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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Développeur .net Angular (H/F)

Linkup Partner
Publiée le
.NET
.NET CORE
Angular

1 an
52k-60k €
470-550 €
Paris, France
Dans le cadre du développement d'un ERP gestion de commercial, nous recherchons un(e) Développeur Full Stack .NET / Angular pour renforcer l'équipe. Missions : Participer à la conception et au développement de nouvelles fonctionnalités Développer des APIs et services backend performants Concevoir des interfaces frontend modernes et ergonomiques Participer aux choix techniques et à l’architecture Optimisation de la performance et de la maintenabilité du code Mettre en place et améliorer les pipelines de déploiement Assurer la qualité du code (tests, revues de code, bonnes pratiques) Environnement technique : Backend : .NET 8 Frontend : Angular 21 Base de données : SQL Server, MongoDB DevOps : Azure DevOps (CI/CD, pipelines de déploiement).
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Intégrateur d’applications / solutions H/F

OBJECTWARE
Publiée le
AIX (Advanced Interactive eXecutive)
Linux
Openshift

1 an
40k-50k €
400-500 €
Nancy, Grand Est
Nous recrutons pour un de nos clients un Intégrateur d’applications / solutions H/F sur le secteur de Nancy (54) dans le Grand-Est pour une mission à pourvoir dès que possible. Vous assurez le bon fonctionnement des applications. Vous préconisez et mettez en œuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant d’optimiser la qualité des services aux utilisateurs. Au sein d’une équipe de plusieurs ingénieurs vos missions seront les suivantes : - Exploiter des chaînes applicatives au quotidien dont vous aurez la charge. - Analyser et Assurer les incidents d’exploitation liés à ces applications. - Assurer un support aux utilisateurs de 1er et 2ième niveau. - Assurer l’intégration des nouvelles applications au sein du système d’information. - Participer aux réunions projets. - Déployer les différentes composants socles et métiers. - Scripter les shells permettant de lancer les traitements métiers. - Concevoir et déployer les plans de production. - Être garant de la gestion des processus. - Rédiger la documentation technique d’exploitation.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Chef de projet senior (H/F)

INFOTEL CONSEIL
Publiée le
Gestion de projet

3 mois
37k-50k €
380-550 €
Nantes, Pays de la Loire
Objectif : Vous prenez en charge la gestion des projets qui vous sont confiés de bout en bout et intervenez sur des problématiques réglementaires. Principales activités : Le cadrage des chantiers du projet (périmètre, solution et chiffrage) L’identification et la qualification des demandes clientes La coordination des équipes et des différents acteurs Le pilotage et le suivi des KPI (budget, charges, ressources, performance et qualité) La mise en place et le suivi des livrables et des plannings L’organisation et l’animation des instances liées aux projets (COPIL, etc.) Le reporting projet auprès des différents interlocuteurs Vous serez amené(e) à travailler en méthodologie agile au sein d’une équipe dédiée aux projets clients.
CDI

Offre d'emploi
Développeur .NET (H/F) – .NET / SQL Server

Omnitech SA
Publiée le
.NET
C#
Microsoft SQL Server

Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France
Dans le cadre du renforcement de l’équipe, nous recherchons un Développeur .NET pour intervenir sur des sujets de développement et de maintenance applicative . Vous évoluerez dans un environnement technique structuré, avec une forte composante production (run) . Vos missions : Développement Développement d’évolutions applicatives en .NET 4.8 / .NET Développement en C# / VB Participation à l’amélioration continue du code Maintenance & correction Analyse et correction d’anomalies en production Investigations techniques (debug, logs, requêtes SQL) Tests & mise en production Participation aux phases de recette Contribution aux mises en production Environnement technique Interventions ponctuelles sur bases SQL Server 2022 Manipulation de données (requêtes, corrections simples) Environnement technique .NET 4.8 / .NET SQL Server 2022 Azure DevOps SonarQube GitHub
Freelance
CDI

Offre d'emploi
📱 Développeur Mobile iOS Confirmé – Swift / SwiftUI – H/F

ASAP TECHNOLOGIES
Publiée le
Datadog
Firebase
Gitlab

1 an
40k-45k €
400-480 €
Saint-Denis, Île-de-France
Dans le cadre d’un projet stratégique pour un acteur majeur du transport , nous recherchons un Développeur Mobile iOS confirmé pour intervenir sur une application métier utilisée sur tablette iPad par des agents terrain. L’objectif est de faire évoluer une application critique, utilisée en conditions réelles, avec de forts enjeux de fiabilité, performance, ergonomie et qualité . L’équipe intervient sur un périmètre BUILD & RUN , dans un environnement Agile Scrum. Missions Participer au cadrage fonctionnel et technique Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités iOS Implémenter les User Stories : développement, tests, documentation Participer aux publications et mises en production des releases Assurer la maintenance évolutive et corrective Corriger les anomalies et contribuer à la résolution des incidents Participer à l’amélioration continue et au respect des bonnes pratiques Environnement technique Mobile iOS : Swift, SwiftUI, Xcode CI/CD : Git, GitLab CI/CD, Jenkins, Fastlane Outils / plateformes : Firebase, Datadog Méthodologies : Agile Scrum, Kanban, TDD, BDD, Clean Architecture Outils collaboratifs : Jira, Confluence, Slack Bonus : Kotlin, Gradle, Kotlin Flows, NFC, Mockito
CDI

Offre d'emploi
Analyste d'exploitation F/H

Experis France
Publiée le

26k-30k €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Analyste d'exploitation F/H - Niort 🛠️ Analyste d'exploitation (F/H) - Rejoignez Experis à Niort ! 📍 Localisation : Niort 📅 Contrat : CDI 🎯 Expérience : Confirmée Chez Experis , nous accompagnons les grandes entreprises dans leurs enjeux IT. Nous recherchons un(e) Analyste d'exploitation pour intervenir en prestation chez l'un de nos clients, dans un environnement technique stimulant. 🎯 Votre mission Vous serez le point de contact technique pour accompagner les équipes de réalisation sur les sujets d'exploitation et de DevOps : MCO des environnements dédiés Supervision, ouverture de flux, règles de sécurité Rédaction de fiches d'exploitation et modes opératoires Support technique (debug, analyse) Accompagnement des équipes de build Suivi des livrables liés à la mise en service (PRA, supervision, activation…
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Architecte Fonctionnel (H/F)

Aleysia
Publiée le
Architecture
Azure DevOps

12 mois
Puteaux, Île-de-France
Si comprendre les enjeux métier, structurer la data et concevoir des solutions à forte valeur ajoutée est pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste d’ Architecte Fonctionnel Data / AMOA ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Accompagner les métiers et la MOA dans le cadrage et la définition des besoins data Concevoir des solutions technico-fonctionnelles adaptées aux enjeux du SI décisionnel Réaliser la modélisation de données et garantir la cohérence globale Collaborer avec les équipes data, IT et urbanistes pour construire des solutions robustes Participer aux phases de recette et à la stratégie de tests Suivre l’avancement des projets (planning, budget, risques) Contribuer à l’amélioration continue des processus et des usages data
CDI

Offre d'emploi
Change Manager H/F

FED SAS
Publiée le

65k-75k €
75001, Paris, Île-de-France
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client ( banque privée) basé à Paris 1er un Change Manager H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au DSI, les missions principales du Change Manager H/F seront : A. Stratégie et Cadre de Gestion des Changements : * Définir et maintenir la politique de gestion des changements : typologie, criticité, règles de séparation des tâches, exigences de preuve, niveaux d'autorisation. * Définir les critères "risk-based" : impacts sur la Confidentialité, l'Intégrité, la Disponibilité, les services et processus Métiers CIF, dépendances, exigences de tests, plan de retour arrière, fenêtre de déploiement, besoins d'astreinte. * Établir les règles d'éligibilité pour les changements standard (pré-approuvés), les contrôles associés et les mécanismes d'automatisation. B. Gouvernance et Arbitrage (CAB) : * Organiser et animer les CAB (Change Advisory Board) : ordre du jour, qualité des dossiers, décisions, priorisation des changements, arbitrages, gestion des conflits de calendrier. * Encadrer la gestion des changements urgents : critères stricts, justification, contrôle a posteriori, actions de remédiation, réduction de la récurrence. * Assurer l'alignement avec le RSSI, le service des risques et la conformité pour les changements à haut risque (sécurité, données, services critiques). C. Architecture de Solution, Sous Gouvernance d'Architecture d'Entreprise : * Concevoir l'architecture de solution pour les processus et outils ITSM associés à la gestion des changements, en conformité avec les standards d'urbanisation définis par l'Architecte d'Entreprise. * Produire les dossiers d'architecture nécessaires (HLD, LLD), cartographies des impacts, et soumettre ces dossiers aux revues d'architecture. * Définir le modèle de données et les référentiels nécessaires à la gestion des changements (services, CIF, dépendances), ainsi que les règles de qualité des données. * Concevoir les intégrations avec l'écosystème IT (annuaire, supervision, CI/CD, vulnérabilités, CMDB, ticketing, knowledge base). D. Implémentation et Livraison des Solutions au RUN : * Paramétrer et déployer des solutions ITSM (ex. ServiceNow, Jira Service Management) : workflows, formulaires, règles d'approbation, dashboards, notifications, automatisations. * Piloter les tests fonctionnels et d'intégration, organiser les mises en production, garantir la stabilisation post-démarrage. * Produire la documentation de passage en exploitation : runbooks, procédures d'exploitation, supervision, sauvegarde, procédures de support, critères d'acceptation RUN, et plan de transfert de compétences. E. Intégration Change, Release et Calendrier de Déploiement : * Assurer la cohérence entre la gestion des changements, la gestion des releases, le patching, le calendrier et les contraintes d'exploitation. * Contrôler la readiness des releases : plan de déploiement, plan de rollback, communication, support, procédures de retour arrière testées. * Garantir la complétude des dossiers de changement avant validation CAB, y compris les éléments nécessaires pour l'exploitation. F. Amélioration Continue, Conformité et Contrôle Interne : * Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de réussite des changements, incidents post-change, dérogations, non-conformités. * Piloter les actions d'amélioration continue : révision des processus, évolution des outils, formation des équipes. * Maintenir une capacité de réponse aux audits et contrôles internes : traçabilité, horodatage, justification des actions, preuves de tests et de rollback. 3. Livrables Attendus : * Politique et procédure Change Management : workflows ITSM, modèle de gouvernance CAB. * Calendrier des changements : PV des comités CAB, registre des décisions et actions. * Dossiers standard de changement : analyse d'impact, plan de tests, plan de rollback, check-list mise en production, post-implémentation review. * Dossiers d'architecture : HLD, LLD, modèle de données, intégrations, exigences non fonctionnelles, exploitabilité. * Packages de configuration et documentation de livraison : paramétrage, scripts, intégrations, guides d'administration. * Dossier de passage en exploitation : runbooks, procédures support, supervision, alerting, sauvegarde, critères d'acceptation RUN, transfert de compétences. * Tableau de bord KPI et KRI : rapports mensuels, registre des dérogations, plans de remédiation. 4. Indicateurs de Performance (KPI/KRI) : KPI : * Taux de succès des changements (sans incident majeur). * % de changements livrés dans la fenêtre prévue et conformément au plan. * Délai de cycle par typologie (standard, normal, urgent). * % de changements standard automatisés et conformes. * % de livraisons acceptées par le RUN sans réserves majeures. * % de dossiers complets acceptés sans reprise. * Taux de conformité des solutions livrées aux standards d'architecture. KRI : * Taux d'échec des changements (Change failure rate) et taux de rollback. * % de changements urgents et dérogatoires. * Changements non autorisés ou non tracés. * Incidents majeurs post-change, notamment sur les services CIF. * Non-conformités récurrentes (preuves manquantes, validations absentes, tests insuffisants). * Réserves RUN non levées avant jalons critiques. * Écarts aux standards d'architecture (dérogations non approuvées).
CDI

Offre d'emploi
Architecte d'entreprise H/F

FED SAS
Publiée le

65k-75k €
75001, Paris, Île-de-France
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client ( banque privée) basé à Paris 1er un Architecte d'entreprise H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au DSI, l'Architecte d'entreprise H/F doit définir, maintenir et gouverner la trajectoire d'architecture (métier, data, applicative, intégration, technique/cloud, sécurité) afin d'assurer un SI cohérent, résilient, auditable et conforme, notamment au regard des attentes ACPR/BCE/EBA et du règlement DORA, avec un focus sur l'inventaire, la cartographie, et les dépendances des actifs TIC supportant les fonctions critiques/importantes. Missions principales A. Stratégie d'architecture d'entreprise * Définir et maintenir la cible d'architecture (Target Architecture) et la trajectoire (roadmap) en alignement avec la stratégie de la banque. * Construire/maintenir la Business Architecture : modèle de capacités, cartographie processus/fonctions, analyses de maturité. * Réaliser les analyses d'impact pour cadrer les évolutions et arbitrages. B. Gouvernance, standards et revues d'architecture * Mettre en place et animer la gouvernance d'architecture : principes, standards, patterns (API, intégration, data, IAM, cloud, etc.). * Conduire les revues d'architecture des projets majeurs pour assurer la conformité aux standards et à la stratégie, ainsi que la gestion des risques (sécurité, résilience, conformité réglementaire). C. Référentiels, cartographies et exigences DORA * Maintenir un dispositif « audit-ready » d'inventaires et cartographies du SI (applications, données, flux, dépendances, actifs critiques). * Assurer l'alignement avec les exigences réglementaires, notamment DORA Art. 8, en matière de résilience et de continuité. D. Rationalisation et modernisation du portefeuille * Piloter l'évaluation et la rationalisation du portefeuille applicatif. * Promouvoir des trajectoires de modernisation alignées avec la stratégie de la DSI de la banque. E. Innovation et amélioration continue * Effectuer une veille technologique et proposer des pistes d'innovation adaptées aux services financiers de la banque. * Animer des ateliers avec les parties prenantes pour aligner besoins, risques, architecture et planning. 3. Livrables attendus * Cartographie du SI à jour (applications, données, flux, tiers). * Modèle de capacités (capability map métier et IT) et trajectoire pluriannuelle. * Dossiers d'architecture (HLD/LLD, standards et patterns). * Avis d'architecture + registre des dérogations et plans de remédiation. * Exigences d'exploitabilité (« Architecture Run Readiness »). * Référentiel DORA Art. 8 : inventaires, actifs critiques, interdépendances, configurations. 4. Indicateurs de performance (KPI/KRI) KPI : * Taux de couverture des cartographies (applications, flux, tiers) et délais de mise à jour post-changement. * % de projets majeurs validés en revue d'architecture avant Go-Live. * Réduction de la redondance applicative et de la complexité. KRI : * Zones non cartographiées du SI sur les périmètres critiques. * Nombre de dépendances critiques non maîtrisées. * Nombre de dérogations sans plan de remédiation ou exceptions permanentes. Compétences requises Compétences techniques : * Vision transverse : business, data, applicatif, intégration, infrastructure, cloud/hybride. * Expertise en urbanisation SI, architecture API/événementielle, data governance. * Maîtrise des concepts de résilience (PRA/PCA, observabilité, SRE). * Connaissance des exigences réglementaires (notamment DORA Art. 8). Compétences comportementales : * Excellente communication orale et écrite, capacité de synthèse et de vulgarisation. * Leadership d'influence, capacité à challenger de manière constructive. * Rigueur, sens du risque et exigence de traçabilité « audit-proof ». * Capacité à arbitrer valeur vs risque vs coût vs délai.
CDI

Offre d'emploi
Ivalua Run Administrator (H/F) - 92

Mindquest
Publiée le
Ivalua
Oracle EBS

Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Je recherche pour l'un de mes clients, grand groupe international, un(e) Ivalua RUN Administrator afin de renforcer une équipe IT dédiée aux fonctions Finance et Procurement. Objectif : accompagner la transformation, la modernisation et la standardisation des processus et outils métiers à l’échelle globale. Missions Rattaché(e) au RUN Manager, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement et de l’évolution de la solution Ivalua : Assurer le RUN et la maintenance technique & fonctionnelle Superviser la performance applicative et piloter les plans de remédiation Gérer le support utilisateurs (L2 / L3) en coordination avec les équipes locales Être l’interlocuteur clé entre IT et métiers (Finance & Procurement) à l’international Garantir la conformité (sécurité, audit, GDPR, architecture…) Piloter les mises en production et assurer la continuité de service (MCO) Contribuer à l’amélioration continue des processus RUN • Intervenir en backup sur d’autres applications financières
Freelance

Mission freelance
Chef de projet technique IT (20 ans d'expérience)-(h/f)

emagine Consulting SARL
Publiée le

6 mois
600-750 €
92300, Levallois-Perret, Île-de-France
Le Chef de projet technique IT aura pour mission principale de diriger et superviser des projets orientés technologie, en agissant comme un intermédiaire essentiel entre les divers acteurs techniques et métiers, garantissant ainsi l'atteinte des objectifs de projet. Responsabilités : Diriger la planification, l'exécution et la livraison de projets liés aux plateformes techniques et à l'infrastructure cloud. Collaborer avec des architectes cloud et des équipes transversales pour la conception de solutions. Superviser le contrôle des coûts et la gestion des risques. Coordonner les parties prenantes et traduire les exigences en livrables techniques. Développer des artefacts de projet, y compris plans détaillés et rapports d'avancement. Assurer la conformité aux normes de sécurité et aux meilleures pratiques. Promouvoir l'amélioration continue des processus. Fournir des mises à jour régulières sur les jalons et l'avancement aux dirigeants. Compétences : Expérience significative dans la gestion de projets techniques. Connaissance de Microsoft Azure et autres technologies cloud. Compétences en gestion de projet dans divers méthodologies (Waterfall, Agile). Capacité à communiquer des enjeux techniques à un public non technique. Expérience avec des plateformes d'observabilité IT. Maîtrise avancée de l'anglais . 20 ans d’expérience Bon à avoir : Connaissance des technologies de conteneurisation. Other Details : Lieu : île-de-France, 92 Type de travail : 3 jours de bureau, 2 jours de télétravail. Durée de la mission : 6 mois.
CDD
Freelance

Offre d'emploi
Développeur Salesforce Core - Nantes (H/F)

SMARTPOINT
Publiée le
API REST
Salesforce Sales Cloud

12 mois
45k-55k €
400-500 €
Nantes, Pays de la Loire
Intégré(e) à une équipe technique et en lien avec les équipes data et digitales, vous serez en charge de : La création et la maintenance de pages web sur Experience Cloud (Community sécurisée), en garantissant une expérience utilisateur optimale La mise en qualité du CRM : dédoublonnage, normalisation des données et fiabilisation de la base client La mise en place de web services d'embasement (POST / PATCH / GET) Salesforce et l'implémentation de règles de gestion de la donnée (remplacement, complétude, création) La création et maintenance de batchs / Flows de purge GDPR compliant au sein de la plateforme Salesforce La création de champs techniques et fonctionnels répondant aux besoins de ciblage, de tracking et d'enrichissement de la connaissance client
CDI

Offre d'emploi
Développeur Java/Nuxeo expérimenté F/H

COEXYA
Publiée le

40k-45k €
Saint-Didier-au-Mont-d'Or, Auvergne-Rhône-Alpes
LE CONTEXTE Afin de pouvoir accompagner plus fortement nos clients, nous recherchons un Développeur Java/Nuxeo expérimenté F/H qui saura rejoindre l'une des équipes de notre Business Unit spécialisée dans les systèmes de gestion de l'information et les services de contenu. Nous accompagnons nos clients dans la mise en oeuvre de systèmes d'information qui répondent aux enjeux de la dématérialisation de l'information, des documents et des processus. Et pour cela, nos équipes conçoivent les solutions les plus optimisées en s'appuyant sur des socles techniques open-source ou en créant des solutions innovantes sur-mesure. Ainsi, au sein d'une équipe expérimentée, vous évoluerez dans un contexte technique moderne utilisant les technologies les plus récentes, le tout orchestré par notre standardisation DevOps ! CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Vous serez intégré à notre pôle Nuxeo pour travailler sur des projets au forfait ou en régie. Les projets en régie sont régulièrement menés en mode agile (méthode Scrum). - Participer aux développements des nouvelles fonctionnalités (paramétrage de règles de gestion, d'écrans, de workflows) - Analyser et résoudre les incidents et les anomalies - Participer aux cérémonies agiles - Se déplacer, ponctuellement, dans les locaux de nos clients, à Paris ou en province
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Chef de projet Build H/F

SQUARE ONE
Publiée le
ServiceNow
Workplace

1 an
40k-45k €
400-450 €
Île-de-France, France
Dans le cadre d’un projet stratégique, nous recherchons un Chef de Projet BUILD pour piloter des projets liés aux environnements utilisateurs (EUW) au sein d’un grand compte. En tant que Chef de Projet BUILD, vous serez responsable de la conduite et du pilotage de projets techniques de bout en bout : Piloter les projets de mise en œuvre de nouveaux services (poste de travail, mobilité, impression, ITSM…) Cadrer les projets (objectifs, périmètre, planning, budget) Définir les charges et suivre les plans de charge Assurer le suivi budgétaire et le respect des délais Garantir la cohérence globale des solutions déployées Définir les ROI et piloter les risques Assurer le passage du BUILD au RUN Coordonner les équipes techniques et les parties prenantes Organiser et animer les comités projet (Coproj / Copil) Gérer la relation avec les fournisseurs Superviser le déploiement des solutions et leur mise en production Participer à la formation des utilisateurs et au support Vous interviendrez également en tant que PMO : Suivi du budget (2026) Participation à la construction budgétaire (2027) Reporting global du domaine Compétences requises Gestion de projet IT (confirmé – impératif) Pilotage budgétaire (confirmé – impératif) Bonne connaissance des environnements EUW : Poste de travail / SCCM ITSM (ServiceNow, MyIT…) Mobilité, impression, solutions digitales Maîtrise des méthodes de pilotage projet (planning, risques, ROI…) Anglais professionnel (impératif) Livrables attendus Études d’avant-projet Cahiers des charges Planning et reporting projet Comptes rendus (Coproj / Copil) Benchmark de solutions Documentation pour le RUN Mise à jour du catalogue de services
Freelance

Mission freelance
Développeur fullstack JS (H/F)

Insitoo Freelances
Publiée le
Azure DevOps
Node.js
Vue.js

2 ans
100-460 €
Lille, Hauts-de-France
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur fullstack JS (H/F) à Lille, France. Les missions attendues par le Développeur fullstack JS (H/F) : Nous recherchons 1 développeur fullstack expérimenté avec des compétences DevOps éprouvées. Ce développeur intégrera l'équipe Apps. Le produit "Applications du Commerçant" fournit aux collaborateurs en magasin des solutions simples et optimisées d'aide à la réalisation du commerce. Notre objectif : faire gagner du temps à nos collègues en magasin. Ces outils mobiles et desktop sont réalisés en lien très fort avec les collaborateurs. Nous touchons plusieurs secteurs : réception, vente client, réserve. Il apportera de nouvelles fonctionnalités, fera du correctif de bugs et maintiendra en condition opérationnelle l'ensemble des applications.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Support applicatif N2/N3 - H/F

INFOTEL CONSEIL
Publiée le
Support informatique

3 mois
40k-47k €
310-400 €
Rennes, Bretagne
Nous recherchons, pour l'un de nos clients rennais, un incident manager de niveau 2 et 3 qui aura pour mission de : Gérer les tickets entrants Prendre en charge les tickets entrants (incidents, demandes d’évolution, d’information…) Contrôler, vérifier le contenu des tickets nécessaire à leur traitement (priorité, domaine d’affectation, complétude) et réaliser le dé-doublonnage Faire une analyse de 1er niveau Faire le suivi de résolution des incidents Affecter le ticket à une squad du produit ou d’un autre produit ou à un groupe d’expertise (Niveau 2, 3) Positionner une date de résolution prévisionnelle, en accord avec l’équipe en charge du ticket Suivre les tickets résolus et s’assurer que les clients sont informés de la résolution Focus sur les tickets CRITIQUE : Veiller à respecter l’engagement des SLA Tracer la revue du ticket pour justification d’Audit Partager les problèmes graves avec le product owner, le manager produit et le scrum master avant diffusion d’un bulletin Notif-IT Participer à l’amélioration de la Qualité Relancer les acteurs pour traitement des tickets si besoin S'assurer de la mise à jour de la base de connaissance de résolution pour capitalisation Participer aux réunions dédiées Qualité au sein de son produit Suivre les indicateurs qualité
4673 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

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