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Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur expert Java / SQL H/F à Lille, France. Contexte : L’équipe digitale DXD Performance Finance recherche un développeur expert afin de réaliser des développements sur un produit déjà existant. Il faut donc que le développeur s’approprie les développements mis en place d’un produit et apporte des évolutions/développements complémentaires sur cette couche déjà existante. Important pour nos comptables, ce produit effectue du contrôle de données pour du rapprochement bancaire automatique; là où avant tout était manuel. Les missions attendues par le Développeur expert Java / SQL H/F : Développement de flux de données ● Développer et maintenir des pipelines d’ingestion et de transformation de données ● Implémenter des flux entre systèmes : ○ bases de données ○ systèmes de fichiers (SFTP) ○ plateformes cloud (GCP) ○ bus d’événements Architecture event-driven ● Concevoir et maintenir des flux événementiels via Apache Kafka ● Produire et consommer des événements structurés (JSON Schema) ● Garantir la fiabilité et la traçabilité des messages Gestion des données ● Concevoir et maintenir des modèles de données sous PostgreSQL ● Gérer les migrations via Flyway ● Assurer la cohérence des schémas entre environnements Change Data Capture ● Mettre en place des flux de type CDC via Debezium ● Transformer les changements de base en événements exploitables Intégration cloud & data platform ● Travailler avec les services Google Cloud, notamment BigQuery via Google Cloud Platform ● Participer aux traitements batch et à l’ETL de données Sécurité & configuration ● Gérer les secrets applicatifs ● Sécuriser les accès aux ressources critiques Architecture technique La plateforme repose sur : ● Micro-composants Spring Boot ● Traitements batch et temps réel ● Intégration via bus d’événements ● Communication inter-systèmes asynchrone

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst Cassiopae (H/F) à Paris, France. Contexte : Les missions attendues par le Business Analyst Cassiopae (H/F) : Nous sommes à la recherche de plusieurs profils business analyst avec une expérience sur la solution CASSIOPAE pour un client dans le domaine bancaire. Bonne maitrise Cassiopae obligatoire Connaissance CBI ou éventuellement CBM SQL Agile Modèle de données cassiopae

Contexte OnSpark est un cabinet spécialisé dans la GMAO/EAM et l'intégration SI, en forte croissance (40 collaborateurs, CA 3,3 M€). Dans le cadre de la diversification de son offre vers le renforcement d'équipes DSI, OnSpark intervient auprès d'un organisme de protection sociale parisien pour accompagner un programme structurant de refonte de système d'information, hébergé sur Microsoft Azure. Nous recherchons des Développeurs MOE pour rejoindre cette mission longue durée. Missions Au sein d'une DSI à taille humaine, vous contribuez activement au développement et à la maintenance d'une application métier stratégique (architecture microservices sur Azure) ainsi que du site internet de l'organisme : Développement de composants backend (API REST, batchs, microservices Java/Spring Boot) et frontend (IHM React/TypeScript) Conception et optimisation des requêtes SQL sur PostgreSQL, gestion des migrations de schéma Contribution aux pipelines CI/CD (GitOps, Kubernetes) et automatisation (Bash/Python) Rédaction des tests unitaires et d'intégration, participation aux campagnes de recette Rédaction de la documentation technique et des procédures de déploiement Maintenance corrective, évolutive et adaptative des applications en production

Mission principale : Contribuer à la qualification fonctionnelle et applicative des solutions livrées, dans le respect d’un cycle en V / staged-gate, en garantissant la qualité, la stabilité et la conformité des applications mises en production. Poste basé à Marseille. Télétravail envisageable après une validation de 3 mois. Responsabilités – Testeur fonctionnel : Exécuter les campagnes de tests à partir de spécifications fonctionnelles existantes. Concevoir et maintenir des scénarios et cas de test à partir des specs et des processus métiers. Réaliser les tests de non régression sur les périmètres ERP, B2B, WMS / Transport et O2C. Documenter les anomalies, assurer leur suivi et participer aux re-tests. Contribuer à l’enrichissement du référentiel de tests mutualisé. Participer à l’automatisation des tests via l’outil qTest. Stack technique & environnement : Oracle / PL-SQL (connaissance fonctionnelle des impacts applicatifs) ERP maison Flux B2B WMS / Transport Processus Order-to-Cash (O2C) Outil de gestion et d’automatisation des tests : qTest Méthodologie : cycle en V / staged-gate Environnement multi clients, multi projets, à livrables récurrents

Vous réalisez l'ensemble des tests sur des applications développés en JAVA. Vous avez pour principale mission : réalisation des tests fonctionnels fourniture des CR de test appui au pilotage et participation au maintien en condition opérationnelle des SI analyse des anomalies évolutions et retour des utilisateurs préparation des scenarii de tests à automatiser Dans le cadre de cette mission, vous avez également pour activité : o Contribution aux ateliers de recueils de besoins avec les Product Owners o Appui à la préparation des jeux de données o Analyse des résultats des campagnes lancées et reporting de l’activité

Au sein du pôle Big Data d'un grand groupe, l'objectif principal de ce poste est de réaliser et de maintenir les développements nécessaires à l'alimentation du Datalake sur une plateforme Cloudera Hadoop, de mettre en place des extractions de données et d'accompagner les utilisateurs. Rattaché(e) au responsable Big Data, vous évoluerez dans un contexte de production à fortes attentes où la tenue des délais de livraison et le pilotage opérationnel sont primordiaux. Vos principales missions seront les suivantes : Développement et intégration : Prendre en charge les évolutions des données à intégrer et reprendre les développements existants pour l'alimentation du Datalake. Vous développerez également des extractions avec un niveau d'expertise en SQL et créerez des scripts Shell avancés pour l'automatisation. Expertise technique et mentorat : Spécifier techniquement les tâches, fournir des requêtes de référence, effectuer des revues de code et accompagner les collaborateurs juniors, stagiaires ou alternants. Support et accompagnement : Assurer le support de niveau 2, faire appliquer les bonnes pratiques et consignes aux utilisateurs, et rédiger la documentation requise (guides, description de processus). Optimisation et maintenance : Garantir la maintenabilité, les performances et l'exploitabilité de la plateforme en respectant l'utilisation des modèles référencés par la Gouvernance de la Donnée. Vous optimiserez les traitements de la plateforme et ceux des utilisateurs, et mènerez des investigations (reverse engineering) dans une architecture héritée complexe

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Administrateur DBA H/F C’est votre mission En tant qu’ Administrateur DBA Oracle , vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution de notre écosystème bases de données Côté build : [Installation, configuration et mise à niveau des environnements Oracle (19c+) Déploiement et intégration de nouvelles bases sur des infrastructures Exadata / ExaCC Mise en place et optimisation des architectures haute disponibilité (Data Guard, RAC) Participation aux projets d’évolution et de transformation des plateformes data Industrialisation des processus via scripting (Shell) et automatisation Contribution à l’intégration d’Oracle GoldenGate pour les besoins de réplication Collaboration avec les équipes infra pour garantir la cohérence des environnements Côté run : Administration quotidienne des bases Oracle en production et hors production Supervision et exploitation via OEM 13c+ Gestion des incidents critiques et non critiques (diagnostic, résolution, RCA) Optimisation des performances (requêtes SQL, tuning, capacity planning) Suivi du bon fonctionnement et maintien de la disponibilité des bases Gestion des sauvegardes, restaurations et plans de reprise d’activité Support aux équipes applicatives et accompagnement des mises en production C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous aimez résoudre des problématiques complexes et améliorer en continu la performance des systèmes sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Oracle Database (19c+), Exadata / ExaCC, OEM 13c+ SQL, PL/SQL, scripting Shell Oracle GoldenGate (réplication) Environnements Linux / Unix Bonnes bases en infrastructure (stockage, réseau) Connaissance de PostgreSQL et MySQL (un plus) Travail en environnement Agile / DevOps C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’analyse et sens de la résolution de problèmes Communication claire et efficace (français / anglais) Esprit collaboratif et sens du service Capacité à gérer les priorités et les situations critiques Proactivité et autonomie C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Montreuil Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 45 K€ à 50 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Systèmes / Data / DevOps Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Contexte Pour accroitre sa compétitivité et poursuivre son développement dans les meilleures conditions, le client investit de manière importante dans l'informatique et a initié en 2016 la refonte de son système d'information. Ainsi, après 15 ans de bons et loyaux services, le système front-to-back « Meteor » (solution développée in-house), sera progressivement décommissionné au profit d'un nouveau progiciel financier : Orchestrade. Au delà d'un simple choix technologique, c'est l'idée d'un partenariat plutôt qu'une relation classique client/fournisseur qui a été privilégiée par le client au moment de choisir Orchestrade. La nouvelle plateforme de trading et de risques qui est mise en place est le fruit d'un co-développement entre les deux sociétés: le client apporte son expertise métier en échange d'une solution sur-mesure, et permet à Orchestrade d'étendre son application au secteur de l'énergie. Description Il est responsable d'une partie fonctionnelle du projet. Il agit en tant que représentant des besoins des utilisateurs dans son métier (par exemple, achats, chaîne d'approvisionnement, finances, production, RH, etc.) TÂCHES PRINCIPALES : • Aide le client à exprimer ses besoins, à les collecter et à les analyser. • Analyse et définit les périmètres fonctionnels • Modélise les processus métier (cartographie, flux, etc.) • Rédige les spécifications fonctionnelles et le cahier des charges • Communique avec le chef de projet et suit les équipes de projet • Contrôle l'intégration TÂCHES SUPPLÉMENTAIRES : • Définit le système d'information cible • Met en œuvre les processus et supporte la gestion du changement • Facilite les réunions et les ateliers • Forme les utilisateurs Livrables Il est responsable d'une partie fonctionnelle du projet. Il agit en tant que représentant des besoins des utilisateurs dans son métier (par exemple, achats, chaîne d'approvisionnement, finances, production, RH, etc.) TÂCHES PRINCIPALES : • Aide le client à exprimer ses besoins, à les collecter et à les analyser. • Analyse et définit les périmètres fonctionnels • Modélise les processus métier (cartographie, flux, etc.) • Rédige les spécifications fonctionnelles et le cahier des charges • Communique avec le chef de projet et suit les équipes de projet • Contrôle l'intégration TÂCHES SUPPLÉMENTAIRES : • Définit le système d'information cible • Met en œuvre les processus et supporte la gestion du changement • Facilite les réunions et les ateliers • Forme les utilisateurs

Notre client engage la modernisation complète de son SI, du legacy .NET Framework / BizTalk / SQL Server vers une architecture cloud-native micro-services (.NET Core 10, Kubernetes, Dapr, PostgreSQL, Vue.js). Nous cherchons LE Lead Tech qui sait à la fois architecturer, coder et embarquer une équipe. Hands-on à 30-50 %, vous êtes la pierre angulaire entre les architectes, les développeurs et le Directeur de Programme. La mission Vous prenez le lead technique full stack des chantiers de transformation applicative. Vous animez les équipes au quotidien en contexte agile, suivez l'avancement dans Azure DevOps, contribuez activement au code (30 % à 50 % du temps) et portez les décisions techniques back & front. Vous êtes rattaché au Directeur de Programme et travaillez en binôme étroit avec l'équipe architecture. Le contexte technique Modernisation du SI vers une architecture cloud-native micro-services : Stack actuelle .NET Framework, App Services Azure, SQL Server, BizTalk, Windows, Vue.js Stack cible .NET Core 10, Kubernetes, Docker / Podman, Linux, PostgreSQL, Dapr, Vue.js Vos terrains de jeu1. Lead .NET microservices • Définir, challenger et implémenter les architectures (clean / hexagonale) avec les architectes • Trancher les décisions techniques back & front et débloquer les sujets complexes • Contribuer au développement .NET Core 10+ et Vue.js, orienté micro-services (K8s, Dapr) • Relire le code, faire du pair programming, animer les revues techniques 2. Pilotage technique & agilité • Animer les rituels agiles (daily, sprint planning, refinement, rétros) avec pragmatisme • Suivre l'avancement dans Azure DevOps (backlog, sprints, bugs) • Lever les blocages des développeurs et sécuriser les engagements de sprint • Maintenir une visibilité claire sur l'avancement technique full stack 3. Collaboration avec l'architecture • Aligner les implémentations full stack sur la vision globale portée par les architectes • Participer aux ateliers d'architecture back / front et aux arbitrages techniques • Garantir l'application des patterns et standards architecturaux • Faire le lien entre les décisions d'architecture et leur mise en œuvre opérationnelle 4. Delivery & industrialisation CI/CD • Contribuer à la mise en place des pipelines CI/CD avec les DevOps • Superviser les déploiements et la qualité des livrables • Capitaliser sur les patterns réutilisables (microservices + UI Vue.js, Dapr)

Un profil avec des connaissances sur les technologies Microsoft BI (SSIS, SSRS et SSAS) ainsi que la maitrise du SQL, doté d’un bon relationnel et ayant la volonté de travailler en équipe. Le profil devra avoir une capacité et une volonté de montée en charge et disposer d’un sens logique avancé. Par ailleurs il devra maitriser les composantes suivantes : • DataViz : rapports dynamiques et Power BI • Datawarehouse : conception et modélisation (y compris cube tabulaires) • Base de Données : SQL Server • ETL/ELT: SSIS Description détaillée des tâches qui incombent : o Migration entrepôt legacy BDD (800 tables) o Migration Datahub BDD (900 tables) o Migration des ETL SSIS (633 packages) o Migration de procédures stockées (1550 ps) o Migration DataViz SSRS, SSAS et power bi (300 rapports)

Bonjour, Nous recherchons un(e) Développeur SAP Data Migration (SQL / ADM) pour un client basé à Le Plessis-Robinson : Contexte : Dans le cadre d’un projet de migration SAP ECC vers SAP S/4HANA, notre client met en œuvre l’outil SAP ADM (éditeur Syniti) pour piloter la migration des données. Profil : Développeur / Consultant technique orienté Data Migration SAP 5 à 10 ans d’expérience minimum Excellente maîtrise du SQL (critique) Bonne connaissance des tables SAP (ECC idéalement) Expérience en migration de données / transformation / mapping Connaissance d’un outil de migration (ADM, LSMW, ETL…) appréciée Capacité à évoluer dans un environnement projet structuré Environnement : SAP ECC / SAP S/4HANA SQL SAP ADM (formation prévue) Démarrage : ASAP Durée : À définir (long terme) Couverture : Temps plein Hybride : 3 jours sur site à Le Plessis-Robinson / 2 jours télétravail TJM : Selon profils Vous êtes intéressé(e), merci de m’adresser votre CV à Cordialement Célian Mahieu 07 50 75 68 53 Signe +

Au sein de la Direction des Systèmes d’Informations Mutualisés, vous rejoindrez le Train DATA, en charge des projets BI et Data pour l’ensemble des enseignes et des fonctions d’appui de notre client. En tant que QA doté de compétences en analyse de données, vous intégrerez le pôle Qualité Data et serez rattaché à la squad Équipement de la Maison. Votre rôle consistera à préparer et exécuter les cas de tests, constituer les jeux de données nécessaires, assurer le suivi des défauts identifiés et contribuer à l’amélioration continue de la qualité des données. Le Data Lab fonctionne en organisation agile et réunit des équipes pluridisciplinaires favorisant la collaboration et l’autonomie. Vous travaillerez avec des rituels agiles, cadrés, trimestriels et des cycles de réalisation de 3 semaines (sprint planning, affinage, sprint review et daily meeting). Vos missions : * Participer aux ateliers/rituels agiles * Réaliser la stratégie de test * Identifier et réceptionner les environnements de test * Analyser et évaluer les cas d'usage/User Story * Rédiger les plans de test, identifier les prérequis et spécifier les jeux de données * Exécuter les cas de tests * Créer et suivre les défauts avec les différentes parties prenantes * Maintien du référentiel de test * Réaliser le PV de recette * Présentation des sujets en CAB pour passage en production * Une expérience/compétence dans le retail serait un plus. En plus du test fonctionnel, vous serez amené à effectuer des tests d’intégration 2 à 2, des tests de bout en bout ainsi que des tests de surface dans un contexte Data.

Au sein d'une Direction Stratégie SI et Architecture, vous intégrez l’équipe Architecture Solutions pour garantir la cohérence et la pérennité du système d’information. Vous intervenez comme un pilier conseil auprès des directions métiers et des équipes projets. Vos missions principales : Concevoir et modéliser les architectures fonctionnelles, applicatives et techniques des solutions. Accompagner les projets de la phase de faisabilité jusqu'à la mise en production. Rédiger les dossiers d'architecture de référence et mettre à jour le référentiel documentaire. Contribuer à la définition des cibles stratégiques et des plans de transformation du SI. Définir et promouvoir les standards et règles d'urbanisation (cadre normatif). Porter l'engagement d'architecture et présenter les dossiers en instances de validation.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Business Analyst ALM sur la Défense. 1 - Contexte et objectifs de la prestation Au sein du groupe, CFT (Corporate Functions Technology), est un centre de services partagés destiné à doter les entités et business units de solutions informatiques mutualisées. Comme éditeur et fournisseur de solutions, CFT assiste les grands projets du Groupe. Le programme ALM de CFT/TSR (Treasury & Structural Risk) pilote les projets stratégiques liés à la conformité réglementaire et à l’optimisation du pilotage des risques structurels (taux, liquidité, change). Il accompagne également les entités du Groupe dans la mise en œuvre locale de solutions ALM performantes et harmonisées. Il a notamment en charge de configurer le calculateur ALM Groupe mutualisé (solution Fusion Risk) pour le compte des entités du réseau France et de grandes entités du Groupe à l'international. À ce titre, le bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du prestataire en termes d'Assistance maîtrise d'ouvrage SI. Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x): -Cadrage des nouvelles demandes, construire les roadmaps et suivre les projets, -Rédaction des spécifications fonctionnelles, Epics et user stories et exécuter les tests -Gestion de la relation avec les entités (animation des points de suivi réguliers, ateliers de travail sur évolutions et suivi des incidents, accompagnement et support sur la configuration progiciel) -Paramétrage du progiciel FusionRisk **Implémentation de nouvelles entités et/ou métriques telles que la MNI (Marge Nette d'Intérêts), la VAN (Valeur Actualisée Nette) ou le calcul du TCI (Taux de Cession Interne) **Assistance et support aux entités sur la configuration du progiciel -Contribution aux tests, notamment, lors des montées de version de l'outil ALM FusionRisk, -Intervention en support de niveau 2 sur la production : gestion des incidents et assister les utilisateurs sur l’utilisation du progiciel. -Environnement Anglophone 2 - Livrables attendus Les livrables attendus sont : Etudes de solution, macro-chiffrages Roadmaps projets ; Spécifications fonctionnelles générales et détaillées, Epics et users stories (critères d'acceptance...); Comptes-rendus d'ateliers de travail et de comités projets groupe et entités ; Configuration et documentation des paramétrages progiciel réalisés : cohérente, réutilisable (import et export des objets) Rédaction des cahiers et PV de recette, Supports et GO/No go, Documentation utilisateurs Compétences requises : -PL SQL -Anglais courant Localisation : La Défense + 2 jrs de TT

La mission se déroule au sein d’une équipe en charge du maintien en condition opérationnelle , des évolutions et des mises en production (implémentation, automatisation, documentation) d’environ 15 applications métiers . L’activité est centrée sur : les évolutions infrastructure les évolutions applicatives les aspects de cybersécurité L’équipe intervient également en escalade de support niveau 2 pour des équipes offshore. L’intégration et le support de l’environnement dans lequel sont installés des progiciels métiers ainsi que d’autres logiciels fournis par des chambres de compensation font partie de l’activité quotidienne. Le contexte est international , avec des équipes réparties sur plusieurs sites. Activités – Projet Mise en place et validation des évolutions applicatives, d’infrastructure et de sécurité sur les environnements de staging et de production Suivi des projets business et infrastructure en relation avec les équipes projets (développement, business analyst), le support fonctionnel et l’infrastructure Automatisation des tâches récurrentes via les outils d’ordonnancement et les langages de scripting Contribution à l’évolution de l’architecture applicative afin d’améliorer la qualité de service Mise en place ou amélioration du monitoring applicatif Gestion du risque opérationnel lié aux changements applicatifs ou infrastructure Documentation des processus applicatifs et création de procédures d’exploitation Participation aux astreintes Contribution aux opérations exceptionnelles (tests de continuité, mises en production, migrations infrastructure) Activités – Support (environ 20 %) Maintien en condition opérationnelle des applications (niveau 2) Mise en place et suivi de plans d’actions correctifs Gestion des requêtes, incidents et problèmes en escalade Environnement technique OS : Windows / Linux Serveurs d’applications : progiciels, Tomcat, WebLogic Bases de données : Oracle, SQL Server, PostgreSQL Ordonnancement : Dollar Universe, Autosys, outils internes Monitoring : Geneos, Nagios, Prometheus, Dynatrace Automatisation : PowerShell, Shell, Perl, Python, Ansible, Jenkins Réseau : coordination avec équipes réseau et environnements marchés

Consultant(e) Chargé(e) d'Affaires CRM & Solutions Centre de Contacts Niveau d'expérience attendu : entre 4 et 7 ans. Le contexte : Nous recherchons un(e) Consultant(e) Chargé(e) d'Affaires pour accompagner le développement et la gestion d'un portefeuille d'offres CRM et de solutions de centres de contacts au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe. Vos missions principales : · Développement commercial et gestion de portefeuille · Identifier et démarcher les directions métiers clientes en interne · Analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées issues du catalogue d'offres · Élaborer et transmettre les devis · Assurer le suivi de la facturation mensuelle de l'ensemble du portefeuille Cadrage et pilotage de projets : · Recueillir et formaliser les besoins clients sous forme d'expressions de besoins structurées · Concevoir des solutions adaptées (CRM, téléphonie, enquêtes de satisfaction, etc.) · Piloter l'implémentation des solutions en méthodologie agile · Assurer le suivi des réalisations et l'interface entre les clients et les équipes techniques Accompagnement et formation : · Former les utilisateurs aux outils et solutions déployés · Accompagner les clients dans l'appropriation et l'évolution de leurs usages · Produire les supports de formation et la documentation associée Gestion et évolution de l'offre : · Maintenir et enrichir le catalogue des offres · Être force de proposition pour faire évoluer l'offre et améliorer les processus · Participer aux comités d'offre et aux instances techniques · Assurer le reporting et le suivi des activités via Jira Focus Salesforce : Une attention particulière sera portée à l'accompagnement des clients sur les produits Salesforce, Salesforce Analytics et Logepal. Livrables attendus : · Expressions de besoins et comptes rendus de réunions · Catalogue des offres actualisé et fiches produits · Devis et supports de facturation mensuelle · Supports de formation · Suivi d'activités via Jira Profil recherché : Compétences techniques indispensables : · Expérience confirmée dans le domaine des centres d'appels et de la relation client · Expertise des solutions CRM, avec une très bonne maîtrise de Salesforce · Connaissance des solutions de centres d'appels (Avaya notamment) · Maîtrise de la suite Office, particulièrement Excel (facturation, budgets) · Compétences commerciales : prospection, vente, négociation · Compétences marketing : élaboration de catalogues et fiches produits Compétences souhaitées : · Connaissances en réseau et informatique générale · Notions de technologies Cloud · Connaissance des solutions d'enregistrement de centres d'appels · Notions en comptabilité et finances Qualités personnelles : · Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles · Grande autonomie et rigueur · Force de proposition et orientation produit · Aptitude à travailler en mode Agile/DevOps · Intérêt marqué pour les solutions digitales