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Freelance

Mission freelance[FBO] Technicien Support de Proximité Senior - 2045

ISUPPLIER
Publiée le

9 mois
200-250 €
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Dans le cadre du remplacement d'un prestataire en fin de mission, le client recherche un Technicien Support de Proximité Senior pour renforcer son équipe Digital Workplace composée de 5 personnes. La mission s'inscrit dans un environnement informatique de grande taille comprenant 3 000 postes Windows 11, un parc Linux dédié aux développeurs et une flotte mobile de 1 200 smartphones Android et 100 tablettes. L'objectif est de garantir un support de proximité réactif, la continuité de service et la bonne gestion des équipements informatiques. Missions : - Assurer le support informatique de proximité de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs - Prendre en charge et traiter les incidents et demandes de support - Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels - Accompagner quotidiennement les collaborateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques - Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows 10 et Windows 11 - Assurer le support des postes Linux utilisés par les développeurs - Intervenir sur les environnements Microsoft 365 - Participer au déploiement et au renouvellement du parc de 3 000 postes Windows 11 - Gérer les équipements informatiques et assurer leur suivi - Attribuer et gérer les lignes de téléphonie mobile - Assurer le renouvellement et la configuration des terminaux Android - Suivre et administrer le parc de smartphones et de tablettes - Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement Digital Workplace - Documenter les interventions et assurer leur traçabilité Profil attendu : Technicien Support de Proximité Senior justifiant d'au moins 10 ans d'expérience en support informatique, avec une expérience significative sur des environnements corporate de grande taille. Une solide maîtrise du support utilisateurs N1/N2, des environnements Windows et Microsoft 365 ainsi qu'une expérience de la gestion de flottes mobiles Android sont attendues. Le consultant doit être immédiatement opérationnel, autonome, fiable et habitué aux interactions quotidiennes avec les utilisateurs. Un excellent sens du service et une capacité à intervenir efficacement au sein d'une équipe de proximité sont indispensables.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiBusiness Analyst Liquidity (H/F/X)

Taleo Capital
Publiée le
Business Analyst

12 mois
40k-46k €
400-450 €
Paris, Île-de-France
Taleo Consulting est un groupe de conseil en management présent à Luxembourg, Paris, Bruxelles, Amsterdam, Genève, Barcelone, Singapour et Lisbonne. Nos valeurs sont : People, Fun et Excellence et font partie intégrante de l'ADN de Taleo. Nous comptons aujourd'hui plus de 400 employés à travers nos 8 bureaux internationaux ! Notre expertise financière permet d'apporter à nos clients les meilleures pratiques, des solutions sur mesure et innovantes. Nous intervenons auprès des banques, des assets managers et des assurances. Nous recherchons un(e) Business Analyst Liquidity pour accompagner un acteur majeur du secteur financier dans le cadre d'un programme international de transformation. Vos missions Dans un environnement international, vous intervenez en tant qu'expert(e) métier sur les sujets Liquidity, en lien étroit avec les équipes métiers, IT et les différents contributeurs du programme. Vous serez notamment amené(e) à : Participer aux workshops de recueil et d'analyse des besoins métiers Évaluer les impacts opérationnels, la faisabilité et la readiness des besoins identifiés Apporter votre expertise afin de prendre en compte les spécificités locales tout en assurant leur alignement avec les bonnes pratiques internationales Solliciter, lorsque nécessaire, un réseau international de Senior Users et Subject Matter Experts (SME) Participer aux workshops avec les équipes IT et les différents contributeurs afin de challenger les solutions envisagées Apporter votre expertise sur les capacités et limites des solutions Liquidity Revoir et challenger les besoins métiers transmis aux équipes IT À partir de 2027, vous contribuerez également aux différentes phases de préparation et de déploiement : Revue des documents TOM et User Journeys Revue de la stratégie de déploiement Revue de la stratégie de conduite du changement Revue du UAT Book et accompagnement lors de la réalisation des tests Contribution à la formation des testeurs UAT et aux supports associés Accompagnement de la phase de post go-live, notamment sur le suivi des activités quotidiennes, des incidents et des améliorations nécessaires
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CDI

Offre d'emploiTechnicien de proximité CDI (H/F) - Ollioules (83)

Experis France
Publiée le

25k €
Ollioules, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien Support de Proximité (F/H). Ce poste est à pourvoir en CDI à Ollioules et nécessite d'être habilitable Secret Défense. Des astreintes pourront être réalisées selon les besoins de l'activité. Permis B obligatoire. Vous interviendrez au sein d'un environnement technique structuré nécessitant un haut niveau de qualité de service auprès des utilisateurs. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe situé sur Ollioules (83). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI. Ce poste peut nécessiter d'effectuer des astreintes. Ce poste nécessite d'être habilitable secret défense. Vos missions seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) Gestion de parc et reporting
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CDI

Offre d'emploiTechnicien réseau datacenter CDI (H/F)

Experis France
Publiée le

Chartres, Centre-Val de Loire
Experis recherche en CDI des Techniciens réseau (H/F), au sein d'un datacenter à Chartres, pour intervenir au sein d'un environnement technique exigeant. Une première expérience dans le domaine IT (et plus particulièrement en réseau/télécommunication) est souhaitée. Experis recherche des Techniciens réseau (H/F), au sein d'un datacenter à Chartres, pour intervenir sur un site stratégique au sein d'un environnement technique exigeant. Vous contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures en assurant les opérations d'installation, de maintenance et d'exploitation des équipements informatiques et réseaux tout en garantissant la qualité des interventions réalisées. Selon l'équipe intégrée, le poste pourra nécessiter des interventions de nuit et/ou le week-end Vos missions : Installation et mise en service des équipements : Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques (serveurs, switchs, routeurs, etc.). Réaliser les opérations de câblage et de brassage cuivre et fibre. Tester et qualifier les liaisons réseau. Effectuer les mises à jour matérielles et logicielles selon les procédures établies. Exploitation et maintenance Datacenter : Assurer les opérations de maintenance préventive et corrective. Remplacer les composants défectueux et retirer les équipements obsolètes. Réaliser les opérations de dérackage, transport, rackage et reconnexion des équipements. Diagnostiquer les incidents matériels et assurer le suivi des actions correctives. Intervenir sur les équipements lors d'incidents techniques (reboot, remplacement de pièces, changement de liens, etc.). Gestion de l'infrastructure : Réaliser les audits d'infrastructures et de conformité des équipements. Effectuer les relevés techniques et les contrôles nécessaires. Mettre à jour les référentiels techniques (CMDB, DCIM, inventaires). Participer à la gestion des sauvegardes et des médias. Assurer la gestion des stocks, des réceptions et des expéditions de matériel. Veiller à l'organisation et à la traçabilité des équipements au sein des espaces techniques. Suivi et reporting : Rédiger les comptes rendus d'intervention dans les outils de suivi. Réaliser les rapports d'étonnement lors des nouvelles missions. Assurer le contrôle de conformité des interventions réalisées. Remonter les difficultés rencontrées et alerter les interlocuteurs concernés.
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Freelance

Mission freelanceBusiness Analyst MES Senior sur Velizy

Almatek
Publiée le
Business Analyst
MES (Manufacturing Execution System)
Rédaction des spécifications fonctionnelles

6 mois
450-510 €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Business Analyst MES Senior sur Vélizy. Contexte de la mission Au sein de l'Industrie Tribe, le consultant participera au déploiement du MES Core Model France, solution stratégique de digitalisation industrielle du Groupe basée sur APRISO MES. Le MES constitue un élément central de la transformation digitale des usines et permet de piloter, exécuter et tracer les opérations de fabrication. Dans ce cadre, le Business Analyst assurera l'interface entre les équipes métiers, les Product Owners, les équipes de développement et les partenaires de déploiement afin de garantir l'adéquation de la solution avec les besoins industriels. La mission s'inscrit dans un environnement Agile organisé en squads pluridisciplinaires favorisant l'autonomie, la qualité des livrables, la rigueur documentaire et l'amélioration continue. Missions principales Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés aux activités industrielles Animer les ateliers fonctionnels avec les parties prenantes Réaliser les analyses d'écarts (Gap Analysis) entre les processus existants et la solution cible Cartographier les processus métier actuels et futurs Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Assurer la cohérence des solutions proposées avec les orientations définies par l'architecte MES Core Model Accompagner les équipes de développement et faciliter la compréhension des besoins fonctionnels Configurer les fonctionnalités de la solution MES selon les exigences métiers Participer à la gestion des interfaces avec les systèmes tiers (ERP, SCADA, autres applications industrielles) Contribuer à la définition des scénarios de tests et des cahiers de recette Participer aux activités de qualification en collaboration avec l'équipe IVVQ Assurer le suivi des anomalies et contribuer à leur résolution Participer à la préparation des supports de formation utilisateurs Accompagner la conduite du changement et l'adoption de la solution Réaliser des analyses de données de production et produire les reportings associés Contribuer à l'amélioration continue du Core Model et des processus associés Assurer le respect des jalons projet et des engagements de livraison Livrables attendus: Recueil et formalisation des besoins métiers Spécifications fonctionnelles détaillées Cartographies des processus métier Dossiers d'analyse d'écarts (Gap Analysis) Documentation fonctionnelle du Core Model Cahiers de tests et dossiers de recette Rapports de qualification et résultats de tests Tableaux de suivi d'activités et reporting projet Supports de formation et documentation utilisateur Documentation de déploiement et d'accompagnement au changement Compétences requises: Fonctionnelles: Business Analysis Recueil et analyse des besoins Rédaction de spécifications fonctionnelles Gap Analysis Business Process Mapping Qualification fonctionnelle Gestion des tests et recettes Change Management Documentation fonctionnelle Pilotage des activités et reporting Méthodologies Agile (Scrum, SAFe) Techniques: Manufacturing Execution System (MES) APRISO MES Intégration MES / ERP Intégration MES / SCADA Manufacturing Operations Management (MOM) Analyse de données industrielles Industrie 4.0 Digital Manufacturing Production & Supply Chain Compétences appréciées: Connaissance du contexte MES Core Model. Expérience dans un environnement industriel Aéronautique & Défense Connaissance des processus de production complexes Expérience en déploiement international de solutions industrielles Soft Skills: Forte capacité d'analyse et de synthèse Excellentes qualités rédactionnelles Grande rigueur documentaire Autonomie Organisation Sens des responsabilités Très bonne communication Esprit d'équipe Capacité à travailler dans des environnements complexes et internationaux Orientation résultat et respect des délais Expérience attendue: Minimum 4 années d'expérience sur des projets MES Expérience avérée en Business Analysis de bout en bout Expérience dans la rédaction de spécifications fonctionnelles Participation à des projets de déploiement MES en environnement industriel Expérience en accompagnement des équipes de développement Maîtrise des activités de recette et qualification Expérience des méthodes Agile. Compétence linguistique: Anglais professionnel indispensable
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Freelance

Mission freelanceConsultant Senior SAP EWM / S/4HANA (H/F)

HOXTON PARTNERS
Publiée le
SAP
SAP Extended Warehouse Management (EWM)

12 mois
Roissy-en-France, Île-de-France
Dans le cadre d'un programme de transformation SAP S/4HANA d'envergure, nous recherchons un Consultant Senior SAP EWM afin d'accompagner notre client sur la conception, la configuration et le déploiement de processus de gestion d'entrepôt. Le consultant interviendra sur un rôle à forte dimension technico-fonctionnelle, nécessitant à la fois une excellente maîtrise de SAP EWM et une capacité à prendre en charge des sujets fonctionnels de bout en bout. Les principales responsabilités incluent notamment : Animer et piloter les ateliers de conception avec les équipes métiers Recueillir, analyser et challenger les besoins opérationnels Traduire les besoins métiers en solutions fonctionnelles SAP EWM Concevoir les processus cibles et rédiger les spécifications fonctionnelles associées Réaliser directement le paramétrage et la configuration SAP EWM Prendre en charge les sujets fonctionnels de la phase de design jusqu'au déploiement Participer aux phases de tests, intégration, recette et préparation du Go-Live Travailler sur les interfaces entre SAP EWM et les systèmes automatisés de gestion d'entrepôt Collaborer étroitement avec les équipes métiers, SAP, techniques et intégration Assurer la documentation des solutions, décisions et processus dans le respect de la gouvernance projet Il s'agit d'un poste particulièrement hands-on : nous recherchons un consultant capable de configurer directement la solution et non uniquement d'intervenir sur des activités d'architecture ou de conception.
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Freelance

Mission freelanceCHANGE MANAGER H/F

Cheops Technology
Publiée le
Conduite du changement
ITIL v4
ITSM

3 mois
400-550 €
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Dans le cadre du renforcement d'un Centre de Service Infrastructure au sein d'une DSI, nous recherchons un Change Manager IT / ITSM chargé de piloter et sécuriser le processus de gestion des changements. Le consultant sera garant de la gouvernance, du pilotage et du contrôle du processus Change Management. Son objectif sera de permettre la mise en œuvre des changements du système d'information avec un niveau de risque maîtrisé, tout en limitant leur impact sur les services métiers et la production. Il interviendra dans un environnement transverse en relation étroite avec les Service Managers, Incident Manager, Problem Manager, équipes Infrastructure, Production, Réseaux, Workplace/Workstation, Cyber et chefs de projet. Missions Le consultant prendra en charge le pilotage opérationnel du processus de Change Management et devra notamment : Pilotage du processus Change Management Garantir l'application et le respect du processus de gestion des changements. Qualifier et catégoriser les demandes de changement : standard, normal et urgent. Contrôler la complétude et la qualité des RFC – Request For Change. S'assurer de la bonne évaluation des risques, impacts, dépendances et prérequis associés aux changements. Garantir le respect des procédures et des délais de traitement. Gouvernance des changements Organiser, préparer et animer les PRECAB, CAB (Change Advisory Board) et ECAB (Emergency Change Advisory Board). Préparer les ordres du jour, supports et comptes rendus des différentes instances. Coordonner les décisions et arbitrer les priorités avec les équipes techniques et métiers. Assurer la communication autour des changements majeurs et/ou à fort impact. Coordination opérationnelle Coordonner les différentes équipes techniques intervenant dans les déploiements. S'assurer de la disponibilité des ressources et des prérequis nécessaires à la réalisation des changements. Superviser plus particulièrement les changements critiques ou à fort impact. Anticiper les risques susceptibles d'affecter la disponibilité ou la qualité des services. Pilotage de la performance et reporting Construire et suivre les KPI du processus Change Management, notamment : nombre et typologie des changements ; taux de réussite et d'échec ; nombre de changements urgents ; respect des délais et du processus. Présenter les indicateurs lors des COPIL et instances de gouvernance et identifier les tendances ou points de vigilance nécessitant des actions correctives. Amélioration continue Identifier les écarts par rapport au processus défini et piloter les plans d'amélioration associés. Contribuer à l'évolution et à l'optimisation des outils et processus ITSM. Accompagner et sensibiliser les équipes techniques aux bonnes pratiques de Change Management. Participer à l'amélioration continue de la qualité et de la fiabilité des changements mis en production. Definition_de_besoin_AT_Change_…
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