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🚀 Et si votre prochain projet faisait grandir vos compétences autant que votre carrière ? Chez K-LAGAN , nous faisons vivre chaque projet grâce aux talents qui le portent, en alliant expertise technique et accompagnement personnalisé. Aujourd’hui, nous recherchons un·e IT Business Support SAP SD/MM (F/H) pour rejoindre l’un de nos clients du secteur du luxe , dans un environnement international et structuré. 🔎 Contexte Dans un contexte EMEA, vous interviendrez en contact direct avec les utilisateurs métiers pour assurer le support, les évolutions fonctionnelles et le bon alignement des solutions IT avec la stratégie régionale. Le rôle combine support applicatif SAP , coordination IT et gestion de projets back-office . 🎯 Missions principales Support fonctionnel SAP Niveau 1 Suivi des incidents : priorisation, coordination, communication Support et formation utilisateurs + documentation Recueil et formalisation des besoins métiers Pilotage d’évolutions et de projets locaux / régionaux Gestion des prestataires et escalades Garantie du respect des standards et politiques IT groupe 🧰 Stack technique SAP SD (majoritaire) SAP MM , FICO , Authorizations Nintex Workflows Environnement IT EMEA / Back-office

Dans le cadre d'une intégration définitive chez l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un DevOps Cloud. Vous intégrez l'équipe R&D Cloud, et serez capable de structurer et cadrer l’ensemble des activités CI/CD et observabilité. Le poste combine expertise technique, vision d’architecture et responsabilité opérationnelle. Vous êtes responsable de la fiabilité, de l’automatisation et du maintien en condition opérationnelle des plateformes Cloud. Vous intervenez sur trois axes majeurs : Structuration et fiabilisation des pipelines CI/CD Mise en place et pilotage de la stratégie d’observabilité Support technique avancé et accompagnement des équipes Vous aurez pour missions : CI/CD & Automatisation Mise en place et optimisation des pipelines CI/CD Configuration et maintien des outils TeamCity et Bitbucket Pipelines Création et maintenance des scripts et jobs de déploiement en production Développement et maintenance des scripts Terraform et Ansible Instanciation des composants nécessaires au déploiement des produits Automatisation et fiabilisation des mises en production Observabilité & MCO Définir et cadrer la stratégie d’observabilité Choisir et implémenter la stack (OpenTelemetry, Datadog, Prometheus…) Mettre en place le monitoring, l’alerting et les dashboards Définir les indicateurs de maintien en condition opérationnelle Optimiser les performances, la scalabilité et les coûts Support & Collaboration Support de niveau 3 Accompagnement de l’équipe Digital Services dans le traitement des demandes clients Gestion des accès, certificats et sujets liés à la sécurité Contribution à la stratégie Cloud et aux bonnes pratiques

- Définir la conception et la feuille de route pour refactorer les actifs technologiques existants en composants réutilisables (Source interne) - Concevoir des solutions d'IA et d'IA générative évolutives - Assurer l'intégration avec les paysages informatiques existants - S'aligner sur les normes et pratiques architecturales mondiales - Collaborer avec des équipes internationales pour co-concevoir des actifs d'IA partagés Bonne expertise en communication - Esprit collaboratif ; efficace pour travailler avec des équipes internationales et multiculturelles - Capacité à animer des ateliers et des sessions d'architecture - Solide expertise analytique et en résolution de problèmes - Grande adaptabilité dans des environnements très dynamiques - Expertise claire en documentation et présentation

Contexte de la mission : Au sein de la Digital Business & Technology, le consultant interviendra dans le pôle Back Office, rattaché au domaine Traitement (unités industrielles). Intégré à une équipe de 10 collaborateurs (3 Product Owners, 1 DevOps, 6 développeurs et 1 chargé de support), et sous la responsabilité du Responsable de Domaine Traitement, le candidat assurera une mission de développeur Fullstack .NET Core / Angular sur l'application nationale FACTOR, dédiée à l'exploitation et au reporting des unités de traitement du client. Responsabilités : - Participer aux sprints de deux semaines - Réaliser l'analyse technique des User Stories et de l'architecture logicielle (DAL, BLL, contrôleurs, API, ergonomie). - Développer selon les technologies retenues par l'équipe : .NET Core, JavaScript / Angular, SQL - Développements réalisés en conformité avec le cadre Agile Scrum (sprints de 2 semaines) - Implémentation conforme aux normes de développement définies par l'équipe et à la Definition of Done. - Tests unitaires (SpecFlow). - Versioning et archivage des solutions (GIT / JIRA). - Revues de code et participation active à l'amélioration continue. - Contribution au packaging et aux processus de livraison (MI, CI/CD, DevOps). - Veille technologique et documentation technique associée selon les besoins.

Dans le cadre du développement d'applications Web et Mobile chez l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Testeur QA pour renforcer une squad Agile. Vous serez responsable de la conception et de l’exécution des tests fonctionnels, ainsi que de l'organisation des campagnes de recette à chaque sprint. Vos missions : Concevoir et exécuter les plans de tests fonctionnels sur les applications Web & Mobile Définir et appliquer la stratégie de recette en lien avec l’équipe produit Organiser et suivre les recettes des User Stories et des bugs livrés dans les sprints Assurer la qualité des livrables en garantissant une couverture de test optimale Remonter l’avancement des tests et estimer la charge des sprints à venir auprès de l’IT Owner Participer aux rituels Agile de la squad (daily, sprint planning, rétrospective) Accompagner la mise en place et le suivi des tests automatisés

Notre client dans le secteur High-tech recherche un/une Développeur Agent IA (Python / Langchain) H/F Description de la mission: Développeur Agent IA (Python / Langchain) Contexte Dans le cadre de l’évolution de sa plateforme, l’entreprise lance un projet stratégique visant à intégrer des fonctionnalités d’intelligence artificielle, dont la création d’un agent IA dédié à l’accompagnement des candidats. L’objectif est de concevoir une expérience utile, fiable et industrialisable, au-delà d’un simple POC. La mission Vous interviendrez comme référent technique IA, avec un rôle proche d’un Tech Lead : • Conception et développement d’un agent IA basé sur Python / Langchain • Structuration de l’architecture et des choix techniques (LLM, orchestration, gestion des prompts, mémoire, outils, etc.) • Industrialisation et mise en production (qualité, performance, robustesse) • Collaboration étroite avec les équipes produit et techniques • Participation aux décisions techniques et aux arbitrages • Échanges réguliers avec des interlocuteurs techniques et non techniques Profil recherché • Expérience concrète en environnement professionnel sur des projets IA / LLM (hors projets personnels uniquement) • Excellente maîtrise de Python et Langchain • Capacité à cadrer, structurer et faire avancer un projet en autonomie • Esprit produit et approche pragmatique (focus valeur / impact) • À l’aise dans un rôle moteur et décisionnel • Bon niveau de communication et esprit collaboratif Compétences appréciées (+ apprécié) • Connaissances en C# pour des besoins ponctuels Conditions • Localisation : Rennes (3 jours sur site – mardi, mercredi, jeudi) • Télétravail : lundi et vendredi • Horaires : 9h15 – 17h30 minimum • Démarrage : ASAP • Durée : jusqu’à fin 2026 (projet structurant avec visibilité) • Matériel et licences fournis par le client

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 1 jour de télétravail / semaine - Clermont-Ferrand - Expérience de 2 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Data Analyst – Domaine bancaire pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous aimez comprendre comment circulent les droits d’accès dans un SI ? Vous êtes à l’aise avec les données, les contrôles, et surtout… vous voyez très vite ce qui peut être automatisé ? Cette mission est au cœur de la maîtrise des risques IT, entre cybersécurité, conformité et qualité des données. Vous rejoignez l’équipe Habilitations de la DSI. Son rôle : piloter les droits d’accès, fiabiliser les référentiels et produire les éléments attendus lors des contrôles et audits. Votre valeur ajoutée : transformer des contrôles manuels, chronophages et dispersés en processus fiables, traçables et automatisés. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Collecter les données issues des différents outils - Réaliser les extractions et les rapprochements nécessaires aux contrôles - Consolider, analyser et structurer les résultats pour alimenter les reportings - Identifier les écarts, anomalies et proposer les plans d’actions associés - Préparer les éléments de preuve attendus lors des audits - Améliorer la qualité des données liées aux habilitations - Repérer les contrôles répétitifs et les transformer en automatisations utiles - Mettre en place des scripts, macros, tableaux de bord et outils d’automatisation

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 1 jour de télétravail / semaine - Clermont-Ferrand - Expérience de 2 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Data Analyst – Domaine bancaire pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous aimez comprendre comment circulent les droits d’accès dans un SI ? Vous êtes à l’aise avec les données, les contrôles, et surtout… vous voyez très vite ce qui peut être automatisé ? Cette mission est au cœur de la maîtrise des risques IT, entre cybersécurité, conformité et qualité des données. Vous rejoignez l’équipe Habilitations de la DSI. Son rôle : piloter les droits d’accès, fiabiliser les référentiels et produire les éléments attendus lors des contrôles et audits. Votre valeur ajoutée : transformer des contrôles manuels, chronophages et dispersés en processus fiables, traçables et automatisés. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Collecter les données issues des différents outils - Réaliser les extractions et les rapprochements nécessaires aux contrôles - Consolider, analyser et structurer les résultats pour alimenter les reportings - Identifier les écarts, anomalies et proposer les plans d’actions associés - Préparer les éléments de preuve attendus lors des audits - Améliorer la qualité des données liées aux habilitations - Repérer les contrôles répétitifs et les transformer en automatisations utiles - Mettre en place des scripts, macros, tableaux de bord et outils d’automatisation

DSI GROUP recherche plusieurs administrateurs systèmes afin d’assurer l’administration de l’environnement de centres de calcul (H/F). Vous serez amenés à intervenir sur toutes les composantes des services d’environnement des clusters de calcul : D’assurer le maintien en conditions de sécurité : Garantir l’application des règles de sécurité logiques et physiques sur l’ensemble du périmètre technique Assurer une veille sur les correctifs de sécurité et en assurer leur déploiement au fil de l’eau Assurer le maintien en conditions opérationnelles, être force de proposition d’amélioration et assurer la mise en œuvre des outils utilisés afin de réaliser le monitoring de la sécurité, le déploiement des patchs Traiter les demandes de sécurité D’assurer le maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure : Assurer une supervision permanente des systèmes et des services à travers les outils de monitoring Assurer un contrôle des sauvegardes et mise en œuvre mesures correctives et d’amélioration Etre garant du respect des consignes d’accès et d’intervention de tiers sur le périmètre concerné Assurer le déploiement des correctifs / patchs sur l’ensemble des composants du périmètre Assurer le maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble des outils d’industrialisation, d’automatisation, des outils de suivi et de planification Assurer l’exploitation des salles serveurs Assurer le traitement des pannes matérielles en relation avec les fournisseurs Gestion des incidents: assurer la prise en charge des dysfonctionnements, leur diagnostic, la proposition de solutions et leur mise en œuvre Assurer les activités d’étude ; d’ingénierie en vue d’implémenter des évolutions au niveau des services composant l’environnement des calculateurs.

Contexte : Nous recherchons un profil technico-fonctionnel pour intervenir sur le support applicatif et la maintenance des solutions Adobe utilisées par les équipes marketing. Le rôle inclut le suivi et l’optimisation des campagnes marketing digitales, la gestion des contenus et l’accompagnement des utilisateurs sur les outils métiers. Missions principales : Assurer le support fonctionnel et applicatif des plateformes Adobe (Adobe Campaign, Adobe Experience Manager, Adobe Marketing Cloud) pour les campagnes marketing et la gestion des contenus. Analyser les anomalies remontées par les équipes métiers (ex. campagnes qui ne partent pas, erreurs dans les workflows, incohérences de données). Proposer et mettre en place des solutions correctives , et accompagner les équipes dans l’utilisation optimale des outils. Collaborer avec les équipes métier et IT pour optimiser les workflows marketing , la diffusion des contenus et la gestion des campagnes. Participer à l’ industrialisation des process , à la documentation et à la formation des utilisateurs. Suivi des outils complémentaires : GDSN (Global Data Synchronization Network) pour la synchronisation des données produits Outils de gestion du cycle de vie des produits (PLM / Product Lifecycle Management) Gestion des informations sur les produits Gestion des actifs numériques (DAM – Digital Asset Management) Adobe Workfront pour la planification et le suivi des projets

En tant que Testeur QA H/F , vous serez responsable de garantir la qualité fonctionnelle et technique des applications développées par nos équipes ou celles de nos clients. Vous interviendrez au sein d’un environnement Agile et participerez activement à toutes les phases du cycle de vie logiciel : analyse, conception des tests, exécution, automatisation et suivi des anomalies. Vos principales missions : Analyser les spécifications fonctionnelles et techniques. Définir et maintenir les plans de tests (tests fonctionnels, non-fonctionnels, régression…). Créer, exécuter et documenter les cas de tests. Identifier, documenter et suivre les anomalies via les outils de ticketing. Contribuer à l’automatisation des tests (selon votre niveau). Collaborer étroitement avec les équipes développement, PO, Scrum Master et DevOps. Participer aux cérémonies Agile (daily, sprint review, rétrospectives…). Suivre et améliorer en continu la stratégie qualité du projet.

Technicien(ne) de Proximité H/F - Nantes Vous savez que chaque geste compte ? En tant que Technicien(ne) de proximité , vous êtes l'appui indispensable des équipes éducatives : votre expertise garantit la continuité numérique des collèges du département. Votre mission au quotidien Intervenir sur le secteur de Chateaubriant à Clisson en passant par Ancenis et le sud Nantes (Rezé, Saint Sébastien, Basse Goulaine). dans les collèges publics de Loire-Atlantique pour assurer un support de proximité réactif et bienveillant. Vos responsabilités Assurer le maintien opérationnel de l'ensemble des équipements informatiques des collèges et des élèves boursiers. Intervenir sur tous types de matériels : postes de travail, imprimantes, équipements réseau, multimédia et vidéo. Traiter les incidents et demandes via l'outil ITSM (EasyVista). Mettre à jour le parc dans l'outil ITSM après chaque intervention. Apporter assistance, pédagogie et conseil à chaque utilisateur, avec diplomatie et sens du service. Sous la supervision du Gestionnaire de parc, participer à l' inventaire et au rangement des lieux de stockage. Participer aux dotations des élèves boursiers . Contribuer aux déploiements du Plan Numérique 5 (migration des infrastructures des collèges). Préparer les matériels et alimenter la base de connaissance mise à disposition. Mobilité Prestation sectorisée - Permis B obligatoire . Rémunération 25 000 € annuels .

Contexte Notre client, grand groupe international du secteur bancaire, recherche un(e) Service Delivery Manager pour intervenir au sein d’une entité en charge des infrastructures IT globales , plus particulièrement sur le périmètre Réseaux & Télécoms (datacenters, services data, sécurité réseau et architecture télécom). Dans un contexte d’amélioration continue de la qualité de service et de stabilisation des environnements de production, la mission s’inscrit au cœur des enjeux de pilotage opérationnel et de gouvernance IT. Environnement international et anglophone. Objectifs de la mission Vous interviendrez en tant que Service Delivery Manager sur le périmètre réseau en datacenters, avec pour objectifs : Améliorer la qualité de la gestion des systèmes informatiques Renforcer le pilotage opérationnel et la stabilité de la production Structurer le suivi des actions et des indicateurs Missions principales 🔹 Service Delivery Management Pilotage du service delivery pour l’entité réseau en datacenters Suivi des indicateurs de production (KPI / SLA) Mise en place et animation de tableaux de bord de suivi 🔹 Suivi opérationnel & gouvernance IT Suivi des actions de stabilisation de la production Suivi des changements en coordination avec le Change Management Suivi des incidents majeurs et problématiques avec le Problem Management Pilotage de l’obsolescence et organisation des tests de résilience du parc 🔹 Gestion de projet & coordination Organisation et animation des réunions de pilotage Coordination des parties prenantes (équipes techniques, production, management) Gestion de petits projets transverses Suivi des actions selon une méthodologie Agile Livrables attendus Tableau de bord de suivi de la production Reporting structuré des indicateurs et actions Suivi des plans d’actions en méthodologie Agile

Nouveau besoin : Scrum master Au sein d'une entreprise du secteur de l'énergie, la DSI assure les développements sur les applications SI existantes, en développe de nouvelles selon la stratégie métier, est responsable de l'orchestration des mises en production, assure l'exploitation des systèmes et garantie le maintien en conditions opérationnelles de ce parc applicatif. Nouveau besoin : Scrum master Au sein d'une entreprise du secteur de l'énergie, la DSI assure les développements sur les applications SI existantes, en développe de nouvelles selon la stratégie métier, est responsable de l'orchestration des mises en production, assure l'exploitation des systèmes et garantie le maintien en conditions opérationnelles de ce parc applicatif. La prestation consiste à assurer le rôle de Scrum Master d'une équipe de développeurs .NET. Mission sur Lyon d'une durée d'un an renouvelable. Le système d'information, comprend une trentaine d'applications différentes. Une partie de ces applications est développée par le client sur une technologie VueJS et .NET (en général). L'équipe dont le scrum master aura la charge est composée d'environ 5 développeurs pour maintenir ou construire des applicatifs principalement orientés portail client : - 2 applications de fixation de prix - 1 application de souscription en ligne La mission consiste à piloter cette équipe en assurant le rôle de Scrum master, dans un contexte d'agilité à l'échelle (SAFe), notamment via : - L'animation de l'équipe (montée en compétence, gestion des absences, daily, sprint planning, cérémonies SAFe, etc..) - La remontée d'indicateurs (stabilités des applications, délivery, MCO corrective) - La définition et suivi de la capacité de l'équipe

Description détaillée Activation & Déploiement du Target Operating Model – Support Opérations 1. Contexte Le client a défini son Target Operating Model (TOM) pour les opérations de support aux hôtels couvrant les niveaux L1, L1.5 et L2. La priorité porte désormais sur la mise en œuvre progressive du modèle, sa déclinaison opérationnelle et la sécurisation de son déploiement dans un environnement multi-régions, multi-langues et multi-vendors. La mission s’inscrit dans une phase d’exécution structurée, avec un fort enjeu de coordination entre les équipes internes, les partenaires BPO et les fonctions transverses . 2. Objectifs de la mission Le/la consultant(e) interviendra en appui direct du VP Operations – Hotel Care afin de : Traduire le TOM en dispositifs opérationnels concrets : Déclinaison du modèle cible en processus, rôles et interactions opérationnelles Clarification des points de dépendance et d’arbitrage Formalisation des prérequis au déploiement (outils, compétences, gouvernance) Sécuriser le plan de transition Structuration du plan de déploiement (phases, priorités, risques) Identification des quick wins et des points de vigilance Aide à la coordination des parties prenantes internes et externes Appuyer les appels d’offres et la sélection des partenaires Alignement des RFP avec le TOM existant Contribution à la définition des critères opérationnels et des SLAs Analyse structurée des réponses vendors (qualité / capacité / risques) Accompagner le lancement de pilotes opérationnels Cadrage des pilotes (notamment call center / langues) Mise en place des KPIs et des rituels de suivi Capitalisation des retours terrain pour ajustement du déploiement 3. Périmètre & livrables attendus Déclinaison opérationnelle du TOM (processus, rôles, interactions) Plan de transition et de déploiement Cadre de pilotage des BPO (KPIs, rituels, points de contrôle) Contribution au cahier des charges et à l’évaluation des RFP Bilan des pilotes et recommandations de généralisation Attention Le consultant n’est pas responsable de la conception du TOM Le consultant n’assure pas la gestion opérationnelle quotidienne des équipes 4. Mode opératoire Rattachement fonctionnel : VP Operations – Hotel Care Travail en coordination étroite avec : Équipes Ops IT / Service Management Achats Rôle : Structuration de la démarche Coordination des parties prenantes Sécurisation de la mise en œuvre Aucune responsabilité hiérarchique 5. Profil recherché 10+ ans d’expérience en opérations / support / customer ops / ITSM Expérience confirmée en déploiement de modèles opérationnels Habitude de travail avec des BPO et des environnements multi-vendors Capacité à faire le lien entre stratégie, opérationnel et partenaires Anglais courant indispensable 6. Les livrables Changer l'organisation des vendors existants Driver des RFP avec de nouveaux vendors Piloter le lancement d'un nouveau centre de support Compétences techniques Call center - Confirmé - Impératif Program management - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) français Professionnel (Impératif)