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Notre client, leader dans le transport du gaz cherche pour un renforcement de l’équipe Programme : Un profil de Consultant fonctionnel, expert de la solution CRM Microsoft Dynamics, pour nous accompagner sur la mise en œuvre de cet outil Contexte et enjeux Au sein de la DSI de notre client, le domaine SIDC (SI Développement et Communication) est responsable des activités SI liées au développement, au marketing, à l’accueil clients et à la communication. Il assure également le pilotage de sujets transverses tel que le programme Fidélisation, le chantier Accueil, la Connaissance Client ou les espaces digitaux (Mon Espace ). Le domaine a par ailleurs la responsabilité du nouveau programme d’envergure Clients 360° dont l’objectif est de transformer en profondeur le système d’information et de construire un nouveau SI innovant au service de la relation Client et du développement du gaz. Le périmètre de ce programme couvre la majorité des briques SI supportant les processus métier de gestion des clients (tout segment), des prospects et des partenaires de la filière gaz. La décision de lancer le Programme Clients 360° fait suite à plusieurs constats : · Un SI vieillissant avec de nombreuses obsolescences, donc un risque grandissant sur la qualité de service et un time to market insatisfaisant et ne permettant pas d’accompagner les enjeux de l’entreprise. · Une expérience collaborateur fastidieuse à cause de l’utilisation de plusieurs applications et une absence de vision consolidée du Client, ainsi que de ses interactions avec le Groupe · Une insatisfaction grandissante des clients finaux. · Un manque de traçabilité, monitoring et pilotage de la relation de nos clients au gaz. · Des coûts de run (opex) trop élevés. Par ailleurs, le programme devra permettre de répondre à des enjeux stratégiques du Groupe, notamment la connaissance des clients et in fine leur fidélisation à l’énergie Gaz.

Nous recherchons un Chef de Projet Hardware (H/F) pour accompagner un grand acteur des télécoms dans le développement et la validation de ses nouveaux produits fixes (box internet). Vous interviendrez au sein de l’équipe Validation Hardware sur les équipements réseau grand public et participerez activement à la stratégie produit et à la qualité des livrables matériels. 🛠️ Compétences attendues Gestion de projet technique / coordination d’équipes Connaissance approfondie en électronique et systèmes embarqués Expérience en validation hardware (tests, protocoles, instrumentation) Compétences en radiofréquence / Wi-Fi / FTTH Maîtrise des outils de mesure : analyseur de spectre, oscilloscope, powermeter, etc. Capacité à rédiger des spécifications, stratégies de test et bilans techniques Excellentes qualités de communication et esprit de synthèse

Notre client, secteur de la digitalisation des processus documentaires, accompagne les entreprises dans la dématérialisation de leurs factures. Dans le cadre du développement de ses activités, il recherche un Chef de projet Finance / Dématérialisation (H/F) pour piloter le déploiement de projets clients sur sa plateforme innovante. Vos missions: Intégré à une équipe de chefs de projet et rattaché au responsable du pôle, vous êtes le garant du bon déroulement des projets, de la conception à la mise en production : * Cadrer le besoin métier et technique lors d’ateliers avec les clients * Piloter la réalisation du projet : planification, coordination des équipes techniques, suivi des livrables et respect des coûts/délais/qualité * Valider la solution techniquement et fonctionnellement, jusqu’à la recette et au démarrage en production * Assurer la communication interne/externe, les reporting et la documentation du projet

Notre client, secteur de la digitalisation des processus documentaires, accompagne les entreprises dans la dématérialisation de leurs factures. Dans le cadre du développement de ses activités, il recherche un Chef de projet Finance / Dématérialisation (H/F) pour piloter le déploiement de projets clients sur sa plateforme innovante. Vos missions: Intégré à une équipe de chefs de projet et rattaché au responsable du pôle, vous êtes le garant du bon déroulement des projets, de la conception à la mise en production : * Cadrer le besoin métier et technique lors d’ateliers avec les clients * Piloter la réalisation du projet : planification, coordination des équipes techniques, suivi des livrables et respect des coûts/délais/qualité * Valider la solution techniquement et fonctionnellement, jusqu’à la recette et au démarrage en production * Assurer la communication interne/externe, les reporting et la documentation du projet

Notre client recherche un/une Business Analyst ServiceNow Senior H/F Description de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur télécommunications, recherche son futur Business Analyst ServiceNow en freelance ! Contexte de la mission : L’objectif est de rationaliser la gestion des services informatiques grâce à ServiceNow, en déployant une solution ITSM alignée sur les meilleures pratiques de la plateforme. Cette initiative vise également à préparer l’intégration de nouvelles briques innovantes, telles que l’intelligence artificielle et les agents virtuels. Recueil et Analyse des besoins métier Identifie les besoins des parties prenantes (clients, utilisateurs, direction). Animation des ateliers en vue de recueillir et clarifier les attentes autour de la mise en place des processus ITSM Analyser les processus existants et identifier les irritants actuels pour proposer des améliorations. Reformuler les besoins exprimés de manière floue ou technique en exigences claires et exploitables. Traduction des besoins en solutions dans ServiceNow Rédiger des user stories orientées valeur client. S’assurer que les solutions proposées respectent les contraintes (SLA, OLA, …) définis. Critères d’acceptation pour les tests. Gestion du backlog Prioriser les demandes en fonction de leur impact sur le client final. Conseil et Modélisation des processus ITSM Expertise en termes de conseil et de bonnes pratiques Maintien des demandes du client dans le cadre de l’outil ServiceNow Identifier les rôles, les étapes, les points de décision et les outils impliqués. Interface entre les équipes, rôle de facilitateur Traduire les besoins métiers en exigences compréhensibles pour les équipes techniques. Coordonner les échanges entre les différents acteurs (utilisateurs, développeurs, intégrateurs, éditeurs, …) Faciliter la compréhension mutuelle et assurer la cohérence des livrables. Suivi de projet et accompagnement Participer aux tests fonctionnels (recette) de la solution Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux processus ou outils. Rédiger des guides utilisateurs ou animer des formations. Participation avec le client à l’accompagnement du changement Préparer des supports de communication ou de formation pour les utilisateurs finaux. Organiser des sessions de démonstration ou de prise en main des nouveaux outils ITSM. Être le point de contact privilégié pour les retours utilisateurs post-déploiement. Gestion des demandes d’évolution Recueillir les demandes d’évolution des clients (fonctionnalités, ergonomie, automatisation). Évaluer la faisabilité et l’impact de ces demandes. Prioriser et planifier les évolutions avec les équipes techniques. Animation de la relation client Maintenir une communication régulière et transparente avec les parties prenantes. Gérer les attentes et arbitrer en cas de contraintes techniques ou de délais. Représenter la voix du client dans les décisions projet.

En tant que Business Analyst ServiceNow, vous serez au cœur de l'évolution de notre plateforme. Vos principales missions seront : Analyse des Besoins : Mener des ateliers avec les parties prenantes (métiers et IT) pour identifier, recueillir et documenter les besoins fonctionnels et non-fonctionnels (user stories, exigences). Modélisation et Documentation : Traduire les exigences métiers en spécifications fonctionnelles détaillées, y compris la cartographie des processus ( AS-IS/TO-BE ). Configuration Fonctionnelle : Assurer la configuration simple de la plateforme (création de champs, formulaires, workflows légers) et valider la cohérence des solutions proposées par l'équipe technique. Tests et Recette : Définir les scénarios de test (UAT), coordonner et exécuter les tests pour garantir que la solution livrée répond aux attentes. Gestion du Changement : Participer à la stratégie d'adoption, à la formation des utilisateurs finaux et à la communication sur les nouvelles fonctionnalités. Gouvernance : Agir en tant qu'expert fonctionnel sur un ou plusieurs modules ServiceNow (ex: ITSM , HRSD , CSM ).

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Chef de projet sur Grenoble. Tâches & Missions : Pilotage projet : Structurer, planifier et suivre le projet envoicing en lien avec les équipes IT, Finance, Comptabilité, ADV et les prestataires externes. Travailler en étroite collaboration avec l’équipe IT pour la validation et le déploiement des solutions techniques, en s’assurant de leur adéquation avec les besoins métiers et les exigences réglementaires. Organiser les phases de tests, suivre les livrables, animer des réunions et gérer les dépendances avec les équipes métiers et IT. Conduite du changement : préparer et accompagner les utilisateurs (communication, formation, documentation, support). Analyse des impacts métier : Analyser les textes de la réforme, comprendre les exigences fiscales et les interpréter pour les partager de façon compréhensible. Identifier les écarts / impacts sur les processus existants (facturation, comptabilité, contrôle de gestion) et proposer des solutions pour traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles. Prérequis : Fluent English

Au sein de la DSI, le consultant fera le lien entre les équipes techniques (systèmes, réseaux, sécurité) , les équipes métiers et les prestataires externes . Il interviendra sur la coordination des actions techniques transverses , la mise en œuvre des accès externes au SI , et le pilotage de projets d’infrastructure et de sécurité . Missions principales Coordination des équipes techniques et métiers : suivi d’actions, relances, reporting. Facilitateur entre les prestataires infogérés et les équipes internes. Garant du process d’accès externes au SI (sécurité, conformité, VPN, partenaires). Pilotage de projets techniques transverses : réseau, infra, sécurité, virtualisation. Rédaction de spécifications techniques à partir des besoins métiers. Préconisation de solutions techniques cohérentes avec l’architecture du SI. Organisation et animation de comités techniques et COPIL . Suivi de la qualité, des délais et du respect des normes de sécurité IT .

Au sein de GMA/DPOM dans l'équipe de Modernisation IT/ Parcours Après-vente, nous recherchons un "Chef de projet" : Expert en pilotage de projet (Agile et Cycle en V) Capable de mener plusieurs projets sur des sujets variés : Automatisation de process (RPA/IPA), Mise en place de nouveau parcours santé (rétablissement des flux avec la sécurité sociale,...) Gestion des lettres de résiliation automatique (Ceresia) · Préparer les formations et le déploiement de la solution à l’ensemble des caisses régionales

Je cherche pour l'un de nos clients dans le secteur banque et assurance, un Business Analyst disposant d’une expérience dans les moyens de paiement. Missions: Participation au projet IP et à ses impacts au sein de la squad CIP (Corporate instant paiement) Participation au maintien en condition opérationnel des applications existantes Prise en charge des études d’impacts en cas de demande d’évolution. Connaissances des moyens de paiement SEPA et/ou Instant Paiement En agile (vivement souhaité). Un candidat autonome, capable de discuter avec / de chalenger un métier et maitrisant les missions d’un BA

En tant que Chef de projet monétique SoftPos vous aurez comme : Rôle : Le pilotage opérationnel et la mise en œuvre d’un projet SoftPos avec : Le déploiement d’un projet SoftPOS de bout-en-bout (émission et acquisition) L’accompagnement et coordination des projets SoftPOS multi acteurs / multi POC La contribution experte à la refonte technique télécollecte / téléparamétrage Missions D’apporter une expertise fonctionnelle monétique acquisition De coordonner équipes métier / IT / opérateur monétique De rédiger les spécifications fonctionnelles / cahiers MOA De conduire les études de faisabilité De piloter planning / budget / risques / arbitrages D’assurer la comitologie projet (COSUI / COPROJ / COPIL) De prendre en compte conformité / sécurité / risques tout au long du cycle projet De garantir le respect de la méthodologie projet interne

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements des métiers de l'informatique recherche pour l'un de ses clients du secteur de la Biologie médicale un ou une : Chef de projet Senior Middleware Biomédical Ce poste est en CDI basé à Paris avec une rémunération proposée de 47 000 euros annuel brut négociable selon profil. Un déplacement par mois est à prévoir en France. En tant que Chef de projet Middleware vous serez en charge des projets d'évolutions logicielles des automates d'analyses médicales d'hématologie et microbiologie des plateaux techniques de la société. Vous aurez en particulier les tâches suivantes : Recueillir les besoins de paramétrages exprimés par les techniciens et biologistes de laboratoires. Définir et harmoniser les règles de paramétrage de l'ensemble des plateaux techniques du groupe. Travailler en direct avec les constructeurs et les éditeurs des logiciels middleware utilisés. Assurer la formation des utilisateurs aux nouvelles évolutions.

Vous serez en charge d'assurer le pilotage d'une équipe de 25 techniques répartis sur plusieurs site en France. Vous en charge d'assurer la relation avec vos deux référents pour le suivi opérationnel des activités. Vos missions consisteront à contribuer : De l’animation et du pilotage des techniciens répartis sur tout le territoire hors Île-de-France De la cohérence des pratiques en étroite coordination avec votre homologue d’Île-de-France Du suivi qualité des services rendus Du management de proximité en appui avec deux techniciens référents De l’organisation logistique et des déplacements réguliers pour soutenir les équipes

Piloter et coordonner la conception, l’optimisation et la réalisation des exercices de reprise d’activité sur le site de secours dédié, en lien avec les clients et les équipes informatiques. Contribuer à la reconstruction des différentes composantes du système d’information et assurer le suivi des incidents (infrastructure, production, développement, etc.). Formaliser les comptes rendus et assurer le suivi des axes d’amélioration. Garantir la disponibilité et la capacité du site de secours à assurer la reprise d’activités conformément aux engagements pris par l’entreprise. Concevoir et mettre en place les indicateurs et contrôles associés, suivre les évolutions du système d’information. Compétences techniques Solides connaissances des environnements systèmes : SQL Server, Oracle, Windows, AIX, Linux, VMware . Compréhension des enjeux et concepts liés à la continuité d’activité (une expérience dans ce domaine est un atout). Maîtrise de l’anglais (oral et écrit).

Rejoignez une équipe d'innovation transverse au sein de la DSI Corporate d'un grand groupe du secteur Banque & Assurance. Cette équipe, composée d'une vingtaine d'experts (Data Engineers, Data Scientists, Développeurs Fullstack), agit en mode "commando" pour développer des solutions tactiques et innovantes au plus près des besoins métiers. L'un de nos axes majeurs actuels est l'accompagnement de l'ensemble des métiers du groupe dans la mise en œuvre de cas d'usage d'IA générative. En tant que Chef de Projet IA passionné et expérimenté, vous serez responsable du pilotage de projets liés à l'IA générative, en vous assurant que les solutions développées répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs finaux. Vos Missions Principales : Pilotage et Recueil des Besoins : Collaborer étroitement avec les parties prenantes (métiers) pour identifier et analyser les besoins. Organiser et animer des ateliers de co-conception. Gestion de Projet : Élaborer et suivre le planning, coordonner les activités des développeurs (Python, Angular) et assurer le respect des délais. Conception Technique : Participer activement à la conception des solutions techniques en collaboration avec les développeurs, en veillant à l'alignement avec les besoins exprimés. Qualité et Tests : Assurer la qualité des livrables en mettant en place les processus de validation et de tests adéquats. Communication "Pivot" : Agir comme l'interface principale entre l'équipe technique et les métiers, en facilitant la compréhension mutuelle et en présentant régulièrement l'avancement. Veille Technologique : Rester à l'affût des dernières tendances dans le domaine de l'IA.

Fiche de poste – Business Analyst 🎯 Contexte Dans le cadre de projets stratégiques liés aux systèmes d’information dans le secteur de la Santé, nous recherchons un Business Analyst expérimenté capable d’accompagner les équipes métiers et techniques dans la définition, l’analyse et la mise en œuvre de solutions adaptées. 🛠️ Missions principales Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des acteurs du domaine de la Santé Cartographier les processus existants et identifier les axes d’amélioration Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées et assurer leur validation Animer des ateliers de travail avec les équipes métiers et techniques Collaborer avec les développeurs et intégrateurs pour garantir la conformité des livrables Accompagner la mise en production et assurer le suivi post-déploiement Assurer une veille réglementaire et technologique sur les SI 👤 Profil recherché Expérience confirmée dans le secteur de la Santé (indispensable) Bonne compréhension des systèmes d’information et de leurs contraintes réglementaires Capacité d’analyse et de synthèse pour transformer les besoins métiers en solutions concrètes Excellentes compétences en communication et animation d’ateliers Rigueur rédactionnelle et sens du détail Maîtrise des outils de gestion de projet et de ticketing (ex. Jira, Azure DevOps) Esprit de collaboration et force de proposition 📅 Modalités Démarrage : Décembre Durée : Juin 2026 Localisation : Bordeaux, 2 jours de présence sur site par semaine TJM: Selon profil