Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Intégré à une équipe dédiée à un client intervenant dans le secteur de la santé, vous avez pour objectif le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des équipements réseaux. Pour ce faire, vos missions sont les suivantes : Superviser les équipements réseaux et les liaisons LAN et WAN, Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements sur votre périmètre Assurer la sécurité des équipements en respectant la politique de sécurité du groupe Élaborer des bilans et des analyses de performances des systèmes Proposer, en collaboration avec l’architecte, des solutions d’amélioration de l’existant Proposer la surveillance des points sensibles de l’infrastructure en utilisant les outils de supervision Rédiger des documents techniques, procédures et modes opératoires. Accompagner et former l’équipe Centre de Services et de Proximité Par ailleurs, vous participez aux différents projets sur votre périmètre (renouvellement, …). Environnement technique : Protocoles réseau VLAN, OSPF, Multicast, QOS, des politiques de filtrage, NAT Outils de supervision Connaissance approfondie de l’infrastructure informatique et de l’architecture technique du SI Connaissance des protocoles de sécurité

Cette mission d’envergure au sein du pilier RPBI de mon client bancaire dans le Val de Marne vise à transformer l'architecture data du groupe. En tant qu’ Architecte Solutions / Tech Lead , vous piloterez la migration stratégique de l'écosystème Hadoop vers Snowflake/Snowpark . Le rôle combine vision architecturale et leadership technique au sein d’un environnement Agile. Vos responsabilités incluent la définition des standards de développement, l'optimisation des pipelines de données via Snowpark/Scala et l'encadrement des Feature Teams. Dans un contexte Cloud Azure , vous garantirez la robustesse des solutions en appliquant les principes de Clean Code et de CI/CD. Points clés : Expertise : Snowflake, Snowpark, Scala et migration Hadoop (Cloudera). Profil : +7 ans d'expérience, capacité de vulgarisation et leadership. Durée : Longue visibilité (jusqu’en sept. 2028). Rythme : Hybride (2 jours sur site). C'est une opportunité rare de structurer la gouvernance data d'une grande banque internationale.

Dans le cadre du renforcement des équipes Data & Infrastructure d’un groupe international du secteur retail, nous recherchons un Database Engineer pour garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des bases de données en environnement hybride (On-Premise & Cloud). Vous interviendrez en collaboration avec les équipes IT et Data sur des enjeux de scalabilité, d’automatisation et d’optimisation des plateformes. Vos missions : Administrer, maintenir et optimiser des bases de données SQL et NoSQL (PostgreSQL, Oracle, Redis, Snowflake, OpenSearch) Assurer la haute disponibilité, les sauvegardes et les PCA/PRA Superviser les performances et réaliser le tuning (requêtes, indexation, partitionnement) Mettre en œuvre des pratiques DevOps et Database as Code Gérer la sécurité des données (accès, chiffrement, conformité RGPD) Participer aux migrations Cloud (AWS RDS, Azure SQL) Automatiser les déploiements et accompagner les équipes de développement sur les bonnes pratiques

Nous recherchons un Analytics Engineer pour rejoindre une équipe dédiée à la centralisation et à la fiabilisation des données dans un environnement data-driven. Votre mission consistera à concevoir et maintenir des pipelines de données (Azure Data Factory, Databricks, Spark SQL) pour alimenter un datamart utilisé par les métiers via des outils self-BI (Power BI, BusinessObjects). Vos missions principales : Concevoir et développer des pipelines d’ingestion via Azure Data Factory , en assurant leur robustesse et leur évolutivité. Transformer et optimiser les données en utilisant Spark SQL (Databricks) pour répondre aux besoins métiers. Maintenir et améliorer les indicateurs de qualité des données , en garantissant leur cohérence et leur fiabilité. Implémenter des tests unitaires pour sécuriser les pipelines et assurer la stabilité des solutions. Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour affiner les besoins et proposer des améliorations continues. Participer à la maintenance des outils de monitoring pour suivre les performances et la santé des applications. Ce poste est idéal pour un professionnel souhaitant impacter directement la stratégie data d’une organisation en pleine transformation digitale.

Détails du projet : Entreprise : multinationale dans la santé Localisation : Europe (fuseau CET) Mode de travail : télétravail ou hybride Date de début : janvier 2026 Durée : 12 mois Langues : anglais obligatoire, espagnol apprécié Charge de travail : temps plein Objectif du poste : Recruter un Product Owner Digital pour piloter l'évolution d'un chatbot IA destiné à soutenir les collaborateurs. Il sera responsable de la stratégie produit, de la feuille de route, et de l'optimisation pour garantir fiabilité, pertinence et évolutivité, afin d'améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle. Principales responsabilités et activités clés : Stratégie produit & Feuille de route : Définir la vision et la feuille de route Réaliser analyses concurrentielles et de marché Établir et suivre KPIs et métriques de succès Prioriser les cas d'usage selon leur valeur et coût Expérience utilisateur & Conception : Collecter et analyser les retours utilisateurs Collaborer avec UX/UI pour améliorer l'ergonomie et les interactions Définir personas, parcours et cas d'usage Gestion technique du produit : Collaborer avec les ingénieurs IA/ML pour améliorer les capacités du chatbot Gérer l'intégration avec les systèmes d'entreprise Superviser la qualité des données et la gouvernance Définir exigences de performance, scalabilité et sécurité Gestion des parties prenantes : Identifier de nouveaux cas d'usage et opportunités d'automatisation Présenter des rapports d'avancement à la direction Animer réunions et ateliers inter-fonctionnels Gérer relations avec partenaires technologiques Analyse & Optimisation : Suivre les indicateurs de performance et d'adoption Réaliser tests A/B et expérimentations Produire des rapports et améliorer continuellement le produit Charge de travail : variable selon les besoins du projet et le contexte opérationnel.

Dans un contexte de transformation numérique accélérée et de sécurisation accrue des infrastructures critiques, nous recherchons pour l'un de nos clients majeurs du secteur Retail un Ingénieur Sécurité Réseau Confirmé/Expert . Intégré(e) au sein de la Direction des Systèmes d'Information, et plus spécifiquement au cœur de l'équipe Infrastructure et Sécurité en Île-de-France, vous jouerez un rôle pivot dans le maintien, l'évolution et la protection du patrimoine numérique de l'entreprise. Vos responsabilités s’articuleront autour de cinq axes stratégiques majeurs : Architecture et Ingénierie Complexe : Vous serez en charge de concevoir, planifier et déployer des architectures réseaux robustes et sécurisées. Cela implique une maîtrise parfaite des environnements hybrides. Vous devrez garantir la cohérence des flux entre les infrastructures On-Premise et les environnements Cloud (Public et Privé). Vous travaillerez sur la segmentation réseau, la sécurisation des "Landing Zones" dans le Cloud Public (AWS, GCP, Azure) et l'optimisation des architectures existantes pour répondre aux exigences de scalabilité du métier. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et Sécurité Périmétrique : Vous assurerez l'administration avancée des équipements de sécurité. Votre expertise sur les firewalls (Palo Alto, Fortinet, Forcepoint) sera sollicitée quotidiennement pour la gestion des règles, les mises à jour de firmware et l'analyse des logs de sécurité. De plus, vous gérerez les solutions de répartition de charge (F5 LTM/GTM) pour assurer la haute disponibilité des applications critiques du groupe, ainsi que les services d'accès distants (VPN) et l'infrastructure DNS, vitale pour la connectivité des magasins et du siège. Approche "Service Oriented" et Projets Métiers : Au-delà de la technique, vous agirez comme un partenaire pour les équipes métiers. Vous participerez activement aux phases de cadrage des nouveaux projets applicatifs pour intégrer les contraintes de sécurité et de réseau dès la conception ("Security by Design"). Votre capacité à vulgariser les contraintes techniques pour les interlocuteurs non-techniques sera un atout majeur pour fluidifier les déploiements. Automatisation et Modernisation (NetDevOps) : L'un des enjeux clés de cette mission est la réduction du RUN et des tâches chronophages à faible valeur ajoutée. Vous serez moteur dans l'adoption de pratiques d'automatisation. En vous appuyant sur des outils comme Ansible, Netbox ou Nautobot, vous développerez des scripts et des workflows pour industrialiser la configuration des équipements et la gestion des inventaires, permettant ainsi à l'équipe de se concentrer sur l'ingénierie. Expertise, Support et Amélioration Continue : En tant que référent technique, vous apporterez votre expertise lors d'incidents complexes (niveau 3) nécessitant une analyse fine des paquets et des flux. Vous serez également force de proposition pour l'amélioration continue de l'infrastructure : veille technologique, identification des dettes techniques, et proposition de plans d'action correctifs. Enfin, vous garantirez la pérennité du savoir en produisant une documentation d'exploitation (DAT, DEX, modes opératoires) rigoureuse et à jour.

Dans le cadre du renforcement de l'équipe infrastructure de notre client, nous recherchons un Administrateur / Ingénieur Réseaux afin d'intervenir sur l'exploitation et l'évolution de son environnement réseau. Vous interviendrez principalement sur des activités d'administration et de support niveau 2, avec une dimension d'ingénierie selon votre profil. Missions principales : - Assurer le support et le traitement des tickets réseau de niveau 2 - Administrer et maintenir les infrastructures LAN/WAN - Intervenir sur la configuration et l'exploitation des équipements réseaux (switching notamment) - Contribuer à la supervision et au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures - Participer aux actions de diagnostic et résolution d'incidents - Réaliser des actions de configuration et d'évolution de l'infrastructure réseau - Contribuer à la documentation technique et aux procédures d'exploitation - Automatiser certaines tâches via scripts (Python / PowerShell) lorsque pertinent Environnement technique : Switching : Aruba / Cisco Supervision réseau : Aruba AirWave Sécurité : Fortinet Proxy / accès sécurisé : Zscaler LAN / sécurité réseau Scripting : Python / PowerShell

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Nous recherchons pour un de nos clients, acteur majeur dans le domaine de la santé, un Ingénieur Réseau Sécurité (H/F) Vous aurez pour taches * Administrer les équipements réseaux (routeurs HUAWEI, cœurs HUAWEI, switch HUAWEI-CISCO-ALCATEL-ARUBA, WIFI HUAWEI-CISCO, firewall) * Superviser les équipements réseaux et les liaisons LAN et WAN, * Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements du domaine de compétences * Mener les projets de renouvellement des technologies déployées en fonction d’une politique d’obsolescence, * Assurer la sécurité des équipements sous sa gestion en respectant la politique de sécurité du groupe * Élaborer des bilans et des analyses de performances des systèmes * Proposer, en collaboration avec l’architecte, des solutions d’amélioration de l’existant * Proposer la surveillance des points sensibles de l’infrastructure en utilisant les outils de supervision * Participer au maintien en condition opérationnel et de sécurité, * Rédiger des documents techniques, procédures et modes opératoires. * Accompagner et former l’équipe Centre de Services et de Proximité

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Première agence régionale ouverte en 2001, l'agence Sud-Ouest représente les expertises du groupe en Occitanie, notamment à Toulouse et Castres. Forte de près de 150 collaborateurs, elle accompagne une trentaine de clients en s’appuyant sur deux Centres de Services et privilégie un accompagnement individualisé. ADMINISTRATEUR RÉSEAU ET SÉCURITÉ H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les infrastructures réseau et la cybersécurité ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Administrateur Réseau et Sécurité , vous êtes responsable de la disponibilité, de la performance et de la sécurisation des infrastructures réseau dans un environnement industriel multi-sites . : Missions : Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseau et sécurité Superviser la performance et la disponibilité du réseau et traiter les incidents Configurer et administrer les équipements réseau (switches, routeurs, WiFi, firewalls) Diagnostiquer et résoudre des incidents réseau complexes Participer à l’évolution et à l’amélioration des architectures réseau et sécurité Déployer les mises à jour et patchs de sécurité des équipements Assurer les sauvegardes et la gestion des configurations des équipements réseau Collaborer avec les partenaires externes (opérateurs, fournisseurs, prestataires) Documenter les procédures et les architectures réseau Participer aux projets d’évolution des infrastructures IT C’est votre parcours Vous avez au moins minimum 3 ans d’expérience en administration réseau et sécurité , idéalement dans un environnement multi-sites ou industriel . Vous êtes à l’aise dans la gestion d’incidents complexes, l’administration d’infrastructures Cisco et la sécurisation des réseaux d’entreprise . Vous appréciez les environnements techniques exigeants et souhaitez contribuer à l’évolution d’infrastructures critiques. C’est votre expertise : Réseaux Cisco (IOS, IOS XE, Catalyst, Nexus) LAN / WAN / WLAN Sécurité réseau et Firewall Cisco Protocoles réseau : DNS, DHCP, AAA / NAC (802.1x, RADIUS, TACACS) Cisco ISE / Cisco Meraki / Cisco Catalyst Center Supervision réseau (Zabbix) Analyse réseau (Wireshark) Environnements Windows et Linux Scripting Python pour automatisation réseau C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’analyse et capacité de résolution de problèmes Autonomie et sens du service Travail en équipe dans un environnement international Curiosité technique et envie d’apprendre C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : [INDIQUER LA LOCALISATION] Contrat : CDI Télétravail : x Famille métier : Réseaux Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Contexte : Dans le cadre d’une mission de pré-embauche de 6 mois, le consultant interviendra pour accompagner le client dans la gestion, l’optimisation et la migration des services Microsoft 365. La mission vise à garantir une intégration fluide et sécurisée des outils M365, tout en soutenant la transformation digitale et les projets collaboratifs de l’entreprise. Missions principales : Gestion de projets de migration M365 Planifier et exécuter les migrations Exchange On-Premise vers Exchange Online Administrer et gérer les tenants Microsoft 365 Déployer et configurer Microsoft Intune pour la gestion des postes de travail et la conformité des appareils Implémentation et administration Microsoft Intune Déploiement, configuration et gestion des politiques de sécurité et conformité Administration des appareils utilisateurs (PC, mobiles) via Intune Suivi et amélioration des bonnes pratiques de sécurité Migration et administration Exchange Online Réalisation des migrations Exchange Configuration et administration des services Exchange Online Maintien de la continuité des services de messagerie et collaboration Gestion de Copilot et solutions d’IA Intégration et optimisation de solutions d’intelligence artificielle telles que Microsoft Copilot Accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des outils automatisés Suivi des évolutions de l’IA dans l’environnement M365 Support technique niveau 3 Fournir un support avancé sur les services M365 (Intune, Exchange, Teams…) Diagnostic et résolution d’incidents complexes Collaboration avec les équipes IT et sécurité pour la conformité Formation et adoption des utilisateurs Sensibilisation et formation des équipes aux outils M365 Accompagnement de l’adoption des nouvelles solutions et processus Profil recherché : Expérience confirmée dans la gestion et la migration des services Microsoft 365 (3 à 5 ans minimum) Bonnes connaissances en Intune, Exchange Online, administration de tenants M365 Connaissance des services M365 : Entra ID, SharePoint Online, OneDrive, Teams Sensibilité aux enjeux de sécurité et conformité (MFA, DLP, RGPD) Capacité à travailler en autonomie et à collaborer avec différents acteurs IT et métiers Les certifications Microsoft (Azure, M365, Intune) constituent un atout

Nous cherchons un(e) Lead Cloud Engineer – Environnement Cloud & Infrastructures Critiques | 🌍 Environnement international | 💼 +10 ans d’expérience Dans le cadre du renforcement d’une équipe stratégique spécialisée dans les infrastructures digitales critiques, nous recherchons un(e) Lead Cloud Engineer expérimenté(e) pour intervenir sur des environnements Cloud complexes et hautement disponibles. Votre mission : Concevoir, déployer et maintenir des infrastructures cloud résilientes, scalables et performantes, tout en collaborant étroitement avec les équipes de développement, d’exploitation et les partenaires technologiques. Environnement technique : VMware | AWS | Azure | Google Cloud Platform (GCP) 🔎 Vos responsabilités principales : · Piloter le cycle de vie complet des services (design, déploiement, exploitation, optimisation) · Participer à la conception des architectures et à la planification de capacité · Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des environnements critiques · Mettre en place des solutions d’automatisation pour prévenir les incidents · Superviser et améliorer les processus de gestion des incidents · Contribuer au développement de code optimisé pour les plateformes et solutions · Encadrer et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques Cloud & SRE · Promouvoir des évolutions techniques renforçant la robustesse et la vélocité des systèmes Profil recherché : · +10 ans d’expérience en ingénierie Cloud / Infrastructure · Expertise confirmée sur VMware, AWS, Azure et GCP · Expérience en environnements critiques (idéalement secteur financier ou grande entreprise internationale) · Leadership technique et capacité à travailler en transverse · Anglais courant indispensable (évalué en entretien) 📩 Si vous êtes intéressé(e) ou si vous connaissez une personne susceptible de l’être, n’hésitez pas à me contacter pour plus d’informations. Cordialement,

La mission consiste à : Manager l'équipe de tests en respectant les engagements (coût, délai, qualité) Définir la startégie de test Exécuter les campagnes de tests manuels Concevoir et développer des frameworks d'automatisation de tests & scripts de tests E2E et d'intégration Gérer le budget et le planning Qualifier ou homologuer des logiciels Participer à des projets techniques Accompagner la conduite du changement Compétences demandées : - Compétences techniques en Javascript / Typescript ou Java/Python - Compétences en Jira, XRAY, Gherkin, Postman - Agilité, CI/CD & Cloud - Excellents savoir-être : sens du service, communication, esprit d’équipe... - Anglais professionnel un + Mission en métropole lilloise avec 2 à 3 jours de télétravail

Cloud Security Engineer – Azure (Cryptography & Key Management) Contexte Dans un environnement cloud Azure hautement sécurisé et régulé, vous rejoignez l’équipe Cloud Security en charge de la conception, de l’implémentation et de l’industrialisation des mécanismes cryptographiques protégeant les données, identités et services critiques de l’entreprise. Le rôle se situe à l’intersection de la sécurité cloud , de la cryptographie appliquée et de l’ automatisation . Responsabilités principalesCryptographie & Key Management Concevoir et maintenir des architectures de gestion des clés (Key Management) dans Azure Implémenter et opérer Azure Key Vault , Managed HSM, certificats et secrets Définir et automatiser le cycle de vie des clés et certificats (création, rotation, révocation, destruction) Garantir l’utilisation correcte des primitives cryptographiques (TLS, signatures, chiffrement) Sécurité Cloud Azure Sécuriser les services Azure (compute, storage, networking) selon les bonnes pratiques Travailler sur les contrôles d’accès (IAM) , identités managées, RBAC Contribuer à des architectures Zero Trust et cloud-native Supporter les équipes applicatives sur les sujets sécurité & crypto Automatisation & Industrialisation Automatiser les services de sécurité via Infrastructure as Code (Terraform, Bicep, ARM) Intégrer la sécurité cryptographique dans les pipelines CI/CD Développer des outils ou scripts (Python, Go, PowerShell) pour fiabiliser et scaler la sécurité Gouvernance & conformité Participer à la définition des standards cryptographiques internes Contribuer aux exigences réglementaires (ISO 27001, SOC2, PCI-DSS, etc.) Être un point de référence technique sur les sujets crypto dans le cloud Compétences techniques requisesCloud & Sécurité Azure (Key Vault, Managed HSM, IAM, networking) Cloud security principles Infrastructure as Code (Terraform / Bicep) CI/CD (Azure DevOps, GitHub Actions) Cryptographie appliquée PKI, certificats X.509 TLS, signatures, chiffrement symétrique/asymétrique Gestion des clés, HSM Bonne compréhension des bonnes pratiques cryptographiques (sans inventer d’algorithmes) Langages & outils Python, Go ou PowerShell Git APIs REST Profil recherché Formation en informatique, sécurité ou systèmes Expérience en sécurité cloud Azure Forte appétence pour la cryptographie appliquée À l’aise dans des environnements critiques et régulés Capacité à travailler avec des équipes infra, dev et compliance

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT et de l’évolution de ses plateformes data vers le cloud, un acteur majeur du secteur de l’énergie recherche un DBA expert MongoDB pour intervenir sur des environnements PaaS Azure à forte criticité . Le poste est orienté expertise opérationnelle et technique . Il ne s’agit pas d’un rôle d’architecte, mais bien d’un référent MongoDB , capable d’intervenir en profondeur sur l’administration, la performance et la gestion des incidents complexes. Missions principales Administration & ExploitationAdministration et exploitation de bases MongoDB en environnement Azure PaaS Maintien en conditions opérationnelles ( MCO ) : performance disponibilité sécurité Optimisation & Performance Optimisation des bases : tuning gestion des index gestion des volumes réplication et haute disponibilité Support & Incidents Gestion des incidents complexes N2 / N3 Support technique aux équipes applicatives Contribution à la résolution des incidents critiques en production Maintenance & Bonnes pratiques Réalisation des montées de version et opérations de maintenance Mise en place et suivi des bonnes pratiques : sauvegarde / restauration supervision sécurité 🛠 Environnement technique MongoDB (expertise indispensable) Azure PaaS : Cosmos DB (API Mongo) MongoDB managé Cloud Microsoft Azure Automatisation / scripting : PowerShell, Python ou équivalent Supervision, sécurité, haute disponibilité

🚀A la recherche d'un·e Développeur·se Fullstack (React / TypeScript / .NET) 🏢 Ile de France Une nouvelle application stratégique est en création, pensée comme un futur ERP moderne, avec de forts enjeux de digitalisation, d’automatisation et d’intégration de l’IA. 👨‍💻 Votre quotidien - Développement front en React / TypeScript - Intégration et consommation de services back-end en C# / .NET - Contribution à une architecture moderne et scalable - Collaboration étroite avec PO, UX, QA et Tech Lead - Participation active à des cas d’usage IA concrets 🛠 Environnement - Stack moderne, bonnes pratiques, agilité produit, culture du code propre et maintenable - Projet ambitieux et structurant - Équipe tech expérimentée et bienveillante - Environnement international - Télétravail possible et cadre de travail qualitatif

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Réseau – Support F/H pour accompagner l’un de nos clients majeurs du secteur des télécommunications, dans un contexte de forte croissance et d’exigence technique. Ce que vous ferez : Vous intégrerez l’ équipe Support Technique Client opérant en 24/7 , en charge du RUN, du MCO et de l’exploitation d’infrastructures réseaux multi-clients et multi-sites . Le poste s’inscrit dans un contexte de continuité de service , avec des enjeux forts de fiabilité, de qualité de service et de montée en compétences progressive. Vos missions principales : Vous jouez un rôle central dans la résolution d’incidents complexes et la satisfaction des clients. Support & exploitation (RUN / MCO) Prendre en charge les incidents réseau de N2 détectés via les outils de supervision ou remontés par les clients. Réaliser un diagnostic approfondi , assurer la résolution complète et piloter les actions correctives. Gérer les changes et demandes d’évolution en environnement de production. Intervenir sur des infrastructures LAN, WLAN, WAN, SD-WAN, VoIP, IPTV , dans des contextes multi-sites et hétérogènes. Coordination & communication Assurer une communication claire, structurée et proactive tout au long du traitement des incidents. Coordonner les actions avec les équipes internes et les partenaires externes . Collaborer avec des experts techniques spécialisés pour la résolution des cas les plus complexes. Amélioration continue Identifier les axes d’amélioration techniques et organisationnels. Contribuer à la documentation , à la capitalisation des connaissances et à la montée en compétences collective. Participer à l’amélioration continue des processus support et de la qualité de service. Votre rôle est clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients stratégiques, en combinant expertise technique et qualité relationnelle .