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Vous avez une forte appétence pour la gestion des incidents, la résolution de problématiques techniques, le pilotage des activités opérationnelles et le management d'équipe ? Vous aimez les environnements exigeants où rigueur, réactivité et sens du service font la différence ? Cette opportunité est pour vous ! Votre mission : assurer le pilotage et le bon fonctionnement des opérations IT, tout en intervenant directement dans la résolution des incidents et en accompagnant votre équipe au quotidien. Vos responsabilités Manager une équipe IT (N1 à N3) en charge du traitement des incidents, des demandes et du suivi des opérations techniques. Participer activement aux activités de RUN, en prenant en charge le diagnostic, l'analyse et la résolution des incidents techniques, notamment les incidents complexes nécessitant une expertise approfondie. Coordonner les activités opérationnelles : incidents, changements, demandes et mises en production, en garantissant la fluidité des échanges entre les équipes métiers, techniques et les partenaires. Piloter les cellules de crise lors des incidents majeurs, structurer les réponses et garantir un retour rapide à la normale. Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des environnements informatiques, en veillant à la disponibilité et à la continuité des services. Superviser les reportings d'incidentologie, analyser les causes récurrentes et proposer des plans d'action d'amélioration continue. Veiller à la qualité des processus ITIL : documentation, mise à jour des procédures (DAT, DEX, standards), animation des COPIL. Fédérer, faire monter en compétence et accompagner votre équipe, tout en apportant un appui technique dans la résolution des problématiques rencontrées.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge de l'administration et du maintien en condition opérationnelle des environnements Microsoft, nous recherchons un Administrateur Microsoft 365 / Exchange On-Premise expérimenté. Au sein d'une DSI évoluant dans un environnement de production à forte volumétrie , vous interviendrez principalement sur des activités d'administration, de support de niveau 2 et d'amélioration continue des services Microsoft. Vos principales missions : Assurer le diagnostic, le traitement et la résolution des incidents de niveau 2 sur les environnements Microsoft 365 et Exchange On-Premise. Administrer et maintenir en condition opérationnelle les plateformes Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams et Power Platform. Prendre en charge les demandes de service et d'administration. Automatiser les tâches récurrentes à l'aide de scripts PowerShell. Analyser les incidents récurrents, identifier leurs causes racines et proposer des actions correctives durables. Participer aux évolutions techniques et à l'intégration de nouveaux services, notamment autour de Power Platform. Collaborer avec les équipes de support et d'expertise N3. Contribuer à la documentation technique, au partage des connaissances et à l'amélioration des processus d'exploitation.

Nous recherchons un(e) Product Owner Senior orienté IA pour rejoindre une mission longue au sein d'un grand groupe international du secteur Retail, basé dans la métropole lilloise. Vous interviendrez sur un produit lié à la gestion des stocks en magasin, au sein d'un environnement international et en collaboration étroite avec les équipes métiers et techniques. Vos missionsEn tant que Product Owner, vous serez notamment en charge de : Construire et animer la roadmap produit ; Définir, prioriser et gérer le backlog produit ; Rédiger les User Stories et Epics ; Animer les sprints et rituels Agile avec les équipes de développement ; Organiser et animer des ateliers de conception ; Présenter les évolutions lors des démonstrations produit ; Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers ; Suivre la performance du produit à travers des indicateurs pertinents. La maîtrise du backlog, du Product Management et l'expérience de l'animation des rituels Agile font partie des compétences explicitement recherchées.

Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients, SPI Informatique recherche un développeur senior pour renforcer la tribu Data Tech. Il n'y a pas d'autre développeur dans l'équipe : vous en serez la référence technique et vous travaillerez en lien direct avec les profils data et métier. Vos missions Participer à la conception et au développement des applications de la tribu Data Tech Développer les briques back-end en Java et en Scala Concevoir et faire évoluer les interfaces front-end en React Concevoir et optimiser les accès aux bases PostgreSQL et Oracle Prendre en charge la qualité du code : tests, revues, documentation Être force de proposition sur les choix techniques et les bonnes pratiques Environnement technique Java · Scala · React · PostgreSQL · Oracle

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Architecte d'Entreprise H/F afin d'intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Dans un contexte de forte transformation du système d'information, vous intégrerez une équipe d'Architecture d'Entreprise chargée de garantir la cohérence fonctionnelle, applicative et logicielle du SI, sur l'ensemble des domaines métiers de l'entreprise. Vous interviendrez sur des projets stratégiques de transformation du SI, en accompagnant les équipes métiers et techniques dans la définition des architectures cibles, l'urbanisation du système d'information et la mise en œuvre des trajectoires d'évolution. Vos principales responsabilités seront notamment : Préparer, organiser et animer les ateliers d'architecture avec les différentes parties prenantes. Réaliser les analyses fonctionnelles et applicatives du système d'information. Élaborer les dossiers de cadrage d'architecture en fonction des différentes phases des projets. Définir des préconisations d'architecture en cohérence avec la stratégie de transformation du SI. Construire et formaliser les macro-trajectoires d'évolution du système d'information. Préparer les éléments d'aide à la décision et contribuer aux arbitrages lors des phases de pré-études, d'études et de projets. Accompagner les équipes projets afin de garantir le respect des principes et standards d'architecture. Participer à l'urbanisation du SI et veiller à la cohérence des solutions mises en œuvre. Assurer la mise à jour et l'enrichissement du référentiel d'architecture. Contribuer aux réflexions autour des architectures orientées services, de l'intégration applicative et de la gestion des données. Participer à l'animation de la communauté des architectes à travers des ateliers et des actions de partage de connaissances. Produire les supports de communication, les reportings d'activité et les documents de synthèse liés aux travaux d'architecture. Vous évoluerez dans un environnement technique et fonctionnel complexe, au sein d'équipes pluridisciplinaires intervenant sur différents domaines du système d'information. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

Contexte de la mission • Renforcement du pôle technique de la DSI afin de structurer et maintenir le Plan de Reprise d'Activité. • Garantie du rétablissement des infrastructures dans les délais définis après un incident majeur ou un sinistre. • Fiabilisation de la CMDB pour disposer d'une vision exhaustive des composants, dépendances et criticités. • Mise en cohérence des plans de reprise, des cartographies techniques et des données de configuration. Votre rôle au quotidien • Définir la stratégie PRA, cartographier les infrastructures critiques et identifier les risques de disponibilité. • Concevoir les scénarios de reprise et maintenir les procédures, modes opératoires et annuaires de crise. • Planifier et piloter les tests PRA avec les équipes infrastructure, production, réseau, sécurité et applicatives. • Administrer la CMDB, contrôler la qualité des données et maintenir les relations entre actifs et services métier. Environnement technique • Infrastructures Windows et Linux, réseaux LAN/WAN et solutions de sauvegarde. • Environnements Microsoft Azure et plateformes cloud. • Outils de supervision, cybersécurité et gestion des infrastructures. • Outils CMDB, référentiels techniques et cartographie du système d'information.

Technicien Kiosque (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre d'un dispositif de support de proximité, nous recherchons des Techniciens Kiosque IT chargés d'assurer l'accueil, l'assistance et les services de premier niveau auprès des utilisateurs. Véritable point de contact physique du support informatique, le kiosque constitue un espace d'assistance rapide permettant aux utilisateurs de bénéficier d'un accompagnement immédiat pour leurs équipements, incidents et besoins matériels. Le kiosque peut également être utilisé ponctuellement comme espace de démonstration pour la présentation de nouveaux matériels ou services. Vos principales missions : Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque informatique. Prendre en charge les incidents de premier niveau sur les équipements bureautiques et de mobilité. Assurer le dépannage ou le prêt temporaire de PC portables, smartphones et équipements de courtoisie. Gérer le prêt d'accessoires et de matériels informatiques (souris, câbles, vidéoprojecteurs, etc.). Conseiller et orienter les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'utilisation des équipements. Assurer la remise de nouveaux matériels aux utilisateurs conformément aux procédures établies. Participer aux opérations de récupération et de restitution des équipements. Réaliser ou déclencher les procédures d'effacement sécurisées des données sur les matériels repris ou rachetés. Assurer le suivi du stock de matériels et coordonner les besoins d'approvisionnement. Veiller à la bonne tenue et à l'attractivité du kiosque. Participer ponctuellement à des actions de démonstration ou de présentation de nouveaux équipements. Garantir la traçabilité des interventions et des prêts de matériel dans les outils dédiés.

Au sein du département Tech Expertise & Solutions orienté développement, innovation, Data et IA, vous intervenez en tant que Chef de projet afin de piloter la phase d'industrialisation de solutions d'IA agentique déjà développées, testées et mises en production. Votre mission consiste à coordonner leur intégration aux systèmes d'information et leur déploiement à grande échelle. Votre rôle Pilotage de l'industrialisation des solutions d'IA agentique • Piloter et coordonner les différentes équipes impliquées dans l'industrialisation du plan IA agentique • Suivre les différentes étapes de mise en place des solutions, notamment les validations de sécurité et le respect des plannings • Identifier les difficultés rencontrées et coordonner la recherche de solutions avec les équipes concernées Animation des instances de pilotage et de la communauté IA agentique • Préparer et animer les comités techniques et les réunions avec le management • Elaborer les supports de présentation, organiser les réunions et rédiger les comptes rendus • Assurer le suivi des décisions et des actions engagées • Animer la communauté IA agentique en favorisant le partage d'informations, l'échange de bonnes pratiques et l'accompagnement des utilisateurs dans l'adoption des solutions

Nous poursuivons notre développement et recherchons un(e) Technicien(ne) IT de proximité pour intervenir chez l'un de nos clients, dans le secteur bancaire. 🚀 VOTRE MISSIONAu sein de l'équipe Internal IT, vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique. Vous intervenez notamment sur : Le diagnostic et la résolution des incidents matériels, logiciels, réseau et téléphonie. La préparation, l'installation, la configuration et le renouvellement des postes de travail, smartphones et périphériques. La gestion des arrivées et départs des collaborateurs : préparation des équipements, accompagnement des utilisateurs et récupération du matériel. La gestion du parc informatique : inventaire, affectation, stocks, garanties et renouvellement des équipements. L'administration des postes et des comptes via Microsoft Intune, Microsoft 365 et Entra ID. Le suivi et la résolution des tickets, la documentation des interventions et l'escalade des incidents complexes. L'installation et la gestion d'équipements IT sur site : imprimantes, Teams Rooms, équipements réseau, etc. La rédaction et la mise à jour des procédures techniques. 🔧 ENVIRONNEMENT TECHNIQUEWindows 11 Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint Active Directory : utilisateurs, groupes, GPO Entra ID MECM : déploiement d'applications et de masters Microsoft Intune Postes de travail, smartphones et périphériques Imprimantes, Teams Rooms et équipements réseau

DevOps Kubernetes AWSParticiper à l'administration et à l'évolution des clusters Kubernetes. Contribuer à l'automatisation des infrastructures via Terraform et Ansible. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité, de supervision et de gestion des secrets (Vault, IAM, RBAC). Collaborer avec les équipes internes pour intégrer les standards IaC dans les workflows CI/CD. Participer à la fiabilisation et à la scalabilité des services de l'Usine Logicielle. 🛠️ Compétences techniques requises : Kubernetes (2 à 5 ans d'expérience) : administration, déploiement, gestion des certificats, RBAC, Helm, monitoring (Prometheus/Grafana). Infrastructure as Code : maîtrise de Terraform (modules, workspaces, state management) et Ansible (rôles, playbooks, intégration avec GitLab CI). GitLab CI/CD : intégration avec les outils IaC, gestion des runners, pipelines avancés. Cloud (AWS) : bonne compréhension des services IaaS/PaaS, gestion des identités (IAM), sécurité, networking. Sécurité & Observabilité : gestion des secrets (Vault), supervision, alerting, audit. Connaissances en containerisation (Docker) et en gestion d'artefacts (Artifactory, Nexus) appréciées Goals and deliverables Capacité à travailler en équipe, à partager les bonnes pratiques et à documenter les solutions mises en œuvre. Autonomie, rigueur et sens du service. Une expérience dans un environnement agile ou SAFe est un plus. Expected skillsSkillsSkill level AWS Expert Docker Kubernetes Expert

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Analyste Tests Confirmé H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Vous intégrerez une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles d'un périmètre d'une quinzaine d'applications. Dans ce contexte, vous interviendrez sur les différentes phases de tests et d'intégration afin de garantir la qualité et le bon fonctionnement des applications. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Concevoir, préparer et exécuter les campagnes de tests. Réaliser les tests d'intégration et assurer la recette des solutions informatiques. Intervenir sur différents périmètres techniques : extranets, batchs, API, etc. Identifier, analyser et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Assurer l'homologation externe des applications. Assurer le suivi des incidents et des référentiels de tests via Jira et Squash. Accompagner et conseiller les différents interlocuteurs internes et externes. Garantir la qualité des solutions délivrées et veiller au respect des exigences définies. Assurer le reporting et le suivi de l'activité. Vous évoluerez sur un périmètre applicatif varié nécessitant une bonne capacité d'adaptation ainsi qu'une réelle appétence technique. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

Contexte : Insitoo Group recherche, pour l'un de ses clients grands comptes basé à Paris, un(e) consultant(e) junior en continuité d'activité. Vous viendrez renforcer la Direction des Risques aux côtés du Responsable du Plan de Continuité d'Activité (RPCA). Votre mission Accompagner les directions métiers dans la mise à jour de leurs livrables de continuité : BIA, plans de secours, actions de contournement, RTO/RPO. Consolider les données issues des différentes directions et construire des reportings opérationnels sous Excel. Préparer les supports de restitution et d'animation sous PowerPoint. Participer à la préparation des exercices de gestion de crise et de continuité. Sensibiliser et accompagner les acteurs internes.

Dans le cadre du déploiement d'un plan de contrôle global dédié à la sécurité physique et opérationnelle des datacenters, vous contribuerez à la définition et à la mise en œuvre de standards, processus et procédures applicables à l'international, en conformité avec les référentiels NIST et ISO 27001. Vous définirez les contrôles de sécurité, de sûreté et de continuité, testerez leur efficacité et les ajusterez avant leur industrialisation, en tenant compte des contraintes opérationnelles. En collaboration avec les équipes cybersécurité, opérations et infrastructures, vous participerez à l'analyse des risques IT et fournisseurs, apporterez votre expertise aux équipes et contribuerez à leur sensibilisation. Vous pourrez également réaliser des évaluations régulières et proposer des améliorations pour renforcer la protection des infrastructures critiques et des données sensibles.

Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, vous intervenez à l'échelle du Groupe afin de définir, structurer et développer les usages de l'IA. Votre rôle est de transformer les besoins métiers en solutions concrètes, sécurisées et créatrices de valeur. À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie IA du Groupe, ainsi qu'à la structuration de sa gouvernance. Aller à la rencontre des différentes directions métiers afin d'identifier et de prioriser les cas d'usage IA à forte valeur ajoutée. Identifier et évaluer les solutions d'intelligence artificielle disponibles sur le marché. Concevoir et mettre en œuvre des POC, prototypes et expérimentations permettant de valider la pertinence des solutions envisagées. Participer à l'intégration de solutions IA dans l'écosystème SI existant et notamment dans l'environnement Microsoft 365. Développer et expérimenter des assistants conversationnels, agents IA et workflows automatisés. Étudier les opportunités autour des applications métiers du Groupe, notamment Infor M3 et Salesforce. Accompagner les collaborateurs dans l'adoption des outils d'IA générative : Copilot, ChatGPT, Mistral, Claude, etc. Concevoir et animer des ateliers, formations et supports pédagogiques afin de développer progressivement une culture IA commune au sein du Groupe. Travailler en collaboration avec les équipes Infrastructure, Data, Applications métiers, Cybersécurité et les référents RGPD. Participer à la définition des bonnes pratiques en matière de sécurité, confidentialité, RGPD, AI Act et gouvernance IA. Assurer une veille technologique permanente sur les évolutions rapides du marché et identifier les nouvelles opportunités pour le Groupe. Mesurer l'adoption des solutions déployées ainsi que les gains de productivité et leur valeur pour les métiers.

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un·e Testeur Fonctionnel pour intervenir chez l'un de nos clients dans le domaine de l'édition de logiciels, à Toulouse. Vous intégrerez une équipe projet et participerez à la validation fonctionnelle des applications, de la conception des plans de test jusqu'au suivi des anomalies. 💻💼 Vos missions : 🎯 Concevoir, rédiger et exécuter les plans et cas de tests Participer à la validation fonctionnelle des nouvelles fonctionnalités Réaliser les tests de non-régression Collaborer avec les équipes de développement pour assurer la bonne intégration des solutions Identifier, rédiger et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution Participer à l'amélioration continue des processus et pratiques de test Environnement technique : 🛠️ Tests fonctionnels Plans et cas de tests Gestion des anomalies JIRA / Xray ou SQUASH Agile / Scrum SQL ISTQB apprécié

Recueillir et analyser les besoins métier liés au parcours e-Commerce. Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner leur traduction en solutions techniques. Analyser et challenger les solutions proposées par les équipes techniques. Travailler sur les problématiques liées au checkout, au paiement et à la commande. Analyser les flux et interfaces entre SFCC et les différents systèmes. Assurer la coordination avec les équipes métier, produit et techniques. Participer au suivi des évolutions et à la résolution des problématiques fonctionnelles.