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Kajenthi@RED Global - recherche un Solution Architect FSM - Paris - Freelance - Parttime - 3 jours sur site RED recherche un Solution Architect ServiceNow avec idéalement une expérience éprouvée sur FSM. Il faudra intervenir sur site client en part-time chaque semaine en région parisienne. Le full remote est rédibitoire. Démarrage très rapide. Durée : minimum 6 mois, renouvellement tous les quarter. Durée du projet 2 ans. Les principales activités : - Aider à l'évaluation des tâches à produire pour réaliser le MVP avec les fonctions essentielles répondant au besoin - Interaction avec l'équipe projet - Orienter la solution correspondant aux besoins vers des fonctionnalités standard des modules achetés de la plate-forme ServiceNow et garantir leur performance technique et économique (mode transaction). Accompagner les business analyst internes dans la rédaction des user stories (US) - Accompagner les développements dans la réalisation des US. Aider à la mise en place des tests automatiques Êtes-vous disponible pour une nouvelle mission en freelance ? Si non, quand seront vos prochaines disponibilités ? Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur le poste ou si vous pouvez recommander un collègue ou un ami, n’hésitez pas à me contacter via mail avec votre CV à jour.

En tant que que Account Executive vos missions sont les suivantes : - Cycle de vente et génération de chiffre d'affaires Le rôle couvre l'ensemble du cycle commercial, de la prise de rendez‑vous à la signature, incluant la réalisation des rendez‑vous, la construction des propositions technico-commercial (avec appui possible de consultants) et la génération et transformation du pipeline en chiffre d'affaires.- Animation du portefeuille et élevage Une fois le pipeline créé, le poste comprend le suivi régulier des prospects qualifiés, le développement du chiffre d'affaires via des actions d'up‑sell et de cross‑sell, ainsi que l'anticipation des projets, référencements et appels d'offres à venir.- Développement et animation d'un réseau de partenaires La mission inclut la création et l'entretien d'un réseau de partenaires, en vue d'intervenir en sous‑traitance ou de répondre à des consultations et RFP en mode conjoint, tout en maintenant des échanges réguliers pour capter des opportunités en cas de pic de charge.- Veille marché et positionnement Le poste nécessite une veille concurrentielle et sectorielle continue, afin d'identifier les tendances du marché, détecter de nouvelles opportunités et proposer des actions commerciales différenciantes. Objectifs sur 12 mois 2 M€ de pipeline (AVV) généré 1 M€ de chiffre d'affaires signé Le poste propose un package de rémunération particulièrement attractif, comprenant un fixe et un variable défini au cas par cas, en fonction de l'expérience du candidat et de sa capacité à générer du chiffre d'affaires, sans fourchette prédéfinie.L'entreprise met également en place un partage de la valeur, offrant aux collaborateurs les plus engagés l'opportunité d'entrer au capital via un mécanisme de BSPCE attribués annuellement.Enfin, de réelles perspectives d'évolution sont proposées, avec la possibilité d'accéder rapidement à des fonctions à responsabilités.

Contexte de la mission : Présent depuis de nombreuses années aux côtés de ses clients du secteur ferroviaire, le groupe Viveris les accompagne durablement dans l'évolution et la sécurisation de leurs systèmes d'information. C'est afin de renforcer nos équipes et poursuivre cet accompagnement stratégique que nous recherchons aujourd'hui un ingénieur systèmes et réseaux. Notre futur collègue interviendra en conseil, en gestion de projets techniques et en maintien en condition opérationnelle des services. La mission est centrée sur les infrastructures DDI (DNS, DHCP, IPAM), avec un focus particulier sur le DNS, composant clé du SI qui assure la résolution de noms pour des applications stratégiques. Elles sont déployées à la fois on-premise (datacenters) et chez plusieurs fournisseurs cloud, nécessitant une forte maîtrise des environnements systèmes et réseaux. Responsabilités : * Prendre en charge et accompagner les demandes DNS ; * Effectuer des études de nouvelles fonctionnalités ; * Implémenter des fonctionnalités de sécurité et analyser des security Patch ; * Savoir piloter des études techniques DNS Interne 2 ; * Accompagner la MOA DNS et les utilisateurs du service et savoir vulgariser le discours en fonction des intervenants (MOA, MOE, clients et développeurs) ; * Coordonner des actions de transformation et de migration d'applications ou d'infrastructures.

Introduction Projet de cadrage SAP S/4HANA pour un acteur industriel à forte dominante MRO. Recherche d'un consultant fonctionnel senior spécialisé dans les flux client et logistique. Objectif de la mission Analyser et cadrer les processus client, service et maintenance dans le cadre d'une migration ECC vers S/4HANA. Missions principales Animation des ateliers métiers client et logistique Cartographie des processus SD, CS et PM Modélisation des processus dans Signavio Identification des innovations S/4HANA Contribution à la stratégie de migration Rédaction des livrables de cadrage fonctionnel Appui à la sécurisation de la migration des données Compétences requises Expertise SAP SD et CS, bonne connaissance PM Expérience significative en environnement MRO industriel ou aéronautique Projets ECC vers S/4HANA réalisés Pratique de Signavio Capacité à gérer des scénarios complexes (contrats de service, maintenance) Anglais professionnel Modalités pratiques Démarrage : février 2026 Durée : jusqu'à juillet 2026 Rythme : 3 jours par semaine sur site Localisation : région du Havre et Pont-Audemer TJM indicatif : selon profil

Contexte de la mission : Viveris accompagne un de ses clients, acteur international de référence dans le développement de passerelles résidentielles vers le réseau internet ainsi que sur le développement et l'intégration des couches basses et applicatives de différents logiciels.Dans ce cadre, nous recherchons un ingénieur développement logiciel middleware (H/F) afin de rejoindre l'équipe logiciel générique. Vos Responsabilités : Intégré au sein de l'équipe de l'entité gateway, vous aurez en charge le développement du middleware à base de prplOS. L'objectif de la mission est de développer le support de la fonctionnalité "Service scheduling" : - Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques ; - Concevoir l'architecture du scheduler et définir un modèle de données pour le stockage des configurations ; - Développer les connecteurs du scheduler aux services existants pour leur activation/désactivation dynamique : - Développer une API REST permettant aux utilisateurs ou aux systèmes tiers de configurer et de superviser les règles de scheduling : - Tester et valider l'intégration du scheduler avec le middleware en simulant différents cas d'usage pour garantir la robustesse ; - Réaliser des tests de charge pour évaluer la performance du scheduler ; - Identifier et corriger les éventuels bugs ; - Rédiger une documentation utilisateur (configuration des règles, API, supervision).

Contexte de la mission : Viveris accompagne un acteur international du secteur de la défense dans le développement de systèmes de robotisation embarquant des technologies avancées, notamment autour de la perception, du path planning et du traitement de données issues de capteurs de type radars et lidars.Dans ce cadre, nous recherchons un ingénieur roboticien ayant une solide expertise en architecture logicielle, pour intervenir sur la définition et la structuration d'une architecture complète, robuste et documentée. Vos responsabilités : - Définir l'architecture logicielle du système de robotisation et en assurer le suivi documentaire sous Enterprise Architect ; - Piloter la définition et la documentation des contenus des interfaces standardisées de l'architecture (messages, formats...) dans Polarion ; - Rédiger les spécifications fonctionnelles du système (SyRS), notamment sur les aspects logiciels ; - Produire les spécifications logicielles détaillées (SwRS) à destination des équipes de développement ; - Analyser l'architecture globale au regard des fonctions attendues et des évolutions possibles ; - Prototyper certains algorithmes pour en valider la pertinence ou les performances.

Principales missions - Définir, porter et promouvoir la vision produit ainsi que la roadmap associée. - Agir comme interface entre les équipes métiers et l’équipe produit, dans le cadre du modèle Product. - Participer aux cérémonies Agile avec l’équipe produit. - Organiser et animer les Sprint Reviews. - Identifier les différentes catégories d’utilisateurs et maintenir les parcours utilisateurs. - Piloter le backlog produit de bout en bout, sur l’ensemble du cycle de vie du produit. - Communiquer régulièrement avec les parties prenantes et utilisateurs, et clarifier les besoins pour l’équipe. - Prioriser les demandes en étroite collaboration avec les parties prenantes métiers. - Être garant de la conformité fonctionnelle des solutions développées. - Travailler avec les équipes métiers afin d’assurer un accompagnement au changement adapté. - Qualifier les besoins et, avec le soutien de l’équipe produit, rédiger et détailler les User Stories. - Prioriser les User Stories en fonction de la valeur métier. - Collaborer avec l’équipe produit pour évaluer les outils IT retenus et s’assurer qu’ils répondent aux exigences métiers. - Travailler avec les autres Product Owners des différentes Product Areas afin de gérer et prioriser les dépendances transverses. - Suivre les retours utilisateurs, l’adoption, l’usage et les bénéfices du produit via des indicateurs clés.

Administrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H - Niort 📞 Administrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H 📍 Niort 💼 Longue mission - Environnement Téléphonie / Centre d'Appels 🎯 Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) pour rejoindre une équipe dédiée aux solutions de gestion des flux voix et des activités des centres de contacts. L'équipe intervient sur les solutions : Genesys Engage (Composer, Pulse, Infomart, GAX…) Solutions téléphonie Alcatel & Activéo Logépal Bandeaux téléphoniques développés en Java / JavaScript (AngularJS) avec le SDK Genesys Votre rôle principal : assurer le bon fonctionnement, l'évolution et le support des solutions voix & routage utilisées par l'ensemble des conseillers et équipes opérationnelles. 🛠️ Vos missions principales 🔧 Administration & MCO (Niveau 3) Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions Genesys, Activéo et outils téléphoniques associés. Prendre en charge le support N3, analyser et corriger les anomalies en lien avec les équipes de production. Superviser les outils de pilotage à chaud (Pulse, Logépal) et à froid (Infomart). 🔄 Évolutions & Paramétrages Contribuer à la maintenance évolutive des solutions CoVoix et CoDistrAct. Paramétrer et faire évoluer les stratégies de routage Genesys. Participer aux montées de version et évolutions techniques (obsolescence, architecture). 🧰 Outils & bandeaux téléphoniques Participer à la conception, au paramétrage et à l'amélioration des bandeaux téléphoniques utilisés par les conseillers. Maintenir et faire évoluer les outils de paramétrage internes dédiés aux équipes Flux Factory et Production. ✔️ Résultats attendus Solutions téléphoniques et routage stables, performants et opérationnels. Prise en charge efficace des incidents niveau 3. Outils de pilotage (Pulse, Logépal) à jour et optimisés. Paramétrages et évolutions Genesys conformes aux standards d'architecture.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception, le développement et la mise en oeuvre de solutions analytiques avancées. Dans ce cadre, nous recherchons un Expert sur la technologie Databricks afin d'accompagner notre client dans la migration de ses usages vers cette technologie. Vous êtes intégré dans une Direction des Systèmes d'Information, dans une équipe transverse en charge des domaines Data, Analytics et IA composée de 30 personnes. Responsabilités : - Concevoir et implémenter des pipelines de données performants sur Databricks ; - Optimiser les processus de traitement et d'analyse de données massives ; - Développer des modèles de machine learning et les déployer sur Databricks ; - Assurer la maintenance et l'évolution des infrastructures et des environnements existants ; - Fournir un support technique et des recommandations pour optimiser les performances sur Databricks.

Développeur PHP (Symfony 7.2, API Platform 3.x, MySQL 8, React/NextJS, TypeScript) Votre mission Au sein de la Direction de l’Organisation & des Systèmes d’Informations, vous rejoindrez une équipe dynamique et agile. Vous interviendrez dans le cadre d’un gros projet de modernisation & modularisation du backoffice MarketPlace incluant une prise en compte de l’obsolescence technique, le tout dans en mode « MoveToCloud ». .  Savoirs faire - A maitriser :  Maitriser le pattern d’architecture hexagonale  Excellente maitrise de PHP / Symfony et de ses composants.  Excellentes connaissances MySQL (requêtes complexes, optimisations) Objectifs et livrables Vous pourrez aussi intervenir sur toutes les phases du projet, de l’analyse à la mise en ligne de nouvelles fonctionnalités. Votre rôle consistera à : • Elaborer de nouvelles solutions techniques pour répondre aux besoins fonctionnels et aux enjeux de performance (Symfony 7.2, API Platform 3.x, MySQL 8, React/NextJS, TypeScript) • Réaliser des développements selon les spécifications et la solution d’implémentation définie • Réaliser des tests unitaires et fonctionnels ainsi que des tests d’intégration avant livraison en recette • Assurer les codes reviews d’autres développeurs • Maintenir l’opérabilité des applications et participer aux résolutions d’incidents  Votre profil De formation informatique, vous disposez d’une expérience significative et confirmée dans le développement d’applications en PHP / Symfony / React/NextJS et maitrisez parfaitement les technologies induites. Le framework Symfony (jusqu’à la dernière version) n’ont plus de secret pour vous. Vous disposez également d’une excellente expérience en MySQL et notamment sur les aspects de performances liées à de fortes volumétries. Vous aimez concevoir du code clair, efficace, fiable et facilement maintenable. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et le respect des bonnes pratiques de développement, garantissant ainsi la qualité, le respect des délais et la performance des livrables. Votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre rigueur et goût du travail vous permettent de vous intégrer dans un contexte business extrêmement changeant et de travailler de manière efficace en équipe. L’appréhension des problématiques de performance API dans un environnement internet à très fort trafic, idéalement dans le domaine de l’e-commerce serait un élément différenciant Compétences demandées Compétences Niveau de compétence PHP Confirmé JavaScript / React Confirmé  Expérience et maitrise d’API Platform 3.x  Etre familier avec tous les aspects de conception applicative (design patterns, etc…)  Etre à l’aise avec l’utilisation de Git et des systèmes de type Unix.  Bonne maîtrise de NextJS. - Connaissances souhait

Description d’emploi: À propos de l’entreprise CTY est un cabinet de conseil fondé en 2015, dans le but de répondre à une problématique collaborative entre le besoin client et les attentes de nos consultants. Nous accompagnons nos clients (BFI, Assets Managers, Brokers, Editeurs de logiciels...) dans leurs projets IT les plus stratégiques via notre expertise : - Technique #DEVOPS #BigData #Hadoop #AngularJS #NoSQL # #Java - Gestion de projet #Agile #Scrum #Craftsmanship #Kanban #PMI #Lean Management - Métier #Pricers #TradingElectronique #TempsRéel #Risques #Réglementaires Mission: Dans le cadre de projets menés pour un grand compte, nous recherchons un(e) Développeur(se) Java confirmé(e) ou senior (e), disposant d’une première expérience significative en environnement bancaire. Vous interviendrez sur le développement et l’évolution d’applications métier à forte volumétrie, en interaction directe avec les équipes Front Office (ventes, trading) ou autres équipes opérationnelles. Développement et qualité : Conception, évolution et maintenance d’applications Java/J2EE, avec une attention particulière portée aux bonnes pratiques de développement et aux standards de qualité logicielle. Travail en équipe agile : Contribution au sein de feature teams pluridisciplinaires, opérant selon des méthodologies agiles telles que Scrum, Kanban ou SAFe. Relation client et expertise : Analyse des besoins, optimisation des systèmes d’information et proposition de solutions techniques adaptées aux enjeux métiers.

Intégré dans une équipe produit dédiée à VAMS, vous intervenez sur trois volets majeurs : le pilotage opérationnel des déploiements, la gestion des données et le support fonctionnel. Pilotage et Coordination des Déploiements (Project Management) ● Suivi de projet : Assurer le suivi rigoureux des plannings de déploiement via les outils de gestion. Garantir la mise à jour des indicateurs d'avancement (capacité vs réalisé). ● Animation : Préparer et animer les points de suivi (réunions quotidiennes de pipeline, revues mensuelles avec les zones géographiques). ● Coordination : Assurer l'interface avec les Business Units, effectuer les relances nécessaires et remonter les alertes (risques planning, ressources) au Product Owner. ● Onboarding : Présenter les processus de support (portail ServiceNow) aux nouvelles entités déployées. Gestion des Données et Documentation ● Data Management : Piloter la collecte, le formatage et l'import des données techniques nécessaires au démarrage de la GMAO. ● Industrialisation : Participer à l'amélioration continue des processus d'import et d'initialisation des données (scripts, modèles). ● Gestion documentaire : Créer, mettre à jour et maintenir la base documentaire du projet (guides utilisateurs, procédures techniques, processus de l'équipe). Support Fonctionnel et Conduite du Changement ● Support : Assurer le support aux utilisateurs clés, notamment sur les problématiques complexes liées aux imports de données et à la structure de la base. ● Formation : Dispenser les formations aux équipes de déploiement locales et aux utilisateurs finaux pour garantir une prise en main optimale de l'outil VAMS. ● Administration : Pouvoir gérer le cycle de vie des utilisateurs (configuration SSO, affectation aux organisations). Compétences Techniques (Hard Skills) ● Indispensables : ○ Maîtrise d’Excel ou GSheet (manipulation de gros volumes de données, TCD, fonctions complexes). ○ Compréhension des structures de bases de données (référentiels, arborescences parents/enfants). ○ Aisance avec les outils de gestion de projet et collaboratifs (GitLab, Suite Google). ● Compétences cibles (Montée en compétence prévue) : ○ Configuration fonctionnelle de HxGN EAM (Paramétrage global, Screen Designer). ○ Gestion avancée des droits utilisateurs (User Groups, profils). ○ Capacité à établir des règles métier (Business Rules) et automatiser des paramétrages. ● Appréciées : ○ Connaissance des outils de Reporting (ex: Cognos). ○ Notions de SQL ou de scripting.

Contexte Dans le cadre du rapprochement de trois services (1 service IT mutualisé et 2 Directions numériques) au sein d’une société de coordination, nous recherchons un manager de transition expérimenté pour piloter cette transformation stratégique. La mission inclut également une étude approfondie sur les ERP actuellement utilisés par les trois entités. Mission Enjeux : - Assurer la continuité opérationnelle des services IT. - Réaliser une étude stratégique sur l’évolution des ERP des trois entités. Mission Details : - Gouvernance IT : harmonisation des processus, mise en place d’une gouvernance commune. - Organisation : définition de la cible organisationnelle. - Systèmes d’information : cartographie, convergence, rationalisation. - ERP : analyse comparative, recommandations, plan de migration ou d’harmonisation. Livrables attendus - Plan de conduite de la fusion des DSI - Rapport d’étude stratégique sur les ERP - Plan de transformation IT - Tableau de bord de suivi de la mission

Concevoir, implémenter et maintenir les processus IAM liés à la gestion des droits et des accès privilégiés Ouvrir, modifier et révoquer des droits en garantissant le respect des règles de sécurité et des principes de moindre privilège Prendre le lead technique sur les sujets de développement IAM (workflows, connecteurs, automatisation) Profil capé / senior , capable de prendre le lead sur des sujets complexes Expérience confirmée sur des programmes IAM structurants Forte capacité d’autonomie et de leadership technique À l’aise dans des environnements exigeants et en évolution rapide

Pour cette mission, nous recherchons un consultant expérimenté, ayant déjà construit ou restructuré un support informatique. Une personne avec du vécu , qui a mené ce type de projet de bout en bout et sait transformer une organisation opérationnelle. Vous interviendrez pour : 1. Réaliser un diagnostic clair, objectif et complet Analyse des : processus et workflows, modes de fonctionnement actuels, capacités et compétences de l’équipe, flux de tickets et charge de travail, communication interne/externe, outils utilisés et leur maturité. Nous attendons un diagnostic structuré , factuel et exploitable. 2. Définir une organisation cible robuste et réaliste Votre proposition devra inclure : une structuration claire une répartition cohérente des responsabilités, une gestion des priorités et SLA, des procédures adaptées (incident, demande, escalade), des préconisations sur les outils, automatisations, FAQ, self-service, un modèle de fonctionnement permettant efficacité, réactivité et lisibilité. Nous attendons une organisation cible alignée sur les standards métier , mais surtout pratique et adaptée à notre contexte . 3. Formuler des recommandations actionnables Nous voulons des actions : concrètes, priorisées, mesurables, déployables sans complexifier inutilement. Pas de théorie. Des solutions applicables sur le terrain. 4. Définir des KPI pertinents pour piloter le support Exemples attendus : taux de résolution, délais moyens, taux de récurrence, charge par technicien, satisfaction utilisateur, performance par typologie de tickets. L’objectif : disposer d’un cockpit simple, fiable et actionnable. 5. Accompagner la mise en œuvre Vous serez force d’appui pour : formaliser les workflows, mettre en place les nouveaux process, structurer la communication interne, accompagner l’équipe dans la transition, valider les premières semaines d’exploitation de l’organisation cible. Nous recherchons quelqu’un capable de piloter et d’opérationnaliser , pas seulement de conseiller.

Service Operation Manager (H/F) - Roanne - Roanne Rattaché(e) au Service Manager, vous serez le garant de la performance opérationnelle et de la qualité de service pour l'un de nos clients stratégiques basé à Roanne. Vous piloterez les équipes et veillerez au respect des engagements contractuels tout en contribuant à l'amélioration continue. Vos missions principales : Management & Leadership : Encadrer et animer une équipe composée de techniciens et managers. Assurer le suivi RH, le développement des compétences et le recrutement. Pilotage opérationnel : Garantir les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs définis dans les contrats de service. Participer aux instances de suivi et de pilotage de l'activité. Élaborer des plans d'action et mettre en place des cellules de crise si nécessaire. Qualité & Performance : Analyser et contrôler la qualité des services délivrés. Contribuer à l'amélioration continue des prestations. Rédiger la roadmap AMC et assurer le suivi financier. Process & Outils : Superviser l'application des bonnes pratiques de la ligne de service. Maîtriser les outils bureautiques, de reporting, de gestion des incidents et de planification. Gérer la partie financière Pilotage de l'application des bonnes pratiques de la ligne de service.