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Objectifs de la mission Le consultant aura pour mission de : Coordonner les travaux liés à l’évolution de l’ITSM Piloter des sous-projets et contribuer opérationnellement Assurer le suivi, le reporting et la communication projet Participer à la transformation digitale du support utilisateur Responsabilités principales1. Pilotage des évolutions ITSM / Portail Recueillir et qualifier les besoins d’évolution Coordonner avec les équipes ITSM Organiser les phases de recette Suivre les mises en production 2. Déploiement ITSM Filiales Participer à la construction du planning projet Piloter des lots projets Coordonner et/ou réaliser certaines tâches Accompagner : Les équipes d’assistance Les utilisateurs finaux Organiser et animer les formations Préparer les outils (portail, workflows, etc.) 3. Automatisation du support (RPA) Identifier les processus automatisables Formaliser les besoins Collaborer avec les équipes RPA Suivre les recettes et déploiements 4. Coordination & communication Animer les échanges entre équipes Produire des reportings et comptes rendus Présenter les avancements et recommandations Gérer les risques et proposer des solutions Livrables attendus Planning projet et suivi d’avancement Expressions de besoins Comptes rendus et reportings Documentation fonctionnelle Supports de formation Suivi des mises en production

Missions : Dans un environnement basé sur ServiceNow, le/la Gestionnaire de la Configuration est responsable de la définition, de la mise en œuvre, de la gouvernance et de l’amélioration continue de la CMDB. Il/elle intervient dans un contexte transverse (Infrastructure, Applicatif, Sécurité, Production, Projets) et contribue à la fiabilisation des données supportant les processus IT (Incident, Change, Problem, Request, Asset, etc.). Il/elle définit et fait valider par le comité de gestion des configurations la stratégie CMDB, le modèle de données et les standards associés. Il/elle pilote l’implémentation opérationnelle de la CMDB dans ServiceNow, y compris Discovery et les règles d’identification/réconciliation. Il/elle contrôle la qualité des données, anime la gouvernance CMDB et accompagne les équipes à la montée en maturité. Il/elle contribue aux projets et garantit la cohérence entre la CMDB, les processus ITSM et l’architecture technique. Activités principales : • Gouvernance et stratégie CMDB : o Définir et maintenir la stratégie CMDB, la vision et la roadmap de maturité. o Mettre en place la gouvernance CMDB : RACI, règles de gestion, standards de modélisation. o Définir et maintenir le modèle de données : classes, attributs, relations, criticité. o Animer les comités de gestion des configurations avec l’ensemble des propriétaires de données. o Définir les KPI de qualité des données et assurer leur suivi. • Pilotage opérationnel de la CMDB : o Piloter l’implémentation et l’évolution de la CMDB dans ServiceNow. o Mettre en œuvre et optimiser ServiceNow Discovery : périmètre, credentials, qualité, erreurs. o Définir et maintenir les règles d’identification et de réconciliation (IRE). o Superviser provisioning, décommissionnement et synchronisation avec les systèmes tiers. o Concevoir, maintenir et piloter les intégrations et interfaces CMDB (API, flux entrants et sortants). • Contrôle qualité et amélioration continue : o Mettre en place des contrôles automatisés de qualité de données. o Analyser les écarts, piloter les plans de remédiation. o Réaliser des audits réguliers : cohérence CI / incidents / changements, conformité aux standards. o Mettre en œuvre des actions d’amélioration continue. o Accompagner la montée en maturité vers une CMDB orientée services. • Animation transverse et accompagnement : o Animer la démarche CMDB auprès des équipes Infrastructure, Applicatif, Sécurité, Projets. o Former et accompagner les gestionnaires de CI. o Sensibiliser aux enjeux de qualité de données. o Être le point d’escalade sur les problématiques CMDB. o Contribuer à l’alignement CMDB / ESM / ITOM. • Contribution aux projets et au RUN : o Intégrer la CMDB dans les projets dès le cadrage. o Garantir la prise en compte des impacts CI dans les changements. o Contribuer à la préparation du passage en RUN. o Assurer la cohérence avec l’architecture cible. Rattachement : Responsable ESM Compétences requises : Compétences techniques : • Expertise avancée sur ServiceNow CMDB et ITOM (Discovery, Identification & Reconciliation). • Maîtrise des modèles de données CMDB et des intégrations API, compréhension des architectures applicatives et interactions avec les systèmes d’information. • Bonne compréhension des processus ITIL. • Compétence confirmée en définition KPI et dashboards de qualité. • Vision transverse architecture / infrastructure / applicatif. Soft-skills : • Forte autonomie et leadership transverse. • Rigueur et exigence dans la qualité des données. • Capacité à structurer, formaliser et documenter. • Esprit d’analyse et sens du détail. • Pédagogie et communication claire. • Posture de référent(e) et sens du service.

- INGÉNIERIE : Travailler au sein d'une équipe mondiale d'administrateurs de bases de données (DBA) - Migration vers le cloud - Automatisation - Réplication - Auto-réparation - Consolidation des métriques et des tableaux de bord - Transition vers le cloud public - Assurer la maintenance des serveurs de bases de données Oracle et SQL dans la région EMEA (incidents, changements, migration, plan de reprise après sinistre), dépanner et fournir une assistance - Des permanences seront requises - Au moins 5 ans d'expérience en administration Oracle. Souhaitable : SQL Server, MongoDB, PostgreSQL ou Hadoop - Expertise AWS - Clusters ORACLE RAC - Sauvegarde / clonage / migration : DATAPUMP, RMAN - RPO : Data Guard - Outils de réplication (GoldenGate, Data Guard) - Linux : Red Hat - Surveillance : OEM/Sitescope/Prometheus/Dynatrace - Compétences en automatisation : connaissances en développement/scripting (Python, Java, PowerShell, Terraform) - Connaissance des technologies CI/CD (Ansible, AWS, etc.)

Contexte : Fonctionnement : 2 jours non consécutifs par semaine sur site à Lyon Les missions attendues par le Pilote de Delivery (H/F) : Missions principales : Pilotage du delivery Coordonner une équipe produit (développeurs, DevOps, QA, etc.) Garantir la qualité, la performance et la fiabilité des livrables Suivre l’avancement des développements et sécuriser les engagements Animer la dynamique d’amélioration continue (indicateurs DORA, performance delivery) Pilotage technique opérationnel Superviser les pratiques DevOps / DevSecOps Piloter la mise en place et l’optimisation des pipelines CI/CD Veiller à la bonne intégration des enjeux de sécurité, performance et résilience Suivre les choix d’architecture en lien avec les experts techniques Contribuer à l’industrialisation du delivery et à l’automatisation Coordination & communication Être le point de contact entre les équipes techniques, produit et métiers Organiser et animer les comités techniques et de pilotage Assurer le reporting (avancement, risques, alertes) Faciliter la collaboration entre les différentes parties prenantes Contribution à la stratégie produit Travailler en lien étroit avec le Product Owner et le Lead Developer Participer à la priorisation et à la structuration du backlog Contribuer à l’alignement entre enjeux métiers et capacités techniques Environnement technique Cloud : AWS Outils : Jira, Confluence, GitLab, Power BI DevOps : CI/CD, Terraform, Docker Stack : Java / Spring Boot, Angular, PostgreSQL Pratiques : Agile (Scrum/Kanban), DevOps, CI/CD, observabilité

En tant qu'Ingénieur DevOps et en collaboration avec les équipes de développement, d'exploitation et d'architecture, votre activité sera de : Contribuer à la conception, au déploiement et à l’exploitation de systèmes fiables et scalables Être le Backup de l’architecte DevOps sur la stack GitLab (CI/CD, pipelines, runners) puis maintien en condition opérationnelle Réaliser l'automatisation des déploiements et des infrastructures (IaC) Mettre en oeuvre des pratiques DevSecOps Superviser, monitorer et gérer des incidents Réaliser l'optimisation continue des pipelines CI/CD Documenter et transmettre les compétences vers les équipes internes

ServiceNow Consultant FSM Consultant(e) technique ServiceNow (STC) et/ou analyste fonctionnel(le) ServiceNow (SBA). Nous recherchons un(e) consultant(e) ServiceNow possédant une solide expertise du module FSM (Field Service Management). Le/la candidat(e) doit justifier d'au moins un an d'expérience avec ce module. Consultant(e) technique ServiceNow et/ou analyste fonctionnel(le) ServiceNow. Nous recherchons un(e) consultant(e) ServiceNow possédant une solide expertise du module FSM (Field Service Management). Le/la candidat(e) doit justifier d'au moins un an d'expérience avec ce module.

Contexte de la mission Nous recherchons une expertise en développement Full Stack, avec une maîtrise de Python et ReactJS, pour mener à bien un projet innovant. L’objectif est de concevoir une application web robuste, scalable et répondant aux besoins de nos utilisateurs finaux. Le candidat idéal devra être capable de développer et d’implémenter des solutions techniques efficaces, en respectant les meilleures pratiques de développement. Une collaboration étroite avec nos équipes sera essentielle pour garantir une intégration fluide des fonctionnalités. Nous valorisons une approche proactive, une capacité à résoudre les problèmes de façon créative, ainsi qu’une bonne connaissance des outils de gestion de version et des méthodologies Agile. Objectifs et livrables Backend : Maîtrise de Python 3.10+ et du framework FastAPI (async/await, dépendances, middleware). Expérience avec un ORM Python (SQLAlchemy 2.x async ou équivalent) et Alembic pour la gestion des migrations. Bonne connaissance des principes REST, de la sérialisation avec Pydantic, et de la documentation OpenAPI/Swagger. Frontend : Maîtrise de React (version 18 et plus) avec TypeScript, utilisation des hooks, du context API ou d’un gestionnaire d’état (Redux, Zustand). Expérience avec un bundler moderne (Vite) et les outils de tests frontend (Jest, React Testing Library). Sensibilité à l’UI/UX et bonne maîtrise de CSS, notamment Tailwind CSS. Base de données : Maîtrise de PostgreSQL : modélisation relationnelle, requêtes avancées, indexation, analyse de performances avec EXPLAIN ANALYZE. Connaissance de PgBouncer ou d’un pooler de connexions constitue un avantage. DevOps et outillage : Expérience avec Docker et Docker Compose pour le développement et le déploiement. Familiarité avec Git (branches, rebasing, pull requests) et avec une plateforme CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI). Nouveautés en administration Linux et déploiement cloud (AWS, GCP ou équivalent) appréciées.

Contexte Dans le cadre d’un projet stratégique pour un grand compte dans le secteur des transports, nous recherchons un(e) Testeur Fonctionne confirmé pour renforcer l’équipe en charge des activités de recette et de validation applicative. Responsabilités Élaborer et rédiger des cas de tests à partir des spécifications fonctionnelles. Exécuter les campagnes de tests (fonctionnels et techniques). Identifier, analyser et remonter les anomalies. Suivre les corrections avec les équipes de développement et valider les correctifs. Rédiger la documentation associée (plans de tests, rapports de validation). Compétences transverses Bonne capacité de rédaction et de synthèse (français écrit/ oral courant exigé). Rigueur, méthode et autonomie. Capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant.

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Chef de projet - Enregistrement, qualification technique et suivi de la résolution des incidents - Rédaction et suivi des demandes d'évolutions (technique ou métier) - Coordination des actions entre exploitant / TMA / fournisseurs / métier - Rédaction des tickets de change technique et fonctionnels - Qualification des évolutions, vérification de bon fonctionnement , suivi du processus de MEP - Coordination des actions internes (métiers / achats / exploitant / architectes fonctionnels et techniques) et externes (fournisseurs / TMA) - Mise à jour des besoins métier et NFR - Validation des spécifications fonctionnelles détaillées - Prérecette et pilotage de la recette avec les métiers

Dans le cadre de l’évolution de sa plateforme ServiceNow, un grand groupe international souhaite moderniser l’expérience utilisateur autour de son portail Employee Center, en simplifiant l’accès aux services IT. Le catalogue de services actuel comporte de nombreux items techniques (ex : accès VPN, accès SAP, accès dossiers…), ce qui génère une expérience complexe pour les utilisateurs, des erreurs de soumission et une adoption limitée du portail. L’objectif de la mission est de concevoir et implémenter une porte d’entrée unifiée pour les demandes d’accès, permettant de simplifier l’expérience utilisateur tout en conservant les workflows et processus existants (approbations, IAM, SLA). La mission s’inscrit dans une démarche d’amélioration progressive du catalogue et d’alignement avec les bonnes pratiques ServiceNow Employee Center, Service Catalog et CMDB. Missions principales : Analyse du catalogue de services existant et des demandes d’accès. Cartographie des workflows actuels (approbations, IAM, traitements). Définition d’une expérience utilisateur simplifiée dans Employee Center . Conception d’un Entry Producer unifié “Request Access” servant de point d’entrée pour les demandes d’accès. Implémentation du Record Producer dans Service Catalog . Configuration des variables, logiques de sélection et formulaires dynamiques. Paramétrage des audiences et de la visibilité dans Employee Center . Mise en œuvre des règles de routage via Flow Designer . Mise en place de logiques de routage intelligentes vers les catalog items existants. Intégration avec les processus d’approbation et les mécanismes IAM. Exploitation des informations issues de la CMDB pour faciliter l’identification des services et applications Réalisation des tests unitaires. Accompagnement des phases UAT avec les utilisateurs clés . Ajustements fonctionnels et amélioration de l’expérience utilisateur. Production de la documentation technique et fonctionnelle. Rédaction d’un guide d’évolution progressive du catalogue . Recommandations pour la consolidation future des demandes d’accès.

Opportunité – Consultant Software Asset Management (SAM) – Paris / Hybride Dans le cadre d’un programme de transformation digitale au sein d’un grand environnement international, nous recherchons un(e) Consultant(e) SAM confirmé(e) pour renforcer la gouvernance des actifs logiciels et accompagner des enjeux stratégiques de conformité et d’optimisation des coûts IT. Vos missions Au cœur de la DSI, vous interviendrez sur des sujets à forte valeur ajoutée : • Mettre en place et améliorer la gouvernance SAM (processus, KPI, reporting) • Assurer la conformité logicielle (licensing, audits éditeurs, analyse des écarts) • Piloter les inventaires logiciels et consolider les données (contrats, usages, licences) • Identifier et mettre en œuvre des leviers d’optimisation des coûts (on-premise, SaaS, Cloud) • Accompagner les équipes IT, Achats et Juridique dans les négociations éditeurs • Participer au vendor management et aux échanges avec les grands éditeurs • Produire des tableaux de bord, analyses de risques et recommandations stratégiques • Contribuer à l’amélioration continue des outils et référentiels SAM Environnement & compétences • Expertise en Software Asset Management (SAM, ITAM, ITIL) • Bonne maîtrise des éditeurs majeurs : Microsoft, Oracle, SAP… • Connaissance des environnements Cloud & SaaS • Outils : ServiceNow, Ivalua, CMDB ou équivalents • Bonne compréhension des enjeux contractuels et achats IT • Capacité d’analyse de données complexes et reporting Profil recherché • Plus 10 ans d’expérience en Software Asset Management • Expérience en DSI, cabinet de conseil ou Direction des Achats • Autonomie, rigueur et forte capacité de coordination • Excellentes compétences en communication (interlocuteurs techniques & métiers) • Esprit analytique et orientation résultats • Français et anglais courant • Une expérience dans le secteur bancaire est un plus 📍 Modalités • Localisation : Paris La Défense (hybride – présence sur site 3 jours/semaine) • Démarrage : ASAP • Durée : 6 mois (renouvelable)

La prestation d’architecture applicative attendue concerne les couches hautes du modèle OSI. Les couches matérielles sont du ressort d’autres d’architectes techniques dédiées (réseau, serveur, stockage). Les HLD et LLD livrés par le prestataire servent de spécification d’entrée aux architectes matériels. Les spécifications d’entrée de la prestation d’architecture applicative sont : : - Le dossier d’urbanisme - Le dossier de sécurité - Les besoins fonctionnels Dans sa mission, le prestataire : • Définit les environnements qui seront installés (qualification préproduction, …) • Décrit le type d’architecture retenu (2-tiers, 3-tiers, client lourd.) • Justifie les choix retenus en termes de technologies pour les composants physiques et leur usage • Conçoit, en justifiant les choix, une architecture conforme au besoin de disponibilité, de sécurité et de scalabilité • Spécifie les choix pour les composants virtuels (VmWare, nombre de serveurs et version, …) • Détermine les modes de licensing des logiciels de la couche haute • Justifie les choix retenus en termes de technologies pour les composants middleware • Justifie les choix des services sécurités retenus (Gestion d’identité / Authentification / Gestion des accès / Annuaire de ressource) • Spécifie les besoins du service opération (Supervision / Sauvegarde / SLM / Ordonnancement Les domaines d’expertises nécessaires pour réaliser ces activités sont : • Maitrise des notions de DICT et des solutions adaptées pour y répondre • Expertise dans les domaines suivants - Spécification des besoins en systèmes de sauvegarde et de stockage (Mandatory) - Spécification des besoins en virtualisation, Systèmes (Mandatory) - Spécification de la sécurité réseau (segmentation, flux, protocoles, …) (Mandatory) - Spécifications des configurations SQL Serveur, IIS, ActiveDirectory (Mandatory) - Systèmes d’exploitation Windows, (Mandatory) - Systèmes d’exploitation Linux (Nice to have) - Cloud AWS (Nice to have)

Les bonnes pratiques DevOps n’ont plus de secret pour toi et tu souhaites mettre à profit ton expertise dans des projets innovants ? C’est sans doute toi qu’on attend pour compléter notre équipe en intégrant ce poste d’ Ingénieur DevOps ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Accompagner les équipes de développement et d'infrastructure dans l'implémentation des pratiques DevOps Concevoir et maintenir les pipelines CI/CD Automatiser le déploiement et certaines procédures afin d'optimiser la gestion des infrastructures Assurer le bon fonctionnement, la disponibilité ainsi que la sécurité des systèmes et des applications Contribuer aux décisions d'architecture et faire preuve d'une expertise auprès de nos clients Gérer les incidents et problèmes liés aux environnements de production

Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un grand acteur du financement public, nous recherchons un Développeur Full Stack Java Senior pour intégrer une équipe Agile travaillant sur des sujets liés à l’assurance et au financement. La mission s’inscrit autour d’une application métier critique dédiée au recouvrement amiable et contentieux , reposant sur une solution éditeur enrichie de nombreux développements spécifiques. L’environnement est complexe et exigeant , nécessitant une forte autonomie et une capacité à évoluer dans un cadre technique structuré.

Dans le cadre d'un projet de développement des capacités en Smart Automation & Agentic AI , notre client renforce son équipe avec un Senior Smart Automation Developer . Son ambition : concevoir des automatisations intelligentes capables d’orchestrer les données, les systèmes applicatifs et les agents IA , afin d’optimiser et transformer les processus métiers. Vous interviendrez sur des projets innovants basés sur la plateforme Dataiku et ses capacités LLM Mesh , au cœur des enjeux d’IA générative et d’automatisation avancée.

Vous intervenez en tant que Business Analyst / AMOA et êtes l’interlocuteur clé entre les équipes métiers, les équipes techniques et l’éditeur de la plateforme. Vous contribuez à la fois aux projets de transformation du SI, à la mise en conformité réglementaire et au maintien en conditions opérationnelles des applications. Missions principales : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés à l’Épargne Salariale Accompagner et challenger les métiers dans l’expression des besoins, en lien avec l’architecture Traduire les besoins en solutions pérennes, performantes et maîtrisées en coûts Assurer la mise en œuvre des évolutions réglementaires dans les délais impartis Garantir la cohérence des flux et traitements entre les applications amont et aval Suivre et traiter les incidents d’exploitation et les demandes métiers Piloter et animer les campagnes métiers et fiscales (relevés, déclarations, prélèvement à la source) Mettre en place un reporting permettant de suivre la qualité de service et la performance applicative Coordonner plusieurs sujets en parallèle avec des jalons de delivery différents