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MISSION Périmètre applicatif : Intégration des solutions d’intelligence artificielle dans la nouvelle plateforme téléphonique Amazon Connect. Exigences Techniques 1. Maîtrise de la plateforme Amazon Connect • Expérience significative sur la mise en œuvre et l’exploitation d’Amazon Connect (CCaaS) en environnement de production. • Maîtrise des flows Amazon Connect complexes et du routage multicanal (voix, email, chat, callback). • Capacité à intégrer et exploiter les fonctionnalités natives IA d’Amazon Connect dans une logique native-first. 2. Expertise en IA Générative et IA agentique • Expérience confirmée sur des solutions d’IA générative appliquées à la relation client. • Capacité à configurer et industrialiser des assistants IA pour : o L’assistance au conseiller (Agent Assist / Co-bot). o L’automatisation post-interaction (synthèse d’appel, mémento, catégorisation). o Les usages autonomes (Mailbot, Voicebot). • Maîtrise des mécanismes de prompt, de contextualisation et de garde-fous IA (sécurité, conformité, qualité de réponse). 3. Architecture et intégration SI • Capacité à concevoir une architecture cible intégrée avec : o Le CRM, o Les outils conseillers, o Le SI relation client et les référentiels de données. • Maîtrise des intégrations via API, événements et flux temps réel. • Mise en œuvre de la traçabilité et de la journalisation des interactions et décisions IA. 4. Data, contextualisation et qualité • Capacité à exploiter les données client et interactionnelles pour enrichir les réponses IA. • Mise en place de mécanismes de codification des motifs d’appel et de restitution structurée dans le SI. • Prise en compte des enjeux de qualité des données et de cohérence métier. 5. Sécurité, observabilité et performance • Mise en place d’outils de monitoring, d’alerting et de supervision des services IA. • Suivi de la performance des modèles et des usages IA. • Prise en compte des enjeux de coûts, d’optimisation financière et de pilotage à l’usage (FinOps). Exigences Fonctionnelles 1. Compréhension des enjeux métier Relation Client • Expérience sur des projets de transformation de la relation client à forte volumétrie. • Capacité à adresser conjointement : o L’amélioration de l’expérience client, o L’augmentation de la productivité et du confort des conseillers, o Le développement du selfcare et de l’IA autonome. 2. Connaissance du contexte organisationnel et réglementaire • Capacité à s’inscrire dans un cadre de gouvernance structuré et multi-instances. • Prise en compte des exigences réglementaires, de conformité et des validations internes. • Capacité à travailler avec des équipes métiers, IT, data et sécurité. 3. Approche de standardisation et passage à l’échelle • Capacité à privilégier les fonctionnalités standards et natives de la plateforme. • Limitation des développements spécifiques au strict nécessaire. • Conception de solutions réplicables et industrialisables sur plusieurs périmètres métiers. 4. Conduite du changement et adoption • Expérience dans l’accompagnement des utilisateurs finaux (conseillers, managers). • Capacité à déployer les solutions par vagues successives. • Production de supports d’appropriation et de démonstrateurs favorisant l’adoption. 5. Pilotage par la valeur et co-construction • Capacité à prioriser les cas d’usage en fonction de la valeur métier. • Approche itérative de type test & learn. • Inscription dans une trajectoire pluriannuelle de transformation IA.

Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e développeur·se .NET Agile React.JS/C# ! En tant que développeur·se .NET Agile React.JS/C#, vous serez amené·e à assurer la relation client, à participer à la maintenance et à l'évolution de l'usine logicielle et à participer à l'amélioration des pratiques et process. Les applications sont toutes « home made » et réalisées en C#, .Net, MVC, React en appliquant Design Patterns, Refactoring et approche Test First. De nouveaux modules sont réalisés en CQRS via Event Store, et utilisent les briques Elastic Search. Vos missions seront : Assurer la relation client : - Recueillir les besoins utilisateur. - Les traduire sous forme de user stories et de defects. - Assurer le support des fonctionnalités maîtrisées - Participer à la conception et aux développements. - Développements de requêtes et vues SQL (Transac SQL), DTSX. - Développements de composants en C# .NET Core. - Développements d'IHM en React.js. - Approche TDD et tests fonctionnels automatisés. - Utilisation des design patterns. Participer à la maintenance et à l'évolution de l'usine logicielle (TFS 2017 avec template Agile customisé), et code sous GIT : - Suivi de l'activité du service, ie Projets, User Stories, Defects, Tasks, Releases, etc. - Burnups, projections basées sur la vélocité, etc. Participer à l'amélioration des pratiques et process : --> Automatisation du processus de packaging et release (passage progressif au continuous delivery) --> Détection et résolution des problèmes du service.

🎯 Votre rôle En tant que Pilote Télécom , vous jouerez un rôle clé dans la coordination des projets liés aux activités DataCenter et Télécom . Vous serez l’interface entre les opérateurs et les équipes internes (techniques et financières), garantissant la qualité des services et la bonne gestion des relations de partenariat. 🛠️ Vos missions principales Gestion administrative : suivi et amélioration de l’arborescence documentaire DataCenter/Télécom, traitement des factures en lien avec les équipes financières. Suivi opérationnel : pilotage des projets télécom liés aux DataCenters, animation des comités exécutifs opérateurs, contrôle mensuel des factures, participation à l’amélioration continue des outils internes. Communication et reporting : suivi des risques, avancement des projets, respect budgétaire, reporting régulier au responsable DataCenter. Documentation et qualité : mise à jour et suivi du référentiel technique, élaboration de flux d’information optimisés, contrôle de la bonne application des procédures.

Contexte La practice CMP - Content Management Paris est un centre de compétences du Groupe Coexya spécialisé sur le cycle de vie du document : - Flux entrants (dématérialisation courrier, factures...) - Gestion Electronique de Documents - Archivage électronique et papier, - Signature électronique, - Flux sortants : composition et envoi des documents, communications sortante multi-canal (papier, web, mail, SMS), En assistance à maîtrise d'ouvrage, pilotage, expertise fonctionnelle et suivi de production, CMP accompagne ses clients à toutes les étapes de leurs projets ECM. Les consultants interviennent depuis les phases amont (études, cadrage), pilotage de BUILD ou business analyse, jusqu'aux phases d'exploitation et d'industrialisation des activités de RUN. Ce que l'on vous propose Ce poste s'adresse à une personne experte ECM, disposant de 8 à 15 ans d'expérience dans ce domaine, souhaitant jouer un rôle clé dans le pilotage fonctionnel et la sécurisation de projets à forts enjeux métiers. En tant que Chef de Projet /Expert ECM, vous êtes reconnu comme un référent auprès des clients et des équipes, capable de prendre de la hauteur sur les besoins, d'arbitrer les solutions et d'accompagner les organisations dans la durée. Vos principales missions : - Cadrer et conseiller les clients dans le choix de leurs solutions - Analyser l'existant et proposer des solutions fonctionnelles et organisationnelles adaptées - Cartographier les processus métiers et recueillir les besoins clients - Rédiger les spécifications fonctionnelles - Participer au choix des solutions et à leur mise en oeuvre - Piloter les intégrateurs ou BPO - Former les utilisateurs - Conduire le changement et sécuriser l'adoption des solutions

Pour soutenir notre stratégie d'entreprise et notre transformation numérique, le client met en place un programme d'harmonisation de ses pratiques et processus au sein de la Cyberdéfense. Notre vision de la sécurité de l'information est de protéger nos parties prenantes en sécurisant nos ressources informationnelles, en gérant nos cyber-risques et en permettant la mise en œuvre de stratégies d'entreprise efficaces et performantes, pleinement soutenues par la direction et l'ensemble des collaborateurs . Dans le cadre de sa stratégie, la Cyberdéfense souhaite renforcer son équipe afin d'épauler le responsable de portefeuille au sein du département. Ce service disposera d'une expertise en méthodologies de gestion de projet. Périmètre d'intervention : Le service réalisera les missions suivantes : •⁠ ⁠Collaborer avec le responsable de portefeuille pour développer et maintenir les normes, processus et méthodologies de gestion de projet. Participer à la coordination, au suivi et à la production de rapports sur les activités des projets du portefeuille. •⁠ ⁠Appuyer le gestionnaire de portefeuille dans le suivi des étapes clés, des livrables et de l'allocation des ressources des projets. •⁠ ⁠Contribuer à l'élaboration des plans de projet, des budgets et des stratégies de gestion des risques. •⁠ ⁠Assurer le soutien administratif des réunions de portefeuille, notamment la préparation des ordres du jour, la rédaction des comptes rendus et le suivi des actions. •⁠ ⁠Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour de la documentation et des rapports de projet. •⁠ ⁠Assurer la liaison entre les équipes de projet et le gestionnaire de portefeuille, en garantissant une communication et une circulation de l'information efficaces. •⁠ ⁠Le service collaborera avec le chef de projet et le gestionnaire de portefeuille afin d'examiner les processus actuels de reporting de projet et d'harmoniser et de simplifier les rapports requis par les différentes instances de gouvernance : o Comité de projet, Comité de pilotage, Comité de sponsoring, Comité de marché o Documentation des processus de validation pour le GPC •⁠ ⁠Le service travaillera avec le gestionnaire de portefeuille sur le budget en collaboration avec les différents départements. Il l'accompagnera lors des différentes phases budgétaires : Initialisation / Prévisions / Réalisé o Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) au sein des différentes instances de gouvernance

En étroite collaboration avec la direction, vos missions seront : Assurer la gestion opérationnelle du projet : estimation des charges, organisation des ressources et suivi de l'avancement Veiller à la conformité des livrables avec les besoins exprimés Garantir un code durable, structuré et prendre part aux développements Identifier, remonter et gérer les risques projets en lien avec la Direction Animer, encadrer l'équipe au quotidien et favoriser la montée de compétences de chacun Intervenir ponctuellement sur des phases d'avant-vente en appui des équipes commerciales L'environnement technique : Stack JavaScript (Node.js / Angular JS) Ecosystème DevOps (Docker, Kubernetes, Git)

Contexte de la mission Pilotage de projets de transformation de sites DATA CENTER existants sur le domaine des environnements techniques Tout Corps d’Etat. Le chef de projet sera AMO, représentant de Client dans le cadre de travaux de transformation infra TCE depuis l’établissement de l’expression de besoin jusqu’au transfert maintenance. Il sera en contact avec l’ensemble des acteurs du projets (fournisseurs, prestataires, maitrises d’œuvres de conception et d’exécution, Responsables d’exploitations, CSPS, Bureau de contrôle, etc…) Année d'expériences : 4-10 ans Complexité : Niveau 2 Localisation : IDF - Technopole Objectifs et livrables Validation des expressions de besoins émises par le client et accompagnement sur les visites techniques Suivi et pilotages des maitrises d’œuvre de conception et d’exécution. Lecture, analyse, correction et validation des documents de conceptions (APS : APD, etc…) Arbitrage des solutions techniques Garant sur les délais, le budget, la qualité pendant la durée globale du projet Analyse, négociation et validation des devis travaux Suivi du bon déroulement de la phase Exécution Garantir le respect des process et règles d’intervention (Norme en vigueur, gestion des GCR, DAS, etc…) Pilotage de la gestion contractuel des partenaires référencés Participation aux réceptions des travaux avec la MOE, signature des PV, suivi des documents de réception, DOE, et levée de réserves Interface avec les intervenants tiers (mainteneur, hébergement, sécurité, etc…) Réunion de suivi hebdo avec les MOE Rapport hebdo auprès du client Garant de la continuité de service des sites en exploitation et de la sécurité des intervenants.

Vous rejoindrez le Pôle Pilotage et Conformité de l'équipe de Sécurité des SI CAA dont la mission est d'accompagner les BU /SU et la Direction générale de CAA sur le périmètre France et International. Les Livrables attendus sont : - Actualisation des reportings de suivi des recommandations d'Audit et des risques résiduels (bi-mensuel) - Actualisation de la roadmap de traitement mentionnant le taux d'avancement et de confiance (bi-mensuel) - Fiche de suivi projet opérationnel (mensuel). - Préparation et participation aux Comités de sécurité IT CAA. Réalisation de diapositives (ou fiches projets) afin d'effectuer la présentation auprès des DSI métier. Fréquence toutes les 6 semaines. Fréquence toutes les 6 semaines (4-5 comités différents) Description Prise en charge du plan de remédiation des recommandations Audit et de l'identification des plans d'actions nécessaires à la mise en oeuvre : - Identifier les plans d'action de remédiation et positionner une date. - Rédiger les réponses aux auditeurs, valider les preuves de remédiations avec les acteurs identifiés au sein de l'équipe SSI. Au besoin, participer à la rédaction de certains livrables et processus. - Préparer et participer aux Comités transverses de CAA (préparation des diapositives avec indicateurs, synthèses des actions) - Coordonner le plan de remédiation en lien avec le ou les pilote(s) SSI du plan projet Cybersécurité afin de s'assurer du respect des contraintes budgétaires, des échéances réglementaires et organisationnelles en vigueur chez CAA. - Intervenir ponctuellement sur certains projets en liaison avec les recommandations d'audit (ex : DLP, DORA...). Echanger et piloter les équipes SSI CAA en charge de ces projets ou directement notre infogéreur (Réfèrent Cluster GEA CA-GIP, Chef de projet CA-GIP) - Actualiser mensuellement les différents dashboard de suivi des recommandations d'audit SSI CAA. - Assurer une remontée mensuelle fiable et pertinente auprès du CISO du groupe CAA, sou forme d'un flash synthétique, sachant mettre en évidence les difficultés et alertes avec préconisations de solutions quand nécessaire afin de garantir un bon avancement des actions.

👉 Contexte : Nous recherchons un chef de projet digital senior (background technique) ayant de l'expérience sur des projets web & marketing pour l'un de nos clients. 1. Pilotage du projet Cadrer le projet (planning, budget, indicateurs de succès) Rédiger et maintenir le cahier des charges fonctionnel et technique Planifier et coordonner les différentes phases du projet Assurer le reporting auprès des parties prenantes 2. Coordination des acteurs Piloter les prestataires externes (agence web, UX/UI, développeurs, hébergeur) Coordonner les équipes internes (marketing, IT, communication, métiers) Animer les comités projet et ateliers de travail Être l’interface entre les équipes techniques et marketing 3. Dimension marketing & expérience utilisateur Intégrer les enjeux marketing : image de marque, acquisition, conversion, SEO/SEA Être garant de la cohérence UX/UI et du parcours utilisateur Définir les besoins fonctionnels liés au marketing digital (tracking, CRM, formulaires, contenus) 4. Dimension technique Challenger er comprendre les choix techniques S’assurer de la qualité du développement (performance, accessibilité, responsive) Superviser les phases de tests (fonctionnels, techniques, recette) Garantir la conformité aux standards (RGPD, SEO technique, sécurité) 5. Mise en ligne et suivi post-lancement Piloter la mise en production et la migration des contenus / données Assurer la formation des utilisateurs internes Suivre les performances du site après lancement (KPIs, analytics) Proposer des axes d’amélioration continue

Mission : Programme de Transformation IAM (Identity & Access Management) Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme de transformation majeur en Identity & Access Management (IAM), couvrant deux phases clés : Phase 1 – Migration IDP (Identity Provider) Phase 2 – IGA (Identity Governance & Administration) Vous intégrerez l'équipe projet en tant qu'apprenti(e) PMO, en soutien direct au Chef de Projet/PMO référent. Vous interviendrez en renfort opérationnel sur un périmètre international, avec des interactions régulières avec les Business Units (BUs) et les équipes IT locales pays. Missions & Responsabilités 1. Suivi & Mise à jour du Planning Assurer la mise à jour régulière du planning projet de l'équipe opérationnelle (jalons, tâches, reallocations de créneaux en cas de désistement/changement suite à des contraintes opérationnelles pays...) Collecter les avancements auprès des différentes parties prenantes et les intégrer dans les dashboard de planification (Macro et micro) Identifier et remonter les écarts, retards ou risques sur le planning au Chef de Projet Maintenir les tableaux de bord de suivi à jour (taux d'avancement, charge, livrables) 2. Support aux Réunions Opérationnelles Assurer le back-up du Chef de Projet/PMO lors des réunions opérationnelles avec les BUs (weekly meetings, points d'avancement, réunions de suivi/workshops techniques/monter les formations et demo coreview + sessions d'attribution des accès au besoin) Préparer les supports de réunion (agendas, présentations, status reports) Rédiger et diffuser les comptes-rendus de réunion (CR, actions, décisions, points bloquants) Assurer le suivi des actions issues des réunions et relancer les parties prenantes si nécessaire Collecter, qualifier et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs (équipe technique, PMO, Chef de Projet) Assurer un suivi des remontées pays et garantir leur traitement dans les délais Contribuer à la communication projet à destination des équipes locales 3. Gestion Administrative & Documentaire du Projet Maintenir à jour le référentiel documentaire du projet Préparer les reportings hebdomadaires et mensuels à destination du management Contribuer à la rédaction de livrables PMO (plan de charge...) Référence de l'offre : e7ql24vmtr

En tant que Chef de Projet Technique de Migration, vous êtes le garant technique et opérationnel de la migration des cabinets d’expertise comptable vers une plateforme SaaS. Vous assurez la réussite des migrations de bout en bout, en garantissant qualité des données, respect des délais et adoption client fluide Responsabilités principales 1. Pilotage des projets de migration Cadrer les projets techniques avec les cabinets (logiciels sources, volumétrie, spécificités métier) Coordonner les parties prenantes internes (PSS, AE, PRM, partenaires) et externes (experts-comptables, équipes IT cabinets, ambassadeurs) Garantir la tenue des délais et assurer la bascule des données dans un délai de 5 jours Piloter la phase d’hypercare pour assurer une adoption sans friction 2. Expertise technique & industrialisation Réaliser des audits de qualité des données et corriger les anomalies en amont des migrations Être le référent technique auprès des cabinets (SSO, APIs, intégrations…) Développer des outils et scripts (SQL, Python) pour automatiser et fiabiliser les process Contribuer à l’industrialisation des migrations 3. Conseil, cadrage & amélioration continue Maintenir un cadre projet clair et gérer les situations complexes Vulgariser les enjeux techniques auprès de profils comptables Remonter les retours terrain aux équipes produit pour améliorer la roadmap Proposer des alternatives adaptées aux cas spécifiques

Au sein de la direction Ingénierie Électronique , l‘entité Équipements de Test développe et réalise des systèmes de tests pour tester les produits de la structure (calculateurs, missile, …) tout au long de leur cycle de vie (conception, réalisation, qualification, production, maintenance client des unités de série). En équipe projet, vous serez en contact avec de nombreux services de l'ingénierie électronique, avec la direction technique ainsi qu'avec nos sous-traitants. Cette mission vous permettra de développer vos compétences techniques multidisciplinaires ainsi que votre connaissance du monde de la Défense. Votre quotidien : Les principales activités et responsabilités du poste sont les suivantes : Pilotez des études et des développements électriques, mécaniques voire électroniques des baies, des tiroirs, des cartes, des harnais/câbles... en respectant les facteurs coûts, délais et qualité Mise en adéquation des ressources et des besoins du projet en collaboration avec les différents hiérarchiques métiers, Pilotage d'une équipe de 5 ou 6 personnes Participation à l'élaboration des devis pour le service, Participation à la définition de l'architecture des équipements de test et des moyens de mesure, Dans ce cadre, vous assurez également la responsabilité des choix techniques d'appareils et composants électroniques et électriques. Plus précisément, vous Assurez la gestion des liens fonctionnels avec les autres métiers (développement électronique, bureau d'étude mécanique, ...), Spécifiez (ou participez à la spécification) les sous-ensembles, cartes électroniques et sous-ensembles électriques qui seront étudiés en interne ou sous-traités Prenez en compte l'impact des normes et directives sur les développements (Normes CE : directive basse tension, directive machine...), Pilotez la sous-traitance d'études, Participez aux phases d'intégration et de validation du moyen de test. Votre profil : De formation supérieure Ingénieur électrique/système / électronique ou de profil équivalent, vous j ustifiez d'une expérience professionnelle minimale de 6 années vous ayant permis de réaliser des développements électroniques/électriques/systèmes et d'avoir eu à piloter une équipe de concepteurs . Vous avez une bonne connaissance des environnements techniques relevant de l’électrique, ainsi que des chaines d’acquisition et de génération de signaux . Une connaissance en électronique numérique et analogique serait un plus. Idéalement, vous connaissez le monde du test et des moyens d'essais. Compte tenu de l'environnement international du groupe, votre anglais est opérationnel.

Vous souhaitez rejoindre une équipe de passionnés du test et participer activement au développement de l’entreprise ? ALDEMIA recrute dès que possible un Test Lead QA H/F en CDI. L’objectif est d’assurer la qualité d'un produit, la performance et la conformité du système d’information à chaque évolution, migration et phase de maintenance, tout en garantissant une expérience fluide pour tous les profils d’utilisateurs Les utilisateurs principaux sont des clients externes et partenaires externes. RÔLE ET MISSIONS DU TEST LEAD QA Garant de la qualité d’un produit dans le SI, il : Veille au respect du cahier des charges technique et fonctionnel (use cases, user stories, processus métier), de bout en bout (front-to-back) Assure l’utilisabilité pour les clients et partenaires externes, incluant la migration d’anciens systèmes et l’onboarding de nouveaux utilisateurs Gère la non-régression et l’impact des évolutions sur les autres composants du SI Assure la continuité de service de test de son périmètre (capitalisation, formation) Définition et pilotage de la stratégie de tests Élaboration de la stratégie de tests pour l’ensemble d’un produit, couvrant toutes les phases projet et la maintenance Gestion et coordination des ressources dédiées aux tests, ainsi que des équipes transverses nécessaires Reporting qualité Suivi et restitution de la qualité du produit selon les Axes techniques et fonctionnels, Risques identifiés et mitigation, décisions Positionnement hiérarchique et interlocuteurs Interactions quotidiennes avec : Responsable des tests, Product Owners, Business Analysts, équipes techniques, testeurs manuels et équipe d'automatisation. Reporting régulier auprès des responsables produit, développement et direction des opérations. ENVIRONNEMENTS ET OUTILS Architecture : Web Services, batch, IHM, accès internes/externes Outils QA (ou équivalent) : JIRA, Xray, Confluence, API, SQL

Vous veillez au bon fonctionnement de l'infrastructure informatique et prenez en charge la résolution des incidents de niveau 2. Vous participez également à la conception et au déploiement des projets IT stratégiques de l'entreprise.Dans ce rôle de chef de projet informatique, vos principales responsabilités sont les suivantes : * Support IT - Hotline (Niveau 2) : Vous gérez les incidents techniques de niveau 2 en apportant une assistance téléphonique ou à distance aux utilisateurs. Cela inclut le support sur : Les outils métiers, Les équipements informatiques, téléphoniques et audiométriques, Les problématiques réseau et internet. * Installation et maintenance du matériel : En collaboration avec l'équipe, vous assurez : L'installation, la maintenance et la mise à niveau du parc informatique en magasin et au siège, La coordination avec les prestataires pour garantir la qualité des interventions et la continuité de service. * Gestion et déploiement de projets IT : Sous la supervision de votre responsable, vous participez au pilotage de projets informatiques : Analyse des besoins, Planification des étapes, Coordination entre équipes internes et partenaires externes. Une forte dimension opérationnelle est attendue : vous intervenez directement sur les aspects techniques, les tests, la mise en production, ainsi que le support N2 lié aux nouveaux projets.

En tant que Chef.fe de projet ITSM, vous intervenez en soutien de l’équipe Support aux Opérations dans le cadre d’un projet de réorganisation et contribuez au pilotage de l’activité, au support des équipes IT, au reporting et à l’amélioration continue des processus. Missions Pilotage des activités ITSM · Assurer le suivi et la coordination des activités, de la planification jusqu’à la livraison des résultats · Suivre les jalons, les actions et l’avancement global · Mettre en place le reporting de l'activité et les indicateurs de pilotage (KPI) selon les besoins Analyse et amélioration continue des processus · Analyser les pratiques et processus existants pour identifier les opportunités d'amélioration · Piloter et mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue des processus et des modes de fonctionnement · Accompagner la communication et l’appropriation des évolutions par les équipes concernées Cadrage fonctionnel et accompagnement des équipes · Produire les livrables selon les sujets (modes opératoires, processus, expressions de besoin, cahiers de recette, ...) · Contribuer à l’adaptation des outils SI, en particulier de l'ITSM ServiceNow (expressions de besoins, tests) · Apporter un support aux équipes sur les sujets traités