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🚀 Et si votre prochain projet faisait grandir vos compétences autant que votre carrière ? Chez K-LAGAN , nous faisons vivre chaque projet grâce aux talents qui le portent, en alliant expertise technique et accompagnement personnalisé. Aujourd’hui, nous recherchons un·e IT Business Support SAP SD/MM (F/H) pour rejoindre l’un de nos clients du secteur du luxe , dans un environnement international et structuré. 🔎 Contexte Dans un contexte EMEA, vous interviendrez en contact direct avec les utilisateurs métiers pour assurer le support, les évolutions fonctionnelles et le bon alignement des solutions IT avec la stratégie régionale. Le rôle combine support applicatif SAP , coordination IT et gestion de projets back-office . 🎯 Missions principales Support fonctionnel SAP Niveau 1 Suivi des incidents : priorisation, coordination, communication Support et formation utilisateurs + documentation Recueil et formalisation des besoins métiers Pilotage d’évolutions et de projets locaux / régionaux Gestion des prestataires et escalades Garantie du respect des standards et politiques IT groupe 🧰 Stack technique SAP SD (majoritaire) SAP MM , FICO , Authorizations Nintex Workflows Environnement IT EMEA / Back-office

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et le développement d'applications et logiciels innovants pour la gestion, le contrôle et le pilotage, incluant des solutions de type GMAO et des interfaces interactives type jeu vidéo. Dans ce cadre, nous recherchons un Designer UX/UI Lead, capable de structurer une méthodologie UX/UI, challenger les choix fonctionnels et fournir rapidement des livrables de qualité. Intégré au sein de l'équipe R&D, vous serez la personne référente sur l'expérience utilisateur et l'interface des applications, tout en encadrant alternants et prestataires si nécessaire. Responsabilités : - Définir et mettre en oeuvre la méthodologie UX/UI sur les projets attribués ; - Concevoir des interfaces ergonomiques et innovantes pour logiciels de GMAO, applications de contrôle et de pilotage ; - Challenger les solutions existantes et proposer des améliorations rapides et pertinentes ; - Encadrer et suivre le travail des alternants et prestataires ; - Assurer la qualité et la cohérence des livrables UX/UI.

Contexte de la mission : La mission se déroulera au sein de la Direction Comptable Groupe, dans le service Etudes, Support et Administration Outils qui est composé de 2 unités : Administration des outils Etudes, Projets et support outils L’unité Etudes, projets et support outils est composée d’un manager et de cinq collaborateurs. L'Etude mène les travaux suivants : Aide les responsables opérationnels à exprimer leurs besoins autour des applications Participe à la rédaction des cahiers des charges, et des spécifications fonctionnelles des évolutions sur les outils comptables Valide les spécifications fonctionnelles en relation avec les comptables Valide la pertinence opérationnelle de la solution fonctionnelle et des plannings proposés Paramètre les schémas comptables Valide les réajustements et les arbitrages ayant des conséquences opérationnelles Définit le plan de recette, et en assure sa coordination jusqu'à la mise en production des évolutions Communique un reporting aux responsables opérationnels. Actions à réaliser : Contribue à la définition des spécifications générales Réalise les développements Élabore les jeux de tests pour les tests unitaires Effectue les tests unitaires Identifie et traite les dysfonctionnements A en charge la maintenance corrective A en charge la maintenance évolutive Réalise la documentation Assistance utilisateurs

Contexte Notre client, grand groupe international du secteur bancaire, recherche un(e) Service Delivery Manager pour intervenir au sein d’une entité en charge des infrastructures IT globales , plus particulièrement sur le périmètre Réseaux & Télécoms (datacenters, services data, sécurité réseau et architecture télécom). Dans un contexte d’amélioration continue de la qualité de service et de stabilisation des environnements de production, la mission s’inscrit au cœur des enjeux de pilotage opérationnel et de gouvernance IT. Environnement international et anglophone. Objectifs de la mission Vous interviendrez en tant que Service Delivery Manager sur le périmètre réseau en datacenters, avec pour objectifs : Améliorer la qualité de la gestion des systèmes informatiques Renforcer le pilotage opérationnel et la stabilité de la production Structurer le suivi des actions et des indicateurs Missions principales 🔹 Service Delivery Management Pilotage du service delivery pour l’entité réseau en datacenters Suivi des indicateurs de production (KPI / SLA) Mise en place et animation de tableaux de bord de suivi 🔹 Suivi opérationnel & gouvernance IT Suivi des actions de stabilisation de la production Suivi des changements en coordination avec le Change Management Suivi des incidents majeurs et problématiques avec le Problem Management Pilotage de l’obsolescence et organisation des tests de résilience du parc 🔹 Gestion de projet & coordination Organisation et animation des réunions de pilotage Coordination des parties prenantes (équipes techniques, production, management) Gestion de petits projets transverses Suivi des actions selon une méthodologie Agile Livrables attendus Tableau de bord de suivi de la production Reporting structuré des indicateurs et actions Suivi des plans d’actions en méthodologie Agile

Rattaché à un centre de compétences international dans le secteur de l'Énergie, vous pilotez le développement et le paramétrage avancé de l'application ServiceNow . Vos missions couvrent l'ensemble du cycle de vie technique, de l'analyse des besoins au déploiement, en passant par le scripting JavaScript et les tests. Vous intervenez simultanément sur des projets d'évolution (nouvelles fonctionnalités, interface front-office) et sur la maintenance corrective/évolutive (MCO). En tant que référent technique, vous assurez également le mentorat des consultants juniors de l'équipe.

Rattaché(e) à la Direction Finance / IT, vous intervenez en tant que référent(e) fonctionnel(le) sur le périmètre Controlling & Reporting dans un environnement SAP Finance : Assurer le suivi des plannings, jalons et livrables du programme de transformation, Animer les comités projet et les reportings d’avancement, Coordonner les interdépendances entre les équipes Finance, IT et Métiers, Mettre en place et maintenir les outils de suivi projet (RAG, météo projet, tableaux de bord), Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Finance / Controlling, Valider la structure CO-PA et garantir la bonne intégration des flux logistiques dans CO-PA, Superviser les phases de recette (UAT) et de validation des données, Assurer la cohérence entre CO-PA et les modules FI/CO, SD, MM Interagir avec l’ensemble des parties prenantes projet, Recentrer les sujets et prioriser les travaux lorsque nécessaire, Sécuriser l’exécution des travaux et les arbitrages fonctionnels, Influencer avec diplomatie, patience et fermeté si besoin, Contribuer activement au transfert de compétences auprès des équipes internes. Pas d’encadrement hiérarchique direct, mais un rôle de lead transverse fort dans un contexte exigeant, demandant écoute, disponibilité, flexibilité et capacité à recadrer les sujets.

Garantir la fiabilité des échanges numériques vous motive. Chez TOHTEM, votre expertise DNS assure la stabilité et la sécurité des infrastructures réseaux essentielles aux opérations de nos clients. Ce poste nécessite d'être habilité secret pour des contraintes sécuritaires. Vous intervenez au cœur des architectures DNS, en lien avec les équipes systèmes, sécurité et exploitation. Vous analysez, concevez et maintenez les zones DNS pour garantir une résolution rapide et conforme aux standards de sécurité. Votre rôle est clé dans la prévention des incidents et l’optimisation des performances du réseau. Vos principales missions s’articulent autour des responsabilités suivantes : - Administrer et configurer les zones DNS publiques et internes - Contrôler et interpréter les enregistrements A, AAAA, CNAME, MX, TXT, NS, SOA et CAA - Diagnostiquer les anomalies de résolution et corriger les codes d’erreur DNS (NXDOMAIN, SERVFAIL, REFUSED) - Gérer les TTL avant migrations et anticiper les effets de cache - Mettre en œuvre la sécurisation DNSSEC et superviser la signature cryptographique des zones - Contribuer à la protection contre les attaques DDoS et mettre en place des politiques de mitigation - Utiliser les outils dig et nslookup pour les analyses et audits ciblés Vous travaillez dans un environnement exigeant où la rigueur technique, la précision et la capacité d’analyse sont des atouts majeurs. Ce poste requiert une compréhension fine des infrastructures réseau et une collaboration constante avec les équipes techniques pour maintenir la qualité du service.

CONTEXTE DU POSTE : Dans un environnement IT complexe, multi-domaines et à forts enjeux (production critique, forte volumétrie de données, nombreux utilisateurs), vous intégrez une équipe en charge de la conception, du build et de l’exploitation de plateformes d’Observabilité à destination d’équipes internes (développement, exploitation, data, sécurité, etc.). L’équipe opère dans une logique Platform as a Product, avec pour objectif de fournir des plateformes fiables, sécurisées, automatisées et simples à consommer. OBJECTIFS DU POSTE : En tant que Platform Engineer , vous jouez un rôle clé dans : La construction et l’évolution de plateformes d’Observabilité à grande échelle L’industrialisation de l’infrastructure et des déploiements La fiabilité, la sécurité et l’opérabilité de la plateforme L’accompagnement des équipes utilisatrices MISSIONS PRINCIPALES : Industrialisation & automatisation Plateforme & support aux équipes Conception de briques réutilisables Sécurité & conformité Fiabilité & SRE Conception & accompagnement technique

La structure conduit une transformation majeure de son système d’information, reposant sur la mise en œuvre d’une architecture actif‑actif et la création d’un sanctuaire IT. Cette évolution s’accompagne d’une phase critique incluant des déménagements techniques et des opérations de décommissionnement d’infrastructures. Dans ce contexte, la charge liée à la Résilience IT et à la continuité d’activité s’intensifie fortement. Un accompagnement dédié est donc nécessaire pour piloter les chantiers de résilience, coordonner les équipes, sécuriser les bascules, maintenir la documentation à jour et garantir la conformité avec la réglementation DORA, en lien étroit avec la DRG et la SSI. Mission Le consultant intervient en tant que Pilote Résilience IT , responsable du pilotage et de la coordination des chantiers liés : à l’architecture actif‑actif, au sanctuaire IT, aux déménagements techniques et aux décommissionnements. Il veille à la cohérence globale, à la sécurisation opérationnelle et à la conformité réglementaire de l’ensemble des dispositifs de résilience. Responsabilités principales Piloter les chantiers Résilience IT (planification, suivi, arbitrages) Coordonner les équipes techniques et les parties prenantes transverses Organiser et sécuriser les bascules techniques Diriger la gestion opérationnelle des déménagements IT et des décommissionnements Mettre à jour et maintenir les procédures PRA / DRP Structurer et entretenir la documentation opérationnelle associée Assurer l’interface avec la DRG et la SSI pour les sujets de gouvernance et conformité Contribuer au maintien et à la démonstration de la conformité DORA Préparer et animer les comités de suivi et de pilotage Produire un reporting clair, fiable et régulier Livrables attendus Plan de pilotage Résilience Suivi des déménagements techniques et des décommissionnements Dossiers de bascule Procédures PRA / DRP mises à jour RACI et fiches réflexes Tableaux de bord et reporting régulier Coordination des dépendances techniques et organisationnelles Éléments de preuve et supports de conformité DORA Synthèses opérationnelles à destination de la DRG et de la SSI Compétences requises Compétences fonctionnelles et techniques Pilotage de projets complexes IT Maîtrise des dispositifs PRA / DRP / continuité d’activité Expérience des déménagements techniques et décommissionnements IT Connaissance des architectures actif‑actif et des environnements de résilience Compréhension des enjeux liés au sanctuaire IT Bonne connaissance des exigences DORA Compétences transverses Forte capacité de coordination transverse Rigueur et structuration documentaire Communication claire et synthétique en comité Capacité à évoluer dans des environnements techniques complexes et réglementés Compétences obligatoires Pilotage de projets Résilience IT Gestion opérationnelle des déménagements IT Conformité et gouvernance (DORA) Compétences importantes Structuration documentaire Reporting et tableaux de bord

Urgent Type de prestation : expert BI/data analyst Lieu de la mission : NANTES / Le consultant doit obligatoirement habiter à NANTES Télétravail : 2j/s Anglais courant est un + Description et livrables de la prestation En tant qu’Expert(e) BI Entreprise au sein de la DSI de ManpowerGroup (Filiale EXPERIS), vous serez au cœur de l’action. Votre mission ? Prendre en charge les nouveaux besoins de nos interlocuteurs métiers et intervenir sur toutes les phases d’un projet d’ingénierie DATA. Vos responsabilités : • Solution Complète BI Entreprise : Vous serez le référent(e) sur nos solutions BI pour les métiers Finance, AdV, Comptabilité, RH, Recrutement, Services généraux et Commerce. Imaginez les opportunités d’optimisation, de reporting et de modélisation que vous pourrez explorer ! • L’intégration des données et la création de mesures • La conception d’architectures décisionnelles complètes • L’élaboration d’états (reporting), tableaux de bord (dashboard) et modèles sémantiques • La documentation • Le maintien en condition opérationnelle de tout l’existant • L’optimisation constante de nos livrables • Solution Complète BI Opérationnel Client : Ponctuellement, vous plongerez dans notre BI Opérationnel Client, analysant les KPI des centres de relation clients, de la téléphonie au ticketing.

Contexte du poste Au sein de l'équipe Site Reliability Engineering (SRE) , vous serez responsable de la fiabilité, de la performance et de la scalabilité des plateformes Cloud de l'entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans la conception, l'automatisation et l'exploitation des environnements de production, avec un focus particulier sur les plateformes OpenShift . Responsabilités principales Opérations & Fiabilité Assurer la stabilité , la résilience et la performance des environnements Cloud et OpenShift. Participer au déploiement , au monitoring , au troubleshooting et à l' optimisation des applications en production. Contribuer à la mise en place et à l'amélioration de SLOs, SLIs et SLAs . Automatiser les opérations de production dans une logique Infrastructure as Code et GitOps . Engineering & Automatisation Développer et maintenir les pipelines CI/CD utilisant GitLab CI . Gérer l'infrastructure via Terraform , Helm , et des pratiques modernes de déploiement. Participer au design et à l'évolution de l'architecture Cloud (Public, Private, Hybrid). OpenShift & Kubernetes Administrer et opérer des clusters OpenShift (installation, upgrades, capacity planning, gestion des opérateurs, sécurité). Améliorer la fiabilité de la plateforme et accompagner les équipes de développement dans la bonne utilisation d'OpenShift. Gérer les problématiques réseau, stockage, logging et monitoring dans un environnement Kubernetes/ OpenShift. Collaboration & Culture SRE Travailler étroitement avec les équipes de développement, sécurité, infrastructure et produit. Documenter et partager les bonnes pratiques, dans une démarche d'amélioration continue. Compétences requises Techniques (Must-Have) Maîtrise avancée de Red Hat OpenShift en environnement de production. Solide expérience avec Kubernetes . Excellente connaissance des pratiquesDevOps et outils associés : GitLab CI/CD Terraform Helm Prometheus / Grafana Argo CD Expertise des environnements Cloud Bonne compréhension : des architectures microservices des API / REST des patterns de résilience (circuit breaker, autoscaling, etc.) Compétences additionnelles (Nice-to-Have) Expérience avec OpenShift en très forte production ou large échelle (HUGE plus). Connaissances en GitOps (ArgoCD, Flux). Expérience en sécurité Cloud (politiques RBAC, secrets management, network policies). Scripting : Python , Bash , Go (optionnel). Profil recherché 5+ ans d'expérience en DevOps / SRE. Expérience démontrée sur des environnements Cloud et Kubernetes. Solide expérience opérationnelle OpenShift (must-have).

Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte dans le domaine bancaire, un business Analyst Contexte : Mise en place d’un nouvel outil centralisé “Orion" de contrôles front/middle et renforts pour le projet “MyProcedures” : Le projet Orion vise à centraliser des contrôles aujourd’hui dispersés entre plusieurs systèmes et processus manuels (Excel, emails…), à interfacer avec l’outil groupe (Risk 360/GRO) pour mappage et remontée de résultats. Les objectifs sont la centralisation, la réduction des risques opérationnels et de non-conformité, l’amélioration de la traçabilité/audit, et la mise en production progressive sur 3 ans, avec gouvernance claire (PM fonctionnel, PM technique, équipe reporting Cardio, UX, équipes Solutions/OPC). Les jalons du projet sont la mise en production technique réalisée fin novembre 2025 ;test des UAT en cours avec configuration manuelle des contrôles (par développeurs); ouverture aux utilisateurs fin janvier. Pilote initial GM Trading puis extension à GM Sales, GB, 2S, Ops. EVP attendu fin juin 2026. Le projet MyProcedures vise à gérer l’ensemble des Procédures en cours de validité et leur historique, ainsi que d’assurer la parfaite synchronisation avec l’outil Groupe. Les dernières évolutions à apporter à cette application portent sur la finalisation de la synchronisation, puis sur l’utilisation des outils internes IA pour assurer une recherche optimale des différentes procédures. Mission : Frontal des référents métiers (multi-métiers) Collecte des besoins Analyse des besoins Challenger les besoins (nécessité) Rédaction Spécifications fonctionnelles Spécifications techniques Frontal des développeurs Challenger les développeurs sur les spécifications F & T Challenger les équipes de test UAT

Nouveau besoin : Scrum master Au sein d'une entreprise du secteur de l'énergie, la DSI assure les développements sur les applications SI existantes, en développe de nouvelles selon la stratégie métier, est responsable de l'orchestration des mises en production, assure l'exploitation des systèmes et garantie le maintien en conditions opérationnelles de ce parc applicatif. Nouveau besoin : Scrum master Au sein d'une entreprise du secteur de l'énergie, la DSI assure les développements sur les applications SI existantes, en développe de nouvelles selon la stratégie métier, est responsable de l'orchestration des mises en production, assure l'exploitation des systèmes et garantie le maintien en conditions opérationnelles de ce parc applicatif. La prestation consiste à assurer le rôle de Scrum Master d'une équipe de développeurs .NET. Mission sur Lyon d'une durée d'un an renouvelable. Le système d'information, comprend une trentaine d'applications différentes. Une partie de ces applications est développée par le client sur une technologie VueJS et .NET (en général). L'équipe dont le scrum master aura la charge est composée d'environ 5 développeurs pour maintenir ou construire des applicatifs principalement orientés portail client : - 2 applications de fixation de prix - 1 application de souscription en ligne La mission consiste à piloter cette équipe en assurant le rôle de Scrum master, dans un contexte d'agilité à l'échelle (SAFe), notamment via : - L'animation de l'équipe (montée en compétence, gestion des absences, daily, sprint planning, cérémonies SAFe, etc..) - La remontée d'indicateurs (stabilités des applications, délivery, MCO corrective) - La définition et suivi de la capacité de l'équipe

Description détaillée Activation & Déploiement du Target Operating Model – Support Opérations 1. Contexte Le client a défini son Target Operating Model (TOM) pour les opérations de support aux hôtels couvrant les niveaux L1, L1.5 et L2. La priorité porte désormais sur la mise en œuvre progressive du modèle, sa déclinaison opérationnelle et la sécurisation de son déploiement dans un environnement multi-régions, multi-langues et multi-vendors. La mission s’inscrit dans une phase d’exécution structurée, avec un fort enjeu de coordination entre les équipes internes, les partenaires BPO et les fonctions transverses . 2. Objectifs de la mission Le/la consultant(e) interviendra en appui direct du VP Operations – Hotel Care afin de : Traduire le TOM en dispositifs opérationnels concrets : Déclinaison du modèle cible en processus, rôles et interactions opérationnelles Clarification des points de dépendance et d’arbitrage Formalisation des prérequis au déploiement (outils, compétences, gouvernance) Sécuriser le plan de transition Structuration du plan de déploiement (phases, priorités, risques) Identification des quick wins et des points de vigilance Aide à la coordination des parties prenantes internes et externes Appuyer les appels d’offres et la sélection des partenaires Alignement des RFP avec le TOM existant Contribution à la définition des critères opérationnels et des SLAs Analyse structurée des réponses vendors (qualité / capacité / risques) Accompagner le lancement de pilotes opérationnels Cadrage des pilotes (notamment call center / langues) Mise en place des KPIs et des rituels de suivi Capitalisation des retours terrain pour ajustement du déploiement 3. Périmètre & livrables attendus Déclinaison opérationnelle du TOM (processus, rôles, interactions) Plan de transition et de déploiement Cadre de pilotage des BPO (KPIs, rituels, points de contrôle) Contribution au cahier des charges et à l’évaluation des RFP Bilan des pilotes et recommandations de généralisation Attention Le consultant n’est pas responsable de la conception du TOM Le consultant n’assure pas la gestion opérationnelle quotidienne des équipes 4. Mode opératoire Rattachement fonctionnel : VP Operations – Hotel Care Travail en coordination étroite avec : Équipes Ops IT / Service Management Achats Rôle : Structuration de la démarche Coordination des parties prenantes Sécurisation de la mise en œuvre Aucune responsabilité hiérarchique 5. Profil recherché 10+ ans d’expérience en opérations / support / customer ops / ITSM Expérience confirmée en déploiement de modèles opérationnels Habitude de travail avec des BPO et des environnements multi-vendors Capacité à faire le lien entre stratégie, opérationnel et partenaires Anglais courant indispensable 6. Les livrables Changer l'organisation des vendors existants Driver des RFP avec de nouveaux vendors Piloter le lancement d'un nouveau centre de support Compétences techniques Call center - Confirmé - Impératif Program management - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) français Professionnel (Impératif)

Je recrute pour l'un de mes clients, un cabinet d'expertise comptable structuré et en plein développement, un(e) collaborateur(trice) comptable confirmé(e) H/F pour renforcer ses équipes. Rattaché(e) à un chef de mission ou à l'expert-comptable, vous intervenez en autonomie sur un portefeuille clients varié : - Réaliser la tenue et la révision comptable - Préparer les bilans et les liasses fiscales - Établir les déclarations fiscales (TVA, IS, IR, etc.) - Être l'interlocuteur privilégié de vos clients au quotidien - Participer à des missions de conseil en gestion et optimisation fiscale

Le poste s'inscrit dans un contexte stratégique de lutte contre la fraude interne et de sécurité financière au sein de la Direction Risques & Conformité du Groupe. L'enjeu principal est de renforcer l'équipe existante avec un profil Data Engineer hands-on capable de prendre en charge de bout en bout la construction, l'industrialisation et le déploiement de scénarios d'alertes fraude. Le candidat devra être autonome sur les aspects techniques (développement de pipelines, requêtage SQL avancé, déploiement en production) tout en adoptant une posture collaborative et pédagogue auprès des data analysts et des équipes métiers. La maîtrise opérationnelle de Dataiku et de l'environnement GCP/BigQuery est cruciale, l'accent étant mis sur l'exécution technique plutôt que sur l'expertise fonctionnelle métier.