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Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation industrielle lié à la réindustrialisation et à l’extension de sites de production, nous recherchons un(e) Ingénieur IoT Industriel / Architecte OT pour accompagner le déploiement d’une usine connectée. Le projet s’inscrit dans une démarche Usine 4.0 , intégrant les technologies numériques (IoT, IA, Cloud) aux processus industriels afin d’améliorer la performance, la traçabilité et l’optimisation des lignes de production. Compétences techniques clés IoT industriel (capteurs, gateways, edge computing) Réseaux industriels (VLAN, segmentation OT/IT) Protocoles industriels (OPC-UA, MQTT, Modbus, Profinet) Cloud computing Data industrielle / analytics Notions d’IA appliquée à l’industrie Environnement Projet structurant à fort enjeu stratégique Contexte de réindustrialisation et extension d’usines Collaboration transverse : production, maintenance, IT, automatisme Déplacements ponctuels sur site industriel possibles

Vos missions : Réaliser des analyses de risques ; Analyser la sécurité de produits et de systèmes, rédiger des procédures et des modes opératoires de sécurité ; Accompagner l’intégration de la sécurité dans les projets ; Accompagner l’homologation des systèmes ; Sensibiliser, former et transférer les compétences. Compétences techniques attendues ISO 27001, ISO 27005 EBIOS RM, PASSI LPM. Le poste est soumis à l'obtention d'une habilitation.

Notre pôle .Net c’est : Une plateforme de formations internes à disposition et notre plan de certifications Microsoft L’intégration d’un pôle partenaire Microsoft depuis plusieurs années. L’adhésion à notre plan d’Excellence via nos process de certifications (adaptées à vos expertises) La participation à des salons techno, des réunions techniques mensuelles et des hackathon/Code Kata tout au long de l’année Pourquoi nous rejoindre ? Certifié Great Place To Work depuis 2018 Possibilité d’être formé et certifié par Webnet Ambiance conviviale avec des évènements internes récurrents (activités sportives, loisirs etc…) ainsi que la garantie d’un équilibre entre votre vie privée et professionnelle Participation à des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace Membre de la charte éthique & diversité (+ 15 nationalités représentées) & Dragon Funding (programme de soutien associatif) Nos petits + : 2 types de primes : de régie et participation Carte ticket restaurant : SWILE (9€ par jour) 🥣 Prise en charge à 80% des abonnements en transport en commun Des convaincus du télétravail Avantage ancienneté : à partir de 2 ans, Webnet vous rembourse un abonnement quel qu’il soit via des coins qui se cumulent

ACCROCHE SI TU PENSES ARCHITECTURE AVANT DE CODER, ET COHÉRENCE AVANT DE LIVRER, CETTE ANNONCE EST POUR TOI... CE QUE TU RECHERCHES : Évoluer au sein d’une équipe dynamique Participer à des projets innovants d’envergure Relever des défis liés à la conception, la cohérence et la performance des applications Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du secteur , tu participeras : Les solutions applicatives, tu concevras Les choix d’architectures logicielles, tu proposeras La cohérence du SI, tu garantiras L’intégration des briques applicatives, tu piloteras La scalabilité, la sécurité et la performance, tu optimiseras Les équipes projets, tu challengeras La documentation technique et fonctionnelle, tu produiras Aux comités d’architecture, tu participeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Surdoué(e) ou doté(e) d’une expérience de ans minimum en architecture logicielle ou applicative Expert(e) Habile avec AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n’aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l’essentiel Capacité d’adaptation : tu es un vrai caméléon Sens de la communication : les mots n’ont pas de secret pour toi Force de proposition : tu es l’Aladdin de l’informatique Esprit d’équipe : un pour tous et tous pour un !

Vos missions consisteront à contribuer : Création des packages d’application techniques ou métier Accompagner le Product Owner dans la définition des besoins de packaging Participer et animer les réunions de cadrage, en étant force de proposition Effectuer si cela est nécessaire une intégration de l’application dans le SI Groupe en épaulant le Product Owner sur cette tâche, Créer les packages en respectant les normes définies par l’équipe Ingénierie des Terminaux, Fournir les consignes et la documentation d’installation à l’équipe en charge des phases de qualification avant déploiement, Maintenir une base documentaire des packages et des scripts, Développer des scripts (PowerShell, Batch, etc) pour automatiser les installations et configurations, Participer à la définition des standards de packaging, Reprise des packages ipdt dans le format cible (powershell), Proposer des améliorations pour réduire le temps de création et déploiement Support et suivi des applications packagées Assurer le support des composants livrés depuis les phases de qualification/déploiement jusqu’à son retrait de la production (cycle de vie), Collaborer avec les Product Owner pour le suivi des versions applicatives Mettre en place un tableau de bord et un catalogue applicatif pour garantir la traçabilité et la gestion des versions, Participer en tant que Product au cycle de vie d’application techniques telles que 7ZIP, FILEZILLA, CHROME, NOTEPAD++ etc : suivi des montées de versions, demande de packaging, suivi du déploiement, Gestion des incidents et amélioration continue Prendre en charge les incidents Poste de Travail de niveau N2 et N3, Participer aux cellules de crise et aux processus de gestion de problèmes,

Dans le cadre de la constitution d'une nouvelle équipe lié à un nouveau marché public, nous recrutons nos futur(e)s Technicien(ne)s Support de Proximité pour intervenir auprès de nos utilisateurs sur différents sites. Vous accompagnerez les collaborateurs au quotidien afin de garantir la continuité de service et la qualité de leur environnement numérique. Vous évoluerez dans un environnement technique varié et travaillerez en collaboration avec les équipes IT pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique. Vos missions principales : Support et assistance aux utilisateurs Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs Assurer le support de proximité sur les postes de travail et périphériques Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l’utilisation de leurs outils numériques Maintien en condition opérationnelle du parc Assurer la maintenance des postes de travail et équipements informatiques Installer et configurer les postes de travail Participer aux opérations de renouvellement et de remplacement du matériel Réaliser les déménagements et installations de postes Participer aux déploiements de nouveaux matériels ou solutions logicielles Gestion du parc informatique Mettre à jour les outils de gestion de parc et ITSM Participer aux inventaires du parc informatique Suivre et tracer les interventions

Tu es expert(e) du poste de travail Windows , à l’aise sur des environnements exigeants et tu attaches une importance particulière à la qualité de service, la standardisation et l’automatisation ? Rejoins-nous sur ce poste de Technicien·ne Poste de Travail L2 dans le cadre d’un projet stratégique d’évolution et de l’industrialisation des environnements Windows. 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Maintenir et faire évoluer les environnements Windows 10 / Windows 11 , en garantissant disponibilité, stabilité et conformité. Administrer et optimiser les déploiements via SCCM / MECM , en sécurisant les masters, packages et distributions. Gérer et faire évoluer l’écosystème Active Directory / GPO , en assurant la cohérence des politiques et des accès (IAM). Automatiser et industrialiser les opérations via PowerShell , afin de réduire les incidents récurrents et fiabiliser les déploiements. Construire, piloter et documenter la roadmap du poste de travail (packaging applicatif, standards, outils, architecture) en collaboration avec les équipes N2/N3 et les parties prenantes IT/métiers. 👀 Tu as le profil idéal si : Tu possèdes une expertise confirmée sur le poste de travail Windows (W10/W11) . Tu maîtrises SCCM / MECM (déploiement, inventaire, distribution) et l’administration Active Directory / GPO . Tu es à l’aise en scripting PowerShell et dans l’automatisation des tâches d’administration. Tu as une expérience ou une forte appétence pour le packaging applicatif et les standards de déploiement. Tu disposes d’un anglais courant (impératif) et es éligible à une habilitation projet (impératif) . 📍 Localisation : Toulouse 🏡 Rythme : 100% présentiel ℹ️ Poste : CDI ou Freelance 💰 Rémunération : Il n’existe pas un salaire défini puisqu’il sera à définir ensemble selon ton expérience et tes compétences 🔥 Nos petits + 🤝 Interviens sur des environnements techniques et/ou fonctionnels variés. 💜 Échange et partage tes expériences avec une équipe passionnée. 💼 Met en avant tes ambitions professionnelles. 📈 Monte en compétences grâce à un plan de développement individualisé. 🥳 Élargis ton cercle social en participant à des afterworks avec tes supers collègues. 🌿 Rejoins une société qui grandit vite mais bien (découvre nos engagements). 🚀 +250 Aleysiens nous ont rencontré et ont décidé de nous rejoindre 🔜 La suite des évènements : Première rencontre téléphonique Entretien pour échanger sur ton expertise poste de travail & automatisation Échange avec un référent technique Discussion autour des modalités de mission Engagés pour l’inclusion et la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Aleysia, l’ESN qui te donne les clés pour réussir 🚀 Ambition, Engagement et Proximité pour une expérience {IT} Minds Connected 👉 Rejoins-nous, on attend plus que toi !

Contexte de la mission L'Hypervision est l'entité responsable de la supervision et de la gestion des incidents concernant plusieurs chaînes communicantes, dans le but d'assurer la performance optimale en production. Le profil sélectionné rejoindra l’équipe de Pilotage de la Production, intégrée à l’Hypervision de la chaîne communicante « Marché de Masse ». Sa mission inclura le suivi des performances en production, la télédistribution des logiciels sur le parc de compteurs Linky et les concentrateurs, ainsi que la conception de tableaux de bord pour l’Hypervision et les opérations de supervision. Le candidat idéal est un data analyste doté d’une forte appétence pour la data, d’une sensibilité métier, d’un excellent relationnel, ainsi que d'une capacité à animer et à présenter. Une expérience préalable dans le traitement et l’analyse de données est indispensable. Le projet requiert une expérience comprise entre 2 et 4 années. Objectifs et livrables Activité principale Le profil retenu sera chargé de : Suivre et analyser un ou plusieurs indicateurs de performance à l’échelle nationale et en région (DR). Expliquer les variations et mettre en œuvre des actions correctives. Concevoir des tableaux de bord de pilotage ou opérationnels pour le suivi de la performance. Consolider les données et produire des rapports analytiques sur les variations de performance. Maîtriser le fonctionnement de la chaîne communicante « Marché de Masse ». Assurer le suivi de tous les événements liés à la production. Préparer, animer et représenter la production du Marché de Masse lors des différents comités. Analyser, préparer et animer des réunions autour des indicateurs de performance, en coordination avec les parties prenantes. Investiguer de manière autonome d’éventuelles anomalies ou signaux faibles dans les données, en proposant des pistes d’analyse non envisagées initialement. Remettre en question les processus existants et proposer des axes d’optimisation basés sur les analyses effectuées. Identifier et activer des leviers d’amélioration en collaboration avec les équipes métiers et techniques. Être référent sur l’indicateur en proposant une évolution de la méthode de calcul, du périmètre ou de sa pertinence. Participer à l’amélioration continue des pratiques d’analyse et de pilotage de la performance au sein de l’équipe. Activité secondaire Assurer le suivi de la performance dans le cadre de pilotes et d’expérimentations. Suivre la performance sur des périmètres spécifiques, en fonction des actualités de la production. Capitaliser et partager les connaissances via la rédaction de documents. Rédiger et diffuser un reporting quotidien transversal à l’ensemble des chaînes.

Dans un environnement fortement digitalisé et ouvert vers l’extérieur (API, services, interconnexions), la sécurisation des applications constitue un enjeu stratégique majeur. Dans ce cadre, nous recherchons un Chef de projet cybersécurité afin de piloter et coordonner plusieurs initiatives structurantes autour de la sécurité des applications, au sein d’un écosystème complexe et multi-entités. Missions Vous serez en charge de : Piloter l’ensemble du cycle de vie des projets (cadrage, planification, exécution, suivi, clôture) Coordonner les différents chantiers liés à la sécurité applicative (AppSec, DevSecOps, PKI) Assurer le respect des délais, des engagements et des exigences de sécurité Identifier, analyser et suivre les risques projets Animer les instances de pilotage et faciliter la communication entre les parties prenantes Travailler en étroite collaboration avec les équipes développement, infrastructure, sécurité et opérations Produire des reportings réguliers sur l’avancement, les risques et les plans d’action Élaborer et suivre des tableaux de bord projet

L’Infrastructure de Confiance du Groupe (ICG) est née de la volonté du groupe de réunir l’ensemble des fonctions de probation (authentification sécurisée et signature électronique) dans une seule et même plate-forme. Historiquement sur 2 applications (ICG et CFN), le service de Production ICG travaille dorénavant sur plusieurs applications majeures : ICG (authentification et signature), OASIS (nouvelle plateforme de signature), CFN, Trust (nouvelle plateforme authentification) Le service de production ICG c’est : Une équipe de 10 personnes en charge de la production ICG et CFN La gestion au quotidien d’une flotte d’environ 300 serveurs Linux RedHat Un pôle BUILD en charge : Des déploiements applicatifs du hors Prod jusqu’à la Prod Suivi des projets Du suivi et la planification des changements De participer aux cellules de crises lors d’un incident en Production Un pôle RUN en charge de : La gestion du stock des incidents affectés au service de niveau 2 à 3 aussi bien sur des sujets techniques que fonctionnels Être moteur lors aux cellules de crises lors d’un incident en Production et s’assurer la remontée et le suivi des éléments techniques et fonctionnels auprès de nos fournisseurs Participer aux comités opérationnels avec nos différents fournisseurs autour de nos problématiques et incidents. Contribuer à l’élaboration de nouvelles chaines d’ordonnancement (via VTOM) et le suivi au quotidien des chaines existantes Optimiser la supervision de l’application via Zabbix, ELK, AppDynamics, Grafana pour être le plus proactif possible dans la détection d’un incident Des besoins communs aux deux pôles : Assurer des astreintes et des interventions en HNO Être en mesure d’échanger avec des interlocuteurs très variés (équipes projets applicatif, équipes réseau, sécurité, infra) L’innovation : identifier et réaliser différentes actions pour améliorer notre quotidien (création/amélioration de scripts, rédaction de procédures pour un nouvel usage/outil, etc.) Spécificités pour les tests techniques : Prise de connaissance du changement et de son contexte technique Compléter le plan de tests proposé Préparer les infrastructures de tests Valider les documents et les procédures à destination de la production Réaliser les différents tests techniques Analyser les résultats Contribuer au diagnostic en cas de dysfonctionnement Rédiger les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production Constituer ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures Effectuer le reporting vers le Responsable IntégrationContribue à l'amélioration continue Industrialiser les tests techniques récurrents (autoatisation, outillage…) Développer des scripts et les outils pour automatiser les tâches et améliorer l'efficacité des opérations Concevoir et maintient l'automatisation à l'aide d'outils tels que Terraform ou Ansible Finops: Proposer des solutions pour optimiser les performances et réduire les coûts Accompagner les équipes de développement dans la mise en œuvre des meilleures pratiques de sécurité et l'utilisation des outils DevSecOps Se maintenir à jour sur des nouvelles menaces de sécurité et les évolutions des outils DevSecOps pour une amélioration continue des processus Environnement technique : Système : Linux Bases de données : Oracle Middleware : Apache, Tomcat Supervision : Zabbix, Grafana, AppDynamics, ELK, Newtest / Datamétrie Déploiement : XLDeploy / XLRelease, Jenkins, Ansible Sécurité : HSM, Venafi (PKI), Firewall applicatif, gestion des certificats, cryptographie Ticketing : SUN (ServiceNOW) Scripting/langage : Bash, Python, Java Ordonnancement : VTOM Gestion de projet : Jira/Confluence

Projet : SPIDER – Plateforme de lutte contre la fraude et le blanchiment (LCB-FT) Contexte de la mission Dans le cadre de ses enjeux de conformité réglementaire et de lutte contre la fraude, le client développe SPIDER , une plateforme d’investigation basée sur des technologies de graphes. Cette solution permet de : Centraliser et connecter les données issues de multiples systèmes internes Offrir une vision 360° des clients et de leurs interactions Détecter des schémas complexes de fraude via des algorithmes de graphes Accélérer les investigations grâce à des visualisations avancées (Linkurious) Vous intégrerez la squad Compliance – Solutions Cognitives , en charge de cette plateforme stratégique. Vos missions principales En tant qu’ Expert Neo4j , vous interviendrez à la croisée des rôles de Data Engineer, Data Analyst et DBA : Administration & Performance Administrer la base de données Neo4j (hébergement IaaS) Optimiser les performances (requêtes Cypher, modélisation) Gérer les sauvegardes, la maintenance et les habilitations Diagnostiquer et résoudre les incidents Analyse & Conception Recueillir et analyser les besoins métiers autour de la donnée graphe Concevoir des modèles de données adaptés aux cas d’usage fraude / conformité Participer aux chiffrages et estimations des projets Delivery & Production Développer des requêtes et composants (Cypher, Python) Participer aux phases de tests et de validation Accompagner les mises en production Assurer la maintenance corrective et évolutive Outils d’investigation Administrer et configurer Linkurious Gérer les fonctionnalités d’investigation (case manager, visualisation) Environnement technique Base de données : Neo4j Langages : Cypher, Python Outils : Linkurious, GitLab CI/CD Scripting : Shell Complémentaires : Node.js, Angular Méthodologie : Agile (Scrum à l’échelle)

Admin appli Windows • Script Windows • Citrix • AD Objectif de la prestation Sur le périmètre ASUR-TI et IC-TI ainsi que Windows, compléter l’équipe interne en place afin de couvrir la plage des engagements de service 7h-18h30 et atteindre les objectifs de qualité d’intégration, d’exploitation et du service rendu aux utilisateurs de la DDSIPT ainsi qu’en caisses. Dans le cadre de mises en production, de samedis avec garantie de service aux caisses, des Plans de Secours Informatiques et plus généralement pour garantir la continuité du service, des interventions la semaine en soirée, des jours fériés et des week-ends seront demandées. Prestation attendue a. Contenu des prestations à réaliser Surveiller et maintenir en conditions opérationnelles des applicatifs et environnements du portefeuille, sur les plateformes de développement, qualification, VIP et production. Traiter les demandes et incidents. Contribuer à des chantiers de maintien à niveau et d’adaptation des environnements à l’état de l’art CNAV.

Technicien Support de Proximité N1/N2 (H/F) Localisation : Levallois-Perret Type de mission : Mission d'intérim longue durée Salaire : 27-28K€ brut annuel Démarrage : Immédiat Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité N1/N2 afin d'assurer l'assistance et le support informatique auprès des utilisateurs sur plusieurs sites. Missions Accueillir et traiter les demandes des utilisateurs concernant les incidents et anomalies informatiques Diagnostiquer les problèmes techniques et assurer leur résolution ou leur escalade vers les équipes concernées Installer, configurer et maintenir le parc informatique (postes de travail, imprimantes, téléphonie, logiciels) Assurer une assistance de proximité auprès des collaborateurs sur différents sites Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et assurer une formation de base Participer aux déploiements et à l'amélioration continue des équipements et logiciels Profil recherché Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en support utilisateurs Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 / Office 365 et Citrix Connaissances en réseaux (LAN/WAN, TCP/IP) et en téléphonie IP Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques Sens du service, rigueur, autonomie et esprit d'équipe Permis B requis pour des déplacements réguliers (véhicule de service fourni)

Ingénieur / Technicien Audiovisuel & Espaces Collaboratifs (F/H) - Le Mans Experis recrute un profil spécialisé dans la gestion du cycle de vie des espaces digitaux collaboratifs (Teams Rooms, écrans interactifs, solutions BYOD). Vous interviendrez sur l'ensemble des phases : déploiement, exploitation, MCO, évolutions et retrait d'équipements , avec pour objectif de garantir une expérience utilisateur optimale. 🎯 Vos missions 1. Déploiement & mise en service Analyser les besoins des équipes métiers et recommander les solutions adaptées Participer à la rédaction des documents projet : expressions de besoin, cahiers des charges, appels d'offres Rédiger les prérequis immobiliers et les transmettre aux équipes internes concernées Coordonner les intégrateurs audiovisuels et les équipes techniques Installer, configurer et valider les équipements (Teams Rooms, écrans interactifs, BYOD) Réaliser les tests, recettes et mises en production 2. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) Assurer l'administration et la supervision des salles Teams Rooms Gérer les mises à jour : firmwares, Cumulative Updates, WSUS Prendre en charge les incidents et demandes de support (N2/N3) Suivre la disponibilité et la qualité de service (KPI) Mettre à jour la documentation technique et l'inventaire Contribuer à l'amélioration continue des espaces collaboratifs 3. Évolution & innovation Tester de nouveaux matériels ou fonctionnalités Proposer des optimisations pour améliorer l'expérience utilisateur Participer aux projets d'évolution du parc audiovisuel Contribuer aux démarches RFI, AO et consultations fournisseurs 4. Retrait & renouvellement des équipements Planifier et exécuter les retraits d'équipements en fin de vie Réinitialiser, déconnecter et désenregistrer les matériels et services associés Mettre à jour l'inventaire et préparer les espaces en vue des rééquipements

Dans le cadre d’un projet stratégique de migration technique , un acteur majeur de son secteur recherche un Directeur de Projet IT expérimenté . Vous interviendrez sur un programme d’envergure, avec un rôle central de pilotage couvrant à la fois les enjeux techniques, organisationnels et business , jusqu’à la migration des clients . Vos missions : Élaborer le plan de projet (livrables, jalons, ressources, priorités) Piloter des projets techniques complexes dans un environnement infrastructure Anticiper et gérer les risques (coûts, délais, organisation) Coordonner les équipes métiers et IT Assurer le respect des budgets et des échéances Suivre l’avancement via des tableaux de bord, KPIs et comités de pilotage Adapter les ressources et l’organisation en fonction des aléas Piloter la migration technique et le suivi de la satisfaction client Assurer une communication régulière avec les parties prenantes Organiser et animer les comités de pilotage (direction, stakeholders)