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Process Manager ITIL (F/H) - Vaison-la-Romaine Dans le cadre d'un environnement de production informatique structuré autour des bonnes pratiques ITIL, vous intervenez au sein d'une équipe en charge de la qualité de service et de l'amélioration continue des processus opérationnels. Votre rôle consiste à piloter et optimiser les processus de gestion des incidents, tout en garantissant leur adéquation avec les exigences métier, les standards qualité et les objectifs de performance. MissionsCartographier, formaliser et maintenir les processus opérationnels et IT. Piloter le processus de gestion des incidents et contribuer à l'amélioration des processus associés (changements, configuration, requêtes de services). Identifier les axes d'amélioration et définir les plans d'actions associés. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) et les tableaux de bord. Produire des reportings réguliers à destination du management et des parties prenantes. Garantir le respect des procédures, normes et standards de qualité définis. Animer les instances de gouvernance, revues de processus et comités d'amélioration continue. Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques et la conduite du changement. Participer aux audits internes et externes ainsi qu'au suivi des actions correctives. Veiller à l'alignement des processus avec les contraintes réglementaires, contractuelles et opérationnelles. Collaborer avec les équipes techniques, les responsables de services et les différentes parties prenantes afin d'améliorer la qualité de service.

Ingénieur QA / Automatisation de tests Contexte Nous recherchons un Ingénieur QA confirmé à senior, disposant de 5 à 7 ans d'expérience, pour contribuer à la qualité et à la fiabilité d'une application métier, avec une dimension d'automatisation des tests. Missions principales Définir et mettre en œuvre les plans de test à partir des exigences fonctionnelles et techniques. Concevoir et exécuter les tests fonctionnels, d'intégration et de non-régression. Développer et maintenir des tests automatisés avec Python, Robot Framework ou Selenium. Identifier, documenter et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Collaborer avec les équipes techniques et métier pour sécuriser les livraisons. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et de la couverture de test. Profil recherché 5 à 7 ans d'expérience en assurance qualité logicielle et en automatisation des tests. Solide maîtrise des méthodologies de test, de la conception des scénarios et de la gestion des anomalies. Maîtrise de Python pour l'automatisation et expérience de Robot Framework et/ou Selenium. Anglais professionnel indispensable, à l'oral comme à l'écrit. Rigueur, autonomie, capacité d'analyse et esprit d'équipe. Compétences appréciées Une expertise en intelligence artificielle constituera un atout majeur, notamment pour améliorer ou automatiser les pratiques de test. Une expérience sur des applications finance sera appréciée.

A) Accompagnement au déploiement du projet « AVM » (Valorisation des Sûretés Immobilières) 1. Contexte et Objectifs Dans le cadre du renforcement de ses processus d'octroi, le client a initié le chantier « AVM » (Automated Valuation Model). Ce projet vise à déployer et faire appliquer les nouvelles normes du Groupe relatives à la valorisation des sûretés immobilières pour les portefeuilles de clientèle de détail, au sein de l'ensemble de ses entités. L'objectif de cette initiative est double : Technique & Opérationnel : Adapter les procédures internes et faire évoluer les systèmes d'information des différents établissements (processus métiers et intégration de données). Accompagnement au changement : Veiller à l'appropriation et à l'adhésion des collaborateurs face à ces nouvelles pratiques de valorisation. 2. Description des Prestations Attendues Le prestataire sélectionné interviendra sur les axes majeurs suivants : Pilotage et Gouvernance : Cadrage et pilotage global du projet « Garanties AVM ». Définition et intégration des règles de gouvernance au sein de la politique Crédit Habitat du Groupe. Coordination Multi-acteurs : Animation et coordination des actions avec les directions centrales, notamment la maîtrise d'ouvrage/maîtrise d'œuvre de BPCE SI et le fournisseur de la solution AVM (Homiwoo). Analyses & Recette (Back-testing) : Réalisation de tests de valorisation sur les portefeuilles d'actifs existants. Suivi et validation des tests de seuils appliqués par découpage géographique (codes postaux et codes pays). Conduite du Changement & Accompagnement Métier : Appui aux équipes métiers (Réseaux / Front-office et Filière Risques) dans la déclinaison opérationnelle des normes. Conception des supports de formation et animation des sessions d'accompagnement auprès des établissements du Groupe. B) Accompagnement sur les évolutions normatives et sur les mises à jour continues des politiques risques de credit : Contribution aux autres chantiers normatifs liés aux politiques de crédit. Suivi et mise en œuvre des plans d'action associés aux recommandations de la Banque Centrale Européenne (BCE) sur ces sujets. Mise à jour des politiques des risques de crédit.

La mission s'articule autour des activités suivantes : Suivi des changements : Étude des impacts des changements d'infrastructures (techniques, exploitation, production, reprises), Présentation des changes aux équipes cluster et/ou au client, Suivi des validations (CAB) et de l'exécution des changements d'infrastructures, Coordination des plannings et des fenêtres d'intervention. Suivi des incidents : Participation au point du matin organisé par la DGA Fonctionnement, Suivi des diagnostics et de la résolution des incidents, Suivi des plans d'action (problème → résolution, actions correctives), Référent cluster CFS pour tous les incidents d'infrastructure et sujets transverses impactant le SI des clients Organisation et suivi des Task Forces en collaboration avec les Control Towers des Pôles Technologiques pour événements à fort impact ou haute visibilité. Gestion de la communication : Communication planifiée et ad hoc sur les changements d'infrastructure, Communication des incidents et des événements impactant le SI Rédaction et diffusion de comptes‑rendus (flash incident, post‑mortem). Participation aux réunions et comités : CAB Transverse Infrastructure CA‑GIP, Point opérationnel hebdomadaire, CAB Point quotidien incident/changement. Autres activités : Gestion des demandes (étude d'impact, validation, planification, suivi d'exécution), Analyse capacity / évaluation de l'aptitude des infrastructures à supporter les évolutions (en collaboration avec équipes techniques), Entretien et mise à jour des référentiels (consignes d'exploitation, documentation, CMDB), Accompagnement des équipes techniques sur évolutions et traitements d'obsolescence, Participation active aux projets d'évolution (process et opérationnels). Livrables attendus : Tableau de bord des changements (State, approvals, dates, impacts), Liste et suivi des incidents majeurs (KPI : MTTR, nombre d'incidents par CI, etc.), Rapports hebdomadaires et mensuels d'activité (incidents, changements, tendances), Comptes‑rendus des CAB et réunions opérationnelles, Compte‑rendu post‑mortem pour incidents majeurs, Mise à jour de la CMDB et des consignes d'exploitation liées, Plan d'action et suivi des problèmes / obsolescences.

Le contexte L'équipe Operations Technology est au cœur des activités de trading et de gestion d'actifs du client. Elle couvre trois périmètres : la gestion opérationnelle (tenue de position, gestion des pools de trading, calcul des NAV), le reporting et la conformité (rapports de performance, contrôle interne, réconciliation avec les contreparties), et un rôle transversal sur tous les projets stratégiques. Un membre clé de l'équipe étant absent depuis plusieurs semaines, le fonds cherche un prestataire pour assurer la continuité des opérations et faire avancer les chantiers en cours. La mission Vous rejoignez l'équipe dans une logique de modernisation technologique : un important projet de refonte des outils de suivi est lancé, et vous en êtes un contributeur clé. Contribuer activement à l'avancement de la refonte des outils de suivi des opérations Apporter une expertise technique et DevOps (CI/CD Jenkins, déploiements AWS) Contribuer à la réduction de la dette technique Assurer la continuité des activités de l'équipe pendant l'absence d'un de ses membres Travailler au plus près des sujets métier : positions, NAV, reporting, réconciliations

Le besoin Contexte Dans le cadre d'une stratégie de nouveau produit de type plateforme, avec un premier MVP fin décembre 2026, une page implémentée aujourd'hui sur un legacy PHP (code front et back mélangés) doit être reconstruite. Le front est refait en Angular à partir des nouvelles maquettes de l'équipe UX, le fonctionnel étant conservé à l'identique (revamping). Une couche de logique métier appelle les API développées par la squad. Missions Analyse de spécification et des maquettes UX Conception technique du front Participer aux chiffrages des demandes de développement Développer en Angular le premier écran du MVP, puis les écrans suivants de la roadmap de transformation du legacy Intégrer en HTML / CSS les maquettes fournies par l'équipe UX Séparer le code de présentation du code métier présent dans le legacy PHP Intégrer le front avec la couche de logique métier et les API Mettre en place des composants et des micro-frontends en respectant le design system et le framework maison Optimiser la performance du front (techniques de cache, chargement) Recette usine des développements Revue de code Participer à l'amélioration des pratiques de développement

Localisation: Paris Télétravail: Aucun les 3 premiers mois, puis 4 jours de présence obligatoire / semaine (non négociable) Statut: Freelance ou Portage - Pas de sous‑traitance Démarrage: ASAP Contexte Au sein de l'équipe IT interne d'un acteur majeur de son secteur, le Technicien IT de Proximité assure le support informatique quotidien auprès des utilisateurs. Il intervient sur le diagnostic et la résolution des incidents liés aux postes de travail, aux applications, aux périphériques et aux services IT. Il participe également à la préparation, l'installation, la configuration et au renouvellement des équipements informatiques, dans le respect des standards et procédures en vigueur. Véritable point de contact des collaborateurs, il contribue à la qualité de service, à la sécurité du système d'information et à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Missions Support utilisateurs Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et de téléphonie. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et services IT. Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées lorsque nécessaire. Gestion des postes de travail Préparer, installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Assurer le remplacement et le renouvellement des PC, smartphones et périphériques. Garantir le respect des standards techniques et de sécurité. Gestion des arrivées et départs Préparer les équipements et les accès des nouveaux collaborateurs. Accompagner leur intégration sur les aspects IT. Récupérer et réaffecter le matériel lors des départs. Gestion du parc informatique Maintenir l'inventaire du parc matériel. Assurer le suivi des affectations, des stocks, des garanties et des renouvellements. Participer à l'optimisation et à la fiabilisation de la gestion des équipements. Administration et sécurité Participer à l'administration des postes de travail via les outils Microsoft. Contribuer à l'application des politiques de sécurité définies par l'entreprise. Veiller à la conformité et à la sécurisation des équipements utilisateurs. Gestion des sites Participer à l'installation et au déploiement d'équipements IT en collaboration avec les équipes en charge des services généraux. Intervenir ponctuellement sur les équipements de salles de réunion et infrastructures locales. Compétences techniques Environnement utilisateur Windows 11 Microsoft 365 : Outlook Teams OneDrive Word Excel PowerPoint Administration Active Directory : Gestion des utilisateurs Gestion des groupes Administration des GPO Microsoft Entra ID : Gestion des utilisateurs Gestion des groupes Microsoft Intune MECM / SCCM : Déploiement d'applications Déploiement de masters et postes de travail Compétences métiers Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels. Préparation et déploiement de postes de travail et smartphones. Installation et configuration de matériels informatiques : Imprimantes Salles Teams Room Équipements réseau Rédaction de procédures et documentation technique. Gestion des tickets et suivi des demandes utilisateurs. Qualités recherchées Esprit d'analyse Rigueur Sens du service Travail en équipe Excellentes capacités de communication orale et écrite Bon relationnel et sens de l'accompagnement utilisateur

À propos de la mission Dans le cadre de projets de mise en œuvre et d'évolution de Systèmes d'Information dans le secteur de l'énergie, vous intervenez en tant que Product Owner. Vous faites le lien entre les équipes métier, les équipes techniques et les parties prenantes, en portant la vision et le backlog du produit, tout en participant à la mise en place et à l'amélioration des outils, dans un environnement SI complexe. Missions principales • Porter la vision produit et piloter le backlog : recueillir les besoins métier et les prioriser • Animer les ateliers de cadrage avec les équipes métier et les parties prenantes • Rédiger et clarifier les besoins fonctionnels (user stories, critères d'acceptation) • Participer aux phases de recette et valider les évolutions • Gérer et traiter les anomalies, analyser les incidents et en identifier les causes • Assurer le suivi de l'avancement et le reporting • Contribuer à l'accompagnement au changement et à l'amélioration continue des processus • Rédiger la documentation fonctionnelle Profil recherché • Formation : Bac +5 minimum en informatique • Expérience : 8 ans d'expérience minimum dans le secteur de l'énergie (gestion des contrats d'énergie, facturation, gestion des flux d'échanges entre GRD et fournisseurs) Compétences techniques SQL : niveau confirmé (analyse des données en production, compréhension des traitements en échec) Outils de ticketing : niveau confirmé Capacité à comprendre et analyser des modèles de données Utilisation de Postman ou équivalent Connaissances linguistiques • Français : courant • Anglais : opérationnel Autres compétences Qualités relationnelles et rédactionnelles Esprit d'équipe Sens de l'organisation Rigueur Capacité d'adaptation Capacités d'analyse et de synthèse

Au sein d'un client grand compte, nous recherchons un profil Développeur Sénior : Intervention en tant que développeur senior pour migrer les applications legacy (C++) vers .NET/C#. Les principaux défis sont : Migration des applications critiques pour le business avec des SLA à respecter Travaille avec des systèmes distribués en lien avec de multiples applications Assurance de la qualité du code et la fiabilité des systèmes La mission consiste à : Travaille en étroite collaboration avec des équipes réparties dans plusieurs pays pour comprendre les besoins et les exigences Comprend les systèmes existants (C++) et participer à leur migration vers .Net Contribution à la définition de l'architecture technique Assurance de la qualité du code en suivant les meilleures pratiques de développement et en effectuant des tests rigoureux Mis à jour des pipelines de compilation et de déploiement Support aux équipes de développement et de production Rédaction de la documentation technique (spécifications, Wiki, ..) Estimation de la charge nécessaire pour la réalisation des tâches techniques Aura une interface avec l'éditeur, challenger les métiers

Mission de l'équipe : Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des opérations Trade Finance d'une grande banque européenne, la mission vise à renforcer le pilotage d'un programme transverse d'amélioration de l'expérience client et à contribuer à un audit opérationnel. L'intervention s'articule autour de deux axes principaux : la gouvernance d'un programme structuré en trois chantiers et l'évaluation des processus opérationnels afin d'identifier des opportunités de synergies entre centres de traitement. 1. Gouvernance et pilotage du programme de transformationLe consultant interviendra sur la coordination d'un programme d'amélioration de l'expérience client, organisé autour de trois chantiers complémentaires. Ses principales responsabilités seront les suivantes : • Structurer, formaliser et animer la gouvernance du programme. • Consolider et actualiser les feuilles de route transverses. • Coordonner les différents chantiers, suivre leur avancement et leurs livrables. • Identifier les interdépendances, les risques et les points de vigilance. • Produire les reportings d'avancement et accompagner l'exécution du programme. 2. Audit opérationnel et optimisation organisationnelleLe consultant contribuera à la réalisation d'un audit opérationnel à distance, destiné à évaluer les pratiques existantes et à identifier des possibilités de mutualisation entre centres de traitement. Ses principales responsabilités seront les suivantes : • Définir le cadre méthodologique et organiser la gouvernance de l'audit. • Collecter, documenter et analyser les procédures et supports opérationnels. • Examiner les dispositifs de contrôle locaux et leur conformité aux standards opérationnels communs. • Évaluer les charges de travail et l'adéquation du dimensionnement des ressources. • Identifier les écarts, les opportunités de synergies et formuler des recommandations opérationnelles. Prestations demandéesLa mission interviendra principalement sur deux périmètres : Pilotage de programme : mise en place et animation de la gouvernance, coordination transverse, consolidation des feuilles de route, suivi des livrables, des risques et de l'avancement. Audit opérationnel : définition de la méthodologie, analyse documentaire, évaluation des contrôles et des charges de travail, identification des synergies et formulation de recommandations. Livrables attendus : • Gouvernance du programme structurée et animée, avec suivi transverse des chantiers. • Cadre méthodologique et gouvernance de l'audit. • Rapport d'audit opérationnel et recommandations associées. Secteur d'activité : Banque, Trade Finance Calendrier : du 26/10/2026 au 30/04/2027

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Directeur de programme SI. Vous piloterez la refonte d'un socle central de données réglementaires et de pilotage, au cœur de la chaîne de production de la donnée Risques & Finance d'un grand groupe bancaire. Un programme stratégique, visible au plus haut niveau, qui vise à rendre un dispositif historique et critique plus robuste, plus évolutif et plus scalable. Vos missions : - Structurer le programme et définir sa feuille de route et sa trajectoire - Mettre en place la gouvernance et animer les comités de décision - Piloter de façon transverse les équipes métiers, IT, architecture, data et production - Arbitrer les choix de trajectoire en tenant compte des contraintes opérationnelles et réglementaires - Maîtriser le budget, les risques et la sécurisation du delivery - Produire un reporting exécutif clair pour le top management - Conduire le déploiement et la conduite du changement jusqu'à la sécurisation des résultats Ref : O-HCEEW

JCW Group recherche, pour l'un de ses clients, un assureur basé à Paris, un consultant freelance pour renforcer les équipes Investissements. Contexte Au sein de la direction des investissements, vous intervenez en renfort sur les sujets de data, de reporting et d'évolution du système de gestion des actifs SimCorp Dimension. Missions Recueillir et formaliser les besoins des équipes métier (gestion d'actifs, middle office, reporting) Rédiger les spécifications fonctionnelles et suivre les évolutions sur SimCorp Dimension Produire, fiabiliser et automatiser les reportings investissements Contrôler la qualité et la cohérence des données (positions, transactions, référentiels) Assurer la recette et l'accompagnement des utilisateurs Profil recherché

Dans le cadre d'un programme de transformation et de modernisation de son environnement SAP, notre client souhaite renforcer son équipe avec un Architecte SAP Basis afin d'accompagner une évolution majeure de son paysage technique. MissionsDéfinir et piloter l'architecture technique SAP dans le cadre du programme de transformation. Préparer et réaliser l'upgrade de l'environnement SAP d'EHP5 vers EHP7. Concevoir et superviser la migration de la base de données Oracle vers SAP HANA. Accompagner les travaux techniques liés à l'intégration et à l'exploitation dans un contexte SAP RISE. Analyser et traiter les impacts liés à la conversion Unicode. Participer à la définition des stratégies de migration, des plans de bascule et des plans de retour arrière. Coordonner les différents intervenants techniques. Informations missionLocalisation : Paris Démarrage : Dernière semaine de septembre ou début octobre Durée : 10 mois renouvelables Rythme : Temps plein

Dans le cadre du développement de ses solutions de mobilité intelligente, nous recherchons un Ingénieur Conception Système Industriel pour intervenir sur des projets SAEIV (Système d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs). Vous intégrerez une équipe projet qui conçoit et déploie des solutions auprès d'exploitants de transports urbains et interurbains, en France comme à l'international. Votre mission : concevoir le système, maîtriser les exigences, garantir la cohérence HW/SW Vous participerez à la conception système industrielle de solutions temps réel qui permettent de piloter les réseaux de transport et d'informer les voyageurs en temps réel, avec un fort accent sur la définition et la gestion des exigences et la cohérence entre les sous-systèmes hardware et software. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Analyser les besoins clients et les demandes d'évolution des solutions SAEIV, puis les traduire en exigences système structurées et traçables. - Concevoir l'architecture système et rédiger les spécifications fonctionnelles, générales et détaillées, en veillant à la cohérence entre les différentes couches (système, sous-systèmes, HW, SW). - Définir les interfaces avec les sous-systèmes externes et participer activement aux choix d'architecture système. - Structurer et gérer les exigences dans des outils tels que DOORS et CodeBeamer, en assurant leur traçabilité tout au long du cycle de vie du produit. - Élaborer les stratégies d'intégration et de validation, ainsi que les plans de tests et cahiers de recette, en lien avec les équipes de développement et de validation. - Piloter les phases d'intégration, de validation, de déploiement et de mise en production, en garantissant le respect des exigences et des contraintes système. - Assurer le suivi des anomalies, le support technique système et les échanges avec les clients tout au long du projet.

Service Delivery Manager (ITSM) Début : Dès que possible (ASAP) Durée : 31.12.2026 + prolongation possible Lieu : 2 à 3 jours sur site à Paris et télétravail Charge : Temps plein Langue : Anglais Le Service Delivery Manager agit comme le point d'entrée principal vis-à-vis des prestataires de services sur un périmètre défini. Il s'assure que les besoins des prestataires sont recueillis, clarifiés, consolidés et alignés avec les priorités de la plateforme et les mécanismes de gouvernance, dans le cadre d'une transformation ITSM.