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Dans le cadre de l'exploitation, de l'évolution et de la modernisation de plateformes ETL/ESB, nous recrutons un(e) Ingénieur Data & Intégration Talend. Rattaché(e) au Responsable du pôle BI, vous assurez la maintenance des flux d'intégration de données, développez de nouveaux traitements ETL/ESB sous Talend, et participez à la migration de packages Microsoft SSIS vers Talend. Vous contribuez activement à la fiabilité et à la qualité des interfaces du système d'information. Vos missionsMaintenance en conditions opérationnelles (MCO) – 45% • Assurer le suivi quotidien des traitements ETL et ESB • Diagnostiquer et corriger les incidents de production • Assurer la maintenance corrective, préventive et évolutive des jobs ETL et ESB • Participer aux mises en production et au suivi post-déploiement • Garantir la disponibilité et la fiabilité des traitements Développements Talend – 45% • Rédiger les spécifications techniques à partir des besoins fonctionnels des chefs de projet • Développer de nouveaux flux d'intégration de données sous Talend • Développer les traitements dans le respect des standards de développement • Réaliser les tests unitaires et accompagner les recettes • Piloter le déploiement en production Développements Power BI – 10% • Concevoir, développer et maintenir des rapports et tableaux de bord Power BI, sur la base des spécifications fonctionnelles définies par les chefs de projet

Dans le cadre d'une transformation vers un modèle de Cloud Service Provider interne, notre client souhaite accélérer la digitalisation des parcours des équipes de développement, d'infrastructure et d'exploitation. L'objectif est de moderniser et d'industrialiser les solutions d'hébergement afin de réduire le time-to-market, maîtriser les coûts et renforcer la fiabilité et la résilience des infrastructures. La mission s'inscrit au sein d'une organisation orientée produit, structurée en squads agiles, et porte principalement sur les environnements PostgreSQL et Oracle Database (ExaCC / Exadata). Missions principales Développer et maintenir des outils d'automatisation du déploiement et de l'administration des bases de données. Concevoir et mettre en œuvre des workflows CI/CD dédiés aux composants SGBD. Identifier les opportunités d'industrialisation et d'automatisation des opérations. Participer à la conception et à l'évolution des solutions d'Infrastructure as Code. Contribuer à l'amélioration de la supervision proactive et des mécanismes d'auto-remédiation. Participer à l'évolution des offres de services managés PostgreSQL et Oracle. Contribuer à la définition des catalogues de services, des SLA et des standards d'exploitation. Rédiger les procédures, référentiels et documentations techniques. Collaborer avec les équipes ingénierie, opérations et sécurité, et partager les bonnes pratiques.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Data Architect confirmé, spécialiste Kafka. Vous renforcez une équipe support Data Analytics qui conçoit et maintient des architectures Big Data pour les besoins internes de l'entreprise. L'approche est résolument tournée vers l'automatisation, dans un environnement anglophone. Vos missions : - Apporter votre expertise Kafka sur les plateformes de l'équipe. - Assurer le support et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes Kafka. - Automatiser le déploiement et l'exploitation avec Ansible, Git/Bitbucket et Python. - Développer des services et des intégrations via des APIs REST. - Participer aux développements de l'équipe Data Analytics autour d'OpenSearch et de la Elastic Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana, Beats). - Contribuer à un projet de mise à disposition de topics Kafka en libre-service (Topic As a Service). Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre et intégrez une communauté d'experts de la donnée, de la banque et de la finance de marché. Ref : O-FYMOP

Vous rejoignez le Centre de Services Infrastructure de FC Consulting, chargé de l'exploitation et du maintien en condition opérationnelle du système d'information d'une grande collectivité publique francilienne : plusieurs milliers de serveurs répartis sur deux datacenters, un parc de plus de mille applications dont plusieurs centaines classées critiques, et un service assuré en continu. Vous êtes le référent technique de cette équipe et l'escalade de niveau 3 sur l'ensemble des domaines de l'infrastructure. Vous garantissez la cohérence architecturale des solutions déployées et vous êtes le garant technique du respect des engagements de service. Astreinte d'escalade en rotation d'une semaine sur trois, partagée avec l'expert virtualisation et un ingénieur N2 senior — soit environ 17 semaines par an. Vos missions au quotidien : Prendre en charge le support de niveau 3 sur les incidents complexes ou critiques : perte de cluster de virtualisation, dysfonctionnement réseau majeur, incident stockage Définir les architectures cibles et rédiger les dossiers d'architecture technique Conduire les opérations de MCO de haut niveau : reconfigurations majeures, optimisations de performance, résolution de bugs de niveau éditeur Accompagner les changements critiques et la mise en production d'architectures complexes Réaliser les audits techniques et les études d'opportunité Animer la démarche d'industrialisation et d'automatisation (infrastructure as code) Assurer le transfert de compétences vers les équipes du client Participer au comité de pilotage mensuel en qualité de suppléant du responsable du Centre de Services Assurer l'astreinte d'escalade en rotation : incidents critiques et alertes de cybersécurité

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Data au sein d'un acteur majeur du secteur bancaire et des paiements, nous recherchons un(e) Développeur(se) Big Data disposant d'une expérience confirmée en développement Spark / Scala et/ou Java. Vous interviendrez sur des projets Data à forts enjeux, au sein d'un environnement Big Data, en collaboration avec les équipes fonctionnelles, techniques et les autres développeurs. Vos principales missions seront : Analyser les spécifications fonctionnelles transmises par la maîtrise d'ouvrage ; Identifier, analyser et formaliser les impacts applicatifs ; Rédiger les spécifications techniques ; Concevoir et réaliser les développements en Spark / Scala et/ou Java ; Manipuler et exploiter les données via SQL ; Collaborer avec les autres développeurs de l'équipe ; Réaliser les tests et assurer la livraison des développements ; Assurer le suivi et la correction des anomalies ; Intervenir en support en cas d'incidents ; Collaborer avec les différentes équipes techniques et contribuer à la bonne coordination des sujets.

Contexte de la missionDans le cadre de ses initiatives Move2Cloud / Go2Cloud, le Groupe Safran souhaite renforcer ses équipes afin d'accompagner la mise en place et l'évolution d'un environnement de déploiement applicatif dans le Cloud, baptisé « Software Hosting ». Cet environnement a pour objectif de : Accompagner les équipes de développement dans le déploiement de leurs applications sur des technologies Cloud, notamment ROSA et les services AWS natifs ; Fournir un cadre permettant de développer, déployer et exploiter des applications Cloud Native sur une plateforme OpenShift, avec accès aux services AWS ; Accompagner les projets Move2Cloud / Go2Cloud sur les sujets de conteneurisation, Infrastructure as Code et automatisation. 2. Objectifs de la missionLe consultant interviendra au sein de l'équipe Cloud & DevOps afin d'apporter son expertise technique et fonctionnelle sur la mise en place, l'amélioration et l'exploitation de l'environnement Software Hosting. Il devra notamment analyser l'existant, proposer des axes d'amélioration cohérents avec les pratiques et outils déjà en place, puis mettre en œuvre les évolutions avec un fort niveau d'automatisation. 3. ResponsabilitésLes principales activités seront les suivantes : Étudier le contexte technique des projets Move2Cloud / Go2Cloud ; Administrer et exploiter les environnements OpenShift ; Accompagner la conteneurisation des applications ; Concevoir et déployer des infrastructures Cloud AWS avec Terraform ; Développer et maintenir les pipelines GitLab / GitLab CI ; Automatiser les opérations à l'aide de scripts, Ansible et outils d'Infrastructure as Code ; Participer aux travaux de monitoring et d'observabilité des workloads Cloud ; Contribuer à l'amélioration de l'opérabilité des applications, notamment sur les sujets Blue/Green Deployment et sauvegarde de namespaces avec Kasten ; Proposer des améliorations des pratiques et processus DevOps ; Participer à la formation des futurs utilisateurs ; Assurer le transfert de compétences auprès de l'équipe DevOps ; Documenter les solutions mises en œuvre dans un Wiki et des documents projet ; Produire des rapports d'activité hebdomadaires et participer aux comités de suivi. 4. Compétences techniques recherchéesLe consultant devra disposer d'une expertise confirmée sur plusieurs des technologies suivantes : OpenShift / Kubernetes AWS ROSA Terraform GitLab / GitLab CI Docker / Conteneurisation Ansible Helm Automatisation et scripting Monitoring / Observabilité Infrastructure as Code Blue/Green Deployment Kasten Une expérience concrète sur des projets de migration vers le Cloud (Move2Cloud / Go2Cloud) sera particulièrement appréciée.

Vous interviendrez sur la reprise d'un projet de migration COBOL-IT vers CobolCloud puis sur le cadrage et la conception d'évolutions d'architecture autour de stacks Tuxedo, Jolt, Oracle et Web Services. Votre rôle Architecture et modernisation des systèmes · Reprendre et analyser un projet de migration COBOL-IT vers CobolCloud · Appréhender l'architecture globale du SI, ses composants, ses dépendances et ses contraintes techniques · Concevoir et cadrer les évolutions d'architecture autour des stacks Tuxedo, Jolt, Oracle et Web Services · Contribuer aux réflexions de modernisation des systèmes patrimoniaux vers des environnements Linux, Open Source et PostgreSQL Expertise technique et résolution de problèmes complexes · Analyser les problématiques pouvant intervenir au niveau du code, du runtime, des middlewares ou des bases de données · Diagnostiquer les points de blocage nécessitant une investigation technique approfondie · Intervenir directement dans le code et utiliser les outils de profiling, debugging et analyse lorsque cela est nécessaire · Analyser le code source des outils CobolCloud, notamment le compilateur, l'IDE et le debugger, afin de résoudre les problématiques rencontrées · Faire le lien entre les choix d'architecture et leur mise en œuvre dans les composants applicatifs et techniques Accompagnement et conseil technique · Analyser les besoins et les contraintes du SI existant avec les équipes clientes · Expliquer les choix d'architecture et les problématiques techniques à des interlocuteurs aux niveaux d'expertise différents · Formaliser les analyses, décisions et recommandations techniques nécessaires au suivi des travaux

Tes Missions Principales : Accompagnement & Déploiement : Tu supportes les équipes dev dans la conteneurisation et le déploiement de leurs applications sur cluster OpenShift et services natifs AWS. Architecture & Automatisation : Tu définis et mets en œuvre le cadre applicatif du projet Software Hosting en automatisant les infrastructures (IaC) en cohérence avec les standards de l'équipe. Observabilité & Opérabilité : Tu participes à la mise en place de la supervision cloud et à l'optimisation des mécanismes d'exploitation (déploiements Blue/Green, sauvegardes de namespaces via Kasten). Transfert de compétences & Documentation : Tu formes les utilisateurs, documentes ton travail (Wiki, livrables projet) et transmets tes connaissances à l'équipe DevOps pour garantir leur autonomie. Amélioration continue : Tu analyses le contexte existant et proposes des optimisations concrètes pour faire évoluer les pratiques et les outils.

Contexte du poste Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de la modernisation de ses infrastructures informatiques, Tractebel recherche un Administrateur Bases de Données Oracle & Systèmes Linux expérimenté (H/F). Le poste consiste à assurer l'administration, la disponibilité, la sécurité et l'optimisation des bases de données Oracle et des environnements Linux hébergeant des applications critiques. Le collaborateur interviendra également sur les projets d'évolution des infrastructures, de migration et de transformation vers le cloud, en collaboration avec les équipes applicatives et techniques. Missions principales 1. Administration des bases de données Oracle Administrer et maintenir les bases de données Oracle 19c et versions ultérieures. Superviser la disponibilité, la santé et les performances des bases de données. Réaliser des opérations de tuning et d'optimisation des performances. Mettre en œuvre et maintenir les configurations de sécurité Oracle. Installer, tester et déployer les correctifs de sécurité, patchs et mises à niveau. Gérer les espaces de stockage et anticiper les besoins en capacité. Participer aux migrations de bases de données et aux évolutions d'infrastructure. Définir et appliquer les standards et bonnes pratiques d'administration. Assurer le suivi de la conformité des licences Oracle. Contribuer aux plans de continuité et de reprise d'activité (PCA/PRA). 2. Sauvegarde, restauration et reprise d'activité Définir et maintenir les stratégies de sauvegarde avec RMAN. Superviser, contrôler et valider les sauvegardes. Réaliser les opérations de restauration et de récupération des bases de données. Participer aux tests réguliers de reprise après sinistre. Rédiger et maintenir les procédures de sauvegarde et de restauration. 3. Support SQL / PL-SQL et accompagnement des équipes de développement Accompagner les équipes de développement sur les problématiques liées aux bases Oracle. Analyser et optimiser les requêtes SQL. Diagnostiquer et résoudre les problèmes de performance SQL et PL/SQL. Participer aux mises en production et aux déploiements impliquant des changements en base de données. Apporter une expertise technique aux développeurs et aux responsables applicatifs. 4. Administration des systèmes Linux Administrer et maintenir les serveurs Red Hat Enterprise Linux (RHEL). Installer les mises à jour système et correctifs de sécurité. Gérer les espaces de stockage, les systèmes de fichiers et les volumes logiques (LVM). Superviser les performances, la disponibilité et la capacité des serveurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes et applicatifs. Participer aux migrations, mises à niveau et renouvellements des infrastructures. Automatiser les opérations récurrentes à l'aide de scripts Shell/Bash. 5. Support applicatif et projets d'infrastructure Assurer le support technique des applications métiers critiques hébergées sur Oracle et Linux. Collaborer avec les équipes infrastructure, développement et les responsables applicatifs. Participer à la résolution des incidents et aux analyses de causes racines (RCA). Contribuer aux projets de modernisation des infrastructures et de transformation cloud. Veiller au respect des exigences de cybersécurité et des standards opérationnels. Produire et maintenir la documentation technique. Profil recherché Compétences techniques indispensables Bases de données : Maîtrise d'Oracle Database 19c ou supérieur. Solide expérience en administration de bases de données Oracle. Expertise en sauvegarde et restauration avec RMAN. Maîtrise du tuning et de l'optimisation des performances Oracle. Très bonnes connaissances en SQL et PL/SQL. Expérience en sécurité des bases de données et gestion des habilitations. Maîtrise du patch management Oracle. Systèmes Linux : Expertise en administration de Red Hat Enterprise Linux (RHEL). Administration et maintenance de serveurs Linux. Maîtrise du scripting Shell/Bash. Gestion du stockage, de LVM et des systèmes de fichiers. Analyse et supervision des performances systèmes. Gestion des correctifs et mises à jour de sécurité. Capacités avancées de diagnostic et de résolution d'incidents.

Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution de ses pratiques d'automatisation et d'industrialisation, notre client recherche un Ingénieur DevOps pour renforcer ses équipes techniques. Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes Architecture, Développement et Intégration afin de fiabiliser les processus de déploiement, d'optimiser les opérations et de promouvoir les bonnes pratiques DevOps. Vous évoluerez dans un environnement international, dynamique et innovant, où l'automatisation et l'intelligence artificielle contribuent à l'amélioration continue des processus. Missions principales :Concevoir, maintenir et optimiser des playbooks et rôles Ansible, y compris les scripts d'automatisation existants. Concevoir, maintenir et améliorer les pipelines Jenkins dédiés à l'intégration continue et au déploiement continu (CI/CD). Développer et maintenir des scripts en Bash et Python pour automatiser les tâches opérationnelles et faciliter les workflows de développement. Utiliser quotidiennement des outils d'intelligence artificielle générative pour optimiser les processus, automatiser les tâches et améliorer la productivité des équipes. Maîtriser les techniques de prompt engineering afin d'exploiter efficacement les solutions d'IA dans les activités opérationnelles et de développement. Assurer le suivi des tâches et des activités via Jira. Collaborer avec les équipes Architecture, Développement et Intégration pour garantir la fluidité des livraisons et des opérations. Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques DevOps et à l'amélioration continue des processus. Participer, selon les besoins, à la gestion et à l'évolution d'infrastructures Cloud sur AWS.

ContexteDans le cadre d'un projet de migration de reports ABAP complexes vers une Data Platform AWS, nous recherchons un Data Analyst AWS expérimenté pour prendre le relais d'une première phase ayant permis d'analyser les programmes ABAP et de réaliser le mapping entre les champs utilisés dans les reports SAP et ceux disponibles dans la Data Platform cible. Le consultant interviendra principalement sur la validation des données, la modélisation, la construction de vues AWS et la réconciliation des résultats avec SAP. MissionsVérifier la complétude et la cohérence des tables présentes dans AWS. Identifier et remonter les écarts au Data Manager. Vérifier les data models existants. Élaborer les Data Requirements selon le formalisme du client. Collaborer avec la Digital Factory en charge de la réalisation des Data Products. Construire les vues AWS / SQL à partir des Data Requirements. Tester et contrôler les résultats produits. Comparer les résultats AWS avec ceux obtenus via les transactions SAP. Analyser et identifier l'origine des écarts : interprétation du code ABAP ; retranscription dans les vues AWS ; tables manquantes ou incomplètes. En option : analyser les données maîtres et les règles Power BI afin de contribuer à la réalisation des reports Power BI. Compétences recherchéesData Analysis AWS / Data Platform SQL Data Modeling Bases de données : modèles conceptuels, logiques et physiques Jointures et requêtes SQL complexes Construction de vues Contrôle, tests et comparaison de résultats Analyse et combinaison de données provenant de sources multiples Élaboration de Data Requirements Statistiques, visualisation et reporting Connaissance des données SAP, idéalement sur les domaines Achats / Supply Chain Power BI apprécié Environnement techniqueAWS – Data Platform – SQL – Data Modeling – SAP/ABAP – Power BI

Nous recherchez pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne, un Data Architect confirmé pour renforcer une équipe dédiée aux architectures analytiques. Vous intervenez sur des plateformes de données au cœur des activités d'une grande banque, avec une forte priorité sur Kafka. L'approche est centrée sur l'automatisation. Vos missions : - Assurer le support et l'exploitation des plateformes Kafka et OpenSearch. - Implémenter des évolutions significatives sur ces technologies. - Résoudre les incidents et garantir la continuité de service. - Investiguer sous Linux (Ubuntu, RedHat) pour diagnostiquer et remédier efficacement. - Participer à l'automatisation des déploiements et des opérations avec Ansible et Python. - Travailler avec des API REST, Git/GitLab, Rundeck et Kubernetes. - Documenter et superviser les environnements. Vous êtes recruté en CDI cadre chez Ingéniance et rejoignez une communauté d'experts de la data et de la finance. Ref : O-KUXWD

Contexte : Notre client, un acteur majeur de la distribution d'électricité en France, recherche un consultant expérimenté pour rejoindre le pôle Data de sa direction régionale Bretagne, sur le volet "data interne" : accompagnement du collectif d'appui métier (domaines Patrimoine, Opération, Cedre, RH, Gestion-Finances) sur l'outil de reporting Power BI. Description du rôle : Le consultant interviendra en appui du pôle Data pour accompagner les équipes métier dans la compréhension de leurs besoins, la conception de solutions data/BI et le développement d'outils de reporting et de dataviz. Tâches et responsabilités : Compréhension des cas d'usage métier et appui à la formalisation du besoin Proposition de solutions techniques adaptées (catalogue d'offres du pôle Data) Récolte et analyse de données Développement et conception de work-flows data et d'outils de dataviz Conception de modèles de données Développement informatique (Python/R) et testing Conception d'outils RPA/RDA (robots UiPath) Portage des solutions auprès des métiers demandeurs Documentation technique et fonctionnelle Maintien en condition opérationnelle (MCO) et supervision des outils livrés Appui au chef de projet sur les analyses de sensibilité des données (ASD) si besoin Veille technologique Environnement technique : Power BI, Python, R, Dataiku, SQL/PostgreSQL, API, UiPath Méthodes : Travail en mode Agile/Scrum ou cycle en V, en équipe pluridisciplinaire Livrables attendus : algorithmes accompagnés de documentation technique, tableaux de bord/reporting accompagnés de documentation technique, propositions de trajectoires de mise à l'échelle, retours d'expérience (REX) de prototypes/POC. Précision importante : dans le cadre de la réponse technique, le candidat devra présenter 3 références de projets similaires réalisés en région Bretagne (critère éliminatoire), détaillées chacune sur 2 pages max (description fonctionnelle, description technique, effectif total du projet, nombre de collaborateurs par profil, durée d'intervention, livrables + % de contribution).

CONTEXTEDans le cadre du développement de nos activités QA, nous recherchons un(e) Consultant(e) QA confirmé(e) pour intervenir sur des projets mêlant applications Web, applications Mobile et systèmes embarqués. Les activités portent principalement sur la qualification fonctionnelle des produits. Les systèmes embarqués font partie intégrante des projets, sans pour autant nécessiter de compétences en développement embarqué. Une curiosité pour cet environnement et une bonne compréhension des interactions entre logiciel et matériel seront néanmoins attendues. Nous recherchons avant tout un « consultant QA complet », capable d'allier une approche fonctionnelle rigoureuse à une bonne compréhension technique des systèmes sur lesquels il intervient. MISSIONSLe consultant interviendra sur l'ensemble des activités de qualification, notamment : • Analyse des besoins fonctionnels et techniques • Participation à l'amélioration de la stratégie de test • Conception des cas de test et des campagnes de qualification • Préparation des jeux de données • Exécution des tests fonctionnels • Réalisation de tests d'intégration, de validation, de non-régression et de tests API • Capacité à analyser un dysfonctionnement et à qualifier précisément une anomalie • Suivi et validation des anomalies • Participation aux cérémonies Agile • Collaboration quotidienne avec les équipes métiers, développement et produit • Contribution à l'amélioration continue des pratiques de test avec l'ensemble des acteurs QA L'automatisation n'est pas le cœur du poste. Une sensibilité au sujet est un plus, mais la priorité reste la qualité de la conception des tests, la rigueur de leur exécution et l'implication dans les équipes Agiles.

Senior Kubernetes / Gardener Platform Engineer - Cloud SouverainDans le cadre du développement d'une plateforme Cloud Souveraine de nouvelle génération, mon client recherche un Senior Kubernetes / Gardener Platform Engineer pour rejoindre une équipe d'experts en charge de l'exploitation, de l'évolution et de l'amélioration continue d'environnements cloud critiques. Vos missionsAdministrer, exploiter et maintenir des plateformes Kubernetes et Gardener en environnement de production. Garantir la disponibilité, la performance et la résilience des clusters. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes impactant les services Cloud. Participer aux opérations de maintenance, de montée de version et aux évolutions techniques de la plateforme. Contribuer à l'automatisation des opérations via les approches Infrastructure as Code et CI/CD. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité, d'observabilité et de gouvernance opérationnelle. Participer aux analyses de causes racines (RCA) et aux démarches d'amélioration continue. Collaborer avec les équipes Infrastructure, Réseau, Stockage, Sécurité et Exploitation. Assurer la mise à jour de la documentation technique et des procédures d'exploitation. Participer aux astreintes et au maintien des engagements de service. Une opportunité stratégique pour intervenir sur un programme Cloud Souverain ambitieux au sein d'un environnement technologique de premier plan.

Hexagone Digitale recherche un Intégrateur Linux confirmé pour renforcer l'équipe d'intégration et d'exploitation d'un client du secteur public. Le consultant rejoindra la cellule chargée d'intégrer, déployer et maintenir en conditions opérationnelles les applications métier du client, de l'environnement de recette jusqu'à la mise en production. Il interviendra dans un cadre ITIL, en lien avec les équipes de développement (MOE), d'exploitation et la maîtrise d'ouvrage. Missions principalesIntégration et déploiement Intégrer les nouvelles versions applicatives (montées de version majeures et mineures) sur les environnements hors production puis en production Préparer et réaliser les livraisons et les mises en production (MEP), avec validation technique auprès du chef de projet Rédiger et maintenir les rôles et playbooks Ansible d'installation et de configuration Contribuer à la chaîne CI/CD (Jenkins, Git) et à la conteneurisation des applications (Docker) Administration et exploitation Administrer les serveurs Linux (Red Hat, Debian, Ubuntu, CentOS) : installation, configuration, mises à jour, sécurisation Gérer les environnements hors production (recette, pré-production) Superviser les environnements et traiter les alertes (Nagios, Splunk) Piloter les traitements ordonnancés (Control-M, $Universe, VTom) Support et gestion des changements Traiter les incidents de niveau 2 et participer à l'analyse des causes Porter les demandes de changement en CAB (ServiceNow) Valider les versions livrées par les équipes de développement (tests techniques, contrôles de bases de données) Rédiger la documentation technique, les procédures d'installation et d'exploitation