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Kajenthi@RED Global – Rechercheun IT Incident Manager – Paris – Hybride – Freelance – 6 mois renouvelable RED Global recherche un IT Incident Manager expérimenté(e) pour piloter la gestion des incidents majeurs et des problèmes récurrents au sein d'un environnement international. Le candidat devra faire preuve d'excellentes capacités de communication, d'autonomie, de réactivité et être capable de challenger les équipes techniques afin d'assurer une résolution efficace des incidents et l'amélioration continue des services IT. Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Hybride – Paris Durée : 6 mois renouvelable Langues : Français et Anglais Professionnel Missions principales Gestion des Incidents Piloter et coordonner la résolution des incidents majeurs. Animer les cellules de crise et assurer la communication auprès des parties prenantes. Réaliser l'analyse des incidents complexes et suivre leur résolution. Produire les reportings, KPI et tableaux de bord associés. Garantir le respect des processus ITSM et des engagements de service. Gestion des Problèmes Identifier les causes racines (Root Cause Analysis) des incidents récurrents. Mettre en place des solutions pérennes et suivre les plans d'actions. Documenter les contournements et bonnes pratiques. Réduire les impacts opérationnels et améliorer la stabilité des services. Amélioration Continue Conduire les revues post-incidents. Optimiser les processus de gestion des incidents et problèmes. Collaborer avec les équipes techniques pour prévenir la récurrence des incidents. Participer à l'amélioration du monitoring et des indicateurs de performance. Profil recherché Minimum 5 ans d'expérience en Incident Management et/ou Problem Management. Bonne maîtrise des référentiels ITIL et des outils ITSM. Expérience dans des environnements complexes et internationaux. Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes. Forte capacité d'analyse, de priorisation et de résolution de problèmes. Certifications ITIL appréciées. Qualités attendues Leadership et sens des responsabilités. Réactivité et gestion du stress. Esprit critique et capacité à challenger les équipes. Autonomie et orientation résultats. Si vous êtes intéressé par la mission, n'hésitez pas à m'envoyer votre CV à

Missions Analyser les besoins métiers et proposer des solutions techniques adaptées Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités backend en PHP et CMS Assurer la maintenance évolutive des applications existantes Participer aux choix d'architecture et aux décisions techniques Garantir la qualité du code (tests, bonnes pratiques, code review) Contribuer à l'amélioration continue des pratiques d'ingénierie DevOps & environnementParticiper aux processus CI/CD Contribuer à la documentation technique Intervenir dans un environnement Agile (Scrum, rituels, échanges techniques) Stack technique Langages : PHP, CMS, avaScript, HTML5, CSS Outils : Git, CI/CD, outils de gestion Agile Environnement : développement web orienté performance et SEO

À la demande du Métier, il /elle analyse et conseille celui-ci sur la meilleure utilisation possible du ou des progiciels. Il /elle assiste et apporte sa maîtrise sur les modules progiciels dont il /elle a l'expertise et les processus de modélisation associés. Il /elle prototype et paramètre les nouveaux composants progiciels pour répondre aux évolutions souhaitées dans le respect des normes et procédures. ANALYSE : * Prototype en collaboration avec l'expert fonctionnel et l'administrateur de données * Justifie les écarts entre le besoin exprimé et le standard du progiciel * Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise. DÉVELOPPEMENT : * Adapte et paramètre les éléments du progiciel * Modélise les processus selon la méthodologie propre au progiciel choisi * Participe à la réalisation des interfaces * Rédige la documentation * Participe à la réalisation des supports de formation des utilisateurs QUALIFICATION ET TESTS : * Élabore les jeux d'essais pour les tests unitaires et d'intégration * Teste les développements internes et les solutions fournies par les éditeurs * Identifie et traite les dysfonctionnements constatés MAINTENANCE : * Effectue la maintenance corrective et évolutive à l'aide des outils et des ressources de l'éditeur * Trace les évolutions du produit et les interventions dans une base de connaissances

Dans le cadre de projets de transformation digitale et d'amélioration de l'environnement de travail numérique, nous recherchons un(e) Consultant(e) Microsoft 365 & Digital Workplace afin d'accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils collaboratifs et l'évolution des usages digitaux. Au sein d'une équipe dédiée, vous interviendrez sur des projets mêlant accompagnement au changement, support fonctionnel, animation de communautés d'utilisateurs et pilotage d'initiatives liées à la Digital Workplace. Vos missionsPilotage de projetsPiloter des projets transverses liés aux outils collaboratifs et aux environnements de travail numériques. Définir et suivre les plans d'actions. Coordonner les différents intervenants et parties prenantes. Assurer le suivi des activités, des indicateurs et du reporting. Garantir le respect des plannings et des objectifs fixés. Accompagnement au changementAccompagner les utilisateurs dans l'adoption de nouveaux outils et services numériques. Animer des ateliers, webinaires et sessions de formation. Réaliser des actions de coaching individuel ou collectif. Participer à la définition et à la mise en œuvre des stratégies de conduite du changement. Promouvoir les bonnes pratiques et favoriser l'engagement des utilisateurs. Création de contenus et communicationConcevoir des supports pédagogiques et de communication. Produire des guides utilisateurs, tutoriels, présentations, vidéos et infographies. Valoriser les usages et les bénéfices des solutions mises à disposition. Assurer une communication régulière auprès des différentes populations concernées. Collaboration et espaces numériquesAccompagner la création et l'évolution des espaces collaboratifs. Participer à l'organisation des contenus et à leur gouvernance. Conseiller les utilisateurs sur les usages collaboratifs et documentaires. Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Événements hybrides et collaboration digitaleAccompagner l'organisation de réunions, séminaires et événements hybrides. Assurer la préparation et le bon fonctionnement des dispositifs de collaboration à distance. Conseiller les utilisateurs sur les meilleures pratiques d'animation et de participation.

Ansible · AAP/AWX · Angular · TypeScript · API REST · On-Premise · Legacy · Production Bancaire MISSIONS PRINCIPALES Développement Ansible & AAP Écrire des playbooks Ansible (variables, templates Jinja2, handlers, conditions, loops) et concevoir des rôles et collections Intégrer dans Ansible Automation Platform (AAP/AWX) : job templates, workflows, inventaires dynamiques, RBAC, webhooks Gérer les secrets (Ansible Vault, intégration CyberArk probable) et assurer la traçabilité des automatisations dans un contexte bancaire réglementé Automatiser des opérations sur des applications legacy on-premise (Linux RHEL et Windows Server) Développement Angular & API REST Développer des composants Angular (services, modules, routing, formulaires réactifs) pour exposer les automatisations Ansible aux équipes de production Consommer les APIs REST d'AAP depuis Angular (HttpClient, interceptors, gestion des erreurs, authentification JWT/OAuth2) Concevoir ou consommer des APIs REST exposant les fonctionnalités d'automatisation vers les interfaces ou d'autres systèmes Gérer l'affichage des résultats des jobs Ansible, le suivi en temps réel et les interfaces de déclenchement Contribution à l'Équipe Automatisation Travailler en binôme avec les 2 autres membres de l'équipe sur la répartition des tâches et le partage de connaissance Composer avec les contraintes de production bancaire : processus de changement, documentation, auditabilité des automatisations

Product Owner – Parcours Digitaux Bancaires – Paiement / Monétique Démarrage fin août 2026 | mission longue Contexte : Grande institution bancaire française recherche un Product Owner Senior pour intégrer une squad au sein d'un Train Digital organisé en SAFe. Vous prenez en charge le delivery de projets d'évolution de l'application mobile et des espaces web sur des périmètres bancaires variés (bancarisation, virements, paiements, crédit). Vous êtes le leader de votre squad et l'interface centrale entre Product Managers internes, IT et contributeurs métiers. Ce que vous ferez : Prioriser et enrichir le backlog, cadrer et rédiger les User Stories, animer les cérémonies (PBR, démos, PI Planning), assurer les recettes fonctionnelles, coordonner les adhérences SI et accompagner la mise en marché des parcours clients développés. Ce que vous rejoignez : Un environnement agile mature, des projets stratégiques à fort enjeu client, une collaboration étroite avec les équipes Product et IT. Mission longue durée possible (jusqu'à fin 2028).

Missions principales 👉 Piloter les projets d'intégration de nouveaux clients au sein d'un SOC managé, de la phase de cadrage jusqu'au passage en exploitation (RUN). 👉 Construire, suivre et ajuster les plannings de déploiement en garantissant le respect des délais, des charges et des jalons. 👉 Coordonner les équipes techniques, les parties prenantes internes et les interlocuteurs clients afin d'assurer la bonne exécution des projets. 👉 Organiser et animer les différentes instances de gouvernance (Kick-off, COPROJ, COPIL) et assurer le suivi des décisions. 👉 Répartir les activités entre les intégrateurs SOC en fonction des priorités, des compétences et de la capacité de l'équipe. 👉 Assurer le pilotage des risques, le reporting d'avancement et la production des livrables projet. 👉 Contribuer à l'amélioration continue des processus BUILD et participer aux phases d'avant-vente sur les aspects techniques et organisationnels.

Contexte Accompagner notre client sur le site de Mauléon (79700) dans la gestion et le suivi de projet industriel. Missions Assurer le rôle de PMO : structuration du projet, définition et suivi des KPI, coordination des équipes Gestion et mise à jour du planning : consolidation, analyse et synthèse des données Suivi des coûts : contrôle des coûts réels par rapport aux budgets, mise à jour du budget Élaboration et mise à jour du reporting : création et actualisation des indicateurs de suivi Outils & Environnement Maîtrise d'Excel, PowerPoint et MS Project Connaissance de base en mécanique et électricité Bonne compréhension des environnements industriels Connaissance des outils d'intelligence artificielle (atout)

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Scrum Master pour l'un de nos clients du secteur automobile. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région Ile-de-France. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Piloter la convergence projet sur le périmètre software embarqué des véhicules en assurant le suivi des livrables métiers et la synthèse QCDP ; - Garantir la cohérence et la validité des logiciels embarqués dans le respect des exigences techniques, réglementaires et sécuritaires du secteur automobile ; - Animer les interfaces entre les équipes Projet et Métier afin d'assurer le bon pilotage des activités, des risques et des chiffrages associés ; - Développer et déployer des outils de synthèse et de suivi permettant d'assister les équipes techniques dans le pilotage des projets et des chaînes outillées de développement logiciel embarqué ;

Votre rôle Vous rejoignez une équipe experte au cœur des systèmes de paiement pour assurer la supervision, la stabilité et l'évolution des services monétiques critiques. Vos missions : Assurer le support de niveau 2 sur les flux monétiques (analyse, traitement incidents, retour au service) Suivre la mise en production de nouveaux services ou correctifs Superviser les flux essentiels et garantir leur fiabilité Piloter les services en SAAS/PAAS avec nos partenaires Contribuer aux comités techniques et projets de transformation Participer aux migrations fonctionnelles ou techniques (protocoles, architecture…) Pourquoi nous rejoindre ? Environnement stimulant et exposé sur des services critiques Équipe bienveillante, solide et expérimentée Projets à forte valeur métier Télétravail, équilibre vie pro/perso, rémunération attractive

L'équipe Engineering Platform est garante de l'architecture cloud hub & spoke du groupe, des landing zones mises à disposition des équipes internes, et de l'administration des outils transverses (GitHub, SonarCloud, Datadog). Dans une dynamique d'homogénéisation des outils et pratiques de sécurité, d'hébergement, de monitoring et d'alerting, nous recherchons un Platform Engineer capable d'intervenir sur l'ensemble du périmètre de la plateforme. Missions Vous concevez, faites évoluer et maintenez les briques de la plateforme d'ingénierie : landing zones, modules Terraform, pipelines CI/CD, outillage GitHub. Vous accompagnez les équipes de développement dans l'adoption des standards et golden paths définis par la plateforme, en mode self-service. Vous participez à la définition et à l'amélioration continue des pratiques DevSecOps du groupe : sécurité, automatisation, observabilité. Vous contribuez à la documentation, aux guidelines techniques et à l'animation de communautés de pratique auprès des équipes consommatrices de la plateforme. Vous assurez le run et le support de niveau 2/3 sur les services de la plateforme.

Bonjour, Pour le compte d'un de mes clients, un profil JAVA/IAM Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) : Conception, développement et maintenance des API Java Développement et amélioration des modules Java spécifiques intégrés à la solution Forgerock (PingAM) pour la gestion des authentifications et des autorisations Mise en place et automatisation des tests unitaires, d'intégration, end-to-end (E2E) et de charge afin d'assurer la qualité et la robustesse du code Contribution à l'intégration continue et au déploiement automatisé des développements dans un environnement cloud privé Analyse et optimisation des performances applicatives via le profiling et le monitoring Expertise(s) / technologie(s) Les expertises attendues pour réaliser cette prestation sont listées ci-après : Agile Scrum Ansible Java

Mission d'exploitation et de maintien en conditions opérationnelles d'applications critiques pour le compte d'un client telecom, dans un environnement Linux haute disponibilité (télécoms, facturation). Le prestataire s'intègre dans une organisation multi-acteurs : équipes internes (MOE, MOA, IM), TMA, partenaires techniques. Il est l'interlocuteur technique de référence au quotidien, dans un contexte de production exigeant qui valorise réactivité, rigueur et amélioration continue. Le profil recherché combine une solide expertise Linux en production et une vraie appétence applicative/métier — la connaissance du domaine télécoms est un atout significatif Mission: 1 Garantir la disponibilité des applications critiques, gérer les incidents de production (N2/N3), piloter ou contribuer aux cellules de crise, produire les analyses post-incidents (RCA, COPROD). Astreintes possibles. Anglais opérationnel. 2 Opérer des environnements RedHat en production : services, processus, logs, droits, certificats, flux. Contribuer à l'industrialisation via Jenkins et Ansible. 3 Participer aux chiffrages, analyser les impacts, définir les stratégies de test et de mise en production. Réaliser installations, recettes techniques (VABE) et MEP. 4 Assurer une communication fluide avec les équipes techniques et métiers. Être force de proposition dans une démarche d'amélioration continue. Livrables - Comptes rendus d'incidents et analyses post-mortem (RCA, COPROD) - Documentation d'exploitation et procédures techniques - Scripts d'automatisation (Shell, Ansible) et contributions CI/CD - Dossiers d'installation et de mise en production - Rapports de suivi et indicateurs de performance - Recommandations d'optimisation et plans d'amélioration continue IndispensableS : - Linux RedHat en production (administration, troubleshooting, performance) - Scripting Shell (awk, sed, grep, curl) - Administration serveurs applicatifs : JBoss, Apache Tomcat, Apache HTTP Server - Gestion d'incidents N2/N3, participation aux cellules de crise - Supervision et observabilité : ELK (Elasticsearch, Kibana), Nagios/Centreon/Grafana - Outillage DevOps : Git, Jenkins, Ansible - Analyse RCA et post-mortem - Web Services SOAP, gestion des certificats et flux sécurisés - SQL (bases) — Oracle, SQL Developer, SQL*Plus Outillage courant : Jira · Confluence · Xray · Zookeeper · VoltDB · SQL*Plus · PRTG · WireShark · S3 Compétences clés : LINUX APACHE MID JBOSS API Centreon (CLAPI) - Obligatoire CLO ANSIBLE, JENKINS BDD ORACLE BDD SQL SERVER - Important Distanciel : 2 jours / semaine

Almatek recherche pour l'un de ses clients,Un Directeur de Programme Achats Non Marchands (SAP Ariba / Finance & Corporate) Sur IDF ou Lyon DESCRIPTION DE LA MISSION. La Digital Factory Finance & Corporate conçoit et développe les services digitaux pour transformer et optimiser les fonctions financières, améliorer l'efficacité, la précision et la valeur ajoutée des activités financières. Taille de l'équipe : <5 Type équipe : Existante Composition de l'équipe : NC Intégration dans l'équipe : Nouveau Niveau de maturité de l'équipe : Sénior Présence d'un Tech Lead : Oui Projet(s) : Plusieurs projets IT sur le périmètre Achats Non Marchands Type de projets : Nouveau Niveau de criticité : Élevée Nombre de projet(s) : 2 à 3 Rattaché au Solution Lead Corporate Functions et en relation avec la Direction Achats Non Marchands du Groupe Carrefour, vous prenez en charge l'organisation, le pilotage et la réalisation des différents projets IT du Groupe. Principalement autour de la solution SAP Ariba déjà déployée sur les 7 pays du Groupe (France, Belgique, Espagne, Pologne, Roumanie, Argentine & Brésil). Sur le scope des projets SAP ARIBA, au-delà de projets en cours comme l'activation de catalogues punchout, l'automatisation de la gestion des utilisateurs et la standardisation des objets dans notre datalake, vous serez en charge du déploiement de l'outil sur base du Core Model ainsi que des projets à plus long terme liés à l'IA et la sécurisation qui seront lancés en 2027. D'autres projets de digitalisation sont envisagés dans ce périmètre en dehors de SAP ARIBA, essentiellement autour de la data (pilotage financier, lien articles négociés vs facturés, respect des conditions etc...), ainsi que d'autres projets stratégiques Livrables : Exécution de la feuille de route DANM Coordination et pilotage entre les différents acteurs (Business, IT local et IT global) Évaluation et suivi des risques projet (coûts, délais...) Préparation des plannings détaillés Mise en place des structures projet : méthodes, outils de pilotage, indicateurs Mobilisation les équipes Suivi et pilotage des plannings et delivery IT avec une exigence forte dans le respect des engagements Gestion des priorités Assurer le reporting et la communication du périmètre Consolider et remonter les risques Organiser et animer les différents comités projet ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ET EXPERTISES NÉCESSAIRES. Must Have Maîtrise des méthodologies de gestion de projet Cycle en V et Agiles (Scrum) Maîtrise des processus achats non marchands et des processus comptables afférents Connaissances technico-fonctionnelles des processus P2P et S2C Nice to Have - Connaissance e-procurement SAP ARIBA - Vision de la gestion des flux API, middleware et intégration via plateformes (SNOW) - Connaissance des outils de la Suite Google - Connaissance des outils JIRA, Confluence MÉTHODES, ORGANISATIONS ET INTERACTIONS. - Communiquer clairement et efficacement à l'écrit et à l'oral en français et en anglais pour des interactions fluides avec le métier et les équipes - Analyser les situations et proposer des solutions adaptées tout en identifiant les axes d'amélioration - Respecter les délais tout en maintenant des standards élevés de qualité et d'excellence - Collaborer activement avec les membres de l'équipe, partager les connaissances et favoriser un esprit collectif pour atteindre les objectifs communs - Appliquer un esprit d'amélioration continue pour optimiser les pratiques et les résultats - Vision d'ensemble, prise de hauteur et esprit d'analyse et de synthèse - Leadership et capacité de coordination - Capacité à alterner les angles de vue (IT/Métier) - Adaptabilité - Pragmatisme et rigueur - Force de conviction et diplomatie - Orientation résultats et client - Excellent relationnel et capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés et multiculturels Excellent sens de l'autonomie, de l'organisation et des priorités RÉFÉRENCES. Les éléments suivants seront particulièrement appréciés dans le cadre de la prestation : - Formation Bac+5 (école d'ingénieur ou université) orientée informatique, ou expérience équivalente - Expérience de plus de 7 ans en Direction de projet / programme spécialiste. - Une expérience dans le secteur du retail / grande distribution constituerait un avantage - Connaissance des outils JIRA, Confluence

Contexte du poste Au sein de l'équipe Site Reliability Engineering (SRE), vous serez responsable de la fiabilité, de la performance et de la scalabilité des plateformes Cloud de l'entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans la conception, l'automatisation et l'exploitation des environnements de production, avec un focus particulier sur les plateformes OpenShift. Conditions de télétravail Pas de télétravail les 3 premiers mois de la mission 3 jours de présence sur site obligatoires ensuite Responsabilités principales Opérations & Fiabilité Assurer la stabilité, la résilience et la performance des environnements Cloud et notamment OpenShift. Participer au déploiement, au monitoring, au troubleshooting et à l'optimisation des applications en production. Contribuer à la mise en place et à l'amélioration de SLOs, SLIs et SLAs. Automatiser les opérations de production dans une logique Infrastructure as Code et GitOps. Engineering & Automatisation Développer et maintenir les pipelines CI/CD utilisant GitLab CI. Gérer l'infrastructure via Terraform, Helm, et des pratiques modernes de déploiement. Participer au design et à l'évolution de l'architecture Cloud (Public, Private, Hybrid). OpenShift & Kubernetes Administrer et opérer des clusters OpenShift (installation, upgrades, capacity planning, gestion des opérateurs, sécurité). Améliorer la fiabilité de la plateforme et accompagner les équipes de développement dans la bonne utilisation d'OpenShift. Gérer les problématiques réseau, stockage, logging et monitoring dans un environnement Kubernetes/ OpenShift. Collaboration & Culture SRE Travailler étroitement avec les équipes de développement, sécurité, infrastructure et produit. Documenter et partager les bonnes pratiques, dans une démarche d'amélioration continue. Compétences requises Techniques (Must-Have) Maîtrise avancée de Red Hat OpenShift en environnement de production. Solide expérience avec Kubernetes. Excellente connaissance des pratiques DevOps et outils associés : GitLab CI/CD Terraform Helm Prometheus / Grafana Argo CD Expertise des environnements Cloud Bonne compréhension : des architectures microservices des API / REST des patterns de résilience (circuit breaker, autoscaling, etc.) Compétences additionnelles (Nice-to-Have) Expérience avec OpenShift en très forte production ou large échelle (HUGE plus). Connaissances en GitOps (ArgoCD, Flux). Expérience en sécurité Cloud (politiques RBAC, secrets management, network policies). Scripting : Python, Bash, Go (optionnel). Profil recherché 5+ ans d'expérience en DevOps / SRE. Expérience démontrée sur des environnements Cloud et Kubernetes. Solide expérience opérationnelle OpenShift (must-have).

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client (banque privée) basé à Paris 1er un Contract IT Manager H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(é) au DSI, le Contract manager IT H/F sera en charge de la gouvernance des relations avec les fournisseurs et prestataires TIC. Vous serez le point de pilotage central des relations avec les tiers, garantissant la conformité, la sécurité et la résilience des services externalisés (cloud, infogérance, prestataires critiques, etc.). Vous serez responsable de l'organisation des achats liés aux prestations TIC, de la gestion du registre des services et contrats, du suivi de la performance des fournisseurs, ainsi que de la gestion des risques et des plans de réversibilité. Missions Principales : * Achats TIC et Gouvernance des Fournisseurs : Piloter les activités d'achats TIC, de l'expression du besoin à la sélection et la contractualisation, en collaboration avec les parties prenantes. * Cadre et Registre des Services TIC : Maintenir un registre des services et contrats TIC, et gérer la classification des tiers et des services en fonction de leur criticité et de leur niveau de risque. * Gestion des Due Diligences et Évaluations de Risques : Organiser les évaluations de risques fournisseurs (sécurité, résilience, conformité) avant engagement, lors des renouvellements, et en cas d'évolution majeure des services. * Contractualisation et Conformité DORA : Standardiser et mettre en conformité les contrats avec les exigences DORA, y compris les droits d'audit, la continuité de service, la réversibilité et les obligations de sécurité. * Suivi de la Performance Fournisseur : Animer les revues de fournisseurs, suivre les KPI, gérer les incidents et les manquements contractuels, et assurer le pilotage des plans d'amélioration. * Réversibilité et Plans de Sortie : Définir et maintenir des plans de réversibilité pour les services critiques, organiser des tests et revues, et garantir la traçabilité des preuves. Livrables Attendus : * Registre des tiers TIC, cartographie des dépendances et classification des services * Dossiers de due diligence et plans de remédiation * Modèles de clauses contractuelles et matrices de conformité DORA * Revues de fournisseurs, suivis des actions et des dérogations * Tableaux de bord de performance fournisseurs et plans de réversibilité pour services critiques Indicateurs de Performance (KPI/KRI) : * Taux de couverture et de complétude du registre des tiers TIC * Respect des délais de due diligence et des revues fournisseurs * Taux de remédiation des incidents et actions de réduction des risques * Suivi des risques de concentration excessive sur un fournisseur ou une technologie