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Diffuser la culture Research dans l’organisation - Porter les initiatives d’acculturation dans le cadre de Go2Product : formations, accompagnement, contenus pédagogiques à destination des HoP, HoE, PM, Designers, Tech leads… - Co-animer la communauté des UX Researchers (rituels, retours d’expérience, alignement des pratiques). - Identifier les freins culturels ou organisationnels à l’usage de la recherche, et proposer des solutions concrètes pour les lever. Ancrer les pratiques Discovery & Learning dans l’organisation - Déployer des cadres et formats de recherche en continue et learning pour permettre des cycles courts d’apprentissage (test rapide, validation d’hypothèses, décision outillée). - Formaliser et maintenir les outils et rituels favorisant le Continuous Discovery. - Assurer un lien fort entre les learning et les roadmaps produits, en facilitant l’activation des résultats dans les arbitrages. Renforcer l’impact stratégique de la recherche - Intervenir ponctuellement sur des sujets stratégiques multi-produits, en lien avec les enjeux transverses de l’entreprise. - Accompagner la création de cadres de priorisation, de learning plans, ou de segmentation utilisateur à grande échelle. - Participer à la mesure de l’impact de la recherche dans les roadmaps produit et contribuer aux réflexions sur la performance UX. Structurer les Research Ops & les fondations méthodologiques - Formaliser et faire évoluer les standards de la recherche (choix des méthodes, posture, échantillonnage, rédaction des guides, analyse, diffusion). - Maintenir et faire évoluer la toolstack Research (outillage, repository, modèles, templates, outils partagés, assistants gpt). - Mettre en place ou optimiser les outils de capitalisation (Dovetail, Confluence, etc.) et garantir leur bon usage.

La Design Factory d’un grand acteur digital poursuit sa structuration afin d’accompagner la montée en puissance des démarches orientées utilisateurs au cœur de l’ensemble des produits de l’organisation. Dans ce contexte, nous lançons une mission stratégique de Research Ops avec un double objectif : Accélérer la professionnalisation de la recherche utilisateur Ancrer durablement une culture produit centrée sur l’impact, la connaissance et la décision éclairée En collaboration étroite avec les UX Researchers, Product Managers, Heads of Product, Designers et équipes transverses, vous structurerez les fondations, outils et rituels permettant à la recherche d’être plus lisible, accessible et actionnable à grande échelle . Vous jouerez un rôle déterminant dans la diffusion des pratiques de Continuous Discovery et l’implémentation d’approches de Learning , au service de décisions produit rapides et éclairées. Missions 🔸 Diffuser la culture Research Piloter les actions d’acculturation (formations, coaching, contenus pédagogiques) Co-animer la communauté UX Research : rituels, partage, alignement méthodologique Identifier et lever les freins organisationnels et culturels à l’usage de la recherche 🔸 Ancrer le Continuous Discovery & Learning Déployer des formats permettant des cycles d’apprentissage courts (tests, learning loops, validation d’hypothèses) Structurer et maintenir les rituels et outils de Continuous Discovery Garantir la connexion directe entre learnings et roadmap produit 🔸 Renforcer l’impact stratégique de la recherche Contribuer sur des sujets transverses multi-produits Accompagner la construction de learning plans, cadres de priorisation et segmentation large échelle Participer à l'évaluation de l’impact de la recherche et à la mesure de la performance UX 🔸 Structurer les Research Ops Formaliser et faire évoluer les standards méthodologiques Maintenir et optimiser la stack outils research (templates, modèles, repository, assistants IA…) Mettre en place et industrialiser les outils de capitalisation (ex : Dovetail, Confluence…) et garantir leur adoption

OPS / Intégrateur Production (RUN BI – On-Premise) Localisation : Île-de-France Objectif global : Piloter et sécuriser les évènements de production 🎯 Objectif de la mission Assurer l’exploitation, la stabilité et la fiabilité des applications BI existantes dans un contexte On-Premise (Linux/Unix/AIX, Oracle, Mainframe). Le rôle implique l’analyse d’incidents, les actions d’exploitation avancées et l’évolution de scripts techniques en environnement retail. 🔒 Contrainte forte Aucune mentionnée. 📦 Livrables attendus Analyse des incidents et identification des causes racines. Proposition et mise en œuvre des solutions. Évolution de scripts Shell/SQL selon les besoins métier. Compréhension des sujets métiers variés et de leur implémentation technique. 🧩 Description de la mission Au sein d’un Pôle Applicatif dédié à la BI, le consultant OPS/Intégrateur assure les opérations RUN sur plusieurs plateformes On-Premise. Responsabilités principales Exploitation quotidienne des applications BI. Analyse, résolution et suivi des incidents. Création, modification et troubleshooting de jobs OPC. Manipulation et évolution de scripts Shell complexes. Chargement de fichiers (dump Oracle, MVS, plats) en base. Export et transfert de données via FTP/SFTP. Support technique de niveau avancé auprès des Responsables d’Applications et Data Engineers. 🖥️ Compétences techniques requises Systèmes (impératif – niveau Expert) Linux / Unix / AIX – Expert Z/OS – Expert Connaissances Mainframe attendues : ▪ création/analyse/modification de JCL ▪ gestion de fichiers MVS Ordonnanceur OPC (IBM) – Confirmé (impératif) Création / modification / troubleshooting de jobs Scripting Shell – Confirmé (impératif) Analyse et modification de scripts complexes Intégration et transfert de données inter-systèmes Bonus apprécié COBOL : capacité à analyser, builder, déployer des programmes 📚 Compétences transverses Excellente capacité d’analyse, compréhension des enjeux métiers (logistique, commandes, référentiel, ventes, achats, promotions, factures, impayés…). Capacité à comprendre et implémenter la logique technique des chaînes applicatives. Travail en collaboration avec les Responsables Applicatifs et Data Engineers. Orientation production / RUN (incidents, corrections, évolutions). 🗂️ Périmètre fonctionnel Très large périmètre retail couvrant : Logistique Référentiel Commandes Ventes Achats Promotions Données financières (factures, impayés…) 🗣️ Connaissances linguistiques Français courant (impératif) 📘 Définition du rôle générique associée Analyse des besoins & veille technologique Étude et préconisation des solutions techniques. Rédaction de cahiers des charges et participation aux appels d’offres. Veille technologique permanente. Mise en place & intégration Paramétrage, configuration et dimensionnement des solutions. Tests, validation technique, sécurité et compatibilité. Exploitation Validation et intégration des outils. Diagnostic, traitement et suivi des incidents. Propositions d’améliorations et optimisation des ressources. Rédaction et mise à jour des documentations. Transfert de compétences aux équipes d’exploitation. Sécurité Application des règles internes de sécurité. Sauvegardes, archivage, plans de secours.

Client final recherche un UX Designer pour soutenir plusieurs projets dans le périmètre Origination. Télétravail complet accepté. Présence dans le fuseau horaire UE obligatoire. TJM jusqu’à 680 EUR / jour, base 8 heures par jour. LE RÔLE · Mener et synthétiser la recherche utilisateur ; créer personas, parcours et insights exploitables. · Concevoir l’architecture de l’information, les user flows, wireframes et prototypes ; garantir accessibilité et utilisabilité. · Appliquer le design system ; produire des spécifications prêtes pour les développeurs et proposer des améliorations de composants. · Planifier et conduire des tests d’utilisabilité ; itérer sur la base des preuves et tracer clairement les décisions de conception. · Travailler avec PM et ingénieurs sur le périmètre, les handoffs, les edge cases et la QA ; participer aux cérémonies Agile. · Documenter et présenter le travail ; maintenir une traçabilité claire entre besoins utilisateurs et implémentation. · Compléter le Lead UX Designer sur le projet. · Contribuer à la communauté UX : partage d’enseignements, alignement sur les standards, contribution au design system et bonnes pratiques, participation aux revues entre pairs. VOTRE PROFIL · Minimum 6 ans d’expérience en web design, démontrés par un portfolio solide couvrant l’ensemble du cycle de vie d’un projet. · Maîtrise de Figma pour la conception et le prototypage. · Excellente maîtrise des fondamentaux UX/UI : layout, typographie, retouche d’images. · Compétences élevées en communication, collaboration et présentation ; anglais courant. · Capacité à gérer plusieurs fonctionnalités en parallèle, à tenir les délais tout en maintenant qualité et créativité. · Personnalité autonome, énergique, proactive, avec un véritable esprit “solution” au sein d’une équipe dynamique. · Preuves concrètes d’une gestion efficace des parties prenantes. · Expérience en collecte d’insights utilisateurs via méthodes quantitatives et qualitatives. SETUP Date de début : 01.12.2025 Date de fin : 31.07.2026 Charge hebdomadaire : 40 h / semaine Localisation : télétravail possible Langue : anglais

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Product Owner pour une mission freelance (longue visibilité) Dans ce cadre nous recherchons un Product Owner Digital pour une mission de 2 ans pour accompagner l’équipe Delivery Selfcare dans le pilotage fonctionnel et l’amélioration continue de son espace client et de son application mobile avec pour objectif : - Maximiser la valeur livrée - Fluidifier l’expérience Selfcare - Améliorer la qualité et fiabilité des parcours clients Ce poste est rattaché à la Direction Digitale, Distribution et Développement Groupe, au sein du programme Selfcare, en méthode agile. Le Product Owner prend en charge un backlog fonctionnel de bout en bout (Web & Mobile). Il porte la vision produit en cohérence avec la stratégie globale, sécurise la valeur créée, et garantit une exécution fonctionnelle de haute qualité. Il contribue fortement au cadrage fonctionnel et peut être renforcé par un Business Analyst (BA) selon le périmètre. Product Ownership • Porter la vision fonctionnelle du backlog et sa roadmap en lien avec le Lead PO • Identifier, qualifier et prioriser les besoins et irritants clients / métiers • Travailler la valeur et les arbitrages / priorisation pour maximiser le delivery avec nos représentants métiers. • Définir & structurer le backlog (US, critères d’acceptation, règles de gestion…) • Challenger la cohérence fonctionnelle avec les autres backlogs Selfcare • Communiquer l’avancement aux parties prenantes (reporting) en interne et auprès de nos entités opérationnelles. • Participer aux COPIL/COPROJ lors des phases de cadrage opérationnel • Représenter le produit auprès des métiers, entités, UX et développeurs Cadrage & Analyse Fonctionnelle • Conduire les ateliers métiers et d’exploration (expressions de besoin, story mapping, conception parcours…) • Contribuer à la conception UX des parcours clients Selfcare • Produire la documentation fonctionnelle nécessaire (Epics, user stories, règles de gestion…) • S’assurer de la bonne compréhension des besoins par les équipes techniques • Accompagner les BA lorsqu’ils sont présents sur le backlog en s’assurant que les exigences sont bien définies et alignées avec les besoins métier. Exécution & Qualité • Participer et animer selon les besoins les rituels agiles : refinement, sprint planning, daily, sprint review, démos… • Suivre la construction, tester & valider les livrables (recette fonctionnelle) • Piloter les tests utilisateurs • Qualifier, analyser et prioriser les incidents de production • Documenter dans Confluence, préparer les déploiements • Contribuer aux supports de formation et aux modes opératoires

Le département Digital Lab dispose d’une plateforme data complexe (base NoSQL, technologie MarkLogic) et l’utilise entre autres pour : - La plateforme DataHub ISR : collecter, stocker et restituer de la data ESG (25 providers, 75 k émetteurs, 5,4 k indicateurs) - La plateforme Lect-IA : collecter, tagguer via un graph de connaissance et restituer des documents textuels Des plateformes collaboratives : permet de répartir une liste de question parmi différents collaborateurs (notion d’historique, validation, relance, monitoring) Après trois années de développement, saluées par trois prix d’innovation, nous souhaitons consolider notre travail et industrialiser certains process afin de réduire le « run ». Grâce à ce travail, nous pourrons garder une capacité à développer rapidement des prototypes à la demande, ce qui fait partie de notre définition de laboratoire digital.

Poste recherché : Product Owner (PO) Séniorité attendue : +8 ans Lieu de Mission : Paris (télétravail ponctuel envisageable selon contraintes projet) Démarrage de mission : ASAP Objectif de la mission Renforcer l’équipe projet par la mise à disposition d’un Product Owner expérimenté, en charge : de la conception détaillée des fonctionnalités sur son périmètre produit, du suivi des développements avec l’intégrateur, et du pilotage fonctionnel jusqu’à la validation en recette. Activités principales Conception fonctionnelle Participation aux ateliers fonctionnels. Accompagnement des contributeurs. Priorisation des besoins en fonction de la valeur métier. Validation des spécifications fonctionnelles. Pilotage opérationnel Organisation des recettes et coordination des tests utilisateurs. Animation des démonstrations et centralisation des retours. Reporting régulier auprès de la cheffe de projet. Préparation à la prise de décision en comité de pilotage. Compétences attendues Expérience confirmée ou sénior en tant que Product Owner. Maîtrise de la conception fonctionnelle d’un SI complexe. Capacités à animer des ateliers, à structurer l’information, et à prioriser les fonctionnalités. Aisance dans la coordination avec des équipes pluridisciplinaires (internes / intégrateur). Livrables attendus Spécifications fonctionnelles validées. Comptes rendus d’ateliers. Plans de tests et bilans de recette. Reporting mensuel d'activité.

Contexte Dans le cadre d’un important programme de modernisation du poste de travail destiné aux équipes internes, l’entreprise souhaite harmoniser et moderniser l’environnement utilisé au quotidien par ses conseillers. Ces équipes gèrent de nombreux processus (épargne, retraite, prévoyance) et s’appuient sur un large panel d’applications métiers. L’objectif global est d’offrir une expérience utilisateur cohérente, modernisée et alignée sur les standards actuels. Plusieurs sous-projets sont menés en parallèle, nécessitant une coordination précise entre les équipes internes et les partenaires externes. Le Chef de Projet interviendra au sein de ce programme et assurera le pilotage de plusieurs périmètres regroupant Business Analysts, UX Designers et développeurs. Missions Cadrer les périmètres fonctionnels et structurer les plans d’actions de chaque sous-projet. Participer aux ateliers métiers afin de clarifier et affiner les besoins. Superviser les travaux des BA et UX : analyse de l’existant, définition des solutions cibles, coordination avec les équipes de développement et les parties prenantes externes. Définir et suivre le planning, les jalons et l’avancement des différents lots. Assurer le pilotage budgétaire : projections, suivi des consommations, alertes et ajustements nécessaires. Co-animer les instances projets et produire les supports associés. Réaliser un reporting régulier à la direction du programme. Contribuer à la communication interne du programme (newsletters, points d’avancement). Participer aux actions de conduite du changement auprès des utilisateurs. Profil recherché Expérience confirmée en gestion de projet dans des environnements complexes. Aisance dans le pilotage de sous-projets multi-compétences (BA, UX, développement). Des connaissances techniques sont un plus : Java, environnements poste de travail, interactions Build/Run. Capacité à collaborer efficacement avec les équipes métiers comme avec les équipes techniques/production. Autonomie, sens du collectif, écoute active et capacité à proposer des solutions. Une expérience dans le secteur de l’assurance est appréciée. Localisation Poste basé sur site client, à Angers .

Responsabilités principales : Recueil et analyse des besoins utilisateurs et parties prenantes. Communication des évolutions produit aux équipes internes et externes. Gestion du delivery et suivi de la roadmap en coordination avec les autres PMs. Maintien et amélioration de la méthodologie SCRUM . Pilotage de projets transverses et coordination opérationnelle. Gestion de la communication projet (MEP, incidents, organisation, réussites). Réalisation de la recette et des tests fonctionnels. Participation aux rituels d’équipe et à l’amélioration continue. Pilotage du périmètre selon la Vision Produit et les KPIs. Analyse de l’impact des fonctionnalités livrées.

PRODUCT DESIGNER (UX RESEARCH) 5/7 ans d’Exp Au sein d’une SQUAD / Binôme composée d’un Product manager et d’un product Designer, mais dont le PM maitrise moins la partie UX Research Il es donc ipératif d’avoir des compétences en UX Research Identifier les besoins produit/client et définir le périmètre d'intervention avec les parties prenantes. Définir les personas à partir d’interviews utilisateurs, de Focus group, de questionnaires… Concevoir les parcours utilisateurs. Définir ou redéfinir l'architecture de l'information - Card sorting. Animer des ateliers d'idéation tels que Crazy 8, Six to one… Réaliser des Wireframes à l’aide d’outils comme Sketch, Figma, Adobe XD, Axure. Créer des prototypes interactifs grâce à InVision, Marvel App, Craft, Flinto, Principle, FramerJS, Origami. Préparer et animer des tests utilisateurs, tester et tester encore ! Rédiger des recommandations d’optimisation et itérer. Travailler au quotidien avec des Product Managers, des équipes de dev, des testeurs et l’ensemble des parties prenantes. Lieu : 75 / Durée : 6 mois/ Dispo : ASAP / Remote 2 jours par semaine / ANGLAIS Courant Profil du candidat

🎯 Contexte du projet DocInsight est un assistant virtuel basé sur l’IA générative, conçu pour analyser des documents et générer du contenu. Cette solution vise à offrir aux collaborateurs une expérience optimisée grâce à des fonctionnalités avancées. Une équipe internationale dédiée développe cette solution pour l’ensemble des employés du client. 🎯 Objectif du poste Développer une interface utilisateur agentique moderne (UI pilotée par l’IA, autonome et adaptative) en React, intégrant des composants réutilisables pour améliorer l’interaction, l’automatisation et la prise de décision. 🛠 Responsabilités principales Concevoir et développer des composants React réutilisables (hooks personnalisés, composants composés, Headless UI). Intégrer des éléments UI pilotés par l’IA (recommandations dynamiques, formulaires adaptatifs, tableaux intelligents). Collaborer avec l’équipe design pour définir des patterns UI agentiques (dashboards dynamiques, interfaces type chatbot). Assurer l’intégration avec les services backend (APIs REST/GraphQL, authentification OAuth2/JWT). Garantir un design responsif et accessible (conformité WCAG). Optimiser les performances (lazy loading, code splitting, SSR/SSG, mémorisation). Respecter les normes de sécurité et de conformité (politiques de sensibilité des données). Rédiger la documentation technique et utilisateur (README, API docs).

LES PROJETS : Développement d’applications de gestion et de workflow internes. Modernisation d’interfaces utilisateurs existantes pour améliorer l’expérience employé. Mise en place de nouveaux modules applicatifs et d’outils de pilotage (dashboards, reporting). Conception d’interfaces web responsives, centrées sur la simplicité d’usage. Contribution aux standards UX/UI et à la charte graphique applicative. VOS RESPONSABILITES PRINCIPALES : Développer et maintenir des applications internes basées sur les technologies .NET, C#, Blazor et SQL Server. Concevoir et intégrer des interfaces ergonomiques et modernes (UX/UI). Participer à la conception fonctionnelle et à l’analyse des besoins utilisateurs. Créer des maquettes et prototypes pour valider les parcours utilisateurs et interfaces. Garantir la cohérence technique et visuelle entre les différents modules. Réaliser les tests unitaires et d’intégration , assurer la documentation et la maintenance du code. Collaborer avec les architectes, lead tech et équipes métiers dans un environnement Agile/Scrum. Participer ponctuellement au support applicatif (N2/N3) et au suivi post-déploiement.

Nous recherchons un Designer Logiciel / UX-UI Designer expert Figma , disposant également d’une bonne maîtrise de React afin de collaborer efficacement avec les équipes de développement et garantir la cohérence technique des interfaces. Votre rôle Vous interviendrez sur un projet stratégique de création d’interfaces innovantes dans le domaine de la sécurité et de l’identification numérique. Vous serez responsable de : La conception UX/UI des écrans La création de maquettes et prototypes complets sous Figma La collecte et l’analyse structurée des besoins utilisateurs et métiers L’analyse technique des interfaces pour garantir leur intégration fluide en React La participation à la construction d’une expérience utilisateur cohérente, ergonomique et innovante Livrables attendus Interfaces logicielles conçues sous Figma Prototypes interactifs & design system Documentation UX/UI Analyse technique et recommandations d’intégration React Compétences techniques requises Figma : Expert – impératif React : Bonne maîtrise – impératif (capacité à analyser, comprendre et dialoguer techniquement avec les développeurs) Maîtrise des standards UX/UI Connaissance des environnements web (HTML / CSS / JS) appréciée Compétences humaines attendues Excellent relationnel et communication claire en français Capacité à animer des ateliers et à restituer de façon structurée Esprit d’équipe, rigueur, organisation Créativité, sens du détail et orientation utilisateur

Nous recherchons un(e) Consultant(e) UX Senior pour une mission de cadrage de 2 mois au sein d’un grand groupe du secteur assurance. Contexte La mission porte sur un projet stratégique de refonte d’une vue d’accueil applicative interne (environnement BtoE). L’objectif est de mieux comprendre les usages actuels, d’identifier les irritants, et de poser les bases d’une future évolution de l’interface. Cette phase amont est centrée sur la recherche utilisateur — aucune maquette n’est attendue à ce stade. Missions principales Mener des recherches utilisateurs : entretiens, observations, analyse des besoins. Identifier les points de friction et attentes clés sur l’usage actuel. Formaliser les recommandations UX (parcours, personas, axes d’amélioration). Restituer les enseignements auprès des équipes produit et design. Poser les bases pour les travaux de conception à venir. Profil recherché UX Senior, avec une solide expérience en environnements grands comptes . Habitué(e) à intervenir en mission courte et à fort enjeu . Excellente maîtrise de la recherche utilisateur et de l’analyse qualitative . Bon relationnel, capacité à embarquer les parties prenantes . Une expérience dans le secteur assurance serait un plus. Modalités Démarrage : dès que possible Durée : environ 2 mois (renfort potentiel ensuite selon le besoin) Localisation : Niort, avec présence sur site environ 2 jours par semaine

En tant que Principal UX Researcher, vos missions seront de : Porter les initiatives d’acculturation dans le cadre de Go2Product : formations, accompagnement, contenus pédagogiques à destination des HoP, HoE, PM, Designers, Tech leads… Co-animer la communauté des UX Researchers (rituels, retours d’expérience, alignement des pratiques). Identifier les freins culturels ou organisationnels à l’usage de la recherche, et proposer des solutions concrètes pour les lever. Ancrer les pratiques Discovery & Learning dans l’organisation Déployer des cadres et formats de recherche en continue et learning pour permettre des cycles courts d’apprentissage (test rapide, validation d’hypothèses, décision outillée). Formaliser et maintenir les outils et rituels favorisant le Continuous Discovery. Assurer un lien fort entre les learning et les roadmaps produits, en facilitant l’activation des résultats dans les arbitrages. Renforcer l’impact stratégique de la recherche Intervenir ponctuellement sur des sujets stratégiques multi-produits, en lien avec les enjeux transverses de l’entreprise. Accompagner la création de cadres de priorisation, de learning plans, ou de segmentation utilisateur à grande échelle. Participer à la mesure de l’impact de la recherche dans les roadmaps produit et contribuer aux réflexions sur la performance UX. Structurer les Research Ops & les fondations méthodologiques Formaliser et faire évoluer les standards de la recherche (choix des méthodes, posture, échantillonnage, rédaction des guides, analyse, diffusion). Maintenir et faire évoluer la toolstack Research (outillage, repository, modèles, templates, outils partagés, assistants gpt). Mettre en place ou optimiser les outils de capitalisation (Dovetail, Confluence, etc.) et garantir leur bon usage.

Au sein du Département Expérience Client de notre client bancaire, le service UX Design renouvelle une prestation type UX / UI. Vous interviendrez dans un environnement produit complexe et exigeant, dédié à la conception et à l’amélioration continue de parcours utilisateurs en magasin visant à obtenir un financement. Une partie du Discovery ayant déjà été amorcée, la mission s’orientera avec des livrables attendus rapidement. Les parcours incluent des expériences phygitales (mi-digitales, mi-physiques) et des interfaces selfcare destinées à renforcer l’autonomie des utilisateurs. tâches : Concevoir des interfaces, wireframes et prototypes de haute qualité. Simplifier des processus complexes en expériences fluides et ergonomiques. Contribuer au design system et à la vision produit centrée utilisateur. Mener des recherches utilisateurs (entretiens, observation, analyse des usages). Animer des ateliers de co-création (présentiel ou distanciel). Tester et valider rapidement les hypothèses de conception. Assurer le suivi de la qualité d’implémentation auprès des développeurs (revues régulières, support design).