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Nous recherchons notre futur.e Chef.fe de projet applicatif ! Allez, on vous en dit plus... En lien avec notre manager DCS Guillaume, voici les missions qui vous seront confiées : 1. Pilotage de la Conception et Réalisation Technique - Analyse d'impact : Étudier la faisabilité technique des besoins exprimés par la MOA (Maîtrise d'Ouvrage) et évaluer les impacts sur l'architecture existante. - Rédaction des spécifications techniques : Traduire les besoins fonctionnels en documents techniques détaillés (dossiers de conception, schémas d'architecture, modèles de données). - Supervision des développements : Coordonner le travail des développeurs, répondre à leurs blocages techniques et s'assurer du respect des bonnes pratiques de code (Clean Code, revues de pairs). 2. Gestion de Projet et Suivi Opérationnel - Planification et Estimation : Découper le projet en tâches, évaluer les charges (en jours/homme) et définir le calendrier de livraison (planning de GANTT ou Roadmap produit). - Suivi du reste à faire (RAF) : Piloter l'avancement au quotidien via des outils comme Jira. Réajuster les ressources si nécessaire pour tenir les délais. - Gestion des risques : Identifier les alertes techniques (dette technique, obsolescence) ou organisationnelles dès leur apparition et proposer des plans de remédiation. 3. Assurance Qualité et Mise en Production - Stratégie de tests : Définir le plan de tests techniques (tests unitaires, tests d'intégration, tests de performance/charge). - Suivi de la recette : Piloter la correction des anomalies identifiées lors de la phase de test et valider la conformité technique avant la livraison finale. - Mise en exploitation : Coordonner le déploiement avec les équipes Infrastructures/Ops (approche DevOps) et rédiger les dossiers d'exploitation pour le support. 4. Communication et Reporting - Animation d'équipe : Animer les rituels (Daily meetings en Agile, comités de suivi techniques). - Reporting d'activité : Produire des indicateurs de suivi (KPI) : respect du budget technique, taux d'avancement, qualité du code, respect des jalons. - Accompagnement au changement : Assurer le transfert de compétences vers les équipes de maintenance (MCO) ou les utilisateurs finaux si nécessaire. 5. Veille Technique et Amélioration Continue - Veille technologique : Rester informé des évolutions du marché pour proposer des solutions innovantes ou plus performantes. - Capitalisation : Documenter les processus et enrichir le patrimoine documentaire de l'entreprise pour faciliter les futurs projets. Et si on parlait de vous ? De formation : Bac+5 en école d'ingénieurs ou Master informatique; ou équivalent. Vous témoignez d'une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire. Compétences techniques attendues : - Maîtrise des cycles en V et/ou méthodologies Agiles (Scrum/Kanban). - Bonne culture technique (Architectures micro-services, API, Cloud, SQL). - Utilisation d'outils de pilotage (Jira, Confluence, MS Project). - Soft Skills : Rigueur, esprit de synthèse, capacité à fédérer des équipes techniques et aisance relationnelle. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Pourquoi nous rejoindre : - Paniers repas 6,60EUR net / jour travaillé - Prime de participation - Prime de vacances - Prime d'ancienneté - Comité d'entreprise - Mutuelle familiale prise en charge à 60%

Le Coordinateur Informatique assure la liaison quotidienne avec la DSI, en coordonnant les projets IT du site et en supervisant les prestataires externes intervenant sur les infrastructures et postes de travail. Il centralise l'ensemble des demandes et besoins des utilisateurs et contribue au suivi du renouvellement du parc informatique, afin de maintenir des équipements cohérents avec les standards du groupe. En tant que référent cybersécurité du site, il participe au déploiement des politiques de sécurité, veille au respect des bonnes pratiques et assure la maintenance des systèmes de contrôle d'accès et des dispositifs liés à la sécurité informatique. Il est également responsable du maintien en condition opérationnelle des infrastructures locales, incluant les salles IT, baies réseau, électricité, climatisation et contrôles d'accès. Il met à jour la documentation technique (plans de câblage, référentiels) pour garantir une vision claire et partagée de l'environnement informatique.Au plus près du terrain, il joue un rôle essentiel d'accompagnement des utilisateurs : il recueille leurs besoins, identifie les irritants, propose des améliorations et participe à la formation des nouveaux arrivants. Il peut aussi intervenir dans l'encadrement d'alternants ou de stagiaires, tout en apportant un support adapté aux spécificités du site industriel.

Mission longue – Environnement IT complexe – Kubernetes / DevOps / SRE Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de transformation IT autour des technologies Kubernetes , nous recherchons un(e) Responsable de Squad Kubernetes pour piloter une équipe intégrée en charge du delivery applicatif et du run sur une plateforme Kubernetes mutualisée. La mission s’inscrit dans une démarche d’expérimentation à fort enjeu , avec des objectifs de performance, de fiabilité, de sécurité et d’acculturation DevOps. ⏳ Durée : mission longue (≈ 10 mois renouvelable) 👥 Équipe : Squad pluridisciplinaire (DevOps / SRE) 📍 Localisation : Paris (3 jours sur site) Objectifs de la mission Structurer et piloter une Squad Kubernetes dédiée aux applications Fluidifier la collaboration entre équipes applicatives, infrastructure et exploitation Réduire l’incidentologie et améliorer la fiabilité des services Accélérer les mises en production via des pipelines CI/CD industrialisés Déployer une culture DevOps / GitOps / SRE au sein des équipes IT Missions principales Pilotage & gouvernance Définir les objectifs opérationnels et suivre la performance (SLO/SLA, MTTR, lead time, fréquence de déploiement…) Mettre en place et animer les instances de gouvernance (COPIL, rituels agiles, post-mortems, REX) Assurer la traçabilité des demandes et une communication régulière auprès des parties prenantes Delivery applicatif sur Kubernetes Organiser l’intégration et le déploiement des applications sur la plateforme Kubernetes Définir et faire respecter les standards d’ingénierie, de sécurité et d’architecture S’appuyer sur des chaînes CI/CD et des pratiques GitOps Exploitation & fiabilité Superviser l’exploitation applicative (N2) : incidents, problèmes, changements Améliorer l’observabilité (métriques, logs, traces) et réduire le MTTR Coordonner les revues d’incidents avec les équipes opérations Acculturation & structuration Concevoir et animer des actions de formation Kubernetes / DevOps / SRE Mettre en place playbooks, runbooks et documentation opérationnelle Standardiser les outils et les processus Atouts : Certifications Kubernetes (CKA / CKS) Expérience en mode produit ou en contexte d’industrialisation Sensibilité aux sujets sécurité et conformité Pourquoi cette mission ? Rôle central et structurant Forte autonomie et impact concret Environnement technique moderne Mission stratégique, visible et évolutive

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de notre client, sous la responsabilité du Chef de Projets Support Client, et intégré à une équipe d'une douzaine de collaborateurs (interne & externe), vos missions seront : Missions principales : 1. Support et continuité de service : o Garantir la continuité des systèmes déployés et résoudre les incidents techniques. o Jouer le rôle d'interface client en phase d'exploitation. o Effectuer l'analyse et la résolution des incidents (solutions de contournement, analyse de root cause, déploiement de correctifs définitifs). o Réaliser le reporting et la maintenance préventive. 2. Déploiement de systèmes : o Installer et configurer les systèmes chez les clients. o Effectuer les recettes fonctionnelles et les formations utilisateurs. 3. Support technique aux ventes (ponctuel) : o Participer à la préparation de démonstrations techniques pour des expositions ou des présentations chez les clients. Service Clients - Fournir un support de premier et deuxième niveau aux clients. (Opérateurs de télécommunications et diffuseurs). - Être le contact principal pour les clients et pour le support pour l'escalade des problèmes de support (du suivi jusqu'à la résolution). - Assurer le respect des engagements contractuels SLA vis-à-vis de nos clients en termes de temps de réponse, de continuité de service et de délai de résolution finale. - Sur demande, gérer les services d'installation, de mise en service et de formation sur site pour les nouveaux clients. Amélioration continue - Effectuer des tâches de maintenance préventive régulières pour maximiser la qualité de service de nos clients et proposer de manière proactive des solutions d'amélioration. - Signaler et suivre les problèmes de conception, de fiabilité et de maintenance ou les bugs de conception/logiciel. - Préparer des rapports clients précis. - Documenter les connaissances techniques.

Pilotage de la performance commerciale Assurer le pilotage hebdomadaire è consolidation des chiffres de vente dans un fichier de suivi excel Contribuer à la consolidation de ce pilotage è travail en partenariat avec le business analyst pour alimenter un PowerBI dédié au suivi de la performance commerciale Analyser les performances quantitatives et qualitatives Identifier les leviers d’amélioration et recommander des plans d’action. Contribution à l’animation des partenariats Diffuser les consignes commerciales è les consignes resteront définies par Le cas échéant, préparer, mettre en œuvre et suivre les opérations commerciales associées (briefs, supports, suivi des KPIs). Suivi contractuel, opérationnel, administratif et financier Consolider le process de suivi des documents contractuels, et être garant de ce suivi (incluant compliance, due diligence, cyberchecks) è fichier de suivi à établir + process associé Produire et transmettre les reportings commerciaux aux partenaires, notamment les éléments nécessaires à la facturation è fichier excel à préparer chaque mois pour chaque partenaire, avec le détail des appels à facturation Le cas échéant, contrôler la conformité des factures émises et coordonner les corrections éventuelles Piloter les demandes de création / modification / suppression de logs utilisateurs, mettre en place un process de suivi è fichier de suivi à établir + process associé Consolidation d’une base de données de formation et process è recensement documentaire issue d’une base de co préexistante, et ajustement de cette documentation au bénéfice des apporteurs d’affaires Accompagnement au développement de nouveaux partenariats Piloter le déploiement opérationnel des nouveaux partenaires, en coordination transverse (IT, communication, juridique, Ventes Directes, service client…) è notamment, création des interfaces outils, création des logs, vérification du bon fonctionnement technique, partage des documentations de formation et des process clés S’assurer de l'intégration opérationnelle réussie (process, outils, reporting, formation) Activités transverses Participer à la formalisation, à la structuration et à l’amélioration continue des process du canal de Vente Indirecte. Concevoir et mettre à jour les supports de formation destinés aux partenaires en coordination avec l’équipe Qualité Formation Process.

Nous recherchons pour un de nos clients un Administrateur Cybersécurité H/F sur le secteur du Metz pour une mission débutant dès que possible. Vous êtes responsable de la gestion, du maintien en conditions opérationnelles (MCO), de l’optimisation et de la sécurisation des infrastructures réseau de l’entreprise, avec une expertise reconnue sur les environnements Fortinet et Cisco. Vous intervenez également comme référent réseau sur les chantiers de l’entreprise. Dans le cadre de la démarche client d'amélioration continue en cybersécurité, le client cherche à formaliser le rôle d'administrateur sécurité au sein de l'équipe. Ce poste est destiné à renforcer la posture de sécurité et à accompagner les équipes dans la sécurisation de l’infrastructure IT et dans la gestion proactive des incidents de sécurité. Vos missions : Assurer la gestion des incidents de sécurité et contribuer à leur résolution. Collaborer avec les administrateurs systèmes et réseaux pour sécuriser les configurations et les nouveaux déploiements. Participer à la mise à jour des politiques et procédures de sécurité en collaboration avec le RSSI. Participer aux analyses de risque dans le cadre de demande de dérogation à la PSSI. Participer aux audits de sécurité et suivre les recommandations pour garantir la conformité aux standards internes. Participer au suivi des revues régulières liées à la sécurité du SI. Gérer le cycle de vie des vulnérabilités : détection, analyse, priorisation et correction. Contribuer à la formation et à la sensibilisation des équipes internes aux bonnes pratiques de cybersécurité. Automatiser les processus d'administration de sécurité lorsque cela est possible pour améliorer l'efficacité. Réaliser une veille sur les nouvelles menaces et technologies pour maintenir à jour l'infrastructure en matière de sécurité.

Notre client, dans le secteur de la distribution de solutions techniques, recherche son futur Expert Intune (H/F) pour une mission basée à proximité d'Evreux, dans le cadre de la mise en place d’Intune et d’Autopilote. Vos missions : Intégré à l’équipe IT interne, vous aurez pour responsabilités de : * Concevoir et déployer une solution Microsoft Intune et Windows Autopilot * Mettre en place une phase pilote de déploiement de postes de travail * Définir une configuration standard sécurisée (Windows, outils de sécurité, VPN, O365) * Traduire et adapter les GPO existantes en stratégies Intune * Étudier l’interaction Intune / SCCM pour la gestion applicative transitoire * Accompagner et former les équipes internes sur l’usage d’Intune * Apporter une expertise dans un contexte Microsoft Hybrid Join et tenant mutualisé Compétences techniques attendues : * Expertise Microsoft Intune et Windows Autopilot * Environnements Microsoft 365 / Azure AD (Hybrid Join) * Gestion des stratégies de sécurité et de configuration postes * Expérience SCCM / MDT (connaissance des enjeux de migration) * Packaging applicatif et déploiement de postes * Bonne compréhension des contraintes sécurité / cyber

Notre client, dans le secteur de la distribution de solutions techniques, recherche son futur Expert Intune (H/F) pour une mission basée à proximité d'Evreux, dans le cadre de la mise en place d’Intune et d’Autopilote. Vos missions : Intégré à l’équipe IT interne, vous aurez pour responsabilités de : * Concevoir et déployer une solution Microsoft Intune et Windows Autopilot * Mettre en place une phase pilote de déploiement de postes de travail * Définir une configuration standard sécurisée (Windows, outils de sécurité, VPN, O365) * Traduire et adapter les GPO existantes en stratégies Intune * Étudier l’interaction Intune / SCCM pour la gestion applicative transitoire * Accompagner et former les équipes internes sur l’usage d’Intune * Apporter une expertise dans un contexte Microsoft Hybrid Join et tenant mutualisé Compétences techniques attendues : * Expertise Microsoft Intune et Windows Autopilot * Environnements Microsoft 365 / Azure AD (Hybrid Join) * Gestion des stratégies de sécurité et de configuration postes * Expérience SCCM / MDT (connaissance des enjeux de migration) * Packaging applicatif et déploiement de postes * Bonne compréhension des contraintes sécurité / cyber

Contexte de la mission : Viveris, ESN multi-spécialiste de 850 personnes, développe depuis 20 ans une offre de consulting SAP à forte valeur-ajoutée. Nos consultants, experts de la solution, formés en continu sur ses nouvelles fonctionnalités, accompagnent nos clients sur leurs projets stratégiques d'intégration, de déploiement et de migrations, sur un spectre technico-fonctionnel et de pilotage de projets. A ce titre nous avons besoin de renfort. En tant que Consultant technico-fonctionnel SAP Finance, vous rejoindrez les task-forces de clients internationaux, dans le secteur industriel. Vous serez amené à intervenir sur le déploiement d'un module FI-CO (assets). Responsabilités : - Déployer dans une filiale en particulier avec le paramétrage de FI ; - Mettre en place des obligations légales (rapport SAF-T) ; - Assurer le pilotage et la gestion des projets ; - Intervenir sur des filiales étrangères ; - Elaborer des plannings de travail et assurer la gestion d'un projet ; - Contribuer au développement de l'offre de service et aux réponses à consultation.

Missions principales : -Concevoir, développer et maintenir des composants et pipelines GitLab CI/CD performants et sécurisés. -Automatiser les déploiements et les tests pour améliorer l'efficacité des équipes de développement. -Assurer la configuration, l'optimisation et la surveillance des outils de l'usine logicielle : runners GitLab, gestionnaire de qualité de code, dépendances et artefacts, outils de scan de sécurité et conteneurisation. -Implémenter les meilleures pratiques DevSecOps pour la gestion, la sécurité et la qualité du code source, des artefacts et des configurations. -Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux composants et pipelines CI/CD. -Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure pour intégrer GitLab CI/CD dans l'ensemble du cycle de vie applicatif. -Assurer la formation et assurer le support auprès des équipes DevOps sur l'utilisation avancée de l'usine logicielle et de ses composants. -Veiller à la sécurité des processus CI/CD et à la conformité aux normes de sécurité en vigueur.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de notre client, sous la responsabilité du Chef de Projets Support Client, et intégré à une équipe d'une douzaine de collaborateurs (interne & externe), vos missions seront : Missions principales : 1. Support et continuité de service : o Garantir la continuité des systèmes déployés et résoudre les incidents techniques. o Jouer le rôle d'interface client en phase d'exploitation. o Effectuer l'analyse et la résolution des incidents (solutions de contournement, analyse de root cause, déploiement de correctifs définitifs). o Réaliser le reporting et la maintenance préventive. 2. Déploiement de systèmes : o Installer et configurer les systèmes chez les clients. o Effectuer les recettes fonctionnelles et les formations utilisateurs. 3. Support technique aux ventes (ponctuel) : o Participer à la préparation de démonstrations techniques pour des expositions ou des présentations chez les clients. Service Clients - Fournir un support de premier et deuxième niveau aux clients. (Opérateurs de télécommunications et diffuseurs). - Être le contact principal pour les clients et pour le support pour l'escalade des problèmes de support (du suivi jusqu'à la résolution). - Assurer le respect des engagements contractuels SLA vis-à-vis de nos clients en termes de temps de réponse, de continuité de service et de délai de résolution finale. - Sur demande, gérer les services d'installation, de mise en service et de formation sur site pour les nouveaux clients. Amélioration continue - Effectuer des tâches de maintenance préventive régulières pour maximiser la qualité de service de nos clients et proposer de manière proactive des solutions d'amélioration. - Signaler et suivre les problèmes de conception, de fiabilité et de maintenance ou les bugs de conception/logiciel. - Préparer des rapports clients précis. - Documenter les connaissances techniques.

Localisation : Garennes-Colombes ; 50% TT Équipe : Collaboration avec une cinquantaine de parties prenantes dans 12 pays. Contexte Projet : Lancement de la plateforme Data dans un calendrier urgent de 2 à 4 semaines. Durée de la mission: 3 ans Résumé : Le rôle principal de ce poste est de gérer le déploiement d'une plateforme Data multinationale, visant à optimiser la centralisation des données à travers plusieurs pays. Le chef de projet sera à la croisée des chemins entre la stratégie, le management et la technologie, assurant le bon déroulement du projet dans un contexte international. Responsabilités : Gérer le développement et le déploiement de la plateforme Data globalisée. Collaborer avec divers stakeholders locaux et internationaux. Assurer la collecte et la standardisation des données à travers les pays. Animer des réunions et des formations pour sensibiliser les utilisateurs finaux aux nouveaux outils. Elaborer des indicateurs de performance et veiller à leur intégration dans la plateforme. Faciliter la communication entre les équipes interfonctionnelles et les parties prenantes. Compétences : Expérience significative en gestion de projet, idéalement dans un environnement ERP (comme SAP). Compétences avérées en gestion du changement et en priorisation des tâches. Maîtrise de l'anglais à un niveau professionnel. Capacité à interagir efficacement avec les stakeholders à différents niveaux.

Dans le cadre de la structuration de la mobilité industrielle chez notre client, le dispositif transverse existant, porté par le Centre de Compétence Mobilité (CCM) et rattaché à la Direction de la Performance et des Technologies Digitales du groupe (DPTD), est renforcé afin de consolider son fonctionnement et son accompagnement des métiers. L’ingénieur mobilité industrielle interviendra comme référent technique en appui de l’équipe actuelle, en soutien direct des techniciens mobilité et des projets métiers. Il jouera un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles, l’industrialisation des pratiques existantes et le pilotage de la roadmap technique, dans une logique de continuité et de montée en maturité du dispositif. Ce rôle est clé pour - Accompagner la montée en charge des usages mobiles, - Garantir la robustesse et la pérennité des déploiements, - Améliorer la performance opérationnelle des BU utilisatrices, - Et soutenir les équipes du CCM dans leurs différentes missions. Missions principales - Être l’expert des terminaux et outils Zebra du CCM. - Définition de l’architecture cible des terminaux Zebra (TC, MC, ET, scanners, tablettes) - Assurer le support technique de niveau 2 et 3 sur les terminaux mobiles industriels (Android & iOS) - Être le référent technique sur la mobilité industrielle - Participer à l’élaboration, au suivi et à la mise en œuvre de la roadmap technique mobilité - Maintenir un socle technique robuste : UEM, connectivité sécurisée, infrastructure mobile - Mettre à jour et industrialiser les masters, profils, procédures, inventaires - Accompagner les métiers dans leurs projets de déploiement ou d’évolution de la mobilité - Assurer le lien avec les équipes du GIE de notre client pour les sujets réseau, sécurité et compatibilité - Animer des sessions de formation et de transfert de compétences aux techniciens mobilité sur les sites. - Tester de manière proactive les nouvelles versions d’Android, iOS et UEM pour s’assurer de leur compatibilité avec l’écosystème de notre client (certificats, sécurité, réseau, applicatifs métiers, etc.) - Assurer un backup sur les autres fonctions opérationnelles du CCM en cas de besoin. Activités et responsabilités techniques - Déploiement, configuration et tests de terminaux mobiles en contexte industriel contraint - Administration avancée de Workspace ONE UEM (profils, conformité, applications, mises à jour) - Paramétrage de l’infrastructure associée : UAG, tunnels, DMZ, certificats, RADIUS, 802.1x - Gestion des configurations Android Enterprise (COBO, COPE, Kiosque) et iOS supervisé - Diagnostic avancé via ADB, logs, outils internes ou éditeurs - Automatisation de tâches récurrentes via scripts Bash / PowerShell - Documentation technique et mise à jour régulière des référentiels - Coordination avec les éditeurs / support niveau 3 sur les incidents bloquants - Veille technologique, participation à l’amélioration continue du socle mobilité - Supervision et optimisation de la connectivité Wi-Fi sur sites industriels complexes.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client (banque privée) basé à Paris 1er un Change Manager H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au DSI, les missions principales du Change Manager H/F seront : A. Stratégie et Cadre de Gestion des Changements : * Définir et maintenir la politique de gestion des changements : typologie, criticité, règles de séparation des tâches, exigences de preuve, niveaux d'autorisation. * Définir les critères "risk-based" : impacts sur la Confidentialité, l'Intégrité, la Disponibilité, les services et processus Métiers CIF, dépendances, exigences de tests, plan de retour arrière, fenêtre de déploiement, besoins d'astreinte. * Établir les règles d'éligibilité pour les changements standard (pré-approuvés), les contrôles associés et les mécanismes d'automatisation. B. Gouvernance et Arbitrage (CAB) : * Organiser et animer les CAB (Change Advisory Board) : ordre du jour, qualité des dossiers, décisions, priorisation des changements, arbitrages, gestion des conflits de calendrier. * Encadrer la gestion des changements urgents : critères stricts, justification, contrôle a posteriori, actions de remédiation, réduction de la récurrence. * Assurer l'alignement avec le RSSI, le service des risques et la conformité pour les changements à haut risque (sécurité, données, services critiques). C. Architecture de Solution, Sous Gouvernance d'Architecture d'Entreprise : * Concevoir l'architecture de solution pour les processus et outils ITSM associés à la gestion des changements, en conformité avec les standards d'urbanisation définis par l'Architecte d'Entreprise. * Produire les dossiers d'architecture nécessaires (HLD, LLD), cartographies des impacts, et soumettre ces dossiers aux revues d'architecture. * Définir le modèle de données et les référentiels nécessaires à la gestion des changements (services, CIF, dépendances), ainsi que les règles de qualité des données. * Concevoir les intégrations avec l'écosystème IT (annuaire, supervision, CI/CD, vulnérabilités, CMDB, ticketing, knowledge base). D. Implémentation et Livraison des Solutions au RUN : * Paramétrer et déployer des solutions ITSM (ex. ServiceNow, Jira Service Management) : workflows, formulaires, règles d'approbation, dashboards, notifications, automatisations. * Piloter les tests fonctionnels et d'intégration, organiser les mises en production, garantir la stabilisation post-démarrage. * Produire la documentation de passage en exploitation : runbooks, procédures d'exploitation, supervision, sauvegarde, procédures de support, critères d'acceptation RUN, et plan de transfert de compétences. E. Intégration Change, Release et Calendrier de Déploiement : * Assurer la cohérence entre la gestion des changements, la gestion des releases, le patching, le calendrier et les contraintes d'exploitation. * Contrôler la readiness des releases : plan de déploiement, plan de rollback, communication, support, procédures de retour arrière testées. * Garantir la complétude des dossiers de changement avant validation CAB, y compris les éléments nécessaires pour l'exploitation. F. Amélioration Continue, Conformité et Contrôle Interne : * Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de réussite des changements, incidents post-change, dérogations, non-conformités. * Piloter les actions d'amélioration continue : révision des processus, évolution des outils, formation des équipes. * Maintenir une capacité de réponse aux audits et contrôles internes : traçabilité, horodatage, justification des actions, preuves de tests et de rollback. 3. Livrables Attendus : * Politique et procédure Change Management : workflows ITSM, modèle de gouvernance CAB. * Calendrier des changements : PV des comités CAB, registre des décisions et actions. * Dossiers standard de changement : analyse d'impact, plan de tests, plan de rollback, check-list mise en production, post-implémentation review. * Dossiers d'architecture : HLD, LLD, modèle de données, intégrations, exigences non fonctionnelles, exploitabilité. * Packages de configuration et documentation de livraison : paramétrage, scripts, intégrations, guides d'administration. * Dossier de passage en exploitation : runbooks, procédures support, supervision, alerting, sauvegarde, critères d'acceptation RUN, transfert de compétences. * Tableau de bord KPI et KRI : rapports mensuels, registre des dérogations, plans de remédiation. 4. Indicateurs de Performance (KPI/KRI) : KPI : * Taux de succès des changements (sans incident majeur). * % de changements livrés dans la fenêtre prévue et conformément au plan. * Délai de cycle par typologie (standard, normal, urgent). * % de changements standard automatisés et conformes. * % de livraisons acceptées par le RUN sans réserves majeures. * % de dossiers complets acceptés sans reprise. * Taux de conformité des solutions livrées aux standards d'architecture. KRI : * Taux d'échec des changements (Change failure rate) et taux de rollback. * % de changements urgents et dérogatoires. * Changements non autorisés ou non tracés. * Incidents majeurs post-change, notamment sur les services CIF. * Non-conformités récurrentes (preuves manquantes, validations absentes, tests insuffisants). * Réserves RUN non levées avant jalons critiques. * Écarts aux standards d'architecture (dérogations non approuvées).

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société nationale de négoce industriel, un(e) Responsable de Projet ERP H/F. Rattaché(e) au DSI, vous intégrez une équipe informatique d'une quinzaine de personnes (exploitation et ERP). Vous arrivez dans le cadre de la migration de l'ancien au nouvel ERP (sous Reflex). Ainsi, vous : -Managez en direct votre équipe de développeurs ERP, -Agissait en véritable directeur de projet, -Pilotez le déploiement de l'outil dans les filiales où il n'est pas encore présent, -Accompagnez les utilisateurs dans la prise en main de l'outil et le MCO dans les filiales où le déploiement a déjà eu lieu, -Intervenez à toutes les phases projet : une partie de recueil des besoins, pilotage du développement, tests, recettes, paramétrages, formation, -Réalisez au besoin certains développements et paramétrages, -Êtes garant(e) des débuggages, -Rédigez la documentation technique et fonctionnelle de l'outil, -Êtes en liens constants avec les utilisateurs (supply chain, commerce et services supports), -Travaillez en étroite collaboration avec l'équipe dédié à l'ancien ERP, Rémunération : 54 à 60 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + 10 à 12 K€ de variable annuel (sur résultats de l'entreprise) + tickets restaurant + RTT. Le télétravail n'est pas prévu pour ce poste.