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Nous recherchons un profil pour une prestation dès que possible sur le site d’Orléans. Le prestataire intègrera une équipe de développeurs : 2 internes, 1 prestataire, 1 apprenti. Le prestataire devra avoir une solide expérience dans le développement et le DevOps. Objectifs et enjeux : La mission consiste à porter les engagements de l'équipe dans le domaine du développement .NET, à savoir web services, API et développement technique autour du poste de travail. L'équipe utilise les méthodes agiles et suit ses activités au travers de tableaux Kanban. Compétences : Développement Backend (L’équipe développe peu de Fronted et ne développe pas de sites Web Framework .NET et .NET Core (API, WebService, Blazor, C#) De bonne connaissances DevOps serait un plus (L’équipe va implémenter prochainement une culture DevOps) Pratiques CI/CD : conception et maintenance de pipelines (GitLab CI, GitHub Actions, Azure DevOps, Jenkins…), gestion des artefacts, tests automatisés, déploiements blue/green ou canary. Conteneurs et orchestration : Docker au minimum, idéalement Kubernetes ou équivalent De bonnes notions SQL et des annuaires de type Active Directory, EntraID (Ex AzureAD) -> L’équipe développe beaucoup d’API et de Webservice pour interroger des BDD, AD, EntraID… Capacité rédactionnelle Capacité à travailler en équipe Connaissances socle Linux et Windows et fonctionnement du poste de travail Le périmètre technique s'articulera autour de : Développement Dotnet et Dotnet Core Serveurs Linux SLES, Windows 2Kxx Postes de travail Windows 10 et Windows 11 Sur ce domaine, il sera nécessaire de : Rédiger les dossiers de conception et de spécifications inhérents aux programmes développés Prendre en charge le support N3 : Analyser et résoudre les incidents et problèmes soumis sur le périmètre Concevoir et réaliser les programmes et services commandés en respect d'un cahier des charges Maintenir en condition opérationnelle les applications développées dans le périmètre Définir et faire évoluer l'architecture technique du domaine d'activités Être force de proposition sur les sujets portés dans le cadre de la mission Travailler en équipe et rendre compte

Missions principales : Assurer la gestion et l’optimisation des outils de production pour garantir la disponibilité et la performance des systèmes. Superviser et maintenir les solutions d’ordonnancement, sauvegarde et supervision. Participer à la résolution des incidents et à l’amélioration continue des processus. Collaborer avec les équipes techniques pour intégrer et déployer de nouveaux outils. Environnement technique : Outils principaux : NetBackup , Warp , Control-M (ordonnancement) Commvault (sauvegarde) – compétence obligatoire Centreon (supervision) TrendMicro (sécurité)

lmatek recherche pour l'un de ses clients, un développeur .Net Core sur Orléans. Objectifs et enjeux : ? La mission consiste à intégrer l'équipe SOAP?(Sécurité Opérationnelle, Annuaire et PKI) et à porter les engagements de l'équipe dans?le domaine du développement .NET, à savoir web services, API et développement technique autour du poste de travail. L'équipe utilise les méthodes agiles et suit ses activités au travers de tableaux Kanban. Compétences : Développement Backend (L’équipe développe peu de Fronted et ne développe pas de sites Web) Framework .NET et .NET Core (API, WebService, Blazor, C#) De bonne connaissances DevOps serait un plus (L’équipe va implémenter prochainement une culture DevOps) Pratiques CI/CD : conception et maintenance de pipelines (GitLab CI, GitHub Actions, Azure DevOps, Jenkins…), gestion des artefacts, tests automatisés, déploiements blue/green ou canary. Conteneurs et orchestration : Docker au minimum, idéalement Kubernetes ou équivalent. De bonnes notions SQL et des annuaires de type Active Directory, EntraID (Ex AzureAD) -> L’équipe développe beaucoup d’API et de Webservice pour interroger des BDD, AD, EntraID… Capacité rédactionnelle Capacité à travailler en équipe Connaissances socle Linux et Windows et fonctionnement du poste de travail Le périmètre technique s'articulera autour de : Développement Dotnet et Dotnet Core Serveurs Linux SLES, Windows 2Kxx Postes de travail Windows 10 et Windows 11 Sur ce domaine, il sera nécessaire de?: Rédiger les dossiers de conception et de spécifications inhérents aux programmes développés Prendre en charge le support N3 : Analyser et résoudre les incidents et problèmes soumis sur le périmètre Concevoir et réaliser les programmes et services commandés en respect d'un cahier des charges Maintenir en condition opérationnelle les applications développées dans le périmètre Définir et faire évoluer l'architecture technique du domaine d'activités Être force de proposition sur les sujets portés dans le cadre de la mission Travailler en équipe et rendre compte

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Bordeaux ou Boulogne Billancourt 🏠 Télétravail : 2 jours 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur clé du digital français, expert en solutions de visibilité et de relation client. L’entreprise allie technologie, data et accompagnement humain pour offrir des expériences omnicanales performantes. Au cœur de cette dynamique, les plateformes de centre d’appels sont essentielles à la satisfaction client. En tant qu’ Administrateur des outils Call Center , tu garantis la disponibilité et l’évolution des environnements techniques, en participant à des projets innovants autour de la relation client. Tu auras pour missions de : Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs Télévente et Service Client. Traiter les tickets transmis par le support N1 dans les délais impartis et capitaliser sur les solutions. Analyser, qualifier et résoudre les incidents techniques et applicatifs, ou les orienter vers le bon niveau d’expertise. Administrer les demandes de services : création et modification de comptes, profils, groupes de trafic, règles de routage, campagnes d’appels. Participer à la création et à l’évolution des campagnes d’appels et des scripts post-appel. Développer et modifier les SVI existants, tester les intégrations avec le CRM Salesforce. Contribuer à la mise à jour des procédures internes et à la base de connaissances. Collaborer avec les équipes partenaires et télécom pour le suivi des incidents et escalades. Participer à la montée en compétence de l’équipe sur les outils et processus du centre d’appels. Stack technique : Diabolocom, Salesforce, CTI, SVI, API, statistiques et supervision, campagnes d’appels, téléphonie IP, Odigo, middleware, environnement CRM, scripting, administration plateformes Call Center.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Bordeaux ou Boulogne Billancourt 🏠 Télétravail : 2 jours 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur clé du digital français, expert en solutions de visibilité et de relation client. L’entreprise allie technologie, data et accompagnement humain pour offrir des expériences omnicanales performantes. Au cœur de cette dynamique, les plateformes de centre d’appels sont essentielles à la satisfaction client. En tant qu’ Administrateur des outils Call Center , tu garantis la disponibilité et l’évolution des environnements techniques, en participant à des projets innovants autour de la relation client. Tu auras pour missions de : Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs Télévente et Service Client. Traiter les tickets transmis par le support N1 dans les délais impartis et capitaliser sur les solutions. Analyser, qualifier et résoudre les incidents techniques et applicatifs, ou les orienter vers le bon niveau d’expertise. Administrer les demandes de services : création et modification de comptes, profils, groupes de trafic, règles de routage, campagnes d’appels. Participer à la création et à l’évolution des campagnes d’appels et des scripts post-appel. Développer et modifier les SVI existants, tester les intégrations avec le CRM Salesforce. Contribuer à la mise à jour des procédures internes et à la base de connaissances. Collaborer avec les équipes partenaires et télécom pour le suivi des incidents et escalades. Participer à la montée en compétence de l’équipe sur les outils et processus du centre d’appels. Stack technique : Diabolocom, Salesforce, CTI, SVI, API, statistiques et supervision, campagnes d’appels, téléphonie IP, Odigo, middleware, environnement CRM, scripting, administration plateformes Call Center.

Description: Secteur: Luxe Le domaine Opération a en responsabilité le suivi des infrastructures de production, utilisées pour l’ensemble des entités de la branche Parfums et Cosmétiques. Nous recherchons un/une ingénierie de production expérimenté(e) pour prendre en charge le pilotage du périmètre Orchestration : • Par le pilotage des traitements informatiques quotidiens sur l’ordonnanceur BMC Control/M • Par le suivi de l’avancement des incidents et demandes liés à ces traitements • Par la planification et le pilotage de l’évolution des chaînes de traitements nécessaires dans le cadre de projets IT • Par la gestion du partenaire nous accompagnant pour le pilotage 24/7 et l’évolution des chaînes de traitement Control/M Cette activité s’effectuera en coordination forte avec trois principaux pôles : • Le partenaire en gestion des traitements Control/M • L’équipe centrale en responsabilité du Run • Les équipes centrales de développement Pour mener à bien sa mission, les compétences & expériences suivantes sont requises : • Expérience de 5+ ans en exploitation (2+ ans en intégration d’exploitation). • Maîtrise de Control/M (Utilisateur & administrateur) • Capacité à coordonner, challenger et animer des parties prenantes et des partenaires. • Capacité à communiquer en français et en anglais. Les compétences & expériences suivantes sont souhaitées : • Connaissances techniques, notamment des OS (Windows, Linux), Cloud (Azure, GCP). • Certification ITIL • Communication écrite et orale La mission sera basée à Saint Jean de Braye ou Neuilly (avec déplacement hebdomadaire à Saint Jean de Braye). Le télétravail sera possible jusqu’à deux jours par semaine. Démarrage début janvier 2026 sur période trois mois reconductible.

Administrateur Poste de travail (F/H) - Orléans Nous recherchons un Administrateur Poste de Travail (F/H) pour l'un de nos clients basé à Orléans . 🎯 Vos missions Réalisation de packaging d'applications Gestion / évolution du socle Windows Rédaction et mise à jour de la documentation technique Déploiement des applications Opération des changements en garantissant la c ontinuité de l'exploitation informatique et l'intégrité des données Développement de scripts pour automatiser certaines tâches Support N2 /N3 Participation aux projets poste de travail Assurer la sécurité des postes de travail en appliquant les politiques de sécurité, les correctifs, les mises à jour de manière proactive.

ssistance de niveau 2 aux utilisateurs notamment Télévente et Service Client Traiter les demandes transmises par le HelpDesk N1 dans les délais impartis. Appliquer les bonnes pratiques de résolution des tickets Analyse et qualification des demandes : incidents techniques et applicatifs, demandes de services, d’évolution ou de changement Résolution ou orientation vers l'expertise de niveau supérieur et suivi de l’escalade. Capitalisation des solutions par la mise en place de procédures et l'actualisation de la base de connaissance Administration des demandes de services par la création / modification de comptes, profils, groupes de trafic, règles de routage, campagnes d’appels, … Partage de ses connaissances et accompagnement de la montée en compétence des membres de l'équipe Télécom Relation et suivi avec le support des partenaires de téléphonie (incident, escalade, etc.) Votre rôle sur les projets Création de nouvelles campagnes d’appels et paramétrages associés Développement de script post-appels Evolution des SVI existant ou création de SVI Tests d’intégration avec le CRM Salesforce Vos atouts Connaissance technique et fonctionnelle significative des centres d’appels, entrants et sortants : SVI, CTI avec Salesforce, campagnes d’appels, compétences et groupes de trafic, enregistrements, supervision et statistiques Connaissance d’une solution Call Center du marché (idéalement Diabolocom, mais la connaissance d’une autre solution équivalente du marché est suffisante et une formation Diabolocom pourra être dispensée) : Création de scénarios Administration de la PF Création de Wallboard Utilisation des API Salesforce, Diabolocom ou autres. Maitrise des statistiques et du pilotage La connaissance de Salesforce et/ou de l’intégration CTI entre un outil de CRM et un outil « Centre d’appels » serait également un plus. Connaissance d’ODIGO serait un plus Savoir documenter et suivre les procédures internes ou consignes Capacité à prendre du recul pour évaluer la criticité pour l’utilisateur (interne et final) Capacité à être positif, à proposer des solutions, dynamisme Capacités relationnelles pour adapter son niveau de communication à l'interlocuteur Curiosité et adaptabilité pour monter en compétence sur de nouveaux périmètres Rigueur pour respecter les procédures Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Centres d'appels Expert Diabolocom Confirmé Ou autres outils call center (Vocal com / Genesys / prosodie) #LOW CODE # NO CODE #CRM

Testeur Automaticien SQL Selenium Squash TM Orleans Client Secteur Public - Domaine Retraite : - Maîtrise de SQL (indispensable) - Connaissance approfondie des qualifications fonctionnelles (Certification ISTQB Fondation requise ou à obtenir à court terme) - Expérience avec un gestionnaire de référentiel de tests (idéalement Squash TM) - Au moins 2 ans d'expérience en automatisation - Intérêt marqué pour le fonctionnel - Un démarrage immédiat est requis. - Il est impératif que le consultant réside à Orléans ou envisage de s'y installer, car les allers-retours ne sont pas envisageables. Le périmètre fonctionnel concerne le domaine de la retraite, avec une stack technique comprenant JAVA/ECLIPSE, Cucumber, Selenium, et Squash Autom.

Administrateur Intune - Poste de travail & mobilité (F/H) - Orléans Nous recherchons un 🚀 Administrateur Intune - Poste de travail & mobilité (F/H) pour l'un de nos clients basé à Orléans . 🎯 Vos missions L'administration avancée de la plateforme Microsoft Intune (PC & mobiles). La gestion et l'optimisation des environnements Windows 10/11 et iOS. La participation active aux projets transverses liés au poste de travail. Le traitement des incidents, la gestion des livraisons et les mises en production. L'automatisation des tâches via PowerShell, VBScript, API Graph . L'administration des environnements VDI (VMware Horizon View). Le packaging applicatif (MSI) et le déploiement via Intune. La contribution à l'évolution du socle technique et à la documentation.

Le projet vise à gérer les comptes et accès à privilèges élevés au sein de la direction sécurité, au sein du département de gestion des identités (IAM), et à intégrer l'équipe de gestion des accès à haut privilège. Il englobe le traitement des habilitations techniques via notre outil IAM interne et nos solutions API. Tout nos objets sont gérés dans des annuaires de type LDAP ou Active Directory. Analyse : - Recueillir les besoins des utilisateurs et les traduire en solutions techniques. - Analyser les données d'accès pour en extraire des indicateurs clés de performance (KPI). Optimisation : - Proposer des solutions d'automatisation des traitements en fonction des besoins utilisateurs. - Tirer parti des solutions existantes pour améliorer l'expérience utilisateur. Traitement : - Répondre systématiquement et rigoureusement aux besoins exprimés. - Investir dans des traitements et processus durables, préalablement analysés. - Rédaction et communication sur les processus mis en place.

Developpeur Framework .NET et .NET Core (API, WebService, Blazor, C#) Orleans Full présence sur site pendant quelques mois puis 3 jours de TT. Il faut que le candidat habite la région ou s'installe dans la région. Compétences : Développement Backend (L’équipe développe peu de Fronted et ne développe pas de sites Web) Framework .NET et .NET Core (API, WebService, Blazor, C#) De bonne connaissances DevOps serait un plus (L’équipe va implémenter prochainement une culture DevOps) Pratiques CI/CD : conception et maintenance de pipelines (GitLab CI, GitHub Actions, Azure DevOps, Jenkins…), gestion des artefacts, tests automatisés, déploiements blue/green ou canary. Conteneurs et orchestration : Docker au minimum, idéalement Kubernetes ou équivalent. De bonnes notions SQL et des annuaires de type Active Directory, EntraID (Ex AzureAD) -> L’équipe développe beaucoup d’API et de Webservice pour interroger des BDD, AD, EntraID… Capacité rédactionnelle Capacité à travailler en équipe Connaissances socle Linux et Windows et fonctionnement du poste de travail Le périmètre technique s'articulera autour de : Développement Dotnet et Dotnet Core Serveurs Linux SLES, Windows 2Kxx Postes de travail Windows 10 et Windows 11 Sur ce domaine, il sera nécessaire de : Rédiger les dossiers de conception et de spécifications inhérents aux programmes développés Prendre en charge le support N3 : Analyser et résoudre les incidents et problèmes soumis sur le périmètre Concevoir et réaliser les programmes et services commandés en respect d'un cahier des charges Maintenir en condition opérationnelle les applications développées dans le périmètre Définir et faire évoluer l'architecture technique du domaine d'activités Être force de proposition sur les sujets portés dans le cadre de la mission Travailler en équipe et rendre compte

Vos missions sont les suivantes : Assurer l'administration et le support de la plateforme Genesys (Engage, GAX, CME, Cloud, SIP Remote, Mediabarre, Bria, WFM). Contribuer à l'amélioration continue des parcours clients (Routage, SVI IA, WebCallback, Bandeau, Statistiques) et de la performance des traitements des flux clients multicanaux. Contribuer à la définition et à l'évolution de la solution Genesys et à sa mise en œuvre opérationnelle. Conseiller les équipes métiers dans l'expression de leurs besoins. Elaborer les documentations fonctionnelles et techniques liée à Genesys : guides utilisateurs, supports de formation, accompagnement des utilisateurs. Assurer le suivi du SAV de l'outil auprès des utilisateurs par le traitement des incidents et demandes via Service Now en lien avec les équipes support et les utilisateurs finaux.

Bonjour, Je suis à la recherche Administrateur Poste de Travail : Missions principales : Ø Garantir la performance, la stabilité et la conformité d’un parc supérieur à 80 000 postes de travail. Ø Assurer une expérience utilisateur optimale, fluide et cohérente. Ø Analyser les tendances d’usage et identifier les zones de risques. Ø Contribuer activement à l’analyse des incidents et des problèmes de production. Ø Participer aux post-mortems et proposer des plans d’amélioration continus. Ø Mettre en place des mécanismes de détection proactive pour éviter la récurrence des défaillances. Ø Concevoir, maintenir et faire évoluer les tableaux de bord de suivi opérationnel. Ø Analyser les données issues des outils d'observabilité pour déclencher les plans d’actions appropriés. Ø Coordonner les acteurs techniques pour assurer la résolution des anomalies identifiées.

Nous recherchons un administrateur système expérimenté Le candidat idéal possède au moins trois ans d’expérience en administration de systèmes Linux et maîtrise le déploiement automatisé via Ansible. Les packages et modes d’installation sont fournis, et aucune intervention n’est demandée sur Cobbler ou Puppet . Il interviendra également sur la virtualisation, en administrant des plateformes VMware vSphere/vCenter ainsi que la plateforme Openstack, assurant le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure. Le poste implique des échanges réguliers avec les équipes DevOps et les développeurs pour suivre les évolutions et traiter les incidents. Une bonne maîtrise du scripting Shell/Bash est indispensable, ainsi que des connaissances sur Puppet et Cobbler. La connaissance de VMware, Openstack, Python ou Perl constitue un atout, tout comme l’expérience avec CFT ou GCOS. Enfin, le candidat doit posséder de solides compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral, et être capable de transmettre ses connaissances de manière pédagogique.

En bref : Sophia-Antipolis - CDI - Administrateur Réseaux (F/H) - jusqu'à 40K€ - à pourvoir immédiatement Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice, vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour un client basé à Sophia-Antipolis, un Administrateur Réseaux (F/H) . Vos missions : Vous rejoignez une équipe infrastructure dynamique au sein de la DSI et assurez le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité des infrastructures réseau. À ce titre, vos missions sont les suivantes : - Administration, configuration et supervision des équipements réseau (switchs, routeurs, firewalls), - Gestion des VLAN, VPN, routage, filtrage, QoS, etc., - Participation aux projets d’évolution du réseau (migration, déploiement de nouveaux sites, montée en débit...), - Surveillance de la performance et résolution des incidents de niveau 2 et 3, - Veille à la sécurité réseau et mise en œuvre des bonnes pratiques, - Documentation des architectures et procédures d’exploitation. Environnement technique : Cisco, Aruba, Fortinet, TCP/IP, VPN, VLAN...