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TEKsystems recherche pour l'un des ses clients grand compte un(e) Quality manager (H/F) Livrables principaux 1. Cadre qualité et conceptuel •Manuel qualité et référentiels de gouvernance interne. •Carte des processus qualité et interactions entre domaines (opérationnel, technique, sécurité, conformité). •Modèle de matrice de responsabilité (RACI) pour les processus qualité. 2.Plans d’assurances qualité (PAQ) – deux documents distincts •PAQ 1 et PAQ 2, adaptables et intégrables dans les contrats de services techniques concernant le périmètre prestataire. •Portée, objectifs, livrables, critères d’acceptation, plans de tests et de validation, jalons, exigences de traçabilité, revue de la qualité, critères de sortie en production, escalade et gestion des risques. 3.Plans et procédures opérationnels •Gestion des niveaux de service (SLA/SLOs) et indicateurs (KPI) pertinents. •Rôle et responsabilités du Service Delivery Manager (SDM). •Processus documentés couvrant les domaines identifiés dans le périmètre. 4.Processus et domaines fonctionnels •Gestion des releases et gestion des demandes •Gestion des changements et gestion des incidents •Gestion des problèmes et gestion de la capacité •Gestion de la configuration et gestion de la recette •Gestion des habilitations •Gestion de la qualité des livrables et traçabilité 5.Matrices et outils •Matrices de risques et plans d’atténuation •Plan de mesure et de reporting qualité •Modèles types de rapports de conformité et de revue qualité Périmètre fonctionnel couvert par le service •(i) Gestion des niveaux de services : définition, suivi, reporting, révision des SLA/SLO, seuils de tolérance, mécanismes d’alerte. •(ii) Rôle du Service Delivery Manager: responsabilités, interfaces, responsabilités de supervision, coordination d’activités qualité. •(iii) Processus: cartographie, approbations, traçabilité, cycles d’amélioration continue. •(iv) Gestion des releases: planification, prérequis qualité, tests, déploiement, vérifications en production. •(v) Gestion des demandes: population du backlog, priorisation, SLA de réponse et de traitement. •(vi) Gestion des changements: gouvernance du changement, impact analyse, approbations, journalisation. •(vii) Gestion des incidents et (vi) Gestion des problèmes (note: indexation correcte; les deux domaines seront inclus sous rubrique distincte): détection, classification, résolution, post-mortems, leçons apprises. •(viii) Gestion de la capacité: planification, prévisions, surveillance, dimensionnement des ressources. •(ix) Gestion de la configuration: CMDB, état des configurations, contrôle des versions, traçabilité des composants. •(x) Gestion de la recette: plans de tests, scénarios, critères d’entrée et de sortie, validation des livrables. •(xi) Gestion des habilitations: contrôle d’accès, gestion des identités, segregation des duties. •(xii) Qualité et conformité: traçabilité, audits internes et externes, conformité ACPR le cas échéant, sécurité et protection des données. Exigences qualité et conformité •Respect des normes et bonnes pratiques (ISO 9001 ou équivalent, gestion des services, sécurité de l’information, continuité d’activité). •Alignement avec les exigences ACPR et cadre réglementaire applicable à l’établissement de paiement. •Approche par processus, traçabilité, métriques et amélioration continue (PDCA). •Documentation claire, traçable et contrôlable, avec revue et approbation formelle. Livrables attendus et jalons •Semaine 1-2 : diagnostic état des lieux, définition des domaines et objectifs qualité. •Semaine 3-6 : conception du cadre qualité, cartographie des processus, RACI. •Semaine 7-9 : rédaction des PAQ 1 et PAQ 2, annexes, critères d’acceptation, plans de tests. •Semaine 10-12 : revue, validation, intégration dans les contrats de services techniques. •Suivi post-livraison: revue trimestrielle des indicateurs qualité, ajustements. Contraintes •Intégration dans deux contrats de services techniques existants ou à créer. •Respect des délais et budget convenus. •Alignement avec les exigences sécurité et confidentialité des données. Exigences de livrables formats •Documents rédigés en français, formats modifiables (DOCX/TXT), versions PDF pour archivage. •PAQ: format structuré avec sections obligatoires (portée, objectifs, livrables, critères d’acceptation, tests, traçabilité, risques, responsabilités). Modalités de collaboration et livrables intermédiaires •Points d’avancement hebdomadaires sur chaque livrable. •Révisions en collaboration avec les parties prenantes internes et externes. •Validation formelle et signature des PAQ et des livrables. Critères d’acceptation •Conformité au périmètre, complétude des processus, clarté des rôles et responsabilités. •Paquet PAQ insérable dans les contrats de services techniques (two separate PAQ). •Traçabilité et traçabilité des exigences, tests et résultats. Indicateurs et reporting •KPIs de qualité : taux de non-conformités, temps de résolution incident, respect des SLA, couverture des tests, taux de réussite des releases, taux de changement sans incident, taux d’accès géré, etc. •Rapports mensuels et revues de management sur les performances qualité.

Je cherche pour un de mes client un Responsable Projet MOE IT DORA (Sécurité / Conformité réglementaire) Nombre de postes : 1 Localisation : Au choix du prestataire : Toulouse, Paris ou Gradignan Nombre de jours de télétravail : Télétravail possible, avec accord du service Démarrage : Asap Description de la mission : Notre client recherche un Responsable Projet MOE IT DORA expérimenté et très bon communiquant pour accompagner le Programme de mise en conformité de la DSIBA vis-à-vis du nouveau règlement DORA (Digital Operational Resilience Act). Le programme DORA s'articule en 6 piliers structurants. Le profil aura pour mission de travailler sur le pilier Résilience, dont l'objectif est d'améliorer la résilience opérationnelle de l'entreprise à l'aide de 11 chantiers. Plus précisément, il devra : - Accompagner la Directrice de projets dans le pilotage du pilier (conformité, reporting, planning, budget, risque, traçabilité des décisions, suivi global des chantiers ouverts, alerting) - Piloter la mise en œuvre de 2 chantiers : le programme de tests de résilience et le chantier Sauvegarde & restauration Les activités principales incluent : établir le périmètre du projet, réaliser la note de cadrage, mettre en place les instances projet, construire et suivre le budget/planning/risques, identifier les adhérences entre projets, animer les équipes opérationnelles, arbitrer les divergences, réaliser les supports Copil/CVE/CODOM et gérer la documentation. Le candidat devra avoir réalisé des phases de cadrage de projet et avoir géré des budgets de 200k€ minimum.

Missions Vous intervenez sur des missions à forte valeur ajoutée en tant que Architecte Sécurité Réseau & Cloud. En étroite collaboration avec vos interlocuteurs, vous accompagnez et conseillez notre client dans le cadre de la gestion du cycle de vie de ses infrastructures actuelles et participez au projet d’évolution et au maintien en condition opérationnelle. Vos tâches seront les suivantes : ● Travailler en équipe, coordonner et reporter les différentes actions et démarches ● Concevoir et mettre en œuvre des projets de la Squad sur le périmètre Cloud et On-Prem ● Travailler en mode projet et mener son projet de bout en bout ● Déployer ‘As Code’ ● Assister les ingénieries dans le déploiement des solutions ● Maintenir en conditions opérationnelles les systèmes ● Réaliser les évolutions nécessaires dans le cadre des demandes projets, en proposant des actions d’automatisation de ces modifications ● Rédiger, maintenir et améliorer, le cas échéant, les documentations de spécification, de mise en œuvre et d’exploitation ● Assurer les analyses réseaux lors de constat de dégradation de service ● Assurer la gestion des incidents relatifs aux équipements des réseaux de production et de recette, en 24/24 - 7/7 (par périodes d’astreintes d’une semaine)

Descriptif de la mission : Nous recherchons pour l'un de nos client, un(e) Chef de projet technique H/F. Intégré(e) au sein de la Direction des Services Numériques, vous participez au pilotage et à la coordination de projets techniques, au sein d’une équipe à taille humaine. Missions principales : Recueillir et comprendre les besoins liés aux projets Assurer la coordination des différents interlocuteurs internes et externes Garantir la conformité des architectures techniques avec les prérequis des infrastructures du groupe Coordonner les différentes équipes techniques : systèmes, réseaux, télécoms, sécurité, etc. Organiser le planning et la liste des tâches du projet Planifier les ressources intervenant sur le projet Assurer le reporting et le suivi du déroulement du projet Produire la documentation nécessaire, conformément au processus de gestion de projet Échanger avec les différentes parties prenantes Organiser les réunions nécessaires Recueillir et formaliser le besoin fonctionnel Faire valider l’étude à démarrer auprès du comité d’arbitrage Exposer le besoin aux équipes concernées Faire appel aux experts techniques pour concevoir l’intégration de la solution Garantir l’adéquation de la solution avec les bonnes pratiques et les prérequis techniques du système d’information du groupe Co-produire un schéma d’architecture et un dossier technique Construire le planning de déroulement du projet Prévoir les comités de suivi ou d’arbitrage Gérer les ressources et leurs charges liées au projet Assurer le reporting de l’avancement du projet Déclencher les alertes nécessaires Participer à la production de la documentation attendue dans le cadre du processus de gestion de projet Télétravail : 1 jour par semaine

Urbanisation SI & cartographie (processus / data / applicatif) – définition de solutions cibles dans le cadre du décommissionnement de l’application SAP HCM • Domaine SIRH AF, avec composant commun AF/KL - Dans le cadre de nos travaux sur le décommissionnement de l’application SAPRH supportant la GO/GA/GTA/ processus spécifiques RH … ), nous souhaitons nous appuyer sur une ressource Architecte d’Entreprise / Urbaniste SI pour : • Contribuer à la définition de la cible SI RH (GA/GO, middleware, data) • Cartographier des flux et des dépendances (interfaces SAP HCM) • Cadrer une solution de middleware et stratégie d’intégration • Sécuriser une roadmap de décommissionnement (vision cible / trajectoire)

Descriptif de la mission : Dans le cadre d’un programme de transformation SI d’envergure, nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Delivery Manager IT. Vous interviendrez au sein d’une équipe dédiée, en lien étroit avec le Responsable Delivery, le PMO, les architectes, les Business Analysts et les développeurs, afin de sécuriser l’exécution des travaux, fluidifier la coordination et renforcer le pilotage des activités. Missions principales : Assurer le suivi opérationnel quotidien des activités de delivery IT. Organiser, prioriser et suivre l’affectation des tâches aux Business Analysts et développeurs. Suivre l’avancement, les dépendances, les blocages et les échéances. Maintenir à jour les tickets Jira, les statuts, les assignations et les informations de pilotage. Contribuer au suivi et à la fiabilisation des KPI delivery : avancement, reste à faire, vélocité, capacité, retards, tickets bloqués, risques, anomalies. Préparer et animer les points de suivi opérationnels. Produire un reporting clair et factuel à destination du Responsable Delivery, du PMO et des parties prenantes projet. Mettre à jour la documentation opérationnelle dans Confluence.

📌 À propos de VONA VONA est un cabinet de conseil spécialisé en cybergouvernance, qui accompagne les directions générales, RSSI, DSI et métiers à structurer, piloter et déployer une gouvernance de la sécurité de l’information créatrice de valeur, alignée sur les objectifs business et les risques prioritaires. Ta mission Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons nos compétences en réponse à notre stratégie de développement et aux besoins de nos clients. Tu rejoins VONA en tant qu’expert·e de référence en Conformité — sans rattachement exclusif à une practice. Ton périmètre principal portera sur la conformité réglementaire et normative dans le domaine de la cybersécurité (RGPD, NIS2, DORA, ISO 27001, IA Act...), avec la possibilité d’intervenir sur d’autres volets connexes (gouvernance cyber, gestion des risques, conduite du changement) selon les missions, les priorités clients et ton appétence ! Tu accompagnes nos clients — directions générales, RSSI, DSI et DPO — dans la structuration et le pilotage de leur conformité cyber : Conduire des audits de conformité de bout en bout (plan d’audit, entretiens, rapport de restitution) ; Analyser les exigences réglementaires et normatives applicables et élaborer des plans de mise en conformité priorisés ; Mettre en œuvre la conformité : rédaction de politiques et procédures, réalisation d’AIPD, mise à jour des registres ; Concevoir et piloter des tableaux de bord de conformité et animer les instances de gouvernance ; Sensibiliser et acculturer les équipes métiers et les directions aux enjeux de conformité ; Contribuer à des démarches de certification (ISO 27001, ISO 27701, ISO 22301) en accompagnant les clients de l’état des lieux jusqu’à l’audit de certification.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Architecte Sécurité / Expert Cybersécurité H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Au sein de l'équipe Sécurité des Systèmes d'Information, vous contribuerez à l'intégration de la sécurité dès la conception des solutions et accompagnerez la transformation du système d'information dans un environnement technologique riche et hétérogène (Cloud, Hybride, Multi-OS). Vous interviendrez auprès des équipes projets afin de définir, valider et faire évoluer les architectures de sécurité, tout en accompagnant les différents acteurs sur les enjeux de cybersécurité et de conformité. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Concevoir et valider les architectures de sécurité des projets SI. Réaliser des analyses de risques et accompagner les projets dans le cadre du processus d'Instruction en Sécurité des Projets (ISP). Définir les exigences de sécurité et accompagner leur mise en œuvre. Conseiller les équipes de développement, les chefs de projet et les métiers sur les problématiques de cybersécurité. Participer à la sécurisation des applications, des infrastructures et des environnements Cloud et Hybrides. Définir des patterns, standards et bonnes pratiques de sécurité. Rédiger les dossiers d'architecture sécurité, les notes de cadrage, les analyses de risques et les avis de sécurité. Contribuer à l'évolution des politiques et des référentiels de sécurité. Participer à la cartographie des risques et au suivi des contrôles de sécurité. Apporter une expertise transverse sur les sujets liés à l'IAM, à la sécurité réseau, à la sécurité applicative et aux architectures Cloud. Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant et collaboratif, au sein d'une équipe experte en cybersécurité intervenant sur des projets stratégiques de transformation du système d'information. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un Chef de Projet Sécurité spécialisé en gestion des risques liés aux tiers IT, dans le cadre de la réglementation DORA. L'environnement technique est le suivant : Cybersécurité, gestion des risques IT, réglementation DORA, pilotage de projet sécurité. Contexte : Vous intervenez en appui de la direction sécurité groupe (DSG) afin de l'aider à mettre sous pilotage la gestion des risques liés aux tiers IT, dans le cadre de la réglementation DORA. Vous assumez la responsabilité du projet de bout en bout, depuis la traduction des besoins utilisateurs en spécifications fonctionnelles et techniques, jusqu'à la recette utilisateur et la mise en production. Missions : Prendre en charge le projet du cahier des charges jusqu'à la recette utilisateur et son déploiement Suivre la conception du projet (besoin client, spécification fonctionnelle, lotissements, livrables) Piloter le projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe projet selon le cahier des charges (demande client, budget, délais) Livrer le projet au niveau de qualité attendu par le client Assurer le suivi auprès des clients Communiquer sur la solution mise en œuvre dans le cadre du projet

Dans le cadre de sa transformation digitale et de la mise en conformité réglementaire DORA, un grand groupe international du secteur assurance recherche un·e Senior Software Buyer freelance pour piloter la migration de 2 contrats logiciels On Premise vers le SaaS. - Négocier la migration de 2 contrats logiciels non critiques (DORA) d'une licence On Premise vers un modèle SaaS - Coordonner les parties prenantes internes : équipes Juridique, Data Protection, Sécurité Informatique, Vendor Management - Négocier les conditions commerciales : prix, protection tarifaire à renouvellement, remises - Négocier les SLA et clauses de service credits en ligne avec les standards du groupe - Assurer la livraison des 2 contrats SaaS finalisés et validés par les équipes internes La mission est à forts enjeux financiers et contractuels, avec un objectif de livraison concrète : 2 contrats signés et conformes aux cibles procurement et GRM du groupe.

Vos Missions : Gestion documentaire : Constituer les dossiers de recettes complexes (documentation, traçabilité), vérifier le travail des contrôleurs, et formaliser les modifications de la documentation interne (procédures, plans de contrôle, STA...). Interface Client & Inspecteurs : Présenter les dossiers aux inspecteurs clients (avec l'appui des Chefs de Projet ou Ingénieurs) et traiter le premier niveau de commentaires clients sur la documentation qualité. Suivi & Amélioration : Suivre les dérogations clients (hors projets offshore), suivre les actions d'amélioration et établir les indicateurs de performance. Contrôle & Veille : Réaliser la réception documentaire des composants/matières, établir les gammes de contrôle final (en collaboration avec la Qualité et le Contrôle) et assurer la veille réglementaire sur les normes. Audits : Participer activement à la réalisation des audits internes et fournisseurs. Votre Profil : Formation / Expérience : Diplômé(e) d'un Bac+3 avec une première expérience réussie dans le domaine de la qualité. Compétences techniques : Maîtrise impérative de la norme ISO 9001 . Vous maîtrisez les outils de la qualité ( AMDEC, SWOT, 8D... ) et possédez idéalement une formation d’ Auditeur .

Descriptif de la mission : Vous interviendrez sur des projets de cadrage et d'évolution d'applications dédiées aux outils de calcul et de simulation, au PLM, au MES, aux logiciels embarqués et aux environnements de contrôle numérique. Missions principales : Piloter en parallèle un ou plusieurs projets d'évolution du système d'information Engineering Définir le périmètre des projets et identifier les solutions les plus adaptées aux besoins métiers Réaliser les études de cadrage et construire les feuilles de route projets Évaluer les budgets, les charges et les ressources nécessaires Piloter les consultations fournisseurs et contribuer aux démarches RFI et RFQ Identifier les risques et mettre en place les plans d'actions associés Assurer le suivi des plannings, des coûts et des indicateurs de performance Organiser et animer les réunions de lancement, comités projets, comités de pilotage et instances GO / NO GO Coordonner les équipes IT, métiers et partenaires externes Garantir la production des livrables conformément à la méthodologie projet en vigueur Assurer un reporting régulier et fournir une visibilité constante sur l'état d'avancement des projets Contribuer à l'identification et à la résolution des points de blocage Assurer le suivi des projets jusqu'au jalon de lancement officiel

Contexte Dans le cadre de la mise en conformité avec le règlement DORA (Digital Operational Resilience Act), accompagnement des directions métiers, des équipes IT, Risques et Sécurité dans le renforcement de la résilience opérationnelle numérique et de la maîtrise des risques liés aux technologies de l'information et de la communication (TIC). Missions Accompagner les métiers dans la mise en œuvre des exigences du règlement DORA et des politiques de résilience opérationnelle. Identifier, cartographier et analyser les processus métiers critiques ainsi que les services essentiels. Réaliser les analyses de criticité des fonctions métiers, applications, infrastructures et fournisseurs TIC. Contribuer à la cartographie des dépendances entre processus, actifs, applications et prestataires. Participer aux analyses d'impact métier (BIA) et à l'identification des scénarios de risques opérationnels. Définir et mettre à jour les dispositifs de continuité d'activité (PCA), de reprise informatique (PRA) et de gestion de crise. Collaborer avec les équipes Cybersécurité, Architecture, Production, Risques, Conformité et Contrôle Interne afin de renforcer la résilience des services numériques. Participer à l'évaluation des risques liés aux prestataires TIC et aux fournisseurs critiques conformément aux exigences de DORA. Préparer et suivre les exercices de crise, tests de continuité, simulations et exercices de cyber-résilience. Contribuer aux audits internes, aux contrôles réglementaires et aux plans de remédiation. Responsabilités Garantir la conformité des dispositifs de résilience avec les exigences réglementaires. Assurer la cohérence des cartographies des processus, actifs et dépendances. Identifier les écarts de conformité et proposer des plans d'actions. Contribuer à l'amélioration continue du dispositif de gestion des risques numériques. Environnement Réglementation : DORA, RGPD, NIS2, EBA Guidelines, Solvabilité II (Assurance), ISO 22301, ISO 27001, ISO 27005, ITIL, COBIT. Outils : MEGA HOPEX, ServiceNow, Archer, Excel, Power BI, Jira, Confluence. Méthodes : BPM, Business Impact Analysis (BIA), Gestion des risques, PCA/PRA, Gestion de crise, Cartographie des processus, Analyse des dépendances. Livrables Cartographie des actifs et dépendances TIC. Analyses de criticité et Business Impact Analysis (BIA). Plans de continuité d'activité (PCA/PRA). Tableaux de bord et indicateurs de résilience. Rapports d'analyse des risques. Supports de gouvernance et comités. Plans de remédiation et feuilles de route de mise en conformité DORA.

Descriptif de la mission Notre client recherche un Directeur de projet pour effectuer la mission suivante : - Rejoindre les équipes Infrastructure et travailler sous la responsabilité du Directeur de domaine - Intervenir dans le cadre d'un important projet en cours et en prendre le lead - Prendre connaissance des environnements et des périmètres concernés - Prendre connaissance de l'état d'avancement, des deadlines, et du reste à réaliser - Assurer le cadrage et la planification - Identifier les risques, assurer une gestion des risques, et prioriser les sujets - Apporter son expérience projet et sa vision stratégique - Assurer les synthèses et structurer les tâches - Communiquer efficacement avec les parties prenantes (responsables, métiers, direction, équipes applicatives...etc) notamment lors des Copil et des Coproj - Mener à bien le projet et le faire avancer concrètement Le collaborateur devra impérativement disposer d'une importante expérience en direction de projet, de compétences techniques dans les environnements infrastructure, et d'une excellente capacité à structurer, synthétiser, planifier, faire avancer, et communiquer sur l'avancement auprès de différent types d'interlocuteurs (techniques, métier, direction....etc) Environnement technique de la prestation Cloud / Devops / Infras / Applicatifs multi-environnements

Contexte Dans le cadre du renforcement d'une équipe Infrastructure, notre client recherche un Chef de Projet Réseaux afin de piloter les projets d'évolution et de modernisation de ses infrastructures réseaux et télécoms. Vous interviendrez dans un environnement technique exigeant, en collaboration avec les équipes infrastructure, sécurité et exploitation. Vos missions Recueillir et analyser les besoins techniques et fonctionnels liés aux infrastructures réseau. Piloter les projets de déploiement et d'évolution des infrastructures LAN, WAN, SD-WAN, Wi-Fi, VPN et sécurité. Coordonner les différents intervenants internes et externes (équipes techniques, opérateurs, intégrateurs, infogérants). Assurer le suivi des projets (planning, budget, qualité, risques). Garantir la production de la documentation technique et des procédures d'exploitation. Accompagner la mise en œuvre des politiques de sécurité réseau. Superviser les phases de recette, mise en production et transfert vers les équipes d'exploitation. Accompagner la conduite du changement et la montée en compétences des équipes.

Descriptif de la mission : Vous travaillerez au sein de la Direction Infrastructures et Opérations, dans de l’équipe Projet « AD Decom ». Le projet « AD Decom » vise à décommissionner les 39 Active Directory en migrant les services et objets utilisateurs, devices, groupes et services AD vers des solutions modernes (85 000 comptes utilisateurs, 140 000 groupes, 5 000 serveurs, etc.). Objectif du projet « File Services » au sein du projet « AD Decom » : moderniser les serveurs de fichiers actuels basés sur des authentifications AD ou les remplacer/compléter par une ou plusieurs solutions basées sur une authentification Entra ID, tout en intégrant la dimension « Hosting » (ensemble de plateforme centralisée ou distribuées où sont hébergés actuellement les serveurs de fichiers) Des travaux ont déjà été menés, soit par les équipes, soit par des DSI de divisions et de pays, mais ceux-ci doivent être repris, revalidés et réévalués en intégrant les dernières solutions technologiques. COMPÉTENCES EXIGÉES CHEF DE PROJET Confirmé INFRASTRUCTURE Confirmé ANGLAIS Confirmé