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CDI

Offre d'emploi
Consultant DevOps

SII
Publiée le
Ansible
AWS Cloud
DevOps

40k-52k €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
SII Aix Méditerranée, accompagne ses clients dans l’intégration des nouvelles technologies, procédés et méthodes de management de l’innovation pour contribuer au développement de leurs futurs produits ou services et faire évoluer leurs systèmes d’information. Nous conjuguons de manière durable et vertueuse la satisfaction de nos clients avec le bien-être et l’épanouissement de nos collaborateurs tout en délivrant un haut niveau de performance. Au travers de notre entité composée de quatre-vingts consultants et de leurs expertises liées au développement logiciel, au test et à la chefferie de projet, nous intervenons aujourd’hui sur des projets à forte valeur ajoutée, ambitieux et à l’international autour des secteurs du numérique, de l’industrie et des services en assistance technique et/ou en engagement. Nous couvrons un vaste secteur vous permettant de trouver une opportunité proche de chez vous : nous disposons d’opportunités sur Aix-en-Provence, Venelles, Marseille, Gémenos ou encore Avignon. Vous aurez le choix de rejoindre une équipe ambitieuse, talentueuse et engagée sur des sujets tels que : la conception d’une carte à puce implantée dans des documents biométriques, le développement d’une application de livraison de colis, l’innovation dans le suivi de cargos maritimes ou bien encore le développement d’applications de gestions d’évènements autoroutiers ou de plateforme monétique. Rencontrons-nous et valorisons ensemble les métiers de l’ingénieur et son rôle de « Changeur de Monde ». Nous recherchons sur Marseille et alentours plusieurs consultant(e)s DevOps / Cloud afin de rejoindre un grand client spécialisé dans l'identité et la sécurité numérique. Vos missions sont les suivantes : -> Mise en place de pipelines CICD -> Qualification, intégration, test de non régression et recette (Robot framework, Jenkins, Gitlab, Docker) -> Automatisation et scripting (Python, shell, ansible, Terraform ..) -> Développement de nouvelles features du service DevOps -> Audits techniques sur les environnements du client -> Élaboration de nouveaux process / procédures (standardisation, industrialisation), règles, normes concernant ces infrastructures. -> Gestion d'infrastructure Cloud (AWS, GCP ou Azure) -> N3 dans la résolution des incidents techniques -> Gestion des incidents et des problèmes infrastructure DevOps afin de garantir le maintien en condition opérationnelle et d'aider les équipes -> Assistance et formation des équipes support -> Contribution à la mise à jour des documents techniques
Freelance

Mission freelance
Développeur PHP/ Symfony H/F

HAYS France
Publiée le
PHP
Symfony

3 mois
270-400 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous accompagnons une entreprise du Retail dans le développement de son application Finance. Pour renforcer l’équipe tech, nous recherchons un(e) Développeur PHP confirmé(e) (4–5 ans d’expérience) capable d’intervenir rapidement dans un environnement dynamique. Développer, maintenir et améliorer les fonctionnalités backend. Participer à l’évolution de l’application finance et des modules associés. Travailler en proximité avec le Team Lead et les équipes métier. Proposer des améliorations techniques et assurer une qualité de code optimale. Garantir stabilité, performance et sécurité de l’application.
Freelance

Mission freelance
Ingénieur Sécurité Réseau Confirmé / Expert – Secteur Retail

LINKWAY
Publiée le
Administration réseaux
Ansible
AWS Cloud

6 mois
Île-de-France, France
Dans un contexte de transformation numérique accélérée et de sécurisation accrue des infrastructures critiques, nous recherchons pour l'un de nos clients majeurs du secteur Retail un Ingénieur Sécurité Réseau Confirmé/Expert . Intégré(e) au sein de la Direction des Systèmes d'Information, et plus spécifiquement au cœur de l'équipe Infrastructure et Sécurité en Île-de-France, vous jouerez un rôle pivot dans le maintien, l'évolution et la protection du patrimoine numérique de l'entreprise. Vos responsabilités s’articuleront autour de cinq axes stratégiques majeurs : Architecture et Ingénierie Complexe : Vous serez en charge de concevoir, planifier et déployer des architectures réseaux robustes et sécurisées. Cela implique une maîtrise parfaite des environnements hybrides. Vous devrez garantir la cohérence des flux entre les infrastructures On-Premise et les environnements Cloud (Public et Privé). Vous travaillerez sur la segmentation réseau, la sécurisation des "Landing Zones" dans le Cloud Public (AWS, GCP, Azure) et l'optimisation des architectures existantes pour répondre aux exigences de scalabilité du métier. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et Sécurité Périmétrique : Vous assurerez l'administration avancée des équipements de sécurité. Votre expertise sur les firewalls (Palo Alto, Fortinet, Forcepoint) sera sollicitée quotidiennement pour la gestion des règles, les mises à jour de firmware et l'analyse des logs de sécurité. De plus, vous gérerez les solutions de répartition de charge (F5 LTM/GTM) pour assurer la haute disponibilité des applications critiques du groupe, ainsi que les services d'accès distants (VPN) et l'infrastructure DNS, vitale pour la connectivité des magasins et du siège. Approche "Service Oriented" et Projets Métiers : Au-delà de la technique, vous agirez comme un partenaire pour les équipes métiers. Vous participerez activement aux phases de cadrage des nouveaux projets applicatifs pour intégrer les contraintes de sécurité et de réseau dès la conception ("Security by Design"). Votre capacité à vulgariser les contraintes techniques pour les interlocuteurs non-techniques sera un atout majeur pour fluidifier les déploiements. Automatisation et Modernisation (NetDevOps) : L'un des enjeux clés de cette mission est la réduction du RUN et des tâches chronophages à faible valeur ajoutée. Vous serez moteur dans l'adoption de pratiques d'automatisation. En vous appuyant sur des outils comme Ansible, Netbox ou Nautobot, vous développerez des scripts et des workflows pour industrialiser la configuration des équipements et la gestion des inventaires, permettant ainsi à l'équipe de se concentrer sur l'ingénierie. Expertise, Support et Amélioration Continue : En tant que référent technique, vous apporterez votre expertise lors d'incidents complexes (niveau 3) nécessitant une analyse fine des paquets et des flux. Vous serez également force de proposition pour l'amélioration continue de l'infrastructure : veille technologique, identification des dettes techniques, et proposition de plans d'action correctifs. Enfin, vous garantirez la pérennité du savoir en produisant une documentation d'exploitation (DAT, DEX, modes opératoires) rigoureuse et à jour.
Freelance

Mission freelance
Accompagner DBA SQL SERVER / POSTGRESQL AZUR & AWS

Comet
Publiée le
Datadog
Microsoft SQL Server
PostgreSQL

12 mois
400-620 €
Île-de-France, France
Compétences techniques : SQL SERVER - Expert - Important POSTGRESQL - Confirmé - Important Description détaillée : Au sein d'une équipe d'expert des bases de données, l'expert DBA devra : -- assurer les incidents N3 sur les bases de données : 30 % de l'activité -- analyser, proposer des solutions de contournement ou des corrections, rédiger des procédures de résolution sur des incidents de bases de données ( ex: erreur de connexion, de sauvegardes, ....) -- analyser et proposer des solutions sur les baisses de performance sur les bases de données -- mettre en place de la supervision sur les différentes type de bases. Une bonne connaissance de DATADOG est un plus. -- accompagner les projets de mise en oeuvre d'applications : 70 % de l'activité -- proposer des solutions de mise en oeuvre des bases de données : architecture, normes de mise en place, conseil sur la sécurité d'acces -- accompagner sur des solutions applicatives sur les bases de données : solutions de mise en oeuvre des flux de données -- réaliser des automatisations : pipelines, code terraform, ... sur les bases de données Périmètre : Base de données : SQL SERVER, PostGreSQL Domaine : On Prem et Azure PAAS ou AWS RDS Des connaissances sur ORACLE seraient appréciées. Des connaissances sur Databrick ou Snowflake serait un plus. Automatisation : Connaissance des pipelines, code terraform , powershell fortement appréciable Il gère et administre les systèmes de gestion de données de l'entreprise, en assure la cohérence, la qualité et la sécurité. Il participe à la définition et à la mise en oeuvre des bases de données et des progiciels retenus par l'entreprise.
Freelance

Mission freelance
Expert Infras As Code (Ansible, Terraform, Openshift, Gitlab-Ci)

PROPULSE IT
Publiée le
Ansible
GitLab CI
Openshift

24 mois
450-900 €
Paris, France
PROPULSE IT recherche un Expert Infras As Code (Ansible, Terraform, Openshift, Gitlab-Ci). Dans le cadre du projet « IAC » et de la maintenance évolutive de la chaine de déploiement continue, le client souhaite se renforcer avec une prestation d'expert technique sur l'infra As Code et le CI/CD. La chaîne d'outillage est composée des éléments suivants : Gitlab (repository + pipelines + runners), Hashicorp Vault, Artifactory , Kaniko, Trivy, Grype, Syft, Checkov, Kubernetes, ArgoCd Cette prestation sera menée au sein d'une équipe « DevOps », utilisant la méthodologie « Scrum » et le principe du « GitOps ». mission : Réaliser et modifier différents rôles et playbooks Ansible - Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis - Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) - Mise à jour des documents des normes d'utilisation de la brique technique - Documents d'installation, d'administration et d'exploitation des solutions mise en œuvre - Mode opératoire des actions réalisées Réaliser et modifier différents modules Terraform - Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis - Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) - Documents des normes d'utilisation de la solution - Documents d'installation, d'administration et d'exploitation des solutions mise en œuvre - Mode opératoire des actions réalisées. Réaliser et modifier différents jobs et pipelines Jenkins - Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis - Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) - Documents des normes d'utilisation de la solution Réaliser et modifier différents jobs et pipelines Gitlab-CI - Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis - Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) - Documents des normes d'utilisation de la solution - Documents d'installation, d'administration et d'exploitation des solutions mise en œuvre - Mode opératoire des actions réalisées. Assurer le support N3 de la chaîne CI/CD • Suivi, mise à jour et résolution des incidents en respectant les processus définis • Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) • Mode opératoire des actions réalisées
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Cyber Operations Expert- TUNIS

Codezys
Publiée le
Cybersécurité

12 mois
Tunis, Gouvernorat Tunis, Tunisie
Au sein de la Direction des Opérations IT, rattaché au responsable Cyber Opérations, le Cyber Operation Expert joue un rôle clé en tant que référent transversal pour la sécurité opérationnelle des systèmes et services sous la responsabilité de la branche. Il intervient dans des environnements complexes (SI corporate et industriels) et travaille en étroite collaboration avec les équipes SOC, CERT, IT et les différentes unités métiers. Environnement technique Cloud : Microsoft Azure, Amazon Web Services (IAM) Identité : Active Directory CI/CD : GitHub et outils d’intégration continue Sécurité : EDR, Checkmarx, Wiz, Intune Infrastructures : réseaux, bases de données, systèmes d’entreprise Environnements industriels : SCADA, ICSS, OT Low-code / IA : Power Platform Objectifs et livrables Principales missions Expertise en cybersécurité Apporter une expertise technique lors des projets de remédiation et de développement de solutions cyber Conseiller les équipes métiers sur l’application des normes et standards de cybersécurité Définir et mettre en œuvre des stratégies d’optimisation pour la réduction des risques (contrôles opérationnels, hardening, etc.) Participer à la sélection, à la conception et au déploiement des solutions de cybersécurité Gestion du RUN et amélioration continue Qualifié et sécurisé les évolutions en mode produit (RUN / gestion du changement) Identifier les risques et recommander des mesures de protection appropriées Assurer la conformité des changements avec le référentiel de sécurité Réponse aux incidents Coordonner la gestion des incidents majeurs en lien avec le SOC et le CERT Participer aux investigations de sécurité Mobiliser les acteurs de la cybersécurité et escalader si nécessaire Participer aux cellules de crise et aux exercices de simulation cyber Définir et suivre les plans d’action pour la réduction des risques Activités transverses Assurer la coordination entre les équipes métiers, IT et cybersécurité Produire des reportings opérationnels et managériaux Identifier et remonter les points de blocage Proposer des recommandations pour l’amélioration continue de la posture de sécurité de la plateforme
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Ingénieur DevOps (H/F)

Aleysia
Publiée le
Ansible
AWS Cloud
Azure

12 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Les bonnes pratiques DevOps n’ont plus de secret pour toi et tu souhaites mettre à profit ton expertise dans des projets innovants ? C’est sans doute toi qu’on attend pour compléter notre équipe en intégrant ce poste d’ Ingénieur DevOps ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Accompagner les équipes de développement et d'infrastructure dans l'implémentation des pratiques DevOps Concevoir et maintenir les pipelines CI/CD Automatiser le déploiement et certaines procédures afin d'optimiser la gestion des infrastructures Assurer le bon fonctionnement, la disponibilité ainsi que la sécurité des systèmes et des applications Contribuer aux décisions d'architecture et faire preuve d'une expertise auprès de nos clients Gérer les incidents et problèmes liés aux environnements de production
Freelance

Mission freelance
Architecte Solution API - 3 jours à Niort

Codezys
Publiée le
API
API Platform
Domain Driven Design (DDD)

1 mois
450-620 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre de l’équipe Architecture Solutions SI, rattachée à la Direction Stratégie SI, Architecture et Cloud, en tant qu’Architecte Solutions SI, vos missions principales sont les suivantes : Organiser et assurer le suivi de l’accompagnement nécessaire à la définition de l’architecture de solution pour chaque projet. Cela inclut la prise en compte de la stratégie et des processus métier, ainsi que des objectifs de modularisation, de rationalisation et d’alignement du système d’information, tout en respectant le cadre d’architecture établi. Définir, promouvoir, enrichir et veiller à la correcte mise en œuvre opérationnelle du cadre normatif régissant la conception du SI. Objectifs et livrables Les prestations attendues de la société sont les suivantes : Activités de modélisation : Réalisation des modélisations fonctionnelles, applicatives et techniques des solutions dans le cadre des projets. Accompagnement des projets : Définition des architectures solutions (fonctionnelles, applicatives, techniques) tout au long du cycle de vie du projet, depuis la phase de faisabilité jusqu’à la mise en production. Support à la conception : Assistance dans la définition des solutions d’architecture et la rédaction des dossiers d’architecture (Avant-projet, Projet), en conformité avec les processus métier et les cadres d’architecture. Planification stratégique : Participation à la définition des cibles et des plans de transformation (trajectoires) du système d’information. Normes et principes : Contribution à la définition, la promotion et la mise en œuvre des principes, règles et standards d’architecture pour la construction et l’évolution du SI (cadre d’architecture de référence, cadre normatif). Promotion : Diffusion et valorisation du cadre d’architecture auprès des parties prenantes. Livrables spécifiques Production des livrables d’architecture (dossiers, mises à jour du référentiel). Modélisation des solutions à l’aide d’outils tels que MEGA HOPEX. Présentation et validation des solutions envisagées lors des instances appropriées. Délivrance d’avis d’architecture formels. Coordination, lorsque nécessaire, de l’activité d’architecture. Représentation de l’engagement d’architecture vis-à-vis des demandeurs et des équipes projet.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur NetDevOps N3 (H/F) - Lyon

Mindquest
Publiée le
DevOps
Réseaux

1 an
40k-45k €
400-450 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Mon client recherche un Ingénieur NetDevops pour une pré embauche à Lyon (69). Contexte : Prestation d'administration et exploitation N3 hybride réseau / devops. 18000 équipements réseau. ACTIVITES : Contribuer à l’industrialisation et à l’automatisation des environnements techniques Construire, maintenir et optimiser des chaînes CI/CD Participer à l’intégration technique et au support N3 Améliorer la fiabilité, la sécurité et la qualité des déploiements Optimiser les environnements réseau et les pratiques DevOps
Freelance

Mission freelance
DEVOPS & APPLICATION INTEGRATION FACTORY - 4 jours TT

EterniTech
Publiée le
Azure
CI/CD
Terraform

3 mois
250-420 €
Hauts-de-Seine, France
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) et plus précisément de la Direction Infrastructure Technique , le consultant interviendra dans l’équipe DEVOPS & Application Integration Factory . Rattaché(e) au Responsable de cette équipe, vous serez garant(e) de l’intégration applicative au sein du Système d’Information, en conformité avec les exigences d’architecture, de sécurité et de performance du Groupe. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des acteurs techniques , la mise en œuvre des solutions applicatives , ainsi que dans la transformation DevOps du SI.
Freelance

Mission freelance
Responsable d’Applications SI Finance H/F

HAYS France
Publiée le
Sage x3

6 mois
Nouvelle-Aquitaine, France
Responsable d’Applications SI Finance – Freelance / Portage (H/F) Mission longue – DSI / Domaine Finance (Comptabilité & Contrôle de Gestion) Contexte Rôle de référent applicatif sur un périmètre SI Finance avec un focus initial sur le RUN / Maintien en Conditions Opérationnelles des applications comptables, notamment autour de Sage X3 . Missions RUN & Support Assurer le MCO des applications Finance (dont Sage X3). Gérer utilisateurs, requêtes, imports, contrôles et paramétrages de base. Superviser les flux comptables (entrants / sortants). Assurer le support N1/N2/N3 auprès des équipes métiers Finance. Gérer et suivre les incidents nécessitant une escalade vers un prestataire externe. Garantir la cohérence des données entre Sage X3 et les outils connexes. Maintenir la documentation d’exploitation . Réaliser un reporting régulier au Lead Run / Responsable de domaine. Évolutions & Projets Analyser la faisabilité fonctionnelle et technique des demandes métiers. Participer à la conception fonctionnelle et technico-fonctionnelle (règles de gestion, flux, interfaces, paramétrages). Suivre les développements, assurer tests & recettes . Garantir des mises en production sécurisées .
Freelance

Mission freelance
[FBO] Ingénieur de Production control-M - Lyon - 1302

ISUPPLIER
Publiée le

3 mois
400-500 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Une entité IT interne recherche un profil expérimenté disposant de compétences transverses couvrant les domaines : systèmes, middleware, DevOps, bases de données, pilotage opérationnel. La ressource devra maîtriser les principaux outils de supervision et d’exploitation utilisés en environnement de production (exemples : outils ITSM, supervision, sauvegarde, documentation). Elle doit également posséder une connaissance approfondie des environnements techniques et des processus associés, afin de permettre une intégration rapide. Le rôle comporte à la fois de l’expertise technique, du support en phase de build, des activités de run, ainsi qu’une participation active à l’amélioration continue, notamment via la mise en place de mécanismes d’auto‑remédiation. Missions principales Support technique & expertise – phases de BUILD Interventions en appui sur différents projets et environnements techniques : Participation aux réunions projets et ateliers techniques, avec conseils et recommandations. Rédaction de spécifications techniques. Mise en place de maquettes ou POC. Réalisation de tests techniques (migration, bascule, reprise d’activité…). Analyse de l’exploitabilité des solutions : outillage, intégration infrastructure, résilience. Support aux phases d’intégration et de qualification. Participation aux mises en production, renforcements de sécurité et recettes d’exploitabilité. Rédaction de documents techniques (procédures, dossiers d’exploitation, retours d’expérience). Analyses techniques DevOps (automatisation, pipelines, scripts…). Conseil et expertise en exploitation, audit des pratiques et propositions d’amélioration. Capitalisation et documentation des connaissances issues des incidents et audits. Support en RUN Interventions sur plusieurs périmètres d’exploitation : Support sur incidents spécifiques et participation aux réunions associées. Contribution lors des situations de crise (analyse, diagnostic, actions de remédiation). Traitement de demandes techniques avancées ou hors périmètre standard. Audits techniques (applications, serveurs, performance). Mise à jour et amélioration de la documentation d’exploitation. Élaboration de dossiers d’aide à la décision. Relecture ou rédaction de retours d’expérience (REX). Propositions d’amélioration des méthodes et processus internes. Gestion des incidents & crises Pilotage technique lors des incidents majeurs pour orienter les acteurs vers les analyses pertinentes. Support de niveau 3 : analyse approfondie, identification de correctifs ou contournements. Contribution à l’auto‑remédiation Identification des besoins d’automatisation à partir du RUN. Analyses techniques DevOps (industrialisation, scripting, pipelines CI/CD…). Participation au développement de mécanismes d’auto‑remédiation. Support au responsable technique du domaine sur ces aspects.
CDD
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Data Analyst Lyon (H/F)

TimTek
Publiée le
Microstrategy
PowerBI

1 an
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
TimTek est une entreprise à mi-chemin entre l'incubateur et l'ESN, dont les objectifs sont multiples. Tout d'abord, nous développons une activité de prestation intellectuelle dans le domaine IT autour de 4 sujets : Développement : Java, PHP, C#, Javascript et tous leurs frameworks. Infrastructure : Cloud, Devops, Architecture, Administration systèmes et réseaux. Data : Business Intelligence, Data Science, Big Data, Data Analysis, Data Engineering. Fonctionnel : Gestion de projet, Consultant fonctionnel Dans un second temps, nous réinvestissons l'ensemble des bénéfices afin d'autofinancer le lancement de projets digitaux innovants qui ont un rapport avec la RSE (intérêt général, écologie ou autre). Ainsi, nous rassemblons aujourd'hui une communauté de 40 consultants entreprenants et notre objectif est de continuer cette croissance en vous présentant des projets de qualité. Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d’un Développeur Data Analyst (H/F) pour intégrer notre équipe de Lyon. Vos missions seront de : Collaborer étroitement avec les Business Analystes afin d’identifier les besoins Data du métier grâce à des ateliers d’affinage Collecter et exploiter les données pour les restituer sous forme d’indicateurs ou de Tableaux de bord, et ainsi contribuer et conduire les analyses Data mises en lien avec les problématiques métiers Présenter les résultats aux équipes métiers Véhiculer auprès des métiers le cadre de gouvernance Data (Data Management, Data Privacy…) de l’entreprise, en portant les messages et expertises autour du Digital Contribuer à l’évolution des pratiques de l'équipe dans une logique d’amélioration continue
Freelance
CDI

Offre d'emploi
DBA PostgreSQL Senior / Architecte (H/F)

AVA2I
Publiée le
AWS Cloud
Azure
Bash

3 ans
69k-80k €
600-700 €
Île-de-France, France
🎯 Contexte Dans le cadre du renforcement d’une équipe d’experts bases de données , nous recherchons un DBA PostgreSQL senior / architecte pour intervenir sur des environnements critiques à forte volumétrie, dans un contexte international . Vous serez garant(e) de la disponibilité, performance, sécurité et évolutivité des bases PostgreSQL, avec une exposition Cloud (AWS / Azure). 🛠️ Vos missions Installer, configurer, maintenir et sécuriser des environnements PostgreSQL Gérer les sauvegardes et restaurations (pg_dump, pg_basebackup, pgBackRest…) Optimiser les performances (tuning, indexation, analyse des plans d’exécution) Administrer les extensions PostgreSQL (PostGIS, pg_stat_statements, etc.) Mettre en place et maintenir la réplication Automatiser les tâches via Bash / Python / PowerShell Participer au monitoring et à la supervision (Zabbix, Prometheus, Grafana…) Gérer la sécurité (rôles, droits, audit, chiffrement) Assurer le support N1 à N3 et le traitement des incidents Contribuer à la documentation et aux bonnes pratiques DBA 🌐 Environnement technique Bases de données PostgreSQL (expertise cœur de poste) Oracle 19c+ (RAC, ASM, Data Guard, RMAN, Data Pump – apprécié) Systèmes & outils Linux / Unix (Red Hat, Debian…) Scripting : Bash, Python, PowerShell Supervision : Zabbix, Prometheus, Grafana, OEM Sécurité : audit, rôles, chiffrement Cloud AWS (RDS) Azure Database (PaaS)
Freelance

Mission freelance
Référent Technique

Deodis
Publiée le
GED (Gestion Électronique des Documents)
OpenText Exstream

1 an
600 €
Île-de-France, France
L'application PROCOPE est la solution BCEF pour répondre à des besoins de courrier égrené et de courrier interactif de la Banque. Elle se base sur le progiciel Cincom Eloquence et est mise à disposition de tous les collaborateurs de BCEF, tant pour les conseillers en Agence que pour les Back Office. En intégrant l'équipe de Conception, l'objectif principal de la mission est de répondre avec réactivité aux demandes utilisateur (évolution, incident, demande d'assistance) et de maintenir la bibliothèque de modèle en conséquence. Une étude est en cours afin de rationaliser les différents outils de Conception Groupe. A ce titre, il sera également demandé certains éléments pour alimenter cette étude. Les missions sont : Les taches à réaliser seront : - assistance utilisateur - traitement des demandes utilisateur (évolution, incident, demande d'assistance) - développement de modèles de documents - maintenance du framework du progiciel - analyse et cartographie des fonctionnalités de l'outil en prévision d'un éventuel changement d'outil - analyse de la bibliothèque de modèles et proposition de pistes d'amélioration LIVRABLES : - Livraison continue de modèles de Documents - Cartographie des fonctionnalités existantes - Cartographie des modèles existants avec piste d'amélioration
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Réferent Support Informatique

INFOTEL CONSEIL
Publiée le
Formation
ITIL
ServiceNow

3 ans
40k-50k €
400-500 €
72000, Le Mans, Pays de la Loire
Au sein du Centre d’Assistance Informatique (CAI) des apporteurs MMA, vous rejoindrez l’équipe chargée de la formation, du soutien opérationnel et de l’amélioration de la qualité de service des techniciens Front Office. Votre rôle sera d’accompagner les équipes, d’assurer la cohérence des pratiques et de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. Formation et accompagnement Préparer, animer et organiser les formations pour les techniciens Front Office. Créer et maintenir les supports pédagogiques (livrets, QCM, matrices de compétences). Assurer un suivi individuel et collectif pour faciliter la montée en compétences. Qualité de service et relation utilisateur Encourager les bonnes pratiques de prise d’appels : accueil, posture professionnelle, diagnostic, utilisation des outils. Sensibiliser les équipes à la satisfaction client et à la qualité de service. Effectuer des contrôles qualité (double écoute, analyse de tickets) pour identifier les axes d’amélioration. Gestion de la base de connaissances Mettre à jour et enrichir la base de connaissances dans ServiceNow. Actualiser les modèles de tickets, procédures et consignes destinés aux techniciens. Proposer des ajustements pour améliorer la clarté et l’efficacité des contenus. Suivi et amélioration continue Évaluer la qualité des informations saisies dans les tickets. Identifier les difficultés rencontrées par les techniciens et proposer des solutions adaptées. Participer à la gestion des incidents majeurs (communication, messages ACD, coordination). Renfort opérationnel Apporter un soutien ponctuel lors de pics d’activité ou d’absences imprévues. Assurer la prise d’appels pour conserver une bonne maîtrise opérationnelle du périmètre.
1713 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

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