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Offre d'emploi
Project Manager Mobile APP - CIB (H/F)
STORM GROUP
Publiée le
Architecture
Finance
Gestion de projet
3 ans
58k-70k €
580-620 €
Île-de-France, France
Nous sommes actuellement à la recherche d'un Project Manager expérimenté pour piloter le développement de son application mobile hybride (Android & iOS) destinée à ses clients. Cette application permettra à nos clients de suivre les cours de leurs actions et dettes, recevoir des alertes sur les variations de cours, et accéder à la recherche économique ainsi qu'aux publications DCM sur le marché obligataire. Description de l'application : L'application cible les Directeurs généraux, les Directeurs financiers, les responsables de la trésorerie et des relations investisseurs des grandes entreprises, principalement celles du CAC 40 et SBF 120. Fonctionnalités principales : Notifications sur les variations de cours avec un délai de 15 minutes Accès aux données de marché provenant de Bloomberg, Reuters et Euronext. Stockage et harmonisation des données pour une exposition via API. Backend pour le calcul des variations correspondant aux seuils définis. Frontend respectant la charte graphique et offrant une bonne expérience UX/UI. Le développement front & back sera confié à un prestataire externe. Les aspects d'authentification, d'architecture, de networking et de sécurité nécessiteront une collaboration étroite avec l'IT Transverse Les missions pour ce poste sont les suivantes : Assurer la coordination entre le prestataire de développement, et les équipes IT Transverses Communiquer régulièrement et s’assurer que la vision des métiers DCM et SECM est bien reflétée dans l’application. Suivre et piloter l'avancement du projet en veillant au respect des délais et des budgets. Faciliter la communication et la collaboration entre les parties prenantes. Identifier et résoudre les obstacles et problèmes potentiels. Assurer la conformité aux normes de sécurité et aux réglementations applicables. Piloter les phases de test de l’application lors de la production du MVP. S’assurer de la bonne publication de l’application sur l’app store. Produire un reporting régulier sur l'état d'avancement du projet à la direction.
Mission freelance
Business Application Support - Application métier et Assurance (H/F)
Freelance.com
Publiée le
API
JIRA
Postman
3 mois
400-480 €
Bois-Colombes, Île-de-France
Dans le cadre du support et de l’évolution d’une application métier critique de gestion de contrats d’assurance-crédit, vous intervenez en tant que Business Application Support Senior au sein d’une équipe dédiée. Vous assurez le support fonctionnel et technique de l’application, utilisée à l’international, et contribuez à la qualité du service délivré aux utilisateurs métiers. Vos principales missions sont : Assurer le traitement et le suivi des incidents et demandes via des outils de ticketing (JIRA, ServiceNow) Qualifier, analyser et prioriser les demandes utilisateurs en respectant les SLA/KPI Diagnostiquer les dysfonctionnements applicatifs, notamment via des tests API (Postman, SoapUI) Apporter un support fonctionnel sur les processus métier (souscription, gestion contractuelle, avenants, résiliation) Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès dans l’application Participer aux activités de recette applicative : conception de scénarios de test exécution des tests (Xray) validation des nouvelles fonctionnalités Contribuer à la rédaction de documentation (guides utilisateurs, base de connaissances) Capitaliser sur les incidents récurrents et proposer des améliorations Collaborer avec les équipes techniques (développeurs, analystes) pour la résolution des anomalies Participer aux cérémonies Agile (daily meetings, rétrospectives, coordination des squads)
Mission freelance
Architecte Solution (H/F) - 44
Mindquest
Publiée le
Mainframe
SOA (Service Oriented Architecture)
3 mois
400-700 €
Nantes, Pays de la Loire
Context Au sein de la Tribu SI Financier, vous intervenez sur les systèmes d'information permettant d’assurer la conformité de l’activité de notre client, ainsi que le reporting réglementaire auprès de notre client et des autorités de régulation françaises, européennes et internationales. Dans ce contexte, l’Architecte Solution accompagne les squads de la tribu dans la conception et l’évolution des produits SI. Il veille à la cohérence de l’architecture des solutions avec l’urbanisation globale du système d’information et le cadre de référence d’architecture. Il intervient en tant qu’expert pour garantir des solutions robustes, cohérentes et alignées avec les standards technologiques du groupe. Mission En tant qu’Architecte Solution, vous aurez pour principales responsabilités : * Comprendre et analyser les besoins utilisateurs, les enjeux métiers et les contraintes réglementaires. * Accompagner les squads dans la conception des solutions en respectant les règles d’urbanisation du SI et le cadre de référence d’architecture. * Porter la responsabilité des dossiers d’architecture des produits de la tribu. * Réaliser les analyses métier et fonctionnelles et contribuer aux analyses applicatives et techniques. * Définir les patterns d’architecture, styles et modalités de conception adaptés aux produits. * Mettre à jour et enrichir les cartographies applicatives, des flux et des données. * Conseiller le Leader de Tribu et les autres architectes sur les choix d’architecture et les différentes options techniques possibles. * Garantir la cohérence des solutions avec l’écosystème technologique existant.
Mission freelance
Leader Technique .Net Vue (H/F)
Insitoo Freelances
Publiée le
.NET
Vue.js
2 ans
400-500 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Leader Technique .Net Vue (H/F) à Lyon, France. Contexte : Modalités 3 jours sur site / 2 jours en télétravail Démarrage : avril Les missions attendues par le Leader Technique .Net Vue (H/F) : Je recherche un Lead Dev .NET / Vue.js pour piloter techniquement un projet d’envergure au sein du Groupe SEB . Vous interviendrez au cœur d’une squad de 5 personnes : 2 Dev Fullstack 1 Architecte 1 Dev Backend (mi-temps) 1 Alternante Votre rôle Leader techniquement l’équipe et cadrer les développements Contribuer activement au code en .NET / Vue.js Identifier et anticiper les points bloquants Garantir le respect des exigences techniques et des bonnes pratiques Profil recherché +2 ans d’expérience en Lead Developer +6 ans d’expérience en développement (hors alternance) Minimum 2 ans sur Vue.js Expérience solide en .NET Excellente communication et leadership technique
Offre d'emploi
Développeur Full Stack .NET/React (H/F)
Link Consulting
Publiée le
.NET
CI/CD
React
40k-50k €
Rodez, Occitanie
Notre client, acteur du digital, recherche son futur Développeur Full Stack .NET/React (H/F) pour ses sites de Rodez, dans le cadre d’un renfort de son équipe produit. Vos missions : Intégré à une squad pluridisciplinaire, vous serez amené à : * Développer des fonctionnalités front‑end React et back‑end .NET / C# dans un environnement moderne et industrialisé. * Participer à la conception technique, à la rédaction des spécifications et aux choix d’architecture. * Assurer la maintenance évolutive et le maintien en condition opérationnelle de la plateforme. * Contribuer aux évolutions structurantes et aux optimisations de performance. * Mettre en place, optimiser et maintenir des pipelines CI/CD (Azure DevOps / GitLab CI). * Rédiger et maintenir la documentation technique. * Garantir la qualité du code : tests unitaires, bonnes pratiques, revues de code. * Participer activement à la veille technologique et aux évolutions de l’écosystème Microsoft. * Travailler en mode Agile/DevOps, en collaboration étroite avec les PO, QA, Ops et développeurs. * Contribuer à la sécurité du SI, notamment dans un contexte manipulant des données sensibles. Compétences techniques attendues : * Excellente maîtrise du développement back‑end .NET / C# (API REST, architectures modulaires). * Solide expérience front‑end React.js (Hooks, Redux ou équivalent). * Pratique des environnements CI/CD (Azure DevOps, GitLab CI, GitHub Actions…). * Familiarité avec les environnements cloud (Azure de préférence). * Maîtrise des bonnes pratiques qualité : tests unitaires, revues de code, pipelines automatisés. * Connaissance du modèle DevOps et des approches agiles (Scrum / Kanban). * Sensibilité forte à la sécurité et à la gestion de données sensibles.
Offre d'emploi
Business Analyst IT – Data / BI – Finance de Marchés (H/F)
Amontech
Publiée le
Business Analyst
C#
Confluence
1 an
45k-50k €
500-550 €
Paris, France
🧠 Contexte Au sein d’une direction IT, vous intégrez une équipe dédiée à la data client en finance de marchés . Cette équipe développe des solutions de Business Intelligence permettant aux équipes Front Office (Global Markets) d’exploiter leurs données, notamment pour : Suivi de la rentabilité client (Client Contribution) Performance des équipes commerciales (Sales Credit) Analyse des hit ratios (RFQ) Suivi des interactions clients (CRM : meetings, contacts…) 🎯 Missions Au quotidien, vous interviendrez sur des activités de run et de projet : 🧩 Analyse & cadrage Recueillir et analyser les besoins métier Rédiger les spécifications fonctionnelles 🧪 Tests & validation Définir la stratégie de tests Rédiger les cas de tests Piloter les recettes et rédiger les PV de validation 📊 Suivi & coordination Maintenir le backlog à jour Suivre l’avancement des sujets Coordonner les différents intervenants (IT & métier) 🛠 Support Gérer des incidents de niveau 2 Analyser des problématiques sur : IHM dashboards BI bases de données (requêtes SQL) 🔄 Change management Accompagner les utilisateurs Contribuer à l’adoption des solutions ⚙️ Méthodologie Participation active aux rituels Agile 🛠 Environnement technique Microsoft (SQL Server, SSAS, Power BI, .Net C#) Business Objects Jira, Xray, Confluence
Mission freelance
Consultant Fonctionnel ERP ORACLE H/F
HAYS France
Publiée le
Oracle ERP Cloud
1 an
Bouches-du-Rhône, France
Dans le cadre d'un déploiement un nouvel ERP Oracle (Fusion Cloud / E‑Business Suite) pour harmoniser ses processus Finance, Achats, Logistique et Services. Mission Nous recherchons un Consultant Fonctionnel Oracle ERP pour accompagner le cadrage, la conception et le déploiement des modules métiers. Responsabilités Recueil et analyse du besoin métier. Conception fonctionnelle détaillée (Finance / Achats / SCM / Projet). Paramétrage & documentation. Tests fonctionnels (SIT/UAT). Support au déploiement multi‑sites.
Offre d'emploi
Quantitative Analyst XVA (H/F)
STORM GROUP
Publiée le
C#
C/C++
SQL
3 ans
55k-70k €
550-650 €
Île-de-France, France
Au sein du service GM Risk, Models & Regulatory Office , vous interviendrez en tant qu’analyste quantitatif spécialisé XVA. À ce titre, vous participerez activement aux projets de refonte et d’évolution des outils de calcul et d’analyse liés à la chaîne XVA. Vos principales missions seront les suivantes : Collaborer avec l’équipe Quants XVA dans le cadre de la refonte des outils de production de la chaîne XVA, notamment pour le calcul des sensibilités et des stress-tests économiques (NEXAR). Travailler en étroite collaboration avec les équipes Quants et Trading XVA pour la refonte des outils de pré-trade utilisés par les traders (IEES). Contribuer au développement de solutions quantitatives en lien avec les équipes XVA et SRM (Scarce Resources Management). Participer à la validation, à la mise en production et à l’amélioration continue des solutions développées. Assurer un support quantitatif auprès des équipes Trading, IT et Risques. Produire et maintenir une documentation technique conforme aux exigences de la directive SR1107. Dans ce cadre, vous serez également en charge des travaux suivants : Design et documentation de pricers pour le calcul des MTFs et de leurs sensibilités. Développement de modèles quantitatifs basés sur différents processus de diffusion des facteurs de risque. Harmonisation du référentiel instruments au sein de la librairie de pricing. Intégration des environnements de calcul et gestion des données en entrée. Mise en place d’outils de validation fonctionnelle et de suivi continu (monitoring). Support quantitatif à l’IT GM pour le déploiement des nouveaux composants XVA. Rédaction de la documentation des pricers selon les standards SR1107. Accompagnement des équipes Risques dans les phases de validation.
Mission freelance
Consultant Senior SAP Basis Lead S/4HANA (H/F)
HOXTON PARTNERS
Publiée le
SAP Basis
12 mois
Paris, France
Dans le cadre d’un programme de transformation SAP de grande ampleur, nous recherchons un Consultant Senior SAP Basis Lead afin d’accompagner une implémentation S/4HANA en approche Bluefield . Nous recherchons un profil très solide techniquement , capable d’intervenir en lead sur les sujets SAP Basis et d’apporter une vision experte sur les stratégies de conversion vers S/4HANA. La mission s’inscrit dans un contexte international et nécessite une forte capacité à interagir avec les équipes techniques, les architectes et les interlocuteurs métiers. Le consultant interviendra notamment sur : Le lead technique des sujets SAP Basis dans le cadre de la transformation S/4HANA L’accompagnement du client sur les choix d’architecture et les recommandations techniques La définition et la sécurisation des stratégies de conversion Bluefield / Brownfield Un rôle d’advisory auprès du client et des équipes projet L’accompagnement des équipes techniques internes La contribution aux décisions structurantes liées aux environnements SAP La participation aux phases clés du projet jusqu’à la mise en production Le consultant devra être capable de vulgariser des sujets techniques complexes et d’accompagner les équipes projet dans les décisions structurantes .
Mission freelance
Lead Tech Front React (H/F) Saint Ouen
Mobiskill (WEFY Group)
Publiée le
CI/CD
Javascript
React
6 mois
530-670 €
Paris, France
Dans le cadre de la transformation numérique d’un grand groupe du secteur infrastructure & construction, je recherche un Lead Tech Front React pour accompagner la modernisation d’applications métiers. Votre rôle: être le référent technique Front, vous intervenez à la fois en expertise, en structuration et en accompagnement d’équipe. Leadership & Architecture Définir et faire évoluer l’architecture Front Prendre les décisions techniques Garantir les standards de développement Réaliser des code reviews et accompagner les développeurs Développement & Modernisation Développement d’interfaces en React Intégration et maintien du Design System (Storybook, Vite) Mise en place des bonnes pratiques de tests (unitaires & intégration) Optimisation des performances Participation à l’architecture microservices Implémentation de communications asynchrones (RabbitMQ) Conteneurisation et déploiement (Docker, Kubernetes) Collaboration étroite avec l’équipe DevOps (CI/CD) Coordination Participation aux cérémonies Agile Collaboration avec les équipes offshore Interaction avec les PO, chefs de projet et équipes métiers Contribution à la documentation technique
Offre d'emploi
Data-Engineer_confirmé/sénior (F/H)
CELAD
Publiée le
38k-45k €
Vannes, Bretagne
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CDI (38-45K€) OU Freelance OU Portage salarial Vannes (56) - Expérience de 5-12 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Data-Engineer_confirmé/sénior pour intervenir chez un de nos clients. Le contexte Vous intégrez une organisation data structurée en Squads et Chapitres, dans un environnement Big Data Cloudera. Au sein d’une équipe agile, vous contribuez à la conception et à la mise à disposition de produits data permettant d’exploiter des données issues de multiples sources pour des usages métiers variés. Votre rôle s’inscrit également dans une dynamique de chapitre technique, avec un positionnement d’expertise, de partage de bonnes pratiques et d’amélioration continue des standards data. Situé au cœur du Morbihan, Vannes offre un cadre de vie privilégié entre mer et nature, alliant qualité de vie et dynamisme économique. . Voici un aperçu détaillé de vos missions : Au quotidien, vous serez amené(e) à : Participer à la définition de l’architecture Data en lien avec les architectes et les Squads Concevoir, affiner et développer les solutions de collecte et de stockage de données multi-sources Garantir la disponibilité et la qualité des données pour les usages métiers Mettre en œuvre les tests unitaires et automatisés Déployer les produits data dans les différents environnements Assurer le bon fonctionnement en production (suivi, assistance, gestion des incidents) Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du code et des pratiques d’équipe Contribuer à la fabrication des produits data des Squads dans l’environnement Big Data Cloudera via un framework interne Être force de proposition et référent technique au sein du chapitre sur les technologies manipulées L’environnement technique : Vous évoluez dans un écosystème Big Data d’entreprise structuré et industrialisé. Environnement Big Data Cloudera Framework data interne entreprise Architecture de collecte et stockage de données multi-sources Industrialisation, CI/CD et déploiement data Tests automatisés et qualité logicielle Exploitation et maintien en conditions opérationnelles des pipelines data
Offre d'emploi
QA SAP S4 HANA modules FI/CO et MM/SD H/F
SMARTPOINT
Publiée le
SAP FICO
SAP S/4HANA
8 mois
55k-60k €
500 €
Île-de-France, France
Vous prendrez en charge, en toute autonomie, toutes les activités de tests dans le cadre du projet: - Etablir une stratégie de test en se basant sur les Templates - Construire le référentiel de tests dans l'outil ALM (cahier de tests) sur vos sujets - Analyser et challenger les spécifications - Préparer et exécuter les campagnes de tests (fonctionnels, flux, TNR & bout en bout) - Produire un reporting d'avancement sur vos sujets - Suivre les risques et leurs plans d'action - Tracer, analyser et suivre les anomalies - Coordination avec les parties prenantes
Offre d'emploi
Technicien Réseaux / Coordinateur (H/F) Dijon
QUALIS ESN
Publiée le
29k-30k €
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté
Technicien Réseaux / Coordinateur (H/F) - Dijon Localisation : Dijon (déplacements réguliers) Contrat : Mission longue durée (1 an renouvelable) Démarrage : ASAP Rémunération : 30 000 € brut annuel Permis B obligatoire - Véhicule indispensable Contexte Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Réseaux / Coordinateur pour assurer le pilotage et le suivi de travaux de câblage ainsi que des missions techniques réseau sur un périmètre régional. Missions principales - Pilotage travaux câblage Rédaction des cahiers des charges techniques (CCTP) selon les besoins des sites Organisation des pré-visites terrain avec les prestataires Analyse des devis et préconisations techniques Planification et coordination des travaux (fibre et cuivre) Suivi des interventions sur site et contrôle de conformité Rédaction des PV de recette Pilotage global des projets (réunions, escalades, suivi délais/budget/qualité) Mission orientée pilotage avec un volet technique. Pas d'installation physique de bornes ni de paramétrage centralisé. Missions complémentaires - Réseau Supervision de l'infrastructure réseau Installation et maintenance de matériels de commutation (routeurs, switchs) Maintenance des baies radio Gestion et résolution d'incidents techniques Participation aux projets de couverture indoor (Wi-Fi / répéteurs) et suivi couverture outdoor Contribution à la migration des équipements radio vers IP et au déploiement du Réseau Radio du Futur Profil recherché Expérience significative en pilotage de travaux de câblage Solides compétences en réseaux IP, fibre et cuivre Capacité à rédiger un CCTP et analyser des devis techniques Autonomie, rigueur et forte présence terrain
Offre d'emploi
Technicien support VIP H/F
DCS EASYWARE
Publiée le
26k-31 200 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre de la constitution d'une nouvelle équipe lié à un nouveau marché public, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support VIP afin d’accompagner les utilisateurs à forte criticité (direction, cadres dirigeants, profils stratégiques) et de garantir un support informatique de haut niveau sur le site de Lyon intra muros. Vous intervenez en proximité auprès de ces utilisateurs afin d’assurer une prise en charge rapide, personnalisée et qualitative de leurs demandes et incidents liés à leur environnement numérique. Vos missions : Support technique aux VIP : Assurer l’assistance technique auprès des utilisateurs VIP Traiter en priorité les incidents et demandes liés à leur environnement de travail Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de leurs outils numériques Garantir une expérience utilisateur fluide et un haut niveau de satisfaction Support de proximité Intervenir directement sur site ou au poste detravail des utilisateurs Accompagner les utilisateurs lors del’installation ou du déploiement de nouveaux équipements et outils Assurer une prise en charge rapide etpersonnalisée des demandes Maintien en conditions opérationnelles : Installer, configurer et maintenir les postes detravail et équipements informatiques (PC, périphériques, mobiles) Assurer la maintenance et le bon fonctionnementdes équipements Réaliser les opérations de renouvellement ou deremplacement de matériel Participer aux déploiements de nouvellessolutions ou d’équipements Suivi et coordination Suivre les demandes dans l’outil ITSM Coordonner les interventions avec les équipestechniques si nécessaire Informer les utilisateurs de l’avancement etgarantir une résolution rapide des incidents Vous intervenez sous l’environnement techniquesuivant: postes de travail et environnementsbureautiques, équipements mobiles (smartphones, tablettes), outilscollaboratifs et solutions de communication, périphériques, outilITSM et solutions de prise en main à distance.
Offre d'emploi
(H/F) Ingénieur·e Cloud AWS
QUALIS ESN
Publiée le
Vincennes, Île-de-France
V - Surveiller la performance, la sécurité et la résilience de l'environnement cloud - Contribuer à la gestion de l'infrastructure on-premise (VMware, serveurs physiques, réseau, etc.) - Rédiger et maintenir la documentation technique Vos compétence et appétences : - AWS, maîtrise des bonnes pratiques de sécurité cloud - Pratique des outils d'IaC (Terraform) Vous êtes diplômé·e d'une école d'ingénieur ou d'une université en informatique (bac+ 5), vous êtes passionné·e par les nouvelles technologies, vous avez minimum 6 années d'expérience en ingénierie système après votre diplôme dont 3 années sur le cloud AWS et vous souhaitez intégrer une structure à taille humaine où votre expérience et vos compétences seront pleinement valorisées ? Rejoignez notre service Infrastructure et Production (rattaché à la DSI), au sein d'une équipe expérimentée de 8 personnes, en charge de notre infrastructure hybride : un socle on-premise robuste et un environnement cloud AWS en pleine expansion. Dans le cadre de notre transformation cloud, nous recherchons un·e Ingénieur·e AWS qui interviendra sur l'évolution, le maintien et la sécurisation de notre infrastructure cloud, tout en contribuant ponctuellement à l'administration de nos infrastructures on-premise. Vos futures missions et responsabilités - Participer à la conception, l'évolution et l'administration de notre infrastructure AWS - Automatiser les déploiements (Infrastructure as Code - Terraform) - Surveiller la performance, la sécurité et la résilience de l'environnement cloud - Contribuer à la gestion de l'infrastructure on-premise (VMware, serveurs physiques, réseau, etc.) - Rédiger et maintenir la documentation technique - Collaborer avec les autres membres de l'équipe et les équipes projets internes - Piloter des projets techniques Vos compétence et appétences : - AWS, maîtrise des bonnes pratiques de sécurité cloud - Pratique des outils d'IaC (Terraform) - Connaissance des outils devops (GitLAB) - Connaissance des environnements virtualisés (VMware) et du réseau (switches, routage, etc.) - Autonomie, rigueur et sens des responsabilités. - Bon relationnel et goût du travail en équipe. - Curiosité technique et envie d'évoluer dans un environnement hybride (cloud / on-premise). - Connaissance des fondamentaux de la gestion de projets Vous évoluerez dans une équipe à l'ambiance conviviale, où l'entraide et la transmission des savoirs sont au coeur du quotidien. Nous accordons une réelle importance à l'autonomie de chacun, tout en favorisant la collaboration et l'échange. Vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets stimulants mêlant modernisation cloud et gestion d'infrastructures traditionnelles, dans un environnement technique riche et évolutif. N
Offre d'emploi
Technicien Helpdesk IT (F/H)
Experis France
Publiée le
Cherbourg-en-Cotentin, Normandie
Technicien Helpdesk IT (F/H) - Cherbourg-en-Cotentin Experis recherche un Technicien Help Desk IT pour renforcer l'équipe de son Centre de Services Help Desk basé à Cherbourg-en-Cotentin , au service d'un client majeur du secteur de la défense. Vous interviendrez sur noter Centre de Services, dans un environnement exigeant où la qualité du service, la confidentialité et la rigueur opérationnelle sont essentielles. En tant que Technicien Help Desk IT, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, l'utilisation et la résolution de pannes de leurs équipements informatiques en support à distance. Vos missions incluent : Support & diagnostic * Prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail et à la bureautique. * Répondre aux sollicitations des utilisateurs et analyser la situation en posant les questions adaptées. * Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels. * Identifier les actions nécessaires : résolution directe, prise en main à distance, ou sollicitation d'un technicien sur site. Intervention & suivi * Guider l'utilisateur dans les manipulations ou intervenir directement sur son poste. * Changer, réparer ou débloquer les éléments défectueux lorsque cela est possible à distance. * Réaliser les tests fonctionnels de validation. * Documenter précisément chaque intervention dans les outils de suivi et transmettre les informations aux équipes concernées.
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