimation des coûts, ressources et impacts associés •Définition des prérequis techniques et fonctionnels oVérification de la compatibilité des applications avec les nouvelles versions oIdentification des adaptations nécessaires (scripts, connecteurs, procédures) oPréparation des tests et validation oCoordination continue avec le responsable applicatif pour garantir l’alignement sur les besoins fonctionnels et temporels •Réalisation de la migration, support et suivi o Mise à jour des SGBD dans un environnement de test puis production o Synchronisation et migration des données o Accompagnement technique durant la migration o Gestion des incidents et retour d’expérience o Collaboration étroite avec le responsable applicatif lors des phases critiques (tests, bascule, validation) •Documentation et formation o Rédaction des procédures de migration et d’exploitation o Mise à jour des référentiels o Formation des équipes techniques et des responsables applicatifs concernés •Garantir la pérennité et la conformité des environnements o Validation technique et fonctionnelle post-migration o Suivi des performances et de la sécurité o Veille technologique et recommandations pour anticiper les futures obsolescences La langue de communication est le Français et l’anglais. Tous les documents devront être rédigés en Anglais.

Rejoignez TRUST’IT 🚀 Créée en 2016, TRUST’IT compte aujourd’hui plus de 100 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus de 10 M€. Spécialistes de l’infrastructure, de la production et des métiers fonctionnels (Business Analyst, PO, Scrum Master…), nous proposons principalement des missions longues (2 à 3 ans). Notre force : une culture d’entreprise familiale , un turnover quasi nul et un mot d’ordre clair – la confiance . Chez TRUST’IT, nous plaçons l’épanouissement de nos collaborateurs au cœur de notre réussite. Nos avantages ✅ 25 CP + 10 RTT ✅ Mutuelle/prévoyance 100 % gratuite pour vous et votre famille ✅ Navigo intégralement remboursé + panier repas ✅ Prime d’intéressement & de cooptation (1 500 €) ✅ Chèques cadeaux, vacances, culture, rentrée scolaire ✅ Accès gratuit à + de 3 000 infrastructures sport & bien-être TRUST’IT, ce n’est pas une ESN comme les autres… c’est une famille ! Nous recherchons pour notre client, un Data Engineer (H/F) Contexte : Des tâches quotidiennes liées au maintien de la production en condition opérationnelle. Vos interlocuteurs privilégiés seront les équipes de production applicative, les équipes infrastructures, les plateformes internationales, mais également les équipes métiers pour lesquelles vous apporterez votre support et votre expertise technique. Missions : Conception et mise en œuvre de l'ingestion et du stockage de données : Identifier et formaliser les besoins des métiers en matière de collecte et de stockage de données. Développer des solutions d'acquisition de données via API. Concevoir et implémenter des architectures de stockage de données robustes (Ex: Ozone, Hadoop, Druid, Clickhouse…). Valider la qualité des développements par des tests unitaires et d'intégration. Automatiser les traitements de données via la mise en place et la maintenance de batch. Valorisation et sécurisation des données : Industrialiser les processus de nettoyage et de transformation des données. Gérer et documenter des bases de données hétérogènes, en intégrant diverses sources de données. Veiller à la conformité RGPD dans la gestion du cycle de vie des données. Superviser l'exploitation et assurer la maintenance corrective et évolutive des systèmes de données. Intégration et suivi des modèles prédictifs : Industrialiser le déploiement de modèles statistiques et de machine learning. Mettre en place des dispositifs de validation et de monitoring des modèles. Assurer le suivi opérationnel et la maintenance des modèles intégrés aux applications. Contribution au pilotage projet : Définir les spécifications techniques précises en appui de l'analyse des besoins. Environnement technique : Les composants basés sur le logiciel de l’éditeur Cloudera CDP 7.1 :Hbase, Hive, Kafka, Solr, Knox, Spark,Ranger, Zookeeper, Kerberos LDAP... •Être force de proposition sur les évolutions techniques du périmètre Data avec la nouvelle offre containérisée : Cloudera Data Services (Infra Openshift K8s) •Contribuer à l'élaboration et à l'exécution des stratégies de migration des clusters Hadoop Cloudera. •Aisance avec l’écosystème Apache (Outils OpenSource),Build (Java, Maven, Gradle...), Automatisation avec Ansible •Connaissance Trino/Starburst, AirFlow, Flink •Participer à la résolution de problèmes complexes sur les plateformes Data (Capacité d’analysedes incidents applicatif de type Hive, Yarn, Spark...) •Apporter un support quotidien aux équipes applicatives et métiers dans leurs études de cas d’usage, leurs problématiques de développement ou de montée en charge. •Le poste est soumis à astreintes et interventions hors périodes ouvrées par rotation .Couverture horaire de l’équipe : 8h/19h

Contexte Dans un contexte de transformation digitale et d’évolution du système d’information, une organisation de grande envergure renforce ses équipes IT afin d’accompagner ses projets stratégiques. Les enjeux portent sur : Le développement et la modernisation d’applications digitales L’évolution des architectures autour de technologies modernes (Angular, Java) L’intégration progressive de solutions innovantes, notamment autour des agents IA Le maintien en condition opérationnelle des applications existantes (RUN) Dans ce cadre, un Tech Lead Fullstack est recherché pour intervenir à la fois sur des projets BUILD et sur le RUN, avec un rôle clé d’expertise, de structuration et d’accompagnement des équipes. Missions Leadership technique & coordination Assurer le rôle de référent technique pour une ou plusieurs équipes de développement Garantir la qualité technique, la cohérence des choix d’architecture et des développements Encadrer et accompagner les développeurs (mentorat, montée en compétences) Être l’interface entre les équipes techniques, métiers, UX et infrastructure Architecture & conception Participer à la définition de la stratégie de développement en lien avec les architectes Définir et valider les choix technologiques et les architectures logicielles Garantir l’intégration des solutions dans l’écosystème SI Développement & qualité Contribuer aux développements en autonomie Mettre en place et suivre les bonnes pratiques de développement Réaliser les revues de code et piloter la qualité logicielle Superviser les tests, la CI/CD et l’automatisation Pilotage & delivery Participer à la planification (estimation, découpage, sprints) Gérer les dépendances techniques et anticiper les risques Suivre la performance, la scalabilité et la sécurité des solutions Livrables attendus Architecture logicielle et diagrammes de conception Guides de développement et normes de codage Rapports de qualité et revues de code Documentation technique et backlog technique Indicateurs de performance applicative (latence, charge, erreurs) Environnement technique Front-end Angular (version récente) HTML / JavaScript Back-end Java (version récente) Architecture orientée services / API Outils & DevOps Git, Jenkins SonarQube, Nexus Docker, Kubernetes Jira Autres compétences appréciées Accessibilité (RGAA) API Management & sécurisation Architecture orientée microservices / composants Cloud (Azure) Intelligence artificielle / agents IA

📍 Localisation : Champagne-au-Mont-d’Or (3 jours sur site) 📅 Démarrage : ASAP ⏱️ Temps plein 🎯 Séniorité : +7 ans Les missions attendues par le Leader Technique Java (H/F) : Contexte Les objectifs : Améliorer l’expérience utilisateur via des parcours plus fluides et performants Moderniser le système d’information en rationalisant les applications et en exposant les services existants Le programme est structuré en Agile à l’échelle (SAFe), avec plusieurs équipes organisées en train de delivery. Vos missions En tant que Tech Lead, vous êtes un référent technique clé au sein des équipes : Piloter techniquement les développements de bout en bout Participer à la conception des solutions et aux choix d’architecture Encadrer et accompagner les développeurs Contribuer activement au développement (Java, APIs, batch, microservices) Garantir la qualité, la sécurité et la performance des livrables Participer aux phases de test, recette et mise en production Définir et suivre les bonnes pratiques de développement et CI/CD Rédiger la documentation technique (spécifications, dossiers de livraison, etc.) Collaborer avec les équipes produit et métier (validation fonctionnelle et technique) Participer aux rituels Agile (daily, sprint planning, rétrospectives…) Votre profil +7 ans d’expérience en développement Java (Web, API) Solide expérience en environnement Agile à l’échelle Expertise technique confirmée avec capacité de leadership

Missions principales Développement & Maintenance Concevoir, développer et maintenir des scripts et applications en Perl. Optimiser et refactoriser des scripts existants pour améliorer les performances et la stabilité. Développer de nouveaux modules et fonctionnalités selon les besoins métiers. Intégration & Automatisation Mettre en place ou améliorer des pipelines d'automatisation (ETL, parsing, traitements batch…). Intégrer les solutions Perl avec d'autres systèmes (API, bases de données, services externes). Qualité & Documentation Rédiger une documentation claire et structurée. Participer à la définition des bonnes pratiques et standards de développement. Contribuer aux revues de code et aux tests unitaires. Analyse & Support Diagnostiquer et corriger les anomalies techniques. Proposer des améliorations fonctionnelles ou techniques. Collaborer étroitement avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins. Livrables attendus Scripts et modules Perl développés, testés et validés Documentation technique complète Améliorations et optimisations techniques Rapports d'intervention ou de suivi d'avancement

Nous recherchons un Senior Data Analysr Power BI . La mission implique la conception, le développement et la mise en œuvre de solutions analytiques avancées pour répondre aux besoins des métiers. 🎯 Missions principales Accompagner les utilisateurs dans la définition et la formalisation des besoins et des enjeux de restitution et de datavisualisation. Animer des ateliers de type “Design” pour clarifier les besoins et proposer des solutions adaptées. Participer aux travaux de cadrage SI , études d’opportunité et de faisabilité. Recueillir et rédiger les expressions de besoins et spécifications fonctionnelles de solutions analytiques, et valider les livrables. Concevoir et réaliser les restaurations Power BI : rapports, indicateurs et tableaux de bord. Participer à la documentation des règles de sécurité des données et des applications. Élaborer les manuels utilisateurs et les supports de formation aux applications de datavisualisation. Rédiger les spécifications techniques et cahiers des charges pour les POC ou déploiements. Préconiser les adaptations et améliorations des processus existants . 📊 Livrables Développement et déploiement des cas d’usage (cartographies, tableaux de bord, data quality, alimentation du DatalakeHouse…). Documentation des règles de calcul et d’agrégation pour les indicateurs. Rédaction de plans de tests, cahiers de recette et supports utilisateurs . Production et mise à disposition des tableaux de bord . 🛠️ Environnement technique Power BI (Desktop et Service) Databricks, Nifi, RedShift Power Automate, Power Platform Cloud AWS Smart Data, API REST

Descriptif du poste Réalisation des missions suivantes : Reconnaissance, compréhension et analyse des besoins du Métier liés à un ou plusieurs domaines fonctionnels, dans le but de faire évoluer le SI avec des solutions adéquates et durables, dans le respect de la qualité, des délais et des coûts. Garantie d'une réalisation finale conforme aux exigences du Métier. Implémentation les projets métier en lien avec les activités clearing Réalisation les études préalables au projet, en lien avec le Métier Analyse d'un point de vue critique et constructif, les exigences formulées du Métier Rédaction de l'expression de besoin du Métier sur la base de ces exigences Validation du besoin sur l'ensemble du processus, par le Métier, et validation des dépendances avec l'ensemble des parties prenantes Rédaction des spécifications fonctionnelles traduisant l'expression de besoin Métier Définition des jeux de recette (tests à effectuer, résultats attendus…) Réalisation, en lien avec le Métier, la conduite du changement (documentation, accompagnement, formation, communication…) Gestion de la relation clients de façon récurrente Support de l'IT vers les clients Facilitation entre les clients et l'IT concernant la compréhension de la stratégie, les besoins et les contraintes des clients Contribution à l'appropriation de l'orientation Client, auprès de l'ensemble des parties prenantes Compréhension et analyse des besoins du Métier liés à un ou plusieurs domaines fonctionnels, dans le but de faire évoluer le SI avec des solutions adéquates et durables en cohérence avec le plan stratégique de l'entité et le portefeuille de demande associé Adéquation de la solution avec les exigences découlant du besoin du Métier Communication au sein des équipes projet et/ou maintenance et pour le Métier sur la Data et sur les aspects fonctionnels

Pour l'un de nos clients grands-comptes de très forte renommée dans son secteur, nous recherchons un.e ingénieur.e de production ALMT (F/H) pour un démarrage début avril en Seine-Saint-Denis (93). Dans le cadre de cette mission, vous interviendrez sur les sujets suivants : Gestion et suivi de projets de l'ALMT (Gestion de l'obsolescence, Projet d'upgrade majeure d'application...) ; Construction des Roadmap, Suivi des jalons projets, Estimation de charge ; Etre le Single point of contact des équipes de développement , des équipes infra ; Participation aux choix d'évolution des systèmes ; Installation et intégration des systèmes informatiques ; Déploiement des systèmes à l'international ; Réalisation des tests techniques, de l'analyse/ validation des dossiers d'exploitation /d'installation ; Veiller à la garantie du niveau et des engagements de service ainsi que la qualité des livrables ; Intégration du devops aux applications de notre Client ; Préparation de la documentation nécessaire aux équipes de RUN ; Assurance du handover aux équipes L1/L2 Cette liste n'est pas limitative.

Vos missions sont les suivantes : Recueillir et analyser les besoins métiers des clients ou des équipes internes. Animer des ateliers de cadrage fonctionnel. Cartographier les processus existants et définir les processus cibles. Rédiger les spécifications fonctionnelles (générales et détaillées). Paramétrer les modules ERP selon les besoins définis. Participer à la configuration, aux tests et à la validation de la solution. Rédiger les scénarios de tests et conduire les phases de recette. Former les utilisateurs clés et les équipes opérationnelles. Rédiger guides, supports et documentation fonctionnelle.

Dans le cadre d’un projet de transformation finance (évolution du plan comptable et harmonisation des processus à l’international), nous recherchons un profil orienté finance opérationnelle et controlling, capable d’intervenir en interface entre les équipes métiers et les équipes SAP. - Analyser les processus finance / comptabilité / controlling existants dans les différents pays - Piloter les échanges avec les équipes locales pour : Comprendre les spécificités métiers Identifier les écarts de pratiques - Évaluer les impacts du nouveau plan comptable sur les processus existants - Participer à la définition et à l’harmonisation des processus cibles - Assurer le rôle de Key User SAP Finance : Traduire les besoins métiers Challenger les solutions proposées - Faire le lien avec les équipes projet et le consultant fonctionnel SAP Finance - Contribuer aux phases de validation (tests, recettes, ajustements)

Vous rejoindrez une équipe experte qui développe des solutions avancées de réseaux intelligents et de réflecteurs reconfigurables (RIS). Votre rôle : concevoir, intégrer et valider les briques logicielles et algorithmiques permettant d’exploiter pleinement ces technologies dans les réseaux 5G et futurs. L’objectif global : rationaliser et unifier les architectures historiques (mobile, fibre, fixe) afin de gagner en cohérence, simplicité et capacité d’évolution. Votre mission : - Intégration d’algorithmes de beamforming Vous implémentez et intégrez des algorithmes avancés sur des plateformes telles qu’OpenAirInterface, réalisez le débogage et la validation via démonstrateurs complets, adaptez les solutions aux besoins clients et contribuez à l’évolution des spécifications techniques. - Développement logiciel pour la couche physique Vous concevez et implémentez les briques logicielles permettant d’intégrer les RIS et antennes dans une architecture O-RAN (RU/DU). Vous testez et validez les fonctions radio/RIS en environnement simulé et réel (srsRAN), tout en développant les outils internes et la documentation associée. - Documentation, industrialisation & collaboration technique Vous développez de nouveaux modules, documentez les codes et procédures, automatisez les tests, et travaillez en étroite collaboration avec l’équipe Algorithmes & Modélisation pour assurer la fiabilité et la conformité des algorithmes 5G/5G+. Vous participez également aux présentations d’avancement et à la production de la documentation technique.

Dans ce contexte, la présente consultation vise à accompagner le pilotage du projet d’infrastructure lié à la modernisation et à la sécurisation du socle technique de l’application PLM. Le prestataire apportera son expertise en management de projet, coordonnera les parties prenantes et assurera le suivi des évolutions de l’infrastructure, dans le respect des exigences de performance, de cybersécurité et de planning. Expertise technique attendue : Afin de mener à bien cette mission, notre client souhaite préciser le niveau d’expertise nécessaire dans les domaines suivant :  Forte expérience (+15 ans) en pilotage de projets dans le domaine des Infrastructures IT et de la sécurité  Une expérience significative dans le management de projets complexes et la coordination d’équipes internationales et multiculturelles  Avoir une bonne connaissance du fonctionnement de l’Active Directory, des bases de données MS SQL et des bonnes pratiques en matière de cybersécurité  Sens du service, de l’engagement et excellent contact relationnel  Autonomie, méthodologie et capacité d’entraînement En raison du contexte international du groupe l’anglais écrit et parlé de bon niveau est obligatoire. Capacité à participer à des réunions et à rédiger des documents en anglais. Prestation attendue : La mission consiste à construire et déployer les infrastructures nécessaires aux différents environnements de la solution PLM, dans un contexte d’architecture distribuée multisites et d’infrastructures mutualisées, avec des contraintes réglementaires imposant certains déploiements locaux spécifiques. Le prestataire sera responsable des tâches suivantes : o Déploiement, validation et coordination : Construire, déployer et coordonner les infrastructures sur les différents sites et environnements, en lien avec les équipes en Inde, les équipes IT locales et l’ensemble des parties prenantes. Le prestataire devra valider systématiquement l’exploitabilité opérationnelle des environnements mis en place, notamment par des tests de fonctionnement, d’accessibilité, de performance et de conformité aux exigences opérationnelles et applicatives. o Conformité, sécurité et continuité d’activité : Garantir l’application stricte des standards, politiques de sécurité et réglementations. Le prestataire veillera à la mise en oeuvre et à la vérification des procédures de continuité d’activité pour chaque environnement et entre environnements (sauvegarde/restauration, export de bases de données, journalisation, plans de reprise et de continuité, etc.), assurant ainsi la résilience et la disponibilité du service en cas d’incident. o Gestion des accès : Accompagner les équipes applicatives dans l’accès au SI, gérer les habilitations et droits d’accès des utilisateurs/administrateurs, suivre les demandes, coordonner avec les équipes IT concernées et appliquer strictement les procédures de contrôle d’accès. o Pilotage, reporting et complétude documentaire : Fournir une visibilité constante sur l’avancement du projet par un reporting hebdomadaire (avancement des livrables, gestion des risques, suivi des coûts, mise à jour planning/portfolio, flash reports) et produire les documents de pilotage requis : RACI, comptes-rendus de comités, plannings détaillés, suivi des demandes et changements, etc. Le prestataire s’engage à garantir la complétude documentaire du projet et à alimenter régulièrement les référentiels avec l’ensemble des documents techniques, opérationnels conformément aux exigences de traçabilité et de capitalisation des connaissances. o Langues de communication : Maîtrise du français et de l’anglais exigée (espagnol apprécié). Tous les livrables documentaires devront être rédigés en anglais. Le prestataire contribuera à l’identification, à l’analyse et au déblocage rapide de tout point bloquant pouvant impacter la trajectoire projet, tout en assurant la conformité, la sécurité, l’exploitabilité et la complétude documentaire des environnements tout au long de la mission.

Dans le cadre de l’optimisation des processus achats et gestion des fournisseurs, nous recherchons un Business Analyst spécialisé ServiceNow SRM . Vous interviendrez au sein d’un environnement international et industriel afin d’accompagner les équipes métiers dans la définition et la mise en œuvre de solutions autour de ServiceNow SRM (Supplier Relationship Management) . Vos missions principales : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés aux processus achats et fournisseurs Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles claires à destination des équipes techniques Concevoir et optimiser les workflows SRM dans ServiceNow Collaborer étroitement avec les développeurs ServiceNow et les équipes IT Participer aux phases de tests, validation et déploiement des solutions Assurer le rôle d’interface entre les parties prenantes métiers et techniques Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils

Dans le cadre du support et de l’évolution d’une application métier critique de gestion de contrats d’assurance-crédit, vous intervenez en tant que Business Application Support Senior au sein d’une équipe dédiée. Vous assurez le support fonctionnel et technique de l’application, utilisée à l’international, et contribuez à la qualité du service délivré aux utilisateurs métiers. Vos principales missions sont : Assurer le traitement et le suivi des incidents et demandes via des outils de ticketing (JIRA, ServiceNow) Qualifier, analyser et prioriser les demandes utilisateurs en respectant les SLA/KPI Diagnostiquer les dysfonctionnements applicatifs, notamment via des tests API (Postman, SoapUI) Apporter un support fonctionnel sur les processus métier (souscription, gestion contractuelle, avenants, résiliation) Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès dans l’application Participer aux activités de recette applicative : conception de scénarios de test exécution des tests (Xray) validation des nouvelles fonctionnalités Contribuer à la rédaction de documentation (guides utilisateurs, base de connaissances) Capitaliser sur les incidents récurrents et proposer des améliorations Collaborer avec les équipes techniques (développeurs, analystes) pour la résolution des anomalies Participer aux cérémonies Agile (daily meetings, rétrospectives, coordination des squads)