Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Le besoin exprimé concerne un accompagnement en coordination transverse lT , avec une capacité à : Structurer et suivre opérationnellement des projets techniques d'infrastructure dans un environnement multisites, Coordonner les actions entre les différentes entités DSI et les pôles techniques, Assurer une visibilité globale sur l'avancement, les risques et les jalons clés. Cette mission implique également la production des livrables associés : plans projets, comptes rendus, tableaux de bord, supports de gouvernance, rapports d'avancement. Le périmètre attendu comprend notamment : Coordination de projets d'infrastructure LAN / WAN, gestion de la couverture Wi-Fi et suivi et deploiement des installations NTR (Noeuds de Raccordement), projets Visio. Cette liste n'est pas limitative. Animation de la gouvernance projet . planification, comités projet (kick-off, COPROJ, COPIL), production des supports associês. Suivi opérationnel : interface entre les équipes techniques, anticipation des risques, remontée d'alertes. Production des livrables : comptes rendus, tableaux de bord, rappotts d'avancement, documentation projet. Contribution à la phase de transition vers le RUN, accompagnement du changement et capitalisation des retours d'expérience. Déplacement prévu toutes les semaines avec son véhicule personnel (IDF, 78, 94, 77...)pour gérer et effectuer les déploiements du matériel avec les techniciens/installateurs Anglais courant requis ( équipe Inde, et EU) Profil habilitable

Description du poste : Nous recherchons un Support Manager Lead expérimenté pour superviser et optimiser les activités de support interne liées à la plateforme Adobe Experience Manager (AEM) et au Digital Asset Management (DAM). Le rôle consiste à manager, diriger et suivre les performances globales de l’équipe support (L1 et L2) afin d’accroître l’efficacité opérationnelle, d’améliorer la qualité de service et de maximiser la performance collective. Le poste comprend également la coordination directe avec les Product Owners des différentes marques du groupe pour garantir une gestion fluide des demandes et incidents au sein de l’écosystème digital. Responsabilités : ● Gérer, diriger et monitorer les activités de support interne ainsi que la performance globale de l’équipe (3 personnes – niveaux L1 et L2). ● Maintenir et améliorer les mécanismes de support interne, incluant la mesure des processus et la diffusion des retours vers les entités concernées. ● Utiliser les systèmes en place pour gérer les fonctions de support interne, l’analyse et la documentation. ● Définir et piloter des plans de progrès et de performance du support interne. ● Apporter un support transversal à l’ensemble des départements sur les sujets liés au support AEM/DAM. ● Gérer la communication et la relation avec les interlocuteurs internes et externes (“clients” et partenaires). ● Être exemplaire en matière d’engagement, d’éthique professionnelle, de rigueur et de comportement au sein de l’équipe support. ● Assurer la documentation utilisateur et la mise à jour des référentiels associés (procédures, guides, best practices). Compétences requises : ● Langues : Français (courant), Anglais (bonne maîtrise). ● Expérience : minimum 5 ans dans un rôle similaire (AEM et DAM requis). ● Bonne compréhension des dynamiques et exigences liées au support interne et à la gestion des incidents. ● Maîtrise des outils de ticketing et de suivi tels que ServiceNow (SNOW). ● Leadership avéré et capacité à encadrer et faire grandir une équipe. ● Solides compétences analytiques, interpersonnelles, organisationnelles et communicationnelles. ● Forte intégrité et sens de la transparence dans les échanges. ● Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités multiples. ● Esprit “hands-on”, capable d’intervenir directement sur les sujets techniques lorsque nécessaire. Formation : Bac +4/5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent. Une certification Adobe AEM serait un atout.

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Tulle (19). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Tulle (19). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Bourges (19). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Bourges (19). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recrute pour son client, éditeur de solutions data et logicielles pour les professions médicales, un(e) Technicien H/F, dans le cadre d'un surcroît d'activité. Au sein de cette société d'une centaine de collaborateurs, vous évoluez dans service IT complet : infra, BI, expertise et support. Rattaché(e) au support (6 personnes), vous intervenez dans le cadre précis de migrations de 200 serveurs pour vos clients (hôpitaux). Ainsi, vous : -Accompagnez l'équipe dans la planification des migrations, -Présentez aux clients les différentes étapes techniques et fonctionnelles, -Echangez quotidiennement avec les équipes IT clientes, -Escaladez en interne/à votre hiérarchie les problèmes rencontrés, -Vous connectez à distance aux VPN des clients, -Réalisez les migrations en suivant le process et la documentation fournis, -Rédigez un compte-rendu d'intervention pour chaque client, -Travaillez en environnement Linux et sur la stack technique : MySQL, PostGreSQL, réseau (Cisco, Stormshield, Forti Client, OpenVPN, tunneling, routage, TCP/IP...), Rémunération : 30 à 32 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + Tickets Restaurant à 10 € + 2 jours de télétravail/semaine possibles. CDD de 2 mois renouvelables 1 fois.

Pour notre client, acteur majeur des télécommunications et de la connectivité managée, le consultant sera intégré à la chaîne Support Technique Client 24/7 au sein de la Direction Expérience Client (RUN / exploitation / MCO). Objectif du poste : Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en gérant des demandes d’évolution et surtout en résolvant les incidents impactant les réseaux opérés , dans un environnement critique. Poste à forte dimension relation client , combinant expertise réseau/sécurité et coordination d’acteurs internes et externes . Description & quotidien Pour notre client, le consultant interviendra sur les missions suivantes : Prise en charge des incidents issus de la supervision et/ou détectés par les clients Diagnostic précis basé sur l’analyse des données techniques et le questionnement client Résolution des incidents avec un maximum d’autonomie Suivi complet des incidents : analyse, communication client, pilotage des interventions sur site si nécessaire Traitement d’incidents complexes en s’appuyant sur une expertise LAN / WLAN / WAN / SD-WAN , en collaboration avec des ingénieurs experts Coordination des acteurs externes intervenant sur les réseaux clients afin d’assurer la fluidité de la chaîne de support Contribution à l’ amélioration continue : propositions d’évolution des processus création et partage de contenus techniques pour renforcer les compétences de la chaîne de support (en lien avec les équipes Process & Formation) Capacité à proposer des solutions adaptées aux spécificités clients (engagements, contraintes, outils) Stack / environnement technique – Must-have Réseaux & sécurité : LAN, WLAN, WAN, SD-WAN Services : VoIP, IPTV, Wi-Fi à grande échelle Constructeurs : expertise équipements Cisco ou Huawei (CLI et/ou managers) Switching : compétences avancées (Cisco Catalyst ou équivalent) WAN : bonnes connaissances des accès Internet (ADSL → SD-WAN)

Technicien support Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné - - Cesson-Sévigné Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

En Bref : Nantes – Mission 6 mois (renouvelable) –TJM selon profil – Ingénieur Réseau et Sécurité N3 – Juniper – Fortinet Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Younesse, notre consultant IT, recrute pour l'un de ses clients, un Ingénieur Réseau et Sécurité N3 (F/H) pour intervenir sur des infrastructures critiques. Votre futur environnement de travail Centre de Services (CDS) dynamique favorisant le mode produit Localisation : Nantes Équipe pluridisciplinaire dédiée à la conception et à l'évolution continue des réseaux Le contexte du poste En tant qu' Ingénieur Réseau et Sécurité N3 (F/H) , vous intégrez une équipe où l'expertise technique est valorisée pour résoudre des problématiques complexes. Vous intervenez en totale autonomie sur le cycle de vie des solutions, du déploiement à l'optimisation des infrastructures. Vos missions au quotidien Résoudre les incidents majeurs et critiques avec la mise en place de plans d'actions durables Concevoir et implémenter des solutions réseau avancées intégrant les protocoles BGP et MPLS Développer et automatiser les processus d'infrastructure via Ansible et Python Assurer la supervision et le monitoring via les outils Grafana et Kibana Collaborer avec les équipes produit pour anticiper les besoins et proposer des améliorations Le profil recherché Bac+3 minimum avec une expérience solide en administration et ingénierie réseau Maîtrise experte des environnements Juniper, Cisco, Fortinet, F5, BGP et MPLS Compétences confirmées en automatisation (Ansible/Python) et outils de monitoring Esprit d’analyse, rigueur et capacité à communiquer avec des équipes techniques et fonctionnelles Flexibilité pour assurer les astreintes et horaires non ouvrés adaptés au CDS Ce qu'on vous propose Un cadre de travail valorisant l'expertise technique avec un fort impact sur la performance Télétravail partiel (1 à 2 jours par semaine) pour un meilleur équilibre Le processus de recrutement Étape 1 : Entretien de sélection avec Hadrien pour définir vos objectifs de carrière Étape 2 : Rencontre avec l'équipe technique et produit du CDS Étape 3 : Validation finale et lancement de votre mission à Nantes Prêt à mettre votre expertise N3 au service d'infrastructures d'envergure ? Postulez et venez rencontrer Younesse !

Vous intégrerez une équipe de support Mobile rattachée au département Infrastructure & Operations. Cette équipe assure la gestion, le support et l’évolution des solutions mobiles utilisées au quotidien par les équipes de terrain, afin de garantir la continuité des opérations, la performance des outils, la qualité du service rendu aux utilisateurs et l’adéquation des solutions avec les besoins métiers. Vous contribuerez également à l’amélioration continue, aux projets transverses et aux évolutions

Dans un contexte de montée en charge de l’usage de la plateforme PLM 3DEXPERIENCE Cloud , la DSI renforce son Centre de Compétences PLM . La mission consiste à assurer le support applicatif , le pilotage du run , la coordination des acteurs techniques et l’interface entre les utilisateurs, les équipes DSI, l’infogérant et les éditeurs, dans un environnement critique et sécurisé . Le consultant interviendra sur l’ensemble du cycle de vie applicatif afin de garantir la continuité de service , la performance et la qualité des services PLM. 🎯 Objectifs principaux Assurer le support applicatif PLM 3DEXPERIENCE Cloud Garantir la disponibilité, la performance et la stabilité des services Piloter le run applicatif et coordonner les acteurs techniques Accompagner les évolutions, montées de version et intégration des utilisateurs 🛠️ Activités principales Support applicatif & Run Gestion des incidents et anomalies 3DEXPERIENCE Analyse, qualification et suivi des tickets via l’outil ITSM Interface avec la TMA 3DEXPERIENCE et l’infogérant Suivi des SR éditeur et relances Support de proximité et proactivité auprès des utilisateurs Déploiements & montées de version Organisation des montées de version (FD / GA) Coordination avec les équipes poste de travail Communication utilisateurs (nouveautés, impacts) Assistance post-déploiement et retours d’expérience Mise à jour des environnements de formation Intégration des utilisateurs et prestataires Réalisation des contrôles élémentaires de sécurité Création des comptes, accès et postes de travail Gestion des habilitations (bastion, VM, flux, autorisations) Coordination des accès aux environnements techniques Infrastructure & outils satellites Coordination des maintenances et évolutions avec l’infogérant Suivi des VM, flux réseau et ressources techniques Supervision des outils tiers interfacés avec la plateforme PLM Pilotage & performance Mise en place et suivi de KPI applicatifs Exploitation des Data Perspectives Reporting mensuel (activité, performance, risques) Pilotage des plans d’actions et axes d’amélioration continue Documentation & gouvernance Rédaction de notes de cadrage et documents de référence Comptes rendus, rapports et supports projets Mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle (DEX, DAT, FIMA, fiches réflexes) Participation aux comités et instances de suivi DSI 📦 Livrables attendus Note de cadrage Validation des livrables CDC et procès-verbaux associés Compte rendu mensuel d’activité Reporting KPI & performance Documentation technique et fonctionnelle à jour

CITECH recrute ! 👌 👍 Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d’un environnement applicatif stratégique, nous avons LA mission qu’il vous faut ! Nous recherchons en effet un(e) Lead Support Applicatif AEM / DAM (H/F) 🚀 🌟 Vous interviendrez pour un acteur international de premier plan , évoluant dans un contexte exigeant et à forte visibilité, au sein d’équipes multiculturelles. Le poste s’inscrit dans une démarche de qualité de service, de continuité opérationnelle et de satisfaction utilisateur 🌟 Vous serez garant(e) du bon fonctionnement des plateformes applicatives Adobe, tout en assurant le pilotage de l’activité support et l’encadrement d’une équipe dédiée. Description du poste 🙌🔽 Vos missions principales seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs sur Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM) 🔸 Piloter, animer et accompagner une équipe de support de 2 personnes 🔸 Gérer, qualifier et prioriser les incidents et demandes utilisateurs via l’outil ITSM 🔸 Administrer les accès et habilitations applicatives 🔸 Organiser l’escalade des incidents vers les feature teams en cas de bug ou d’anomalie complexe 🔸 Suivre les tickets jusqu’à leur résolution complète, en garantissant la qualité et les délais de traitement 🔸 Veiller à la continuité de service et au déblocage rapide des situations critiques 🔸 Être un point de contact clé entre les utilisateurs, les équipes techniques et les équipes internationales

Nous recherchons : Support ERP IFS – Hypercare (H/F) 📍 Aix-en-Provence 🚀 Start : ASAP ❗ Pour l’un de notre client – Pas de sous‑traitance ✈️ Déplacements hors Aix possibles — frais pris en charge par notre client. 👤 Profil recherché : ✔️ Expérience en support ERP (IFS = BIG plus 💡) ✔️ Connaissance de la logistique / finance / maintenance / projets ✔️ Rigueur, pédagogie, sens du service ✔️ Disponible immédiatement Vous souhaitez rejoindre un projet stratégique IFS et jouer un rôle clé en phase hypercare post go-live ? C’est le moment ✨

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.). Vos principales responsabilités seront : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel. Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs…). Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux. Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.

Dans le cadre d'une régie longue durée pour un acteur du numérique, nous sommes à la recherche d'un Administrateur base de données PostgreSQL - MySQL H/F Contexte: Rattaché à l'équipe administrateur de bases de données au sein de la DSI, vous intégrez une équipe de +10 DBA's dédiée à la mise en œuvre de projets de grande envergure. Vous avez pour mission l'administration opérationnelle en production de bases clients importante sur PostgreSQL et MySQL. Vous assurez aussi un rôle de conseil auprès des services ingénieries pour modéliser des projets et apportez de l'aide à la conception. Vos principales fonctions seront les suivantes : · Administration des bases de données PostgreSQL, MySQL · Support N3 Expertise, en relation avec les développeurs et techniciens d'exploitation. · Définition et suivi du MCO – Mise en place de procédures d’exploitation · Expérience avec les extensions PostgreSQL et MySQL · Mise en place de procédures d'exploitation · Gestion du PRA et de la continuité de service · Homologation / Veille technologique · Outillage, automatisation et scripting · Participation aux projets sécurité, Audit, Gestion des accès. · Configuration, Optimisation pour garantir une utilisation efficace du système. · Maîtrise des opérations de patching, Upgrade · Stratégie de backup, tests de restauration, PITR · Maîtrise des process de la réplication · Cluster et haute disponibilité. (PG/Patroni, MySQL GroupReplication) · Gestion du failover et des stratégies de bascule automatique. · Etudier le déploiement de ces moteurs SGBD sur les solutions Cloud. · Proposer des tâches d’automatisation pour faciliter le déploiement · Ansible, Git · Mise en place et maintien des solutions d'automatisation des tâches d'administration · Assurer les astreintes de production

Nature du besoin Pilotage AMOE dans le cadre d’une refonte SI orientée micro-services. Contexte Projet 3PO : remplacement progressif des SI historiques. Architecture modulaire, event-driven, Java / Angular / Kafka. Organisation en Squads back et front. Mission Pilotage des lots (conception → déploiement). Interface technique MOA / équipes de développement. Conception technique : interfaces, séquences, modes dégradés, logs. Rédaction des documents techniques (spécifications, PTI, PTE, MEP). Garantie de l’architecture en lien avec l’architecte et la MOE. Définition et suivi de la stratégie de tests. Validation technique des livrables. Pilotage de l’équipe et reporting. Rôle de Scrum Master. Livrables Reporting projet. Documents techniques (spécifications, impacts, modèles, env…). Packages applicatifs. Contributions dossier MEP (tests, bilans, PTI/PTE).

La mission s’inscrit autour de trois axes principaux : Support et exploitation applicative en production Contribution aux déploiements et à la stabilité des environnements Coordination agile et amélioration continue des processus Run & Release Contexte équipe Le Référent Applicatif intègre une équipe Run composée de profils support et pilotage, en lien étroit avec les équipes de delivery et les partenaires. Le rôle combine expertise technique , compréhension fonctionnelle et coordination opérationnelle .