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La prestation consistera à : · Supporter les utilisateurs et les aider à l’utilisation des logiciels et des matériels informatique et téléphonique · Dépanner les logiciels et matériels informatique et téléphonique · Masteriser les PC (Portable, PC bureautique, Portable CAO, PC CAO) à l’aide de l’outil Microsoft SCCM · Mettre à jour les drivers · Installer des logiciels utilisateur (aussi bien bureautique que métier) · Configurer les profils utilisateur · Mettre à jour de la documentation et des procédures · Gérer les tickets de support (incident et demande) · Paramétrer Windows Cette liste est non exhaustive. La prestation traitera tous les sujets liés au Workplace (Workstation et Smartphone) Des taches d’administration serveur et réseau pourront être confiées notamment sur Windows Server, VMWare ou encore Switch CISCO. Des compétences dans ces domaines seront nécessaires.

Nous recherchons notre futur(e) Pilote d'exploitation informatique pour l'un de nos clients lyonnais ! Allez, on vous en dit plus... Vous serez garant(e) du bon déroulement des plans de traitements informatiques et assurerez la disponibilité des composants techniques du système d'informations. Intégré(e) au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vos principales responsabilités seront de : Assurer les tâches relatives au pilotage des Mainframe et des serveurs Suivre le déroulement des travaux Arbitrer les ressources pour un déroulement optimum des plannings Gérer les incidents Analyser les anomalies détectées par les outils et effectuer des diagnostics Rendre compte des dysfonctionnements observés Communiquer et rapporter toute situation critique ou dysfonctionnement lors des changements de postes Ce poste résulte d'une organisation en 3*8, soit trois plages horaires (matin, après-midi, nuit) du lundi au vendredi.

Je recherche un(e) consultant(e) pour intervenir chez l'un des clients, acteur majeur du secteur assurance / protection sociale, engagé dans un programme de transformation Data structurant. Vous intervenez directement chez le client, intégré(e) à l'équipe projet de la direction métier concernée. Vous êtes le relais opérationnel entre les équipes métier, les équipes Data et la DSI sur l'ensemble des chantiers Data qui vous sont confiés. Ce que fait le client : Le client déploie une feuille de route Data ambitieuse : structuration des référentiels, fiabilisation des flux, consolidation d'une plateforme de données, montée en qualité de la donnée. Plusieurs dizaines de projets sont en cours simultanément, à différents stades d'avancement. La direction métier qui porte ces projets a besoin de renfort pour tenir la cadence sur le cadrage des besoins, la formalisation des spécifications, la documentation des flux et surtout la recette fonctionnelle. Ce que vous faites concrètement : Vous prenez en charge, en binôme avec l'équipe projet interne, plusieurs chantiers Data de bout en bout côté MOA. En phase de cadrage : vous animez les ateliers avec les métiers et la DSI, vous formalisez les expressions de besoin, vous documentez les flux de données (sources, transformations, règles de gestion, contrôles qualité, destinations), vous produisez les dossiers de cadrage et les cahiers des charges. En phase de recette — et c'est le cœur du poste — : vous concevez les plans de test, définissez les cas de test et les jeux de données, exécutez les campagnes UAT, qualifiez les anomalies, en assurez le suivi jusqu'à résolution, validez la conformité des livrables, produisez les PV de recette. En transverse : vous participez aux instances de pilotage, produisez le reporting d'avancement, identifiez les risques, facilitez la circulation de l'information entre métier, Data et IT. Ce qu'on attend de vous : Sur le plan technique : Vous savez manipuler et analyser des données. SQL est un outil quotidien pour vous, pas un mot-clé sur un CV. Vous comprenez les architectures de données, les flux d'échange (ETL, APIs, XML, JSON), les modèles de données et les schémas de flux. Vous savez les lire, les questionner, les documenter. Vous maîtrisez les concepts de qualité de données : contrôles, fiabilisation, réconciliation, cohérence entre référentiels. Sur le plan fonctionnel : Vous avez une expérience solide en rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques. Vous avez déjà piloté et exécuté des recettes fonctionnelles complexes sur des projets Data. Pas survolé le sujet : réellement conçu les plans de test, joué les cas, qualifié les anomalies, tenu le suivi jusqu'au bout. Vous savez naviguer entre des interlocuteurs métier qui raisonnent en règles de gestion et des interlocuteurs techniques qui raisonnent en modèles et en flux. Vous faites le lien sans déformer. Sur le plan comportemental : Vous êtes rigoureux dans la production documentaire. La mission génère beaucoup de livrables : expressions de besoin, comptes-rendus, cahiers de recette, PV, reporting. Chacun doit être exploitable. Vous êtes autonome. Vous n'attendez pas qu'on vous dise quoi faire sur chaque sujet. Vous comprenez le contexte, vous avancez, vous alertez quand c'est nécessaire. Vous communiquez clairement, aussi bien en atelier qu'en comité de pilotage. Ce qui fait la différence : Une connaissance du secteur assurance, protection sociale ou d'un environnement réglementé comparable. Une expérience sur des projets de type DataPlatform ou impliquant des volumes importants de flux et de référentiels. Une familiarité avec des dispositifs comme la DSN, la MSA, le SNGI ou l'AGIRA. Cadre de la mission : Démarrage : mai 2026 Durée : jusqu'à fin décembre 2026 Charge : temps plein Localisation : Paris intra-muros, avec possibilité de distanciel partiel selon organisation convenue avec le client

CONTEXTE Mission de chefferie de projets complexes au sein d'un grand groupe d'assurance. Le prestataire intervient en renfort d'une équipe de 3 chefs de projet existante, rattachée à la DTSI (Direction Technique des Systèmes d'Information). Le périmètre couvre deux grands domaines : 1) la communication entrante/sortante (dématérialisation, LRE, traçabilité) 2) le périmètre IARD (remplacement de plateformes de paiement, mise en conformité bancaire ISO 20022 / SEPA). La répartition d'activité est d'environ 50 % par domaine. Certains projets sont immédiatement opérationnels dès avril 2026 ; d'autres sont en phase de préparation (AVP). La mission s'inscrit dans un environnement multi-acteurs stratégique et technique. PROJETS PRINCIPAUX À PRENDRE EN CHARGE Communication entrante 2026 – Amélioration continue sur les chaînes de dématérialisation – Trans PV – Évolution des chaînes de Lettre Recommandée Électronique (LRE) Communication sortante 2026 – Traçabilité des LR Périmètre IARD MAAF 2026 – MIGGOPAY — remplacement des plateformes SIPS par WorldLine Go PAY – ISO 20022 — mise en œuvre des recommandations bancaires sur le périmètre SEPA RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES – Prendre en charge les phases AVP : chiffrages, recensement des CAF, trajectoires et plannings – Piloter les phases d'études et de mise en œuvre jusqu'à la VSR (Validation de Service Régulier) – Définir et suivre les plans d'actions, livrables, planning et coûts – Coordonner les équipes DTSI : CMP, centres de solution, Centre de validation, ITS – Contribuer à la relation avec les métiers : expression de besoin, trajectoires, recette – Assurer la gestion de projet : respect des engagements périmètre / planning / budget, gestion des risques – Animer la relation avec les acteurs DTSI et les acteurs externes – Produire les livrables et assurer le reporting en interne DTSI et dans les instances de pilotage LIVRABLES ATTENDUS – Plans d'actions détaillés (périmètre, planning, coûts) – Supports de communication à destination des comités de direction – Comptes-rendus et reporting internes DTSI – Contributions aux phases AVP (chiffrages, trajectoires, recensement des CAF) – Livrables de suivi de projet (états d'avancement, gestion des risques)

Dans le cadre du renforcement de son dispositif de sécurité, notre client – un grand groupe bancaire – recherche un Ingénieur CyberArk pour intervenir en support niveau 2/3 sur son infrastructure de gestion des accès à privilèges (PAM). Vous intégrerez une équipe sécurité dédiée aux environnements critiques et contribuerez activement à l’exploitation et à l’évolution de la solution CyberArk. Vos principales responsabilités : Assurer le support N2/N3 sur la plateforme CyberArk (gestion des incidents, du niveau courant au plus complexe) Analyser et résoudre les problématiques liées aux coffres, safes, policies et comptes privilégiés Gérer les incidents de production et contribuer aux cellules de crise si nécessaire Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et participer à l’optimisation de la plateforme Participer aux mises à jour, patching et évolutions de la solution Rédiger la documentation technique et les procédures d’exploitation Collaborer avec les équipes infrastructure, sécurité, IAM et production Participer aux audits de sécurité et aux contrôles réglementaires (contexte bancaire) Être en interaction avec les équipes CyberArk globales (anglais requis)

Pour le compte de notre client, acteur du secteur de la location de matériel , nous recherchons un(e) Responsable d’exploitation dans le cadre d’une mission de transition basée dans le département 78 . Le consultant interviendra pour structurer l’organisation , définir et mettre en place des process opérationnels efficaces , et réaliser un audit complet de l’activité . Il/elle participera également à la préparation des chantiers , au pilotage des coûts et au management des équipes . Le poste implique une forte dimension de conduite du changement , avec un rôle opérationnel au quotidien. Il ne comporte pas de dimension commerciale. La mission requiert rigueur, leadership et capacité à améliorer durablement la performance.

🔧 Vos missions Maintenance & automatisme (activité principale) Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements automatisme sur l'ensemble du site Effectuer des modifications programmes et optimisations : Siemens TIA Portal / S7‑1500 Safety Schneider M580 / Premium / Control Expert Lire, comprendre et modifier des analyses fonctionnelles Intervenir sur les installations en production (réglages, corrections, fiabilisation) Rédiger rapports d'intervention et modes opératoires Support projets (activité secondaire) Appui ponctuel sur des travaux de modification automatisme Contribution possible à des phases FAT/SAT Participation à des groupes techniques internes (selon besoins)

🎯 Finalité du poste Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et l’évolution du cloud VMware supportant les bancs de tests IPS, dans un environnement contraint et fortement sollicité. 🧩 Activités principales Administrer et exploiter l’infrastructure Cloud VMware Assurer le MCO de la plateforme (disponibilité, performance, sécurité) Maintenir la version actuelle (VMware 7) Piloter et exécuter la migration vers VMware 8 Déployer les correctifs et mises à jour (patch management) Diagnostiquer et résoudre les incidents (support niveau 3) Assurer le support technique aux utilisateurs Gérer les environnements complexes (hétérogènes et legacy) Participer à l’optimisation des ressources et performances Rédiger la documentation et les procédures techniques ⚙️ Environnement technique VMware vCenter VMware ESXi VMware vRealize Automation 7 VMware NSX-V Cloud VMware Infrastructure hétérogène et ancienne Contraintes fortes de capacité

Dans le cadre du renforcement des équipes IT de notre client, nous recherchons un Technicien Déploiement Systèmes pour intervenir sur le déploiement, l’exploitation et la maintenance de nos infrastructures informatiques et réseaux. Vos missions Rattaché(e) à l’équipe infrastructure, vous intervenez sur les activités suivantes : Administration des serveurs (installation, configuration, maintien opérationnel) Configuration et mise en service du matériel réseau (routeurs, switchs, firewalls) Mise en place et maintenance du matériel de téléphonie Réalisation des contrôles physiques et logiciels des infrastructures Gestion et optimisation du réseau Wi‑Fi Garantie du bon fonctionnement des serveurs, routeurs et réseaux Participation active aux projets de déploiement d’infrastructures (nouveaux sites, évolutions, migrations)

Dans le respect des règlementations et des procédures, la mission consistera à réaliser l'exploitation technique des environnements du SI. Distribution, l'exploitation métier de la plateforme applicative et à assurer le support applicatif. • Contrôler que les SI sont opérationnels • Suivre les évolutions et activer en production les nouvelles versions applicatives • Participer aux exercices de continuité et maintenir à jour les procédures • Participer à la mise en place de projets jusqu’aux environnements de production • Fournir les indicateurs d’activité de la plateforme nécessaires au reporting • Réaliser des extractions/statistiques complexes visant à faciliter les analyses du fonctionnement de la plateforme. • Participer aux astreintes du service (incidents, interventions planifiées). • Piloter et assurer la gestion des incidents techniques ou métiers survenant sur la plateforme. Intéragir avec les métiers. Volonté de se relocaliser dans la région.

Nous recherchons un Incident Manager / Application Production Support (APS) pour assurer le support fonctionnel d’une application eCommerce Equity Derivatives , utilisée à l’échelle internationale. Le poste s’inscrit dans un environnement Front‑Office , avec une activité orientée run applicatif, gestion d’incidents critiques et disponibilité des systèmes . Missions Incident & Problem Management Support N1/N2 pour les utilisateurs internes et N2 pour les utilisateurs externes Prise en charge de bout en bout des incidents P1/P2 Mise en œuvre de workarounds pour réduire l’impact business Diagnostic des incidents et analyse de la cause racine Communication avec les utilisateurs internes et le management Suivi et documentation des incidents jusqu’à leur résolution Lancement et coordination de task forces lors d’incidents critiques Collaboration avec les équipes support amont et aval Supervision applicative – Application Champion Responsabilité de l’objectif de disponibilité 99,9 % Supervision quotidienne de l’état applicatif et des flux Handover avec les équipes follow‑the‑sun Mise en place d’une supervision proactive Suivi des performances applicatives Mise à jour des KPIs de production Documentation & Knowledge Management Documentation des procédures de support sur wiki Gestion de la base de connaissance applicative Assistance aux utilisateurs dans l’usage de l’application Formation des équipes de support, notamment lors des nouvelles releases Rédaction et communication des handovers quotidiens Amélioration continue & releases Contribution à la gestion de capacité Amélioration de la qualité et de l’exploitabilité des logs Réduction des interventions manuelles Participation aux cycles de release, tests fonctionnels et contrôles post‑production Communication des Release Notes Participation aux exercices DRP / BCP Coordination avec les équipes de développement sur les correctifs et évolutions

L’équipe est en charge du support et de la production de plateformes transverses . Le besoin concerne un profil ingénierie de production avec une orientation SRE , dont la mission principale est : d’améliorer la gestion du run applicatif d’automatiser les tâches manuelles de production d’améliorer le monitoring afin de gagner en proactivité et d’améliorer le temps de résolution des incidents Missions Partage des connaissances avec l’équipe Amélioration de la documentation et des outils existants Participation aux projets, changements et incidents des plateformes Amélioration du monitoring et de l’alerting Identification et mise en place de l’automatisation Collaboration avec les équipes de développement Mise en place de quality gates lors des déploiements automatiques Travail dans un environnement anglophone Environnement technique IBM WebSphere MQ IBM WebSphere Application Server Axway Transfer CFT Apache HTTP Server Autosys (CA Workload Automation) Shell Unix Dynatrace

🧩 Contexte Dans un environnement en forte évolution, une équipe finance/comptabilité recherche un renfort pour sécuriser le support applicatif dans un contexte de sous-effectif. Le besoin est très opérationnel : la mission consiste à assurer la continuité du run, traiter les incidents et accompagner les utilisateurs métiers au quotidien. 🎯 Missions Gestion et analyse des incidents applicatifs (ERP D365) Suivi des anomalies liées aux flux et aux interfaces entre applications Support aux utilisateurs métiers (principalement comptabilité) Analyse des écarts et qualification des problématiques fonctionnelles Gestion et mise à jour des données de référence (master data) Participation aux clôtures comptables (préparation, suivi des flux, contrôles) Contribution aux montées de version de l’ERP Coordination avec les équipes techniques en cas de besoin

Technicien proximité / kiosque (H/F) Versailles Vous savez que chaque geste compte ? Faites de votre expertise un soutien clé au cœur d'un site stratégique du secteur de l'armement. Votre mission Sur un site sensible situé à Versailles-Satory, vous intervenez en support de proximité (kiosque) au sein d'une équipe IT , pour garantir un accompagnement utilisateur fluide, efficace et professionnel. Vous contribuez à la continuité de service et à la satisfaction des collaborateurs dans un environnement exigeant. Vos responsabilités Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque Diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2 (poste de travail, périphériques, logiciels) Préparer, configurer et déployer le matériel informatique Gérer les échanges de matériel et la maintenance du parc Assurer un suivi rigoureux des tickets via l'outil ITSM Apporter un service orienté solution, avec pédagogie et diplomatie Comprendre l'impact de vos décisions sur l'activité du client Informations clés Localisation : Versailles-Satory Horaires : amplitude 8h - 18h Rémunération : 25-29K€ brut/an Démarrage : mai Secteur : défense / armement

Support sur site des utilisateurs finaux pour le matériel, les logiciels et les périphériques (ordinateurs portables, imprimantes, téléphones). Installation, configuration et maintenance des équipements de poste de travail. Assistance lors des installations réseau et du troubleshooting local (connectivité, câblage). Exécution des activités de migration pour les projets en cours (mises à niveau OS, renouvellement réseau). Identification des problèmes structurels et escalade vers les niveaux supérieurs (L2/L3) ou les équipes projet. Enregistrement des interventions dans les systèmes d'incidents et coordination avec le Service Desk. Le néerlandais est obligatoire , niveau B2 minimum

🎯 Contexte Dans le cadre du déploiement d’une application métier critique utilisée 24/7 à l’international , nous recherchons un consultant pour renforcer le support SharePoint. 👉 L’application dépend fortement de SharePoint (gestion documentaire). 👉 En cas d’indisponibilité de SharePoint, l’activité métier est fortement impactée. 👉 Objectif : Mettre en place un support complémentaire temporaire afin d’assurer la continuité de service en dehors des horaires standards. 🛠️ Missions Monitoring des environnements SharePoint Surveillance et traitement des tickets via ServiceNow Diagnostic et résolution des incidents Intervention sur les problématiques SharePoint et SQL Server Maintien en condition opérationnelle (MCO) Coordination avec les équipes support (France / international) 🕐 Organisation & horaires🔹 Besoin principal (obligatoire) Intervention week-ends & jours fériés Horaires : 07h00 – 19h00 Mode : activité en continu (monitoring + traitement incidents) 🔹 Option (selon disponibilité) Intervention en nuit en semaine Horaires : 22h00 – 06h00 ⚠️ Point très important 👉 Ce n’est pas de l’astreinte ➡️ Le consultant doit être : connecté actif en train de surveiller les outils et tickets 👉 Il s’agit de : ✔️ monitoring en temps réel ✔️ support actif ✔️ intervention immédiate si incident ❌ Ce n’est PAS : une simple disponibilité un système on-call 🧠 Profil recherché Expérience en support / production / MCO Bon niveau sur : SharePoint On-Premise SQL Server Capacité à travailler en autonomie À l’aise avec les environnements critiques Expérience sur outils de ticketing (type ServiceNow) 🌍 Environnement SharePoint On-Premise SQL Server Microsoft 365 (écosystème global) ServiceNow Équipes internationales 📅 Modalités Onboarding : 2 semaines en journée (mix présentiel / remote) Puis : mission en 100% remote Possibilité de dispositif (plusieurs consultants) : 1 pour le week-end 1 pour la nuit