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ACTIVITES PRINCIPALES Maintenance • Maintenir les conditions opérationnelles de production et de service ; • Mesurer et optimiser les performances du système ; • Développer et mettre en œuvre des automatisations de procédures afin d'améliorer l'industrialisation de la production ; • Surveillance des journaux d'évènements, analyse des logs, supervision du SI ; • Assurer les mises à jour, mises en service, et montées de version en accord avec les règles définies par la Direction du Système d'Information concerné. Gestion des incidents et des demandes • Gérer les droits d'accès aux systèmes, bases de données et aux applications en fonction des règles définies au sein de la Direction du Système d'Information concerné ; • Analyser et traiter, dans le cadre de la chaîne de support, les incidents et les demandes escaladées, dans le respect des engagements contractuels (N1 à N3). Gestion des changements • Signaler les obsolescences et les risques d'altération de la performance ou de la sécurité du système et des postes de travail ; • Proposer des solutions d'évolution ou de remplacement ; • Installer, tester et mettre en production les nouvelles solutions validées par la Direction du Système d'Information concerné. Gestion des RFC conformément aux processus ITIL, suivi des changements de bout en bout. Documentation support et reporting • Assurer la traçabilité et l'exploitation des évènements survenus au sein du système ; • Etablir et mettre à jour tous les documents techniques nécessaires au maintien de l'infrastructure en condition opérationnelle (documents d'exploitation, document d'architecture technique, cartographie, CMDB, procédures, etc..) • Assurer l'assistance auprès des utilisateurs et des métiers ainsi que le transfert de transfert de compétences aux équipes connexe ; • Assurer l'assistance technique et le transfert de compétences aux équipes d'exploitation ; • Assurer le reporting de ses activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès de son responsable direct. • Des missions complémentaires peuvent être confiées à l'Administrateur Infrastructures. Référence de l'offre : 9woq6uwn0f

Nous recherchons un(e) Business Analyst IT Finance expérimenté(e). Vous serez le pivot central entre les équipes Finance et IT, assurant la continuité opérationnelle lors de la migration des systèmes financiers. Vous accompagnerez également nos projets de conformité (facturation électronique) et contribuerez au cadrage des futures initiatives technologiques, notamment autour de l'IA appliquée à la Finance. 1. Planification et coordination des transitions Développer et piloter les plans d'action détaillés pour la sortie du périmètre TSA de chaque application financière. Cartographier les systèmes existants, les interfaces et les dépendances critiques. Coordonner les tâches entre les équipes Finance, IT et les prestataires externes. 2. Intégration des processus Finance Collaborer avec les responsables de processus et les architectes IT pour intégrer les outils Finance dans nos systèmes internes. Faciliter les ateliers de travail, valider les besoins fonctionnels et documenter les processus et flux de données cibles. 3. Gestion de projet et continuité d'activité Identifier les risques opérationnels et concevoir des plans de mitigation (backup et support). Définir la stratégie de test et piloter les phases de cutover (bascule) ainsi que le support hypercare post-déploiement. Assurer un reporting régulier sur l'avancement, les risques et les points bloquants. Assister les équipes dans le cadre des UAT à mener. 4. Projets transverses et innovation Facturation électronique : Analyser les exigences réglementaires, accompagner le design de la solution, préparer les plans de test et guider les utilisateurs dans l'adoption. Futurs projets IT : évaluation des business cases, recette UAT, définition des ressources, budgets, calendriers et critères de succès.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Analyste SOC N1/N2 (H/F) à Toulon, France. Contexte : Nous recherchons un Analyste SOC (N1/N2) . Intégré au centre opérationnel de sécurité, votre rôle sera de détecter, d'analyser et de qualifier les événements de sécurité afin de protéger les actifs critiques de l'organisation. Les missions attendues par le Analyste SOC N1/N2 (H/F) : Surveillance et Détection : Monitorer les alertes de sécurité via les outils de détection en place. Analyse et Qualification : Investiguer les incidents (levée de doute, analyse de faux positifs) et qualifier le niveau de criticité. Réponse aux incidents : Accompagner les équipes opérationnelles dans l'endiguement des menaces et proposer des mesures de remédiation. Amélioration continue : Participer à l'optimisation des règles de corrélation du SIEM et à la mise à jour des playbooks d'incidentologie. Reporting : Documenter les analyses et contribuer au suivi des indicateurs de performance (KPI). Compétences SIEM SPLUNK EDR SOC Investigation 2 ANS D'EXPERIENCE MINIMUM

Polyvalent.e, vous travaillerez sur des problématiques d'analyse de données, de traitements d'informations pour l'ensemble des directions métiers Vous participerez à la mise en place de solutions innovantes et pérennes en utilisant vos compétences en Data. En charge d'exploiter et d'analyser les données du groupe afin de suivre les performances business, de parfaire la connaissance de nos données et de contribuer aux actions métier. Missions principales : Vos principales missions seront : · Développer des indicateurs de pilotage à destination de différentes directions du groupe, · En lien avec le métier, analyser les données et spécifier aux développeurs les données et règles de gestion à appliquer · Mettre en place des reportings (Cockpit, Scorecard ...) via nos solutions de data visualisation, · Accompagner les projets transverses afin d'anticiper les impacts et enjeux à venir, · Accompagner les projets d'architecture Data/ couche sémantique sur Look ML · Réaliser des analyses et restituer les enseignements via des dashboards et supports clairs, · Être force de proposition pour déployer des suivis d'indicateurs pertinents, · Participer au développement de la culture Data du groupe

Nous recherchons un(e) ingénieur Data BI expérimenté Contexte Au sein d'une Data Factory nous recherchons à renforcer notre équipe avec un Data Engineer expérimenté, une expérience dans le secteur du e-commerce serait apprécié. La Data Factory de notre client joue un rôle central dans l'exploitation et l'optimisation des données pour soutenir les différentes initiatives stratégiques de l'entreprise. Elle se concentre sur la création d'une infrastructure de données robuste, la mise en place de pipelines de données fiables, et l'exploitation de données pour générer des insights à forte valeur ajoutée pour les équipes. Description • Participe à l'analyse du besoin avec la supervision du binôme PO/TechLead et à la conception du modèle de données permettant de répondre aux enjeux. • Utilise l'analyse des données pour fournir des éléments significatifs et éclairer la conception/mise en œuvre des projets • Conçois, développe et maintien les pipelines de données pour l'acquisition, la transformation, le stockage et la mise à disposition des données. • Optimise les performances des développements pour assurer une disponibilité et une fiabilité maximale • Identifie et résout les goulots d'étranglement et les problèmes de performances dans les flux de données • Met en place des processus et des contrôles pour garantir la qualité des données • Conçoit et met en œuvre des systèmes d'alerte, de monitoring et de reprise automatique efficaces. • Réalise la recette technique et participe à animer la recette fonctionnelle avec les utilisateurs et le PO • Rédaction des documents associés au projet (Spécifications Techniques, Cahier de recette Technique, Document d'exploitation) • Être force de proposition sur l'amélioration de la stack Data • Faire le reporting d'avancement des travaux • Support au déploiement • Assure la maintenance corrective ou évolutive • S'assure de la cohérence des livrables avec les règles et bonnes pratiques définies au sein de l'équipe Livrables Spécifications Techniques, Cahier de recette Technique, Document d'exploitation Reporting d'avancement des travaux Programme développés

Responsable Workplace / Poste de Travail Contexte Dans le cadre du renforcement de son équipe infrastructure, notre client recherche un Responsable Workplace / Poste de Travail afin de piloter l’activité poste de travail et garantir le bon fonctionnement des environnements utilisateurs. Le poste est rattaché au Responsable du pôle Systèmes & Virtualisation . Mission principale Le Responsable Workplace / Poste de Travail a pour mission d’encadrer l’équipe poste de travail et d’assurer l’administration et la gestion des environnements utilisateurs. À ce titre, il est responsable de : L’administration des postes de travail La gestion de l’environnement Microsoft 365 La gestion de la flotte mobile L’exploitation des outils et logiciels liés au poste de travail Responsabilités Pilotage et management d’équipe Encadrer et organiser l’activité de l’équipe poste de travail Planifier, répartir et suivre les tâches de l’équipe Centraliser les demandes provenant des autres équipes IT Organiser et animer les réunions d’équipe Assurer le suivi des activités et produire les indicateurs (KPI) Gérer les tickets (incidents, demandes, changements) affectés à l’équipe Participer aux comités et réunions techniques liés à l’environnement poste de travail Gestion des opérations et production Assurer le bon fonctionnement des environnements poste de travail Garantir la qualité des livrables techniques et de la documentation (procédures, architecture, exploitation) Assurer le rôle de référent technique sur le périmètre poste de travail Gérer les incidents majeurs et les situations de crise Organiser les opérations de maintenance et les plans de mise en production Assurer la résilience, la stabilité et la sécurité des environnements Participer à l’amélioration continue des performances et de la sécurité Réaliser une veille technologique Activités techniques Administrer les infrastructures SCCM et les outils associés Administrer l’environnement Microsoft 365 Gérer Azure AD / Entra ID Administrer Teams VoIP Gérer la flotte mobile via Intune / MobileIron Administrer les postes de travail Windows 10 / 11 Gérer les médias amovibles et les infrastructures d’impression Assurer la MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) Assurer la MCS (Maintien en Condition de Sécurité) : analyse des vulnérabilités et déploiement des correctifs Automatiser les tâches via PowerShell / scripting Rédiger et maintenir la documentation d’exploitation Participer à la gestion des audits de sécurité Gérer l’obsolescence logicielle et matérielle Gérer les stocks de matériels et licences Participer à la gestion des fournisseurs et des contrats Environnement technique SCCM Microsoft 365 Entra ID / Azure AD Intune / MobileIron ADFS PowerShell Windows 10 / 11 Teams VoIP Profil recherché Expérience 8 ans minimum d’expérience en administration poste de travail 5 ans minimum d’expérience en management ou coordination d’équipe Formation Bac +5 (école d’ingénieur ou équivalent apprécié) Compétences professionnelles Organisation et autonomie Rigueur et sens des responsabilités Capacité à travailler en équipe et en transverse Qualités relationnelles avec les équipes techniques et les utilisateurs Capacité d’adaptation dans des environnements techniques complexes Respect des processus et normes IT Reporting et communication auprès de la hiérarchie Capacité à gérer les priorités et les situations d’urgence Leadership technique et capacité à accompagner une équipe Compétences techniques Indispensables : Environnement Microsoft 365 Administration Windows postes de travail Exploitation d’environnements de production Souhaitées : Bonnes pratiques ITIL Gestion de flotte mobile Outils poste de travail et reporting (MS Office) Profil recherché Expérience 8 ans minimum d’expérience en administration poste de travail 5 ans minimum d’expérience en management ou coordination d’équipe

Pilotage et gouvernance des opérations : o Piloter l'activité de raccordement client FTTH au travers des indicateurs contractuels définis avec Free o Assurer le suivi des KPIs contractuels (délais, taux de réussite, qualité, reprises, SAV) o Analyser les écarts de performance et identifier les leviers d'amélioration Interface projet et coordination fonctionnelle o Être l'interlocuteur privilégié des Chefs de Projet et Chargés d'Affaires des agences de notre groupe o Animer des points d'échange et de suivi avec les interlocuteurs projets o Centraliser et consolider les informations issues des différentes agences Suivi qualité et amélioration continue o Suivre les indicateurs qualité et la conformité des prestations réalisées o Proposer et piloter des plans d'actions correctifs en lien avec les agences de note groupe o Contribuer à l'amélioration continue des processus de raccordement client Reporting & communication client o Produire les reportings réguliers à destination de Free et de notre groupe o Préparer et participer aux comités de pilotage et réunions de suivi o Assurer une communication fluide et structurée avec l'ensemble des parties prenantes Déplacement occasionnels au Maroc.

Piloter et coordonner plusieurs chantiers en parallèle liés à la roadmap produit Planifier les actions, définir les jalons et garantir le respect des délais, coûts et qualité Assurer l’interface entre les équipes internes (développement, architecture, fonctionnel, accompagnement) et les parties prenantes Suivre l’avancement du programme et produire des reportings réguliers (avancement, budget, ressources) Identifier, anticiper et gérer les risques projets, proposer des actions correctives Animer les comités projets, comités de pilotage et réunions de lancement Recueillir et analyser les besoins clients afin de proposer des solutions adaptées Garantir la conformité des livrables fonctionnels et techniques avec les engagements contractuels Participer à la définition des réponses fonctionnelles et à la priorisation des besoins avec le responsable produit Contribuer au chiffrage des projets et au suivi du consommé Mettre en place des outils de suivi, d’analyse et des indicateurs de performance Jouer un rôle de facilitateur en centralisant les informations et en accompagnant les équipes Assurer un support technique et fonctionnel auprès des clients

Contexte Le Chef de projet MOE assure le pilotage des projets informatiques de son domaine (majoritairement régime, projets inter-régimes) de la définition des besoins au déploiement de la solution. Il intervient en tant que garant de la réussite du projet et interface principale entre la maîtrise d'ouvrage, les équipes de développement et les directions métier. MISSIONS Activités de pilotage et de coordination : • Piloter et coordonner les développements des applications et des projets informatiques ; • Gérer et organiser les ressources (délais, coûts, équipes) affectées aux projets ; • Planifier les activités et assurer le suivi de l'avancement des projets à l'aide d'outils de gestion de projet (Gantt, JIRA, Redmine, etc.) ; • Identifier les difficultés, les risques et proposer des solutions adaptées ; • Garantir le respect des délais, des coûts et de la qualité des livrables ; • Animer les réunions de projet et les comités de suivi ; • Participer à la gouvernance des projets (comités de projet, comités de pilotage) ; • Préparer les supports de présentation pour les réunions et les comités de pilotage ; • Assurer le reporting régulier auprès de la direction de la DSI et des directions métier. Activités de conception et d'analyse : • Assister la maîtrise d'ouvrage dans la définition et la formalisation de leurs besoins ; • Assurer la cohérence des besoins exprimés avec l'architecture existante et la stratégie d'évolution du système d'information ; • Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées des développements informatiques ; • Définir la conception technique générale des solutions à mettre en œuvre ; • Évaluer les besoins en termes de personnel, de compétences techniques, de temps de travail, de plannings et de budget nécessaire ; • Évaluer les risques techniques, fonctionnels et organisationnels du projet ; • Proposer des solutions alternatives en cas de contraintes ou de blocages. Activités de réalisation et de supervision technique : • Superviser les activités de développement réalisées par les développeurs de l'équipe ; • Assurer le codage de programmes informatiques complexes ou critiques à l'aide des AGL IBM Rational Business Developer (RBD) et WinDev ; • Valider la qualité technique des développements réalisés (revues de code, respect des standards) ; • Assurer les corrections des impressions à travers des outils dédiés (Aurora Draw, AFP, Compart) ; • Réaliser ou superviser les tests unitaires et d'intégration des développements ; • Rédiger ou valider les documents techniques de programmation et la documentation applicative. Activités de mise en œuvre et d'accompagnement : • Organiser la mise en production et l'intégration des solutions dans le système d'information en place ; • Coordonner les activités de recette technique et fonctionnelle avec la maîtrise d'ouvrage ; • Organiser et superviser la maintenance corrective, évolutive et adaptative des applications ; • Concevoir ou superviser la rédaction des notices d'installation et des guides utilisateurs ; • Préparer les supports de formation et conduire ou superviser les sessions de formation destinées aux utilisateurs ; • Suivre les utilisateurs dans leur appropriation des logiciels livrés ; • Participer à l'amélioration continue des processus et des méthodes de travail dans le cadre de la politique qualité . Activités de gestion d'équipe : • Encadrer et animer l'équipe projet (développeurs, analystes) ; • Répartir les tâches et arbitrer les priorités au sein de l'équipe ; • Suivre l'avancement des travaux et la charge de travail de chaque intervenant ; • Assurer la montée en compétences des membres de l'équipe. Compétences techniques requises Méthodologies et gestion de projet : • Maîtrise des méthodologies de gestion de projet : Cycle en V, méthodes Agiles (SCRUM, Kanban) ; • Maîtrise des outils de gestion de projet : Gantt Project, Redmine, Mantis, JIRA ou équivalents ; • Connaissance d'une méthode d'analyse de gestion : MERISE ou équivalent ; • Connaissance des référentiels de bonnes pratiques : ITIL, PMI ou équivalents constituant un atout. Langages et technologies de programmation : • Maîtrise d'au moins deux des langages suivants : EGL (Enterprise Generation Language), COBOL, Java, JavaScript ; • Maîtrise du langage SQL pour l'interrogation et la manipulation des bases de données ; • Connaissance du langage WLangage (langage de WinDev) constituant un atout ; • Connaissance des langages de script REXX et Bash constituant un atout. Environnement technique Mainframe IBM : • Maîtrise de l'environnement Mainframe IBM : zOS, CICS, DB2, VSAM, JCL ; • Utilisation des AGL : IBM Rational Business Developer (RBD) et WinDev ; • Connaissance des outils de gestion des impressions : Aurora Draw, AFP (Advanced Function Presentation), Compart. Environnement technique Microsoft et Cloud : • Maîtrise de l'environnement bureautique Microsoft : Windows, Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint) ; • Connaissance de l'environnement Microsoft Azure constituant un atout dans le contexte du programme HORUS ; • Connaissance de WebSphere Application Server et Apache Tomcat constituant un atout. Bases de données et fichiers : • Maîtrise de la gestion des bases de données relationnelles IBM DB2 ; • Connaissance d'autres bases de données (MS SQL Server, PostgreSQL, etc.) constituant un atout ; • Connaissance de la gestion de fichiers VSAM (Virtual Storage Access Method). Outils et méthodologies : • Maîtrise des outils de gestion de versions (Git, SVN, etc.) ; • Connaissance des outils de gestion du cycle de vie des applications (ALM - Application Lifecycle Management) constituant un atout. Compétences transverses Les compétences transverses suivantes sont attendues pour ce profil : • Sens de la logique et capacité d'analyse ; • Sens de la synthèse et capacité de formalisation ; • Organisation et gestion des priorités ; • Rigueur, autonomie et esprit méthodique ; • Leadership et capacité d'encadrement d'équipe ; • Capacité de reporting et de communication écrite et orale de haut niveau ; • Sens du résultat et respect des engagements ; • Animation de réunion et capacité à fédérer les parties prenantes ; • Esprit d'équipe et aptitude à la collaboration transverse ; • Ouverture d'esprit, pédagogie et diplomatie ; • Capacité d'adaptation, réactivité et gestion du stress ; • Capacité de négociation et d'arbitrage. PROFIL & Formation et expérience professionnelle Formation requise : Le profil proposé devra être titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 (Master 2 MIAGE, diplôme d'ingénieur ou équivalent) dans le domaine de l'informatique. Pour les profils Expert, des certifications professionnelles reconnues (PMP, Prince2, Scrum Master, ITIL, etc.) seront valorisées. Connaissance sectorielle souhaitée : Le profil proposé devra, de préférence, disposer d'une connaissance du secteur de la protection sociale et notamment du domaine de la retraite. À défaut, une expérience dans un secteur assimilé (assurances, banques, mutualité) sera valorisée. Livrables associés Les livrables attendus dans le cadre des missions assurées par ce profil incluent, de manière non exhaustive : • Spécifications fonctionnelles générales et détaillées ; • Dossiers de conception technique générale et détaillée ; • Plans de management de projet (planning, budget, ressources, risques) ; • Documents techniques de programmation pour les développements complexes réalisés directement par le chef de projet ; • Plans de tests et cahiers de tests unitaires et d'intégration ; • Supports d'atelier métier pour la spécification du besoin ; • Tableaux de bord de suivi de projet et indicateurs d'avancement (délais, coûts, qualité) • Comptes rendus de réunion et de comités de pilotage ; • Documentation applicative (guides utilisateurs, notices d'installation, manuels techniques) ; • Supports de formation utilisateurs ; • Bilans de projet et retours d'expérience.

Bonjour, Nous recherchons un Consultant SAP CCM expérimenté pour prendre le rôle de Lead fonctionnel et technique, capable de piloter et encadrer une petite équipe de consultants et développeurs. Le consultant sera le référent SAP CCM sur la mission, garant de la qualité des livrables, de la coordination des équipes et de la conformité aux besoins métiers. Connaissance des modules SAP SD/MM/FI liés aux contrats et remises ABAP pour analyses ou adaptations mineures (bonus) Localisation : Full remote (client basé entre Lyon et Aix-en-Provence) Profil du candidat 1. Leadership et coordination d’équipe o Encadrer et piloter les consultants SAP CCM o Répartir les tâches et suivre l’avancement des projets o Être le point de contact fonctionnel et technique pour le client Expertise fonctionnelle CCM o Paramétrage et optimisation des processus CCM o Analyse fonctionnelle des besoins métiers o Participation aux ateliers fonctionnels Support et amélioration continue o Résolution des incidents complexes o Proposer des améliorations du module CCM o Transfert de compétences aux consultants juniors Reporting et communication o Rendre compte au client et aux parties prenantes o Assurer la bonne communication entre équipe technique et métier Description de l‘entreprise • Expérience en pilotage ou lead d’équipe • Autonomie, rigueur et sens de l’organisation • Français courant, anglais souhaité • Mission stratégique en full remote avec flexibilité géographique Durée : 2 mois Mode: Full remote TJM : Selon profils env 550€ HT max Vous êtes intéressé(e) , merci de m'adresser votre CV à . Bien cordialement, Emilie DOMENECH Signe +

Contexte : Dans le cadre de l’intégration d’une filiale, vous interviendrez sur un projet stratégique de migration de production de deux datacenters distants (on-premise / cloud) vers le datacenter principal du groupe. L’environnement est 100 % Linux, orienté production SaaS, avec des enjeux forts de disponibilité, sécurité, performance et continuité de service, dans un contexte sensible ISO 27001. Le poste est orienté ingénierie infrastructure, avec une forte dimension projet, nécessitant une vision globale d’architecture, sans management d’équipe. Objectif : Votre rôle est de concevoir, organiser et réaliser la migration complète des infrastructures de production d’une filiale vers le datacenter principal, tout en garantissant la continuité de service et la sécurité des systèmes. Vous interviendrez sur l’analyse des dépendances, la compréhension des flux, la stratégie de migration et l’implémentation technique, avec un rôle central dans la coordination, la communication et le reporting projet. Poste Poste 1. Migration & gestion de projet technique Piloter et exécuter la migration des datacenters dans le cadre de l’intégration de la filiale. Analyser les environnements existants, dépendances applicatives et contraintes techniques. Définir les stratégies de migration (phases, risques, rollback, validation). Assurer le suivi d’avancement, le reporting et la communication avec les parties prenantes. Garantir la stabilité des environnements en production pendant les phases critiques. 2. Systèmes & infrastructures Linux Administrer et maintenir des environnements Linux (Ubuntu, CentOS). Gérer des serveurs physiques et virtualisés (VMware). Assurer la fiabilité et l’optimisation des plateformes systèmes de production. Contribuer aux évolutions d’architecture avec une vision d’ingénieur orientée archi. 3. Containerisation, CI/CD & automatisation Intervenir sur des environnements Docker et Kubernetes (optionnel). Utiliser et intégrer les pipelines GitLab CI/CD dans les processus de déploiement. Participer à l’industrialisation des déploiements et des migrations. 4. Données, stockage et plateformes Accompagner la migration des bases de données MariaDB et Manticore Search. Gérer les environnements de stockage centralisé NAS / SAN / S3. Garantir l’intégrité, la disponibilité et la performance des données. 5. Réseaux, sécurité et conformité Intervenir sur les architectures réseau (VPN, firewalling). Participer à la sécurisation des flux inter-datacenters. Respecter les exigences de sécurité dans un environnement ISO 27001.

Vos missionsRattaché à la Direction des Systèmes d'Information, vous intervenez en tant que référent Infor M3, à l'interface entre les équipes métiers, IT et les partenaires externes.Vos responsabilités incluent notamment : Analyse des besoins métiers et traduction en solutions fonctionnelles et techniques sur Infor M3 Expertise globale de la solution Infor M3 sur les volets : Hébergement / infrastructure Données et reporting Exploitation et MCO Développements spécifiques Interfaçage avec le SI existant (API, flux, middleware) Sécurité et gestion des accès Participation aux projets d'évolutions, de déploiement et d'optimisation de l'ERP Support de niveau avancé et accompagnement des utilisateurs clés Coordination avec les intégrateurs et éditeurs Contribution à la stabilité, performance et pérennité de la solution

Mission principale Le Team Leader encadre une équipe de techniciens Helpdesk dédiée à un client. Il veille à la qualité du service délivré, au respect des engagements contractuels et à l’atteinte des objectifs de performance. Interlocuteur privilégié entre l’équipe, le Delivery Manager et le client, il assure à la fois un rôle de manager de proximité et de garant opérationnel. Responsabilités Encadrer et animer une équipe de techniciens Helpdesk de 6 à 8 personnes. Assurer la gestion des plannings et l’organisation du plateau. Suivre les indicateurs de performance (SLA, taux de résolution, satisfaction client) et mettre en place des plans d’action correctifs. Veiller au respect des processus ITIL, des procédures internes et des consignes client. Accompagner les techniciens dans leur montée en compétences (coaching, formation, suivi individuel). Gérer les escalades et servir d’appui technique de niveau 2 sur des cas complexes. Être en capacité de prendre en charge des appels utilisateurs en débord lors de pics d’activité afin de soutenir l’équipe. Rendre compte régulièrement au Delivery Manager ou au client via des reportings. Assurer l’animation du comité technique hebdomadaire. Compétences techniques Bonne maîtrise des environnements de support Helpdesk : Windows 10/11, Active Directory, Office 365, outils collaboratifs. Une très bonne maitrise de l'outil SAP For Hana. Expérience avec un outil ITSM (ServiceNow, Remedy, GLPI ou équivalent). Notions de l’approche ITIL (gestion des incidents, demandes et escalades). Capacité à analyser des tableaux de bord et à exploiter des indicateurs de performance.

Contexte : Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, le/la RA ALTAIX rejoint une équipe composée de deux autres Responsables Applicatifs. Ensemble, ils fonctionnent en mini centre de services dédié à l’application ALTAIX. La gestion opérationnelle du RUN étant externalisée , l’équipe interne assure principalement le pilotage, la coordination et le suivi. Missions principales : Assurer le pilotage fonctionnel et applicatif de la solution ALTAIX Coordonner les activités de RUN externalisées (suivi des incidents, demandes, changements) Garantir le respect des engagements de service (SLA) par les prestataires Suivre et analyser les indicateurs de performance du RUN Participer à la gestion des incidents majeurs et à leur résolution Assurer le lien entre les équipes métiers et les prestataires techniques Contribuer à l’amélioration continue du service (process, outils, qualité) Participer aux comités de suivi et produire les reportings associés

INGENIEUR DATA BI GENIO / SQL / BIG QUERY / TERADATA / GCP nous recherchons un Data Engineer entre 3 et 7 ans d'expérience qui aura la capacité de gérer à la fois les aspects MCO/TMA mais également la partie projets pour les différentes directions du groupe en collaboration avec le reste de l'équipe. À la suite d'une passation avec notre centre de service, il devra également être en mesure d'innover et d'améliorer les processus existants pour perfectionner l'efficience de l'équipe au quotidien dans ses différentes tâches. DESCRIPTION DE LA MISSION • Participe à l'analyse du besoin avec la supervision du PPO ou Manager et à la conception du modèle de données permettant de répondre aux enjeux. • Utilise l'analyse des données pour fournir des éléments significatifs et éclairer la conception/mise en œuvre des projets • Conçois, développe et maintien les pipelines de données pour l'acquisition, la transformation, le stockage et la mise à disposition des données. • Optimise les performances des développements pour assurer une disponibilité et une fiabilité maximale • Identifie et résout les goulots d'étranglement et les problèmes de performances dans les flux de données • Met en place des processus et des contrôles pour garantir la qualité des données • Conçoit et met en œuvre des systèmes d'alerte, de monitoring et de reprise automatique efficaces. • Réalise la recette technique et anime la recette fonctionnelle avec les utilisateurs • Rédaction des documents associés au projet (Spécification Fonctionnelles, Spécifications Techniques, Cahier de recette Technique, Document d'exploitation) • Être force de proposition sur l'amélioration de notre stack Data • Faire le reporting d'avancement des travaux • Support au déploiement • Assure la maintenance corrective ou évolutive • S'assure de la cohérence des livrables avec les règles et bonnes pratiques définies au sein de l'équipe ENVIRONNEMENT TECHNIQUE L'environnement Data dans le cadre de cette mission est actuellement constitué principalement d'une base de données Teradata (Cloud) ainsi qu'un environnement BigQuery. • Langages/Framework : SQL, BigQuery, Python, Java, Shell • Outils : OpenText GENIO, Talend • Base de données : Teradata, BigQuery, SQL Server, IBM DB2 PLANIFICATION ET LOCALISATION Démarrage ASAP / PARIS

Contexte de la mission La Digital Factory Finance & Corporate pilote la transformation digitale des fonctions financières d’un grand groupe de distribution. Dans ce cadre, un programme stratégique vise à harmoniser et fiabiliser l’ensemble des indicateurs de chiffre d’affaires à l’échelle du groupe. Aujourd’hui, de nombreux outils et reportings produisent des chiffres divergents, générant : Manque de lisibilité sur les indicateurs de CA Difficulté à identifier la donnée fiable Multiplication des publications et doublons Analyses d’écarts chronophages pour le contrôle de gestion et les équipes techniques Le programme vise à créer une source unique de vérité, automatiser les processus de reporting et améliorer la confiance dans les données financières. Organisation Équipe existante et sénior composée de : 1 Tech Lead 1 CPO 1 CTO 2 correspondants métiers Le consultant intégrera une équipe de 5 à 8 personnes sur des projets critiques. Périmètre projet – Programme ONE CA Le programme comprend 5 chantiers majeurs : Reporting CA 2.0 : mise en place de reportings standardisés sous Tableau Centralisation du pilotage opérationnel du CA dans un outil unique Automatisation des prévisions journalières Automatisation de l’alimentation des outils de consolidation Construction d’une source de données unique et centralisée Responsabilités principales Discovery & cadrage Organisation et animation d’ateliers métiers Clarification des besoins et définition des priorités Structuration du delivery Mise en place de la gouvernance projet (comitologie, rituels) Construction du planning (jalons, Gantt) Mise en place du suivi via JIRA Définition des KPI de pilotage Pilotage opérationnel Suivi de l’avancement des chantiers Coordination équipes IT / Data / Finance / Métier Préparation et animation des comités de pilotage Vision produit & adoption Priorisation des User Stories Transformation des analyses en fonctionnalités concrètes Intégration de l’expérience utilisateur dans les solutions Garantie de la viabilité fonctionnelle des développements Structuration transverse Mise en place d’un cadre de pilotage des projets Finance Business Processes Participation aux revues de performance projets Préparation des supports de gouvernance Compétences requises Gestion de projet Expérience confirmée en direction de programme digital Capacité à naviguer entre vision stratégique et exécution opérationnelle Structuration backlog + planning projet Finance / métier Bonne compréhension du contrôle de gestion Maîtrise des KPI financiers Connaissance des processus P2P / O2C Environnement technique Tableau JIRA / Confluence Culture Data / BI Expérience transformation digitale Retail ou Finance Profil recherché Bac+5 (école d’ingénieur ou université) Plus de 7 ans d’expérience en direction de projet/programme Expérience significative en transformation digitale Finance / Retail Capacité à structurer un projet from scratch