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Pour l'un de nos clients finaux, nous sommes à la recherche d'un consultant support VIP (anglais courant demandé) Mission freelance en démarrage janvier pour 6 mois. 100% sur site - pas de télétravail Support VIP résolution des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP Réalisation des interventions planifiées telles que l'installation, l'évolution de matériel ou de logiciel et support technique aux utilisateurs. Assurer la préparation du matériel et le support sur les événements, lancement des réunions, support Applicatif N1 Service Now à maitriser ainsi que la suite office

Assurer le support informatique aux utilisateurs et la gestion centralisée des stocks et inventaires, au sein d’une équipe de 5 personnes, afin de garantir la continuité opérationnelle et l’efficacité des ressources informatiques sur l’ensemble des sites. 1. Assistance et gestion des incidents et demandes : Réception, analyse et traitement des incidents et demandes via l’outil de ticketing SNOW (ServiceNow) . Priorisation et escalade des incidents critiques auprès des équipes techniques compétentes. Suivi et clôture des tickets en respectant les délais de SLA. Support aux utilisateurs dans un environnement Windows 11 . Déploiement et mise à jour des logiciels via MEMCM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) . Réalisation de visites régulières des salles et équipements informatiques pour assurer leur bon fonctionnement. Participation à l’amélioration continue des processus de support et documentation des procédures. 2. Gestion centralisée des stocks et inventaires : Gestion centralisée des stocks de matériel informatique de proximité pour l’ensemble des sites centraux, avec coordination des équipes locales. Suivi et organisation des inventaires mensuels en collaboration avec la gestion du parc informatique. Réception, vérification et stockage des matériels informatiques selon les procédures internes. Mise à jour des bases de données relatives aux stocks et matériels (matricules, numéros de série, etc.). Coordination avec les équipes opérationnelles pour assurer la disponibilité des équipements nécessaires.

Nous recherchons un profil hybride , à l’aise aussi bien avec la technique qu’avec le client , capable d’intervenir en avant-vente, support technique et pilotage de projets clients . Ce poste s’adresse à un candidat aimant comprendre les besoins métiers, participer à la construction des offres, intégrer des solutions techniques et accompagner les clients jusqu’à la mise en production . Position dans l’organisation Rattachement : Responsable Support E-Commerce Encadrement : aucun Travail en transversal avec les équipes Commerciales, Marketing et la DSI Vos missions 🔹 Avant-vente & support technico-commercial Accompagner les commerciaux lors des phases d’avant-vente et des rendez-vous clients Analyser les besoins fonctionnels et techniques Participer au montage des offres et à la définition des processus clients Animer des présentations et démonstrations de solutions 🔹 Support technique & expertise client Analyser les problématiques d’intégration (Web services, EDI, flux, API) Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements techniques Accompagner les clients dans leurs développements et intégrations Assurer un support technique de niveau expert 🔹 Gestion et coordination de projets clients Piloter les phases de lancement projet Organiser et animer les réunions projet Planifier les tâches, suivre l’avancement et coordonner les acteurs Préparer et sécuriser la mise en production Former les utilisateurs et assurer le support post-déploiement 🔹 Animation commerciale Suivre et relancer les affaires commerciales Former et informer les équipes commerciales sur les évolutions techniques et produits Être force de proposition sur l’amélioration des offres et processus Des activités de reporting et d’organisation complètent le poste afin d’assurer la continuité de service.

Mission soumise à des exigences d’accès renforcées (contexte industriel sensible). Dans le cadre d’un programme de migration vers SAP S/4HANA , notre client, un grand groupe industriel du secteur défense recherche un consultant SAP SD , avec une forte orientation support , pour intervenir sur la phase finale du projet, le go-live prévu en février, ainsi que la stabilisation post-mise en production. Missions principales: – Prise en charge des incidents N1 / N2 / N3 sur le périmètre SAP SD. – Analyse, qualification, priorisation et suivi de résolution des anomalies. – Accompagnement des utilisateurs pendant le go-live et la phase d’hypercare. – Participation aux tests correctifs, UAT, documentation et reporting. – Interaction régulière avec la MOE, challenge des besoins, gestion des impacts S/4HANA. – Contribution à la stabilité et à la continuité des flux Order-to-Cash.

Localisation : Paris avec un déplacement au moins une fois par semaine à prévoir entre Paris et Bruxelles Modèle hybride : 2 jours de télétravail par semaine Conditions : Freelance ou portage salarial (pas de sous-traitance) Contexte Notre client est un acteur majeur des solutions de paiement, engagé dans un plan de transformation ambitieux : Extension du périmètre de services Modernisation de la plateforme logicielle Migration des clients vers la nouvelle solution Dans ce cadre, nous recherchons un Implementation Lead Tech pour accompagner la réussite de ce programme stratégique. L'expérience en monétique est un prérequis. Rôle & Responsabilités En collaboration avec la direction projet et les équipes techniques, vous serez le référent technique auprès des clients pour garantir une intégration fluide et sécurisée. Vos missions incluent : Cadrage & Architecture Identifier les écarts entre besoins clients et prérequis techniques Conseiller sur les choix d'architecture et scénarios d'intégration Animer des ateliers Q&A et produire la documentation technique Sécurité & Conformité Accompagner les analyses de sécurité et conformité des données Préparer les dossiers d'homologation (DAT, PES, etc.) Coordonner les audits et plans de remédiation Maîtrise des normes ISO 27001, PCI-DSS et RGPD Coordination & Communication Assurer la liaison entre les parties prenantes (banques, direction, équipes produit) Garantir la satisfaction client et la qualité des livrables Participer à la définition de la stratégie de migration Gestion des risques & amélioration continue Identifier les risques et mettre en place des actions correctives Contribuer aux rétrospectives et proposer des améliorations Compétences requises Techniques : Expertise en monétique (émission, acquisition et/ou contestation/impayés) Solides connaissances en architecture SI , API et intégration technique Maîtrise des mécanismes de sécurité (chiffrement, authentification, échanges de données) Connaissance des normes et réglementations (ISO 27001, PCI-DSS, RGPD) Personnelles : Excellente communication et orientation client Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités Anglais et français courant (flamand apprécié) Profil recherché Diplôme d'ingénieur ou équivalent 10 ans d'expérience sur des projets techniques liés aux plateformes d'API Compétences monétique indispensables

Contexte de la mission : Dans un contexte international, vous intervenez au sein d'une direction en charge de la conception, de la construction et de l'exploitation des infrastructures réseaux. La mission vise à prendre en charge la phase de design des projets réseaux, piloter les études techniques, garantir la conformité du build aux standards définis et contribuer à la continuité opérationnelle du run. Vous évoluez dans un environnement exigeant, structuré autour des bonnes pratiques ITIL et des enjeux de performance, de sécurité et de standardisation des architectures. Responsabilités : - Prendre la responsabilité complète de la phase Design, piloter les études d'architecture, contribuer au chiffrage technique et encadrer la réalisation des POCs ; - Participer au Build, en veillant à la bonne application des standards, à la cohérence des configurations et au respect des documents d'architecture, et fournir un reporting régulier à votre management ; - Contribuer aux activités de Production (Run) en participant aux interventions planifiées, astreintes et opérations courantes et apporter votre expertise dans la résolution d'incidents et documentez les procédures associées ; - Assurer une veille technologique continue et êtes force de proposition sur les sujets d'automatisation, d'Infrastructure as Code et d'optimisation des services.

QODEXIA est une société de services informatiques implantée en France et en afrique du nord. Partenaire performant, innovant, agile pour aider les entreprises dans leur transforamtion digitale. QODEXIA s'est spécialisée dans le digital, SAP et les nouvelles technologies, accompagne au quotidien les plus grands acteurs de l'industrie, de l'énergie, du Luxe, de la Banque et de l'Assurance sur leurs projets. L’IT est notre passion, les valeurs humaines sont notre capital, c'est de quoi notre ADN est composé. Dans le cadre d’un besoin urgent pour l’un de nos clients, nous renforçons notre équipe et recherchons un Chef de projet SI Gestion Finance / Lead IT

Dans le cadre du déploiement de l'ERP Oracle Cloud (Fusion), nous recherchons un Consultant Expert Support Finance. Véritable pont entre les directions métiers (Finance) et les équipes techniques, votre mission principale est de sécuriser la phase d'hyper-care et de garantir l'adoption de la solution par les utilisateurs finaux. Ce rôle requiert une forte sensibilité métier Finance alliée à une maîtrise fonctionnelle de l'outil Oracle Cloud, afin de traduire les besoins business en solutions techniques actionnables. Missions principales : 1. Interface Business & IT Coordination : assurer la fluidité de la communication entre les équipes IT (offshore) et les utilisateurs métiers. Gouvernance : alerter la direction de projet en cas de situations critiques et proposer des arbitrages. Animation : modérer et animer des sessions de travail avec des interlocuteurs de cultures et de langues maternelles variées. 2. Accompagnement Post Go-Live & adoption Support utilisateurs : apporter une expertise fonctionnelle quotidienne sur les nouveaux processus et les fonctionnalités du système. Appropriation : guider les métiers pour qu’ils s’approprient pleinement la solution et deviennent autonomes. Pédagogie : vulgariser les concepts techniques pour donner aux utilisateurs une visibilité claire sur leurs actions et responsabilités. 3. Support Fonctionnel & MCO Résolution de problèmes : analyser les bugs rencontrés, effectuer les tests de correction et valider les déploiements. Expertise modules : intervenir en expert sur les modules Finance (GL, AP, Expenses, Fixed Assets) et PPM (Project Portfolio Management). Amélioration continue : prendre des initiatives pour corriger les dysfonctionnements identifiés et optimiser les processus existants.

Descriptif du poste Au sein du département Application Production Support du Groupe, pour une mission Support applicatif pour couvrir un périmètre en croissance. Le périmètre applicatif couvre actuellement des outils de risques, de contrôle des règlementations, de la contribution des indices, d'optimisation de trésorerie et des outils d'aide au booking ou à la décision à destination des Front Office. A moyen terme, le périmètre couvrira aussi la fonction de calcul du Pnl et d'autres outils (reporting...)

Votre rôle sera de maximiser le taux de conversion des visiteurs en prospects qualifiés et en clients pour les produits d'assurance et d’optimiser les parcours omnicanal de souscription, de la génération de devis à la signature de contrat, afin d'augmenter le volume et la qualité des leads et des ventes, que ce soit pour une clientèle BtoC ou via des partenaires en BtoBtoC (via notre plateforme Digitale de courtage). Pour cela, vous serez amené(e) à : ● Analyser des parcours de conversion : Identifier les pain points spécifiques aux parcours de souscription d'assurance (formulaires de devis complexes, pages d'information sur les garanties, etc.) en analysant le comportement des utilisateurs (réaliser un rapport d’étonnement). ● Tester et optimiser : Concevoir et mettre en place des tests A/B et multivariés sur des éléments clés tels que les formulaires de devis, les "call-to-action", les pages de présentation des produits et les tunnels de souscription. ● Améliorer l'UX/UI : Travailler sur l'amélioration de l'expérience utilisateur pour simplifier les processus de souscription et de demande de devis, en rendant les informations sur les contrats plus claires et accessibles. ● Collaborer avec le métier : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de produit, de marketing, de développement, mais aussi avec les experts métiers (actuaires, juristes) pour s'assurer que les optimisations respectent les contraintes réglementaires et les spécificités des produits d'assurance. ● Analyser des données spécifiques : Utiliser des outils d'analyse web (ex. : Google Analytics, Content Square, Fullstory) pour évaluer la performance des formulaires, les taux d'abandon et les sources de trafic des leads. ● Contribuer à la stratégie de Contenu : Contribuer à l'amélioration du contenu des pages (copywriting) pour rassurer les clients potentiels et les guider efficacement tout au long du processus de conversion. ● Réaliser un reporting de performance : Mesurer l'impact des optimisations sur les indicateurs clés de performance (KPI) tels que le taux de complétion des formulaires, le coût par acquisition de devis ou le taux de souscription de contrats en ligne.

Au sein de la Test Factory, vous pilotez l’automatisation des tests fonctionnels IHM et API. Vous identifiez les applications éligibles, réalisez les études de faisabilité et les POC, puis présentez les résultats aux commanditaires. Vous accompagnez les automaticiens, planifiez les activités, choisissez les outils, mettez en place les tableaux de bord et pouvez réaliser des scripts. En lien avec les responsables d’applications et les testeurs, vous sélectionnez les scénarios à automatiser et assurez un reporting clair. Leadership, communication, organisation et esprit d’analyse sont essentiels pour structurer et faire évoluer l’activité.

Ahead Digital, agence spécialisée en stratégie digitale basée sur Bruxelles et Paris, cherche un Lead QA, pour une mission de 12 mois à pourvoir dès que possible ! Nous recherchons un Lead QA Automaticien expérimenté pour rejoindre la Digital Factory Groupe de l’un de nos principaux clients e-commerce sur Tremblay en France (Roissy). En tant que Lead QA Automaticien, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la gestion des stratégies d'automatisation des tests pour garantir la qualité et la performance du site E-commerce. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le QA Manager et les équipes de développement pour assurer l’intégration fluide et continue des tests automatisés dans le cycle de développement agile. Attention, cette mission nécessite d'être présent 3 fois par semaine sur site. Ce rythme de présentiel n'est négociable.

Contexte : Le client recherche un Tech Lead Kubernetes expérimenté dans l’administration de clusters Kubernetes et l’intégration de Tanzu Kubernetes Grid (TKG) au sein de VMware Cloud Foundation (VCF), afin d’accompagner la gestion et l’évolution des infrastructures critiques du groupe. Périmètre On-Premises: Le Tech Lead interviendra sur la plateforme Kubernetes interne, supportant les applications digitales et les composants d’intermédiation essentiels (API Management). Ses missions principales seront de : - Assurer l’administration, la maintenance et l’évolution des clusters Tanzu Kubernetes Grid (TKG). - Apporter une expertise avancée sur les problématiques Kubernetes (performance, résilience, sécurité). - Préparer et piloter la migration vers TKG 2.x intégré à VCF 9. - Accompagner la montée en compétences des équipes internes sur l’exploitation de TKG. - Contribuer à l’intégration et à la fiabilisation des pipelines CI/CD, dans une approche Infrastructure as Code (IaC) et GitOps. Périmètre AWS: Sur la partie AWS, le Tech Lead sera responsable de l’administration et de l’optimisation des clusters Amazon EKS utilisés pour les applications data du groupe. Les missions incluent : - Administrer et faire évoluer les clusters EKS. - Accompagner la reprise des clusters actuellement gérés par les équipes Data Cloud. - Fournir un support expert sur les incidents, la performance et la sécurité Kubernetes.

Contexte : Dans le cadre de la transformation Data du Groupe , pilotée par le Group Data Office, un référentiel Client Groupe a été mis en place afin de garantir la cohérence, l’interopérabilité et la fiabilité des données clients à l’échelle de l’ensemble des entités. Dans un contexte de forte croissance via des opérations de fusions-acquisitions , chaque entité dispose aujourd’hui de ses propres systèmes d’information et bases clients. L’enjeu stratégique est désormais de déployer et intégrer ce référentiel Client Groupe sur l’ensemble des entités afin de soutenir les processus transverses et les usages analytiques. Nous recherchons un(e) Client Master Data Lead pour piloter cette démarche de déploiement et d’intégration. Missions En tant que Client Master Data Lead , vous serez en charge de : Définir et piloter la stratégie de déploiement du référentiel Client au sein des différentes entités du Groupe Assurer le rôle de coordinateur central entre le Group Data Office, les équipes IT et les équipes métiers Garantir l’alignement sur les modèles de données clients , les règles de gouvernance et les interfaces techniques Piloter la planification, les priorités et la communication auprès des parties prenantes Mettre en place un reporting structuré (KPI, tableaux de bord, suivi des risques) à destination de la Direction Data Groupe et du Comité Exécutif Responsabilités principales1. Stratégie & Gouvernance Définir la roadmap de déploiement (par entité, par domaine, par lots) Contribuer à la définition du Target Operating Model de la gestion des données clients Identifier les risques, dépendances et enjeux de conduite du changement Mettre en place les indicateurs de suivi et de performance du programme 2. Coordination & Pilotage Être le point de contact unique entre l’équipe référentiel et les équipes locales IT/métiers Coordonner les projets d’intégration (mapping, migration, synchronisation des données) Animer les comités de pilotage et groupes de travail Assurer le suivi des décisions, actions et livrables 3. Conduite du changement Promouvoir l’adoption et la valeur du référentiel Client Accompagner les métiers dans l’adaptation de leurs processus Contribuer aux supports de formation, communication et reporting Localisation 📍 Paris – La Défense (hybride, 2 jours de télétravail par semaine) Rattachement Rattaché(e) au Head of Group Data Office , avec des interactions fortes avec les équipes IT, Data Governance, Data Stewards et Architecture.

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.). Vos principales responsabilités seront : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel. Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs…). Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux. Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.