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Dans le cadre du renforcement d’une équipe en charge des solutions de communication d’un grand groupe, nous recherchons un Tech Lead spécialisé en Communication Unifiée . Intégré(e) au pôle Identity & Collaboration, vous intervenez en tant que référent technique sur les solutions de téléphonie, visioconférence et messagerie. Vous jouez un rôle clé dans la continuité de service, l’évolution des plateformes et l’accompagnement des projets. À ce titre, vos principales responsabilités sont : Assurer le rôle de leader technique sur le périmètre Communication Unifiée Gérer les incidents complexes (niveau 3) , problèmes et anomalies jusqu’à leur résolution Prendre en charge les demandes de changements spécifiques hors processus industrialisé Définir, appliquer et faire appliquer les standards et bonnes pratiques d’exploitation Collaborer étroitement avec les équipes techniques et les référents Participer aux projets techniques , notamment lors des phases de déploiement et de mise en production

Missions : 1/ MCO : Surveiller toutes les activités et demandes liées à la téléphonie ( Cisco CUCM et Teams Telephony ). Garantir la stabilité, le fonctionnement et la qualité des infrastructures et applications IT supportant les plateformes CCM, afin d’assurer leur disponibilité selon les besoins. Veiller à ce que les solutions techniques soient mises en œuvre dans le respect des délais imposés par les contraintes métiers et conformément aux stratégies et politiques de sécurité de l’entreprise. Fournir un support de niveau 2 pour les problèmes système remontés par le Service Desk (tickets). Surveiller les infrastructures téléphoniques IT et planifier les évolutions en collaboration avec les prestataires. Diagnostiquer et résoudre les problèmes à l’aide d’outils d’administration système et de monitoring des performances. Communiquer et collaborer étroitement avec les autres équipes. Maintenir et mettre à jour la documentation (politiques système, spécifications techniques, procédures d’exploitation). Assurer un support 24/7 en dehors des heures de bureau, en rotation avec les autres membres de l’équipe UC. Supporter les tâches d’administration de l’application Genesys Cloud (centre d’appels) et les sujets CLI (en collaboration avec Orange). 2/ Amélioration continue Participer à la stratégie et à la définition des ressources nécessaires pour les systèmes téléphoniques IT, en fonction des besoins de l’entreprise. Traiter la dette technique en proposant et en mettant en œuvre de nouvelles solutions. Préparer la migration depuis l’ancien environnement téléphonique CUCM.

Modalités : Localisation : Le Mans Travail : 2 jours par semaine en télétravail Budget prestataire : 340 euros par jour Expérience requise : 3 à 4 ans d'expérience Objectifs et livrables : 1. Déploiement et mise en service Analyser les besoins des équipes métiers et proposer des solutions adaptées Participer à la rédaction des documents de projet (expressions de besoins, cahiers des charges, appels d’offres) Rédiger les prérequis immobiliers et les transmettre aux équipes concernées Coordonner les intégrateurs audiovisuels ainsi que les équipes techniques internes Installer, configurer et valider les équipements (Teams Rooms, écrans interactifs, solutions BYOD) Réaliser les tests, les recettes et les mises en production 2. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) Assurer l’administration et la supervision des salles Teams Rooms Gérer les mises à jour (firmwares, mises cumulatifs, WSUS) Traiter les incidents et demandes de support (Niveau 2/3) Suivre la disponibilité, la qualité de service et produire les KPI associés Maintenir la documentation technique et l’inventaire du parc Contribuer à l’amélioration continue des espaces digitaux 3. Évolution et innovation Tester de nouveaux matériels et fonctionnalités Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience utilisateur Participer aux projets d’évolution du parc audiovisuel Contribuer aux démarches de RFI / AO 4. Retrait et renouvellement Planifier et exécuter le retrait des équipements en fin de vie Réinitialiser, déconnecter et désenregistrer les matériels et services associés Mettre à jour l’inventaire et préparer les espaces pour le rééquipement Compétences techniques : Maîtrise de Microsoft Teams Rooms et de l’écosystème Microsoft 365 Connaissance des équipements audiovisuels : écrans interactifs, solutions BYOD, périphériques VC Gestion des mises à jour (WSUS, firmwares) Diagnostic et résolution d’incidents audiovisuels Compréhension des prérequis réseau liés aux solutions collaboratives

Nous recherchons un Expert Microsoft 365 – Support & Expertise N3 pour une mission en Île-de-France , dans le cadre d’une nouvelle position sur un projet d’ implémentation . Vous interviendrez en expert technique sur l’environnement collaboratif Microsoft 365 afin de garantir la stabilité, la performance et la sécurité de la plateforme, tout en accompagnant les projets de migration, d’évolution et d’optimisation. Missions principales Assurer le support niveau 3 sur les environnements Microsoft 365 (Tenant, SharePoint Online, OneDrive, Power Platform). Garantir la stabilité , la performance et la sécurité de la plateforme (gestion proactive + remédiation). Prendre en charge les incidents complexes : analyse des causes racines (GDI/GDP), actions correctives, suivi et documentation. Accompagner les projets de migration , d’ évolution et d’ optimisation de l’environnement collaboratif. Administrer le tenant M365 : droits, sites, bibliothèques, flux, gouvernance et bonnes pratiques. Automatiser les tâches récurrentes via PowerShell et outils Microsoft. Être référent technique : rédaction de procédures pour les équipes N2, mise à jour de la documentation d’exploitation, recommandations d’améliorations d’architecture et de sécurité. Participer aux astreintes / HNO selon le planning défini.

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Vous intervenez chez un acteur majeur du secteur bancaire, au sein de l’équipe RUN ToIP, dans un environnement de production critique. Localisation : Paris Démarrage : mi-mars 2026 Mission longue Statut : indépendant Interventions ponctuelles en HNO En tant que référent technique Teams Voice , vous accompagnez l’exploitation et l’évolution de la solution dans un environnement complexe et structuré. Votre mission (si vous l’acceptez) : Participer au déploiement de la solution Teams Voice Assurer le support N3 et le traitement des incidents complexes Réaliser les diagnostics et proposer des solutions de contournement Être garant de la documentation technique et d’exploitation Interagir avec Microsoft sur les sujets techniques Assurer le transfert de compétences auprès de l’équipe RUN Animer des réunions techniques et sessions de formation L’environnement technique : Microsoft Teams Voice Architecture Office 365 Active Directory / Exchange Solutions d’enregistrement réglementaire Environnements télécom & ToIP L’environnement de travail Collaboration avec équipes RUN et projets ToIP Interaction avec équipes CRC et Microsoft Contexte bancaire exigeant et structuré Reporting mensuel d’activité Vous, notre perle rare : Vous êtes expert Teams Voice (7 ans d’expérience (minimum) en environnement challengeant) Vous maîtrisez l’architecture Office 365 Vous avez une bonne connaissance des environnements télécom Vous êtes à l’aise en support N3 et en production critique Vous disposez d’un anglais technique (lu, écrit) Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Conditions de rémunération Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 450 et 500€ (Selon votre expertise) Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Contexte : Multi-country : Pas de proximité géographique avec les utilisateurs, mais assistance prioritaire pour les francophones. Volume : 25 000 tickets/an, dont 85% de demandes de service (création, suppression, modification d’objets) et 15% d’incidents . Support niveau 2 : Prise en charge des incidents et demandes de service pour une base utilisateur internationale. Missions Clés Résolution des incidents : Priorité à la rapidité pour minimiser l’impact sur les utilisateurs. Problématiques récurrentes : Utilisation de Microsoft 365 (M365), compatibilité avec les outils Microsoft, synchronisation OneDrive, Outlook ... Demandes de service : Gestion des objets (création, suppression, modification). Traçabilité obligatoire pour chaque ticket. Dépannage et formation : Accompagnement des utilisateurs avec patience et pédagogie . Formation sur les outils M365 et les bonnes pratiques. Collaboration internationale : Renseignement des équipes locales sur les actions à mener. Escalade des problèmes non résolus vers les niveaux supérieurs. Environnement Technique Outils : Suite Microsoft 365, EasyVista Parc mobile : 70 000 terminaux (70% Android, 30% iOS). Anglais B2 minimum

Le Leader Technique s'occupe de la traduction des besoins du business en besoins techniques et évaluation des contraintes. Orienté Service Owner (Relation utilisateur et evenements digitaux) Gérer le support aux utilisateurs et veiller à ce que les services ISIIT soient performants et fonctionnent de manière nominale. • Vous serez responsable de la gestion précise de la prestation des services informatiques, de la coordination des actions et des priorités. • Votre rôle est de fournir une expérience et un service utilisateur IS/lT exceptionnels en entretenant une relation solide avec les utilisateurs finaux (suivi des évolutions des KPI etlou la mesure de la satisfaction utilisateurs). • Vous soutiendrez les équipes en charge de la conception, de l’installation et de la maintenance des systèmes lS/IT, appliquant leurs connaissances techniques pour résoudre une variété de problèmes et de défis technologiques. Vous serez en charge de la planification et de la coordination des évènements digitaux tels que webinars, conférences, réunions relations investisseurs pour les collaborateurs y compris les membres du Comex. Votre expertise des solutions logicielles(Teams, Jabber, autre...) est attendu afin de soutenir les évènements en fonction des besoins spécifiques (nombre de participants, fonctionnalités demandées et niveau de confidentialité des données). Votre rôle d’orientation des utilisateurs aux bonnes pratiques est primordial et pour cela un excellent relationnel est exigé. Votre objectif est de satisfaire les utilisateurs et de résoudre rapidement les problèmes rencontrés par ces derniers. Le poste peut vous amener à vous déplacer sur plusieurs sites client en lle-de-France pour couvrir certains événements digitaux du Siège

Missions : Analyser et comprendre les besoins en téléphonie du client afin de les formaliser en vue de la création d'Expresssions de Besoin. Traduire ces besoins en exigences techniques, scénarios et cahiers de tests détaillés. Mettre en place les solutions et configurations, en collaboration avec l'équipe ou les intégrateurs externes. Documenter les solutions et accompagner à la fois les supports internes et les clients durant tout le processus. Objectifs : Accompagner le client dans la mise en œuvre des différentes interconnexions et solutions télécoms, en respectant les règles et les bonnes pratiques en vigueur. Avec l'équipe, définir précisément les besoins du client afin d'élaborer et rédiger les livrables internes nécessaires à la réalisation des scénarios d’appel et à la validation de l’architecture avec toutes les parties prenantes. Participer à l'élaboration des plannings et des chronogrammes pour la mise en service des solutions. Répliquer l’environnement de production lors de la mise en place des solutions en maquette, assurant ainsi une cohérence avec le déploiement réel. Conduire la recette et la validation des solutions, en fournissant tous les livrables requis tels que le cahier de tests ou les traces. Accompagner le client dans la mise en production des solutions, en assurant un transfert de compétences et un suivi adapté. Valider et suivre les évolutions des solutions en fonction des besoins, en formalisant régulièrement les actions dans des comptes-rendus hebdomadaires.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingenieur telecom H/F à Lille, France. Contexte : Les missions attendues par le Ingenieur telecom H/F : Objectifs • L’ingénieur télécom a pour principale d’accompagner le client dans mise en place des différentes interconnexions et solutions pour le client en conformité avec les règles et bonne pratique. • Il devra, avec l’équipe, définir avec le client ses besoins, pour définir / rédiger les livrables internes qui permettront de réaliser les scénarios d’appel, valider l’architecture avec les différentes parties. • Participer à l’élaboration des planning & chronogramme de mise en service. • Mise en place des solutions en maquette, et hors production à l’image de la production. • Recette et validation des solutions avec fournitures de livrable (cahier de tests / traces...). • Accompagnement pour la mise en place de la solution en production. • Recette et validation des solutions en production avec la fourniture des livrable (DEX, procédure). • Suivre et accompagner les évolutions des solutions pour le besoin. • Formalisation des actions, revu de manière hebdomadaire. Il a notamment la charge de : • Être support de niveau 3 des solutions mise en place. • Le référent technique du client. • Tenir la documentation à jour. • L’accompagnent client avec les différentes entité du groupe • Contribuer à la méthodologie de l'ingénierie : conception/architecture, des tests, gestion des versions, déploiement/intégration continue, sécurité. Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin Les livrables prévus pour la réalisation de cette mission sont les suivants : • Expression de besoin clients • Descriptif des scénarios d’appels • Cahiers de tests & de validations • Dossiers d’architecture : DAT / DAL / DEX • Procédure d’exploitation • Formation / accompagnement des supports N2 • Plannings, reportings

Dans le cadre d’un programme stratégique, nous recherchons un Chef de Projet expérimenté pour piloter une migration vers Exchange Online ainsi que le déploiement de la Softphonie via Microsoft Teams . 🎯 Missions principales Pilotage de la migration vers Exchange Online pour environ 20 000 utilisateurs Pilotage du déploiement de la Softphonie Teams Gestion et suivi du budget projet Préparation et animation des comités projet et comités de pilotage Gestion des risques et mise en place des plans de mitigation Gestion des échanges complexes avec le client Coordination des équipes techniques et métiers

Nous recherchons un Webmaster / Intégrateur Web polyvalente et rigoureux pour rejoindre une Digital Factory et participer à l’évolution et à la gestion du site groupe. Missions principales : Organiser et prioriser les demandes entrantes (MAJ, bugs, évolutions). Mettre à jour, maintenir et faire évoluer le site groupe. Intégrer de nouvelles pages ou composants à partir de maquettes validées (Figma). Développer de nouveaux composants si nécessaire. Garantir la qualité front-end : responsive, accessibilité, performance. Gérer les contenus via CMS ou outils internes. Collaborer étroitement avec le Product Owner, UX/UI et équipes métiers. Participer aux recettes fonctionnelles et techniques. Proposer des optimisations techniques, UX ou SEO. Assurer une veille sur les standards web et bonnes pratiques. Outils utilisés : CMS interne, Figma, Confluence, Azure DevOps, Teams, Miro.

Le client recherche un Microsoft 365 & SharePoint Administrator senior/expert afin d’accompagner des projets techniques et fonctionnels autour des plateformes SharePoint (On‑Prem & Online) et Microsoft 365. Le rôle couvre à la fois le back-end et le front-end , et nécessite une très large expertise technique. Assurer la conception et l’architecture des environnements SharePoint (On‑Premises & Online). Gérer la maintenance , le support , l’optimisation et le troubleshooting des infrastructures SharePoint. Piloter les aspects techniques relatifs aux solutions Microsoft 365 . Analyser et implémenter les Change Requests liés à Microsoft 365 et SharePoint. Participer à l’amélioration continue des processus internes. Collaborer avec l’équipe IT et contribuer à la qualité globale de l’infrastructure. Explorer des solutions hors stack Microsoft , notamment OSS libraries/frameworks. Transmettre son savoir et promouvoir les bonnes pratiques.

OPPORTUNITE EN PRE EMBAUCHE 🎯 𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : 𝐀𝐝𝐦𝐢𝐧𝐢𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 - Garantir le fonctionnement optimal des outils et systèmes du périmètre confié - Assurer la cohérence, la fiabilité et la qualité des données via les outils appropriés - Maintenir une vision globale et à jour du système d’information et de l’environnement métier - Réaliser et maintenir un inventaire permanent des composants du périmètre - Suivre et analyser les performances des outils, proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration - Définir, documenter, promouvoir et contrôler l’application des règles d’usage dans le respect des normes, standards et contrats de service - Organiser et optimiser les ressources techniques et opérationnelles du périmètre 𝐄𝐱𝐩𝐥𝐨𝐢𝐭𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 - Valider l’installation, la configuration et l’intégration des nouveaux outils, systèmes ou infrastructures - Administrer les droits d’accès aux serveurs et aux applications selon les profils et les habilitations - Prendre en charge les incidents et anomalies : diagnostic, analyse, résolution et suivi 𝐒𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭 - Contribuer aux actions de maintenance corrective en garantissant leur qualité et leur efficacité - Proposer des axes d’amélioration pour optimiser l’utilisation et l’organisation des ressources existantes - Assurer le support technique, l’assistance aux équipes et le transfert de compétences - Participer à la formation des équipes support et exploitation, si nécessaire

BA sur les projets de Communication et Collaboration (M365 - Teams - Cisco) Dans le cadre d'un surcroit d'activité sur l'équipe, nous cherchons 1 Business Analyst pour accompagner l'équipe et prendre en charge plusieurs sujets autour de la communication/collaboration et de la téléphonie/softphonie sur les technologies M365 (Teams) et Cisco. Une expérience sur ce domaine est nécessaire. BA (50%) / Chef de projets (50%) sur plusieurs solutions : - Support fonctionnel / Analyse fonctionnelle - Dossiers de cadrage - Animation de réunions / Coordination d'équipes - Gestion de projets

Démarrage : ASAP Durée : mission longue Localisation : Paris Télétravail : 2 jours / semaine français (anglais apprécié dans un environnement international) Contexte : Intervention au sein d’un acteur bancaire dans le cadre d’un programme de modernisation du digital workplace et de migration vers le cloud. La mission vise à piloter la migration documentaire vers SharePoint Online, structurer l’environnement cible et accompagner l’adoption des nouveaux usages par les équipes métiers rôle : Microsoft 365 Adoption & Migration Lead Environnement : DSI / Digital Workplace dans un contexte bancaire avec forte interaction IT – métiers. Principales responsabilités : Définir la stratégie de migration documentaire vers SharePoint Online Concevoir l’architecture cible SharePoint (sites, arborescences, droits, gouvernance documentaire) Piloter les campagnes de tri et de migration des documents Superviser la qualité et la sécurité des données migrées Déployer un plan d’accompagnement au changement Organiser ateliers utilisateurs et formations Mettre en place les indicateurs de suivi et reporting projet Coordonner l’intégration avec le CRM pour la gestion des accès

Nous recherchons un Product Owner pour intervenir sur des projets à fort enjeu, au sein d’une équipe engagée et collaborative. Vous serez au cœur des échanges entre les équipes métiers et techniques, dans un environnement agile où la valeur produit est au centre des priorités. Vos missions En tant que Product Owner, vous serez au cœur de la création de valeur produit : ➔ Recueillir et analyser les besoins métiers ➔ Définir et prioriser le backlog produit ➔ Rédiger les user stories et garantir leur bonne compréhension par les équipes techniques ➔ Suivre l’avancement des développements et assurer la qualité des livrables ➔ Participer aux rituels agiles (daily, sprint planning, reviews…) ➔ Être l’interlocuteur privilégié entre les équipes métiers et techniques ➔ Contribuer à la vision produit et à son évolution