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CYNERS recherche un Architecte Cybersécurité spécialisé en IA générative et agentique pour contribuer à la conception, l'évaluation et la sécurisation de solutions utilisant des LLM et des agents IA. · Définir les exigences de sécurité applicables aux projets IA. · Réaliser des revues d'architecture et analyses de risques. · Évaluer les menaces liées aux agents autonomes et aux outils externes. · Sécuriser les flux entre agents, API et systèmes d'information. · Définir les bonnes pratiques de gestion des identités, accès et autorisations. · Participer à l'élaboration de standards et frameworks Responsible AI. · Conseiller architectes et développeurs sur les contrôles de sécurité. · Formaliser les recommandations et accompagner leur mise en œuvre.

Dans le cadre de la sécurisation et de l'évolution de son écosystème IAM/IGA, le client recherche une expertise senior sur les environnements SailPoint Identity Security Cloud et/ou SailPoint IdentityIQ. La mission s'inscrit dans un contexte RUN et production, avec des enjeux de provisioning, de gouvernance des accès, de robustesse des solutions et d'évolution des environnements hybrides. Missions : - Administrer et maintenir SailPoint Identity Security Cloud et/ou SailPoint IdentityIQ en production - Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés au provisioning et à la synchronisation - Maintenir et faire évoluer les workflows, règles, politiques et connecteurs SailPoint - Garantir l'intégration avec Active Directory, Microsoft Entra ID et les applications métiers - Développer et maintenir les automatisations en PowerShell - Développer et maintenir les intégrations basées sur les API REST - Contribuer aux processus Joiner-Mover-Leaver et optimiser le provisioning des identités et habilitations - Accompagner la préparation, l'exécution et le suivi des campagnes de certification des accès - Concevoir ou améliorer les modèles RBAC et les mécanismes de gouvernance associés - Produire la documentation technique et opérationnelle ainsi que les procédures de support et d'exploitation - Organiser le transfert de compétences vers les équipes internes - Documenter les modalités de réversibilité et contribuer à leur préparation - Formuler des recommandations d'amélioration continue sur les architectures hybrides AD/Entra ID et les pratiques IAM/IGA Profil attendu : Expert technique senior disposant d'une solide expérience en administration, support et évolution de solutions SailPoint dans des environnements IAM/IGA complexes. Une expertise sur SailPoint Identity Security Cloud et/ou SailPoint IdentityIQ est attendue, ainsi qu'une maîtrise des environnements AD/Entra ID, du provisioning, des workflows et des connecteurs. La maîtrise de PowerShell et des API REST est requise pour renforcer les automatisations existantes. Une connaissance d'Azure, Microsoft 365, One Identity ou Saviynt constitue un atout complémentaire.

Contexte de la mission Dans le cadre de la migration et refonte de nos applications .NET, nous avons besoin d'un développeur/Architect Full stack .NET & Angular confirmé pour accélérer la migration et la maintenance des produits. Objectifs et livrables Voici les éléments ainsi que l'écosystème à maitriser : Visual Studio 2022 C# TFS .NET Framework 4.6.2 .NET 8.0 SOAP / REST API XAML avec le CommunityToolkit.Mvvm EntityFramework 3.1.5 en code first et migrations Service windows SQL Server, proc stock Manipulation PDF Setup MSI Web service 2.0 & Azure app-service Multi-targeting Dot net 8 Core Web Api Postman, Fiddler Webhooks Svix Serilog & Azure insights EntityFramework core 8 Azure Storage, Identity Orchestration multi-thread Visual Studio Code Angular 20 IIS 10 & plugin GIT, JIRA, Confluence Devops Pipeline : Continuous Build & Continuous integration OAuth2, JWT, SSO, CSP, Iframe, App registration Azure AD Azure portal, Virtual Machine management Azure Templates (Bicep) Azure API Management, Gateway Azure Alerts, dashboard Keycloak Teams js integration Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence Angular 20 Confirmé .NET 8 Confirmé TFS Expert C# Expert Azure Devops Confirmé

Nous recherchons un Expert virtualisation/ VDI H/F afin de renforcer les équipes de nos clients. Vous serez intégré à l'équipe chargée des infrastructures virtuelles. Vous prenez en charge la conception, l'évolution, l'intégration et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de virtualisation et des solutions VDI du groupe. Vous contribuez à définir et à mettre en oeuvre les architectures virtualisées reposant sur l'offre d'infrastructure standardisée du client (socle Nutanix), en garantissant leur performance, leur disponibilité, leur sécurité et leur conformité aux standards du groupe. Vos missions principales : - Prendre en charge la conception des infrastructures de virtualisation de serveurs. - Établir les standards techniques et les architectures cibles. - Dimensionner l'infrastructure cible du catalogue à partir de relevés de type RVTools, au moyen d'un outil de calcul. - Valider les devis sur les plans technique et financier. - Participer aux choix technologiques ainsi qu'aux études de faisabilité. - Administrer et intégrer les solutions Nutanix, VMware et Hyper-V. - Apporter un support de niveau 3 sur les plateformes virtualisées, dont les technologies Nutanix. - Mener les opérations de migration, de montée de version et d'optimisation. - Apporter une assistance sur les méthodes de migration. - Assurer le déploiement et l'évolution des plateformes VDI reposant sur VMware et Omnissa. - Apporter sa contribution aux projets d'infrastructure standardisée sur socle Nutanix. - Piloter sur le plan technique la mise en place des infrastructures standardisées et les étapes de déploiement des projets VDI. - Travailler en coordination avec les équipes Réseau, Sécurité, Stockage et Sauvegarde. - Rédiger la documentation d'architecture et d'exploitation, sous une forme limitée (supports PowerPoint de restitution d'étude). Environnement technique : Infrastructure standardisée : Nutanix AHV / AOS (socle principal) VDI : VMware vSphere, Omnissa Petits environnements : Microsoft Hyper-V Matériel : Dell, HPE, Cisco Outillage : RVTools, outil de dimensionnement Services associés : Stockage, Sauvegarde, Réseaux, Haute disponibilité, Capacity Planning

Contexte de la mission : Dans le cadre des activités d'un centre de compétences Microsoft 365 et Digital Workplace, nous recherchons un expert confirmé sur la solution Veritas Enterprise Vault pour assurer les activités d'ingénierie, d'évolution, d'intégration et d'exploitation autour de l'archivage des communications électroniques Microsoft. · Le prestataire interviendra sur des environnements à forts enjeux de conformité, de conservation des données et d'archivage réglementaire. Il participera aussi bien aux projets de transformation et d'évolution de la plateforme (BUILD) qu'au maintien en conditions opérationnelles et au support de niveau expert (RUN). Tâches à réaliser : Activités BUILD Recueil et analyse des besoins métiers et réglementaires liés à l'archivage. Études d'architecture et définition des solutions d'archivage. Conception et mise en œuvre des évolutions Enterprise Vault. Intégration des nouveaux périmètres Microsoft 365. Migration ou transformation de plateformes d'archivage existantes. Industrialisation et automatisation des processus d'administration. Rédaction de dossiers d'architecture, d'exploitation et procédures. Activités RUN Administration avancée de la plateforme Enterprise Vault. Gestion des incidents complexes N3. Analyse et résolution des problèmes techniques. Suivi des performances et optimisation des infrastructures. Gestion des sauvegardes, restaurations et contrôles de conformité. Participation aux astreintes et interventions HNO si nécessaire. Maintien de la documentation technique. Compétences recherchées : Obligatoires : 1. Enterprise Vault (Expertise) Veritas Enterprise Vault Enterprise Vault Administration Enterprise Vault SMTP Archiving Enterprise Vault Journaling Enterprise Vault Discovery Accelerator Enterprise Vault Compliance Accelerator Gestion des politiques de rétention Archivage réglementaire 2. Microsoft 365 (Maîtrise) Exchange Online Microsoft 365 Compliance Microsoft Purview Microsoft Teams Archivage des communications Teams Gestion des boîtes aux lettres Exchange Online Entra ID (Azure AD) 3. Architecture et Ingénierie Architecture technique Microsoft Conception de solutions d'archivage Haute disponibilité PRA/PCA Sécurisation des infrastructures 4. Exploitation et Support Support N3 Gestion des incidents critiques Gestion des problèmes Gestion des changements Production informatique 5. Systèmes et Infrastructure Windows Server SQL Server Active Directory Powershell Virtualisation VMware Réseaux et protocoles SMTP 6. Gestion de projet technique Pilotage technique Coordination des intervenants Suivi des plans d'actions Reporting Animation des ateliers techniques Optionnelles : Veritas Enterprise Vault Cloud Microsoft Purview Data Lifecycle Management Microsoft Purview eDiscovery Archivage réglementaire bancaire Certification Veritas Enterprise Vault Certification Microsoft 365 Administrator · Expérience nécessaire : (profil ITS : Hors Grille) · Minimum 8 ans d'expérience dans l'administration et l'ingénierie de plateformes Microsoft. · Minimum 5 ans d'expérience sur Enterprise Vault en environnement de production critique. · Expérience significative des activités BUILD et RUN. · Expérience au sein d'environnements bancaires ou fortement réglementés appréciée. Langues : Français, Anglais technique

Dans le cadre d'un grand programme de transformation IT au sein d'un acteur majeur de la protection sociale, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet pour piloter un chantier de migration vers un nouveau back de gestion. Vos missions : Pilotage du chantier (planning, budget, risques, arbitrages) Coordination transverse d'équipes pluridisciplinaires (squads agiles, production, sécurité) Pilotage de la recette (stratégie de tests, campagnes, XRay) Animation de comités et reporting de gouvernance Profil recherché : Expérience en pilotage de projets de migration SI Connaissance du domaine épargne/retraite appréciée Maîtrise cycle en V / Agile / SAFe, outils JIRA, HP ALM Excellent relationnel, autonomie, capacité d'analyse

Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation et de modernisation du SI, nous recherchons un consultant senior spécialisé sur les technologies d'intégration Microsoft avec une forte expertise BizTalk. LocalisationÎle-de-France 3 jours de présence sur site par semaine DémarrageNovembre 2026 DuréeLong terme (18 à 24 mois) SénioritéPlus de 8 ans d'expérience MissionsRéaliser des analyses d'existant et du reverse engineering sur les plateformes BizTalk. Participer aux travaux de migration et de modernisation des flux d'intégration. Accompagner la transition des architectures BizTalk vers des solutions plus modernes. Contribuer à la conception et à la mise en œuvre des solutions d'intégration. Collaborer avec les équipes techniques et métiers dans un contexte international. Compétences indispensablesExpertise senior Microsoft BizTalk. Expérience significative en reverse engineering BizTalk. Expérience de migration de plateformes BizTalk. Solides compétences en architecture et intégration applicative. Compétences appréciéesAzure Integration Services. Solutions iPaaS Azure. API Management. Logic Apps. Service Bus. Event Grid. Environnement techniqueMicrosoft BizTalk Server Azure Integration Services iPaaS Azure LanguesAnglais professionnel obligatoire. BudgetÀ définir selon le niveau de séniorité et l'expertise du consultant.

Nous recherchons pour notre client, un groupe industriel international, un visual designer pour renforcer son studio de design interne. Il travaille directement avec le directeur du studio, dans un environnement international. Objectif de la mission : Créer des contenus visuels et des récits vidéo qui traduisent la vision design du studio, facilitent les échanges et mettent en valeur ses réalisations. Missions principales : Concevoir des supports de communication print et digital : visuels, schémas, compositions, présentations (PowerPoint), posters, flyers, magazines, livrets. Traduire des concepts de design en récits visuels et vidéo clairs et engageants. Soutenir la promotion des produits et de la démarche design (récompenses, lancements, événements). Préparer des supports d'ateliers : posters, boards, cartes, templates papier. Réaliser du live sketching (schémas, storyboards, frameworks) pour animer des ateliers. Créer des illustrations, explorer différents styles et formaliser des guidelines d'illustration. Créer des icônes à partir de guidelines existantes. Créer et maintenir des templates de présentation et de travail alignés avec la marque. Collaborer avec les designers, chercheurs et parties prenantes, et assurer la cohérence de toutes les productions. Contribuer à l'évolution des guidelines visuelles et aider les équipes à améliorer leurs présentations. Hors périmètre : UX/UI design, design industriel, user research.

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale d'envergure internationale, notre client recherche un Proxy Product Owner pour accompagner le déploiement d'un Assistant IA Générative dédié à l'automatisation du traitement des e-mails du Service Client. L'objectif est d'intégrer l'IA dans les parcours des agents afin d'améliorer l'expérience client, automatiser les tâches à forte valeur ajoutée et permettre aux conseillers de se concentrer sur les demandes nécessitant une intervention humaine. Vos missionsEn tant que Proxy Product Owner, vous serez responsable de la conception, du déploiement et de l'amélioration continue de la solution. Vous aurez notamment pour responsabilités de : Piloter l'intégration d'un Assistant IA Générative sur le canal e-mail. Concevoir et optimiser les parcours Human in the Loop, avec escalade vers un conseiller lorsque nécessaire. Identifier et prioriser les automatisations à forte valeur métier. Construire et maintenir la roadmap produit. Définir les EPICs, Features et User Stories des versions V0 et V1. Gérer et prioriser le backlog produit. Collaborer avec les équipes techniques en charge de l'Assistant IA afin d'adapter son comportement aux spécificités du canal e-mail. Coordonner les équipes Produit, Tech, CRM, Architecture et Data. Collaborer avec les équipes Marketing sur la Voice of Customer (VoC). Travailler avec les équipes Data Governance afin de garantir la qualité et la disponibilité des données. Définir et suivre les indicateurs de performance : adoption, qualité, impact et efficacité. Collaborer avec les équipes BI pour mettre en place le monitoring du produit. Participer aux phases de tests, recette et déploiement. Analyser les données et les retours utilisateurs afin d'identifier les axes d'amélioration. Accompagner la conduite du changement et assurer le Train the Trainer auprès des relais Produit. Participer à la communauté internationale de Product Owners et aux travaux autour des stratégies Agentic AI et omnicanales. LivrablesRoadmap opérationnelle V0 / V1 EPICs et User Stories Scénarios de tests et suivi de leur exécution Backlog des anomalies et améliorations Suivi hebdomadaire du produit Supports et dispositifs de formation Accompagnement des relais Produit régionaux et locaux

Nous recherchons un(e) QA technico-fonctionnel(le) senior pour intervenir sur des environnements de paiement instantané, de compensation et de référentiel data. Vous participerez à l'élaboration et à l'exécution des recettes, à l'analyse des anomalies et aux sujets techniques (logs, résilience, performance), dans un contexte complexe et multi-applicatif. 📋 Vos missions Élaboration des recettes fonctionnelles : analyser les spécifications, identifier le périmètre de test, concevoir les tests, élaborer les plans de test et cahiers de recette avec les équipes Études et le Métier Exécution des recettes : exécuter les tests fonctionnels et techniques sur les environnements de test, analyser, remonter et suivre les anomalies Gestion des environnements : exploiter, installer et maintenir les environnements de test Support : assurer l'analyse et le suivi des anomalies et incidents dans le respect des SLA et des niveaux de criticité, avec une analyse fonctionnelle et technique Analyser des règles de gestion complexes (paramétrage technique, comptes partenaires, flux réglementaires) Intervenir sur des sujets techniques : analyse de logs, résilience, performance et tests de charge Contribuer aux montées de version des middlewares Participer à la mise en place et à la maintenance de l'automatisation des tests Outils et technologies Jira, Xray, Confluence Robot Framework, Selenium, Python DevOps : GitLab, Jenkins, Docker Environnements techniques Paiement instantané : VMware, Cassandra, Spark, Kafka, Angular, JSON Compensation : AIX, DB2, ActiveMQ, Angular, XML Référentiel Data : VMware, PostgreSQL, EBX, Tibco, XML

Dans le cadre du développement et du maintien de plusieurs produits Data innovants, nous recherchons un Product Owner / Administrateur fonctionnel senior pour rejoindre la DSI d'un grand acteur du secteur de l'énergie. Les produits concernés adressent notamment des sujets de maintenance prédictive, de mobilité électrique et d'analyse des charges sur les réseaux. Vous serez l'expert fonctionnel d'un périmètre évolutif composé de plusieurs produits et travaillerez en collaboration avec le Product Manager, les utilisateurs et les équipes de développement. Vos principales responsabilités seront les suivantes : • Assurer l'interface entre les équipes métiers, les utilisateurs et les équipes techniques ; • Recueillir et analyser les besoins métiers ; • Préparer, cadrer et animer les ateliers avec les métiers et les représentants des utilisateurs ; • Concevoir fonctionnellement les solutions et rédiger les spécifications ; • Élaborer les processus et diagrammes fonctionnels ; • Créer, prioriser et suivre le backlog produit ; • Décliner la roadmap technique et fonctionnelle à court terme ; • Garantir l'adéquation des évolutions avec les besoins métiers ; • Animer et accompagner l'équipe de développement ; • Piloter l'avancement des développements ; • Organiser et réaliser la recette fonctionnelle ; • Planifier et communiquer sur les mises en production ; • Superviser le fonctionnement des produits en environnement de production ; • Gérer les incidents et assurer le support utilisateur de niveaux 2 et 3 ; • Analyser les impacts des incidents sur les chaînes SI ; • Gérer les relations avec les systèmes d'information partenaires ; • Concevoir les modes opératoires de traitement des incidents ; • Produire ou faire produire les indicateurs de suivi ; • Élaborer les tableaux de bord de fonctionnement des produits ; • Participer à la formation des utilisateurs et maintenir les supports associés.

Consultant SAP Ariba MM – Migration ECC6 vers S/4HANAContexte de la missionDans le cadre d'un projet stratégique de transformation du système d'information, nous recherchons un consultant SAP Ariba MM pour accompagner la migration de SAP ECC6 vers SAP S/4HANA. Le consultant interviendra sur les différentes phases du projet, depuis l'analyse de l'existant jusqu'à la mise en production, en veillant à la cohérence des processus achats et à leur bon fonctionnement dans le nouvel environnement. Missions principalesAnalyser les processus achats existants sous SAP ECC6 et identifier les impacts fonctionnels liés à la migration vers S/4HANA. Recueillir les besoins des équipes métier et participer aux ateliers de conception afin de définir les solutions adaptées. Intervenir sur le périmètre SAP MM et SAP Ariba, en assurant la cohérence des processus et des fonctionnalités entre les différentes solutions. Participer à l'analyse des écarts entre l'environnement ECC6 et la cible S/4HANA, puis contribuer à la définition des évolutions nécessaires. Accompagner la reprise et la validation des données liées aux processus achats. Préparer et exécuter les tests fonctionnels, les tests d'intégration et les tests de non-régression. Identifier, analyser et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution, en collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques. Participer à la coordination des intervenants projet et assurer le suivi des actions liées à son périmètre. Contribuer à la préparation de la mise en production et à la sécurisation des processus achats après la migration. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des évolutions et apporter un support fonctionnel lors des phases de recette et de démarrage.

Nous recherchons un(e) Data Engineer / Consultant(e) BI expérimenté(e) pour intégrer et accompagner notre équipe sur la gestion et le traitement des données au sein de notre Datalake. La maîtrise des concepts décisionnels est une contrainte forte et indispensable pour réussir sur ce périmètre. Missions principales : Garantir l'accès qualitatif et sécurisé aux sources de données multiples. Assurer la supervision, l'intégration, le nettoyage (suppression des doublons) et la recette des flux de données entrants dans le Data Lake. Garantir la maîtrise, la normalisation, le référencement et la qualité d'utilisation de la donnée afin d'en faciliter l'exploitation par les Data Analysts et Data Scientists. Contribuer à la définition de la politique de la donnée et structurer son cycle de vie dans le respect des réglementations en vigueur. Intervenir sur les systèmes applicatifs de gestion de la donnée, de traitement et sur les plateformes associées.

Objectif de la missionDans le cadre d'un programme de transformation des parcours prospects et de modernisation de la relation commerciale, un établissement bancaire souhaite définir un modèle cible adapté aux spécificités de ses activités de Banque Privée et de Wealth Management. L'objectif est d'analyser l'écosystème existant, d'identifier les besoins métiers et les axes d'amélioration, puis de définir une cible fonctionnelle cohérente avec les projets de transformation en cours. La mission comprend également la consolidation d'un business case permettant d'évaluer les gains commerciaux, les gains de productivité, les coûts et les dépendances nécessaires à la mise en œuvre du modèle cible. Prestations demandéesLa mission s'articule autour de cinq axes principaux. 1. Diagnostic et cartographie de l'écosystème prospects Réaliser une cartographie détaillée des parcours d'acquisition, de suivi et de transformation des prospects, des outils CRM et commerciaux, des sources et flux de données ainsi que des processus et de la gouvernance existante. Identifier les principaux irritants opérationnels : doublons de données, ruptures de parcours, traitements manuels, extractions Excel, défauts de synchronisation, difficultés de pilotage commercial et limites d'intégration avec les référentiels centraux. 2. Recueil et formalisation des besoins métiers Recueillir et structurer les besoins fonctionnels autour de quatre domaines : Connaissance prospect : vision 360°, historisation des interactions, identification unique et dédoublonnage des données. Pilotage commercial : suivi et transformation des prospects, reporting, tableaux de bord et indicateurs de performance commerciale. Outils commerciaux : gestion des leads, prise de contact, sollicitations commerciales et gestion des rendez-vous. Marketing et CRM : intégration des solutions marketing et CRM, gestion des campagnes, ciblage et réactivation des prospects. 3. Définition du modèle cible et analyse des écarts Évaluer l'intégration des besoins métiers dans un modèle transverse de gestion de la relation prospect et client. Analyser les enjeux de centralisation des données, d'identification unique, d'automatisation de la gestion des leads et d'unification du pilotage commercial. Identifier les écarts entre l'existant et la cible, ainsi que les interactions et dépendances avec les projets et référentiels de données en cours. 4. Construction et consolidation du Business Case Évaluer les hypothèses économiques et opérationnelles du projet à partir des éléments suivants : Volumétrie des prospects, estimation des gains commerciaux, gains de productivité, opportunités de transformation, chiffrage macro des coûts et identification des dépendances projets. Formaliser les recommandations et une trajectoire de mise en œuvre. 5. Production des livrables et restitution La mission prévoit trois livrables structurants : Livrable 1 : Diagnostic de l'existant (fin du premier mois) Cartographie des parcours prospects, des outils, des flux de données et des acteurs, accompagnée d'une synthèse des irritants et limites identifiés. Livrable 2 : Expression des besoins (fin du deuxième mois) Formalisation des besoins métiers au format Epic, identification des cas d'usage prioritaires, définition des parcours cibles et priorisation des besoins selon les niveaux Must Have, Should Have et Could Have. Livrable 3 : Recommandations et Business Case (fin du troisième mois) Définition de la vision cible, analyse des écarts, recommandations fonctionnelles et opérationnelles, chiffrage macro, roadmap de mise en œuvre et préparation du support de présentation au comité de direction. Secteur d'activité : Banque Privée / Wealth Management Calendrier : du 02/11/2026 au 31/03/2027

Bonjour à tous ! Je recherche pour l'un de mes clients un(e) chef de projet SAP Finance pour faire le lien entre la Finance, les équipes IT et les partenaires éditeurs et intégrateurs. Nous avons besoin qui connaissent le paramétrage SAP FI CO sans pour autant être le paramétreur, vous viendrez cadrer, challenger les solutions proposées. Connaissance de Tungsten / ReadSoft fortement appréciée Ivalua, Expensya, DocuSign et la réforme de la facturation électronique sont un plus

Ingénieur Poste de Travail MECM / Intune N3 Build F/H - Nantes Le contexte Experis recherche un Ingénieur Poste de Travail MECM / Intune N3 Build F/H pour intervenir au sein d'un grand acteur du secteur bancaire. Vous évoluerez dans un environnement d'infrastructure critique à forte volumétrie, composé de multiples entités et datacenters. Au sein de l'équipe Distribution, Homologation & Packaging, vous contribuerez à l'exploitation, à l'évolution et à l'optimisation des plateformes de télédistribution dans un contexte international exigeant en matière de disponibilité, de performance et de sécurité. Vos missions Assurer le support de niveau 3 Build & Run sur les environnements MECM et Intune. Garantir le Maintien en Conditions Opérationnelles des infrastructures de télédistribution. Analyser et résoudre les incidents complexes liés aux déploiements applicatifs et aux composants MECM. Participer aux projets de migration, de modernisation et de traitement de l'obsolescence des plateformes. Contribuer à l'évolution des architectures et aux projets de mutualisation des services. Concevoir et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation. Automatiser les tâches récurrentes via le scripting et l'industrialisation des processus. Réaliser le reporting, le suivi de performance et le monitoring des services. Accompagner les équipes N2 et contribuer à la montée en compétences des collaborateurs.