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Nous recherchons un consultant SAP FSM pour une mission de déploiement et support auprès de nos clients. Vous serez en charge de l’implémentation et de l’optimisation des solutions SAP FSM pour assurer la gestion efficace des opérations terrain. Missions principales : Déployer et configurer les modules FSM selon les besoins des clients. Accompagner les utilisateurs finaux et les former aux bonnes pratiques. Assurer le support fonctionnel pendant la phase de mise en production. Participer à l’optimisation des processus et proposer des améliorations. Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et opérationnelles.

Dans le cadre d’une mission longue au sein d’un programme de transformation d’envergure, nous recherchons un consultant SAP SD/MM expérimenté pour intervenir sur des processus opérationnels complexes et des flux transactionnels à fort volume. La mission s’inscrit dans un contexte de maintien en conditions opérationnelles et d’évolutions fonctionnelles des systèmes cœur dans un environnement S/4HANA. Assurer le support fonctionnel niveau 2 et le maintien en condition opérationnelle des outils SAP Analyser, qualifier et résoudre les incidents et anomalies fonctionnelles Intervenir sur les flux de vente post-encaissement et sur les flux d’ordres d’achat Réaliser les paramétrages fonctionnels dans SAP SD et SAP MM, avec interaction possible avec SAP CAR Participer aux phases de recette fonctionnelle et technique (scénarios, exécution, validation) Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle, procédures et modes opératoires

Principales missions Chef de projet applicatif, vous serez responsable du pilotage complet des projets, depuis les phases de faisabilité jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle. Vos responsabilités incluent : Pilotage des projets dans le respect des engagements Qualité / Coûts / Délais. AMOA & AMOE, avec une capacité à challenger et à dialoguer efficacement avec les métiers et les clients IT. Gestion des risques, suivi des dépendances, gouvernance de projet et animation des instances associées. Reporting régulier de l’avancement selon les standards et outils en place. Amélioration continue, en étant force de proposition sur les méthodes et processus de gestion de projet. Collaboration transverse avec les équipes architecture, infrastructure, validation, middleware, et autres parties prenantes.

Bonjour à tous ! Nous recherchons un consultant SAP (SIE) spécialisé dans les systèmes d'Information d'Entreprise capable de faire du pricing sur SD/MM Enjeux de la mission : Concevoir et intégrer les fonctionnalités SAP nécessaires pour supporter le déploiement de nouveaux modèles commerciaux (notamment Wholesale et Franchise) Réviser et améliorer l'outil ou le processus SAP actuel de gestion des soldes et promotions complexes. Il s'agit d'assurer une exécution des événements commerciaux plus rapide, plus fiable et plus transparente, de la planification à l'encaissement. Simplifier l'architecture du système d'information de tarification et de promotion afin de réduire la complexité opérationnelle.

Nous recherchons un Administrateur Accès à Hauts-Privilèges pour rejoindre une équipe en charge de la gestion des identités et des comptes sensibles. Vous interviendrez au sein d’une direction sécurité, dans un périmètre stratégique où la maîtrise des accès techniques est essentielle à la protection du système d'information. Vous intégrerez l’équipe dédiée à la gestion des comptes à privilèges (CHP) et serez responsable de l’administration, du contrôle et de l’optimisation des habilitations à privilèges élevés. Vos missions : 🔹 Analyse & gestion des besoins Recueillir les besoins des utilisateurs et les traduire en solutions techniques. Analyser les données d’accès et produire des indicateurs clés (KPI). Répondre rigoureusement aux demandes d’habilitation via les outils IAM et API internes. 🔹 Optimisation & automatisation Proposer des solutions d’automatisation des traitements récurrents. Améliorer l’expérience utilisateur en valorisant les solutions existantes. Documenter les processus, rédiger les procédures et partager les bonnes pratiques. 🔹 Sécurité & conformité Appliquer et contrôler le respect de la Politique de Sécurité. Effectuer des contrôles périodiques (Niveau 1). Instruire et valider les demandes de dérogation. Participer aux audits internes/externes et mettre en œuvre les recommandations. Rédiger des guides, standards et contribuer à l’évolution des solutions de sécurité. 🔹 Maintien en Conditions Opérationnelles Assurer la supervision, la résolution d’incidents / problèmes. Installer, configurer et maintenir les infrastructures liées à la gestion des identités. Assurer une veille technologique et proposer des améliorations continues.

Localisation Paris – secteur nord-est Objectif de la mission Dans le cadre d’une mission de pilotage IT, vous intervenez en tant que Team Leader / Responsable opérationnel, avec pour objectif d’assurer la coordination, le suivi et la performance d’équipes techniques (infrastructure, support de proximité et helpdesk), tout en garantissant la qualité de service et la satisfaction du client. Missions principales Pilotage opérationnel et administratif des équipes IT (support de proximité, helpdesk et infrastructure) Suivi des activités et des backlogs Gestion des plannings, présences et organisation des relais / backups Prise en compte et traitement des sollicitations client liées à la production Animation de comités techniques avec les responsables de domaines Production et diffusion d’un reporting hebdomadaire Contribution à l’amélioration continue des processus et du fonctionnement opérationnel Environnement & périmètre technique Environnement bureautique et helpdesk (HD) Notions solides en systèmes & réseaux Compréhension des enjeux de production IT Interaction avec plusieurs équipes techniques

Secteur d'assurance. Description et localisation Description: Integration Engineering Service to deliver on IGA (identity Governance and Administration) - Saviynt Product 1/Context: The service will be with IGP (Identity Global Products), the IT department in charge providing Identity Products in all the whole Organization. IGP is responsible of managing and transforming products allowing for the group: o Identity Provisioning & Authorizations: Creating, managing, and deactivating user accounts and roles across various systems and applications in the organization. o Authentication: Implementing technologies and processes that verify the identity of users and systems. o Access Management: Ensuring that only authorized individuals have access to specific resources and information. This includes managing permissions and access controls. o Security: Protecting sensitive data from unauthorized access and potential breaches. This involves implementing robust identity and access management policies and procedures. o Compliance: Ensuring the organization meets various regulatory requirements related to identity management and data protection. In essence, the IT Identity Department is the guardian of the company’s digital identity, ensuring the right people have the right access at the right time. It’s a critical function that helps maintain the integrity, confidentiality, and availability of the company’s information assets. Currently transformed thanks to a major program mobilizing ~100 people, we aim to deliver a centralized solution to manage identity of our 220 000 employees and contractors. We purchase for that a product, Saviynt, currently in deployment phase. The engineering service will interact with a team of already 8 other resources in the scope of integration works and the service will ensure reinforcement of : Service for problem and demand activities Service for application onboarding onto the IGA platform 2/Services: The purpose of the Integrator service in implementing an Identity Governance and Administration (IGA) solution is multi-faceted: o Service with Technical Implementation: The Integrator service will put into deliverables the technical aspects of implementing the solution, including system configuration, customization, testing, and deployment. o Service for Process Automation: By automating identity management processes, the Integrator service provides support to streamline and automate the process of creating, managing, and deactivating user identities, reducing manual effort and the risk of errors. o Service with Cross-Functional Interface: The Integrator service operates closely with various teams, including IT, HR, and Security, to understand their needs and ensure the identity provisioning tool meets these needs. o Service with Maintenance: To maintain and enhance the new Organization global platform, its documentation (Target Operating Model, architecture, guides, procedures, etc.), according to Product lifecycle, roadmap and projects, o Service with Operations: The integrator service will be required to manage complex IAM IPC (Incident Problem Change) and train BAU teams on standard operations, o Service for Change: The service will also be requested to support during the demand management process, to analyze fit of client’s requirements to existing use cases and scope the effort to execute the demand, Service Expertise: o Service with Confirmed, proven, successful, expertise in Information security / IAM as specialized service or expert service in large scale organization in a Shared-Services setup, o Service with Proven expertise with Saviynt (IGA cloud platform) o Service with expertise in Directories, SQL, Certificates, PKI, Java and Middleware are recommended manage the existing technical environments. Working environments and contexts: o English working environment and English context – Mandatory. o French working environment and French context – Nice to have. Contexte : Mission au sein d’IGP (Identity Global Products), département IT responsable des solutions d’identité pour tout le Groupe. Objectif : déployer une solution centralisée pour gérer les identités des 220 000 employés et prestataires via le produit Saviynt (en phase de déploiement). Équipe actuelle : 8 ressources, renfort nécessaire pour les activités d’intégration. Responsabilités principales : Intégration technique : configuration, personnalisation, tests et déploiement de la solution IGA. Automatisation des processus : réduire les tâches manuelles et les erreurs. Interface transverse : collaboration avec IT, RH et Sécurité. Maintenance et documentation : architecture, guides, procédures, roadmap. Opérations : gestion des incidents, problèmes, changements (IPC) et formation des équipes BAU. Gestion des demandes : analyse des besoins, évaluation des écarts et chiffrage. Expertise requise : Solide expérience en IAM / Sécurité dans des organisations de grande taille. Maîtrise confirmée de Saviynt (IGA cloud). Connaissances recommandées : Directories, SQL, PKI, certificats, Java, Middleware. Langues : Anglais obligatoire, Français apprécié.

Secteur d'assurance. Description et localisation Description: Integration Engineering Service to deliver on IGA (identity Governance and Administration) - Saviynt Product 1/Context: The service will be with IGP (Identity Global Products), the IT department in charge providing Identity Products in all the whole Organization. IGP is responsible of managing and transforming products allowing for the group: o Identity Provisioning & Authorizations: Creating, managing, and deactivating user accounts and roles across various systems and applications in the organization. o Authentication: Implementing technologies and processes that verify the identity of users and systems. o Access Management: Ensuring that only authorized individuals have access to specific resources and information. This includes managing permissions and access controls. o Security: Protecting sensitive data from unauthorized access and potential breaches. This involves implementing robust identity and access management policies and procedures. o Compliance: Ensuring the organization meets various regulatory requirements related to identity management and data protection. In essence, the IT Identity Department is the guardian of the company’s digital identity, ensuring the right people have the right access at the right time. It’s a critical function that helps maintain the integrity, confidentiality, and availability of the company’s information assets. Currently transformed thanks to a major program mobilizing ~100 people, we aim to deliver a centralized solution to manage identity of our 220 000 employees and contractors. We purchase for that a product, Saviynt, currently in deployment phase. The engineering service will interact with a team of already 8 other resources in the scope of integration works and the service will ensure reinforcement of : Service for problem and demand activities Service for application onboarding onto the IGA platform 2/Services: The purpose of the Integrator service in implementing an Identity Governance and Administration (IGA) solution is multi-faceted: o Service with Technical Implementation: The Integrator service will put into deliverables the technical aspects of implementing the solution, including system configuration, customization, testing, and deployment. o Service for Process Automation: By automating identity management processes, the Integrator service provides support to streamline and automate the process of creating, managing, and deactivating user identities, reducing manual effort and the risk of errors. o Service with Cross-Functional Interface: The Integrator service operates closely with various teams, including IT, HR, and Security, to understand their needs and ensure the identity provisioning tool meets these needs. o Service with Maintenance: To maintain and enhance the new Organization global platform, its documentation (Target Operating Model, architecture, guides, procedures, etc.), according to Product lifecycle, roadmap and projects, o Service with Operations: The integrator service will be required to manage complex IAM IPC (Incident Problem Change) and train BAU teams on standard operations, o Service for Change: The service will also be requested to support during the demand management process, to analyze fit of client’s requirements to existing use cases and scope the effort to execute the demand, Service Expertise: o Service with Confirmed, proven, successful, expertise in Information security / IAM as specialized service or expert service in large scale organization in a Shared-Services setup, o Service with Proven expertise with Saviynt (IGA cloud platform) o Service with expertise in Directories, SQL, Certificates, PKI, Java and Middleware are recommended manage the existing technical environments. Working environments and contexts: o English working environment and English context – Mandatory. o French working environment and French context – Nice to have. Contexte : Mission au sein d’IGP (Identity Global Products), département IT responsable des solutions d’identité pour tout le Groupe. Objectif : déployer une solution centralisée pour gérer les identités des 220 000 employés et prestataires via le produit Saviynt (en phase de déploiement). Équipe actuelle : 8 ressources, renfort nécessaire pour les activités d’intégration. Responsabilités principales : Intégration technique : configuration, personnalisation, tests et déploiement de la solution IGA. Automatisation des processus : réduire les tâches manuelles et les erreurs. Interface transverse : collaboration avec IT, RH et Sécurité. Maintenance et documentation : architecture, guides, procédures, roadmap. Opérations : gestion des incidents, problèmes, changements (IPC) et formation des équipes BAU. Gestion des demandes : analyse des besoins, évaluation des écarts et chiffrage. Expertise requise : Solide expérience en IAM / Sécurité dans des organisations de grande taille. Maîtrise confirmée de Saviynt (IGA cloud). Connaissances recommandées : Directories, SQL, PKI, certificats, Java, Middleware. Langues : Anglais obligatoire, Français apprécié.

Contexte / Objectifs du poste : Assurer la mise en œuvre et le maintien en conditions opérationnelles de l’application de paie ADP Pégase, en garantissant la qualité, la conformité et la performance des traitements de paie. Être le référent technique et fonctionnel pour les utilisateurs et points de vente, tout en assurant la relation avec les organismes sociaux et en contribuant à l’amélioration continue du service. Responsabilités principales : Gestion de l’application ADP Pégase : Création et gestion des dossiers dans l’application (établissement et salariés). Accompagnement des points de vente dans le paramétrage paie et le démarrage de la première paie. Participation au paramétrage fonctionnel et à la rédaction des spécifications applicatives si nécessaire. Vérification de la qualité des développements réalisés et participation aux tests fonctionnels avant livraison. Reporting quotidien sur l’état et la performance des applications. Gestion de la paie et expertise : Pilotage et suivi du processus de paie avec expertise technique. Rédaction de courriers et réponses aux organismes sociaux dans le respect du formalisme institutionnel. Gestion des relations et réclamations avec les points de vente, adhérents, comptables et gestionnaires paie. Identification et mise en place de bonnes pratiques et améliorations continues (webinars, fiches solution, lettres mensuelles sur l’actualité paie). Support et Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) : Assistance aux utilisateurs et identification des dysfonctionnements. Support niveau 3 pour la résolution des incidents et suivi des tickets (création, résolution, retour d’expérience). Contribution à la documentation des applications et suivi de l’impact des changements. Exigences et compétences : Techniques / Fonctionnelles : Maîtrise confirmée de l’outil ADP Pégase (impératif). Expertise paie (impératif). Expérience d’au moins 10 ans en gestionnaire paie ou 5 ans en responsable d’un centre de services paie. Maîtrise du formalisme des réponses aux organismes sociaux. Bonne connaissance du pack Office et capacité rédactionnelle avancée (lettres, supports, reporting). Langues : Français courant (impératif). Savoir-être : Capacité à travailler en autonomie et à être force de proposition. Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais. Aptitude à communiquer efficacement avec des interlocuteurs multiples (points de vente, organismes sociaux, services internes).

Intitulé du poste : Animateur Run & Support SAP Service : Fonctions supports / SI Responsable hiérarchique : Responsable SI ou Chef de projet SAP LILLOIS OBLIGATOIRE ET RETAIL Objectifs de la mission Garantir la continuité opérationnelle des systèmes SAP (modules FI, CO, MM, SD, etc.). Assurer le support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs internes. Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la qualité des données. Principales responsabilités Animation du Run Suivi quotidien des incidents et demandes dans l’outil ITSM. Coordination avec les équipes techniques et métiers pour la résolution. Reporting régulier sur les KPI (temps de résolution, volume d’incidents). Support SAP Assistance aux utilisateurs (niveau 1 et 2). Analyse des anomalies et mise en place de correctifs. Documentation des procédures et des solutions. Amélioration continue Identification des points de blocage et propositions d’optimisation. Participation aux projets d’évolution SAP (tests, recettes). Compétences requises Connaissance des modules SAP (FI/CO, MM, SD). Maîtrise des outils de ticketing et de reporting. Capacité à communiquer avec les métiers et à vulgariser les aspects techniques. Organisation et gestion des priorités. Livrables attendus Rapports hebdomadaires sur l’activité Run. Documentation des procédures et solutions. Plan d’amélioration continue validé par le responsable

Nous recherchons un Analyste Métier – Domaine Juridique / Conformité / Risques – Niveau 3 pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances. Vous interviendrez au sein d’un service en charge du pilotage de l’entreprise et de ses engagements, avec un périmètre fonctionnel transversal couvrant : Les directions Juridique et Conformité, Les Risques et le Contrôle Permanent, Le Pilotage des Risques, Les équipes Finance, Épargne et Actuariat. Votre rôle sera de comprendre et traduire des besoins métier complexes en exigences fonctionnelles claires, en proposant des solutions d’outillage adaptées, et en accompagnant les équipes dans la mise en œuvre des évolutions (BUILD) comme dans le support opérationnel (RUN). Vos missions principales : 1. Recueil des besoins & analyse Maîtrise approfondie des processus métiers Juridique, Risques et Conformité. Compréhension du patrimoine informatique associé (solutions, flux, interactions SI). Analyse, challenge et formalisation des besoins métiers. Identification de solutions outillées simples et cohérentes avec les chaînes de valeur existantes. Co-gestion des exigences fonctionnelles : traçabilité, priorisation, gestion des modifications. Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées (use cases, règles de gestion, maquettes, exigences). 2. Gestion de projet & communication Interface clé entre équipes métier (BO, PM) et équipes techniques (PO, DEV, OPS). Participation active aux ateliers, comités et réunions de validation. Contribution à la planification et au suivi des travaux d’analyse. Reporting régulier sur l’avancement, les risques et les points d’attention. 3. Tests & recette Participation à la définition de la stratégie de tests fonctionnels. Rédaction des cahiers de tests et exécution/supervision. Accompagnement de la recette métier, gestion et suivi des anomalies. Contribution à la démarche qualité pilotée par le PO. 4. Conduite du changement & support Participation à la conception de supports pédagogiques et à l’animation de formations. Rédaction de documentations utilisateurs et de procédures. Support post-déploiement et analyse des incidents. 5. Compétences techniques souhaitées Maîtrise des outils de modélisation. Connaissance des outils de gestion des exigences (Jira, Confluence). Bonnes notions d’architecture SI. Expérience avec des solutions du marché dans les domaines Juridique, Conformité, Risques (un plus). Capacité à réaliser des requêtes SQL simples pour analyse de données.

Programme EER – Contribution au cadrage métier et aux processus cibles Missions principales : · Participer activement au cadrage métier du programme EER. · Contribuer à la définition et à l’optimisation des process cibles (processus opérationnels métier). · Interagir avec les équipes fonctionnelles et techniques pour aligner les enjeux et la vision cible. · Préparer et animer des ateliers de travail afin de recueillir les besoins et de challenger les solutions. · Fournir des livrables de cadrage (cartographies de processus, analyses d’impacts, recommandations métier…). Profil recherché : · Expérience confirmée sur les processus métier “front to back” ou sur des chantiers de digitalisation, au sein de précédentes missions. · Références clés sur des missions liées à l'entrée en relation · Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de formalisation. · Autonomie, rigueur, sens de l’écoute et esprit d’équipe. · Aisance en animation d’ateliers et conduite du changement. Atouts complémentaires : · Connaissance des enjeux liés aux programmes de transformation (idéalement EER ou similaires). · Esprit orienté solutions et capacité à travailler dans des environnements complexes. · Séniorité : 8 / 10 ans d'expérience minimum

Dans le cadre du déploiement d’un domaine majeur de conformité réglementaire lié au partage de données, une organisation internationale recherche un consultant senior pour accompagner la structuration, la gouvernance et le pilotage des dispositifs de conformité Data. La mission vise à apporter un support méthodologique, organisationnel et opérationnel afin d’aligner les pratiques, processus et gouvernances existantes avec les exigences réglementaires européennes relatives au Data Sharing. Le consultant interviendra en interface avec des équipes pluridisciplinaires (Data, IT, Sécurité, Juridique, Conformité et Métiers) et évoluera dans un environnement complexe et international. Il contribuera à la définition des modèles de gouvernance, animera et coordonnera des groupes de travail transverses, produira les livrables nécessaires à la prise de décision (roadmaps, plans d’action, supports de gouvernance) et accompagnera la transformation des pratiques liées à la gestion et au partage des données.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire une prestation de chargé de production (incident/problème manager) L'environnement fonctionnel concerne toutes les applications et couvre les domaines d’activité de Paiements, Virement Instantané, Monétique de notre client . Le Pôle « Exploitation des Services Informatiques » de la Direction Technique gère notamment la gestion des incidents, des problèmes et des changements de la plateforme. La prestation en question s'effectue au sein de l’équipe « Tour de Contrôle » Missions : • Le pilotage et la coordination des opérations de résolution des incidents • La communication relative aux incidents • Le déclenchement des processus d'escalade hiérarchique et fonctionnelle et la gestion de la cellule de résolution pour les incidents majeurs, voire la sollicitation d’une cellule de crise, le cas échéant • Le suivi des plans d’action des problèmes • L’analyse des changements majeurs annoncés • Les annonces des opérations techniques à venir . Les résultats attendus sont notamment : • Respect des délais et engagements de prise en charge des incidents, d’organisation des conférences de résolution et de diffusion des communications associées • Respect des engagements de diffusion des rapports d’analyse des incidents (post-mortem) • Respect des délais d’analyse des changements annoncés • Diffusion dans les délais impartis des annonces des opérations techniques planifiées • Suivi « à temps » des problèmes selon les modalités décrites dans le processus (ouverture, suivi, reporting, échéances, …) • Maintien à jour des procédures internes de l’équipe, en fonction des évolutions convenues • Esprit d’équipe, sens du service • Proactivité dans ses missions

Au cœur des activités de développement, d’achats techniques et de production, l’Analyste Master Data Production veille à la qualité, la fiabilité et la cohérence du référentiel produit, indispensable à l’excellence opérationnelle. Dans un environnement exigeant, vous contribuez à la transformation de la donnée à travers la migration SAP ECC, tout en garantissant un haut niveau d’intégrité des informations qui soutiennent la création et la fabrication des produits. Missions principales 1️⃣ Migration SAP ECC vers la nouvelle instance SAP Vous jouez un rôle clé dans un projet structurant : Accompagnement des métiers dans la formalisation des besoins et leur traduction dans SAP. Collecte, structuration et fiabilisation des données de base. Participation active aux phases de tests et validations. Contribution continue à l’amélioration de la qualité de la donnée. 2️⃣ Gestion des données de base – MDM Production Vous êtes le garant du référentiel Produit : Création et maintenance des articles, gammes, nomenclatures (BOM) et fiches achats SAP. Coordination étroite avec R&D, Industrialisation, Achats et Production. Application rigoureuse des règles de nommage et des processus de création. Veille à la cohérence et à la pérennité du référentiel. 3️⃣ Qualité & gouvernance de la donnée Dans une logique de performance et d’exigence opérationnelle : Surveillance de la qualité, disponibilité et cohérence des données. Proposition d’améliorations sur les workflows MDM et les outils associés. Mise en place et suivi d’indicateurs de qualité de données. 4️⃣ Support fonctionnel SAP Analyse et résolution des blocages de flux SAP (PP/MM). Support des équipes opérations pour assurer la fluidité et la précision des processus. 5️⃣ Projets ERP & initiatives transverses Enrichissement continu du référentiel, en lien avec les évolutions métiers. Contribution aux projets transverses internes et Groupe. Force de proposition sur l’évolution du modèle de données et des solutions ERP.

Conseil métier, AMOA Consultant Senior Spécialités technologiques Solutions achats Assurance Qualité ERP Type de facturation Assistance Technique (facturation au taux journalier) Compétences Technologies et Outils : SAP (6 ans) Méthodes / Normes : KPI, accompagnement du changement Soft skills : Leadership (6 ans), Force de proposition (6 ans) Secteur d'activités : Énergie Description et livrables de la prestation Le prestataire intervient en tant que PMO senior / Responsable de mission, avec un rôle clé d’accompagnement de la direction. Accompagnement organisationnel : Réaliser un diagnostic de l’organisation existante et analyser l’impact des projets Définir une organisation cible adaptée à un contexte multi-projets et multi-instances Proposer des scénarios d’organisation du travail (RUN / BUILD / projets) Animer des ateliers de co-construction avec les équipes et parties prenantes Gouvernance et pilotage : Mettre en place une gouvernance transverse (projets structurants, Instances SI, portefeuille d’évolutions, activités RUN / BUILD) Établir des comitologies, rituels et règles de pilotage Définir rôles et responsabilités (RACI) Mettre en place des KPI de suivi et tableaux de bord Identifier des quick wins et faire des recommandations opérationnelles Qualité et méthodes : Réaliser un diagnostic du plan d’assurance qualité existant Mettre à jour et formaliser le PAQ selon les environnements et exigences Accompagner les équipes dans l’appropriation des dispositifs qualité Communication et accompagnement du changement : Structurer et formaliser le fonctionnement du service Produire un kit de communication interne pour les équipes IT et partenaires métiers (organisation, rôles, processus, roadmap) Préparer des supports pour les instances de pilotage Livrables attendus Diagnostic d’organisation et analyse d’impacts Organisation cible formalisée Gouvernance détaillée (processus, comités, RACI) Tableaux de bord et KPI de pilotage Plan d’Assurance Qualité mis à jour Kit de communication interne (présentations, supports structurants) Planning global et suivi de la transformation