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Technicien Helpdesk IT (F/H) - Cherbourg-en-Cotentin Experis recherche un Technicien Help Desk IT pour renforcer l'équipe de son Centre de Services Help Desk basé à Cherbourg-en-Cotentin , au service d'un client majeur du secteur de la défense. Vous interviendrez sur noter Centre de Services, dans un environnement exigeant où la qualité du service, la confidentialité et la rigueur opérationnelle sont essentielles. En tant que Technicien Help Desk IT, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, l'utilisation et la résolution de pannes de leurs équipements informatiques en support à distance. Vos missions incluent : Support & diagnostic * Prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail et à la bureautique. * Répondre aux sollicitations des utilisateurs et analyser la situation en posant les questions adaptées. * Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels. * Identifier les actions nécessaires : résolution directe, prise en main à distance, ou sollicitation d'un technicien sur site. Intervention & suivi * Guider l'utilisateur dans les manipulations ou intervenir directement sur son poste. * Changer, réparer ou débloquer les éléments défectueux lorsque cela est possible à distance. * Réaliser les tests fonctionnels de validation. * Documenter précisément chaque intervention dans les outils de suivi et transmettre les informations aux équipes concernées.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert Support N3 (H/F) 🚀 🚚 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20 000 collaborateurs sont mobilisés dans 7 pays. ❄️ Vous interviendrez au sein du pôle responsable de la gestion des incidents et des problèmes, principalement pour les applications WMS. Vous aurez les missions les plus complexes et techniques en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N3 et de N2. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N3 : Identifier et analyser les incidents récurrents Assurer le relais avec les autres entités Veiller à la mise en place d’actions correctives jusqu’en production pour stabiliser les applications et améliorer la satisfaction des utilisateurs 🔸 Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk : Analyse fonctionnelle et technique des incidents Résolution des incidents de production Suivi administratif et technique des dossiers dans l’outil de gestion des incidents (IWS) 🔸 Contribuer au bon fonctionnement de la chaîne support globale : Accompagnement et formation des équipes N2 et N1 Maintenir un niveau de dossiers en cours aligné avec les objectifs du service Formation continue sur les applications prises en charge et production de documentation N2 / N1 Revue des incidents N1 avec le Service Desk Assistance N3 aux autres pays du Groupe Validation du processus de transfert à la chaîne support Gestion de projets internes à l’équipe ou transverses

2 jours de télétravail / semaine - Toulouse - Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Chef de projet SI (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur bancaire. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Vous serez le pilote des évolutions et projets applicatifs : -Cadrer les besoins avec les équipes métiers et les traduire en solutions concrètes. -Planifier, coordonner et suivre l’avancement des projets SI (planning, budget, risques). -Animer la relation avec les parties prenantes (métiers, DSI, prestataires). -Superviser la phase de recette, de validation et de mise en production. -Garantir le respect des normes de sécurité, conformité et qualité attendues dans le secteur bancaire.

Dans le cadre de l’exploitation et de l’évolution du système d’information d’un grand compte du secteur bancaire , nous recherchons un Chef de Projet Technique Mainframe pour assurer le pilotage des activités de RUN et la coordination des équipes techniques. Vos missions : Piloter les activités de RUN et de maintenance applicative sur environnement Mainframe Assurer le suivi opérationnel de la production et la gestion des incidents majeurs Coordonner les équipes techniques (développeurs, exploitants, support) Suivre les engagements de service (SLA) et les indicateurs de performance Organiser et animer les comités de pilotage et de suivi Prioriser les demandes et planifier les interventions techniques Garantir la stabilité et la performance des applications critiques Assurer la communication avec les équipes métiers et les parties prenantes Environnement technique : Mainframe (z/OS) COBOL / DB2 / CICS / JCL Outils de gestion de production et de supervision Méthodologies ITIL / gestion du RUN

Context : Renforcer le support applicatif sur l’environnement RPG. Mission : Apporter un support applicatif aux utilisateurs sur l’environnement RPG / AS400 Expliquer le fonctionnement de la solution et accompagner les équipes métiers dans son utilisation Analyser les demandes et les problématiques remontées par les utilisateurs intervenir comme référent fonctionnel et applicatif sur le périmètre Faire le lien entre les besoins métiers, les usages existants et les éventuels sujets techniques Contribuer à la continuité et à la bonne compréhension d’un système historique encore central dans l’activité Accompagner, dans la durée, les équipes dans un contexte d’évolution du SI avec la migration vers M3

🔧 Vos missions Maintenance & automatisme (activité principale) Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements automatisme sur l'ensemble du site Effectuer des modifications programmes et optimisations : Siemens TIA Portal / S7‑1500 Safety Schneider M580 / Premium / Control Expert Lire, comprendre et modifier des analyses fonctionnelles Intervenir sur les installations en production (réglages, corrections, fiabilisation) Rédiger rapports d'intervention et modes opératoires Support projets (activité secondaire) Appui ponctuel sur des travaux de modification automatisme Contribution possible à des phases FAT/SAT Participation à des groupes techniques internes (selon besoins)

Dans le cadre du développement d’un produit au sein d’une famille technologique dédiée, nous recherchons un Ingénieur Validation Produit / Leader Validation pour piloter l’ensemble des activités de validation au sein des équipes R&D. Vous interviendrez sur tout le cycle projet, depuis la phase d’appel d’offres jusqu’à la mise en production, avec un rôle central dans la garantie de la conformité, de la robustesse et de la performance produit.💻💼 En tant que référent validation, vous êtes responsable de la définition, de la coordination et du suivi des activités de validation produit : 🎯 - Analyser les spécifications et définir la stratégie de validation produit en lien avec les exigences client et les standards internes. - Construire le plan de validation (DV&R) ainsi que les plans de tests fonctionnels et environnementaux. - Piloter l’ensemble des activités de validation (fonctionnelles, système, mécaniques, électroniques, CEM, essais véhicule, etc.). - Coordonner les différents acteurs impliqués : équipes métiers, ingénieurs essais, laboratoires internes et partenaires externes. - Contribuer au développement et à la mise en place des moyens d’essais nécessaires à la validation. - Assurer la planification et le chiffrage des activités de validation (ressources, prototypes, bancs d’essais, sous-traitance). - Garantir la faisabilité des campagnes de tests en cohérence avec les engagements projet (planning, moyens, maturité produit). - Suivre l’avancement des validations via des indicateurs de performance (KPI) et piloter les risques associés. - Identifier, analyser et remonter les anomalies, en coordination avec les équipes techniques. - Assurer la traçabilité, l’archivage et la diffusion des résultats de validation. - Contribuer à la capitalisation des retours d’expérience et à l’amélioration continue des standards de validation

Technicien Support N2- Saint-Martin-d'Hères (H/F) Lieu : Saint-Martin-d'Hères (38402) - Grenoble Date de démarrage : ASAP Type de mission : Mission longue durée Rémunération : 26K - 27K € brut annuel Description de la mission Pour l'un de nos clients, nous recherchons un technicien de proximité N2, vous assurez le support technique de proximité auprès des utilisateurs et participez au maintien en condition opérationnelle de leur environnement de travail. Vos principales missions Traiter les incidents et demandes utilisateurs via l'outil ITSM ServiceNow (Ariane) Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et périphériques informatiques Assurer le support niveau 2 sur les environnements : Windows 10 / 11, Linux (Ubuntu), Apple macOS Administrer les postes de travail dans l'Active Directory : création de comptes, réinitialisation de mots de passe Intégrer des équipements réseau dans le DHCP Établir des devis pour le matériel informatique Installer et configurer les applications bureautiques : Skype Entreprise, Microsoft Teams, Zoom, Suite Office, Antivirus, Imprimantes, Lecteurs PDF, Navigateurs, Media player Installer et configurer la messagerie Exchange (Mercure) Assurer l'inventaire et le suivi des équipements via GLPI Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique Assister les utilisateurs pour l'accès aux outils métiers Gérer les incidents matériels sous garantie (PC fixes, portables, imprimantes) Mettre à disposition les terminaux téléphoniques VOIP Gérer le stock et la réception du matériel Assurer le support du matériel des salles de visioconférence Environnement technique ServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 10 / 11, Linux Ubuntu, macOS, Active Directory, MECM / OPSI, Microsoft Office 365, réseaux TCP/IP, LAN Profil recherché Formation : Bac +2 en informatique (Systèmes & Réseaux ou équivalent) Compétences et qualités Capacité à travailler en équipe et en autonomie Sens du service et relationnel utilisateur Patience et pédagogie Bonnes capacités de communication et rédactionnelles Capacité à lire et interpréter un plan, un schéma ou un DOE

Contexte de la mission : La mission s'inscrit au sein d'un grand groupe international du secteur du transport et de la logistique, engagé dans une démarche de transformation et de modernisation de ses infrastructures IT. Vous intervenez sur la mise en oeuvre, l'évolution et la gouvernance des environnements Cloud public, dans un contexte hybride Cloud / On-Premise, avec de forts enjeux de sécurité, conformité et optimisation des coûts. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Sécurité, Réseau et Projets applicatifs, et contribuez à la définition et à l'application des standards de gouvernance Cloud à l'échelle de l'organisation. Responsabilités : - Définir, maintenir et faire évoluer les standards de gouvernance Cloud (Landing Zones, RBAC, policies, tagging, conformité) ; - Mettre en place et administrer les mécanismes de contrôle et de conformité sur les environnements Cloud ; - Assurer la cohérence entre les politiques Cloud et les contraintes On-Premise, dans une logique d'architecture hybride ; - Contribuer aux projets Cloud & Datacenter, notamment sur les workloads containers et les patterns de migration ; - Automatiser la création et la gouvernance des environnements via des approches Infrastructure as Code ; - Participer activement à la maîtrise et à l'optimisation des coûts Cloud (FinOps) ; - Produire et maintenir la documentation technique et les standards associés à la gouvernance.

1. Contexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes IT, nous recherchons un Ingénieur de Production orienté Linux capable d’intervenir sur des environnements complexes, multi-applicatifs et fortement automatisés. 2. Missions principales Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications en production Gérer et superviser plusieurs applications critiques Participer aux mises en production et aux déploiements Diagnostiquer et résoudre les incidents de production Mettre en place et améliorer les outils d’automatisation Rédiger et maintenir la documentation technique Participer à l’ amélioration continue des processus de production Contribuer aux projets de migration et d’évolution des environnements techniques 3. Environnement technique Systèmes : Linux (maîtrise indispensable) Middleware / Messaging : MQ (type IBM MQ ou équivalent) Outils d’automatisation : Ansible Jenkins Scripting : Bash / Shell Python 4. Compétences requises Techniques Solide expertise des environnements Linux Bonnes connaissances des middlewares (MQ) Maîtrise des outils d’ automatisation (Ansible, Jenkins) Excellentes compétences en scripting Bash/Shell Bonne maîtrise de Python : Développement de scripts Lecture et maintenance de code existant Expérience en migration Python 2 vers Python 3 Fonctionnelles Capacité à gérer plusieurs applications simultanément Analyse et résolution de problèmes complexes Bonne compréhension des environnements de production 5. Profil recherché Formation Bac+5 en informatique ou équivalent Expérience significative en production informatique / exploitation Rigueur, autonomie et sens des responsabilités Bon esprit d’analyse et de communication Capacité à travailler en équipe et en environnement exigeant

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Roubaix un Chef de projet H/F dans le cadre d'un CDI. Vous rejoindrez l'équipe qui gère le portefeuille de projets qui est garante de la fiabilité des processus clé et de la qualité de service. Les missions du Chef de Projet orientées ingénieur d'études, s'effectueront de manière transverse avec tous les pôles et services de la Business Unit : Commerce, Opérations, Finance et Marketing. Vous aurez comme principales missions : * Devenir le référent IT des outils composant le parc applicatif - Être garant de la sécurité du SI en lien avec le CISO - Contribuer à la rédaction des dossiers en vue des passages devant les organes de gouvernance IT (comité cloud, ARS, COVALAR, NAP pour l'aspect IT etc.) - Participer à la réalisation et coordination des contrôles de sécurité réalisés par les instances compétentes (audit, commissaires aux comptes, etc.) - Réaliser un support aux incidents de premier niveau sur le parc applicatif - Prendre en charge les micros développements en RUN nécessaires aux besoins du métier - Contribuer aux dimensions IT des Projets - Orchestrer la relation avec l'éditeur et l'intégrateur des chantiers informatique (délais, qualité, évolutions, risques, enjeux, périmètre) et en rendre compte aux sponsors de la BU. - Garantir la cohérence des évolutions des processus métiers en lien avec le chef de projet MOA et respecter le cadre normatif du groupe (architecture, contrôle permanent, méthodes, outils, etc.) - Contribuer aux différents chantiers, le cas échéant, les animer - Assurer l'adéquation de l'outil et des éventuels développements aux spécifications - Participer aux différentes phases de recette de l'outil et suivre les incidents associés - Organiser et assurer l'interface entre l'informatique/ les prestataires informatique et les équipes utilisateurs - Identifier les points d'arbitrages et soumettre les scénarios de solutions aux managers de la BU et/ou aux instances en charge des arbitrages - S'assurer de la qualification des enjeux par le métier et challenger les besoins au regard de ces enjeux - Etablir un climat de confiance, d'engagements réciproques, avec l'ensemble des acteurs clé du cycle de fabrication (MOA, MOE, Prestataires externes) Compléments : * Accompagner fonctionnellement les chargés de support métier o Assurer un rôle d'accompagnement auprès des chargés de support métier notamment en termes de méthodes et montée en compétences pour garantir les avancées des dotations en outils et des évolutions de ceux-ci. Prendre un rôle de soutien au sein de l'équipe support métier afin de garantir la bonne réalisation des projets. o Participer à la conduite du changement en contribuant à l'accompagnement des équipes et des utilisateurs dans l'appropriation des fonctionnalités outils

Vos missions : · Pilotage de la Roadmap : Définir et prioriser le backlog produit en alignant les besoins métiers RH avec les capacités standards de la plateforme ServiceNow. · Expertise HRSD : Traduire les processus RH complexes (gestion des case, base de connaissances RH, portail employé) en user stories actionnables. · Focus Onboarding : Concevoir des parcours d'intégration fluides impliquant plusieurs départements (IT, Logistique, Paie) via l'orchestration des tâches ServiceNow. · User Experience (UX) : Veiller à ce que l'Employee Center soit intuitif, mobile-friendly et réponde aux besoins réels des collaborateurs. · Conduite du Changement : Accompagner les équipes RH dans l'adoption de l'outil et animer les démonstrations (sprints reviews). · QA & Recette : Valider la conformité des développements par rapport aux critères d'acceptation et coordonner les phases de test (UAT).

Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, grand groupe dans le secteur des services dans le recrutement de son futur Administrateur Google Workspace H/F en CDI basé à Paris ou à Laval Dans un environnement en pleine transformation digitale, le travail collaboratif est un levier clé pour améliorer la productivité et l’agilité des équipes. Pour accompagner la modernisation de ses systèmes d’information, ce poste stratégique vise à piloter et optimiser les plateformes de collaboration du groupe, principalement Google Workspace. Vos missions principales : Pilotage de projets collaboratifs : Déployer et faire évoluer les environnements collaboratifs, notamment dans le cadre de croissances externes. Contribuer aux projets transverses intégrés aux plateformes (ex : Salesforce). Coordonner les actions avec le délégué à la transformation collaborative. Administration & supervision : Gérer et administrer Google Workspace (paramétrages, sécurité, performance, API). Superviser la téléphonie fixe et les outils en cours d’intégration. Garantir la qualité et la continuité des services. Sécurité & conformité : Collaborer avec les équipes cybersécurité. Mettre en œuvre les politiques de sécurité (DLP, classification des données). Suivre et traiter les alertes remontées par les plateformes. Support & documentation : Gérer le support N3 et les demandes VIP. Rédiger la documentation pour les supports N1 et N2. Veille & amélioration continue : Assurer une veille technologique active. Être force de proposition pour améliorer l’expérience utilisateur et la performance des outils.

Pour le compte de notre client, acteur du secteur des matériaux , nous recherchons un(e) Directeur(trice) de production dans le cadre d’une mission de transition . Il s’agit d’un rôle à la fois stratégique et très opérationnel , au cœur du développement du site. Le consultant aura pour mission d’ accompagner la montée en puissance de l’outil industriel , d’être le bras droit du Directeur de site , de structurer et optimiser la production , et de piloter la performance globale. Il/elle assurera également le management d’une équipe d’environ 60 collaborateurs . Le poste requiert leadership, vision industrielle et forte capacité d’exécution.

Missions - Analyse des besoins métiers et des spécifications fonctionnelles - Conception, développement et maintenance d'applications mainframe - Développements en COBOL (batch et/ou transactionnel) - Participation aux phases de tests unitaires et d'intégration - Correction des anomalies et gestion des incidents de production - Optimisation et fiabilisation des traitements existants - Rédaction et mise à jour de la documentation technique - Collaboration avec les équipes MOA, production et exploitation Environnement technique - Mainframe IBM z/OS - COBOL, JCL - DB2 - CICS - IMS (selon contexte) - Outils de scheduling et de supervision - Méthodologies : ITIL, Agile (selon projet)

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise