Mission freelance [FBO] Technicien Support de Proximité Senior - 2045

Dans le cadre du remplacement d'un prestataire en fin de mission, le client recherche un Technicien Support de Proximité Senior pour renforcer son équipe Digital Workplace composée de 5 personnes. La mission s'inscrit dans un environnement informatique de grande taille comprenant 3 000 postes Windows 11, un parc Linux dédié aux développeurs et une flotte mobile de 1 200 smartphones Android et 100 tablettes. L'objectif est de garantir un support de proximité réactif, la continuité de service et la bonne gestion des équipements informatiques.

Missions :
- Assurer le support informatique de proximité de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs
- Prendre en charge et traiter les incidents et demandes de support
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels
- Accompagner quotidiennement les collaborateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows 10 et Windows 11
- Assurer le support des postes Linux utilisés par les développeurs
- Intervenir sur les environnements Microsoft 365
- Participer au déploiement et au renouvellement du parc de 3 000 postes Windows 11
- Gérer les équipements informatiques et assurer leur suivi
- Attribuer et gérer les lignes de téléphonie mobile
- Assurer le renouvellement et la configuration des terminaux Android
- Suivre et administrer le parc de smartphones et de tablettes
- Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement Digital Workplace
- Documenter les interventions et assurer leur traçabilité

Profil attendu :
Technicien Support de Proximité Senior justifiant d'au moins 10 ans d'expérience en support informatique, avec une expérience significative sur des environnements corporate de grande taille. Une solide maîtrise du support utilisateurs N1/N2, des environnements Windows et Microsoft 365 ainsi qu'une expérience de la gestion de flottes mobiles Android sont attendues. Le consultant doit être immédiatement opérationnel, autonome, fiable et habitué aux interactions quotidiennes avec les utilisateurs. Un excellent sens du service et une capacité à intervenir efficacement au sein d'une équipe de proximité sont indispensables.