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Senior Site Reliability Engineer (SRE) - Plateforme de Paiement (H/F) Intitulé du poste: Tech Lead SRE Expérience requise: 8 ans d'expérience minimum (SRE, DevOps, Cloud Engineering) Langues requises: Français, Anglais courant (C1/C2) Environnement Cloud: Cloud régulé / IBM Cloud (VPC, OpenShift, HPCS, Security Manager) 1. Présentation du Contexte & du Rôle Le rôle de Tech Lead (SRE) est stratégique pour garantir la performance, la fiabilité et la sécurité des environnements de production supportant une plateforme de paiement critique opérant à l'échelle européenne. En proximité avec les équipes de développement, d'architecture, de production et de cybersécurité, vous contribuez à définir les standards de fiabilité de la plateforme et accompagnez les équipes dans l'adoption des pratiques SRE. 2. Responsabilités Principales • Fiabilité & Résilience : Garantir la disponibilité, la performance et la résilience des systèmes en ligne avec les SLO/SLA. • Indicateurs de Performance : Définir et piloter les indicateurs de fiabilité (SLI, SLO, Error Budgets). • Observabilité & Monitoring : Concevoir et faire évoluer les solutions d'observabilité, de monitoring et d'alerting. • Automatisation & IaC : Automatiser les déploiements, l'exploitation et l'administration des infrastructures via l'Infrastructure as Code (IaC). • Gestion d'Incidents : Piloter les incidents critiques, conduire les analyses de causes racines (RCA) et les post-mortems. • Sécurité Opérationnelle : Développer et maintenir les contrôles de sécurité (IAM, ACL, Firewall, VPN, IPSEC, gestion des secrets). • Architecture & Revues : Formaliser les architectures et contribuer aux revues d'exploitabilité et de résilience. • Accompagnement Dev : Accompagner les équipes de développement dans l'amélioration de la qualité opérationnelle des applications. • Conformité & Normes : Assurer la conformité avec les référentiels PCI-DSS, DORA, ISO 27001 et IBM FS Cloud. • Mentorat & Culture : Contribuer à la montée en compétence des ingénieurs SRE et à la diffusion des bonnes pratiques. 3. Compétences Techniques & Intégration de l'IA • Langages & Automatisation : Terraform, Python, Bash, Helm, Ansible • Conteneurisation & Orchestration : Docker, Kubernetes, OpenShift • Sécurité & DevSecOps : Bonnes pratiques cybersécurité, maîtrise des référentiels OWASP, tests SAST/DAST, gestion des ACL • Cloud & Environnement Régulé : Expérience Cloud, idéalement IBM Cloud (VPC, OpenShift, IAM, HPCS, Monitoring, Logs, Secret Manager...) • IA Générative appliquée à l'Ingénierie : Utilisation d'outils d'IA générative (Claude ou équivalent) dans un contexte professionnel ; appétence pour les agents spécialisés et l'IA appliquée aux activités SRE, DevOps et IaC pour accélérer le développement, la standardisation et l'exploitation. • Compétences appréciées (un plus) : PostgreSQL, Kafka, MongoDB, VSI Red Hat Linux, Object Storage, Certification IBM Cloud SRE 4. Profil Recherché & Soft Skills • Formation : Diplôme d'ingénieur ou Master 2 en informatique. • Expérience : 8 ans d'expérience minimum en SRE, DevOps, Cloud Engineering, Infrastructure Engineering ou Production Engineering sur des plateformes critiques à forte exigence de disponibilité. • Savoir-être & Leadership : Clarté à l'écrit comme à l'oral, travail collaboratif, capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes sur des environnements distribués. • Langues & Secteur : Français courant, Anglais courant (C1/C2). Une expérience dans les secteurs du paiement, de la finance ou d'environnements réglementés est fortement appréciée.

Pour un grand groupe de la distribution, nous recherchons un Administrateur Systèmes Expert AIX / Linux. Vous rejoindrez le pôle Système de la DSI. Vous interviendrez au cœur des environnements de production. Votre mission : garantir leur disponibilité, leur performance et leur sécurité, sur un parc AIX, Red Hat, SUSE, CentOS et conteneurs. La mission a un double volet : le run d'une production critique et l'automatisation DevOps. Elle convient bien à un expert qui veut allier exploitation de haut niveau et industrialisation. Vos principales missions : Gestion des incidents : diagnostic, résolution et suivi des incidents de production, y compris en heures non ouvrées (HNO) et en astreinte. Support et assistance : appui technique de niveau expert aux équipes d'exploitation, et transfert de compétences. Maintien en condition opérationnelle (MCO) des environnements AIX, Linux (RHEL, CentOS, SUSE) et conteneurs. Gestion des performances : suivi, analyse et optimisation (tuning). Audit et expertise : études de préconisation, recommandations d'architecture et accompagnement des équipes. Automatisation des tâches : industrialisation avec Ansible, AWX, Terraform et des chaînes CI/CD (GitLab CI, GitOps). Vous gérerez aussi les droits d'accès, vous rédigerez et ferez appliquer les règles d'utilisation et les procédures, et vous appliquerez les plans de sauvegarde et de secours. Vous assurerez enfin une veille technologique sur l'infrastructure système.

Le client se situe à Charleroi en Belgique. Nous cherchons donc une personne mobile pour pouvoir s'y rendre. Contexte de la mission La plateforme Integration/RPA est la colonne vertébrale des échanges du système d'information : elle conçoit, développe et opère les flux entre les applications de l'entreprise et avec ses partenaires externes, ainsi que la plateforme d'API de l'entreprise. Ses équipes travaillent sur Azure Integration Services (Azure Functions, Logic Apps, Service Bus, API Management), en .NET, avec une infrastructure entièrement décrite en code (Terraform). Tâches principales Le consultant rejoint une équipe de développement agile (Scrum ou Kanban) au sein de l'équipe. À ce titre, il: Fonctionnement agile • Participe activement aux rituels de l'équipe : planification, daily, affinage du backlog, revue et rétrospective ; • Contribue avec le Product Owner à la compréhension des besoins et à l'affinage des user stories et de leurs critères d'acceptation ; • Estime l'effort de ses développements et contribue à l'atteinte des objectifs de l'itération ou à la fluidité du flux de travail (Kanban) ; Développement et qualité • Conçoit et développe les fonctionnalités, en cohérence avec l'architecture définie avec le Software Designer de l'équipe et dans le respect des standards de développement ; • Écrit des tests automatisés et respecte la Definition of Done de l'équipe ; • Intègre la sécurité dans ses développements et traite les vulnérabilités remontées par les analyses de sécurité (SAST, SCA) ; • Utilise l'IA de manière maîtrisée : il cadre l'assistant, relit, teste et valide le code produit avec son aide ; • Soumet son code par pull request liée au suivi du travail et participe activement aux revues de code ; • Documente ses développements pour en faciliter la maintenance ; Livraison et exploitation • Déploie ses développements via la chaîne CI/CD sur les différents environnements ; • Contribue à la maintenance corrective et évolutive, ainsi qu'à la résolution des incidents ; • Contribue à l'amélioration continue de l'équipe : pratiques, outillage, réduction de la dette technique. En tant que dévelopeur RPA, le développeur RPA sera en charge de : • Automatisation de processus à l'aide de UI Path (analyse, design, développement, testing) • Communication continue avec le Métier afin d'obtenir une solution de qualité optimale • Support des processus préalablement automatisés, debugging et corrections Profil recherché Les compétences techniques recherchées et les niveaux de séniorité associés sont repris dans la rubrique « Compétences » de Connecting Expertise. Deux points seront plus particulièrement vérifiés lors de l'entretien : • La connaissance des bonnes pratiques de développement sécurisé et l'expérience de leur mise en œuvre, y compris l'interprétation et le traitement des résultats d'analyses SAST et SCA ; • La pratique de l'ingénierie assistée par l'IA : capacité à cadrer l'assistant, à évaluer de manière critique le code proposé et à en assumer la responsabilité. D'un point de vue « soft skills », il est attendu du consultant qu'il soit / ait : • Esprit d'équipe, au sein d'une équipe pluridisciplinaire (technique et métier) • Communication et sens du métier : échange avec les décideurs produit, comprend leurs enjeux et explique ses choix techniques de manière accessible • Autonome et proactif • Rigoureux et responsable : assume la qualité et la sécurité du code qu'il livre, qu'il soit écrit à la main ou assisté par l'IA • Esprit critique et orienté solutions : questionne, vérifie et propose • Passionné et curieux : un véritable intérêt pour le développement et les technologies, entretenu par une veille active et une réelle capacité d'apprentissage CompétencesExigence linguistique : niveau de français C2 et niveau d'anglais B1 sur l'échelle européenne CEFR Expérience d'automatisation à l'aide de UI Path Expérience Fonctionnelle du RPA Must have Expérience priuvée avec Git / GitHub : branches, pull requests, revue de code Must have Expérience prouvée avec la technologie RPA Must have Maîtrise des patterns de conception et des principes d'architecture de sa discipline (par exemple conception de processus automatisés robustes et réutilisables) Must have Pratiques de développement sécurisé (secure by design, OWASP) et compréhension des analyses SAST et SCA : interprétation et traitement des vulnérabilités remontées Must have Azure DevOps : Pipelines CI/CD, Boards Should have Expérience en équipe produit agile (Scrum, Kanban), en interaction directe avec le Product Owner et le métier Should have Pratique de l'ingénierie logicielle assistée par IA (GitHub Copilot) : cadrage, revue critique et validation du code généré, sans exposer de données sensibles Should have Tests automatisés et qualité du code (tests unitaires et d'intégration, revue de code) Should have Outil de gestion des tests (Azure Test Plans ou équivalent) Nice to have

Nous recherchons un(e) data engineer Databricks capable de trouver des solutions innovantes et robustes à l'ensemble des problématiques Data. Vous aurez la charge de : • Participer à la conception et réalisation d'une solution Data depuis l'acquisition jusqu'à l'exploitation de la donnée en accompagnant la réflexion des directions métiers • Identifier, collecter et intégrer les données nécessaires à la résolution de problématiques métier et opérationnelles • Garantir la qualité des données en mettant en place les outils de mesure et de suivi adéquats en appliquant les règles de Data Gouvernance et de Data Management • Transcrire des besoins métier en règles de gestion data • Industrialiser le déploiement de vos réalisations à travers l'implémentation de tests unitaires, d'intégration et de non-régression Référence de l'offre : ydz1qjgta5

Nous recherchons un(e) data Engineer DBT Snowflake capable de trouver des solutions innovantes et robustes à l'ensemble des problématiques Data. Vous aurez la charge de : • Participer à la conception et réalisation d'une solution Data depuis l'acquisition jusqu'à l'exploitation de la donnée en accompagnant la réflexion des directions métiers • Identifier, collecter et intégrer les données nécessaires à la résolution de problématiques métier et opérationnelles • Garantir la qualité des données en mettant en place les outils de mesure et de suivi adéquats en appliquant les règles de Data Gouvernance et de Data Management • Transcrire des besoins métier en règles de gestion data • Industrialiser le déploiement de vos réalisations à travers l'implémentation de tests unitaires, d'intégration et de non-régression Référence de l'offre : 5kgthjbeq5

Dans le cadre du développement et de l'évolution de son offre IaaS, un acteur français du Cloud recherche un(e) Technical Product Manager disposant d'une forte expertise technique. Le poste s'adresse à un profil ayant initialement évolué dans des fonctions techniques, telles que SysAdmin, SRE ou Infrastructure, avant de se spécialiser dans le Product Management. Rattaché(e) au Chief Product Officer et intégré(e) à l'équipe Produit, vous prenez en charge une offre IaaS couvrant notamment le compute, les machines virtuelles, le bare metal, le stockage, le réseau et le GPU. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Définir la roadmap produit. Mener les phases de discovery auprès des clients. Identifier et analyser les besoins du marché. Suivre les évolutions de la concurrence. Piloter et prioriser le backlog. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Travailler au quotidien avec les équipes Engineering. Assurer le lien entre la stratégie produit, les besoins clients et l'exécution technique. Accompagner l'évolution de l'offre IaaS sur l'ensemble de son périmètre.

Pilotage stratégique et opérationnel : Direction de projets d'envergure, de la phase de cadrage initial jusqu'à la mise en production et le maintien en conditions opérationnelles. Expertise technique (DB2) et/ou Fonctionnelle (Banque) : - Apporter une forte valeur ajoutée technique sur l'optimisation, l'architecture et l'exploitation des bases de données DB2 (en environnement Mainframe et/ou distribué). - Ou piloter les aspects fonctionnels complexes en apportant une fine maîtrise des processus métiers du secteur bancaire (crédits, monétique, risques, comptabilité, etc.). Gouvernance et pilotage budgétaire : Suivi des plannings, des budgets, des risques et reporting auprès de la direction et des instances de gouvernance (COPIL). Management et coordination : Animation et fédération des équipes multidisciplinaires (architectes, développeurs, experts techniques, analystes métiers) ainsi que des partenaires externes. Qualité et conformité : Veille au respect des exigences normatives, de la sécurité des données et des standards de qualité de la DSI bancaire.

Le Prestataire aura en charge les activités suivantes (liste non exhaustive) : • Participer à la Gouvernance, Stratégie et Performance interne du Domaine Intégration o Participer à la définition et au maintien des offres de service o Participer à la consolidation du Capacity planning en considérant le portefeuille des projets applicatifs et les actions de l'équipe des Référents Intégration o Participer à la revue budgétaire du Domaine Intégration • Être le référent du domaine Intégration auprès des Domaines Applicatifs o Piloter l'activité et assurer le reporting global du domaine Intégration pour les activités projet (BUILD) et d'exploitation (RUN) o Participer à l'alimentation de la feuille de route consolidée des projets applicatifs o Publier la vision macro des activités projets / gestion des changements / suivi des incidents hors environnements de production o Assurer la comitologie avec les représentants des Domaines Applicatifs pour sécuriser les activités (identification des projets et des opération programmées significatives, reporting, partage d'indicateurs d'activité) o Gérer les risques opérationnels inhérents aux opérations en exploitation (gestion des risques, plans d'actions et de remédiation) o Assurer une connaissance des plans de production applicatifs ordonnancés, en collaboration avec les experts VTOM du pôle Delivery Appli & Infra du Domaine Intégration o Définir & maintenir les indicateurs d'activité (KPI), constituant une partie du reporting à fournir aux domaines applicatifs • Qualifier et piloter des changements significatifs en exploitation (RUN) o Mise en Production (MEP) liées aux évolutions des applications en RUN ▪ Qualifier et Piloter les demandes de MEP liées aux évolutions applicatives en lien avec les Intégrateurs Techniques du pôle Delivery Appli & Infra, les équipes constituées du Domaine Exploitation et les demandeurs des Domaines Applicatifs ▪ Piloter les risques opérationnels & alerter en cas de besoin ▪ Participer à la rédaction des Chronogrammes de MEP ; lead sur les actions des Domaines Intégration et Exploitation en particulier et des Domaines Techniques transverses de manière plus générale ▪ Réserver les ressources techniques nécessaires à la MEP, en respectant les délais de prévenance des différentes équipes contributrices ▪ Assurer le pilotage des actions techniques pendant la MEP, ainsi que la communication d'avancement ▪ Piloter les réunions de sécurisation post MEP ainsi que le troubleshooting en cas d'incident o Renouvellement des certificats ▪ Qualifier et Piloter les demandes de renouvellement émanant des Domaines Applicatifs ▪ Consolider les informations techniques nécessaires à l'émission des CSR ▪ Solliciter les Intégrateurs Techniques du pôle Delivery Appli & Infra pour leur permettre de générer les CSR et les demandes de création de certificat ▪ Planifier le dépôt des certificats avec les différentes équipes techniques concernées et le demandeur du Domaine Applicatif, en considérant les contraintes Métier (possible opération programmée en HNO) o Refresh d'environnement ▪ Qualifier et Piloter les demandes de refresh émanant des Domaines Applicatifs ▪ Solliciter les équipes techniques réalisant les actions, en fonction du type de refresh (BDD, environnement complet, …) ▪ Assurer le relais de communication vers le demandeur • S'assurer de la réalisation de l'ensemble des changements o Echanger au quotidien avec les équipes techniques du Pôle Delivery Appli & Infra pour vérifier la bonne prise en compte de tous les changements ouverts auprès du Domaine Intégration o Participer à la comitologie ponctuelle assurée par le pôle Delivery Appli & Infra • Gérer les incidents hors environnement de production o Vérifier quotidiennement les outils de supervision afin de détecter les incidents o Prendre en compte les incidents ouverts par les Domaines Applicatifs o Piloter les équipes techniques pour résoudre les incidents (troubleshooting) o Déclarer un problème en cas d'incident récurrent • Gérer les crises o Appliquer et développer les procédures de gestion de crise o Identifier les situations de crise et proposer le passage en mode crise o Identifier l'ensemble des ressources et des interlocuteurs adéquats afin de mener à bien la coordination, l'investigation et la communication o Coordonner les différents interlocuteurs et répartir les tâches o Produire un REX sur chaque crise o Emettre périodiquement les reportings de cette activité o Proposer des plans d'amélioration • Sécuriser les opérations techniques transverses o Assurer l'interface avec les référents des domaines techniques (Ingénierie, Exploitation, Cybersécurité) et les référents des Domaines applicatifs. o Participer à la comitologie avec les Domaines Exploitation & Ingénierie pour identifier les opérations transverses pouvant impacter les applications du SI GRDF o Considérer les opérations pouvant impacter les applications (ex : opération transverse sur stockage NAS, évolution d'un outil de supervision, montée de version middleware ou SGBD, …) o Assurer le relais vers les Domaines Applicatifs concernés pour leur permettre d'identifier des actions de leur côté si nécessaire o S'assurer de la complétude des chronogrammes d'opérations et de la présence des équipes techniques contributrices considérées par le pilote de l'opération • Considérer le passage en exploitation de nouvelles applications o Participer au Comité d'Exploitabilité (CE) validant la capacité à exploiter une nouvelle application ou une évolution d'application existante o S'assurer de la présence des livrables du RUN dans le Référentiel Documentaire Technique alimenté en fin de projet • Assurer une amélioration continue o Participer au REX au fil de l'eau de l'activité des Référents Intégration o Proposer des évolutions sur les processus existants o Décliner les modifications d'organisation validées par le management o Maintenir la base de connaissances de l'équipe des Référents Intégration o Participer à la gestion des problèmes le cas échéant

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des données de référence au sein d'un environnement international, nous recherchons un Data Analyst confirmé pour intervenir sur un projet de modernisation et de fiabilisation des référentiels produits. Vous intégrerez une équipe Data & Produit travaillant sur le déploiement d'une nouvelle solution de Master Data Management (MDM), avec pour objectif d'harmoniser les données, d'améliorer leur qualité et de sécuriser leur migration depuis des systèmes historiques vers une architecture cible moderne. Au cœur du programme, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie de la donnée, depuis son analyse initiale jusqu'à sa validation dans le nouveau référentiel. Vos principales missions : Data Profiling & Analyse Réaliser des audits approfondis des données existantes afin d'identifier les anomalies, incohérences et problèmes de qualité. Analyser des volumes importants de données complexes et multi-tables à l'aide de SQL. Cartographier les données sources et assurer le mapping des attributs vers le nouveau modèle cible. Identifier les écarts entre les référentiels historiques et les modèles de données attendus. Data Quality & Fiabilisation Définir et mettre en œuvre des règles de contrôle de qualité des données. Participer au nettoyage et à l'assainissement des données historiques. Automatiser la détection des anomalies et le suivi des corrections. Concevoir des tableaux de bord permettant de suivre les indicateurs de qualité et l'avancement des opérations de fiabilisation. Collaborer avec les équipes métiers pour définir et valider les règles de gestion. Migration & Master Data Management Contribuer à la stratégie de reprise et de migration des données vers un nouveau référentiel MDM. Participer à la construction et à la fiabilisation du Golden Record. Préparer et exécuter les campagnes de recette fonctionnelle et de validation des données (UAT). Vérifier la cohérence, l'intégrité et l'exhaustivité des données migrées. Suivre les plans de remédiation et sécuriser les étapes de migration. Analyse & Collaboration Concevoir et optimiser des traitements et pipelines de données dans BigQuery. Produire des analyses permettant d'orienter les décisions des équipes métiers et techniques. Présenter les résultats des analyses de données et proposer des actions correctives. Collaborer étroitement avec les Product Managers, Tech Leads et responsables des données. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion et de qualité des données. Cette mission vous permettra d'intervenir sur un programme Data structurant, au sein d'un environnement technique exigeant, avec de véritables enjeux de qualité, de gouvernance et de transformation des systèmes d'information.

Développeur Back expérimenté (JAVA 17, Spring Boot, Kafka...) - Lille et environs Nous recherchons un ingénieur développeur expérimenté, curieux et passionné par le software craftsmanship, prêt à s'investir dans la compréhension approfondie du périmètre fonctionnel de nos produits, au-delà de la seule dimension technique. Vous interviendrez au cœur de notre plateforme de commerce omnicanal, garantissant l'interaction fluide des périmètres vente, paiement et encaissement pour le web, les magasins et les parcours cross-canal. La mission couvre l'ensemble du cycle de vie des produits. Compétences attendues: Expérience confirmée en développement logiciel, avec appétence pour toucher à l'ensemble de la chaîne de valeur. Capacité à évoluer dans des environnements complexes et en constante évolution. Intérêt marqué pour les problématiques métier et volonté de comprendre les besoins en profondeur. Sensibilité aux principes DevOps et à la qualité logicielle. Goût du travail en équipe, partage de bonnes pratiques et collaboration internationale. Maîtrise de l'anglais indispensable pour interagir dans un contexte global. Goals and deliverables Mission de développeur fullstack -LILLE ET ENVIRONS Expected skillsSkills Skill level Spring Boot Expert KAFKA Confirmed java 17 Expert DOCKER mongo db Confirmed Languages Language level Anglais Fluent Français Bilingual

- Définir les politiques et stratégies de protection contre les attaques DDoS dans le cadre du déploiement et de l'exploitation des solutions Radware (DefensePro, Cloud DDoS Protection Service ...) au sein de l'infrastructure du Groupe BPCE. - Analyser toute attaque ou alerte DDoS détectée par les solutions de protection afin de mettre en place des paramétrages adaptés et des contre-mesures efficaces, en coordination avec les équipes Sécurité Réseaux. - Administrer et optimiser les solutions de protection DDoS cloud (scrubbing centers, mitigation volumétrique, protection applicative) en lien avec les fournisseurs et partenaires. - Mettre en place des scripts d'automatisation et de mise à jour des configurations via des outils d'infrastructure as code (Terraform, Ansible). - Élaborer et maintenir des reportings de détection et de mitigation des attaques DDoS (tableaux de bord, indicateurs de performance via Splunk ou équivalent). - Définir un processus de gestion des incidents DDoS (cycle de vie d'une alerte : détection, qualification, escalade, mitigation, retour à la normale, post-mortem). - Établir et maintenir des documents d'architecture, schémas de flux et procédures d'exploitation liés à la protection DDoS. Mobilité sur Paris ou Toulouse

Mission pour 2027 - TJM défini Développer des interfaces utilisateur (UI) et expériences (UX) pour des applications Data & IA : Créer des tableaux de bord interactifs (ex : Tableau Server, Power BI, Cognos) pour la visualisation de données et l'analyse métier. Intégrer des fonctionnalités d'IA générative (ex : assistants conversationnels, recommandations automatisées, visualisations dynamiques) dans les interfaces. Optimiser l'ergonomie et la fiabilité des indications pour les utilisateurs métiers (ex : parcours d'études, accessibilité des insights). Collaborer avec les équipes techniques : Travailler en étroite collaboration avec les Data Engineers (pipelines ETL/ELT), IA Engineers (modèles LLM, RAG, fine-tuning) et Architectes pour intégrer les composants back-end (API, services Data) aux interfaces front-end. Participer à la conception d'architectures modernes (ex : Modern Data Stack) pour garantir la scalabilité et la performance des applications. Industrialiser et maintenir les solutions : Appliquer les bonnes pratiques DevOps/MLOps (versioning, tests, déploiement continu) pour les composants front-end. Contribuer à la documentation technique (guides d'utilisation, contrats d'interface) et à la collaboration transverse avec les autres domaines du Centre de Compétences. Veille technologique : Suivre les évolutions des frameworks front-end (Angular, React, Bootstrap) et des outils de visualisation (Power BI, Tableau) pour proposer des améliorations. Participer à l'innovation dans le domaine de l'IA Générative (ex : intégration de modèles LLM dans les interfaces).

Dans le cadre d'un environnement international, nous recherchons un Expert Cisco Collaboration / IPT L3 disposant d'une forte expertise en téléphonie IP et visioconférence Cisco. Vous interviendrez principalement sur les projets d'évolution, la résolution d'incidents complexes, le Problem Management et l'accompagnement technique des équipes L1/L2. 🔧 Vos missionsParticiper, piloter et mettre en œuvre des projets Cisco Téléphonie & Vidéoconférence Prendre en charge les incidents complexes de niveau L3 Intervenir sur les incidents majeurs : qualification, plan d'action, résolution et RCA Assurer les activités de Problem Management Apporter ponctuellement votre expertise aux équipes L1 et L2 Assurer le transfert de compétences auprès des techniciens et ingénieurs Répondre aux demandes techniques spécifiques du client Réaliser des tests matériels et de configuration Maintenir et mettre à jour la documentation technique Produire et actualiser les documents HLD / LLD et procédures techniques 💻 Environnement techniqueCisco Téléphonie : Cisco CUCM 12.5 Cisco Unity Connection Cisco Jabber Cisco IP Phones Téléphonie IP / IPT Cisco Vidéoconférence : Cisco Meeting Server – CMS Cisco Video Conferencing Endpoints Cisco TMS Solutions de collaboration et visioconférence Cisco Protocoles & Infrastructure : SIP H.323 VMware v7 / v8 Administration système Réseaux WAN / LAN Sécurité réseau ➕ Compétences appréciéesLa connaissance des solutions suivantes constitue un véritable plus : Kurmi Telisca Real Time Monitoring Prognosis PeterConnects Administration systèmes / environnement poste de travail

Le poste Nous recherchons, pour un acteur majeur de l'assurance, un(e) consultant(e) expérimenté(e) pour renforcer une équipe en charge des solutions de gestion des services informatiques (ITSM), au sein d'une direction du digital et des systèmes d'information. Vous piloterez l'évolution, le paramétrage et l'adoption de la plateforme EasyVista, ainsi que de l'écosystème de gestion des assets associé (LeanIX, Know & Decide), afin de répondre aux besoins opérationnels, aux bonnes pratiques ITIL et aux exigences réglementaires. Vos missions Recueil et cadrage des besoins Faire le lien entre les équipes IT (support N1 à N3, administrateurs) et les directions métier pour cartographier les parcours utilisateurs Transposer les processus ITIL (incidents, demandes, changements, CMDB...) en fonctionnalités concrètes dans EasyVista (Service Manager, Self Service...) Backlog et spécifications Rédiger les user stories, critères d'acceptation et spécifications fonctionnelles (formulaires, circuits de validation, modèles de tickets) Arbitrer les priorités du backlog selon la valeur métier et les contraintes techniques Animer les rituels agiles et les comités de suivi Paramétrage et intégration Servir d'interface entre les métiers et les experts techniques ou intégrateurs EasyVista Superviser, voire réaliser, la configuration des modules (catalogue de services, portail utilisateur, règles d'affectation) Veiller au bon fonctionnement des connexions avec le reste du SI (référentiels, JIRA, partenaires, outils de supervision, API) Recette, conduite du changement et amélioration continue Valider les plans de test, leur exécution et les livrables associés Produire la documentation, former les utilisateurs clés et accompagner le déploiement auprès des équipes support Suivre les indicateurs de performance pour optimiser l'usage de la plateforme et réduire la dette fonctionnelle

Secteur : Édition Spécialisée & Services Technologiques | Périmètre International Type de contrat : Freelance Domaine : Intelligence Artificielle & Data Engineering Portée : France (Périmètre Européen) 1. Contexte de la Mission Aux côtés d'une équipe d'experts passionnés, vous relèverez les plus hauts défis techniques de la société. En tant qu'Expert Data & Retrieval, vous êtes le garant de la matière première de notre IA : la collecte, l'ingestion, l'indexation et la recherche de pertinence sur des volumes massifs de documents spécialisés, le socle qui alimente nos modèles de langage et nos produits. Votre terrain de jeu : transformer la manière dont tout un secteur professionnel travaille au quotidien. Votre mission n'est pas d'écrire un simple script, mais de concevoir des pipelines de données robustes capables d'ingérer, de nettoyer et d'indexer d'énormes corpus textuels, puis d'exposer une recherche rapide et pertinente (sémantique et hybride) au service de plusieurs équipes à travers l'Europe. Vous garantirez la fraîcheur des index et la qualité du retrieval tout en gérant une complexité technique de haut vol (volumétrie, hétérogénéité des sources, évaluation de la pertinence, scalabilité). 2. Objectifs et Missions Principales Vos missions principales s'articulent autour de trois axes : bâtir, outiller et transmettre. 1. Collecte, Ingestion & Indexation Pipelines d'ingestion : Concevoir la collecte et le traitement de sources hétérogènes (open data, bases spécialisées, documents métier), le parsing, le nettoyage, le chunking et la normalisation des documents. Indexation & Embeddings : Choisir et industrialiser les modèles d'embeddings, alimenter et maintenir les bases vectorielles, gérer la fraîcheur et la reconstruction des index. Qualité & Volumétrie : Garantir la scalabilité de l'indexation sur des corpus massifs et la traçabilité des données (lignage, versioning des index). 2. Recherche & Pertinence (Retrieval) Stratégie de retrieval : Combiner recherche lexicale et sémantique (BM25 + embeddings) avec reranking et filtrage par métadonnées pour maximiser la pertinence. Évaluation continue : Mettre en place des jeux de tests et des métriques de pertinence (recall, precision, nDCG, MRR) pour mesurer et améliorer le retrieval. RAG : Structurer la phase de récupération qui alimente les LLM (contexte, citations, dé-duplication, gestion des fenêtres de contexte). Observabilité & Sécurité : Instrumenter les pipelines (logs, métriques, traces de qualité) et garantir la sécurité et la conformité des données (isolation par pays, conformité aux réglementations). 3. Leadership Technique & Gouvernance Culture Craftsmanship : Promouvoir les pratiques de Clean Code, SOLID, et tests automatisés. Rayonnement : Assurer une veille constante et contribuer au rayonnement technique du groupe (articles, meetups, open-source). 3. Profil Recherché & Stack Technologique Diplôme requis : Master, Ph.D, Diplôme d'Ingénieur ou équivalent en Informatique / Data. Stack Technologique Cible (à challenger) : Langages : Python 3.11+ (maîtrise requise), Go. Indexation : Bases vectorielles (pgvector, Weaviate, Qdrant, OpenSearch), recherche hybride / BM25. Embeddings & NLP : sentence-transformers, modèles d'embeddings, tokenisation, parsing de documents. RAG & LLM : LangChain, RAG, reranking, OpenAI, Mistral, Bedrock. Data & Infra : PostgreSQL, Airflow / Spark (ou équivalent), Kafka, Redis, Docker, CI/CD, Kubernetes. Tests & Qualité : Pytest, évaluation de la pertinence (recall, nDCG, MRR). Compétences Attendues : Expérience avérée en Data Engineering / Information Retrieval sur des volumes massifs en production. Expertise Retrieval : maîtrise de l'indexation, des embeddings et de la recherche hybride, capacité à mesurer puis améliorer la pertinence. Culture Data : pipelines reproductibles, qualité et lignage des données, versioning des datasets et des index. Solide culture IA / ML : embeddings, NLP et bonne compréhension des LLM (sans nécessairement être un expert serving). Polyvalence appréciée : une appétence pour d'autres langages (Java notamment) pour prêter main-forte sur des sujets transverses est un vrai plus. Anglais fluide requis (contexte européen quotidien). 4. Soft Skills & Qualités Recherchées Vision Produit : Comprendre les enjeux métiers pour prioriser les fonctionnalités. Vos index et votre moteur de recherche sont gérés comme un produit : vous considérez les autres développeurs comme vos clients. Leadership Technique & Pédagogie : Capacité à évangéliser les bonnes pratiques data, retrieval et IA auprès des autres développeurs. Obsession de la Qualité : Rigueur absolue sur la sécurité des données et la fiabilité des services. Esprit d'Innovation : Curiosité active pour les avancées de l'écosystème IA, NLP et data. Communication : Savoir vulgariser des concepts complexes auprès de différents interlocuteurs. 5. Pourquoi ce poste est unique ? Vous intervenez au moment de la prise de décisions structurantes avec un réel pouvoir d'influence sur la stack finale. Indexer et rendre pertinent un patrimoine documentaire massif et hétérogène au service de l'IA constitue un défi data rare. L'objectif n'est pas de simplement 'livrer une feature', mais de créer le standard industriel du groupe pour les prochaines années.

En tant que développeur/développeuse Back-End, vous intégrez l'équipe Master Data du département Customer Management et œuvrez à la conception et à la maintenance du référentiel client. Missions principales * Concevoir et maintenir les workflows internes du référentiel client * Améliorer la qualité des données : redressement, normalisation, dédoublonnage * Assurer l'observabilité, la résolution de bugs, la performance et le run applicatif des services * Participer à l'analyse de nouveaux besoins, à la conception, à la réalisation et à l'exploitation des services développés * Traduire des demandes métiers fonctionnelles en besoins techniques * Assurer la pérennité et la scalabilité du référentiel client, et faciliter son déploiement à l'international dans l'ensemble des filiales * Intégrer les problématiques légales et de compliance (NIS2, e-invoicing, etc.) * Assurer la continuité du service, critique pour l'ensemble du fonctionnement de l'entreprise * Démontrer un niveau d'autonomie suffisant pour discuter avec le métier et être force de proposition