Offre d'emploi Référent intégration H/F

Le Prestataire aura en charge les activités suivantes (liste non exhaustive) :

• Participer à la Gouvernance, Stratégie et Performance interne du Domaine Intégration

o Participer à la définition et au maintien des offres de service

o Participer à la consolidation du Capacity planning en considérant le portefeuille des projets applicatifs et les actions de l’équipe des Référents Intégration

o Participer à la revue budgétaire du Domaine Intégration

• Être le référent du domaine Intégration auprès des Domaines Applicatifs

o Piloter l’activité et assurer le reporting global du domaine Intégration pour les

activités projet (BUILD) et d’exploitation (RUN)

o Participer à l’alimentation de la feuille de route consolidée des projets applicatifs

o Publier la vision macro des activités projets / gestion des changements / suivi des incidents hors environnements de production

o Assurer la comitologie avec les représentants des Domaines Applicatifs pour sécuriser les activités (identification des projets et des opération programmées significatives, reporting, partage d’indicateurs d’activité)

o Gérer les risques opérationnels inhérents aux opérations en exploitation (gestion des risques, plans d’actions et de remédiation)

o Assurer une connaissance des plans de production applicatifs ordonnancés, en collaboration avec les experts VTOM du pôle Delivery Appli & Infra du Domaine

Intégration

o Définir & maintenir les indicateurs d’activité (KPI), constituant une partie du reporting à fournir aux domaines applicatifs

• Qualifier et piloter des changements significatifs en exploitation (RUN)

o Mise en Production (MEP) liées aux évolutions des applications en RUN

▪ Qualifier et Piloter les demandes de MEP liées aux évolutions applicatives en lien avec les Intégrateurs Techniques du pôle Delivery Appli & Infra, les équipes constituées du Domaine Exploitation et les demandeurs des Domaines Applicatifs

▪ Piloter les risques opérationnels & alerter en cas de besoin

▪ Participer à la rédaction des Chronogrammes de MEP ; lead sur les

actions des Domaines Intégration et Exploitation en particulier et des Domaines Techniques transverses de manière plus générale

▪ Réserver les ressources techniques nécessaires à la MEP, en respectant les délais de prévenance des différentes équipes contributrices

▪ Assurer le pilotage des actions techniques pendant la MEP, ainsi que la communication d’avancement

▪ Piloter les réunions de sécurisation post MEP ainsi que le troubleshooting en cas d’incident

o Renouvellement des certificats

▪ Qualifier et Piloter les demandes de renouvellement émanant des

Domaines Applicatifs

▪ Consolider les informations techniques nécessaires à l’émission des CSR

▪ Solliciter les Intégrateurs Techniques du pôle Delivery Appli & Infra pour leur permettre de générer les CSR et les demandes de création de certificat

▪ Planifier le dépôt des certificats avec les différentes équipes techniques concernées et le demandeur du Domaine Applicatif, en considérant les contraintes Métier (possible opération programmée en HNO)

o Refresh d’environnement

▪ Qualifier et Piloter les demandes de refresh émanant des Domaines Applicatifs

▪ Solliciter les équipes techniques réalisant les actions, en fonction du type de refresh (BDD, environnement complet, …)

▪ Assurer le relais de communication vers le demandeur

• S’assurer de la réalisation de l’ensemble des changements

o Echanger au quotidien avec les équipes techniques du Pôle Delivery Appli & Infra

pour vérifier la bonne prise en compte de tous les changements ouverts auprès du Domaine Intégration

o Participer à la comitologie ponctuelle assurée par le pôle Delivery Appli & Infra

• Gérer les incidents hors environnement de production

o Vérifier quotidiennement les outils de supervision afin de détecter les incidents

o Prendre en compte les incidents ouverts par les Domaines Applicatifs

o Piloter les équipes techniques pour résoudre les incidents (troubleshooting)

o Déclarer un problème en cas d’incident récurrent

• Gérer les crises

o Appliquer et développer les procédures de gestion de crise

o Identifier les situations de crise et proposer le passage en mode crise

o Identifier l'ensemble des ressources et des interlocuteurs adéquats afin de mener à bien la coordination, l'investigation et la communication

o Coordonner les différents interlocuteurs et répartir les tâches

o Produire un REX sur chaque crise

o Emettre périodiquement les reportings de cette activité

o Proposer des plans d'amélioration

• Sécuriser les opérations techniques transverses

o Assurer l’interface avec les référents des domaines techniques (Ingénierie,

Exploitation, Cybersécurité) et les référents des Domaines applicatifs.

o Participer à la comitologie avec les Domaines Exploitation & Ingénierie pour

identifier les opérations transverses pouvant impacter les applications du SI GRDF

o Considérer les opérations pouvant impacter les applications (ex : opération

transverse sur stockage NAS, évolution d’un outil de supervision, montée de

version middleware ou SGBD, …)

o Assurer le relais vers les Domaines Applicatifs concernés pour leur permettre

d’identifier des actions de leur côté si nécessaire

o S’assurer de la complétude des chronogrammes d’opérations et de la présence

des équipes techniques contributrices considérées par le pilote de l’opération

• Considérer le passage en exploitation de nouvelles applications

o Participer au Comité d’Exploitabilité (CE) validant la capacité à exploiter une

nouvelle application ou une évolution d’application existante

o S’assurer de la présence des livrables du RUN dans le Référentiel Documentaire Technique alimenté en fin de projet

• Assurer une amélioration continue

o Participer au REX au fil de l’eau de l’activité des Référents Intégration

o Proposer des évolutions sur les processus existants

o Décliner les modifications d’organisation validées par le management

o Maintenir la base de connaissances de l’équipe des Référents Intégration

o Participer à la gestion des problèmes le cas échéant