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Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Business analyst / Equipe Support Aladdin. Expertise approfondie sur le logiciel Aladdin Solution de BlackRock Analyse Métier et Gestion de Projet · Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs · Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées · Piloter les projets de bout en bout (cadrage, planning, coordination, suivi) · Animer les ateliers métiers et les comités projet Support Utilisateurs et Gestion des Incidents · Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur les outils front office · Diagnostiquer les incidents, coordonner leur résolution avec les équipes techniques · Suivre les tickets via les outils ITSM (ex. Jira Service Management, ServiceNow) · Mettre à jour la documentation utilisateur et former les équipes métiers · Identifier les récurrences d’incidents et proposer des actions correctives ou préventives QUALITES REQUISES/EXPERTISES Compétences techniques : · Bonne connaissance des outils Front Office (PMS, OMS, outils de pricing, etc.) · Maîtrise des outils de ticketing et de support (JSM, ServiceNow…) · Connaissance des bases de données (SQL est un plus) · Méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall) Compétences fonctionnelles · Connaissance du domaine de la gestion d’actif (acteurs clés) · Connaissance financière des instruments utilisés dans les différentes classes d’actif · Connaissance des processus de gestion et post trade

Tech Lead Golang Sites possibles : Paris / Lille / Rennes + TT Contexte Au sein d’une équipe unifiée et collaborative, vous interviendrez dans le périmètre O2C avec un rôle central d’animation technique autour du domaine de renouvellement automatique. Vous serez le garant de la qualité des développements, de la robustesse des services et de l’évolution de l’architecture applicative. En tant que Technical Lead, vous contribuerez à la conception, au développement et à l’exploitation de l’ensemble des produits du périmètre, tout en assurant l’accompagnement technique de l’équipe. Missions principales Assurer un niveau optimal de disponibilité et de performance des services. Piloter et faire évoluer l’architecture logicielle. Concevoir, implémenter et améliorer les solutions de monitoring et de performance. Produire un code structuré, maintenable et documenté. Encadrer, guider et faire monter en compétence les développeurs.

Contexte L'équipe concernée est celle du support fonctionnel de niveau 3 (ADM). Ce niveau correspond à un support expert, souvent composé d'analystes fonctionnels et techniques capables de diagnostiquer les incidents complexes ou de proposer des améliorations au système. Description de la mission L'objectif principal est de fournir le support fonctionnel et la maintenance évolutive pour l'application Atlas. Support fonctionnel de niveau 3 Analyser et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs ou les équipes de support de niveaux 1 et 2. Identifier la cause fonctionnelle des anomalies dans l'application Atlas (problèmes liés aux traitements métiers, données incohérentes, erreurs dans les paramétrages, etc.). Rédiger la documentation de correction ou les consignes pour les équipes techniques.

L’équipe plateau de développement est composée de 4 profils : le Lead dev aura une expertise front ou back ainsi que 3 développeurs Lead développeur aura pour mission : Piloter les équipes techniques dans le développement front, et back, et d'assurer le bon déroulement des développements ; Produire avec les équipes de développement ; Être le référent technique sur le projet et le garant de la qualité des développements ; Mettre en place les bonnes pratiques de développement et d'en assurer le suivi ; Suivre les phases de recette et de correctifs ; Proposer et mettre en place les bonnes pratiques d’une refonte ou mise en qualité de l’application afin d’assurer la maintenabilité et l’évolutivité de l’application.

Dans le cadre d'un projet de transformation des données piloté par un Data Office central, nous avons développé un Référentiel Client partagé pour garantir la cohérence, l'interopérabilité et la fiabilité des informations clients à travers toutes les entités. Dans un contexte de forte croissance par fusions-acquisitions, chaque ligne métier exploite actuellement ses propres systèmes d'information et bases de données clients. L'étape stratégique suivante consiste à déployer et intégrer ce Référentiel Client à l'échelle de l'organisation, permettant une gestion unifiée des données clients et soutenant les processus et analyses transversaux. Pour y parvenir, nous recherchons un professionnel en Master Data Management qui pilotera la stratégie de déploiement, la coordination et l'intégration du Référentiel Client avec l'ensemble des lignes métiers. Objectifs et livrables Le Client Master Data Lead sera responsable de : Définir et exécuter la stratégie de déploiement du Référentiel Client à travers toutes les entités. Agir en tant que coordinateur central entre l'équipe Data Office, l'IT et les lignes métiers pour assurer une intégration et une adoption réussies. Impulser l'alignement sur les modèles de données clients, les règles de gouvernance des données et les interfaces techniques. Gérer le planning du programme, les priorités et la communication avec les parties prenantes. Mettre en place et maintenir un reporting structuré pour suivre les avancées, identifier les risques et fournir une visibilité claire à la direction Data Office et au Comité Exécutif sur l'évolution de l'initiative. Responsabilités principales # Stratégie et Gouvernance : - Définir la feuille de route de déploiement et l'approche (par phases, incrémentale, par entité ou par domaine métier). - Accompagner la définition du modèle opérationnel cible pour la gestion des données clients (rôles, responsabilités, processus). - Identifier et gérer les risques, dépendances et besoins en gestion du changement. - Concevoir et maintenir un cadre de reporting au niveau programme, incluant KPIs, tableaux de bord et indicateurs d'avancement alignés sur les priorités du Data Office. #Coordination et Gestion de Projet : - Servir de point de contact unique entre l'équipe centrale du référentiel et les équipes IS/métiers locales. - Coordonner les projets d'intégration avec chaque entité : onboarding technique, mapping, migration et synchronisation des données clients. - Suivre les avancées, produire des rapports réguliers et des synthèses exécutives, et assurer la qualité de livraison et le respect des délais. - Animer les comités de pilotage et groupes de travail, en consolidant les mises à jour d'avancement et les prochaines étapes. - Garantir la traçabilité des décisions, actions et avancées à travers l'ensemble des flux de projet. # Expertise Technique et Fonctionnelle : - Contribuer à la définition des modèles de données, règles de matching & déduplication, et mécanismes d'intégration (APIs, ETL, etc.). - Accompagner les équipes techniques dans la mise en œuvre des interfaces et flux de données entre les systèmes locaux et le Référentiel Client. - Contribuer à la définition et au suivi des règles de mapping des données, Nettoyage des Données et Migration. # Gestion du Changement et Adoption : - Promouvoir la valeur et les bénéfices du Référentiel Client au sein de l'organisation. - Accompagner les équipes métiers dans l'adaptation de leurs processus et outils pour consommer et maintenir les données maîtres clients. - Contribuer à la conception de supports de formation, communication et reporting adaptés aux différents publics (exécutif, métiers, technique).

Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre 😊 Nous recherchons un.e Responsable Support / Key Account Manager ! 🚀 Ce poste est fait pour toi si : Tu parles italien, espagnol et anglais à un niveau professionnel. Tu as 3 ans d'expérience minimum dans l'assistance à la clientèle/support. Missions: Excellence Opérationnelle & Support aux Vendeurs : Superviser et assurer l’exécution fluide des procédures de support aux vendeurs en Europe, aussi bien en interne qu’avec des prestataires externes. Être un ambassadeur de l’excellence en matière d’expérience vendeur et favoriser l’amélioration continue de la qualité du support. Suivre et analyser les KPI régionaux (ex. : délai d’onboarding, SLA des tickets) pour garantir l’atteinte des objectifs des équipes internes et externes. Contrôle Qualité & Amélioration des Processus : Réaliser des audits et des tests de contrôle qualité sur les processus exécutés par les partenaires externes afin de maintenir des standards élevés. Identifier les lacunes et inefficacités dans les flux de travail et collaborer avec les parties prenantes pour mettre en place des améliorations. Gestion des escalades : Gérer de manière proactive les escalades de tickets en provenance des équipes externes pour assurer une résolution rapide et efficace. Apporter un soutien et des conseils aux équipes externes afin d’éviter la récurrence des problèmes. Gestion du Contenu & Autonomie des Vendeurs : Veiller à l’exactitude et à la mise à jour régulière du contenu des FAQ pour permettre aux vendeurs de trouver des solutions de manière autonome. Collaborer avec les équipes de contenu pour enrichir les FAQ en fonction des questions récurrentes des vendeurs. Collaboration & Reporting : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (Opérations, Produit et Support) et les prestataires externes pour assurer des flux de travail fluides. Préparer des rapports réguliers sur les performances et l’amélioration des processus afin de partager des insights avec les parties prenantes. Fournir un retour d’information régulier aux équipes de gestion des processus lorsque apparaissent de nouveaux cas d’usage sans procédure standard définie. Signaler avec précision les problèmes de qualité liés à l’exécution des processus par les équipes externalisées et fournir la documentation nécessaire pour impulser des actions d’amélioration auprès de l’équipe de gestion des processus. 👉 Tu as envie d’un nouveau défi, entouré(e), valorisé(e), écouté(e) ? Postule et parlons-en. Même si ce n’est pas pour cette mission, on trouvera peut-être celle qui te correspond parfaitement. Les étapes à venir après avoir postulé : nous étudierons ta candidature avec attention. si elle nous intéresse, tu recevras un appel pour un premier échange de préqualification. On t’enverra un mail si on n’arrivera pas à te joindre. Si elle ne nous intéressera pas (ça sera certainement pour une autre mission 😉), on t’enverra un mail. Merci de ton attention et à très vite pour une aventure épanouissante chez Winside 🙂

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant ITOS (Intégration, Tests, Opérations et Support) H/F à Toulouse, France. Nous sommes à la recherche d'un profil ITOS pour le périmètre TechData (DCT) / dispatch (DCTC) disposant des compétences suivantes : - Java ecosysteme - pas développement! (JDK, keystores, gestions de properties) - expérience en TMA (Tierce maintenance applicative) - expérience de run d'applications H24 SLA 99.8 - environnements multi providers (DI, Sopra, Inside, DCT ...) - contexte anglophone (airbus India, Documentation & Meeting anglais) - répond aux exigences de certifications A400M Soft skills: - organisé et focus sur l'efficacité / livrable - capacité de synthèse et de vulgarisation de problèmes techniques Le démarrage de la mission est attendue autour de début Février 2026. Localisation : Toulouse-Blagnac 3 jours sur site client

Le poste est basé à Vannes avec une présence minimale de 3 jours par semaine sur site . Rejoignez une squad (développeurs, BA, PO, Scrum Master) en charge des moyens de paiement pour commerçants : TPE, paiements de proximité et distants. Responsabilités principales Encadrer techniquement l'équipe de développement (revues de code, standards, mentoring). Concevoir et développer des fonctionnalités robustes, évolutives et performantes. Valider la qualité du code (revues, CI/CD, performance, sécurité). Collaborer avec les analystes/PO sur la phase UX/UI en cours pour traduire les maquettes en solutions techniques optimales. Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD (GitLab CI). Automatiser l'infrastructure via Terraform (provisioning AWS). Participer à la configuration de Quicksight pour la visualisation des données métiers. Travailler en agile avec le pilote programme, analystes et PO dans une logique produit. Stack technique Back-end : Java 11-21, Spring/SpringBoot, REST, Open API, OAuth2, JWT, AWS (API Gateway, Lambda, S3, ECS, Cloudwatch), Maven, Docker, Terraform, SQL Server/PostgreSQL (AWS RDS). Front-end : Typescript, Angular (Reactive forms, DI, Services, Data sharing, RxJs operators). Profil du candidat Profil recherché Compétences techniques obligatoires Expérience significative Java/Angular (>7 ans). Maîtrise GitLab CI, Terraform, environnements AWS. Connaissances solides SQL. Qualités humaines clés Écoute, bienveillance, tact pour s'intégrer au collectif existant. Autonomie, proactivité, curiosité. Sens du relationnel collaboratif et consensuel en équipe pluridisciplinaire. Localisation : Vannes, 3 jours/semaine minimum.

Contexte : Dans le cadre d’un projet stratégique visant à améliorer l’expérience client, notre client souhaite mettre en place un chatbot SAV basé sur des technologies d’IA générative . Ce chatbot sera intégré aux canaux digitaux (site web, application mobile) et devra fournir des réponses précises, contextualisées et instantanées aux demandes fréquentes (statut de commande, assistance, retour produit, garantie, etc.). Objectif : autonomie client, réactivité et fiabilité , tout en réduisant la charge des équipes support. Vos missions : Audit et conseil sur la mise en œuvre d’un agent IA génératif. Développement et intégration via des frameworks tels que LangChain , LangGraph , et gestion de base vectorielle. Accompagnement technique pour la mise en production d’un projet agentique. Mise en place d’agents de tests (type Ragas ) et modélisation (type MCP ). Livrables : Audit, recommandations, développement Data Science.

Octopus Group est à la recherche d'un.e Architecte Entreprise senior SAP pour accompagner un de nos clients sur un important programme de transformation de son SI. Le Déploiement de SAP S4/Hana pour son activité Retail est au coeur de cette transformation. Il est question ici du déploiement de nouveaux modules liées en plus de modules déjà existants et de leur évolution. Nous recherchons donc un.e Architecte Entreprise capable d'accompagner notre client dans ce vaste programme SAP touchant directement à son activité. La conception fonctionnelle est en cours, notamment autour des modules MM, PP, FICO , toute la gamme S4 pour la gestion des stocks/appros/backs magasins/field service... Réflexion en cours sur les modules POSDT, OAA ... Et des briques d'intégration autour de la BPM, Datasphere... - Chiffrages par niveau de complexité (notamment dans la logique Rise SAP Pricing & sujet archi techno middleware/data etc.)

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients. Rattaché(e) au pôle intégration de cet éditeur de logiciels d'une centaine de collaborateurs, vous reportez au manager support (équipe de 3 N1 et 4 N2). A ce titre, vous : -Intervenez sur l'outil WMS développé en interne, -Collaborez avec les développeurs et les chefs de projets techniques, -Réalisez le support auprès de vos clients, -Travaillez sur de la recherche fonctionnelle (définition de l'environnement en question, investigation, diagnostic), -Ouvrez les codes et réalisez les corrections, -Travaillez sous SQL et Windev, Rémunération : 38 à 43 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + 12 jours de RTT/an + 2 jours de télétravail/semaine + statut ETAM + tickets restaurant, mutuelle et CSE + locaux modernes.

Intégrateur Support Test devOps Vitrolles ASAP ◦ Rédaction de cas de tests ◦ Exécution de campagnes de tests ◦ Installation et qualification des livraisons sur les différents environnements d’intégration ◦ Maintien en condition opérationnelle ◦ Préparation à la mise en production ◦ Rédaction de documentation d’installation ◦ Support à la recette fonctionnelle ◦ investigation des logs Expertise et support : Apporter un support de niveau 3 à la production dans le cadre de projet ou d'incident de production (Si nécessaire, rédiger un mode opératoire d'installation) et assurer le support à la recette

Dans le cadre du renforcement de son dispositif qualité et de la structuration de ses activités de tests, notre client basé à Issy-les-Moulineaux recherche un Tech Lead QA / Test expérimenté. Le consultant interviendra sur des projets à forte criticité, avec un rôle clé de pilotage de la stratégie de tests, d’outillage et d’encadrement des équipes QA. Missions principales : -Définir et piloter la stratégie globale de tests (fonctionnels, non-fonctionnels, régressions) -Mettre en place, administrer et optimiser les outils de gestion des tests (Xray – Idera, Squash TM) -Encadrer et accompagner les équipes QA (lead technique, coordination, montée en compétences) -Garantir la qualité des livrables et le respect des standards QA -Collaborer étroitement avec les équipes Développement, PO et chefs de projet -Assurer le reporting, le suivi des KPI qualité et l’amélioration continue des processus de tests Profil attendu : -Tech Lead QA / Test avec +10 ans d’expérience -Expérience confirmée en lead technique et management d’équipes QA -Très bonne maîtrise des outils de tests et de pilotage QA -Leadership, autonomie et vision long terme -Capacité à évoluer sur des missions longues et structurantes

Afin d’accompagner ce plan de transformation ambitieux, une institution bancaire recherche un Implementation Lead Tech – Professional Services , capable d’assurer le succès des projets d’intégration et de migration clients, en lien étroit avec les équipes internes et les clients. Rôle et responsabilités Rattaché(e) au Directeur en charge de l’arrimage à la nouvelle plateforme, l’Implementation Lead Tech joue un rôle clé dans le bon déroulement des projets d’intégration. En interaction constante avec les équipes techniques, software engineering et sécurité, il/elle accompagne les clients tout au long du cycle projet. Il/elle est le/la garant(e) de la satisfaction client, de la qualité des livrables et de la conformité technique et réglementaire des solutions mises en œuvre, dans le respect de la stratégie de l’institution. Missions principales1. Cadrage et intégration technique Analyser les besoins clients et identifier les écarts avec les prérequis techniques d’intégration de la plateforme. Proposer, construire et piloter le planning d’intégration technique. Conseiller les clients sur les scénarios d’intégration et leurs impacts techniques et organisationnels. Animer les ateliers techniques et sessions de questions/réponses avec les clients, en lien avec les équipes techniques. Mettre à disposition les spécifications techniques et accompagner les clients dans leur compréhension et leur mise en œuvre. Produire et maintenir la documentation d’intégration technique, incluant les paramètres spécifiques clients. Gérer les connexions aux environnements projet et production. 2. Architecture, API et sécurité Accompagner et conseiller les clients sur les choix d’architecture technique de raccordement à la plateforme. Instruire les dossiers de sécurité liés à l’intégration : Chiffrement des échanges, Mécanismes d’authentification (API et fichiers), Mécanismes d’échange et de protection des données. Accompagner les clients dans les analyses de sécurité et de conformité des données. Coordonner l’instruction des demandes d’avis de sécurité clients avec le Comité d’Architecture et de Sécurité (CAS). Rédiger la documentation de sécurité et contribuer à la constitution des dossiers d’homologation (DAT, PES, dossiers de recette sécurité, etc.). Gérer et coordonner les audits de conformité et de certification demandés par les clients, ainsi que le suivi des plans de remédiation. Traiter les demandes liées à la sécurité et à la conformité des données. 3. Migration et transformation Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de migration vers la nouvelle plateforme. Accompagner les clients dans les phases de transition et de montée en charge. 4. Coordination et communication Assurer la communication et la coordination entre l’ensemble des parties prenantes : clients, direction, équipes produit, équipes techniques et sécurité. Garantir une information claire, structurée et proactive tout au long du projet. 5. Gestion des risques, qualité et amélioration continue Identifier, évaluer et suivre les risques projets (techniques, sécurité, planning, qualité). Mettre en œuvre des actions correctives et préventives adaptées. Veiller à la qualité des livrables et au respect des normes, standards et bonnes pratiques en vigueur. Participer aux rétrospectives projets et proposer de manière proactive des actions d’amélioration continue. Compétences requisesCompétences techniques Solide connaissance des systèmes de paiement et de la monétique, sur au moins un des domaines suivants : Émission, Acquisition, Contestation et gestion des impayés. Maîtrise des concepts d’API, d’architecture d’intégration et de gestion des accès. Solides connaissances en architecture des systèmes d’information et en développement logiciel. Expertise en sécurité des systèmes d’information, gestion des risques et conformité réglementaire. Connaissance approfondie des normes et standards de sécurité (ISO 27001, PCI-DSS, etc.). Bonne maîtrise des réglementations liées à la protection des données (RGPD, etc.).

Description LeanIX propose un système de connecteurs personnalisables pour assurer des nouvelles intégrations mais des développements externes seront probablement à prévoir. Pour assurer la reprise des développements réalisés, il est proposé de s'appuyer sur la solution Low / No Code de Microsoft, Power Automate. Une documentation complète des développements et du paramétrage sera nécessaire et déterminante pour la pérennité des intégrations qui vont être mise en œuvre. Missions : Les intégrations suivantes sont identifiées comme prioritaires : • Récupération et synchronisation des dépendances entre applications via appel à une API REST d'une solution de monitoring du marché • Récupération de métriques financières (coûts d'hébergement, suivi des activités de delivery et de MCO...) via des reportings Power BI ou des fichiers Excel partagés sur Sharepoint • Synchronisation de la liste des fournisseurs via publication sur Webhooks d'une application du marché de gestion des contrats • Récupération de métriques relatives à la qualité de code via appel d’une API REST d'une solution de qualimétrie du marché • Récupération de métriques relatives à la qualité de la configuration logicielle via import et analyse d'un fichier JSON établi par un applicatif interne • Récupération des dépendances techniques via l'utilisation de SBOM (qui doivent être mis en place par les équipes de Delivery dans les pipelines Gitlab)

L'objectif de la mission est de migrer et d'intégrer les utilisateurs M&A. Boîte aux lettres, FileServer, Sharepoint, OneDrive, etc. à l'aide d'Office 365, Intune, Exchange hybride, AADConnect. • Définir les différentes phases de la migration. • Gérer la migration en garantissant toujours la meilleure expérience utilisateur possible. • Contribuer activement au déploiement et au test de la solution. • Définir les processus d'intégration/de départ des personnes • Mettre en œuvre l'automatisation à l'aide de scripts PowerShell conformément aux normes de codage • Veiller au respect des meilleures pratiques Microsoft • Être capable de résoudre les incidents sur la plateforme en liaison avec le support Microsoft • Fournir des conseils en matière de sécurité Azure à l'aide d'ATP, AIP, Sentinel, DLP, etc. Livrables: • Documentation relative aux solutions • Politiques relatives aux utilisateurs et aux appareils • Automatisation à l'aide de scripts PowerShell • Documentation relative aux scripts • Documentation relative aux processus • Configuration des services Azure (AADConnect, accès conditionnel, ATP)