Le poste Digital Product Owner
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Détails du projet :
- Entreprise : multinationale dans la santé
- Localisation : Europe (fuseau CET)
- Mode de travail : télétravail ou hybride
- Date de début : janvier 2026
- Durée : 12 mois
- Langues : anglais obligatoire, espagnol apprécié
- Charge de travail : temps plein
Objectif du poste :
Recruter un Product Owner Digital pour piloter l'évolution d'un chatbot IA destiné à soutenir les collaborateurs. Il sera responsable de la stratégie produit, de la feuille de route, et de l'optimisation pour garantir fiabilité, pertinence et évolutivité, afin d'améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle.
Principales responsabilités et activités clés :
- Stratégie produit & Feuille de route :
- Définir la vision et la feuille de route
- Réaliser analyses concurrentielles et de marché
- Établir et suivre KPIs et métriques de succès
- Prioriser les cas d'usage selon leur valeur et coût
- Expérience utilisateur & Conception :
- Collecter et analyser les retours utilisateurs
- Collaborer avec UX/UI pour améliorer l'ergonomie et les interactions
- Définir personas, parcours et cas d'usage
- Gestion technique du produit :
- Collaborer avec les ingénieurs IA/ML pour améliorer les capacités du chatbot
- Gérer l'intégration avec les systèmes d'entreprise
- Superviser la qualité des données et la gouvernance
- Définir exigences de performance, scalabilité et sécurité
- Gestion des parties prenantes :
- Identifier de nouveaux cas d'usage et opportunités d'automatisation
- Présenter des rapports d'avancement à la direction
- Animer réunions et ateliers inter-fonctionnels
- Gérer relations avec partenaires technologiques
- Analyse & Optimisation :
- Suivre les indicateurs de performance et d'adoption
- Réaliser tests A/B et expérimentations
- Produire des rapports et améliorer continuellement le produit
Charge de travail : variable selon les besoins du projet et le contexte opérationnel.
Profil recherché
Le candidat doit posséder :
- Expérience professionnelle : au moins 5 ans, dont 3 à 5 ans en gestion de produits numériques, idéalement dans l'IA/Machine Learning ou logiciels d'entreprise.
- Compétences techniques : gestion du cycle de vie complet de produits, collaboration avec équipes techniques, Data et commerciales, expérience dans des projets de chatbots, IA conversationnelle ou LLM.
- Environnement : maîtrise des méthodes agiles (Scrum/Kanban), intégration API, architectures cloud (Azure, AWS), gestion de produits logiciels.
- Communication : capacité à gérer les parties prenantes et le leadership.
Les formations recommandées incluent :
- Diplôme de Bachelor en Commerce, Informatique ou domaine connexe.
- Formation avancée (MBA ou équivalent) et certifications en gestion de produits un atout.
Compétences techniques et spécialisées
- Niveau confirmé : gestion de parties prenantes, déploiement en mode Agile, plateformes cloud (Azure, AWS), confidentialité (GDPR, SOX), gestion de produits numériques.
- Niveau avancé : API, architectures d'entreprise, frameworks React, plateformes chatbot (Microsoft Copilot, MS Foundry), fournisseurs LLM (OpenAI, Anthropic, Gemini), familiarité avec RH, ITSM, automatisation.
- Niveau expert : prise de décisions basée sur le data, reporting KPI/analytics, en IA conversationnelle/NLP/Agentic AI.
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