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Au sein d'un environnement bancaire, vous assurerez le Maintien en Conditions Opérationnelles de l'infrastructure Google Cloud Platform. Votre rôle consistera à gérer les incidents et le support technique (Niveau 2/3) via ServiceNow et Jira, avec pour objectif la résolution efficace des tickets. Vous apporterez votre expertise technique sur les environnements Linux et réseaux pour le diagnostic, tout en accompagnant les utilisateurs via chat et email. Vous prendrez également en charge des opérations clés comme le déploiement d'instances (Wordpress as a Service), la configuration Datahub et la gestion IAM, en veillant constamment à la qualité de service et à la sécurité. Côté projets, vous participerez à l'évolution de l'infrastructure en appliquant les principes de l'Infrastructure as Code. À l'aide de Terraform et Ansible, vous déploierez et maintiendrez les services de la Landing Zone GCP. L'automatisation (Python) sera au cœur de votre activité pour enrichir le catalogue de services vers une offre "As a Service". Vous intégrerez également une dimension FinOps à vos missions, en configurant le monitoring budgétaire et en suivant l'obsolescence des ressources, en lien étroit avec les équipes externes.

Administrateur système et réseaux - Citrix Contexte de la mission : Tâches à réaliser : · La mission consiste à faire du maintien en conditions opérationnelles : d'une solution de télégestion basée sur Citrix, des firewalls, des VM Windows. Compétences recherchées : Obligatoires : Citrix : Maîtrise de Citrix Virtual Apps and Desktop, Configuration des composants NetScaler, StoreFront et Delivery Controllers, Gestion du provisioning de VMs, Réseaux et sécurité : Configuration et gestion de VPN (IKEv1/IKEv2), Administration des firewalls Fortinet et VDOMs, Maîtrise des protocoles de tunneling et routage sécurisé, Systèmes Windows : Administration Windows Server et Windows 10/11, Configuration des politiques de groupe (GPO), Gestion des environnements virtualisés, Scripting : Compétences en PowerShell, Capacité à maintenir et adapter des scripts existants, Supervision : Utilisation d'outils de monitoring (Grafana, Citrix Director), Analyse de logs et résolution d'incidents, Surveillance proactive des systèmes, De formation Bac +5 ans en tant qu'ingénieur Système Réseaux et Sécurité, Ouverture aux technologies récentes, De bonne capacité d'adaptation et de rigueur dans les activités autour des incidents et des demandes de changements. Optionnelles : Bases de données : Administration SQL Server, Requêtes et optimisation de bases de données, Équipements spécifiques : Connaissance des PABX et systèmes de téléphonie, Configuration des routeurs TAD, Cloud : Expérience avec Cloud Avenue, Intégration de solutions cloud avec l'infrastructure existante, Scripting : Maîtrise d'Auto-It pour l'automatisation. Expérience nécessaire : 5 années sur la fonction (profil ITS P21/P22 selon expérience) Langues : Français Localisation : Rennes Possibilité d’interventions hors site Client : Possible après 3 mois de mission (limitée à un maximum de 40% du temps de prestation contractualisé – réalisable en France Métropolitaine uniquement) Astreintes / interventions HNO : NON Déplacements sur d'autres site client en France : NON Autre matériel requis : OUI (casque bluetooth)

Contexte : Tu interviendras sur un projet stratégique de gouvernance des identités et des accès (IAM / IGA / NPA) . L’objectif : renforcer la sécurité et la conformité sur les accès utilisateurs et comptes techniques à l’échelle internationale. Missions principales : Piloter le déploiement des solutions IAM / IGA, notamment Saviynt . Coordonner les parties prenantes (équipes sécurité, infrastructure, métiers). Gérer les risques liés à la conformité et à la gestion des accès. Mettre en place une gouvernance claire des Non-Personal Accounts . Produire la documentation projet et assurer le suivi des KPIs de sécurité. Profil recherché : Solide expérience sur des projets IAM / IGA / PAM (Okta, Saviynt, CyberArk…). Bonne compréhension des environnements IT et sécurité (réseau, cloud, AD, etc.). Capacité à vulgariser les enjeux techniques auprès de publics non techniques. Anglais courant indispensable, sens de la diplomatie et rigueur opérationnelle. Localisation : Avignon (4j sur site / 1j remote)

CONTEXTE L’équipe est responsable du maintien en condition opérationnelle et des évolutions des infrastructures Réseau DC et Télécoms. Elle dispose d’un large spectre technologique (F5, VXLAN EVPN, Cisco ACI, VMware NSX, Segment Routing, MPLS…). MISSIONS En tant qu'Architecture Réseau Datacenter, la mission consiste à assurer la conception, la mise en œuvre et la maintenance des infrastructures réseau dans les datacenters. Les principales responsabilités sont : Concevoir et planifier l'architecture réseau du datacenter, en tenant compte des exigences de performance, de redondance et de scalabilité. Mettre en œuvre des solutions réseau innovantes pour garantir la disponibilité et la sécurité. Collaborer avec les équipes d'ingénierie pour intégrer les nouveaux services et applications dans l'infrastructure réseau. Surveiller et analyser les performances du réseau, identifier les goulots d'étranglement et proposer des solutions d'optimisation. Participer à l'élaboration de plans de reprise d'activité et de continuité des opérations pour le réseau. Documenter l'architecture réseau, les configurations et les procédures d'exploitation. Assurer l’interface avec les experts des autres domaines. Effectuer une veille technologique sur le périmètre. Critères candidat Niveau d'études minimum : Bac + 4 / M1 Formation / Spécialisation : Formation supérieure en informatique de type Master (BAC+4/5) ou École d'Ingénieur, avec une orientation réseaux. Niveau d'expérience minimum : Entre 5 et 10 ans Expériences : Expérience significative en conception et déploiement d'architectures réseau dans un environnement datacenter de grande envergure. Compétences recherchées Soft skills : Réactivité, anticipation, rigueur, expression écrite, autonomie, adaptabilité. Outils informatiques : Environnements techniques : Cisco (NX-OS, IOS-XR), Fabrics (VXLAN), Routage BGP, OSPF, MPLS Network function virtualization (NFV) SDN (NSX-T, ACI) DNS Efficient IP Langues : Anglais opérationnel (usage régulier). Les astreintes (HNO, etc…) : Oui La possibilité de renouvellement : Oui Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours / semaine

Dans un contexte grand compte du secteur bancaire, le poste s’inscrit dans un environnement exigeant, soumis à des contraintes fortes de disponibilité, de sécurité et de conformité réglementaire. Le titulaire du poste est garant de la bonne gestion des incidents de production et de la qualité de service délivrée aux métiers bancaires. Mission principale Assurer la gestion, la coordination et la communication autour des incidents de production impactant les services critiques bancaires, tout en pilotant l’amélioration continue des processus ITIL d’incident et de problem management. Responsabilités principales Gestion et qualification des incidents (P1, P2, P3) Prendre en charge et qualifier les incidents critiques impactant les chaînes métiers bancaires (paiements, SEPA/SWIFT, marchés, crédits, conformité…). Coordonner les actions pour rétablir rapidement le service en garantissant les SLA et les exigences d’audit. Assurer la traçabilité et le respect des processus réglementaires liés au secteur bancaire. Animation de cellules de crise et coordination transverse Organiser et animer les cellules de crise en cas d’incident majeur. Coordonner les équipes IT (infrastructure, réseau, applicatif), les équipes métiers et les prestataires externes. Faciliter la prise de décision rapide dans un contexte sous pression. Communication et reporting Assurer une communication claire et régulière auprès des directions IT, des métiers et des parties prenantes. Produire les reportings d’incidents, COPER, analyses d’impact et plans d’actions. Réaliser les retours d’expérience (REX) et suivre les engagements post-incident. Pilotage des processus ITIL (Incident & Problem Management) Déployer et optimiser les processus ITIL d’incident et de problem management. Réaliser les analyses de causes (RCA) et identifier les problèmes récurrents. Suivre les actions préventives et correctives, contribuer aux plans d’amélioration continue.

Expert Cybersécurité EDR – Trelix & Trend Objectif Assurer la gestion et l’optimisation des solutions EDR (Endpoint Detection & Response) , notamment Trelix et Trend Micro . Participer à la détection, analyse et traitement des incidents de cybersécurité dans un contexte SecOps. Coordonner les plans d’action correctifs avec les différentes parties prenantes, incluant les équipes internes et les infogérants . Solides connaissances en SecOps , gestion des incidents , et analyse forensique . Bonne compréhension des protocoles réseau , systèmes Windows/Linux , et des architectures de sécurité .

Au sein d’Atyos, nous évoluons dans un contexte pur Cloud, qui vous permettra de travailler sur des sujets d’automatisation d’environnements et de mise en place de pipeline CI/CD sur la plateforme Cloud AWS Nous attachons beaucoup d’importance à la curiosité et à la veille technologique et nous offrons du temps et des moyens à chacun pour se former et se certifier sur les technologies que nous utilisons ou que nous utiliserons. La mission: · Concevoir, déployer et administrer les infrastructures réseau (LAN, WAN, VPN) en garantissant leur sécurité, leur performance et leur évolutivité. · Administrer, configurer et maintenir les équipements réseau (routeurs, switchs, pare-feu, load balancers) au sein d’un environnement cloud. · Participer aux choix d’architectures et à la mise en place de solutions sécurisées · Assurer la supervision proactive des réseaux, diagnostiquer et résoudre les incidents. · Participer à la définition des politiques de sécurité réseau et mettre en œuvre les bonnes pratiques (firewalling, VPN, segmentation). · Collaborer avec les équipes IT pour intégrer les réseaux aux systèmes d’information et aux projets cloud. · Documenter les architectures, les procédures et les configurations.

Pour un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un Intégrateur Cybersécurité habilitable H/F. Lieu : Noisy le Grand Date : ASAP Durée : 6 mois minimum TJM : 600€/J Mission : Enjeu : Sécurisation des systèmes et infrastructures Automatisation des process de l'équipe depuis un outil d'orchestration. Afin de gagner en réactivité, les tâches récurrentes des collaborateurs doivent être automatisées et facilement utilisables sur la base de workflows Développement en Python et Bash de modules d'analyse, de recherche et de manipulation d'API Intégration des journaux dans un SIEM; maîtrise des différentes briques logicielles de collecte, d'indexation, de corrélation, de visualisation Suivi de la collecte et concentration de journaux systèmes et applicatifs; Mise en place de politique de filtrage; création de règle sur les Firewall, suivi des ouvertures de flux Maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure du SOC (Virtualisation hyperconvergée, SIEM, SOAR, IDS, WAF etc.) Amélioration continue d'une plateforme sécurisée (VDI, PKI, DNS, SNMP etc) Rédaction de documents d’architecture technique et fonctionnelle Technologies et concepts abordés: SOC vs SOAR : SOC : Détection, analyse, réponse. SOAR : Automatisation de la réponse aux incidents, intégration de nombreux outils (≈50). Protocoles et outils : SNMP (port à connaître). Syslog pour la collecte des logs. Outils de collecte : ELK, Qradar (modèle de dashboard). Systèmes et Réseaux : Connaissance Linux Commandes : liste des processus, activation des ports, recherche par IP. Switch vs routage, protocole de routage dynamique et son intérêt. Sécurité : Stateless vs Stateful. Authentification. Architecture des environnements Concepts avancés : Couche 4 et Couche 7. Index dans ELK. Regex (REDEX).

Secteur bancaire. CONTEXTE L’équipe a la responsabilité du maintien en condition opérationnelle et des évolutions des infrastructures Réseau DataCenter et Télécoms du client. Evolition au sein d‘une équipe disposant d’un large spectre technologique (F5, VXLAN EVPN, Cisco ACI, VMware NSX, Segment Routing, MPLS…) MISSIONS Responsable de la conception de la mise en œuvre des infrastructures réseau. Mise en place des réseaux informatiques de l’entreprise : • Concevoir et planifier des architectures réseau innovantes répondant aux exigences du client pour garantir la disponibilité et la sécurité, en tenant compte des exigences de performance, de redondance et de scalabilité • Collaborer avec les équipes d'ingénierie pour intégrer les nouveaux services et applications dans l'infrastructure réseau. • Analyser les besoins des entreprises et des utilisateurs en termes de réseaux et rédiger des pré-études techniques de cadrage avant le lancement du projet. • Identifier les scénarios d’architecture et réaliser leur chiffrage. • Choisir les solutions techniques, le matériel, le logiciel et les opérateurs adéquats en tenant compte du rapport performance/coût. • Superviser les relations avec les fournisseurs de solution et négocier les contrats au meilleur prix (rédaction et suivi d’appel d’offres…). • Formaliser la description de la solution, la conception et justifier ses choix techniques. • Participer aux études / phase de build pour tous les projets des clusters / pôles / entités… afin de cadrer au mieux les besoins en répondant avec des solutions conformes aux attentes mais également en respectant le cadre et les process du SI du client (architecture, infrastructure, réseau, sécurité, etc…) Participation aux tests et au déploiement des réseaux. • Rédiger la documentation technique associée au réseau (document d’architecture, schémas, …). • Participer aux phases de tests et vérifications. • Échanger avec les administrateurs ou ingénieurs qui vont ensuite gérer le réseau déployé (incidents, maintien en condition opérationnelle…). • Assurer l’interface avec les experts et architectes des autres domaines. Localisation du poste Zones géographiques Europe, France, Gironde ou région parisienne Ville Bordeaux ou Saint-Quentin en Yvelines Critères candidat Niveau d'études minimum Bac + 4 / M1 Formation / Spécialisation être issu(e) d'une formation supérieure en informatique de type Master (BAC+4/5) ou Ecole d'Ingénieur, avec une orientation réseaux. Niveau d'expérience minimum Entre 5 et 10 ans en tant qu’architecte Expériences Expérience significative en conception et déploiement d'architecture réseau dans un environnement de grande envergure. Outils informatiques Environnements techniques : Cisco (NX-OS, IOS-XR); Fabrics (VXLAN); MPLS SR; Routage BGP, OSPF; Network function virtualization (NFV); SDN (NSX-T, ACI) Openshift (CNI Cilium) Load Balancing F5 DNS Efficient IP; Langues Anglais opérationnel (usage régulier) • Les astreintes (HNO, etc…) : Oui • La possibilité de renouvellement : Oui • Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Implémentation • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours / semaine

Expert téléphonie - Alcatel - Rennes -Expert téléphonie - Alcatel Rennes a dministration réseaux alcatel workplace TÉLÉPHONIE Au sein de l'équipe Workplace, vous serez en charge de : Traiter les incidents/alertes techniques, • Intervenir auprès des utilisateurs sur le traitement d'incidents et gérer les demandes de service , • Administrer, adapter et maintenir les environnements informatiques , • Créer, modifier, faire évoluer les modes opératoires et procédures après validation par la hiérarchie , • Vérifier le bon fonctionnement avec les autres briques techniques et fonctionnelles, • Mettre en production les nouvelles ressources : installer, configurer les équipements informatiques, • Développer et mettre en œuvre des automatisations de traitements informatiques, • Gérer le niveau de performance, les disponibilités, capacités et obsolescences des environnements techniques, • Assurer le déploiement des patchs de sécurité, la mise en surveillance des services et équipements informatiques, • Préconiser des solutions sur les évolutions techniques sur son expertise technique, • Contribuer aux projets internes ou transverses de l’entreprise, • Anticiper et proposer des scenarios d’évolutions et intégrer les solutions techniques , • Participer à l’estimation de la complexité à faire des futurs travaux à réaliser et à l’identification des tâches nécessaires à la réalisation des user stories, • Réalise les différentes documentations d’exploitation, procédure, référentiel, et maintien à jour de la CMDB pour les produits gérer par sa Squad, • Proposer et mettre en œuvre des solutions permettant d'améliorer la qualité et fiabilité des paramétrages exposés lors de MEP selon les règles – respect d’application des processus, • S'approprie les bonnes pratiques agiles et contribue à les faire évoluer régulièrement, • Contribue à l’analyse des besoins, conçoit une solution technique et réalise/participe à l’implémentation de cette solution, • Gère le niveau de performance, les disponibilités, capacités et obsolescences des environnements techniques administration réseaux alcatel workplace TÉLÉPHONIE

Etre en contact avec les CI – Correspondants Informatiques par mail et/ou téléphone/Teams Suivi des dossiers dans l’outil de ticketing Traiter les dossiers soumis à la validation du RI – Responsable Informatique du sous-secteur : Instruction du dossier Vérification du besoin exprimé Vérification de l’adéquation avec la Politique de la DSI et la conformité à la Politique Sécurité du SI. Traitement des escalades, organisation des points nécessaires avec les infogérant et/ou les équipes Contrôle du parc dans les outils des infogérant (CMDB/ITSM). Représentant sur site Périodiquement : Animer des réunions mensuelles avec les CI (préparation, animation et CR) Prendre en charge les remontées des utilisateurs via les CI voire les ISM (IS Managers de la DSI) Proposition de Plans d'actions et suivi Actions de contrôle : qualité du Parc informatique, pointage, … Tenue à jour des référentiels de travail : Connaissance et maîtrise du réseau des CI Attendus : Cordialité, bon relationnel Autonomie Capacité rédactionnelle (mémo synthétique, modes opératoires, …) Capacité d’analyse de situation Pédagogie (explication des politiques SI et Sécurité SI) Connaître et se faire connaître des équipes , DSI et Métier Alimentation du tableau de suivi des validations. Rédaction de mail de réponses aux sollicitations à destination des Ci – des utilisateurs – des IS Manager – de la DSI Framatome Réalisation de slides de présentations pour les réunions avec les CI Mise à jour des référentiels des sites mis en place Compte-rendu de réunions (récurrentes, crises, etc) Pilotage de l'activité des info gérants : Connaissance technique permettant de s'appuyer Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance) Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions Assurer le reporting client Suivre le budget du contrat de services Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance Exemple de livrables Indicateurs et tableaux de bords

Missions : 1- Concevoir les architectures techniques pour les applications : s’assurer que les projets applicatifs aient une architecture technique adaptée à leurs besoins et en conformité avec les normes de sécurité, d’intégration et d’exploitation du client : Analyser les besoins et les contraintes des projets. Instruire l’architecture technique et proposer des scénarios de réponse. Construire une solution répondant aux contraintes d’exploitabilité et sécurité technique (DICP). Respecter les contraintes des cycles projets client. Garantir que les solutions proposées s’intègrent de manière optimale dans le SI métier. Être le garant des livrables du dossier d’architecture. S’assurer du respect des règles de conformité et sécurité métier. Tracer et suivre les dérogations accordées aux projets. Participer aux consultations et appels d’offres 2- Promouvoir l’utilisation des produits interne : faire connaitre les produits du client en vue de leur implémentation dans le cadre des projets applicatifs, et dans le respect de la convergence Groupe. Maitriser les produits interne et savoir les présenter de manière pédagogique aux différentes populations d’interlocuteurs côté métier (Chef de projet, Architecte Logiciel, Développeur, etc.) Partager des retours d’expérience sur l’implémentation de projets majeurs pouvant répondre aux besoins du client. Développer une relation de confiance avec les clients et servir de relais avec le reste des équipes. 3- Contribuer à l’évolution des socles : identifier les besoins technologiques côté applicatif et métier et s’assurer de leur remontée vers les équipes socles Diffuser la trajectoire S.I. et les ambitions technologiques du client Participer à la construction des nouveaux produits par les socles. Assister l’architecte transverse dans la construction d’une réponse communautaire ou spécifique à un besoin spécifique. 4- Participer à l’animation des filières d’architecture : participer à la gouvernance et à l’animation de l’activité d’architecture, en particulier côté client Participer, dès que possible, aux instances de conception et de validation des architectures côté client. Contribuer aux activités d’animation et de veille côté client et groupe. Contribuer aux comités et à l’animation d’architecture 5- Capitaliser sur la connaissance des SI métier : disposer d’une connaissance accrue de l’écosystème S.I. métier permettant d’accélérer la conception et la mise en œuvre des architectures sur ce périmètre Maitriser l’organisation et les rôles clefs côté métier. Etablir et maintenir la connaissance de la cartographie et de l’historique du S.I. client. Conseiller les métiers sur le volet technique de leur roadmap. Avoir une bonne connaissance des enjeux, des contraintes et roadmap métier ayant un impact sur la composition de son S.I. Alimenter la construction de la stratégie IT par ces roadmaps métier.

Nous recherchons un expert réseau (H/F) Localisation : Paris 1er Durée : 1 an renouvelable Mission : - Expertise technique mise au service des projets métiers dans les phases d’expression de besoins et de définition des architectures d’interconnexion entre sites ou partenaires ; - Études sur les évolutions des infrastructures d’interconnexion existantes - Préparation, coordination et pilotage des opérations d’évolution des infrastructures réseau et d’interconnexions WAN - Participation au travail de veille technologique/roadmap ; - Maintien en conditions opérationnelles des interconnexions existantes en lien avec les fournisseurs et constructeurs (propositions d’amélioration, d’évolution...) ; - Support de niveau 3 sur les infrastructures d’interconnexion - Rédaction de cahier des charges d’appel d’offre et participation au dépouillement. Compétences minimales attendues Expert (10 ans < niveau) Forte expertise dans l’assistance et le conseil dans la mise en œuvre des solutions techniques sur le périmètre des interconnexions Forte expertise dans les propositions de solutions pour résoudre les problèmes d’interconnexions avec partenaires et opérateurs telco Forte expertise dans la préparation, le suivi et la coordination des appels d’offres réseaux et télécom et le pilotage de la mise en place de nouveaux liens télécom Forte expertise dans l’analyse d’impacts (en phase avant- projet) dont l’impact des nouvelles solutions/technologies dans le SI Forte expertise dans la définition du socle technique qui répond aux exigences du SI Forte expertise dans l’évolution de l’architecture des interconnexions pour qu’elle réponde aux besoins des utilisateurs Forte expertise dans la préconisation des choix techniques en s’engageant sur un fonctionnement en service régulier Maitriser les pratiques et méthodologies d’alignement & de mise en cohérence du SI / de l’architecture technique avec la stratégie Métier Forte expertise dans la rédaction de cahier des charges pour appels d’offres Connaître et vérifier l’application des normes (sécurité informatique, qualité…) Maîtriser l’anglais à l'oral et à l'écrit

Contexte : Le benéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement dans le cadre du maintien des déploiements de réseaux LAN/Wifi sur un périmètre International pour le groupe. (Configuration d'équpements, discussion sur le design, opérations HNO/astreinte. Les missions sont : - Reprise des travaux et évolution de la solution pour support des nouveaux périmètres de déploiement, - Support du déploiement,- Intégration de nouvelle fonction et notamment le contrôle de conformité du poste de travail, - Contribution à la définition des standards, - Promotion des standards auprès des entités télécoms du groupe, et contribution à l’alimentation de ces dernières sur des stratégies décidées, - Contribution à l’étude, la validation, l'intégration, et l’implémentation de nouvelles fonctionnalités/solutions comme Identity awareness, micro, segmentation réseau, SDN,... - Contribution à l’élaboration et l’évolution de la roadmap en respectant les standards : nouvelles fonctionnalités et services, nouvelles gammes hardware et versions software, - Définition et évolution des architectures de référence en respectant les exigences de sécurité et les contraintes réglementaires (GDPR, LPM, …), - Validation dans les environnements de LAB des nouvelles gammes de produits et des nouvelles versions logicielles, et contribution à leur intégration dans les outils d’exploitation, - Rédaction de la documentation d'architecture, d'installation/migration, d'exploitation… (HLD, LLD, Admin, Guide, consignes de résolution d’incidents, …), - Accompagnement des métiers dans la mise en œuvre de nouveaux projets ou services, - Expertise sur les incidents en cas d’incidents / transfert de connaissance.

Compétences techniques: Windows - Confirmé - Impératif Reseau - Confirmé - Souhaitable VMware - Confirmé - Souhaitable Communication Telephonique - Confirmé - Impératif Description détaillée Support installateurs Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements Traiter les demandes, incidents ou anomalies et déclenchement des actions de support correspondantes: diagnostic, identification, formulation, résolution Support clients Prendre en compte les demandes clients Suivi des déploiements Suivi des installations EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

La Business Unit de notre client poursuit sa transformation vers une autonomie complète de ses outils, infrastructures et environnement IT. Les baies de brassage et une partie des équipements sont déjà en place : L’objectif est désormais d’accélérer la construction d’une petite équipe DevOps / Infrastructure interne capable de supporter les besoins des équipes de développement et des opérations, dans un contexte international et à forts enjeux de sécurité. Dans ce cadre, nous recherchons un IT Manager Opérationnel H/F, capable de piloter et fédérer l’équipe, tout en restant très impliqué dans les opérations techniques au quotidien. Un véritable manager-faiseur. En tant que tel vos missions seront de: Management & organisation: Encadrer, animer et accompagner une équipe composée d’un Ingénieur DevOps et d’un Consultant Infrastructure. Structurer l’organisation opérationnelle de l’équipe IT (process, priorisation, méthode de travail). Coordonner les interactions avec les équipes internes (sécurité, réseaux groupe, applications, achat…). Assurer un reporting régulier auprès du management Pilotage opérationnel & contribution technique: Participer activement aux opérations techniques : résolution incidents, mise en production, configuration, amélioration continue. Superviser l’avancement des projets d'autonomisation : mise en place des environnements, outillage, sécurité, interconnexions internationales. Garantir la disponibilité, la performance et la conformité sécurité des environnements (on-premise & Azure). Intervenir sur les problématiques DevOps et infrastructures selon les besoins : CI/CD, virtualisation, réseau, sauvegardes, monitoring… Architecture & stratégie IT Contribuer à définir la feuille de route infrastructure / cloud de la BU Road Safety. Participer aux choix technologiques : outillage DevOps, solutions Cloud Azure, virtualisation, cybersécurité. Assurer une veille sur les bonnes pratiques et les standards Groupe.