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🌍 Contexte de la mission Vous intégrez une équipe experte en salle des marchés, dédiée aux opérations de Global Market Operations (GMO) . Vous rejoignez le pôle Trade Support Equity Market , dans un environnement exigeant, international et fortement orienté marchés financiers. 🎯 Missions principales Vous intervenez en support direct des équipes de trading et des opérations de marché : Résolution des anomalies, cash breaks et écarts remontés par GMO et les équipes associées Gestion des demandes de modification de booking des instruments et tickets Saisie des deals dans les outils Front Office SOPHIS / SUMMIT Traitement des reports de contrôle (trades pending, executed, hardblocking, etc.) Gestion du cycle de vie des produits en book (barrières, coupons, early redemption, maturité…) Intégration des nouveaux trades dans les fichiers de suivi Calcul et analyse du thêta des books Equity Market Gestion des exercices et assignations sur options listées Suivi des OST sur produits dérivés exotiques (stock replacement, r-factor…) Gestion du référentiel Front Office (création tiers, paramétrage fees…) Support aux traders sur les positions et événements critiques (short positions, options US…) Contribution à l’amélioration des process et automatisation de la chaîne FO → BO Rédaction des expressions de besoin pour les équipes IT + participation aux échanges Mise à jour des procédures et modes opératoires 🧠 Environnement technique Outils Front Office : SOPHIS / SUMMIT Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Office) VBA apprécié (un plus) Bonne compréhension de la chaîne Front Office → Back Office Produits : forte exposition aux instruments Equity et dérivés actions

Dans le cadre d’un renforcement immédiat de l’équipe interne AMOA , un acteur basé à La Réunion recherche un(e) Support Fonctionnel Sage X3 pour accompagner les utilisateurs et assurer le bon fonctionnement quotidien de l’ERP. Ce poste est au cœur des échanges entre les équipes métiers et la TMA , avec une forte dimension fonctionnelle et relationnelle. Contexte Environnement Sage X3 Environ 300 tickets par mois Outil de ticketing : Jira Responsable TMA internalisé Support niveau 2 assuré par l’intégrateur Rattaché(e) à l’équipe AMOA, le/la consultant(e) interviendra principalement sur : ✅ La prise en charge et la qualification des tickets utilisateurs (niveau 1) ✅ L’application, la rédaction et la mise à jour de procédures fonctionnelles ✅ Le suivi, la relance et la clôture rigoureuse des demandes utilisateurs ✅ L’assistance fonctionnelle quotidienne auprès des utilisateurs métiers ✅ Le rôle d’ interface opérationnelle entre les utilisateurs et le responsable TMA Un accent particulier est mis sur la traçabilité et la qualité du suivi des incidents et demandes.

Contexte Au sein de la Division Data Platform, le domaine produit les services de mise en œuvre complexe et le support avancé des composants logiciels MQ. Missions Maintien en condition opérationnelle et support N3 des infrastructures de transfert de flux autour de la technologie IBM MQ . Solutionning technique dans le cadre de projets (ici projets métiers / et solution MQ dMZR). Outils & Environnement MQ Serie (expert) Scripting (maîtrise) Windows Unix Autopilot Appliance MQ Anglais Outils & Environnement MQ Serie (expert) Scripting (maîtrise) Windows Unix Autopilot Appliance MQ Anglais

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien d'exploitation informatique de nuits & week-end. Vous aurez les missions principales suivantes : • Assurer la surveillance des serveurs, équipements réseau et applications. • Analyser des messages d'alertes et utiliser vos compétences en vous appuyant également sur des procédures appropriées • Répondre aux différentes astreintes en qualifiant chacun des contacts (mails, appels téléphoniques) • Adapter la supervision pour les composants les plus critiques en proposant des améliorations sur les modes de fonctionnements • Agir sur l'ordonnanceur (arrêt/relance, vérification batch...) et de porter une attention particulière sur les différentes consoles • Respecter les objectifs contractuels du client Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines : • Ordonnanceurs (exemple : Control M, $U ...) • Windows, Unix, Linux, z/OS HNO = Jours ouvrés - soir : de 19h à 7h Week-end & Jours Fériés : de 7h à 19h / de 19h à 7h Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : wsaec5697u

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur / Support technique N3 Poste de Travail sur orléans. Mission: Assurer les travaux d'ingénierie et de support technique N3 : sur le domaine des aménagements de poste de travail pour les agents en situation de handicap (cf aides techniques matérielles et logicielles) concernant les dispositifs techniques destinés aux agents et usagers déficients auditif. Description: Principales activités : Support N3 sur les postes aménagés Recherche de solutions techniques en réponse à des besoins spécifiques TH Etudes pour intégration d'aides techniques matérielles et logicielles Homologation des matériels proposés dans le cadre des nouveaux marchés d'acquisition et de services Gestion de problèmes sur les postes aménagés Tests VNR des livrables TH dans le cadre des livraisons mensuelles "poste de travail" Participation à tous projets "poste des travail" sur le périmètre des postes aménagés Prérequis techniques : Expérience dans le support aux utilisateurs Connaissance du handicap et des aides techniques logicielles et matérielles

Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F) - Toulouse Nous recherchons pour nos activités toulousaines un Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F). Vous serez responsable du pilotage technique et opérationnel des déploiements en points de vente, depuis la préparation jusqu'à la finalisation des installations, en collaboration étroite avec l'ensemble des équipes internes et partenaires. Les missions principales : Prise de contact avec le magasin et réalisation de pré-visites sur site Validation de la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement technique du magasin Élaboration, formalisation et envoi du plan d'action pour chaque déploiement Coordination des intervenants internes/externes et gestion du planning Supervision de la préparation du matériel nécessaire au déploiement Pilotage complet du projet jusqu'à la finalisation des installations Garantie du respect des délais, de la qualité et du bon déroulement des opérations Communication régulière sur l'avancement des projets (magasins, équipes techniques, partenaires…) Réalisation des validations fonctionnelles des installations en boutique Mise à jour des dossiers, comptes rendus et documentation associée

Technicien proximité / kiosque (H/F) Versailles Vous savez que chaque geste compte ? Faites de votre expertise un soutien clé au cœur d'un site stratégique du secteur de l'armement. Votre mission Sur un site sensible situé à Versailles-Satory, vous intervenez en support de proximité (kiosque) au sein d'une équipe IT , pour garantir un accompagnement utilisateur fluide, efficace et professionnel. Vous contribuez à la continuité de service et à la satisfaction des collaborateurs dans un environnement exigeant. Vos responsabilités Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque Diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2 (poste de travail, périphériques, logiciels) Préparer, configurer et déployer le matériel informatique Gérer les échanges de matériel et la maintenance du parc Assurer un suivi rigoureux des tickets via l'outil ITSM Apporter un service orienté solution, avec pédagogie et diplomatie Comprendre l'impact de vos décisions sur l'activité du client Informations clés Localisation : Versailles-Satory Horaires : amplitude 8h - 18h Rémunération : 25-29K€ brut/an Démarrage : mai Secteur : défense / armement

Contexte Afin de renforcer l'équipe SAP FI CO, notamment sur le périmètre Support applicatif, nous cherchons un consultant connaissant SAP FI CO. Son intervention se fera sur nos 2 systèmes SAP fortement interfacés, au sein d'une équipe FICO de 5 personnes et en interaction avec d'autres personnes du domaine (MM SD ou Traducteur comptable) ou externes au domaine (MOE, MOA, métier). Description Sur les sujets qui lui seront confiés, le consultant assumera les missions suivantes : Mission principale : - Assurer la maintenance des systèmes au quotidien - Assister et former les utilisateurs (incidents, maintenance corrective-évolutive) Missions secondaires : - Assister la Maîtrise d'Ouvrage - Prise en charge et suivi des évolutions (recueil des besoins, chiffrage, planning et mise en œuvre) - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées - Réaliser le paramétrage SAP FI et CO - Effectuer les tests unitaires et les recettes - Assurer la coordination avec les autres équipes Livrables Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle

Nous recherchons un profil technico-fonctionnel pour intervenir au sein d’un environnement exigeant et orienté finance de marché. Vos missions : Assurer le support de niveau 2 sur des applications critiques Gérer et suivre les incidents, analyser les anomalies et proposer des solutions durables Intervenir sur la gestion des GVM (Global Valuation Management) Analyser les logs applicatifs et techniques pour diagnostiquer les incidents Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour améliorer la qualité de service Participer au suivi et à l’analyse des problématiques liées au PnL et au risk Environnement fonctionnel : Expérience impérative en FRB (Fund Risk & Banking / Paiements) Bonne compréhension des produits financiers, notamment les produits dérivés (options) Connaissances en gestion du PnL et du risque Compétences techniques : Maîtrise des ordonnanceurs (type Control-M, Autosys ou équivalent) Connaissances en scripting (capacité à lire et comprendre des scripts existants) Solide expérience en analyse de logs et diagnostic d’incidents

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Coordinateur d'équipe support technique pour environnement de production vidéo numérique (live et VoD) Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/CST/5313 dans l'objet de votre message La prestation se déroulera au sein de la Direction des Technologies du client, pour le compte d'une équipe interne qui fabrique et met à disposition l'ensemble des contenus vidéos (live et VoD) présentés sur les différents univers numériques du client (applications, web, FAI/IPTV et réseaux sociaux). Cette équipe développe et gère les produits suivants : le référentiel unique des médias numériques du client le moteur de workflow qui permet l'ingestion, la fabrication et la diffusion/distribution des médias sur les offres numériques du client et celles de ses partenaires (FAI/IPTV, réseaux sociaux) les API et autres moyens d'interfaçage avec les offres numériques du client et de ses partenaires le backoffice de gestion des médias (fenêtres de publication, gestion des catalogues, géoblocage) la plateforme technique permettant la fabrication (encodage/transcodage et packaging) des flux live simulcast des chaînes linéaires et de toute la VOD du groupe, la fabrication des flux de contribution pour les événements sportifs (contribution RTMP et SRT) et le découpage automatisé de certains programmes des chaînes linéaires Le rôle de cette équipe est très transverse et crucial pour la réussite globale de toutes les offres numériques du client. Les produits logiciels gérés sont essentiellement de nature backend (API, base de données, moteur de workflow de fabrication, backoffice de gestion des publications). La roadmap de l'équipe est en grande partie en adhérence avec celles des offres numériques du client dont les évolutions demandent souvent des ajustements importants des process. Définition du besoin Le client recherche une prestation de coordination équipe support consistant à : prendre en charge l'activité du pôle support & monitoring de l'équipe, avec pour objectif de garantir la satisfaction des clients en fournissant des solutions rapides et efficaces à leurs problèmes techniques et fonctionnels réaliser le point de liaison entre les clients, l'équipe de développement et les autres départements pour assurer une communication fluide et une résolution rapide des incidents, ainsi que la mise en place des process support & monitoring Activités principales et livrables Support technique de niveau avancé Monitoring des workflows de l'équipe à travers des outils développés en interne Prise en charge des incidents incluant des processus métiers divers et complexes Fournir des solutions techniques aux problèmes escaladés par les niveaux inférieurs Collaborer avec l'équipe de développement et l'équipe produit pour identifier, faire remonter et résoudre les bugs et améliorer les produits Mise en place de process pour les équipes N0 et suivi du bon déroulé de ces process Pilotage de 5 prestataires du pôle : 2 incident managers, 1 process manager, 1 chef de projet et 1 développeur Amélioration continue Analyser les tendances des incidents pour identifier les domaines d'amélioration Mettre en place des procédures et des outils pour améliorer l'efficacité du support Participer aux projets d'amélioration des produits en fournissant des retours basés sur l'expérience client Identifier et documenter les solutions aux problèmes récurrents Utiliser des outils de gestion des tickets et de la base de connaissances Mener des enquêtes de satisfaction client Identifier les points de satisfaction et d'insatisfaction Mettre en place des actions correctives Relation client Assurer une communication claire et efficace avec les clients concernant l'état de leurs tickets Garantir un haut niveau de satisfaction client en résolvant les problèmes dans les délais convenus Organiser des réunions régulières avec les clients pour évaluer leur satisfaction et identifier leurs besoins Documentation et reporting Maintenir une documentation précise et à jour des incidents et des solutions apportées Produire des rapports réguliers sur les performances de l'équipe et les tendances des incidents Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) Identifier les tendances et les axes d'amélioration Communiquer les résultats aux parties prenantes Les prestations sont réalisées de manière collective dans une équipe polyvalente. Elles nécessitent des compétences rédactionnelles (rédaction de documentations) et relationnelles (prestations en équipe et avec les représentants des directions métier).

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une SAP BW/HANA Senior Consultant – RUN & Evolutions SupportH/F Description de la mission: Mission : Support RUN, évolutions et développement SAP BW/HANA dans un environnement international. Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de la capacité de l’équipe IT SAP BW/SAC du client ainsi que du support du Managed Service CGI, nous recherchons un consultant SAP BW/HANA expérimenté et autonome. Le consultant interviendra à la fois sur des activités de RUN (support et résolution d’incidents complexes), des demandes d’évolution, ainsi que sur des développements liés à différents projets métiers, notamment APS / Supply Chain. RUN & Support Prise en charge des incidents complexes sur les environnements SAP BW/HANA Support fonctionnel et technique des utilisateurs Analyse et résolution de tickets Collaboration avec l’équipe interne BW/SAC et le Managed Service CGI Evolutions & Développements Réalisation d’évolutions sur les flux BW/HANA Création et modification de requêtes SAP BW Ajout de nouveaux champs, indicateurs et mesures Développement d’Open Hubs pour extraction de données BW vers fichiers plats Participation aux développements autour des projets APS / Supply Chain Qualité & Optimisation Optimisation des performances SAP BW Documentation technique et fonctionnelle Amélioration continue des processus et standards de développement Activités attendues Compréhension et analyse des besoins métiers Développement SAP BW/HANA avec ABAP Réalisation des tests unitaires Accompagnement des UAT avec les utilisateurs Préparation et suivi des mises en production Documentation des développements et procédures Compétences Techniques Expertise SAP BW / BW on HANA Bonne maîtrise des BW Queries Expérience Open Hub Développement ABAP dans un contexte BW Bonne compréhension des flux de données SAP Connaissances SAP SAC appréciées Compétences Fonctionnelles Compréhension des enjeux Supply Chain / APS appréciée Capacité à interagir avec les équipes métiers Soft Skills Forte autonomie Capacité d’analyse et de résolution de problèmes Bon relationnel et esprit d’équipe Capacité à travailler dans un environnement international Langues Anglais mandatory

Nous recherchons un consultant support applicatif expérimenté pour intervenir sur un système MES propriétaire , dans un environnement industriel sensible. La mission vise à renforcer l’équipe client en charge du support N1/N2 , à contribuer à l’amélioration continue du dispositif, à mettre à jour la documentation utilisateur et support, et à participer à l’exploitation proactive des outils de supervision, notamment ELK. Le consultant devra également être capable d’aller au contact des utilisateurs terrain afin de comprendre les usages réels, identifier les irritants et proposer des améliorations concrètes. Missions principales · Support applicatif sur le système MES ORIGAMI. · Appui à l’équipe client en charge du support N1/N2. · Analyse et qualification des demandes utilisateurs. · Contribution à la mise à jour du manuel utilisateur et du wiki support. · Documentation des fonctions métier MES génériques. · Exploitation proactive d’ELK et analyse des logs. · Contribution au suivi des performances applicatives. · Participation à la production éventuelle de supports pédagogiques ou screencasts. · Identification et remontée des axes d’amélioration.

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons des Technicien(ne)s Helpdesk (F/H), pour un poste à pouvoir sur Saclay (91), en CDI. Ce poste nécessitera d'obtenir une Habilitation Secret France Une première expérience réussie dans le domaine est un plus, néanmoins les candidats débutants avec de bonnes bases techniques sont acceptés. Pas de télétravail possible sur ce poste. Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons des Technicien(ne)s Helpdesk (F/H), pour un poste à pouvoir sur Saclay (91), en CDI. Ce poste nécessitera d'obtenir une Habilitation Secret France Une première expérience réussie dans le domaine est un plus, néanmoins les candidats débutants avec de bonnes bases techniques sont acceptés. Pas de télétravail possible sur ce poste. En tant que Technicien Helpdesk, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et jouerez un rôle essentiel dans la continuité de service et la satisfaction client interne . Plus qu'un simple support technique, vous serez l'interlocuteur privilégié qui rassure, accompagne et facilite la résolution des incidents du quotidien. Votre mission ne se limite pas à un aspect purement technique : elle consiste aussi à écouter activement, comprendre rapidement et communiquer avec pédagogie , afin de garantir une expérience fluide et professionnelle aux utilisateurs. 🚀 Ce que nous vous offrons : Un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe à taille humaine. Une mission au cœur de la relation utilisateur, où vos qualités humaines sont aussi importantes que vos compétences techniques. 🛠️ Vos principales missions Répondre aux sollicitations des utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) avec réactivité et bienveillance. Comprendre la situation en posant des questions précises et en reformulant si nécessaire. Diagnostiquer à distance les incidents (matériel et logiciel) et proposer des solutions adaptées. Guider les utilisateurs dans la résolution ou prendre le contrôle à distance. Identifier les cas nécessitant une intervention sur site et les escalader si besoin. Réaliser les réparations de premier niveau et assurer les tests de fonctionnement. Documenter vos interventions dans les outils de suivi.

Je cherche pour un de mes clients un Support Sécurité projets sur Toulouse Contexte / Objectifs : Assister et conseiller les chefs de projets dans l'identification des risques et des solutions SSI liés à leurs activités ou projets. Définir les exigences de sécurité , continuité , fraude, rgpd en lien avec les équipes de support Réaliser des analyses de risques SSI pour arbitrage des risques Contribuer à la sensibilisation des collaborateurs au quotidien en matière de sécurité des systèmes d'information. Effectuer une veille sécurité des systèmes d'information, participer aux études i-BP Assurer le suivi des alertes et des incidents de sécurité et en assurer le support Répondre aux sollicitations des Rssis des 15 Caisses d'Epargnes et 13 banques populaires Expertises spécifiques : Bonne connaissance globale de la sécurité des SI Architecture des SI Connaissances réglementaires ( PCI-DSS, DSP2, LPM, NIS2..) Connaissances des technologies cloud, Api,microservices Connaissances Bancaire si possible ISO 27001/ISO 27005 /EBIOS souhaitée CISSP/CEH appréciés Description : "• Assister et conseiller un projet ou un Métier dans l'identification des exigences de sécurité, des risques associés et des dispositifs de réduction des risques à mettre en place • Notamment, pour une mission liée aux RGPD : • Assister et conseiller les chefs de projets Informatiques dans l’identification. Des données à cararctères personnelles, des traitements associés, documenter les livrables RGPD de la méthode • Rédiger les analyses d’impacts à la vie privée en lien avec les services juridiques, conformité du groupe • Contribuer à la sensibilisation des collaborateurs au quotidien en matière de sécurité et RGPD des systèmes d’information • Assurer les suivi des alertes et des incidents de RGPD en assurer le support • Notamment, pour une mission SSI : • Assister et conseiller les chefs de projets dans l'identification des risques et des solutions SSI liés à leurs activités ou projets • Définir les exigences de sécurités , fraude, rgpd en lien avec les équipes de support • Réaliser des analyses de risques SSI pour arbitrage des risques • Contribuer à la sensibilisation des collaborateurs au quotidien en matière de sécurité des systèmes d'information • Assurer le suivi des alertes et des incidents de sécurité et en assurer le support "

Analyste Technique Cycle de Vie Applicatif (H/F) CDI - Gif-sur-Yvette (91) Grafton recrute pour l'un de ses clients, un groupe international structuré et en croissance, un Analyste Technique Cycle de Vie Applicatif chargé de gérer l'ensemble des activités techniques liées au cycle de vie des applications métiers. Missions principales Vous intervenez sur le périmètre technique des applications, depuis l'installation jusqu'à la qualification d'installation (QI), en coordination avec les équipes IT, métiers et qualité. Vos responsabilités incluent : Installer, configurer et mettre à jour les applications métiers (prérequis, versions, patchs). Gérer les patchings techniques (OS, middleware, applications) en lien avec les équipes concernées. Rédiger et maintenir la documentation technique : guides d'installation, configurations, fiches systèmes, versions. Préparer et exécuter les QI : vérifications pré/post installation, collecte d'évidences, logs, captures. Contribuer aux analyses d'impact techniques lors des montées de version (mineures ou majeures). Participer aux demandes de changement (CAB) en apportant l'analyse IT nécessaire. Assurer la traçabilité technique dans les outils ITSM et la CMDB. Collaborer avec les équipes qualité pour fournir les éléments techniques nécessaires à la validation (sans responsabilité de validation fonctionnelle). Assurer une veille sur les évolutions, patchs et prérequis des applications métiers, et proposer les mises à jour pertinentes. Profil recherché Formation Bac+4 à Bac+5 en informatique, systèmes ou domaine équivalent. Compétences techniques Bonne connaissance de Windows Server, environnements clients, Active Directory/GPO. Compétences en scripting (PowerShell). Compréhension des environnements qualifiés (GxP, GAMP5, principes ALCOA+). Connaissance des cycles de vie applicatifs, patching, change control. Capacité à produire une documentation technique claire et structurée. Anglais professionnel requis. Compétences comportementales Rigueur, sens de la méthode et respect des processus. Capacité à travailler en coordination avec plusieurs équipes. Autonomie, organisation, capacité à gérer plusieurs sujets simultanément. Bon relationnel et communication efficace. Localisation Poste basé à Gif-sur-Yvette (91) Environnement international, site technique.

Traiter les incidents remontés par nos utilisateurs (PSS composant, SCM et PSS produit fini) via notre outil de ticketing SMAX (OpenText). Participer à l'analyse des causes racines des incidents détectés, en utilisant l’outil Jira pour remonter les bugs. Être acteur sur des tâches d’exploitation et de monitoring, nos échanges de données permettant d’alimenter la solution BlueYonder. Écrire et partager les procédures à l’équipe. Participer aux routines agiles dans un contexte international, maîtrisant l’anglais écrit et oral. Participer et réaliser des Tests de Non Régression de nos versions.