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Dans ce cadre, les équipes de Support Applicatif, communément appelé APS, ont pour mandat de standardiser et d'industrialiser les services fournis par la production, de manière consistante globalement, au travers de la digitalisation et de l'automatisation, tout en garantissant des plateformes de production stables, de qualité, et en toute sécurité. Composée de 40 personnes, elle gère 50 applications pour plus de 25 pays sur la Région EMEA (Europe et Middle East). L'entité est chargée d'assurer le support, le suivi et l'exploitation de la production. Objectifs de la mission Assurance de l'exploitation et le support des applications Contribution aux diverses tâches de projets en cours Participation à l'amélioration continue Contribution aux nombreux sujets auxquels l'APS peut être sollicitée L'intéressé(e) doit être force de proposition avec un esprit collaboratif tant dans son équipe à Paris qu'avec les autres équipes dans les régions. Responsabilités principales Être contributeur des projets Assurance de la maintenance technique Effectuer les tâches techniques sur les divers environnements Implémenter et contrôler le monitoring des applications

APRILE, société de services informatiques basée à Boulogne-Billancourt, spécialisée dans l’infogérance, l’intégration de systèmes & réseaux et le support informatique, recherche un(e) Technicien(ne) Support pour renforcer ses équipes et accompagner ses clients sur leurs problématiques IT. Descriptif du poste Intégré(e) à l’équipe support basée à Lannion (22), vous assurez le traitement quotidien des incidents techniques et garantissez une assistance à distance efficace auprès de nos clients à distance. Prendre en charge les demandes de support utilisateurs : diagnostic, résolution d’incidents (PC, mobiles, imprimantes, réseaux…) Installation et paramétrage à distance Réaliser le support et la gestion des environnements Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory…) Intervenir sur la téléphonie IP, la messagerie et la connectivité réseau (WiFi, VPN, TCP/IP, DNS, DHCP…) Rédaction de procédures Garantir une traçabilité des interventions via les outils de ticketing Escalader les incidents nécessitant une expertise supérieure Profil recherché – Compétences Première expérience réussie sur un poste similaire en support informatique helpdesk. Polyvalent(e), dynamique et réactif(ve), vous appréciez le contact client et le travail en équipe. Vous êtes reconnu(e) pour votre bonne capacité à communiquer, et à être pédagogue . Capacité d’adaptation et rigueur seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle. Compétences requises Maîtrise de l’environnement Microsoft (Windows, Office 365, Outlook) Connaissances réseaux : base TCP/IP, DNS, DHCP, Wifi Maîtrise des outils de gestion de tickets et d’incidents Conditions et environnement Type de contrat : CDD 6 mois renouvelable– Temps plein Salaire : Selon expérience et profil Démarrage : Janvier 2026 Ce poste n’est pas ouvert à l’alternance Travailler chez APRILE APRILE offre un cadre de travail stimulant, collaboratif et bienveillant, au sein d’une entreprise à taille humaine. Rejoindre APRILE, c’est grandir dans votre métier, développer vos compétences et participer au succès de projets variés avec une équipe passionnée. Nous encourageons la diversité et l’égalité des chances : toutes les candidatures sont étudiées avec attention. Adressez-nous votre candidature sans attendre et intégrez une équipe dynamique et engagée !

Contexte de la mission L’organisation opère en mode agile et développe des solutions basées sur l’écosystème Microsoft 365 . Le Tech Lead agit comme référent technique et facilitateur entre les équipes métiers, les équipes de développement et les architectes. Le rôle est centré sur la gouvernance technique , la cohérence des choix technologiques et la qualité globale des livrables. Rôles et responsabilités Définir et piloter la vision technique du produit , en veillant à son alignement avec les standards de l’entreprise. Assurer la coordination technique entre les différents acteurs : développeurs, architectes, intégrateurs et sécurité. Définir et appliquer les bonnes pratiques en matière d’architecture, sécurité, performance et conformité. Supporter le Product Owner dans la priorisation des besoins techniques et la gestion des dépendances. Contribuer à la stratégie de déploiement et d’intégration dans l’écosystème Microsoft.

Mission au sein d’un SOC d’envergure opérant pour une administration française , dans un contexte très exigeant techniquement . Le SOC est composé d’environ 15 personnes et fonctionne sur un modèle RUN pur . Les activités BUILD sont déjà couvertes ; le poste est exclusivement orienté RUN. . Le consultant interviendra sur les activités SOC quotidiennes : analyse et qualification des alertes de sécurité, investigation et traitement des incidents, prise en charge des escalades N2/N3, et travail au sein d’un environnement RUN structuré.

Vos missions : Maintenir en condition opérationnelle la plateforme O365/M365 Traiter les incidents ou anomalies de niveau 3 : diagnostiquer l'incident, résoudre et suivre Etudier, concevoir, chiffrer, déployer et suivre opérationnellement les architectures de messagerie Proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation Suivre les évolutions d'O365/M365 pour accompagner les administrateurs/utilisateurs dans l'adoption des nouveaux usages et outils Définir, mettre en œuvre et piloter les changements hors actes courants d'administration Conseiller et assister dans les projets techniques et applicatifs sur les systèmes et infrastructures de messagerie Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures

Dans un environnement international à forts enjeux de sécurité, le consultant interviendra au sein des équipes CyberDefense / CERT afin de prendre en charge des activités de forensique numérique et de réponse aux incidents de cybersécurité , incluant la gestion d’incidents critiques à fort impact. La mission s’inscrit dans un contexte 24/7 , avec participation à une astreinte tournante , et une forte interaction avec des équipes locales et globales. Mission principale Assurer la détection, l’analyse, l’investigation et la gestion des incidents de cybersécurité , tout en contribuant à l’amélioration continue des capacités DFIR et à la maturité opérationnelle du dispositif de sécurité du groupe. Responsabilités clés Réaliser des activités de Digital Forensics & Incident Response (DFIR) : évaluation, analyse, qualification, catégorisation et investigation des incidents de sécurité. Piloter la gestion des incidents de cybersécurité , en coordination avec les équipes opérationnelles et le management, afin d’assurer un confinement rapide et une réduction des risques . Prendre en charge en toute autonomie des incidents potentiellement critiques, y compris hors heures ouvrées (astreinte). Collecter, documenter et analyser les preuves numériques dans le cadre des activités forensiques. Assurer le suivi de la résolution des incidents et la traçabilité via les outils de ticketing. Communiquer et notifier les parties prenantes concernées, y compris les responsables sécurité (CISO / CSO). Apporter un support aux analystes SOC ainsi qu’à un réseau international de correspondants locaux. Réaliser les retours d’expérience : revues d’incidents, analyses post-mortem et documentation. Contribuer à l’ amélioration des capacités DFIR : intégration et développement d’outils open source et commerciaux, participation à l’enrichissement du laboratoire forensique. Participer aux activités de threat hunting et à la gestion d’incidents de forte sévérité. Contribuer à l’évolution des cas d’usage SIEM et à l’ajustement des seuils de détection. Produire des reportings et communications professionnelles à destination des parties prenantes internes. Participer aux échanges avec les communautés CERT / CSIRT nationales et internationales. Compétences techniques requises Expertise confirmée en réponse aux incidents de cybersécurité (IR) et forensique numérique . Expérience sur des environnements SOC / CERT / CSIRT . Solide maîtrise des processus de gestion des incidents de sécurité . Connaissance des outils DFIR, SIEM et techniques d’investigation numérique. Expérience en threat hunting et analyse d’incidents complexes. Capacité à documenter et formaliser des analyses techniques et post-mortem.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et le développement de solutions sécurisées pour le secteur du Digital Banking. Dans ce cadre, nous recherchons des profils hybrides Ingénieur Assurance Qualité QA / Développeur Node.js, capables à la fois de développer des fonctionnalités et d'assurer leur qualification et validation. Vous participerez à la fois au développement back-end et aux tests fonctionnels et automatisés, garantissant ainsi la qualité et la fiabilité des solutions. Vous intégrerez une équipe R&D à forte expertise technique et interviendrez sur des applications de paiement électronique et plateformes sécurisées, en lien avec les équipes QA, développement et sécurité. Responsabilités : - Développer des fonctionnalités back-end Node.js, conformes aux spécifications fonctionnelles et techniques ; - Participer à la définition et à l'exécution des plans de tests ; - Réaliser des tests fonctionnels et automatisés pour assurer la qualité des livrables ; - Identifier, documenter et suivre les anomalies / bugs via des outils de gestion (JIRA, Squash...) ; - Collaborer avec les équipes QA, Dev, et sécurité pour garantir la conformité et la fiabilité des solutions ; - Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de développement et de test.

Vous maîtrisez Microsoft 365, Microsoft Copilot et aimez transmettre vos connaissances ? Vous savez accompagner aussi bien des débutants que des utilisateurs avancés ? Vous maitrisez l'anglais ? Alors cette mission est faite pour vous ! Votre rôle : Vous animerez webinaire en anglais auprès de clients en distanciel : " Explorer Microsoft 365 Copilot Chat" . Il est important de noter que ce webinaire sera à destination de clients internationaux (anglais, chinois, allemand, japonais, coréens, espagnols) et qu'un décalage horaire est possible. Conditions : Rémunération : 300€ HT Date : à définir Durée : 3 heures Lieu : en distanciel

Notre client, acteur majeur du secteur distribution / retail, recherche un(e) Gestionnaire d’Application Paie Senior pour intervenir sur un projet stratégique de paramétrage et démarrage de la paie sur l’outil ADP Pégase . Vous serez responsable de l’accompagnement des points de vente dans le paramétrage paie, de la création des dossiers salariés et établissements, ainsi que de la gestion des relations avec les organismes sociaux. Vous participerez également à la production de supports de suivi et de reporting pour le projet. Missions principales : Gestion et création des dossiers de paie dans ADP Pégase Accompagnement des points de vente pour le paramétrage et le démarrage de la première paie Rédaction de courriers et réponses aux organismes sociaux, avec respect du formalisme Gestion des réclamations et support aux PDV, adhérents, comptables et gestionnaires paie Suivi de l’avancement et reporting des actions et livrables Proposition d’axes d’amélioration continue pour le service rendu (webinars, fiches solutions, etc.) Contribution à la documentation et aux supports de présentation pour les phases de démarrage

Bonjour, 🚫 𝐏𝐀𝐒 𝐃𝐄 𝐒𝐎𝐔𝐒-𝐓𝐑𝐀𝐈𝐓𝐀𝐍𝐂𝐄!🚫 Je recherche actuellement pour un de mes clients un consultant : 🔔 𝐒𝐀𝐏 𝐒𝐃 𝐸𝑛𝑣.10 𝑎𝑛𝑠 𝑑'𝑒𝑥𝑝. 𝐸𝑥𝑝𝑒𝑟𝑡𝑖𝑠𝑒 𝑠𝑢𝑟 𝑙𝑒 𝑝𝑟𝑖𝑛𝑐𝑖𝑛𝑔, 𝑏𝑖𝑙𝑙𝑖𝑛𝑔 & 𝑓𝑜𝑟𝑚𝑠. 🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐅𝐨𝐮𝐫𝐧𝐢𝐫 𝐥'𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭𝐢𝐬𝐞 𝐭𝐞𝐜𝐡𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞 𝐞𝐭 𝐥𝐞 𝐬𝐚𝐯𝐨𝐢𝐫-𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐧𝐞́𝐜𝐞𝐬𝐬𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐚̀ 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐞𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐭 𝐚̀ 𝐥'𝐢𝐧𝐭𝐞́𝐠𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧. - Avoir une expertise SD sur S/4Hana - Avoir une solide connaissance de la tarification, des formulaires et de la facturation est requise - Expertise sur d'autres modules serait un atout - Gestion des relations : être capable d'animer des discussions sur les solutions informatiques Agile, en entrenant d'excellentes relations avec les autres membres de l'équipe / être l'interlocuteur privilégié des métiers, responsable de la compréhension des besoins, du périmètre et de la définition de la solution - Analyser l'impact des solutions proposées sur les processus métier - Personnaliser / configurer SAP S4, préparer les tests fonctionnels et assumer la responsabilité de la validation des dev. avant le déploiement de l'application - Rédiger les spécifications fonctionnelles S4 - Participer aux réunions quotidiennes avec l'équipe projet 📍𝐏𝐚𝐫𝐢𝐬 - 3j/semaine 🕐 Début Janvier 2026 💶 𝐓𝐉𝐌 : 700/750€ Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à me contacter : 📞 +-téléphone masqué- 📩 Montreal Associates is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.

Contexte Dans le cadre du programme stratégique FIRST (Finance & Risk Transformation) , le Groupe engage un projet majeur visant à remplacer l’outil de consolidation FIGARO par une solution basée sur SAP BFC . Ce projet est critique pour la consolidation financière et s’inscrit dans une transformation SI Finance à grande échelle. Le consultant interviendra dès les premières phases de conception et accompagnera l’ensemble du cycle de vie du projet. Missions Contribution aux spécifications fonctionnelles et techniques Validation de la conformité avec les exigences de consolidation Participation aux activités d’intégration et de tests Coordination avec les équipes projet et animation des ateliers

Vous maîtrisez Microsoft 365, Microsoft Copilot et aimez transmettre vos connaissances ? Vous savez accompagner aussi bien des débutants que des utilisateurs avancés ? Vous maitrisez l'anglais ? Alors cette mission est faite pour vous ! Votre rôle : Vous animerez webinaire en anglais auprès de clients en distanciel : " Transformer vos processus métier quotidiens avec des agents" . Il est important de noter que ce webinaire sera à destination de clients internationaux (anglais, chinois, allemand, japonais, coréens, espagnols) et qu'un décalage horaire est possible. Conditions : Rémunération : 700€ HT Date : à définir Durée : 1 jour Lieu : en distanciel

Pour l’un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst disposant d’une expertise fonctionnelle solide sur le périmètre Open Banking. La mission consiste à accompagner le Chef de Projet métier dans la mise en œuvre des évolutions liées à la réglementation DSP2, en participant à l'analyse des besoins, à la rédaction des exigences fonctionnelles et au suivi des évolutions. Le consultant interviendra également aux côtés de l’équipe MOE Open Banking pour piloter l’intégration de nouveaux projets DSP2, contribuer à la cohérence fonctionnelle des solutions et participer au diagnostic ainsi qu’à la résolution des incidents. Une bonne compréhension des enjeux réglementaires, des API bancaires et de la sécurité des paiements est indispensable pour mener à bien la mission.

Sous le pilotage du responsable de service, le titulaire du poste sera amené à : 1. Assurer le pilotage des incidents sous-traités à l’infogérant ou aux titulaires de marché intervenant sur les périmètres techniques de l’entité 2. Assurer une expertise auprès des équipes en charge des incidents ou des problèmes, sur le traitement des incidents complexes et sensibles ou la résolution des problèmes 3. Assurer des missions d’assistance à maîtrise d’œuvre pour certains projets de déploiement (sites critiques, …) 4. Mettre à jour le référentiel documentaire et renseigner les outils opérationnels de suivi des incidents et de gestion de parc (ServiceNow, …) 5. Réaliser des audits techniques sur des installations existantes pour en vérifier le bon fonctionnement 6. Mettre en œuvre les actions de maintenance préventive 7. Avoir un rôle de relais technique auprès des équipes d’administration fonctionnelle et technique, d’ingénierie et de maintenance. 8. Assurer le support et l’assistance de type Premium de niveau 1 et 2, de la population VIP+ de l’entreprise, dans le respect des SLA 9. Assurer le déploiement de logiciels et matériels préconisés pour la population VIP+ 10. Répondre aux demandes et sollicitations des VIP+ 11. Participer au pilotage de la réalisation des Webconférences des clients qui en font la demande 12. Rédaction de procédures, de fiches, rapport d’incident, comptes rendus d’activité hebdomadaire, remontée d’alerte 13. Validation et consolidation des documents permettant la reprise en maintenance des équipements Périmètre Technique : Poste de travail Windows, Apple, Android, ClickShare, MS, Surface HUB, IPTV, écran, caméra, Office 365, Réseau Wifi et capillaire, Intune, Entra ID, ServiceNow.

TEAM LEADER & FORMATEUR TECHNICIENS ASSISTANCE CONTEXTE : Dans le cadre du centre d’assistance informatique et plus particulièrement l’équipe en prise d’appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. MISSIONS : Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, devoir les dispenser et réaliser / maintenir les supports (livret de formation, QCM d’évaluation, matrice de compétences). Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l’outil ServiceNow Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : • la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) • la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d’amélioration Etre le point d’entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d’appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,…. Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes liées aux techniciens. Assurer un renfort des techniciens Front Office en assurant la prise d’appels en cas de pics d’activités, d’une absence imprévue de ressource dans l’équipe et pour maintenir votre niveau d’expertise technique sur le périmètre. Connaissance de l’environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs….). Capacités rédactionnelles et pédagogiques. Connaissance des processus ITIL et de l’outil Services Now.

Vous avez un profil senior en systèmes d'information et cherchez un rôle stratégique, au cœur des enjeux métiers ? Dans un contexte de transformation digitale, nous recherchons un IT Business Partner expérimenté , capable d’agir comme référent SI auprès des domaines fonctionnels Logistique , en interface directe avec la Direction des Systèmes d’Information. Vous rejoindrez en CDI un grand groupe du domaine de la société, présent à l'international et plusieurs milliers de collaborateurs sont présents au sein d'un des leaders sur son marché. Vos responsabilités clés Véritable interlocuteur stratégique des directions métiers et pivot du bon fonctionnement du SI sur votre périmètre, vous?: Pilotez la relation avec les directions métiers : vous anticipez les besoins, accompagnez leur formalisation, et garantissez leur alignement avec les priorités du SI. Structurez et sécurisez les projets IT : cadrage, pilotage des ressources internes/externes, gouvernance, maîtrise des risques et des budgets, jusqu’à la mise en production. Assurez la cohérence et la conformité du système d’information dans le respect des normes (SOX, 21 CFR Part 11…). Animez une équipe interne de chefs de projets , et contribuez activement au développement de leurs compétences. Alimentez la vision stratégique IT , en contribuant aux feuilles de route SI, à la cartographie applicative et à la documentation fonctionnelle. Apportez une hauteur de vue sur les outils , en challengeant les besoins et en valorisant l’existant lorsque pertinent. Ce poste est pour vous si… - Vous avez 10 à 15 ans d’expérience en gestion de projets IT, avec une solide base technique. - Vous avez déjà agi en interface directe avec des équipes logistiques et opérationnelles , dans un rôle de conseil, de pilotage ou de transformation. - Vous souhaitez passer un cap managérial ou approfondir vos responsabilités d’encadrement. - Vous êtes à l’aise dans des environnements opérationnels, agiles, avec des circuits de décision courts . - Vous parlez anglais couramment et êtes capable d’échanger au sein d’un groupe international. - Vous êtes certifié Prince2 ou équivalent (souhaité), et maîtrisez les méthodologies projet classiques ou agiles. Ce que vous y trouverez - Un rôle central dans la transformation SI d’un groupe leader sur son marché. - Une culture d’entreprise très humaine et directe , où l’IT est au cœur des décisions business. - Une exposition au COMEX et un fonctionnement